Vous êtes sur la page 1sur 10

dokeos

e-learning architects

LE GUIDE DOKEOS POUR LA


GESTION DE PROJET E-LEARNING

Dokeos, 2007-2010. V2 Tous droits rservs. Auteurs: Thomas De Praetere & Christine Lobelle.

Page 1 / 10

dokeos
e-learning architects

I. INTRODUCTION

Ce guide est le rsultat d'une srie de collaborations avec des responsables RH et responsables
de formation. Dans la plupart des cas, ces dpartements souhaitaient dployer un programme de formation en e-learning pour augmenter la flexibilit de l'offre de formation, rendre les formations plus accessibles, les horaires plus flexibles, optimiser les ressources humaines disponibles et amliorer la productivit. Ce document dfinit des lignes de conduite pour la conduite de projet.

II. GESTION DE LA QUALIT


Prs de 70% des projets e-learning chouent. Les participants abandonnent, les comptences ne sont pas acquises, le projet n'est pas financirement viable ou bien il est dsavou par la direction. Il est donc important de prter attention aux faiblesses caractristiques de ce mode de formation, l'insuffisance de l'analyse et du design tant les plus vidents. L'analyse des besoins de formation, du public et des ressources disponibles, mais aussi des normes en vigeur dans le domaine : SCORM, W3C, normes pour l'valuation ainsi que normes internes l'organisation qui monte le projet aideront en dfinir les contours et garantir la qualit. Dans l'une des socits avec lesquelles nous travaillons, le projet e-learning est induit par la ncessit de se conformer une srie de normes nouvellement en vigueur (PALAS et CMMI). Le projet constitue une occasion d'apprhender ces normes et d'exploiter leurs mcanismes propres de validation ainsi que les contenus de formation ou d'information qui leur sont associs. On part du principe que la formation doit oprer dans un contexte aussi proche que possible que la situation de travail laquelle elle est cense prparer.

III. CONTENU & COMPTENCES


Si la plupart des spcialistes recommandent que la formation se centre sur les comptences (ce que les stagiaires seront capables de faire) plutt que sur les contenus (ce que les stagiaires sauront), c'est plus vrai encore en e-learning. Le transfert d'une partie de votre programme vers des parcours d'apprentissage en ligne vous invite dcire le processus tape par tape en termes d'activits et de tests et vous tes amen dfinir les tests en termes de comptences. La formation en salle tolre des objectifs du type : la fin de la formation, les participants connatront les principales rgles de qualit de l'organisation mais la mme formation en ligne vous conduira dcrire les objectifs en termes de : associer une rgle universelle une situation particulire en rpondant une srie de questions sur un cas donn dfinir ce qui est inclus dans la rgle et ce qui ne l'est pas

Page 2 / 10

dokeos
e-learning architects

comparer les rsultats de deux processus et dcider lequel applique le mieux une rgle donne

Un des exercices les plus utiles que puissent faire les responsables de formation au commencement du projet e-learning est de redfinir les leons et leurs objectifs en termes de comportements mesurables d'o sont excluses toutes considrations mentales du type penser , comprendre , apprhender .
Description oriente contenus Connatre le protocole PALAS Description oriente comptences Lister les rgles PALAS

Comprendre les rgles PALAS

Rpondre correctement un questionnaire choix multiple sur PALAS Pointer les fautes dans une application incorrecte de PALAS une situation donne.

Appliquer PALAS une situation particulire

La taxonomie de Bloom nous aidera dtailler le programme d'un cours et analyser une leon ou un sminaire en termes de comptences. On se rfrera utilement un tableau du type de celui-ci.
Catgorie Connatre: Mmoriser des informations. Exemple et mots-clefs Exemples: Rciter un manuel. Dresser une liste de prix de mmoire un client. Connatre les rgles de scurit en vigueur. Mots cl: dfinir, dcrire, identifier, connatre, lister, faire correspondre, reproduire, slectionner. Comprendre: comprendre le sens, traduire, interprter un jeu d'instructions, reformuler. Exemples: Rcrire un protocole de test. Expliquer dans ses propres mots les tapes requises dans un processus. Transposer une quation dans une feuille Excel. Mots cls : comprendre, distinguer, estimer, tendre, gnraliser, donner des exemples, infrer, interprter, paraphraser, prdire, rcrire, rsumer, traduire. Appliquer: Utiliser un concept dans une situation nouvelle. Exemples: Utiliser un manuel pour calculer le salaire d'un employ. Appliquer des lois statistiques un test pour en dterminer la fiabilit. Mots cls: appliquer, modifier, calculer, dmontrer, dcouvrir, manipuler, prparer, produire, mettre en relation, rsoudre, utiliser. Analyser: Sparer un raisonnement en ses composants afin d'en exposer la structure, distinguer les faits et les raisonnements. Exemples: Dterminer la cause d'une panne dans un quipement en raisonnant de faon logique. Reconnatre les sophismes dans un raisonnement. Mots cls: analyser, sparer, comparer, construire des diagrammes, identifier, illustrer. Faire la synthse: Construire un modle partir d'lments divvers pour former un tout cohrent. Exemples: Rdiger un manuel qui dcrit les oprations courantes d'une socit. Concevoir une machine. Rdiger les minutes d'une runion. Mots cls: assembler, combiner, compiler, crer, concevoir, expliquer, raconter, rsumer, produire. Evaluer: Poser des jugements propos de la valeur d'une ide ou d'une proposition. Exemples: Slectionner la meilleure solution. Choisir le meilleur candidat pour une fonction. Justifier une dpense, dfendre un budget. Mots cls: comparer, conclure, mettre en contraste, critiquer de faon constructive, valuer, expliquer, justifier, rsumer, dfendre.

Page 3 / 10

dokeos
e-learning architects

D'aprs Bloom B. S. (1956), Taxonomy of Educational Objectives, Handbook I: The Cognitive Domain. New York: David McKay Co Inc.

IV. SCNARISATION
La conception d'une formation en e-learning commence quand l'quipe responsable est en mesure d'exprimer les comptences qui sont en jeu en termes d'activits. Le tableau cidessous et l'exemple qu'il contient nous aideront articuler objectifs pour l'organisation, mthode pdagogique, tapes du parcours de formation (ou objets d'apprentissage), mdia associs et outils ncessaires pour la production de ces tapes. L'exemple ci-dessous articule les diffrentes tapes d'une leon autour de la mise en application de la norme PALAS au sein d'un processus de production et de livraison en interne dans un groupe industriel. L'avantage offert par la situation de dpart est une formalisation pr-existante la formation en termes de documents de livraison appels Dlivrables . Il s'agit de formulaires remplir pour valider la finalisation d'un dveloppement et notre leon recycle ces formulaires pour en faire des outils d'apprentissage, coller aux situations de travail et en reproduire le formalisme. Les tests pdagogiques sont calqus sur les tests de qualit de la production.
Objectif Remplir le formulaire de dlivrable Comptences cognitives Connatre : dresser la liste des rgles PALAS. Comprendre : reformuler PALAS dans d'autres termes Appliquer : remplir un formulaire PALAS propos d'une situation donne Mthode Etude de cas puis apprentissage par problme. Etapes (objets) Dresser la liste des rgles PALAS Mdia Prsentation multimdia des rgles PALAS. Choix multiple Observer un formulaire PALAS correctement rempli et rpondre des questions sur la pertinence des rponses. Observer un formulaire PALAS qui contient des erreurs et les dtecter. Prsentation vido ou texte du formulaire complt Choix multiple Logiciels Vido flash et/ou page cre dans Dokeos Documents Outil de tests Dokeos Flash video and/or Dokeos web page authoring Outil de tests Dokeos

Prsentation txte ou vido Animation flash et/ou du formulaire erron page cre dans Dokeos Documents Choix multiple Outil de tests Dokeos

Observer une situation et Prsentation multimdia un formulaire incomplet. du formulaire trous Complter le formulaire. Test remplir les blancs Comparer deux Prsentation des deux formulaires et et formulaires. rpondre des questions comparatives Choix multiple Remplir un formulaire vide partir d'une situation donne. Rappel des rgles PALAS Question ouverte base sur le template des formulaires.

Animation flash et/ou page cre dans Dokeos Documents Outil de tests Dokeos Animation flash et/ou page cre dans Dokeos Documents Outil de tests Dokeos Animation flash et/ou page cre dans Dokeos Documents Outil de tests Dokeos et reporting individuel.

Page 4 / 10

dokeos
e-learning architects

V. PRREQUIS : LES QUATRE C


Pour limiter les risques d'chec, l'quipe doit s'assurer, au dmarrage du projet, qu'elle a valid 4 prrequis.
4C 01 Connectivit Question L'infrastructure informatique garantit-elle que le projet se droulera dans des conditions acceptables? Formera-ton aux comptences attendues, de manire efficace? Le processus sera-t-il suffisamment adapt aux contraintes propres du elearning? Les diffrents acteurs du projet (responsables, formateurs, coaches, stagiaires, direction) possdent-ils les prrequis suffisants? Les diffrents acteurs sont-ils dsireux d'entrer dans le projet? Rponses Accord avec le dpartement IT Compatibit SCORM Comptabilit W3C test bande passante vrifier si haut-parleurs sur PCs Etude de cas e-Learning Analyse des comptences attendues Analyse de l'audience : qui s'adresse-t-on? Design de la formation Dveloppement multimdia : acheter ou faire soimme? Dploiement de l'interacton de coaching Tests sur les utilisateurs fiinaux Formation des formateurs Support de la direction Matrise du budget

02

Comptences

03

Capacit

04

Culture

Communiquer sur le projet en interne Dtecter la motivation des stagiaires Fournir des garanties aux formateurs (temps consomm, temps gagn, reconnaissance) Valider au moyen d'un certificat Promouvoir la collaboration et la traabilit dans le dispositif (au moyen d'outils)

VI. LE MODLE ADDIE+


Une pratique courante est de dmarrer pendant les 6 premiers mois sur un projet pilote afin de se familiariser avec la gestion de projet e-learning et en apprivoiser les forces, les difficults, les opportunits et les dangers. Pendant cette phase, l'quipe projet devrait parcourir les 4 phases de la gestion de projet: Analyse (dfinir les besoins), Conception (dfinir la mthode), Dveloppement (production des parcours d'apprentissage et des mdias associs) et Interaction (diffusion de la formation, maintenance des contenus et des logiciels, interaction avec les stagiaires). La carte conceptuelle ci-dessous dtaille les phases du projet et les questions soulever.

Page 5 / 10

dokeos
e-learning architects

VII. TABLEAU DE BORD POUR LE SUIVI DU PROJET


Pour grer un projet e-learning grande chelle, l'quipe aura intrt rsumer et archiver ses dcisions, par exemple dans un tableau Excel trois couches: Couche Projet en termes d'Analyse, Conception, Dveloppement et Interaction Couche Scnario de cours en termes de pr-requis, de squenage de l'interaction semaine aprs semaine, de protocole d'valuation et d'organigramme de l'quipe projet Couche Storyboard : description des parcours d'apprentissage objet par objet (tape par tape ou SCO par SCO) en termes d'analyse des Objectifs, de Comptences et de Mthode pdagogique.

Tlcharger le Tableau de bord de gestion de projet e-learning: http://www.dokeos.com/doc/DokeosElearningProjectDashboardFR.xls

Page 6 / 10

dokeos
e-learning architects

VIII. OUTILS AUTEURS MULTIMDIA


Pour analyser, concevoir, dvelopper et organiser ses cours, l'organisation devra recourir une srie de logiciels. On peut imaginer que Dokeos servira de base au dispositif. Il sera complt par une srie d'outils de gestion de projet et de scnarisation, ainsi que par des logiciels auteurs spcialiss dans les diffrents domaines du multimdia : image, son, image anime , vido, podcasts, screencasts.
Tche Mindmapping Brainstormez, visualisez, dessinez des diagrammes. Propritaire Opensource En ligne avec Dokeos Tlchargez Dokeos Mind gratuitement. Ce puissant outil inclut des idnes et des modles harmoniss avec le design de Dokeos. Importez vos cartes dans l'outil Mindmaps de Dokeos (Dokeos 2.0) ou sous la forme d'images PNG dans vos cours. Tlchargez le Tableau de bord de projet e-learning et le modle de Planning GANTT pour piloter le projet travers runions, contrle qualit et livraison. Excel Manipulation d'images Redimensionner et manipuler photos et captures d'cran Photoshop Traitement audio Enregistrer et modifier des fichiers audio, crer des podcasts Audition Screencasts Filmez votre cran Audacity Importez les films au format FLV. Alternativement au format SWF ou MPG. Jing est gratuit, mais n'est pasa un logiciel libre. Camstudio est gratuit et libre, mais moins sophistiqu. Captivate Montage vido Raliser et convertir des films Jing Importez les films au format FLV. Alternativement: MP4 et MOV. VideoSpin est gratuit mais pas libre. VLMC est la fois libre et gratuit mais moins complet. Premiere Avatars Contextualiser l'apprentissage VideoSpin Tlchargez la galllerie d'avatars Mister Dokeos. Et utilisez-les dans vos prsentations, documents, exercices et cours. OU dessinez vos propres pesonnages. Sitepal Mr Dokeos Gimp Importez l'audio dans Dokeos au format MP3. 64 Kbps est un bon taux de compression. Ajoutez du son vos prsentations converties l'aide de Oogie. Donnez du punch vos exercices en les accompagnant d'une explication par la voix. Calc Images payantes sur Istockphoto et Fotolia. Images gratuites vocation pdagogique sur Wikimedia. Importez les images aux formats PNG et JPG dans Dokeos.

Xmind Pro Gestion de projet Organisez et pilotez le projet

Dokeos Mind

Page 7 / 10

dokeos
e-learning architects Scnarisation Squencez vos cours cran par cran Tlchargez le Modle Powerpoint de scnarisation e-learning. Remplissez puis importez dans Dokeos Oogie rapid Learning.

Powerpoint Rapid learning Structurez votre cours partir de Powerpoint

Impress Convertissez votre prsentation en cours avec Dokeos Oogie. Ajoutez de l'audio et des quiz et automatisez le suivi pdagogique.

Presenter Auteur Assembler un cours SCORM

Oogie Associez contenu multimdia et activits de formation pour construire un parcours d'apprentissage. Publiez et organisez le suivi des apprentissages.

Captivate

Dokeos Author

Page 8 / 10

dokeos
e-learning architects

IX. PLANNING ET GANTT


L'quipe projet devra s'accorder sur un agenda des oprations. Voici quelques rubriques types d'un agenda de projet pilote et une proposition de squenage dans le temps titre indicatif.

Tlcharger le fichier Excel: http://www.dokeos.com/doc/DokeosElearninGANTT2010.xls

Page 9 / 10

dokeos
e-learning architects

X. DOCUMENTATION DOKEOS ET MODLES


Ces documents sont tlchargeables : http://www.dokeos.com/fr/documentation.php Manuel de l'Administrateur La bible des gestionnaires du portail Etudes de cas Un aperu des projets en cours dans d'autres organisations Qu'est-ce que le e-learning? Une approche empirique Dmarrez par ce survol en 3 pages Tableau de bord de projet e-learning Suivez le projet tape par tape Tutoriels Flash Comment utiliser les outils auteurs : mode opratoire Modle Powerpoint pour la scnarisation e-learning Dfinissez les crans et la squence d'apprentissage Trucs et astuces Pour une utilisation fine du logiciel Dokeos Manuel du formateur Toutes les fonctionalits de Dokeos par le menu.

XI. LIENS
EPIC white papers Articles de fond sur le e-learning. http://www.epic.co.uk/ Jane's pick of the day News related to e-learning. http://janeknight.typepad.com/ Making Change Le blog de Cathy Moore, auteure du clbre "Dump the drone". http://blog.cathy-moore.com/ SCORM best practices for content developers Ce que les auteurs de cours doivent savoir sur la norme SCORM http://www.dokeos.com/doc/thirdparty/ScormBestPracticesContentDev.pdf Scalise & Gifford, Computer based assessment, JTLA, June 2006 Sur l'art de construire des quiz: type de questions, coefficients, feedback... http://www.dokeos.com/doc/thirdparty/Computer%20Based%20Assessment.pdf

Dokeos, 2007-2010. V2? Tous droits rservs.

Page 10 / 10