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Matriz de atividade individual* Mdulo: 5 Frum: Operadores Logsiticos Ttulo: O processo de terceirizao das atividades logsticas Aluno: Richar

Dias Feij Disciplina: PADE Turma: BBO2EAD_T0012_0411 Introduo

A logstica constitui elemento fundamental na elaborao das estratgias das organizaes, podendo, inclusive, orientar a formulao de estratgias corporativas. Na deciso de terceirizar atividades logsticas, a empresa opta pela estratgia de reduo para centrar-se nas suas competncias essenciais. Mas, dada as caractersticas da funo logstica, transversal e complexa, os riscos de transferi-la a terceiros so significativos e o sucesso depende da forma como este processo gerenciado, o que vm provocando uma evoluo nas formas da relao contratante-contratado. O atual crescimento da indstria de servios logsticos no pode ser visto como resultado de um simples aumento do nmero de empresas que transferem atividades para terceiros. O escopo e o tipo de relacionamento entre cliente e fornecedor de atividades tambm tem evoludo. E, este novo relacionamento tem tornado mais complexa a deciso, a seleo do terceiro, o processo de negociao, a transferncia das atividades e o monitoramento da terceirizao. O processo de terceirizao das atividades logsticas, como realizado atualmente, resultado de uma nova configurao das relaes. A terceirizao, ou outsourcing, nos moldes atuais, tem consequncias mais amplas para as organizaes. E, esta evoluo das relaes logsticas tem trazido resultados positivos, mas, tambm, tornou-se fonte de srias falhas e desapontamentos para muitas organizaes. A atual relao que caracteriza a contratao de servios logsticos, com uma maior integrao entre as partes, resultado do reconhecimento do papel estratgico desempenhado pela logstica.

Situao mais vantajosa

Um exemplo interessante, que pode ser citado nesta anlise, o caso de dois grandes grupos de jornais no estado de So Paulo, onde se destaca a recente formao de parceria para a distribuio destes - a entrega de jornais concorrentes feita pelo mesmo prestador de servio, com a finalidade de reduzir custos. Para ambos, o tempo de entrega no consistia mais um diferencial competitivo. Pode-se afirmar que, neste caso, ele deixou de ser um servio proprietrio e passou a ser objeto de terceirizao. Pode-se, tambm, fazer uma anlise do ciclo de vida do servio. Atualmente, muitos servios logsticos deixam de ser avaliados em funo dos prazos de entrega, que passa de vantagem competitiva a pr-requisito. Para os jornais, as mudanas no sistema logstico passam a gerar vantagens competitivas relacionadas aos custos ou produtividade direta. Nesta primeira etapa do processo de terceirizao, a preocupao com aspectos estratgicos, ou seja, o impacto da terceirizao para a empresa de forma genrica, que definir o que pode ser objeto de terceirizao e o que no deve ser terceirizado. Definido que uma atividade pode ser terceirizada, o prximo passo analisar se as vantagens superam os riscos, ou seja, se a relao benefcio/custo positiva. A teoria mais difundida neste domnio para explicar o porqu comprar ou, numa abordagem mais recente, fazer junto ao invs de fazer internamente a teoria dos custos de transao. Apresentada, em 1971, por Williamson, a teoria dos custos de transao corresponde a uma extenso dos trabalhos de Coase sobre a teoria da firma, que define custos de transao como aqueles custos de usar o mecanismo de preo, isto , so os recursos gastos ao buscar o mercado para transferir um bem ou servio de uma parte a outra. (COASE apud HEPWORTH, 1989).

Benefcios com operadores estrangeiros

interessante pontuar uma tendncia para o setor de operadores logsticos que vem se consolidando: a entrada de grandes operadores

logsticos e a parceria ou mesmo a aquisio de operadores logsticos brasileiros pelos estrangeiros. Este um movimento mundial e deve ampliar-se no Brasil tambm. importante lembrar que a globalizao e as fuses so partes do mesmo processo; as empresas operam globalmente, mas, precisam de solues locais e a melhor maneira de se entrar em um mercado rapidamente atravs de parcerias com operadores logsticos locais, que conhecem as peculiaridades deste mercado. A motivao para terceirizar as operaes logsticas inclui argumentos como: permitir maior foco ao prprio negcio (core business); ter acesso a infraestrutura e tecnologia, sem ter os custos com os investimentos, e substituir custos fixos por variveis. Alm desses, outra razo importante a busca por inovaes e know how especializado para introduzir diferenciao aos servios logsticos. Nesse sentido, aumentam as expectativas dos embarcadores por melhores servios, mais eficincia, produtividade, e capacidade dos operadores em realizar melhoria contnua. Contudo, simultaneamente, continuam as presses para reduzir custos, eliminar desperdcios, maximizar sinergias, aperfeioar recursos. A obsesso por reduo de custos est tornando as estruturas organizacionais cada vez mais enxutas. Muitas empresas decidem pela reduo de quadros nas estruturas de suporte, de planejamento e projeto. Isso significa menos gente para fazer trabalhos mais analticos, voltados ao planejamento e desenvolvimento de solues, de suporte ao gerenciamento de projetos e de mudanas. Ou seja, prioridade ter gente somente para operar, tocar o negcio, apagar os incndios.
Vantagens e desvantagens com as parcerias

O insucesso em um processo de terceirizao tem impacto significativo para a organizao. Sem dvidas, no so desprezveis os riscos inerentes a um processo de aquisio de servios mas, um planejamento adequado do processo pode reduzi-los significativamente. Este planejamento deve-se iniciar com a identificao da necessidade de mudana do sistema logstico da organizao

e a possibilidade de terceirizao de algumas, ou todas, as atividades que o compem. A anlise do impacto da transferncia destas para um terceiro uma etapa importante no processo decisrio. Alm disso, se a empresa opta pela terceirizao, h que se avaliar a forma como se dar a transferncia destas atividades aos terceiros e como ser monitorado o desempenho. Uma das maiores vantagens da terceirizao a reduo de custos ou, pelo menos, transformar altos custos fixos em custos variveis, e aumentar o nvel de servio oferecido aos clientes. Outra vantagem permitir que a empresa se concentre em suas atividades principais e, atravs do nova rede de logstica, alcance novos mercados. Em qualquer dos casos, a organizao deve acreditar que a terceirizao seja uma alternativa vivel para a obteno de melhorias de seu sistema logstico ou adequao deste s atuais demandas do mercado. Mas, h situaes onde a terceirizao no possvel ou no indicada. Por exemplo: situaes onde h operaes que exigem investimentos muito especficos e difceis de se tornarem rentveis; operaes que precisam de competncias muito especficas, ou ainda, operaes que demandam uma manipulao de informaes julgadas estratgicas ou confidenciais e operaes consideradas crticas para a organizao. De qualquer forma, a deciso de terceirizar deve estar de acordo com o plano estratgico da organizao.

Concluso

A evoluo nas formas de relao entre o prestador de servio logstico e o cliente, caracterizada por uma maior integrao entre as partes, vem exigindo um planejamento detalhado do processo de terceirizao. O grande nmero de recentes pesquisas que abordam este tema ratifica a importncia da terceirizao no atual contexto. Na verdade, as novas parcerias tm feito com que as organizaes tenham uma relao mais prxima, com novas exigncias para a gesto dos processos. 4

O conhecimento sobre o processo de terceirizar atividades logsticas permite que os gestores deste processo planejem suas aes e tomem suas decises considerando os vrios riscos e vantagens inerentes a um processo desta natureza. Para administrar uma parceria em cada etapa de seu ciclo de vida torna-se necessrio responder as questes que se colocam ao longo deste processo e buscar subsdios para orientar as decises em cada uma destas etapas. claro que a tradicional terceirizao ainda existe e pode ser identificada como uma simples transao mas fica claro, no atual ambiente competitivo, que mesmo um simples servio de transporte pode permitir empresa gerar vantagens competitivas relacionadas a produtividade e nvel de servio. Mas, de forma geral vem se exigindo a considerao de um maior nmero de aspectos na tomada de deciso do processo de terceirizao, principalmente, nos casos que se justificam uma anlise estruturada e mais acurada do seu impacto sobre a organizao. O risco de no manter processos e organizao dedicados ao planejamento e projetos a perda de conhecimento. As consequncias dessa perda so graves. Para o embarcador, a perda do conhecimento de sua prpria operao logstica dificulta a integrao do tema logstica na estratgia de negcios. Para os operadores, a falta de capacidade de projeto e planejamento corri seu desempenho operacional. Para ambos, a ausncia de pessoas capazes de analisar e projetar melhorias e inovaes deteriora o relacionamento entre as partes, atrasa implantao de mudanas, podendo levar a uma ruptura nos negcios.
Referncias bibliogrficas

REVISTA PORTURIA. Relacionamento Embarcador e Operador Logstico: onde fica o conhecimento? Disponvel em: http://www.revistaportuaria.com.br/site/? home=artigos&n=zqCT&t=relacionamento-embarcador-operador-logisticoonde-fica-conhecimento. Acesso Acesso em: 23 mai. 2011. BRANSKI, Regina Meyer. O papel da Tecnologia da Informao no processo logstico: estudo de caso com operadores logsticos. Disponvel em: http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3136/tde-01102008-

144646/publico/VERSAO_COMPLETA_REVISADA.pdf. 2011.

Acesso em: 23 mai.

LUNA, Mnica M. M. O processo de terceirizao das atividades logsticas. Disponvel em: http://www.ea.ufrgs.br/graduacao/disciplinas/adm01010/2007/Artigos %20T1_2/Terceirizacao%20Logistica.pdf. Acesso em: 23 mai. 2011.
*Esta matriz serve para a apresentao de trabalhos a serem desenvolvidos segundo ambas as linhas de raciocnio: lgico-argumentativa ou lgico-matemtica.