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INTRODUCTION

Le marché informatique est un secteur en plein essor dans le monde entier en général et
dans les pays en voie de développement en particulier comme la République Démocratique du
Congo. En effet le marché de l’informatique est un secteur qui a subi un boom important durant la
dernière décennie dans notre, cependant c’est un marché qui présente encore beaucoup
d’opportunités et de potentialités d’investissement rentable. Peu importe le domaine ou le secteur
d’activités (industrie, Télécommunication, Médecine, Administration publique, Education etc…)
l’informatique et les nouvelles technologies sont quasi vitales pour les entreprises de ces autres
secteurs pour atteindre leurs objectifs. Les entreprises ont donc besoin des matériels informatiques,
des logiciels, de la main d’œuvre ainsi que d’autres services à caractère informatique.

Le marché informatique, étant un secteur un peu moins développé dans notre région, présente donc
des grandes potentialités de développement et des débouchés pour les jeunes entrepreneurs et les
jeunes ingénieurs du secteur informatique. Le secteur du marché informatique dans notre région,
reste certes moins développé que dans d’autres pays comme ceux de l’Afrique Australe, pour ne
citer que ceux-là, compte déjà quelques start-up ou entreprises évoluant dans le secteur
informatique.

C’est ainsi que, dans de cadre notre cours de Marché Informatique, nous avons eu à rendre visite à
quelques entreprises du secteur informatique pour connaitre l’état du secteur et voir les activités de
chaque start-up, ses produits, les clients visés etc.

S’agissant du marché informatique où la légalité et la connaissance officielle de chaque intervenant


du marché sont de rigueur, nous allons également, dans le cadre de ce travail pratique, présenter le
processus de création d’une entreprise ou start-up au près du guichet unique qui a été créée pour
faciliter et assouplir le processus de création et d’officialisation des PME.
I. FASTNET
1.1. HISTORIQUE

SIMCA SARL FASTNET est une société télécom créée en RDC en 2003, comme partenaire
CIELUX TELECOM. C’est une société privée spécialisée dans la solution de communication tant
par la boucle locale WIMAX/PMP/PEP que par satellite (VSAT) en KU BAND et C BAND, en
fournissant des services internet en large bande, fable et sécurisé pour les grandes organisations
ainsi que les particuliers.

1.2. OBJECTIFS DE FASTNET

Les objectifs de FASTNET sont :

 L’extension régionale dans le domaine de la gestion télécom et de développer une


solidarité des clients clés ;
 L’augmentation des actifs et les investissements de la société à soutenir le développement
de celle-ci ;
 La construction d’une bonne réputation dans le domaine de la gestion télécom et devenir
la clé du monde de l’industrie ;
1.3. LES VALEURS FONDAMENTALES

 Traiter les clients avec respect ;


 Travailler avec créativité et innovations ;
 Intégration, honnêteté et étique dans les affaires et dans le fonctionnement de l’entreprise.

1.4. LA STRUCTURE DE FASTNET

Fastnet compte cinq servies :

 La direction : c’est à la direction qui a toutes les activités de l’entreprise et suivi du


personnel ;
 Le service client : c’est le service qui s’occupe de la réception et de la gestion des clients.
 Le service marketing : ce service s’occupe de faire la publicité et le marketing de
l’entreprise surtout que Fastnet a des concurrents, les marqueteurs visitent les clients et en
cherchent d’autre après une période donnée ;
 Le service de comptabilité : ce service s’occupe de la comptabilité de l’entreprise.
 Le service technique : s’occupe de la technique. Ce dernier a une équipe des techniciens
pour les interventions chez les clients.

1.5. PRODUITS ET SERVICES


1.5.1. PRODUITS
1.5.1.1.MODEMS

Fastnet propose de types de modem aux clients :

- Modem INDOOR ;
- Modem OUTDOOR
 INDOOR :
 GREEN PACQUET DX_250 : ce modem est utilisé pour une connexion en indoor,
Il utilise une puissance faible pour avoir les effets néfastes sur le corps humain. Son
installation ne demande pas une antenne pour la réception du signal, ce dernier a
une adresse IP par défaut est 10.1.1.254
 HI-GAIN : ce modem est léger. Son utilisation demande une alimentation en
courant et il possède une puissance par rapport au type de modem précèdent son
adresse IP par défaut est 192.168.0.2
 OUTDOOR :
 GREEN PACQUET (OS_250) : ce modem est connecté à l’antenne orienté vers
la BTS la plus proche, il fournit une forte puissance et son IP par défaut est
192.168.0.254.
 PRO 3000 : est utilisé pour une connexion en OUTDOOR, il est à l’antenne qui
pointe vers la BTS la plus proche, il fournit une forte puissante pour la
communication à la BTS. Son IP par défaut est 192.168.254.251

1.5.2. SERVICE

Fastnet offre la connexion aux grandes, moyennes et petites entreprises. En utilisant la technologie
WIMAX qu’elle offre au client, à part le WiMax, il fournit la connexion par VSAT et la fibre
optique.

a. WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access)

WiMax est une technologie MAN sans fil qui respecte la norme 802.16 et la norme utilisée par
Fastnet est la 802.16e, elle concerne exclusivement les équipements qui se connectent en sans fils
à Internet), cette dernière utilise une portée qui va jusqu’à 70Km avec un débit de 70Kilobits
seconde. Cette technologie utilise les stations de base pour la couverture d’une cellule ayant
trois antennes sectorielles, chaque antenne couvre un secteur selon l’angle d’azimut 120 ° par
antenne en utilisant les Microwave qui permettent de connecter les réseaux à longue distance.

b. VSAT (Very Small Aperture Terminal)

VSAT désigne un terminal à très petite couverture, qui est une technique de communication
bidirectionnelle par satellite qui utilise au sort des antennes paraboliques directives dont le diamètre
est inférieur à trois mètres et qui vise un satellite géostationnaire.

Les composants d’un VSAT

 Antenne parabolique (dishe) ;


 LNB (Low Noise Block) située à la section ;
 BUC (Block Up Couverte) utilisée à la transmission ;
 Feed (OMT) s’occupe de la réception et transmission quant à la polarisation de câble
coaxial qui supporte la transmission ;
 Modem satellitaire : fréquences qui sont L-Band qui dit L-Band voit la plage des
fréquences.
1.5.3. LE PRODUIT PHARE

Le produit phare de Fastnet est l’internet


1.6. ORGANIGRAMME

Chef d’antenne

Agent GUCE Administration Externe

Secrétariat Information Conseiller Contrôleur Informatique Retrait Archive

GREFFE
NOTARIAT
DGRAD
DGI
E NATIONAL
CNSS
J.O
ONEM
INPP
BANQUE
1.7. PROBLEMES RENCONTRES
Pour les clients de FASTNET qui ne sont pas à de Lubumbashi, ils reçoivent très peu ou pas de
signal de connexion. Ils ont aussi des problèmes d’ordre technique.

1.8. PISTES DES SOLUTIONS


Fastnet a prévu l’implémentation des antennes pour atteindre tous les clients qui sont hors de portée
de leurs antennes.

1.9. AVIS VIS-A-VIS DES CLIENTS

Les clients ont juste un problème de connexion, les débits diminuent par fois mais ils sont contents
par les services offerts par le fournisseur.

1.10. LES RELAIS DE FASTNET


Fastnet dispose les relais :

- Rwashi
- Bel-air
- Lofoi
- Carrefour
- Kyondo
-

II. KONNECT AFRICA


Konnect Africa est un fournisseur d’accès à internet à haut débit par satellite déployé par
Eutelsat en Afrique, en Europe et la Russie. Il permet de mettre en place des services internet
simple, abordable et rapide, dans l’optique de favoriser le développement économique et social en
créant de nouvelles routes numériques, en particulier dans les zones non couvertes par les réseaux
cellulaires.

Eutelsat à finaliser la composition de ses équipes dédiées aux activités internet avec la nomination,
de JEAN CLAUDE TSHIPAMA, qui prend la direction de Broadband en Afrique. En prenant la
direction de Broadband en Afrique, JEAN CLAUDE TSHIPAMA a pour mission principale
d’assurer la réussite du déploiement de l’activité internet par satellite d’Eutelsat en Afrique.
2.1. HISTORIQUE

Piloté par des équipes variées et collaborant étroitement avec un réseau de partenaire locaux,
Konnect fait partie du changement dans la façon de vivre, d’apprendre, de travailler et de
commercer même dans les zones les plus reculées.

Voici donc les huit dates importantes marquant l'histoire de Konnect.

 Le 01 janvier 2009 marque la création de AFRICA CONNECT en partenariat avec


MITEL, anciennement appelé AASTRA MATRA leader mondial en solution de
communication d'entreprise ;
 Le 01 janvier 2011 la mise en place d’un nouveau système de gestion de bout en
bout ;
 Le 01 janvier 2014 l’accompagnement d’une cinquantaine d’entreprise dans le
domaine de la traçabilité des biens et des personnes ;
 Le 01 janvier 2015 développement et lancement de solution de gestion des flottes
orienté loueur, gestion des matériels orienté travaux publics ;
 Le 01 janvier 2016 acquisition d’une clientèle comptant 10 000 abonnés, elle
marque aussi le début de konnect dans les sous régions telles que le Togo, le Bénin ;
 Le 01 janvier 2018 :
 Obtention de la licence (ARTCI) de développement des réseaux privé,
 Marque le fait que konnect ait été déclaré premier opérateur d’Afrique de
l’ouest à entrer officiellement dans l’alliance LORAWan,
- marque aussi l'interconnexion de TRAÇOÇO PRO avec le logiciel de GMAO de IBM,
avec TRACK et TRACK & TRACK de MAERSK et avec LINK de BOLLORE
 Le 01 janvier 2019
- l'entreprise a développé des solutions spécifiques matériels et logiciels sur mesure avec
désormais plus de 130 client,
- la création d’un centre de service dédié à leurs clients grand compte accessible 24h/24 et
7j/7
2.2. OBJECTIFS

L’objectif principal que l’entreprise Konnect Africa poursuit est celui de renforcer
l’autonomie des entreprises et des individus, afin que chacun puisse bénéficier de la liberté, de la
convivialité et des opportunités du monde connecté à n’importe quel endroit surtout dans les
régions ou les données mobiles cellulaires n’y arrivent pas. Konnect Africa assure une vaste
couverture satellitaire en exploitant l’orbite géostationnaire se trouvant à 36000Km au-dessus de
nos têtes, ce qui offre une couverture quasi totale et peut atteindre le coin le plus recule de la
planète.

2.3. SECTEUR D’ACTIVITE

L’entreprise Konnect Africa travail avec des partenaires locaux dans les domaines variés allants
à la distribution des services télécoms et de télévisions. Au moment du lancement officiel, Konnect
Africa fait savoir que ses offres sont disponibles dans six grandes villes de la République
Démocratique du Congo à travers les réseaux de 8 revendeurs totalisant ainsi 500 boutiques et point
des ventes. Par là nous tenons à signaler que Konnect est le produit de haut débit par satellite
déployé par Eutelsat pour l’Afrique qui est revendu dans la République démocratique du Congo
par la société Espoir.

2.4. ORGANIGRAMME
2.5. PRODUITS

Comme Fastnat Konnect aussi a des modems sans fil qu’il installe en in et outdoor. Ils ont aussi
des antennes pour capter le signal VSAT.

2.6. SERVICES
- Déployer des services de connectivités fiables et accessibles
- Fournir des services d’accès internet destinés aux particuliers et aux entreprises
- L’accès collectifs a travers la mise en place de Hostpots Wi-Fi

2.7. PRODUIT PHARE

Tout fournisseur d’accès internet (FAI) a comme produit phare fournir l’internet aux clients. Le
produit phare de konnect est la connexion internet.

2.8. PROBLEME RENCONTRES

Sur certains des modems qu’ils installent chez leur client ne prennent pas automatiquement les
mises à jour que Konnect Africa disponibilise, cela crée des problèmes d’accès à internet chez les
clients.

2.9. SOLUTIONS PROPOSES

Pour remédier à ce problème, les agents de Konnect Africa font une descente régulièrement sur
terrain et à chaque fois qu’il y a une nouvelle mise à jour.

2.10. AVIS VIS-A-VIS DES CLIENTS

Les clients sont satisfaits par les services, ils ont un bon débit de 50M/s. mais parfois la connexion
est instable. Et les forfaits sont couteux par rapport aux autres fournisseurs tel que Orange qui offre
III. SOCIETE CONGOLAISE DES POSTES ET
TELECOMMUNICATIONS

3.1. HISTORIQUE DE LA SCPT

La poste étant existante depuis le temps moderne, ou les hommes se trouvaient dans le
besoin de communiquer entre eux. Nous allons juste aborder une brève historique de la poste. La
poste en RDC avait vu le jour en 1886 avec l’émission du premier timbre-poste du Congo, alors
Etat indépendant du Congo (EIC). Celui-ci avait l’effigie du roi Léopold II.

La poste congolaise est membre de l’union postale Universelle, UPU en sigle créée en 1874 et a
comme siège à berne, en suisse. Le but de sa création était d’unir toutes les postes du monde afin
d’assurer l’organisation et le perfectionnement des services postaux en vue de développer la
communication entre le peuple. L’adhésion de la poste congolaise a cette organisation s’est faire
en trois étapes à savoir :

Le 1er janvier 1886 en tant que l’Etat Indépendant du Congo, en 1908 alors la colonie Belge et le
1er juillet 1960 en tant que Etat souverain. C’est à cette période ou le service poste congolais avait
était inscrit aux PTT. Les PTT de 1960 à 1968 évoluent comme le service public dépendant de
l’administration publique. Pour ce qui est de l’entreprise, l’office Congolais des postes et des
Télécommunication, OCPT en sigle, fut créé le 13 décembre 1968 par l’ordonnance-loi
NO 068/475, Il cessa d’être un service public et devient un office à caractère commercial et
industriel, jouissant d’une autonomie financière.

En effet, il reprenait de l’ancien PTT le monopole d’exploitation des services publics des potes et
des télécommunications ainsi que l’ensemble du personnel venu de la fonction publique, les avoirs
en comptes et tous les patrimoines mobiliers et immobiliers. Cet office était placé sous double
tutelle, celui des PTT et du portefeuille. Exerçait le monopole postal, télégraphique,
radiocommunication, les transmissions des données et des signaux, communication par satellite. Il
assurait le respect des accords passés avec L’Union Postale Universelle (UPU) et Union
International des Télécommunications (UIT).
En effet la SCPT comprend deux secteurs à savoir :

1. Le secteur des postes


2. Le secteur des télécommunications

3.2. LE SECTEUR DES POSTES

Le secteur des postes est subdivisé en deux grands services à savoir :

 Le service de la poste aux lettres (courrier)


 Le service de la poste finance

La poste aux lettres (courrier) quant à elle est subdivisée en deux grands services à savoir :

 Poste ordinaire (appelle aussi la poste traditionnelle)


 Poste express (courrier rapide) appelée EMS (express mail service)

En qualité d’exploitant public de la poste, la SCPT bénéficie des droits exclusifs pour la fourniture
du service postal universel. Il s’agit des services des envois de la poste aux lettres suivant :

 Lettres limites de poids de 2kg


 Cartes postales
 Imprimes et petits paquets, limite de poids de 2k

3.3. LE SECTEUR DE TELECOMMUNICATION

Pour ce secteur, nous signalons en passant que c'est depuis une décennie que les activités
des télécommunications sont en arrêt faute des matériels techniques. En sa qualité d’exploitant
public des télécommunications, la SCPT bénéficie des droits exclusifs et spéciaux consistant à
posséder seul le réseau de référence auquel tout exploitant concessionnaire de service public des
télécommunications est tenu d’interconnecter, et par lequel, il fait transiter son tarif national
qu’international. Ceci se traduit notamment dans la conception, la construction et la maintenance,
sur l’ensemble du territoire national, d’un réseau public des télécommunications qui comprend, sa
limitation, le réseau de référence, les passerelles, le réseau d’accès pour la fourniture des services
de base pour la connectivité nationale et internationale.

3.4. ORGANIGRAMME

3.5. PROBLEMES

La SCPT a connu un problème en 2021, un expert a pris contrôle de la gestion du domaine


.CD, les conséquences pour les usagers domaine du domaine auraient été en effet plus fâcheuses,
si des personnes mal intentionnées avaient flairé cette opportunité. Des cybercriminels auraient
ainsi pu se faire passer pour n’importe quel site légitime (une banque par exemple) pour récupérer
des identifiants er des mots de passe, intercepter des données ou lancer des attaques. Ils ont aussi
connu un problème dans le déploiement de la fibre.

3.6. SOLUTIONS
- Le déploiement de la fibre
- Paiement mobile grâce à la solution monétique poste money
- La poste finances s’inscrit dans une logique de reconquête par la poste de sa position de
leader de l’inclusion financière et compte jouer un rôle de premier plan dans la lutte
contre le sous bancarisation et la pauvreté
- Ils sont aussi déterminés à travailler sur une solution digitale qui va permettre au peuple
congolais en général et la jeunesse congolaise en particulier d’atteindre le développement
et de moderniser la société.
3.7. PRODUITS

Il offre la fibre, l’internet, le domaine, ils sont aussi dans le service de télécommunication,
téléphonie, paiement mobile, services des courriers, transfert d’argent national et international.

3.8. SERVICES

 Le service de la poste : c’est un service proposé par les services de postaux qui permet o
son utilisation de disposer d’une boite nominative au bureau de la poste où le courrier
électronique.
 Le service de express mail message : c’est un service rapide, sécurisé et économique vers
170 destinateurs dans le monde entier.
 Le service de finance : gérer les finances de manière autonome en temps et en tout lieu. Sur
ordinateur comme sur smartphone, garder toujours le contrôle.
 Le service de télécommunication : c’est le service qui s’occuper du déploiement de la fibre
optique, optimisation de l’internet gestion du domaine CD, régulation du secteur de la
télécommunication.
3.9. PRODUITS PHARES
- La fibre optique
- Le service de la poste
- Le domaine

3.10. AVIS VIS-A-VIS DES CLIENTS

Les clients sont satisfaits par le services de la poste malgré que leurs biens prennent beaucoup de
temps pour être reçu.

IV. PRESENTATION DU GUICHET UNIQUE

4.1. HISTORIQUE
Le guichet unique fut créé à l’occasion de l’adhésion de la République Démocratique du
Congo au Traité de la création de l’Organisation pour l’Harmonisation du Droit des Affaires en
Afrique, OHADA en sigle. Cette création a été effective tout d’abord par le décret numéro 12 /045
du premier Novembre 2012 portant création, organisation et fonctionnement du guichet unique de
création d’entreprises, qui a été modifié et complété par le décret numéro 14/014 du 08 Mai 2014.

Le guichet unique de création d’entreprises est né suite aux multiples abus et tracasseries rapportés
par les entrepreneurs et chefs d’entreprises que ces derniers ont subis pendant les démarches
administratives pour la création de leurs entreprises. Pour apporter une solution à ce grand
problème, le gouvernement Congolais avait donc décidé de réunir toutes ces administrations en un
seul lieu pour toutes les formalités de création d’une entreprise ou une société.

4.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE

Le siège central de l’administration est à Kinshasa, commune de la Gombe, au croisement du


boulevard du 30 juin et de l’avenue TSF Numéro 30. A Lubumbashi, Il est situé sur l’avenue
Lumumba numéro 302, immeuble Lumumba (INSS) Appartement 102, commune de Lubumbashi.

4.3. COUT DE CREATION D’UNE ENTREPRISE

En ce qui concerne les coûts liés à la création d’une entreprise, ils varient selon le type d’entreprise.
Les coûts se présentent comme suit :

 80 $ et 12 500 FC pour la création d’une société


 30 $ et 12 500 FC pour la création d’un établissement

4.4. LES SERVICES DU GUICHET UNIQUE

Le guichet unique offre 5 services, à savoir :

4.4.1. SERVICE D’INFORMATIONS

Il s’agit du premier pas du guichet unique pour toute opération de création d’une société
ou d’un établissement, le récurant doit avant tout se présenter au service d’informations pour se
renseigner sur les démarches à suivre, les documents nécessaires ainsi le montant à payer.

.
4.4.2. LE SERVICE DE CONSEILLER D’ENTREPRISE

Est là pour conseiller les récurant sur leurs dossiers, de contrôler les dossiers sur le plan du
fond et la forme par rapport à la procédure. La création d’une société est actée par un Procès-Verbal
(PV).

Les différentes procédures faites au service de conseiller d’entreprise sont :

o Immatriculation
o Inscription complémentaire, modification
o Dépôt de comptes annuels
o Dépôt d’actes
o Inscription sûreté guichet
o Modification d’une personne naturelle

Il y a aussi :

 Le service du secrétariat
 Le service d’archive
 Ainsi que le service de retrait des dossiers

4.5. MISSIONS

La mission principale du Guichet Unique de Création d’Entreprise est de faciliter le


processus de création d’entreprises en RDC conformément aux textes en vigueur en se conformant
au Manuel de procédures. Et plus spécifiquement :

 Recevoir les demandes de création d’entreprise et de modification des actes, y


compris celles introduites par voie électronique et les procès-verbaux des
entreprises ;
 Procéder, dans les conditions de transparence, d’efficacité et de célérité, à
l’accomplissement de toutes les formalités de création d’entreprise, de modification
des actes des entreprises, d’installation de filiales, représentations ou succursales,
de radiation de l’immatriculation d’entreprises et
 Rassembler et délivrer tous les documents relatifs aux formalités ci-dessus
CONCLUSION
Ce travail pratique a consisté à faire une descente sur terrain pour recueillir des informations
sur différentes entreprises ou start-up du secteur informatique afin d’avoir des connaissances
professionnelles sur ce qui se passe réellement sur le marché informatique dans la région du
Katanga. Dans cet optique, nous avons visité les sociétés Konnect, SCPT et Fastnet. Et pour ce qui
est de la création d’entreprise ou des start-ups, le guichet unique nous a fourni les informations
nécessaires sur toute la procédure de création d’une entreprise.

Pour terminer, nous avons constaté que le marché informatique dans la région du Katanga a
d’énormes potentialités comme levier de développement de la région ou même de toute la
République Démocratique du Congo. Cependant les entreprises ou start-ups qui évoluent sur ce
marché souffrent encore d’un manque de confiance de la part des entreprises acheteurs des produits
et/ou services informatiques. Nous avons constaté que les entreprises qui viennent s’installer dans
notre pays en général et en particulier dans notre région minière du Katanga viennent
accompagnées de leurs solutions informatiques et dans certains cas même la main d’œuvre
qualifiée du secteur informatique vient aussi de l’extérieur du pays, ce qui contribue à mauvaise
santé, voire même à la mort prématurée des certaines entreprises du secteur informatique.

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