Comment externaliser

la production de
contenu créatif
1. Contents

1. Introduction 3
2. L'importance du contenu 5
3. Pourquoi externaliser la création de contenu ? 8
4. Préparer la production de contenu créatif 11
5. Comment identifier le bon freelance ? 17
6. Processus et circuits de validation 21
1. Introduction
Une nouvelle année qui démarre est souvent synonyme
de nouveaux objectifs, que vous cherchiez à battre des
records de ventes ou simplement à développer votre
entreprise. Vous lancez éventuellement un nouveau pro-
duit ou partez à la conquête de ce client important pour
la croissance de votre entreprise. Vous aimeriez peut-être
asseoir votre statut de leader dans votre secteur ou établir
une nouvelle image de marque.
Quel que soit votre objectif, une constante reste bien
présente : il vous faut attirer l'attention du public. Vous
pouvez certes avoir un produit ou un service remarquable,
vous devez cependant attirer des clients potentiels en ren-
dant votre marque et votre produit inoubliables.
En plus de générer de l'engagement auprès de votre en-
En bref, le contenu créatif correspond à
chaque élément de contenu qui transmet votre
message de manière créative et raconte votre
histoire aux clients potentiels.
treprise grâce à des campagnes sur les réseaux sociaux et à
des événements locaux, la meilleure façon d'établir la noto-
riété de votre marque est de consolider votre présence en
ligne grâce au contenu créatif. Le contenu créatif est un terme
générique qui englobe les différents moyens multimédias au
cœur de votre stratégie marketing en ligne. En bref, le contenu
créatif correspond à chaque élément de contenu qui transmet
votre message de manière créative et raconte votre histoire aux
clients potentiels.
Le contenu créatif peut inclure du contenu écrit comme les
blogs, les posts sur les réseaux sociaux, les e-books, les livres
blancs et les newsletters, du contenu vidéo comme les vidéos
enregistrées, les animations et les webinars en direct, des gra-
phiques comme les infographies sur les réseaux sociaux, et du
contenu audio comme les podcasts.
3
Par exemple, les freelances de Fiverr proposent leurs services
pour tous les types de contenu mentionnés ici ainsi que d'autres
services. Fiverr rassemble notamment des experts spécialisés dans la
conception, du design de logo au prospectus, des experts du marke-
ting digital qui vous aident à façonner vos campagnes sur les réseaux
sociaux et par e-mail, et des experts vidéo qui peuvent vous aider
à modifier une vidéo enregistrée ou à créer des vidéos explicatives
animées pour votre marque.
Toutefois, avant de commencer à créer ou même planifier votre créa-
tion de contenu, vous devez vous poser certaines questions :
• Quels objectifs souhaitez-vous atteindre avec votre contenu ?
• Qui souhaitez-vous attirer, c'est-à-dire quelle est votre audience
cible ?
• Quel type de contenu aimeriez-vous utiliser pour votre marque ? Si
vous présentez déjà du contenu à votre audience, pourquoi utilisez-
vous ce type de contenu spécifique ?
• Quels canaux de diffusion de contenu devriez-vous mobiliser pour
obtenir les meilleurs résultats ?
• Qui peut créer chaque type de contenu pour vous ?
Les réponses à ces questions sont importantes,
car chaque entreprise tire profit de différent
canaux et types de contenu. Par exemple, une
entreprise de logiciels B2B aura besoin d'un
blog, de livres blancs et d'études de cas et le
canal dont elle pourra vraisemblablement le
plus tirer profit sera LinkedIn. D'un autre côté,
une marque de produits pour bébés devra plu-
tôt publier des articles de blog, des graphiques
et des vidéos sur une plateforme où les jeunes
mères sont susceptibles de passer du temps,
telle que Facebook.
Mais la création de contenu ne doit pas vous
intimider. Il vous faut une stratégie solide et
du contenu de qualité pour atteindre vos ob-
jectifs. C'est pourquoi HubSpot et Fiverr ont
élaboré un guide qui vous aidera à faire passer
votre création de contenu au niveau supérieur,
ainsi que des modèles et des solutions pour
vous mettre sur la bonne voie.
4
2. L'importance du contenu
Les clients attendent à présent
de leurs marques préférées du
Avant de commencer à dévoiler la manière de créer du contenu,
il est important de connaître la raison même pour laquelle ce
contenu cohérent et de grande
thème fait l'objet d'un guide. En quoi le contenu est-il si spécial
qualité.
et pourquoi est-il un élément crucial de votre stratégie marke-
ting ?

Le marketing de contenu est important, car il aide à tisser la

confiance entre votre entreprise et vos clients, à générer des
leads, à construire une base de clients fidèles, à générer des
conversions et à vous rapprocher des clients existants. Il ne
s'agit pas simplement d'un avantage marketing supplémentaire
pour vous : c'est ce qui est exigé dans le contexte actuel.

Après tout, votre contenu constitue la vitrine de votre entreprise

et de votre marque pour les clients potentiels. Un contenu utile
et précieux vous aide à répondre aux questions de votre au-
dience, à asseoir votre autorité en tant qu'entreprise et à gagner
la confiance de vos clients. Les clients attendent à présent de
leurs marques préférées du contenu cohérent et de grande
qualité. Plus récemment, le contenu hyper-personnalisé a égale-
ment commencé à donner aux personnes un sentiment d'appar-
tenance et celui d'être comprises. Un contenu de ce type aide
les marques à créer un lien émotionnel tant avec leurs clients
qu'avec leurs prospects.
5
Un tel lien est important, car au lieu de se rendre dans un ma-
gasin et de choisir ce qui leur semble être le mieux, les clients
d'aujourd'hui font des recherches sur Google pour se renseigner
sur des produits de marques qu'ils souhaitent acheter. En raison
de la crise économique induite par la pandémie de 2020 et de la
transition vers le virtuel, il est beaucoup moins probable à pré-
sent que les clients accèdent à votre expertise en personne,
et pourtant ils font plus attention que jamais à leurs achats. Se-
lon une enquête IBM, 40 % des personnes interrogées dans le
monde sont à la recherche de produits et de services en accord
avec leurs valeurs. Ils effectuent des recherches, lisent des avis
et des articles dédiés, et se rendent sur votre site web avant
de se décider à dépenser de l'argent en achetant un produit
ou un service de votre marque. Ils découvrent également de
nouvelles marques sur les réseaux sociaux, sur les blogs et grâce
aux influenceurs.

Les marques associées aux voyages, à l'alimentation et à la

mode partagent des posts passionnants sur les réseaux sociaux
et recourent à des campagnes d'influenceurs intéressantes pour
construire un climat de confiance. Les entreprises de logiciels
Selon une enquête IBM, 40 %
sont devenues des formateurs grâce à leurs guides et à leurs vi-
des personnes interrogées dans
déos sous forme de tutoriels. Les entreprises de services finan-
ciers fournissent des applications et des ressources pour aider les
le monde sont à la recherche de
personnes et les entreprises à atteindre leurs objectifs financiers.
produits et de services en accord
Compte tenu de la concurrence déjà présente, le contenu en avec leurs valeurs.
ligne n'est plus juste un bonus mais une nécessité.

6
Qui plus est, le marketing de contenu montre des résultats positifs qui ne peuvent être ignorés.

La cohérence compte : Les blogs présentent Le contenu génère des

La présentation cohérente d'une
marque sur différentes plateformes
augmente le chiffre d'affaires de
23 % et 64 % des consommateurs
effectuent un achat après avoir re-
gardé une vidéo de la marque sur les
réseaux sociaux. (Source : Forbes)
leurs avantages :
Les petites entreprises ayant un blog
enregistrent une augmentation de
leur nombre de leads 126  % su-
périeure à celles n'en ayant pas.
(Source : Impact Plus)
leads :
Le marketing de contenu coûte
62  % de moins que le marketing
outbound et génère trois fois plus
de leads. (Source : Demand Metric)

La qualité transparaît : Le contenu est nécessaire aux

En 1984, une personne voyait environ 2  000  publicités par
jour. En 2014, ce chiffre était de 5 000 publicités et celles-ci
étaient considérées de plus en plus intrusives. Près de 615 mil-
lions d'appareils connectés utilisent aujourd'hui un bloqueur
de publicités et le seul moyen d'atteindre ces utilisateurs
consiste à utiliser le marketing de contenu, en apportant de
l'aide plutôt qu'en faisant de la promotion. (Sources : Media Dy-
namics, Inc., PageFair)
recherches :
79 % des personnes achetant en ligne passent 50 %
de leur temps d'achat à effectuer des recherches en
ligne sur des produits. (Source : HubSpot)
Toutes ces statistiques prouvent que
créer du contenu donne des résultats tangibles.

7
3. Pourquoi
externaliser
la création de
contenu ?
Maintenant que l'importance
de la création de contenu dans
votre stratégie marketing est
établie, l'étape suivante est de • La gestion des coûts : faire appel à des créateurs
déterminer comment créer ce
contenu. Devriez-vous embau-
cher des créateurs de contenu à • L'indépendance : choisir de créer du contenu en
temps plein ou externaliser votre interne vous assure de rester constamment au
création de contenu auprès de
freelances ou d'une agence ?
Il est utile de passer en revue
certains des avantages et des
inconvénients de la création
de contenu en interne et en
externe.
Avantages et inconvénients de la
création de contenu en interne
Avantages
La connaissance du secteur : ce sont vos sala-
• •
riés qui connaissent le mieux votre entreprise. Ils
possèdent une connaissance intuitive de votre
secteur et des produits ou des services que vous
proposez, et ils comprennent vraiment votre
base de clients et ses besoins. Cela vous permet
donc d'exploiter les connaissances spécialisées
de vos salariés et de produire du contenu qui est
à la fois fiable et informatif.
en interne, à la rémunération fixe, peut vous ai-
der à mieux contrôler les coûts et le budget des
projets.
courant de vos derniers projets en la matière. De
plus, vous n'avez pas à vous soucier de l'aug-
mentation soudaine des tarifs des agences et
des freelances ou de départs sans préavis.
• L'adéquation à la culture de l'entreprise : vos
employés peuvent être bien plus impliqués dans
votre entreprise et son succès qu'un partenaire
externe. Les motivations sont naturellement ali-
gnées pour obtenir des résultats optimaux et il
n'est pas nécessaire d'investir du temps pour
leur onboarding et pour s'assurer leur adéqua-
tion à la culture de l'entreprise.
Inconvénients
Le coût élevé : les créateurs de contenu en interne doivent
recevoir une rémunération de base comprenant des avan-
tages et des charges sociales. Il faut aussi prendre en
compte des coûts supplémentaires comme les logiciels et
le matériel pour qu'ils puissent travailler et se former. Cela
signifie souvent que l'externalisation représente l'option
la plus rentable.
• L'expertise : il n'est pas réaliste de penser que vos em-
ployés auront toujours les compétences requises, en par-
ticulier compte tenu de la vitesse à laquelle le contenu
créatif évolue. Engager des spécialistes pour tous les
types de contenu, tels que la conception graphique ou
l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), mè-
nerait à des dépenses considérables. Cela peut être évité
avec l'externalisation.
• Le temps nécessaire : la création de contenu est un pro-
cessus chronophage. Si votre budget ne vous permet pas
d'avoir une équipe de créateurs de contenu dédiée en
interne, cela pourrait détourner l'attention de vos sala-
riés d'autres tâches tout aussi importantes, telles que la
conclusion de ventes et le nurturing de nouveaux leads.
• La flexibilité : les tendances changent, le contenu évolue
régulièrement et l'expérimentation est toujours néces-
saire pour comprendre quels types de contenu fonc-
tionnent le mieux pour votre entreprise. Avec une équipe
de créateurs en interne qui a de l'expérience dans seule-
ment certains types de contenu, vous pourriez manquer
de flexibilité pour une telle expérimentation.

En un mot, disposer d'un créateur ou d'une équipe de créateurs de contenu en interne est une bonne option si vous
êtes une entreprise de grande taille avec le budget nécessaire pour rémunérer cette équipe de création de contenu à
temps plein. Sinon, l'externalisation pourrait bien être la meilleure option.
8
Avantages et inconvénients de la création de contenu en externe
Avantages
• L'expérience du terrain : un bon contenu
ne sert pas simplement à promouvoir votre
produit ou votre service, il permet d'intera-
gir avec les clients de manière à les inspirer,
de les laisser vous découvrir et de leur pro-
poser une expérience inoubliable au point
qu'ils se souviendront de votre marque.
Un créateur de contenu externe est plus
à même d'avoir l'expérience et l'expertise
nécessaires pour proposer à vos clients une
expérience immersive.
• Le temps économisé : engager un rédacteur
interne prend du temps. Cela implique plu-
sieurs étapes y compris la publication d'une
offre d'emploi, le passage en revue des CV
et des lettres de motivation, l'entretien avec
les candidats, et l'accueil et la formation du
nouveau salarié. Externaliser votre contenu • Une création de contenu plus rapide et efficace :
est bien plus rapide. Tout ce que vous avez
à faire est d'aller sur une plateforme comme
Fiverr, de trouver un freelance qui vous
convient et de l'engager pour une mission.
• Des coûts moins élevés : le salaire moyen
pour un créateur de contenu au Royaume-
Uni est d'environ 11 £ par heure. Si ce rédac- • Une portée plus large et un ROI supérieur : les
teur travaille sur site, il faudra aussi prendre
en compte le coût du support informatique,
de l'équipement, de la formation, des avan-
tages et de tous les frais généraux qui vont
de pair avec un employé supplémentaire.
Une équipe de créateurs de contenu coûte-
rait encore davantage. Si vous externalisez
vos besoins de création de contenu, vous
payez uniquement le contenu que vous
avez demandé.
• La flexibilité  : les besoins en contenu évoluent
sans arrêt. Vous pourriez vouloir essayer de nou-
veaux types de contenu de temps à autre afin de
suivre les tendances évolutives du contenu. Cette
flexibilité peut être un défi pour une équipe in-
terne. Lorsque vous externalisez vos besoins en
contenu à des freelances ou à une agence, vous
pouvez embaucher des créateurs pour une mul-
titude de types de contenu différents comme le
contenu audio, le design graphique, l'animation
ou la vidéo.
• Les idées novatrices : en tant qu'entreprise, il est
aisé de recourir toujours aux mêmes idées en ma-
tière de contenu. Lorsque vous externalisez vos
besoins en contenu à de nouveaux rédacteurs,
ils amènent aussi avec eux leurs expériences
uniques et de nouvelles perspectives, ce qui peut
être très avantageux.
les freelances sont rémunérés par projet, il est
donc dans leur intérêt de travailler aussi rapide-
ment et efficacement que possible. Un rédacteur
interne, salarié, n'a pas les mêmes motivations.
Il recevra toujours la même rémunération, quelle
que soit la quantité de contenu créé.
freelances savent parfaitement générer plus de
leads grâce au contenu. Vous pouvez tirer profit
de leurs connaissances quand vous les embau-
chez afin d'attirer plus de trafic en ligne, et d'ob-
tenir davantage d'interactions de votre audience
et plus de leads.
• La sécurité des paiements : Fiverr assure éga-
lement la sécurité des paiements, la qualité et
un excellent service client afin de rendre vos
échanges avec les freelances simples et faciles.
Inconvénients
• Trop d'options : il peut être difficile de trou-
ver et de choisir un créateur de contenu qui
correspond parfaitement à vos besoins. Heu-
reusement, ce problème peut être contourné
grâce à Fiverr Pro, qui rassemble un groupe
de freelances de grande qualité et évalués in-
dividuellement par l'équipe Fiverr, ce qui vous
garantit un excellent service et vous permet
d'atteindre les résultats que vous recherchez.
• Une moins bonne connaissance de votre en-
treprise : c'est en général votre rôle d'infor-
mer le créateur de contenu externe de vos
produits ou de vos services, de votre secteur
d'activité et de votre base de clients. Et un
échec dans ce sens peut mener à des dispa-
rités dans votre message, ce qui peut affec-
ter votre marketing. Heureusement, si vous
créez pour eux un brief complet en utilisant
les instructions de la section suivante et les
modèles de brief de Fiverr, cela ne sera pas
un problème.
• Des problèmes de confidentialité peuvent
se présenter : vous pourriez avoir besoin de
partager des informations sensibles sur l'en-
treprise avec ces créateurs de contenu afin
d'obtenir le meilleur contenu possible. Sans
documents administratifs pertinents, vos infor-
mations pourraient ne pas être protégées, car
les freelances ne font pas partie de votre en-
treprise. Cependant, engager des freelances
avec Fiverr peut régler ce problème. Avec les
modèles de contrat proposés et les autres me-
sures de sécurité fournies sur la plateforme,
vos informations sont protégées et sécurisées.
9
Parfois, il vaut mieux ne pas embaucher un freelance.
Par exemple, la création d'un plan marketing sera pro-
bablement mieux réalisée en interne. Le plan de conte-
nu pourra être, lui, externalisé. Il est préférable que
le plan marketing d'ensemble soit réalisé par des per-
sonnes qui connaissent bien votre entreprise et votre
audience cible. De la même manière, certains types de
contenu comme ceux impliquant un leadership d'opi-
nion ne peuvent être créés sans les connaissances
uniques inhérentes aux leaders de votre entreprise.
Pour la plupart des autres types de contenu cepen-
dant, il est habituellement plus facile et moins coûteux
d'en externaliser la création.

D'ailleurs, selon l'experte en branding de Fiverr, He-

len Gunn : « Il est impossible d'être réellement agile
sans le soutien des freelances. Cela nous permet
d'exploiter un écosystème complet de compétences
qui pourrait ne pas être disponible au moment voulu,
même avec des personnes internes. Au-delà des avan- Pour la plupart des autres types
tages en termes de rapidité et d'efficacité, externaliser de contenu cependant, il est
est un moyen formidable de bénéficier de la créativité habituellement plus facile et
et du brio d'une équipe diverse de freelances. En bref, moins coûteux d'en externaliser
c'est ainsi que nous nous surpassons ». la création.
10
4. Préparer la production de
contenu créatif

Les bonnes relations avec les freelances bénéficient d'une

communication claire et fréquente. Partager les prin-
cipes de la marque et le ton, ainsi que les objectifs pour
vos projets de création de contenu, est un bon point de
départ pour aider vos freelances à se familiariser avec
votre entreprise. Les freelances expérimentés peuvent
également être de bonnes ressources pour harmoniser et
lancer des idées de contenu.

Il vous faudra aussi un brief solide. Un brief de contenu

est bien plus qu'une instruction qui tient sur une ligne et
une liste de mots-clés. Au contraire, il a pour objectif de
rendre vos besoins en contenu aussi clairs que possible
pour le freelance afin que le contenu soit parfaitement ali-
gné au message que votre entreprise cherche à exprimer.
Partager les principes de la marque
Si la confusion vous gagne, ne vous inquiétez pas, il existe et le ton, ainsi que les objectifs pour
des ressources pour vous aider. Assurez-vous simplement vos projets de création de contenu,
d'inclure les points mentionnés plus bas dans votre brief est un bon point de départ pour
ou utilisez un modèle de brief Fiverr pour vous rendre la
aider vos freelances à se familiariser
tâche plus facile.
avec votre entreprise.
11
Un bon brief doit inclure les informations suivantes :
• Pourquoi avez-vous décidé de créer ce contenu ? Quels
seront son objectif et son rôle ? Sera-t-il utilisé par le PDG
L'objectif
dans le but d'afficher un leadership éclairé ou souhaitez
Votre freelance a besoin de savoir ce que vous espérez vous l'utiliser pour répondre à une question spécifique de
votre audience ?
accomplir avec le contenu. En partageant avec lui votre
objectif, vous lui permettez de comprendre votre vi-
sion de ce sur quoi il travaille. Vos objectifs en matière
de contenu affecteront l'approche du freelance pour la • Quelles actions espérez-vous entraîner avec le contenu ?
Souhaitez-vous que votre audience achète votre produit
création de contenu. Avoir une vision clairement formu-
immédiatement après avoir vu votre contenu ? Ou
lée est également une bonne pratique, car cela rassure le souhaitez-vous que celle-ci télécharge un rapport ou
freelance qui sait que ce qu'il fait a de la valeur pour votre s'inscrive à votre newsletter ?
entreprise.

Afin d'établir un objectif pour votre contenu, il faut savoir

répondre à des questions comme : • Quel message souhaitez-vous transmettre ?

Si vous souhaitez, par exemple, exprimer un leadership éclairé avec

Vous pouvez donc voir qu'il votre contenu, le freelance pourrait vouloir conserver un ton plutôt
est important de fournir autant formel en citant des sources pertinentes pour votre secteur. Si vous
d'informations que possible sur souhaitez que votre lecteur réalise un achat immédiatement, le free-

l'objectif lié à votre contenu. lance aura besoin d'être bien plus persuasif que si votre objectif est
simplement d'augmenter le trafic vers votre site web.

12
L'audience cible
Chaque élément de contenu que vous mettez en avant
en tant qu'entreprise doit se concentrer sur votre au-
dience cible spécifique. C'est encore plus vrai dans l'en-
vironnement marketing actuel, où les clients s'attendent
à présent à trouver des communications personnalisées.
Si vous n'avez pas encore défini votre client idéal, créez
votre buyer persona en le détaillant au maximum. De ce
qu'il fait à ce qu'il est, le persona doit inclure tous les
détails possibles, notamment ses réticences et ses désirs.

Si vous avez déjà un buyer persona, joignez-le à votre

brief de contenu. Ne laissez pas vos freelances devi-
ner qui sont vos acheteurs. Donnez le plus d'informa-
tions possible sur votre audience même si vous pensez
que celles-ci sont implicites. Plus vous faites preuve de
précision, plus votre freelance pourra adapter le contenu
aux besoins de votre audience. Cela aide invariablement
à générer des leads et des conversions. En effet, lors
de l'achat d'un produit ou d'un service, les individus sont
naturellement attirés par les entreprises qui comprennent
leurs réticences et parlent leur langage.

13
Le ton et le style
Il est essentiel
que votre contenu
soit cohérent
avec l'image de
votre marque et
les valeurs de vos
clients.
C'est à ce moment que le ton et le style
entrent en jeu. Qu'il s'agisse d'articles
ou de graphiques, l'image que vous
souhaitez projeter définit le type de
contenu publié. Par exemple, si vous di-
rigez un hôpital, votre ton devra proba-
blement être empathique, professionnel
et assuré. Au contraire, si vous vendez
des jouets pour des enfants de 10 ans,
vous voudrez probablement que votre
contenu soit enjoué et informel. Pour un
freelance travaillant sur une grande va-
riété de projets pour différents clients,
connaître le ton approprié pour votre
marque est essentiel.
Si vous avez un guide de style ou un
document présentant le ton à em-
ployer, envoyez celui-ci à votre free-
lance mais assurez-vous aussi d'inclure
quelques lignes sur le ton dans votre
brief afin que le freelance puisse s'y ré-
férer aisément. Le contenu doit-il être
formel ? Si c'est le cas, précisez si le ton
doit être amical ou professionnel. S'il
est informel, est-il acceptable d'utiliser
un langage familier ? Indiquez si le ton
doit être divertissant, ludique et humo-
ristique, ou éducatif. Ou doit-il émou-
voir votre audience ?
Vous pourriez également envoyer des
exemples de votre propre contenu ou
de contenu d'autres marques qui cor-
respondent au ton que vous recherchez.
De tels exemples aideront le freelance
à mieux comprendre ce qui est attendu
de lui.
Cela est aussi important pour la vi-
déo et les autres contenus visuels
que pour le contenu écrit. Néanmoins,
si vous commandez des graphiques,
des animations, ou une autre forme de
contenu visuel, assurez-vous d'inclure
des informations sur la typographie et
la palette de couleurs de votre marque
en plus du ton à employer. Si vous dis-
posez de contenu déjà utilisé ou venant
de vos concurrents qui capture le ton
dont vous avez besoin, vous pourriez le
fournir au freelance en tant qu'exemple.
14
Des informations diverses
spécifiques au projet
• La longueur du contenu : s'il s'agit de contenu écrit, combien
Ces informations varieront en fonction du type
de mots ou de pages doit-il contenir ? S'il s'agit d'une vidéo,
de contenu dont vous avez besoin et des résul-
d'un podcast ou d'une animation, quelle devrait en être la
tats que vous en attendez. Voici quelques infor- durée ?
mations à inclure.
• L'emplacement de publication : le contenu sera-t-il publié sur
Le type de contenu : est-ce du contenu visuel
votre blog, dans un magazine local, sur un site web ? Ou est-il
ou écrit ? S'il s'agit de contenu écrit, est-ce un destiné aux réseaux sociaux ou à un webinar en direct ?
article de blog, une campagne par e-mail, une
page de destination, un e-book, un livre blanc • Tout produit ou service spécifique que vous souhaitez voir
mentionné dans le contenu.
ou un autre support ? S'il s'agit de contenu vi-
suel, est-ce un graphique pour un post sur les • Tout mot-clé devant être ciblé par votre freelance, en particulier
réseaux sociaux, un script pour un argumentaire pour du contenu écrit.
commercial vidéo ou une présentation pour un
• Les call-to-action que vous aimeriez inclure : spécifiez où ils
webinar en direct ?
devraient être situés, leur fréquence et leur formulation, si vous
avez une préférence.

• Tout lien que votre freelance doit inclure.

• Le cas échéant, les noms et les coordonnées de toutes les

personnes pouvant être consultées par votre freelance pour
recueillir des observations ou des citations.

15
Le budget et les échéances cruciales
Assurez-vous de mentionner dans le brief le budget
dont vous disposez pour le projet. Cela permettra
d'avoir des attentes claires dès le départ et de vous assu-
rer que le freelance sait à quel paiement s'attendre.
Incluez également toute échéance cruciale que vous
pourriez avoir. Par exemple, vous pourriez souhaiter que
le créateur de contenu vous envoie un brouillon ou un pre-
mier jet avant de travailler sur la version finale du contenu.
Une fois le brouillon initial approuvé par vos soins, vous
pourriez avoir une date spécifique en tête pour que le
freelance soumette un brouillon final. Ce brouillon pour-
rait également subir quelques modifications avant d'être
publié. Pour un bon déroulement du processus, veillez à
avoir des échéances spécifiques pour chaque étape afin
que le contenu soit publié comme prévu.
Cet e-book contient des
modèles de brief Fiverr pour
vous aider.
Des ressources utiles
En plus de l'ensemble des informations ci-dessus, votre brief devrait
également inclure toute ressource que vous aimeriez fournir au free-
lance pour qu'il vous aide au mieux. Ces ressources peuvent inclure
des éléments comme :
• Un liste de lectures essentielles contenant des liens
vers des recherches, des rapports ou des sources
utiles.
• Des chiffres et des statistiques à inclure, le cas
échéant.
• Des exemples de contenu. Il peut s'agir de contenu
similaire que vous avez déjà publié et qui a donné de
bons résultats ou de contenu de concurrents que vous
appréciez. Cela montrera au créateur de contenu le
niveau recherché. Vous pourriez même inclure d'autres
exemples de contenu que vous aimez et n'aimez pas,
en expliquant vos opinions.
• Si c'est la première fois que vous collaborez, le
freelance appréciera également de savoir le meilleur
moyen de vous contacter. Il sera aussi judicieux de
mentionner vos indisponibilités.
16
5. Comment
identifier le bon
freelance ?

Avant d'identifier comment et où

trouver le bon freelance pour vos
besoins de création de contenu,
vous devez d'abord déterminer si un
freelance ou une agence spécialisée
vous convient le mieux.

17
Travailler avec un freelance
Les freelances sont généralement des professionnels dotés d'une ex-
périence dans une niche ou pour un type de contenu spécifique. Ils
disposent d'un niveau d'expertise élevé pour le type de contenu que
vous souhaitez, ce qui les rend parfaits pour ce travail. Ils sont éga-
lement flexibles et s'adaptent facilement, ils peuvent organiser
leur emploi du temps autour de vos besoins et de vos priorités. Ils
peuvent venir dans vos locaux et intervenir en dehors des horaires de
bureau classiques, ce qui représente un avantage si vous avez besoin
de modifications urgentes ou d'une tâche réalisée rapidement. Enfin,
peut-être plus important encore, l'embauche de freelances coûte
beaucoup moins cher que le recours aux agences professionnelles.
Cependant, si vos besoins en contenu sont variés, l'embauche d'un
grand nombre de freelances peut être source d'un coût plus élevé.
Embaucher des freelances compte donc des limites. Vous recrutez
généralement un freelance pour une tâche spécifique, mais des chan-
gements inattendus ou des modifications dans votre projet peuvent
vous desservir. Les freelances peuvent s'adapter à un nombre de
changements limité. Les changements inattendus, réguliers ou dras-
tiques sont, eux, beaucoup mieux gérés par une équipe pluridiscipli-
naire de professionnels. Un autre inconvénient d'une collaboration
avec les freelances réside dans le fait qu'ils travaillent seuls, et des
problèmes inattendus tels qu'une maladie ou des urgences familiales
peuvent entraîner un retard ou l'inachèvement d'un projet.
Travailler avec une agence
L'avantage principal à utiliser une agence par rapport à
un freelance est que celle-ci est composée d'une équipe
de professionnels à même de gérer la totalité de vos be-
soins en création de contenu et en marketing. Du contenu
écrit aux vidéos d'animation, les agences multifonctionnelles
couvrent l'ensemble de vos besoins. En tant qu'équipe de
professionnels expérimentés travaillant dans différents sec-
teurs verticaux, les agences peuvent également fournir des
informations marketing précieuses à votre entreprise.
Évidemment, tous ces avantages disparaissent si vous n'avez
pas le budget pour faire appel à une agence. Les agences
digitales facturent en général quelque 30 % de plus que les
freelances et il vous faudra un budget conséquent pour avoir
recours à l'une d'elles.
En conclusion, si votre projet spécifique nécessite l'expertise
d'une seule et unique personne ou si vous disposez d'un bud-
get limité, mieux vaut embaucher un freelance. Cependant,
si vous êtes une grande entreprise avec un budget important
et des besoins en contenu variés, une agence représente
une meilleure option.
18
Comment identifier le bon
freelance ?
Voici comment trouver un freelance
un qui conviendra parfaitement à
votre entreprise et à vos besoins en
termes de contenu.
Avant d'identifier des freelances, il est
important de savoir ce que vous re-
cherchez. Si votre brief est prêt, vous
avez déjà parcouru la moitié du che-
min. Si ce n'est pas le cas, il vous faut
réaliser un travail de préparation.
Avant d'identifier des freelances, il est important
de savoir ce que vous recherchez.
Premièrement, vous devez
rendre vos objectifs les plus
clairs possible.
Il est essentiel de savoir ce que vous
aimeriez accomplir avec chaque
élément de contenu, mais ce n'est
pas tout. Des objectifs clairs faci-
litent le repérage d'un freelance.
Vous pouvez chercher des per-
sonnes ayant déjà aidé d'autres
clients à atteindre des objectifs si-
milaires. Selon ce que vous souhai-
tez accomplir et le type de contenu
dont vous avez besoin, vous pouvez
commencer par chercher des spé-
cialistes pour le type de contenu
concerné ou quelqu'un doté d'une
expérience de votre secteur.
19
Une fois que vous savez exactement ce que vous
attendez d'un freelance, vous pouvez utiliser Fiverr
en utilisant des termes de recherche pertinents.
Assurez-vous de lire attentivement les services proposés. En-
suite, faites une pré-sélection de freelances qui semblent
convenir sur la base de leur expertise et de votre budget.
Pour mieux les évaluer et vous aider dans votre choix, vous
pouvez demander des échantillons de leur travail et des ré-
férences. Cela vous donnera une idée de la qualité de leur
travail, des résultats auxquels ils ont contribué par le passé,
ainsi que du type de collaboration possible.
Si vous disposez d'un budget plus important pour embau-
cher des spécialistes, pensez à vous intéresser aux freelances
sur Fiverr Pro. L'équipe Fiverr évalue personnellement chaque
freelance de l'équipe Pro afin de s'assurer qu'il dépasse vos
attentes. Les critères de sélection sont rigoureux et seul 1 %
des candidats réussit à obtenir le statut Pro, vous assu-
rant ainsi que chaque professionnel avec lequel vous prenez
contact fournit le meilleur service, de la plus haute qualité
possible. Vous pouvez identifier ces individus grâce au badge
inclus sur leur profil ou simplement en parcourant leurs pro-
fils sur la page Fiverr Pro.
Une fois votre freelance sélectionné et la mission
réservée, il est important de gérer les attentes.
Mettez en place un calendrier de communication ap-
proprié et décidez des meilleurs moments pour vous
contacter, et fixez également des délais pour répondre
à toute question. Par exemple, en fonction de l'urgence
de votre projet, vous pourriez décider de vouloir recevoir
des mises à jour tous les deux jours ou toutes les semaines.
Le freelance peut de son côté s'attendre à une réponse
de votre part dans les 24 heures. Ce type de gestion de la
communication aide à mettre en place des limites saines
et à assurer également une relation de travail plus fluide.
Si vous disposez d'un budget
plus important pour embaucher
des spécialistes, pensez à vous
intéresser aux freelances sur
Fiverr Pro.
20
6. Processus et circuits de validation Une communication
et un environnement
Une fois votre freelance sélectionné, il est temps de gérer son travail collaboratif solides sont
et de vous assurer qu'il vous fournit le meilleur contenu possible. essentiels.
Lorsque vous embauchez un freelance, vous devez vous occuper de
certains aspects administratifs :
Si vous avez besoin de plusieurs types de contenu, il est plus
• Le contrat probable que vous gérerez une équipe complète de freelances.

• La communication
Travailler avec une équipe de freelances revient à travailler avec
n'importe quelle autre équipe, sauf que c'est une équipe vir-
• Les modes de paiement tuelle de travailleurs contractuels et non des salariés. Gérer une
équipe virtuelle n'est pas la même chose que de travailler
avec une équipe au bureau. Une communication et un envi-
ronnement collaboratif solides sont essentiels. Les freelances et
Après avoir embauché votre freelance, vous devez res-
vous apprécierez :
ter en contact avec celui-ci :

• Un calendrier de travail et une communication sans

• Donnez du feedback régulièrement. ambiguïté

• Répondez aux questions qui se présentent. • Une documentation de travail précise

• Suivez la progression du projet. • Un aperçu clair de vos attentes et de vos priorités

• Des mises à jour et un suivi réguliers

21
Une collaboration aussi forte requiert des outils.

Outils de création de contenu

Google Drive représente l'un des outils collaboratifs les
plus populaires pour le contenu, car les dossiers, les do-
cuments et autres fichiers partagés peuvent être utilisés
simultanément. Vous pouvez laisser des commentaires sur
les documents à l'attention des freelances et les change-
ments apportés au contenu peuvent être accessibles à
tous, à n'importe quelle étape du projet. D'autres outils
similaires existent, comme Microsoft SharePoint, Dropbox
Paper et Adobe Spark.

Outils de gestion de projet

Trello est un outil de gestion de projet et de collaboration
populaire qui fonctionne comme un système de post-it
digital pouvant être mis à jour à chaque fois qu'une étape
du projet est complétée. Asana propose une plateforme
similaire pour la gestion de projet avec plusieurs utilisa-
teurs.
Vous pouvez laisser des commentaires
à l'attention des freelances et les
changements apportés au contenu sont
accessibles à tous, à n'importe quelle
étape du projet.

22
Vous devez communiquer avec vos freelances Fiverr Business présente d'autres avantages, notamment :
sur une multitude de tâches administratives et
de travaux de documentation avant et après
le processus de création de contenu à propre- • L'accès à un groupe de freelances évalués grâce aux outils de
ment parler, y compris au sujet des contrats et Fiverr utilisant l'IA et sélectionnés par les équipes internes de
des accords, de la facturation et des paiements. Fiverr, afin de s'assurer de la qualité de ces professionnels.
Les entreprises finissent donc par utiliser des
• La possibilité de créer une liste confidentielle de freelances de
outils administratifs et collaboratifs pour gérer confiance et de la partager tout aussi confidentiellement avec
le travail de leurs freelances. Cela peut devenir vos équipes.
un peu compliqué.
• Les outils pour pouvoir communiquer et collaborer sans accroc
Les outils collaboratifs pour le contenu sont avec les freelances mais aussi vos équipes en interne pour
excellents mais il peut être utile de posséder chaque commande Fiverr et sans quitter la plateforme.
également un outil qui vous aide avec
l'externalisation. Si vous gérez des projets qui
font appel à des freelances et travaillez avec
plusieurs équipes, Fiverr Business peut vous
aider. Conçue pour encourager les équipes à Les conseils présentés ici devraient vous aider
collaborer et à gérer des projets, cette solution à créer un contenu créatif de grande qualité
vous permet de regrouper les commandes grâce aux freelances. À vous de jouer.
dans des projets spécifiques et de gérer en
même temps le budget et le reporting.

Design par @designerheather

sur Fiverr 23
Brief de marketing de contenu
Décrivez votre activité
• Quels services/produits proposez-vous ?
• Ajoutez des liens vers votre site web et toute autre
documentation qui pourrait être utile.
• Quels mots-clés décrivent le mieux votre activité ? (4 mots
maximum)
Défis et objectifs
• Quels sont vos défis, vos attentes et vos objectifs en
termes de marketing de contenu ?
• Pour quelles étapes du cycle de vie client souhaitez-vous
utiliser le marketing de contenu ?
• Atteindre : mettez en avant votre contenu pour
accroître la notoriété de votre marque et permettre au
public de prendre en compte votre offre.
• Agir : incitez une personne à effectuer une action,
par exemple contacter l'entreprise, télécharger une
brochure, ou s'abonner à la newsletter.
• Convertir : améliorez le taux de conversion de vos
leads en clients.
• Interagir : établissez des relations à long terme qui se
traduisent par des achats répétés, des clients actifs et
des recommandations.
• Si des activités de marketing de contenu ont été réalisées
en interne, veuillez fournir une estimation approximative
du temps dédié à celles-ci ainsi que des exemples.
• Textes, heures / semaine :
• Supports visuels : vidéos, heures / semaine :
• Publicités et promotions payantes, heures / semaine :
• Communication (par exemple : relations médias ou
influenceurs), heures / semaine :
• Quel est le message clé de l'article / du contenu ?
• Quels mots-clés souhaiteriez-vous inclure (pertinents pour le
SEO) ?
• Y a-t-il une personne qui puisse représenter votre entreprise
publiquement dans les médias, à des événements ou sur les
réseaux sociaux ? Est-il possible de faire appel à cette personne
en tant que représentant officiel pour les médias, pour réaliser
des diffusions sur Instagram, ou faire des commentaires publics
au nom de l'entreprise, afin que la campagne de contenu puisse
inclure des vidéos en direct ?
 Oui  Pas encore, mais je peux désigner une personne
 Non
Informations supplémentaires
• Quel est votre budget pour la mise en œuvre de ce projet de
marketing de contenu ?
• Si vous avez déjà des idées ou des restrictions initiales
concernant le contenu à créer, veuillez les indiquer.
Marché cible Ton
• Définissez votre audience cible. • Quel est votre style de communication ?
• Quelle est votre cible géographique ? Sélectionnez votre préférence pour
chaque caractéristique dans le tableau.

Caractéristique A 1 2 3 Caractéristique B Échéance et disponibilité

• Quelle est l'échéance pour ce projet ?
Amusant ✔ ✔ ✔ Sérieux • Quel est le meilleur moment pour vous
contacter ?
Formel ✔ ✔ ✔ Décontracté • Souhaiteriez-vous organiser un appel de
lancement avant que nous commencions à
Respectueux ✔ ✔ ✔ Impertinent travailler sur le projet ?
 Oui
Enthousiaste ✔ ✔ ✔ Factuel
• Veuillez préciser votre support de
communication préféré (Zoom, Skype,
• Qui sont vos concurrents actuellement ? (fournissez si
WhatsApp, etc.).
possible des liens vers leurs sites web)
Brief de design
Décrivez votre entreprise Ton et style
• Êtes-vous une entreprise ?  Oui  Non • Avez-vous des préférences en matière de couleurs ?

• Quels services/produits proposez-vous ?  Rouge  Orange  Jaune  Vert citron

• Ajoutez des liens vers votre site web et toute autre
documentation qui pourrait être utile.
• Quels mots-clés décrivent le mieux votre activité ? (4 mots
maximum)
 Vert émeraude  Bleu ciel  Bleu roi  Violet
 Rose  Marron  Gris  Noir
 Je souhaite que mon designer choisisse

Préférences de style : sélectionnez ci-dessous votre préférence

Défis et objectifs
• Quels sont les principaux objectifs de votre entreprise/ pour chaque caractéristique.
service ?
• S'agit-il d'une modification du design existant ou d'un tout
nouveau design ?  Modification  Nouveau design
• Si vous avez déjà des idées/références pour ce projet,
veuillez les fournir. Vous pouvez également inclure quelques Caractéristique A 1 2 3 4 5 Caractéristique B
exemples de designs que vous souhaitez éviter (expliquez
ce que vous appréciez et ce que vous n'appréciez pas). Féminin ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Masculin

Simple ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Complexe
Audience cible
• Définissez votre audience cible. Basique ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Luxueux

Onéreux ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Abordable
Concurrents
• Qui sont vos concurrents actuellement ? (fournissez si Moderne ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Classique
possible des liens vers leurs sites web)
• Êtes-vous en quête d'un design similaire ou souhaitez-vous Enjoué ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Sérieux
quelque chose de totalement différent ?
Sportif ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ Élégant
Si vous disposez d'instructions pour le branding, veuillez les fournir ou ajouter
un lien vers celles-ci :

Exigences
• Veuillez noter le format de fichier que vous souhaitez utiliser (par exemple : JPG,
PNG, PSD, AI, PDF) :
• Dimensions des ressources pour chaque design :
• Texte à inclure dans le design (logo, slogan, adresse) :
• Autres considérations particulières :

Échéance
• Quelle est votre échéance pour ce projet ?

Disponibilité
• Quel est le meilleur moment pour vous contacter afin de recueillir votre
feedback ?
• Où votre entreprise se situe-t-elle et quel est votre fuseau horaire ?