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Workshop

Contrôle interne et procédures

SIPOC
AMDEC
SWOT/PESTEL
Balanced Scorecard

Activité : Ressources Humaines

Réaliser par : Med Mahdi Gargouri


Omran Dhouadi
Oussema Agerbi

Encadré par : Mr. Mhiri Oussema

2021/2022
SIPOC

1
Supplier Input Process Output Client

Profil et
Demande de Recrutement
Cv
recrutement
Contrat de
Intégration travail Responsable
Pilote processus
processus
Suivie
Besoin de intégration
compétence Nouveau
Collaborateur
Mesure
performance +
objet Attend
non

2
AMDEC

3
Sévérité= gravité
Occurrence = probabilité

4
SWOT/PESTEL

5
Weaknesses
Strengths
• Logiciel ressource humaines + optimisation des • Un système d’information RH limité et non évolutif, non intégré
taches.(T) et non décentralisé. .(ECO)
• Outil de gestion pour le dirigeant : suivi des heures • Taux d’encadrement faible, Manque de polyvalence.
effectives et les taux d’absentéisme.(T) • Absence de référentiel des emplois et des compétences.
• Une équipe de jeunes professionnels à la direction RH • Système informatique limité est non intégrée.(T)
du niveau central, compétents, engagés et dédiés.(S) • Mobilité de système.
• Une formation améliorée au niveau paramédical et • Turnover faible. .(ECO)
médical.(L) • Manque de motivation. .(S)
• Une disponibilité d’une main d’œuvre qualifié sur le • Taux d’encadrement faible
marché de travail.(ECO) • Insuffisance de nouveaux postes budgétaires. (ECO)
• Recrutement et renforcement d’administrateurs et • Absence d’outils pour la normalisation des effectifs et de
techniques compétents au sein de processus. .(ECO) consensus pour l’évaluation des besoins RH
• La mise en place du dialogue social et climat
organisationnel sain. (S)

SWOT/PESTEL
Opprotunitie Threats
s
• Avoir formation attend 4.0 (T)
• Traçabilité. (T) • Difficulté d’apprentissage.(P)
• Facilité les informations. .(ECO) • Budget de formation. (ECO)
• Avoir des informations fiables. .(ECO) • Fiche de paie(ECO)
Stabilité sociale. (S) • Favoriser le dialogue social et développer avec les partenaires.
• Développer des partenariats avec les acteurs • Développer des solutions diminuant l’impact de
institutionnels nationaux et internationaux. (L) l’interventionnisme de l’état.
• Revoir le style de management tenant compte des • Dégradation de la qualité des services, fermeture de
évolutions. .(ECO) formations.
• Diminution de l’accessibilité des services RH.

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Blanced scorecard

7
**

8
Financier

Indicateur Objectif

Coût de la formation par collaborateur : Indique le montant moyen que l’entreprise consacre à la
Sommes dépensées en formation / Nombre d’employés formation par employé
formés

Coût d’un recrutement : Estime le cout moyen de chaque nouvelle embauche


([Somme des dépenses externes] + [Somme des dépenses
internes]) / Nombre de recrutements)

Taux de rotation du personnel (Turnover) : Détermine le pourcentage d’employés qui démissionnent au


(Nombre de départs / Effectif moyen) x 100 cours de leur première année dans votre entrepris

Taux de turnover des nouveaux collaborateurs : Il s’agit du nombre ou du pourcentage d’employés qui
(Nombre de collaborateurs qui quittent l’entreprise après démissionnent au cours de leur première année dans votre
moins d’un an / Nombre de départ sur la même période) x entreprise
100

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Processes interne

Indicateur Objectif

Taux d’absentéisme : Calcule la fréquence à laquelle les employés ne se présentent pas


(Nombre de jours d’absence / Nombre de jours au travail pas au travail pour une cause nom prévue
ouvrables) x 100

Taux d’acceptation des offres : Mesure le pourcentage de candidats qui acceptent les offres
(Nombre d’offres acceptées / Nombre d’offres) x 100 d’emploi de votre entreprise

Temps d’embauche moyen : Correspond au nombre moyen de jours entre le moment ou une
Nombre de jours pendant lesquels les offres d’emploi offre d’emploi est publiée et ou elle trouve un candidat
sont publiées / Nombre d’emplois à pourvoir

Employée Net Promoteur Score : Estime le niveau d’engagement de vos collaborateurs.


eNPS = % de promoteurs - % de détracteurs Entre 0 et 4 : les collaborateurs sont considérés comme des
détracteurs de votre marque employeur ;
Entre 5 et 8 : ils sont classés dans la catégorie des collaborateurs
passifs ;
Entre 9 et 10 : ils sont répertoriés comme promoteurs

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Client

Indicateur Objectif

le taux de réussite aux formations de Peut donner une indication sur la qualité d’un formateur ou le besoin d’en
commerciaux changer par exemple pour avoir des compétant commerciaux

Intégration des nouvelle technologie Nouvelle technologie comme les logiciels de gestion par ordinateur dédié pour
(commerciaux) les commerciaux

Trouvez les profils nécessaires pour Recrutement sévère et un suivie des nouveaux recrutés
les postes vacantes

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Potentiel et aprentissage

Indicateur Objectif

Taux de promotion = (Nombre de promotions / Permet de mesurer l’efficacité de la promotion interne au sein de
Effectif total) x 100 votre entreprise

Satisfaction des collaborateurs Donne une indication du ressenti de vos collaborateurs sur le
mangement général de l’entreprise

Taux de productivité = nombre total de ventes Il n’existe pas une seule façon de mesurer l’efficacité global du
au cours d'une certaine période / nombre travail de collaborateurs, mais le suivi du rendement vous sera utile
d'employés dans l'entreprise pour suivre la croissance de votre entreprise

le nombre de formations proposées Démontre une volonté d’investir dans le capital humain

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