INTRODUCTION

enclavement des nouvelle technologie de l'information et de la communication a donner naissance a

de nouvelle perceptive pour les utilisateurs.il IA quelque
années la transmission de la voix sur le réseaux téléphonique classique
l’exclusivité des communicationnelle nos ,la transmission de la voix (toi)
constitue une évolution majeur comparable a la redescente.
La voie(voie over internet protocole) est une technologie de communication vocale en pleine
émergence la convergence de triple play(voix donner et vidéo) fait partie des enjeux principaux des
acteurs de la télécommunication
aujourdhui. Plus récemment l’Internet s’est étendu partiellement
dans l’Intranet de chaque organisation, voyant le trafic total basé sur un transport réseau de paquets
IP surpasser le trafic traditionnel du
réseau voix (réseau à commutation de circuits). Il devenait clair que dans le sillage de cette
avancée technologique,les opérateurs, entreprises ou organisations et fournisse

I) DÉFINITION ET INTÉRÊT
1. Définition
La téléphonie sur IP est la transmission de la voix sur le réseau public Internet en utilisant le
protocole IP. Le support utilisé peut être le réseau public Internet ou un réseau privé. Plus
qu’un nouveau support de l’information, c’est un nouveau mode de communication qui
est inventé avec la téléphonie sur IP. Les fonctionnalités étant accrues, une communication
ne se limite plus qu’à la parole mais peut s’enrichir de multiples facettes, qui facilitent son
usage, comme la vidéo associée à la parole téléphonique ou le service de présence des
softphones qui indique en temps réel la disponibilité de ses contacts.
2.Intérêt
La VoIP offre de nombreuses nouvelles possibilités aux opérateurs et utilisateurs qui
bénéficient d’un réseau basé sur IP. Les avantages les plus marqués sont les suivants.
2.1 - Réduction des coûts
En déplaçant le trafic voix Rtc vers le réseau privé WAN/IP les entreprises peuvent réduire
sensiblement certains coûts de communications. Réductions importantes mises en évidence
pour des communications internationales, ces réductions deviennent encore plus
intéressantes dans la mutualisation voix/données du réseau IP inter-sites (WAN). Dans ce
dernier cas, le gain est directement proportionnel au nombre de sites distants.
2.2 - Standards ouverts et interopérabilité multi-fournisseurs
Trop souvent par le passé les utilisateurs étaient prisonniers d’un choix technologique
antérieur. La VoIP a maintenant prouvé tant au niveau des réseaux opérateurs que des
réseaux d’entreprises que les choix et les évolutions deviennent moins dépendants de
l’existant.Contrairement à nos convictions du début, nous savons maintenant que le monde
VoIP ne
sera pas uniquement H323, mais un usage multi-protocoles selon les besoins de services
nécessaires. Par exemple, H323 fonctionne en mode
peer to peer alors que MGCP fonctionne en mode centralisé.Ces différences de conception
offrent immédiatement une différence dans l’exploitation des terminaisons considérées.
2.3 - Choix d’un service opéré
Les services opérateurs ouvrent les alternatives VoIP.Non seulement l ‘entreprise peut opérer
son réseau privé VoIP en extension du réseau RTC opérateur, mais l’opérateur lui-même
ouvre de nouveaux services
de transport VoIP qui simplifient le nombre d’accès locaux à un site et réduit les coûts
induits. Le plus souvent les entreprises opérant des réseaux multi-sites louent une liaison
privée pour la voix et une pour la donnée, en conservant les connexions RTC d’accès local.
Les nouvelles offres VoIP opérateurs permettent outre les accès RTC locaux, de souscrire
uniquement le média VoIP inter-sites.
2.4 - Un réseau voix, vidéo et données (triple play)
En positionnant la voix comme une application supplémentaire du réseau IP, l’entreprise ne
va pas uniquement substituer un transport opérateur RTC à un transport IP, mais simplifier la
gestion des trois réseaux (voix, données et vidéo) par ce seul transport. Une simplification
de gestion, mais également une mutualisation des efforts financiers vers un seul outil.
Concentrer cet effort permet de bénéficier d’un réseau de meilleure qualité, plus facilement
évolutif et plus disponible,pourvu que la bande passante du réseau concentrant la voix, la
vidéo et les données soit dimensionnée en conséquence.
2.5 - Un service PABX distribué ou centralisé
Les PABX en réseau bénéficient de services centralisés tel que la messagerie vocale, la
taxation, etc… Cette même centralisation continue à être assurée sur un réseau VoIP sans
limitation du nombre de canaux. A l’inverse, un certain nombre de services sont parfois
souhaités dans un mode de décentralisation. C’est le cas du centre d’appels où le besoin est
une centralisation du numéro d’appel (ex : numéro vert), et une décentralisation des agents
du centre d’appel. Difficile à effectuer en
téléphonie traditionnelle sans l’utilisation d’un réseau IP pour le déport de lagestion des
ACD distants. Il est ainsi très facile de constituer un centre d’appel ou centre de
contacts(multi canaux/multi-médias) virtuel qui possède une centralisation de supervision et
d’informations.
Il convient pour en assurer une bonne utilisation de dimensionner convenablement le lien
réseau.L’utilisation de la VoIP met en commun un média qui peut à la fois offrir à un
moment précis une bande passante maximum à la donnée, et dans une autre période une
bande passante maximum à la voix, garantissant toujours la priorité à celle-ci.
2.6 - Evolution vers un réseau de téléphonie sur Ip
La téléphonie sur IP repose totalement sur un transport VoIP. La mise en uvre de la VoIP
offre là une première brique de migration vers la
téléphonie sur IP.
2.7 - Intégration des services vidéo
La VoIP intègre une gestion de la voix mais également une gestion de la vidéo.Si nous
excluons la configuration des multicasts sur les composants du réseau, le réseau VoIP peut
accueillir des applications vidéo de type vidéo conférence, vidéo surveillance,e-learning,
vidéo on demand,…, pour l’ensemble des utilisateurs à un coût d’infrastructure réseau
supplémentaire minime.
II) Matériel nécessaire
a) Énumération
pour réaliser la téléphonie sur il faut:
-un PBX-IP
-un serveur de communication
-au moins 3 ordinateurs(avec des cartes réseaux)
- la passerelle
-des câble Ethernet(câble droit)
-un routeur
-des ip-phones
-un commutateur(swith)
- Le gatekeeper,
- Le MCU
- Le SOFTPHONE
 b) Description des matérielles
- Le PABX-IP, c'est lui qui assure la commutation des appels et leurs autorisations, il peut servir
aussi de routeur ou de switch dans certains modèles, ainsi que de serveur DHCP. Il peut posséder
des interfaces de type analogiques (fax), numériques (postes), numériques (RNIS,QSIG) ou
opérateurs (RTC-PSTN ou EURO-RNIS). Il peut se gérer par Ip en intranet ou par un logiciel
serveur spécialisé que ce soit en interne ou depuis l'extérieur. Il peut s'interconnecter avec d'autres
PABX-IP ou PABX non Ip de la même marque (réseau homogène) ou d'autres PABX d'autres
marques (réseau hétérogène).

- Le serveur de communications (exemple : Call Manager de Cisco), il gère les autorisations

d'appels entre les terminaux Ip ou softphones et les différentes signalisations du réseau. Il peut
posséder des interfaces réseaux opérateurs (RTC-PSTN ou RNIS), sinon les appels externes
passeront par la passerelle dédiée à cela (gateway).

- La passerelle (gateway), c'est un élément de routage équipé de cartes d'interfaces analogiques

et/ou numériques pour s'interconnecter avec soit d'autres PABX (en QSIG,RNIS ou E&M), soit des
opérateurs de télécommunications local, national ou international. Plusieurs passerelles peuvent
faire partie d'un seul et même réseau, ou l'on peut également avoir une passerelle par réseau local
(LAN). La passerelle peut également assurer l'interface de postes analogiques classiques qui
pourront utiliser toutes les ressources du réseau téléphonique Ip (appels internes et externes,
entrants et sortants).

- Le routeur, il assure la commutation des paquets d'un réseau vers un autre réseau.

- Le switch, il assure la distribution et commutation de dizaines de port Ethernet à 10/100 voire

1000 Mbits/s. Suivant les modèles, il peut intégrer la téléalimentation des ports Ethernet à la norme
802.3af pour l'alimentation des IP-phones ou des bornes WIFI en 48V.

- Le gatekeeper, il effectue les translations d'adresses (identifiant H323 et @ Ip du référencement du

terminal) et gère la bande passante et les droits d'accès. C'est le point de passage obligé pour tous
les équipements de sa zone d'action.

- Le MCU, est un élément optionnel et gère les conférences audio vidéo.

- L'IP-PHONE, c'est un terminal téléphonique fonctionnant sur le réseau LAN Ip à 10/100 avec une
norme soit propriétaire, soit SIP, soit H.323. Il peut y avoir plusieurs codecs pour l'audio, et il peut
disposer d'un écran monochrome ou couleur, et d'une ou plusieurs touches soit programmables, soit
préprogrammées. IL est en général doté d'un hub passif à un seul port pour pouvoir alimenter le PC
de l'utilisateur (l'IP-PHONE se raccorde sur la seul prise Ethernet mural et le PC se raccorde
derrière l'IP-PHONE).

- Le SOFTPHONE, c'est un logiciel qui assure toutes les fonctions téléphoniques et qui utilise la
carte son et le micro du PC de l'utilisateur, et aussi la carte Ethernet du PC. Il est géré soit par le
Call Manager, soit par le PABX-IP.

III)schema de cablage
Voici le schéma générale de l'utilisation de la Voip en entreprise :
 La VoIP étant
une nouvelle
technologie de
communication, elle n’a pas encore de standard unique. En effet, chaque constructeur apporte ses
normes et ses fonctionnalités à ses solutions. Il existe tout de même des références en la matière.
NOUS ALLONS décrire les trois principales que sont H.323, SIP et MGCP/MEGACO. Tous les
acteurs de ce marché utilisent comme base pour leur produit une ou plusieurs de ces trois
architectures. Il existe donc plusieurs approches pour offrir des services de téléphonie et de
visiophonie sur des réseaux IP. Certaines placent l’intelligence dans le réseau alors que d’autres
préfèrent une approche peer to peer avec l’intelligence répartie à la périphérie (terminal de
téléphonie IP, passerelle avec le réseau téléphonique commuté...). Chacune a ses avantages et ses
inconvénients.
Le schéma ci-dessus, décrit de façon générale la topologie d’un réseau de téléphonie IP. Elle
comprend toujours des terminaux, un serveur de communication et une passerelle vers les autres
réseaux. Chaque norme a ensuite ses propres caractéristiques pour garantir une plus ou moins
grande qualité de service. L’intelligence du réseau est aussi déportée soit sur les terminaux, soit sur
les passerelles/Gatekeeper (contrôleur de commutation).
NOUS AVONS :

LE PROTOCOLE H323

Le protocole H323 est le plus connu et se base sur les travaux de la série H.320 sur la
visioconférence sur RNIS. C'est une norme stabilisée avec de très nombreux produits sur le marché
(terminaux, gatekeeper, gateway, logiciels). Il existe actuellement 5 versions du protocole (V1 à
V5). ET ELLE SE FAIT SUR 5 TAPES

• Établissement d’appel
• Échange de capacité et réservation éventuelle de la bande passante à travers le protocole
RSVP (Ressource reSerVation Protocol)
• Établissement de la communication audio-visuelle
• Invocation éventuelle de services en phase d’appel (par exemple, transfert d’appel,
changement de bande passante, etc.)
• Libération de l’appel.
En dehors du protocole H.323, il existe des normes de visioconférence sur Ip ayant des
possibilités analogues à H.323 telles que Ip multicast, qui est particulièrement adaptés au
téléenseignement et à la diffusion de séminaires et conférences car il permet la connexion de
plusieurs dizaines de sites voire plus. Il existe également le système Vrvs qui est utilisé dans
certaines communautés scientifiques, notamment la physique, en raison de sa convivialité. Il
 intègre Ip multicast et H.323.Pour pouvoir suivre une visioconférence, il faut bien entendu le
matériel adéquat. Ce peut être un matériel dédié contenant tout ce qu’il faut : moniteur,
micro, et caméra vidéo. Ou alors, un ensemble matériel et logiciel sur un poste de travail
normal (PC, etc.). Si la visioconférence ne compte que deux interlocuteurs, alors la liaison
est point à point comme illustré sur le schéma ci-dessous

LE PROTOCOLE SIP

Le protocole SIP est natif du monde Internet (HTTP) et est un concurrent direct de l'H323. A l'heure
actuelle, il est moins riche que H.323 au niveau des services offerts, mais il suscite actuellement un
très grand intérêt dans la communauté Internet et télécom.
LE PROTOCOLE MGCP

Le protocole MGCP est complémentaire à H.323 ou SIP, et traite des problèmes d'interconnexion
avec le monde téléphonique (SS7, RI),

IV) configuration
1. présentation
Aujourd’hui, les flux transitant sur les réseaux IP sont de types très variables, allant du
téléchargement P2P à la téléphonie et la vidéotransmission. De par leurs caractéristiques propres, on
imagine facilement que ces flux n’ont pas la même importance pour l’utilisateur, et qu’ils ne
devraient donc pas avoir la même priorité de transit et de traitement dans les réseaux IP.
Ce tutoriel explique la mise en place d’un serveur de téléphonie sous TrixBox et l’utilisation de
softphones (téléphone logiciel), ainsi que d’applications dédiées aux smartphones.
2. Trixbox
Trixbox est un ensemble d'outils et d'utilitaires de télécommunication compilés pour devenir un
véritable IPBX. Les principales caractéristiques de TRIXBOX sont :

3. Installation
Une fois la machine démarrée, la page d’installation de Trixbox s’affiche, il faut appuyer sur la
touche Entrée du clavier.
Ensuite suivez cette démarche :
- Choisir « fr » pour la langue du clavier puis « OK »
- Choisir la zone d’heure « Europe/Paris » puis « OK » via la touche TAB du clavier
- Insérer un mot de passe puis « OK » via la touche TAB du clavier
Ensuite, attendez la fin de l’installation puis mettre « root » comme login et le mot de passe définit.

4. Attribuer une adresse IP statique

Voyons comment attribuer une adresse IP statique à l’hôte Trixbox.
Saisir la commande « vi /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth0 » pour modifier le fichier de
configuration.
Dans le fichier, remplacer « BOOTPROTO=static » à la place de « DHCP » puis ajouter la ligne «
IPADDR=192.168.30.10 » pour indiquer l’utilisation de l’adresse IP 192.168.30.10. Enfin, on
indique le masque de sous réseau en ajoutant « NETMASK=255.255.255.0 ».
Enregistrer et revenir sur l’interface en ligne de commande en appuyant sur « Echap », saisir « :wq
» puis « Entrée ».
Relancer le serveur via la commande « reboot ».

5. Accès à l’interface web

Lancer le navigateur (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera, Safari…), saisir « 192.168.30.10 »
dans la barre d’adresse pour afficher l’interface d’administration.

Cliquer sur « switch » en haut à droite de l’écran et saisir l’identifiant « maint » et le mot de passe
« password » (par défaut).

Désormais, nous avons installé et configuré le serveur IPBX. Il faut ensuite configurer des comptes
clients que nous allons aborder dans la partie suivante.
6. Création des comptes clients sur le serveur Trixbox
Nous allons créer les comptes clients. Les crédentials de ces comptes seront nécessaires pour
configurer les softphones et applications SIP sur les smartphones.
Cliquer sur « PBX », puis sur « PBX Settings » :

Cliquer sur « Extensions »

Laisser le « Device » sur « Generic SIP Device » et cliquer sur « Submit »

Renseigner les champs « User Extension », « Display Name » et « Outbound CID »

- Renseigner le champ « secret »
- Modifier « Status » en « Enable »
- Renseigner le champ « Voicemail Password »
- Sélectionner Email Attachement sur « yes »
- Modifier « VmX Locater » en « Enable »
- Cocher les 3 cases « unavailable », « busy », « Standard voicemail prompts »

Une fois tous ces champs renseignés, cliquer sur « Submit »

Revenir sur le haut de l’écran et cliquer sur « Apply Configuration Changes »

Cliquer sur « Continue with reload » pour valider les données et créer le compte utilisateur

Une fois les comptes créés, nous avons le récapitulatif suivant :

Pour effacer un compte utilisateur, il faut cliquer sur « Delete Extension »

Pour effacer un compte utilisateur, il faut cliquer sur « Delete Extension »

7. Softphone X-Lite : Installation et configuration

Dans cette partie, nous installerons puis utiliserons le softphone « X-Lite », un émulateur de
téléphone SIP.
Pour installer X-Lite :

Dérouler le menu « Show Menu » (voir image) et sélectionner « SIP Account Settings… »

Cliquer sur « Add… » et renseigner les champs suivants :

Display Name : c’est le nom ajouté sur le serveur Trixbox
• User name : c’est le numéro court attribué sur le serveur Trixbox
• Password : mot de passe renseigné sur le serveur Trixbox dans le champ « Secret »
• Domain : c’est l’adresse IP du serveur Trixbox

8. Applications smartphone
Cette partie vous montre trois applications gratuites pour smartphone afin de communiquer via SIP.

8-1. Media5fone
Cette application simple d’utilisation est la référence pour iOS. Voyons comment configurer un
compte SIP au sein de l’application
Appuyez sur « Configurer comptes SIP » puis ajoutez un compte.

Donnez un nom à ce compte, puis remplissez les champs « Nom d’utilisateur » et « Mot de passe
» avec un compte présent sur le serveur Trixbox.

Appuyez sur « Serveurs » pour configurer le serveur comme ceci :

Validez, votre compte apparaît dans la liste des comptes de l’application :

8-2. AdoreSoftphone
Cette application est utilisée sur le Nokia Lumia 920 dans le cadre de ce tutoriel. Sachez que cette
application est compatible sur les principales plateformes : Android, iOS, Windows Phone.
Voici la configuration à effectuer :
 8-3.CONFIGURATION 3CX

On spécifiera le nombre de chiffre pour les numéros d’extension

On renseignera ici si nous avons un serveur smtp en place
Exemple : smtptest.com
On peut permettre le SSL/TLS.

C’est ici qu’on met notre admin et password administrateur

Login : admin
Password : 3cx
Nous allons configurer les paramètres du téléphone. D’abord ajout des extensions .
REMARQUE : 3CX utilise le port 5060 par defaut .
Pour voir les combinés IP supportés par 3CX, aller sur le lien : http://www.3cx.com/sip-
phones/
Une fenêtre s’ouvrira comme ci-dessous :

Ici :
- Numero d’extension : 100
- Prenom : test
- Nom : IP
- Adresse :
- ID d’authentification : est donné par defaut
- Mot de passe d’authentification : est donné par defaut(t6rri4x)
- NIP de la messagerie vocale : est donné par defaut(5451)
- L’adresse MAC du combiné est facultatif
- Le modèle du combiné : soit CISCO , SNOM, YEALINK, PANASONIC ( facultatif)
- Sélectionner une interface : il donne une liste déroulante d’interface à sélectionner( ici il a
choisi mon adresse IP)
Ensuite on a ça :
On a créé une extension d’utilisateur. Et onpeut créer autant.

Faire le choix de son pays et le prefixe de numérotation(00225) pour pouvoir passer les appels
internationaux.

Choisir l’extension de l’opérateur . Dans notre cas :

 - Extension opérateur : 100
- Extension de la messagerie vocale : 999 ( peut changer)

Choisir ici les restrictions d’appels internationaux. Nous avons choisir dans notre cas l’autorisation
d’appeler vers les pays suivants :
EUROPE,AFRIQUE.
NB : Avant l’étape ci-dessous, nous pouvons choisir un opérateur VOIP si nous en disposons.

C’est le processus de la création de la base de données de configuration.

OK, processus réussi pour la création de la base de données.

Nous pouvons nous faire enregistrer en ligne afin de recevoir une offre d’un partenaire 3CX pour un
système téléphonique complet. On peut passer cette étape ci-dessus.