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Version 7.4.

Guide des pilotes d'imprimante

Pour Macintosh

Prpar par : Xerox Corporation Product Lifecycle Content Services 800 Phillips Rd., Building 0218-01A Webster, NY 14580-9791 tats-Unis Traduit par : Xerox GKLS European Operations Bessemer Road Welwyn Garden City Hertfordshire AL7 1BU Royaume-Uni Copyright 2008 par Xerox Corporation. Tous droits rservs. XEROX, CentreWare, WorkCentre et les noms et numros de produits mentionns dans ce document sont des marques de XEROX CORPORATION. Les noms et images dautres produits utiliss dans ce guide peuvent tre des marques de commerce ou des marques dposes de leurs socits respectives et sont reconnues comme telles par la prsente mention. Version du document : 1.0 / Juin 2008

Table des matires


Chapitre 1 Pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Fonctions prises en charge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2 Applications et pilotes dimprimante CentreWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Pilotes d'imprimante OS X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Gestionnaire de polices Xerox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-3 Obtention des pilotes dimprimante CentreWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 CD des pilotes dimprimante et de tlcopieur CentreWare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Tlchargement depuis le Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-4 Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Guide des pilotes d'imprimante pour Macintosh (le prsent guide) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6 Assistance Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6 Assistance tlphonique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6 Conseils et informations complmentaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6 Chapitre 2 Installation et configuration des pilotes d'imprimante pour OS X . . . . . 2-1 Installation des pilotes dimprimante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2 Configuration des imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3 Ajout d'imprimantes l'aide de l'utilitaire de configuration d'imprimante . . . . . . . . . . . . . . 2-3 Configuration des options disponibles sur les imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Dsinstallation des pilotes dimprimante personnaliss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Chapitre 3 propos des pilotes d'imprimante pour OS X . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1 Fonctions des pilotes d'imprimante personnaliss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Botes de dialogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Support/Rception . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Options Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Prsentation/Filigrane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Options avances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Comptabilit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 propos de . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Systme daide des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4 Chapitre 4 Rsolution des incidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1 Identification dun incident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2 Problmes connus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3 Impossibilit d'utiliser des bitmaps comme filigranes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3 Page de garde non imprime aprs le document avec le fichier PPD standard . . . . . . . . . . 4-3 Ncessit de redfinir la taille de page aprs un changement d'imprimante . . . . . . . . . . . . . 4-3

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Chapitre 1

Pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh

Le logiciel CentreWare vous permet de bnficier des capacits exceptionnelles de vos systmes Xerox sur votre poste de travail. Grce ces pilotes interactifs, l'impression et la tlcopie partir de Macintosh est simple. Il est facile de rechercher, slectionner et utiliser les options d'impression. Ce guide prsente les pilotes d'imprimante CentreWare et vous aide installer et configurer le systme Xerox utiliser. Une fois l'installation termine, vous pouvez utiliser les nombreuses options d'impression robustes du systme Xerox.

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Fonctions prises en charge


La version CentreWare 7.4.1 assure la prise en charge des imprimantes Xerox WorkCentre. La liste suivante met en vidence les dernires fonctions de ces systmes Xerox : PostScript pour les modles suivants : WorkCentre 7232 WorkCentre 7242 Interface utilisateur amliore Prise en charge du module de finition Office LX et du module de finition Office LX avec plieuse/brocheuse

1-2

Pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh

Applications et pilotes dimprimante CentreWare


Les pilotes d'imprimante pour Macintosh OSX, le gestionnaire de polices Xerox et l'utilitaire d'imprimante Macintosh sont disponibles avec cette version de CentreWare. Certains pilotes d'imprimante grent galement la fonction de tlcopie. Les fonctions de tlcopie intgres varient selon les systmes Xerox. Toutes les imprimantes Xerox ne prennent pas en charge l'impression rseau et la fonction LAN fax partir du bureau. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre produit.

Pilotes d'imprimante OS X
Des pilotes d'imprimante personnaliss sont disponibles pour les systmes Macintosh OS X, version 10.3 et ultrieures. Ces pilotes correspondent un fichier d'image disque (.DMG) contenant les composants ci-aprs : Fichiers PPD (PostScript Printer Description) personnaliss Filtres Extensions (PDE)

Gestionnaire de polices Xerox


Le gestionnaire de polices Xerox permet de grer des listes de polices et dimprimantes. Utilisez-le pour visualiser des polices, les imprimer, les tlcharger vers des imprimantes ou exporter les polices tlcharges (non rsidentes) dans un fichier. Vous pouvez ajouter ou supprimer des imprimantes dans une liste d'imprimantes qui sera utilise pour ajouter ou supprimer des polices sur une ou plusieurs imprimantes.

Applications et pilotes dimprimante CentreWare

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Obtention des pilotes dimprimante CentreWare


CD des pilotes dimprimante et de tlcopieur CentreWare
Les fichiers d'installation .DMG (OS X) des pilotes d'imprimante Xerox sont disponibles dans le dossier Mac du CD des pilotes dimprimante et de tlcopieur CentreWare.

Tlchargement depuis le Web


Les pilotes dimprimante CentreWare peuvent tre tlchargs depuis le site Web Xerox, (www.xerox.com). Dans la page d'accueil de Xerox, cliquez sur Assistance et pilotes. Suivez les instructions de la page Web pour trouver le pilote appropri votre systme Xerox.

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Pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh

Documentation
Les pilotes d'imprimante CentreWare incluent la documentation suivante, conue pour vous aider les utiliser rapidement et sans difficults.

Guide des pilotes d'imprimante pour Macintosh (le prsent guide)


Ce guide sadresse aux administrateurs qui installent et configurent les pilotes dimprimante CentreWare. Il est propos sous forme lectronique (au format PDF) sur le CD des pilotes dimprimante et de tlcopieur CentreWare.

Aide
OS X possde un systme d'aide complet accessible via le bouton d'aide dans les botes de dialogue des pilotes d'imprimante ou en choisissant Aide dans le menu Aide de Macintosh. Vous y trouverez des descriptions de fonctions, des procdures dutilisation dtailles, des informations relatives aux systmes Xerox, la rsolution dincidents et lassistance.

Documentation

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Assistance
Pour obtenir une aide sur les pilotes d'imprimante CentreWare, vous pouvez soit tlphoner, soit consulter le site Web de Xerox.

Assistance Internet
Connectez-vous au site Web de Xerox (www.xerox.com), o vous trouverez des informations d'assistance, des prsentations de produits, des mises jour, ainsi que des liens vers des sites consacrs des produits spcifiques. Ce site propose galement des pilotes d'imprimante et des fichiers PPD tlcharger. Pour y accder, cliquez sur le lien Assistance & Pilotes.

Assistance tlphonique
Pour obtenir des informations supplmentaires, vous pouvez joindre le Centre Services Xerox par tlphone. Reprez le numro de srie du produit et inscrivez-le dans lespace ci-dessous afin de pouvoir vous y reporter avant dappeler.
Numro de srie du systme Xerox

Les numros de tlphone des Centres Services Xerox sont rpertoris ci-dessous. Si le numro correspondant votre pays ne figure pas dans la liste, il vous sera indiqu lors de linstallation de votre systme Xerox. Veuillez alors le noter dans lespace prvu cet effet ; vous pourrez vous y rfrer ultrieurement.
Numro de tlphone du Centre Services Xerox TATS-UNIS TATS-UNIS (TTY) CANADA AUTRE 800-821-2797 800-855-2880 800-939-3769 (800-93-XEROX)

Conseils et informations complmentaires


Vous trouverez d'autres conseils et informations techniques relatifs aux pilotes dimprimante sur le site Web de Xerox. Cliquez sur Assistance et pilotes, identifiez votre produit, puis cliquez sur le lien Documentation. Les documents qui s'y trouvent traitent de problmes spcifiques qui peuvent ncessiter des procdures et des notes dapplication spciales relatives au fonctionnement et la configuration de votre systme Xerox.

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Pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh

Chapitre 2

Installation et configuration des pilotes d'imprimante pour OS X

Le CD des pilotes d'imprimante et de tlcopieur CentreWare contient des fichiers d'image disque (.DMG) permettant l'impression de documents sur des systmes Xerox partir de postes de travail Macintosh tournant avec OS X versions 10.3 et ultrieures. Ce chapitre dcrit l'installation et la configuration des pilotes d'imprimante Macintosh personnaliss pour un systme Xerox.
Contenu de ce chapitre :

Installation des pilotes dimprimante. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2 Configuration des imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3 Configuration des options disponibles sur les imprimantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Dsinstallation des pilotes dimprimante personnaliss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5

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Installation des pilotes dimprimante


Les pilotes d'imprimante personnaliss pour OS X comprennent les lments suivants : PPD (PostScript Printer Description) - Extension de fichier texte lisible permettant duniformiser la dfinition des fonctions spcifiques et options disponibles pour les pilotes dimprimante compatibles PostScript. PDE (Printer Dialog Extension) - Extension utilise pour les imprimantes dotes de fonctions que l'interface Macintosh standard ne prend pas en charge. Filtres - Convertisseurs acceptant les entres dans un format particulier et capables de les transformer dans un format diffrent que l'imprimante peut interprter. Les pilotes d'imprimante pour OS X combinent ces lments en un fichier d'image disque (.DMG) contenant des fichiers de type package (.pkg). Un programme fourni par Xerox permet d'installer ces lments. REMARQUE : L'installation des pilotes d'imprimante sur un poste de travail Macintosh excutant OS
X requiert des privilges d'administrateur avec accs racine.

Pour installer les pilotes d'imprimante sous OS X :

Si des versions prcdentes des pilotes d'imprimante sont installes, dsinstallez-les. Voir Dsinstallation des pilotes dimprimante personnaliss, la page 2-5, pour connatre la procdure suivre. Recherchez le fichier .DMG (image disque) du pilote voulu dans le contenu du CD des pilotes d'imprimante et de tlcopieur. Les pilotes se trouvent dans le dossier \Mac\Mac OS 10.3+ Universal PS. Cliquez deux fois sur l'icne .DMG. Une image disque virtuelle est alors cre sur le bureau et automatiquement ouverte en fichier .pkg (fichier d'installation). Ce dernier permet d'installer les fichiers PPD, les filtres et les extensions associs l'imprimante qui doit tre installe et configure. Cliquez deux fois sur l'icne .pkg et suivez les instructions du programme d'installation. Lorsque vous y tes invit, cliquez sur Continuer pour poursuivre l'installation. l'invite d'installation du pilote, cliquez sur Installer ou sur Mettre jour. Vous pouvez tre invit vous identifier, avant d'tre autoris installer le pilote. Les fichiers du pilote d'imprimante sont alors copis dans les dossiers suivants du disque dur : /Library/Printers/Xerox/filter /Library/Printers/Xerox/PDEs /Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/<langue>.lproj Une fois l'installation termine, vous pouvez configurer l'imprimante l'aide de l'utilitaire Macintosh prvu cet effet.

Refermez toutes les fentres ouvertes.

2-2

Installation et configuration des pilotes d'imprimante pour OS X

Configuration des imprimantes


La configuration d'une imprimante inclut les oprations suivantes : ajout de l'imprimante, connexion d'un poste de travail l'imprimante, affectation d'un pilote d'imprimante ou d'un PPD et configuration des options disponibles pour cette imprimante. L'utilitaire de configuration d'imprimante Macintosh permet d'excuter ces tches sur votre systme Xerox. Les versions 10.3 et ultrieures d'OS X prennent en charge les protocoles suivants : AppleTalk Bluetooth Impression IP Open Directory Rendezvous USB Impression Windows (file d'impression Windows)

Ajout d'imprimantes l'aide de l'utilitaire de configuration d'imprimante


Pour ajouter une imprimante sous OS X 10.3 :

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Ouvrez l'utilitaire Configuration d'imprimante. Cliquez sur Imprimantes > Ajouter imprimante ou cliquez sur l'icne Choisissez un protocole dans le menu droulant du haut. Effectuez les slections requises pour le protocole spcifi. (Par exemple, si vous avez choisi AppleTalk, slectionnez ensuite une zone AppleTalk.) Lorsque vous avez termin, une liste des imprimantes disponibles s'affiche. Slectionnez le systme Xerox configurer. Dans le menu droulant Modle de l'imprimante, choisissez l'option de slection automatique. REMARQUE : Si l'option de slection automatique ne permet pas de trouver un pilote, cliquez
sur Xerox et slectionnez le modle de systme Xerox adquat.

Ajouter.

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Cliquez sur Ajouter. Configurez les options installes sur le systme Xerox. Voir Configuration des options disponibles sur les imprimantes, la page 2-5, pour connatre la procdure suivre. Ouvrez un document dans une application et imprimez-le afin de tester l'imprimante.

Pour ajouter une imprimante sous OS X 10.4 ou 10.5 : Pour OS X 10.4 :

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Cliquez deux fois sur l'icne de <disque dur> > Applications > Utilitaires et cliquez deux fois sur Configuration d'imprimante. Cliquez sur Imprimantes > Ajouter imprimante ou cliquez sur l'icne Passez l'tape 4 de la procdure OS X 10.5 ci-aprs. Ajouter.

Configuration des imprimantes

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Pour OS X 10.5 :

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Dans le menu Pomme, cliquez sur Prfrences systme. Cliquez sur le bouton + sous la zone Imprimantes. Cliquez sur l'icne IP en haut de la fentre. Choisissez un protocole dans le menu droulant du haut. Effectuez les slections requises pour le protocole spcifi. Tapez l'adresse IP de l'imprimante. Tapez le nom de l'imprimante et, si vous le souhaitez, son emplacement. Dans le menu Imprimer via, slectionnez le pilote Xerox configurer. Dans le menu droulant Modle de l'imprimante, choisissez l'option de slection automatique. REMARQUE : Si l'option Slection automatique ne permet pas de trouver un pilote, slectionnez Xerox > Xerox WorkCentre 7232/7242 dans le menu Imprimer via.

10 Cliquez sur Ajouter. La bote de dialogue Options disponibles s'affiche. 11 Choisissez les autres options de la bote de dialogue, telles que Magasin, Rception ou Unit de
perforation, dans les menus droulants.

12 Cliquez sur Continuer. 13 Ouvrez et imprimez un document dans une application pour tester le pilote d'imprimante.

2-4

Installation et configuration des pilotes d'imprimante pour OS X

Configuration des options disponibles sur les imprimantes


Selon le systme Xerox, des options supplmentaires, telles que Module de finition ou Perforation, peuvent tre disponibles. Le cas chant, elles doivent tre configures. Pour configurer les options disponibles sous OS X :

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Ouvrez l'utilitaire Configuration d'imprimante. Slectionnez le systme Xerox configurer. Cliquez sur l'icne Afficher Infos.

Slectionnez Options disponibles dans le menu droulant. Choisissez les autres options de la bote de dialogue, telles que Magasin, Rception, Unit de perforation ou Fax LAN dans les menus droulants. Lorsque vous avez termin, cliquez sur Appliquer les modifications et fermez l'utilitaire Configuration d'imprimante.

Dsinstallation des pilotes dimprimante personnaliss


Pour dsinstaller les pilotes d'imprimante pour OS X, vous devez supprimer les fichiers manuellement. Veillez toujours supprimer les pilotes existants avant d'installer de nouvelles versions ou des mises jour. Pour dsinstaller les pilotes d'imprimante Xerox sous OS X :

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Ouvrez l'utilitaire Configuration d'imprimante. La liste des imprimantes s'affiche. Slectionnez le systme Xerox supprimer et cliquez sur l'icne Quittez l'utilitaire Configuration de l'imprimante. Recherchez le dossier /Library/Printers/Xerox/PDEs sur le disque dur du Macintosh et faites glisser vers la Corbeille les fichiers d'extension (.plugin) associs au systme Xerox dsinstaller. Vous pouvez tre invit vous identifier, avant d'tre autoris supprimer le fichier. REMARQUE : Les fichiers d'extension pour imprimantes Xerox portent des noms tels que
WorkCentre<numro de modle>.plugin, et XeroxWatermark.plugin. Si vous ne dsinstallez pas toutes les imprimantes Xerox, veillez ne pas supprimer les extensions ncessaires aux imprimantes actives.

Supprimer.

Refermez toutes les fentres ouvertes et videz la Corbeille.

Configuration des options disponibles sur les imprimantes

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Installation et configuration des pilotes d'imprimante pour OS X

Chapitre 3

propos des pilotes d'imprimante pour OS X

Avec les pilotes d'imprimante CentreWare pour Macintosh OS X, vous disposez d'outils d'impression productifs, qui vous font gagner du temps. Ils proposent en effet de nombreuses options qui vous permettent de contrler aisment l'aspect de vos documents imprims.

Contenu de ce chapitre :

Fonctions des pilotes d'imprimante personnaliss. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Botes de dialogue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Systme daide des pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4

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Fonctions des pilotes d'imprimante personnaliss


Les fonctions des pilotes d'imprimante pour OS X sont rpertories dans le menu droulant Fonctionnalits Xerox. Elles sont organises en diverses botes de dialogue : Support/Rception, Pages spciales, Options image, Prsentation/Filigrane et Options avances. REMARQUE : Certaines fonctions sont prises en charge uniquement par quelques imprimantes ou modules de finition spcifiques ; elles ne sont pas disponibles sur tous les systmes Xerox.

Figure 3-1 : Bote de dialogue de pilote d'imprimante

Les fonctions proposes dans ces botes de dialogue sont organises de faon pratique, les options les plus frquemment utilises tant disponibles ds louverture du pilote. Les fonctions principales sont accompagnes d'icnes permettant de les reprer rapidement.

3-2

propos des pilotes d'imprimante pour OS X

Botes de dialogue
Les botes de dialogue des pilotes d'imprimante sont accessibles partir de la bote de dialogue dimpression de votre application. Les changements que vous y effectuez sont pour la plupart temporaires et ne concernent que l'application et le document ouverts.

Support/Rception
La bote de dialogue Support/Rception comprend les fonctions les plus frquemment utilises. Vous pouvez choisir, par exemple, l'impression recto verso, un support spcial ou encore l'option de diffrer un travail pour l'imprimer une heure prcise. La bote de dialogue Support/Rception contient aussi des options d'Agrafage et de Destination, selon le type de module de finition install.

Options Image
La bote de dialogue Options image regroupe les fonctions relatives la manipulation de l'image dans le pilote d'imprimante.

Prsentation/Filigrane
Comme son nom l'indique, la bote de dialogue Prsentation/Filigrane propose des fonctions de mise en page, telles que Format cahier et des fonctions permettant de crer et d'imprimer des filigranes. Elle donne accs un diteur qui permet de crer et de personnaliser des filigranes textuels ou graphiques.

Options avances
La bote de dialogue Options avances regroupe des options qui sont gnralement peu modifies une fois qu'elles ont t configures comme souhait. C'est le cas des options Page de garde et Orientation du support, par exemple.

Comptabilit
La bote de dialogue Comptabilit inclut les options Comptabilit standard Xerox ou Auditron et Comptabilit rseau Xerox. Elle est accessible partir du menu droulant correspondant cette fonction dans la bote de dialogue du pilote d'imprimante (menu identique Fonctionnalits Xerox).

propos de
La bote de dialogue propos de affiche des informations sur le pilote d'imprimante et notamment, le numro de version et la date de copyright.

Botes de dialogue

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Systme daide des pilotes


Le systme daide est la source principale dinformations en ce qui concerne lutilisation des pilotes dimprimante. Pour y accder, cliquez sur le bouton dans la fentre du pilote d'imprimante. L'aide contient des informations sur chacune des fonctions disponibles dans les pilotes d'imprimante. Des procdures sous forme de rponse la question Comment... ? expliquent la manire d'accder et d'utiliser des fonctions spcifiques ; par exemple, Comment... slectionner un support.

3-4

propos des pilotes d'imprimante pour OS X

Chapitre 4

Rsolution des incidents

Des erreurs dapplication, de priphrique et de rseau peuvent survenir dans diffrentes conditions dimpression. Dans la plupart des cas, il suffit pour rsoudre lincident de redmarrer lapplication, le poste de travail ou limprimante.
Contenu de ce chapitre :

Identification dun incident . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2 Problmes connus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-3

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Identification dun incident


Lorsquun incident persiste, prenez note des messages derreur et rassemblez les informations permettant de lidentifier. Les procdures de rsolution dincidents recommandes sont rpertories ci-aprs : Dfinissez lincident de manire prcise. Quand, o et comment lincident se produit-il ? Recrez lincident. Lincident peut-il tre recr constamment ou sagit-il dun incident intermittent ? Demandez dautres utilisateurs sils ont dj t confronts lincident et tablissez un journal pour identifier la frquence de lincident. Analysez les donnes pour dterminer les tendances et les attributs caractristiques associs ventuellement lincident. Par exemple, lincident concerne-t-il uniquement un type dimprimante spcifique ou une configuration de rseau ou de poste de travail particulire ? Consultez la documentation du produit, y compris les fichiers LISEZMOI et les "Problmes connus", afin de dterminer si des incidents similaires y sont dcrits. Si vous ne pouvez pas identifier la cause de lincident et le rsoudre, contactez le Centre Services Xerox. Mettez la disposition de votre interlocuteur les lments que vous avez rassembls pour identifier lincident.

4-2

Rsolution des incidents

Problmes connus
Les problmes gnraux dcrits ci-aprs concernent les pilotes d'imprimante pour OS X ; ils ne sont pas spcifiques une application.

Impossibilit d'utiliser des bitmaps comme filigranes


Un bitmap ne peut tre utilis comme filigrane que si les droits de lecture adquats sont dfinis pour tous les dossiers de son chemin. Mme si vous pouvez accder une image bitmap et l'afficher, vous ne pourrez pas l'utiliser comme filigrane si l'application du filigrane n'a pas de droits d'accs identiques pour ce chemin.
Solution

Pour viter ce problme, stockez les bitmaps que vous voulez utiliser comme filigranes dans le dossier /Home/Public.

Page de garde non imprime aprs le document avec le fichier PPD standard
Lorsque le fichier PPD standard est utilis, la page de garde ne s'imprime pas aprs le document. En revanche, l'impression de cette page avant le document ne pose aucun problme.
Solution

Utilisez le pilote d'imprimante personnalis ou imprimez la page de garde avant le document.

Ncessit de redfinir la taille de page aprs un changement d'imprimante


Aprs avoir chang d'imprimante dans une application, slectionnez Fichier > Mise en page et redfinissez la taille de page voulue avant d'imprimer.

Problmes connus

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Rsolution des incidents

Index

A propos des pilotes d'imprimante 3-1 Accs Pilotes dimprimante 3-2 Utilitaire de configuration d'imprimante Macintosh 2-3 Aide en ligne 3-4 Ajout d'une imprimante 2-3 Assistance Conseils 1-6 En ligne 1-6 Tlphone 1-6 Assistance en ligne 1-6 Assistance tlphonique 1-6 B Bote de dialogue Filigrane 3-3 Bote de dialogue Mise en page 3-3 Bote de dialogue Options avances 3-3 Bote de dialogue Options image 3-3 Botes de dialogue Avances 3-3 Comptabilisation 3-3 Comptabilit 3-3 Filigrane 3-3 Mise en page 3-3 Options Image 3-3 Pilotes dimprimante 3-3 Support/Rception 3-3 C Centre Services Xerox 1-6 Configuration Options disponibles 2-5 Configuration de l'imprimante 2-3 Configuration de l'imprimante sous OS X 2-3 Connexion une imprimante 2-3 Conseils 1-6 D Dsinstallation Pilotes d'imprimante pour OS X 2-5 Documentation 1-5

F Fichiers DMG 2-2 Fichiers PDE 2-2 Fichiers PPD 2-2 Fonctions 1-2, 3-2 Fonctions des pilotes d'imprimante 1-2, 3-2 Fonctions prises en charge 1-2 G Gestionnaire de polices 1-3 Gestionnaire de polices Xerox 1-3 I Identification dun incident 4-2 Informations d'assistance 1-6 Installation Pilotes dimprimante personnaliss 2-2 Installation et configuration Pilotes d'imprimante pour OS X 2-1 Internet, assistance 1-6 M Menu droulant Comptabilit 3-3 O Options 3-2 Options disponibles 2-5 OS X Dsinstallation des pilotes dimprimante personnaliss 2-5 Installation des pilotes personnaliss 2-2 Problmes 4-3 P Pilotes dimprimante Botes de dialogue 3-3 Exemple de bote de dialogue 3-2 Fonctions prises en charge 1-2 Options 3-2 Pilotes dimprimante et fichiers PPD Aide en ligne 1-5 Documentation 1-5

Index-1

Pilotes dimprimante Macintosh Aide 3-4 Dsinstallation 2-5 Installation 2-2 OS X 1-3, 2-1, 2-2 Pilotes dimprimante personnaliss 2-2 Problmes connus 4-3 Protocoles 2-3 R Rsolution d'incidents, pilotes d'imprimante pour OS X 4-3 Rsolution des incidents 4-1 S Support/Rception 3-3 Systme daide 1-5, 3-4 Systme daide des pilotes 3-4 U Utilitaire de configuration d'imprimante Macintosh 2-3 X xerox.com 1-6

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