Vous êtes sur la page 1sur 27

Abriendo puertas Hacia un camino seguro!!!

DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

PROPUESTO POR EL GRUPO 69045

BOGOT D.C JUNIO 2011

Introduccin

Establecer un diccionario de competencias es fundamental dentro de una organizacin ya que al identificar las habilidades, actitudes y aptitudes necesarias para ocupar un cargo se garantiza que el personal que preste sus servicios a la organizacin, sea capaz de realizar las funciones que se le asignen efectivamente. En el presente documento, se relacionan las competencias que se requieren para desarrollar labores en trabajando juntos S.A.S., buscando la mejora en los procesos de gestin del talento humano, teniendo en cuenta que este modelo de competencias est pensado y diseado para enfrentar el futuro. A continuacin se presentan dos tipos de competencias:

5 Competencias bsicas, en las que se indican las habilidades y valores que debe poseer cada uno de los integrantes del equipo de trabajando juntos S.A.S. 35 Competencias comportamentales, donde se evidencian las conductas por las que se debe regir cada uno de los niveles jerrquicos de la organizacin

TABLA DE CONTENIDO

1. Introduccin

2 3 4 5 8 18 14 15

..
2. Tabla de Contenido

..
3. Objetivos

..
4. Competencias Bsicas

5. Competencias Comportamentales

6. Glosario

7. Conclusiones

.
8. Bibliografa y Cibergrafia...

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a la organizacin Trabajando Juntos SAS un documento que le permita establecer las actitudes, aptitudes, conocimientos, habilidades y destrezas que deben tener cada uno de los colaboradores que hacen parte de la organizacin.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer parmetros para el desempeo de cada una de las funciones de cada empleado. Identificar cada una de las responsabilidades de los colaboradores de la organizacin. Determinar las competencias de acuerdo a cada nivel jerrquico de la organizacin. Definir cada una de las competencias identificadas de acuerdo a los requerimientos de la organizacin Describir las conductas asociadas para cada competencia segn los comportamientos requeridos por el cargo

COMPETENCIAS BSICAS Nombre de la Competencia Definicin Conductas Asociadas Previene y supera obstculos con el logro de los objetivos del negocio. Cumple con sus obligaciones personales profesionales y organizacionale s. Demuestra respeto por los valores, la cultura organizacional y las personas. Cumple con los lineamientos fijados en la misin, visin, valores y estrategias organizacionale s. Demuestra un compromiso constante por mantenerse actualizado en los temas de su especialidad. Respeta las

Capacidad para sentir como propios los objetivos de la organizacin y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales.

Compromiso

tica

Capacidad para sentir

y obrar en todo momento de acuerdo con los valores morales y las buenas costumbres.

polticas organizacionale s como los valores y principios morales. Prioriza valores y buenas costumbres, aun sobre inters propios y de la organizacin. Establece relaciones laborales sobre la base de sus principios y del respeto.

Sencillez.

Capacidad para expresarse sin dobleces ni engaos , decir siempre la verdad y lo que siente implica generar confianza en superiores , colaboradores y compaeros de trabajo

- Fija y o aplica polticas y las comunica de manera clara y precisa a sus compaeros. - Busca nuevos y mejores caminos para hacer las cosas de una manera precisa y eficaz. - Propone mtodos de trabajo y procedimientos para su sector y evitar las soluciones complicadas y burcratas. - Comprende los cambios en el entorno

Adaptacin al cambio

Habilidad de acostumbrarse

de la organizacin. - Transformar debilidades en fortalezas. - Construye rpidamente a habilidades para el situaciones nuevas buen desempeo de que se presenten en el sus actividades. entorno laboral - Asimila rpidamente los cambios en el entorno de la organizacin.

Capacidad para mantener el equilibrio de las obligaciones personales y profesionales

Responsabilidad

Promueve el logro de los objetivos y un adecuado ambiente laboral Cumple con las funciones a su cargo. Alcanza los objetivos laborales sin descuidar sus obligaciones personales. Mantiene el balance entre las obligaciones personales y profesionales Construye relaciones clidas y duraderas,

Respeto

Capacidad de brindar un trato digno, franco y tolerante; comportarse de

acuerdo con los valores morales, buenas costumbres y prcticas profesionales.

basadas en conductas honestas y veraces Mantiene conductas asociadas con los valores de la empresa Respeta las pautas de conducta que exige la organizacin Da a otros y al mismo un trato digno, franco y tolerante.

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES ASESOR COMPETENCIA DEFINICIN COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS

Influencia y negociacin

Capacidad para convencer a otros a travs de estrategias y argumentos slidos que permitan construir acuerdos satisfactorios para todos.

- Persuade a otras personas a fin generar un impacto positivo en los dems. - Produce cambios de opiniones, enfoques o posturas. - Contempla los intereses de todas las partes intervinientes para la toma de decisiones.

- Adopta una posicin crtica constructiva ante diferentes situaciones Maneja una opinin propia y constructiva sobre situaciones o ajustes que se necesiten en su labor. - Analiza de manera coherente todas las opciones existentes antes de dar una recomendacin. - Analiza todas las situaciones teniendo en cuenta polticas institucionales y beneficio de la empresa.

Opinin critica

- Adopta su lxico de forma apropiada segn su interlocutor Es capaz de escuchar y atender al otro para mantener canales de comunicacin abiertos entre los diferentes niveles de la organizacin - Promueve el intercambio inteligente y oportuno de informacin. - Crea un mbito pasivo de comunicacin.

Comunicacin eficaz

Lealtad

Demuestra fidelidad hacia la organizacin, desarrollando un

- Apoya a la organizacin y se ajusta a sus

necesidades y prioridades. - Mantiene en reserva absoluta los asuntos de la empresa frente a entidades externas a la organizacin. - Pone en prctica las polticas de la empresa.

sentido de pertenencia hacia la misma.

Discrecin

Capacidad de mantener en confidencialidad asuntos que se le confieren as como el hecho de tratar en privado y solo con personas de inters propio al tema.

- Mantiene en secreto asuntos que se le confan. - Maneja con prudencia la informacin de la cual tenga conocimiento. - Maneja en privado la informacin a su cargo con las personas que involucren directamente.

Relaciones publicas

Habilidad de interactuar con otras personas tanto internas como externas, con el objetivo de establecer relaciones y alianzas que puedan ser beneficiosas para ambas partes.

- Posee conocimientos diferentes al rea de especializacin y tambin a aspectos generales de la cultura. - Desenvolverse en el medio empresarial en los momentos y las formas adecuadas.

- Representa las normas establecidas y las buenas costumbres tanto en el mbito de la organizacin como fuera de ella.

DIRECTIVO COMPETENCIA Toma De Decisiones DEFINICIN Elegir entre una o varias alternativas para atender la solucin de problemas o atender situaciones laborales CONDUCTA ASOCIADA Rene la informacin necesaria para un estudio detallado y poder tomar una decisin adecuada para una situacin determinada. Capacidad de analizar cada caso para poder afrontar un cambio de una regla o una decisin de la organizacin. Efecta cambios complejos y comprometidos en sus actividades o en las funciones que tiene asignados cuando detecta

problemas o dificultades para ser realizacin. disea e implanta mtodos de trabajo que permitan otorgar poder a los diferentes equipos de trabajo emprende acciones eficaces para mejorar y potenciar el talento de las personas de su rea obtiene y supera los objetivos fijados por su sector, logrando la integracin de cada uno de ellos. Motiva a los trabajadores y los colaboradores fomenta la comunicacin directa Constituye y mantiene equipos de trabajo con ptimo desempeo Genera un clima organizacional positivo. Estimula la participacin de sus colaboradores en la toma de decisiones. Gua los esfuerzos hacia el logro de objetivos.

Empowerment

Es la capacidad de emprendimiento de acciones eficaces, orientadas a mejorar y potenciar el talento de las personas tanto en conocimiento como en competencias

Liderazgo

Capacidad de dirigir equipos de trabajo, sirviendo de gua en los procesos con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales

Capacidad para entender y escuchar a los dems , transmitir una idea o informacin de forma clara Comunicacin e ficaz Y concisa con el fin de alcanzar los objetivos manten iendo una comunicac in efectiva en toda la organizacin.

Sabe cules son los objetivos a los que se quiere llegar y evaluar el camino correcto Tolera y respeta las opiniones de los dems Sabe escuchar las opiniones sugerencias que aporten activamente al propsito de la empresa Fluidez verbal, expresarse de manera adecuada y con un lenguaje tcnico y breve con el fin de aportar e implementar ideas.

Direccin de Equipos de Trabajo

Integrar, desarrollar, consolidar y conducir con xito un equipo de trabajo

Disea mtodos de trabajo que promuevan la direccin de equipos eficaces. Implanta mtodos de trabajo para una mejor forma de conseguir las metas corporativas. Coordina tareas y prioridades en funcin de competencias.

Distribuye tareas en funcin de los conocimientos de los colaboradores.

Capacidad para dirigir un grupo de colaboradores, implica la habilidad para desarrollar el talento de su gente.

Conduccin de personas

Delega autoridad con el fin de dar importancia a cada uno de los miembros del grupo Distribuye tareas para hacer ms funcional el equipo de trabajo Gua a los colaboradores de su equipo que a su vez tengan personal a cargo Estimula a los integrantes del equipo con la finalidad de permitirles aportar sus mejores contribuciones Comprende los cambios del entorno. Establece un impacto a corto, mediano y largo plazo en la organizacin. Conduce el rea bajo su responsabilidad y tiene en cuenta que la organizacin es un sistema integral. Comprende que el ltimo objetivo de la empresa es alcanzar las metas retadoras asociadas a la estrategia corporativa.

Visin Estratgica Anticipar y comprender los cambios del entorno.

PROFESIONAL

NOMBRE DE LA COMPETENCIA

DEFINICIN

CONDUCTAS ASOCIADAS - Aprende a travs de conocimientos empricos. - Asimila nueva informacin y la aplica correctamente. - Investiga y profundiza temas relacionados con su entorno o rea de desempeo. - Aclara datos o situaciones complejas. - Aplica reglas bsicas y conceptos complejos aprendidos. - Identifica y reconoce con facilidad las causas de los problemas y sus posibles soluciones. - Basa decisiones y acciones en criterios de eficacia y calidad. - Controla la gestin de procesos organizacionales. - Maximiza la obtencin de resultados a partir del diseo de estrategias y procesos basados en la planificacin de informacin. - Mantiene en alto su nivel de rendimiento. - Supera los estndares de calidad establecidos en cuanto al desempeo de sus labores. - Realiza seguimiento de sus tareas a travs del uso eficiente de recursos. - Anticipa obstculos y provee los prximos pasos. - Establece prioridades

Aprendizaje Continuo.

Es el adquirir y desarrollar conocimientos y habilidades.

Experticia Profesional.

Es la posesin de un conjunto de conocimientos y el deseo de transferirlos en su entorno laboral.

Gestin y logro de objetivos.

Capacidad para orientarse al logro de los objetivos.

Orientacin a los resultados con calidad.

Es orientar comportamientos propios hacia el logro o superacin de los objetivos.

Es la capacidad de

TCNICO NOMBRE DE LA COMPETENCIA DEFINICIN CONDUCTAS ASOCIADAS Sigue adelante en circunstancias adversas con serenidad y dominio de s mismo. Trabaja activamente en situaciones retadoras Promueve en la organizacin atreves del ejemplo la disposicin a trabajar activamente Resuelve situaciones complejas o de crisis Genera propuestas de mejora con visin de corto plazo Elaborar planes de contingencia, con el propsito de crear oportunidades

Dinamismo y energa

Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes, sin que se vean afectadas su nivel de actividad

Iniciativa

Se define como la capacidad para actuar proactivamente y pensar en acciones futuras

Colaboracin

Capacidad para brindar apoyo a los otros respondiendo a las necesidades y requerimientos y solucionar problemas o dudas

Acta como facilitador para el logro de objetivos Define formas de relacin basadas en la confianza Implementa mecanismos tendientes a fomentar la cooperacin, interdepartamental

como instrumento para la consecucin de objetivos

Experticia tcnica Entender y aplicar los conocimientos tcnicos del rea o del desempeo

Capta y asimila con facilidad conceptos e informacin Aplica el conocimiento tcnico o las actividades cotidianas Analiza la informacin desacuerdo con las necesidades de la organizacin

Prudencia

Capacidad para obrar con sensatez y moderacin en todos los actos en la aplicacin de normas y polticas organizacionales en la fijacin de objetivos

Discierne y distingue lo bueno y lo malo, para la organizacin, los colaboradores, los clientes, los proveedores y para si mismo Ser un referente en su rea y el mbito de la organizacin Reserva informacin de la empresa que le es confiada y asignada para realizar su trabajo Brinda aportes que signifiquen solucin a situaciones inusuales Optimiza el uso de los recursos a cargo Tiene una actitud permanentemente de

Calidad y mejora

Capacidad para optimizar los recursos disponibles y agregar valores atreves de soluciones originales en relacin con la tarea asignada

colaboracin

Capacidad para comprender y apreciar perspectivas diferentes y cambiar convicciones y conductas a fin de adaptarse en forma rpida

Adaptabilidad

Comprende y considera perspectivas diferentes Cambia convicciones que se adaptan en forma rpida y eficiente Propone cambios cuando resultan necesario

ASISTENCIAL COMPETENCIA DESCRIPCIN DE LA COMPETENCIA CONDUCTAS ASOCIADAS Capacidad para adaptarse a las polticas organizacionales y buscar informacin en los cambios en la autoridad competente. Acepta instrucciones aunque difiera de ellas. Realiza los cometidos o tareas en su puesto de trabajo. Acepta supervisin constante. Realiza funciones orientadas a apoyar la accin de otros miembros de la organizacin. Facilita las labores de sus superiores. Ayuda al logro de los objetivos de la empresa.

Disciplina

Colaboracin

Habilidad para cooperar con las situaciones de los dems con el fin de alcanzar objetivos.

Ayuda a las dems personas a cumplir con sus labores para mejorar la calidad del servicio. Soporta largas jornadas de trabajo. Mantiene una actitud constructiva y activa. Desarrolla excelentemente el trabajo mejorndolo con el paso del tiempo. Cambia sus conductas o sus comportamientos a fin de adaptarse de forma rpida y eficaz en diferentes situaciones en su rea de trabajo. Propone cambios cuando sea necesario para tener armona dentro de la organizacin. Comprende todas las situaciones internas de la empresa. Asume las diferentes labores encomendadas. Cumple con los diferentes compromisos. Realiza de forma ordenada y

Dinamismo

Capacidad para trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras, sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.

Adaptabilidad y Flexibilidad

Capacidad para comprender y apreciar diferentes perspectivas, cambiar conductas a fin de adaptarse de forma rpida y eficaz en distintas ocasiones.

Disposicin

Capacidad para asumir de manera correcta y responsable las rdenes que se le asignan.

responsable las obligaciones y trabajos asignados. Capacidad para hacer uso responsable y adecuado de los recursos garantizando el acceso a la informacin. Transmite la informacin eficazmente. Informa oportunamente de resultados obtenidos en los procesos. Es prudente al impartir informacin y la deja a disposicin del que la requiera. Cumple eficazmente con las actividades planteadas con calidad. Ejecuta tareas planteadas en un tiempo determinado. Sigue una ruta lgica para la obtencin de resultados.

Trasparencia

Productividad

Cumplir con los requerimientos planteados y superar expectativas.

GLOSARIO

mbito

Contorno o permetro de un lugar o espacio. El mbito, por lo tanto, es el rea comprendida dentro de ciertos lmites determinados.

Autodesarrollo

Acciones que realiza una persona, por su propia iniciativa, para mejorar. El trmino incluye conocimientos, competencias y experiencia. Organizacin o personas que adquiere/n los productos o servicios de la organizacin oferente. Por extensin se utiliza para denominar aquellos que reciben un determinado servicio brindado por una ONG, entidad de bien pblica de cualquier tipo, un organismo del Estado, etctera reas o personas de la misma organizacin que interactan con la propia, puede ser en rol de cliente interno estrictamente dicho, recibiendo un producto o servicio, o bien ser un proveedor. Acciones concretas que de manera conjunta realiza el sujeto que asiste a una actividad de formacin guiado por un instructor para el desarrollo de sus competencias y/o conocimientos. El codesarrollo implica un ciclo: 1. Taller de codesarrollo 2. Seguimiento 3. Segundo taller de codesarrollo. Hace referencia a las caractersticas de personalidad,

Capacidades

Cliente externo

Cliente interno

Codesarrollo

CONCLUSIONES

El desempeo exitoso en un puesto de trabajo es generado por las caractersticas de personalidad del individuo plasmadas en sus comportamientos. Las Competencias especificas se aplican a colectivos determinados, es decir a una rea de la organizacin o un cierto nivel. Las competencias bsicas se aplican a todos los integrantes de la organizacin permitiendo alcanzar la visin organizacional. Para lograr el desarrollo de competencias se deben realizar acciones tendientes a alcanzar el grado de madurez o perfeccin deseado en funcin del puesto de trabajo que la persona ocupa o prev que ocupar. El poseer conocimientos no es suficiente, debido a que estos se deben ser utilizados y llevados a la prctica.

Las competencias se encuentran definidas en un documento interno organizacional segn la estrategia de la empresa tomando como base sus funciones. Las competencias nos permite incorporar e incrementar la eficacia de la aplicacin de conocimientos dados en actividades y resultados. Un modelo de competencias se refiere al conjunto de procesos relacionados con las personas que integran la organizacin, y que tienen como propsito relacionar y alinear los objetivos organizacionales.

Las competencias incluyen un conjunto de saberes ordenados sobre un tema en particular, una materia o una disciplina.
Martha Alles

BIBLIOGRAFIA Y CIBERGRAFIA

Bibliografa Buenos aires-Mxico-Montevideo-Santiago, Martha Alicia AllesDiccionario de Competencias

Cibergrafia

http://docs.google.com/a/misena.edu.co/viewer? a=v&pid=gmail&attid=0.1&thid=1302d3f2263a1965&mt=a pplication/pdf&url=http://mail.google.com/a/misena.edu.co /?ui%3D2%26ik%3D7365a35929%26view%3Datt%26th %3D1302d3f2263a1965%26attid%3D0.1%26disp%3Dsafe %26realattid %3Df_go3m5mdl0%26zw&sig=AHIEtbQMSiGcMRsShsaSYJQ Evzm0PWhyyQ http://docs.google.com/a/misena.edu.co/viewer? a=v&pid=gmail&attid=0.1&thid=1302a281f85ced6e&mt=a pplication/pdf&url=http://mail.google.com/a/misena.edu.co /?ui%3D2%26ik%3D7365a35929%26view%3Datt%26th %3D1302a281f85ced6e%26attid%3D0.1%26disp%3Dsafe %26realattid%3Df_go4ga4py0%26zw&sig=AHIEtbT0OK1WYv74oSxI9Wi7aeEVW2xMA