PROCESSUS GERER LE SYSTEME D’INFORMATION PR GSI - 01

FICHE D’INCIDENT Page 1 sur 1

Utilisateur : _________________________________ Matricule : _________ Poste interne : _________

Direction : _________________________________ Service : _________________________________

Matériel Unité Centrale Ecran Imprimante Scanner Onduleur

Autre Matériel
Marque / Modèle
Numéro de série

Application : ___________________________________ Module : _________________________________

DESCRIPTION DETAILLEE DU DYSFONCTIONNEMENT :

TRAITEMENT SOUHAITE :

Date / Heure de l’incident : Le Directeur :

Date / Heure de déclaration :

(RESERVE A L’INFORMATIQUE)

Reçu le : ……...../……...…../……..… Par : ___________________________________________________

Numéro affecté : _________/________/_______ Date de transfert à l’atelier : _______________________

(Site/AAAA/NNNN)

Responsable pour action : / Matricule : / Service :

TRAITEMENT REALISE :

Date début : …......../…………../…….…… Date fin : ……….…../……….…..../………….…

Heure début : ……...…………….………… Heure fin : ……..….…………………..………………………

CLOTURE DE L’INCIDENT :

CONTROLE ET VALIDATION DU SUPERIEUR HIERARCHIQUE (DSI)

Définition : un incident est une dégradation ou l’interruption (l’arrêt) d’un service

Fiche incident 1/1