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CARTILHA DE SEGURANA PESSOAL

SO PAULO 2011

APRESENTAO
Esta cartilha foi desenvolvida pelo Comando de Policiamento Metropolitano (CPM), para auxiliar na segurana pessoal e patrimonial de pessoas e de seus familiares, tanto sobre o aspecto preventivo como em procedimentos psincidentais. O material foi confeccionado originalmente em 2001 e atualizado em 2011. A cartilha j foi utilizada por instituies pblicas e privadas para orientao e treinamento de segurana, sempre permitida pelo autor a sua reproduo, desde que citada a fonte. Leia atentamente e procure seguir, na medida do possvel, as instrues e orientaes aqui apresentadas. Se voc tiver dvidas ou precisar de uma orientao personalizada, solicite o apoio da Polcia Militar. Estamos a seu dispor para lhe oferecer o melhor servio possvel. Para sugestes e crticas, entre em contato com a Diviso Operacional do CPM atravs do e-mail cpmdivop@policiamilitar.sp.gov.br ou pelo telefone (11) 3327-7256.

WAGNER CESAR GOMES DE OLIVEIRA TAVARES PINTO Coronel PM Comandante

CONTEDO
UM BREVE ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO PREVENTIVO ........................................................................ 7 10 DICAS DE COMPORTAMENTO DEFENSIVO ..................... 12 10 DICAS DE SEGURANA PARA SUA FAMLIA .................... 13 10 DICAS DE SEGURANA PARA SUA RESIDNCIA ............... 14 10 DICAS DE SEGURANA PARA SEU VECULO .................... 15 10 DICAS DE SEGURANA NOS SEUS DESLOCAMENTOS ...... 16 10 DICAS DE SEGURANA PARA SUAS INFORMAES ........ 17 10 DICAS DE SEGURANA PARA SUAS VIAGENS .................. 19 EMERGNCIA: ACIDENTE DE TRNSITO .............................. 21 EMERGNCIA: ROUBOS ...................................................... 22 EMERGNCIA: SEQESTROS ............................................... 23 EMERGNCIA: AMEAAS.................................................... 24 TELEFONES E ENDEREOS PARA EMERGNCIAS .................. 25 CONHEA A PM ................................................................. 26 ANOTAES ...................................................................... 29

UM BREVE ESTUDO SOBRE O COMPORTAMENTO PREVENTIVO


A Constituio Federal prev a segurana como um dever do Estado e um direito do cidado. Entretanto, a crise social, a exploso demogrfica, o aumento crescente da criminalidade e da violncia, as dificuldades do Estado em gerir a sua estrutura administrativa e outros fatores impedem um perfeito e eficiente servio de segurana pblica, exigindo da iniciativa privada, medidas complementares para garantir a segurana. Mais do que a discusso dos direitos e deveres, a segurana deve comear pelas prprias pessoas. Uma rea de estudo criminolgico, chamada de vitimologia, estuda o comportamento das vtimas nos crimes. Foi detectado que em muitas situaes a vtima tem uma participao ativa no cometimento do crime, sendo de certa forma, contribuinte para que o fato criminoso ocorre-se. Por exemplo, o caso de algumas vtimas de estelionato dos contos milionrios, onde a vtima estava, na verdade, vislumbrando um ganho fcil diante da situao forjada. Outras situaes estudadas na vitimologia mostram que a vtima no adotou uma condio ativa no crime, mas sua passividade e falta de conduta preventiva ajudaram na ocorrncia criminosa. Citamos casos de pessoas que ostentam sinais de riqueza e possuem um comportamento, a p e/ou no veculo, que as colocam como alvos fceis aos marginais.

CONDUTA DE EMERGNCIA: reagir ou no reagir a um ataque? A pergunta no tem resposta, pois o comportamento das pessoas frente a uma situao de perigo imprevisvel e pode variar conforme o a condio fsica e psicolgica de cada um naquele momento. Uma atitude que a pessoa poder adotar uma reao explosiva frente ao ataque (Grfico 1). Por exemplo, diante de um assalto, a vtima sai bruscamente da frente da arma do agressor; a vtima tenta se atracar com o agressor; a vtima comea a gritar e gesticular para alertar que est em perigo; ou ainda, em uma discusso, comea a agredir a outra parte envolvida. Nesse momento de reao explosiva, a pessoa estar em perigo de vida, podendo ser atacada letalmente pelo agressor.

Grfico 1 Reao explosiva

Outra atitude que a pessoa poder adotar uma reao de congelamento frente ao ataque (Grfico 2). Por exemplo, diante de um assalto, a vtima fica paralisada, no
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obedecendo as ordens do agressor; a vtima comea a chorar ou ficar histrica; ou ainda, em uma discusso, fica passiva frente a um ataque fsico da outra parte envolvida. Nesse momento de congelamento, a pessoa estar em perigo de vida, podendo ser atacada letalmente pelo agressor.

Grfico 2 Reao de Congelamento

Ambos os comportamentos so imprevisveis e ambos colocam a pessoa em uma condio de risco de vida. A melhor alternativa , portanto, tentar diminuir o tempo de reao explosiva ou de congelamento o mximo possvel e retornar ao comportamento racional e consciente, tendo pleno domnio de suas atitudes diante do perigo. Quanto menor o tempo de uma atitude pensada, menor ser o tempo que voc estar exposto ao perigo de vida (Grfico 3). Em um estudo feito no Rio de Janeiro em 1.000 eventos de assaltos contra transeuntes, verificou-se que 78 pessoas reagiram contra o assalto: 37 morreram e 28 ficaram feridas. Apenas 13 sobreviveram ilesos. 922 pessoas apenas perderam seus bens materiais.
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Grfico 3 Reao racional

Reagir no a melhor alternativa. Agir a melhor opo.

CONDUTA PREVENTIVA: a capacidade de reagir racionalmente diante de uma situao de perigo, diminuindo o tempo de reao explosiva ou de congelamento, est ligado uma conduta preventiva. O estado de alerta da pessoa deve alternar-se conforme o momento do dia e o local. Uma pessoa que fica com a mesma passividade e desateno em um deslocamento na rua como se estivesse em sua sala de estar, tem grandes probabilidades de ter, em uma situao de perigo, uma reao explosiva ou de congelamento muito longa, pela surpresa do ataque.

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As atitudes de alerta compreendem o aumento da ateno, viso perifrica e preocupao diante de momentos ou situaes previsivelmente perigosas.

Grfico 4 Atitudes de alerta

Por exemplo, uma pessoa em sua casa, est totalmente despreocupada e relaxada (Grfico 4, nmero 1). Ao sair para a rua, seu grau de ateno deve aumentar, prevendo a possibilidade de atropelar algum passando pela calada, um veculo em alta velocidade atingi-la ou ainda, um assalto na porta de casa (Grfico 4, nmero 2). Ao se aproximar de um semforo, ponto notrio de assaltos, a atitude de alerta deve atingir seu pice, passando a ter ateno sobre pessoas paradas na calada, motociclistas se aproximando ou possibilidades de evaso (Grfico 4, nmero 3). Esses estados ou atitudes de alerta podem e devem alternar-se constantemente.

1% de conduta preventiva no momento certo corresponde a 99% de tranqilidade

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10 DICAS DE COMPORTAMENTO DEFENSIVO


Sempre seja preventivo: mantenha uma disciplina de segurana, quebre a rotina de deslocamentos e seja relativamente neurtico (acredite que voc possa ser uma vtima). Sempre mantenha uma lista de endereos teis e de emergncia mo. Sempre mantenha um perfil de baixo risco: no ostente bens, no conte vantagens, se vista de forma discreta, utilize veculos discretos, tenha hbitos discretos. Sempre verifique suas desconfianas e suspeitas. Sempre respeite as leis, normas e os hbitos locais. Nunca fale mais do o necessrio nos telefonemas: discuta assuntos sigilosos pessoalmente. Nunca ostente identificaes sem necessidade (identidade funcional, distintivos, smbolos, etc.). Nunca se envolva em conflitos, discusses e outros problemas que possam desencadear pequenas crises pessoais. Nunca fornea detalhes de sua vida pessoal, endereos ou telefones residenciais para pessoas que voc conheceu ocasionalmente, em sites de relacionamento ou redes sociais da internet. Se desejar um contato futuro, fornea apenas o nmero de um telefone celular ou e-mail. DICA ESPECIAL: seja tico com seus colegas, com sua famlia e acima de tudo, seja tico voc.

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10 DICAS DE SEGURANA PARA SUA FAMLIA


Sempre contrate servios de domsticas ou outros profissionais que iro ter acesso livre sua residncia e famlia somente aps uma rigorosa investigao social e de antecedentes. Sempre atue com profissionalismo e lealdade com seus empregados domsticos, fazendo o registro em carteira e respeitando os seus direitos e encargos trabalhistas. Sempre mantenha sistemas de comunicaes com sua famlia, especialmente para situaes de emergncia, criando hbitos de contatos peridicos e rotinas de chegadas e sadas. Sempre mantenha controle dos hbitos de seus filhos, rol de amizades, locais de freqncia para diverso, escolas e horrios. Sempre freqente local de boa reputao e que tenham segurana relativa. Sempre mantenha sigilo de dados familiares, como rotina dos filhos e esposa, valores e bens que possui ou planos para o futuro. Nunca confie documentos sigilosos, objetos de valor e acesso detalhes de sua vida profissional e pessoal aos empregados domsticos. Nunca despreze o seu lixo: o lixo da casa uma das maiores fones de informao domstica. Destrua tudo o que puder fornecer informaes sobre voc e sua famlia. Nunca despreze os sinais da dinmica familiar, em almoos jantares e outros momentos de convivncia mutua. DICA ESPECIAL: sempre que possvel, utilize os servios de um especialista em sade mental (psiclogos e psicanalistas).
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10 DICAS DE SEGURANA PARA SUA RESIDNCIA


Sempre tenha controle dos pontos de acesso em sua residncia (portas, janelas, corredores, reas livre, teto) e certifique-se da eficincia dos sistemas de alarmes, trancas e grades de proteo. Sempre mantenha trancados todos os acessos que no estiverem sendo utilizados. Sempre mantenha controle das chaves e cadeados e no faa cpias desnecessrias. Sempre mantenha corredores e reas livres, evitando criar obstculos que possam esconder pessoas. Sempre conte com um apoio externo em caso de longas viagens, como um amigo ou parente para recolher a correspondncia e checar a residncia. Sempre atenda pessoas no identificadas ou no aguardadas com a porta trancada e pelo sistema de interfone. Nunca abra a porta para pessoas estranhas ou que voc no est aguardando, mesmo que previamente identificas. Nunca contrate servios de segurana de empresas desconhecidas ou de pessoas sem qualificao profissional de vigilante. Nunca deixe objetos de valor vista em sua residncia quando receber visitas, pessoas a servio ou quando estiver ausente. DICA ESPECIAL: a melhor segurana para sua residncia o sigilo sobre objetos de valor. No revele o que voc possui e nem aonde voc guarda seus valores.

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10 DICAS DE SEGURANA PARA SEU VECULO


Sempre verifique as condies mecnicas de seu veculo e faa as revises peridicas recomendadas pelas montadoras. Sempre faa uma breve inspeo ao entrar no seu veculo: verifique se h pessoas prximas, a condio dos pneus e o interior do veculo. Sempre estacione em locais fechados e com seguro. Evite estacionar em via pblica. Sempre mantenha em seu veculo uma caixa de primeiros socorros, uma lanterna e as ferramentas bsicas do veculo (chave de fenda, chave de roda, extintor de incndio, macaco e estepe). Sempre conduza os documentos obrigatrios ao dirigir (Carteira Nacional de Habilitao, Documento de Identidade e Certificado de Registro e Licenciamento Veicular). Nunca deixe bolsas, pastas e objetos sobre os bancos do veculo. Ao dirigir, coloque esses objetos no console ou no cho do veculo. Ao estacionar, coloque os objetos no portamalas. Nunca deixe seu veculo com menos de meio tanque de combustvel. Nunca ultrapasse os limites de velocidade e as leis de trnsito. Nunca beba antes de dirigir e nunca dirija depois de beber. DICA ESPECIAL: tenha um bom seguro para o seu carro e mantenha-o em dia. Um acidente ou um furto pode acontecer a qualquer momento.

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10 DICAS DE SEGURANA NOS SEUS DESLOCAMENTOS


Sempre planeje seus itinerrios antes de sair de casa e faa pelo menos um plano alternativo para seu trajeto. Sempre mantenha os vidros fechados ou parcialmente fechados e as portas travadas durante os deslocamentos. Sempre observe as proximidades de sua residncia antes de parar o veculo. Se necessrio, de mais uma volta no quarteiro. Sempre procure dirigir pela faixa do meio ou da direita, especialmente se for parar em semforos. Os assaltantes tendem a atacar primeiro os carros esquerda da via. Sempre olhe o cenrio sua frente em paradas, observando quem est nas caladas prximas, veculos retaguarda e ao lado, com especial ateno s motos com duas pessoas. Sempre mantenha algum de sua confiana informado sobre seus compromissos dirios, previso de roteiros e horrios de sada e chagada. Nunca permanea conversando na frente de casa ou dentro do veculo. Nunca saia de casa ostentando jias e objetos de valor. Se necessrio utiliz-los em algum evento, conduza os objetos em uma bolsa at o local seguro. Nunca transporte grandes quantias de dinheiro e procure dividir o dinheiro em mais de um bolso. DICA ESPECIAL: evite reas de risco. Se necessrio transitar em reas de notrio risco de assalto, redobre a ateno sobre o cenrio ao seu redor.
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10 DICAS DE SEGURANA PARA SUAS INFORMAES


Sempre abra e-mails e mdias externas com verificao pelo antivrus, especialmente se conterem anexos. Sempre mantenha um programa antivrus de boa qualidade e com atualizao diria. Sempre mantenha em local seguro uma cpia dos documentos pessoais que voc porta diariamente, juntamente com uma lista de telefones e endereos para requisitar cpia ou cancelamento, caso extravie esses documentos. Sempre conduza documentos de identificao bsicos (Registro Geral, Carteira Nacional de Habilitao, Certificado de Registro e Licenciamento Veicular) e documentos de apoio (Identidade Funcional, Carto de Convnio Mdico, Carto de Seguro, etc.). Mantenha cpia de todos os documentos em local seguro Sempre destrua completamente seus rascunhos, documentos obsoletos, disquetes e outros materiais destinados ao lixo que possam fornecer informaes a seu respeito. Nunca conduza documentos pessoais sem necessidade (Ttulo de Eleitor, Certificado de Registro Veicular para transferncia, Certido de Nascimento, Certido de Casamento, etc.) Nunca fornea dados pessoais pelo telefone, em de salas de bate-papo da internet ou em sites de empresas desconhecidas. Nunca aceite ajuda de pessoas estranhas em caixas eletrnicos ou situaes em que seja necessrio fornecer dados pessoais.
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Nunca deixe o computador ligado sem senha de acesso em seu escritrio. DICA ESPECIAL: se voc possui informaes altamente confidenciais em seu computador, no o deixe conectado na internet. Opte por dois equipamentos: um para seus arquivos confidenciais e trabalhos e outro equipamento para a conexo com a rede. Este o recurso de proteo mais eficiente contra hackers.

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10 DICAS DE SEGURANA PARA SUAS VIAGENS


Sempre verifique as condies de seu seguro veicular e seguro de vida. Sempre faa um check-up completo para viagens longas. Verifique toda a medicao que est tomando regularmente. Se usar culos, leve um par sobressalente e a receita oftalmolgica. Faa uma lista de medicamentos que alrgico e seu tipo sangneo. Tome as vacinas obrigatrias para a regio que estar viajando. Sempre faa transaes comerciais e de cmbio em agncias bancrias. Sempre deixe placas de no perturbe no seu quarto de hotel, a fim de evitar acesso de pessoal de servios. Solicite o servio de limpeza de quarto para o momento em que estiver no caf da manh. Nunca avise as pessoas do hotel sobre seus compromissos e seus hbitos. Nunca deixe objetos de valor ou documentos no quarto de hotel. Utilize os servios de cofre do hotel. Nunca trate assuntos sigilosos nos quartos de hotis. Eles so sujeitos a espionagem. Use locais pblicos abertos, preferencialmente mantendo-se em circulao. Nunca leve grandes quantias de dinheiro em espcie. D preferncia para cheques de viagem e cartes de crdito. Nunca deixe suas bagagens desacompanhadas ou sob cuidados de terceiros. Procure organizar sua bagagem no menor nmero de itens possveis.

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DICA ESPECIAL: faa um levantamento completo do local para onde ir viajar. Relacione contatos da Unidade da Polcia Militar no local, restaurantes e endereos aonde ir. Verifique as condies climticas e outras caractersticas locais.

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EMERGNCIA: ACIDENTE DE TRNSITO


Documentos necessrios: Carteira Nacional de Habilitao, Documento de Identidade, Certificado de Registro e Licenciamento Veicular e Aplice de Seguros. Verificar necessidade de socorro se houver vtimas, e acionar o Corpo de Bombeiros Resgate (Telefone 193). Comunicar o corretor de seguros e requisitar percia da seguradora. No retirar o veculo do local at a chegada do perito da seguradora. A retirada do veculo do local deve ocorrer somente se houver impedimento ao trnsito ou para o socorro de vtimas. Coletar dados do acidente: endereo, hora, dados dos veculos, dados dos motoristas, testemunhas. Se houver vtimas, h a necessidade de atendimento por viatura da Polcia Militar e conduo das partes envolvidas no Distrito Policial. Se no houver vtimas, o registro da ocorrncia pode ser feito diretamente em uma Unidade da Polcia Militar, sendo dispensado o registro no Distrito Policial. DICA ESPECIAL: no discuta com as partes envolvidas. Todos os envolvidos esto nervosos e uma simples coliso pode gerar conseqncias desagradveis. Deixe as discusses para a seguradora e para os tribunais, se for o caso.

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EMERGNCIA: ROUBOS
Nunca tente reagir a um assalto. Cumpra as determinaes do assaltante. No grite ou faa movimentos bruscos ou gestos que possam assustar ou irritar assaltante. Avise o assaltante sobre os movimentos que ir fazer, como pegar a carteira ou abrir a porta do carro. Se no possuir dinheiro, oferea seu relgio ou jaqueta. Alguns criminosos se irritam quando a vtima no tem nada a oferecer. No faa promessas ao assaltante. No tente perseguir o assaltante. Chame imediatamente a polcia e passe a maior quantidade de informaes possveis. Acione imediatamente as empresas de carto de crdito e banco para cancel-los. DICA ESPECIAL: Tente memorizar detalhes do assaltante, mas sem encar-lo. As principais caractersticas fsicas que podem identificar o suspeito so: sexo, cor, compleio fsica, idade, altura e peso. Secundariamente, cabelos, roupas e marcas como tatuagens e cicatrizes.

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EMERGNCIA: SEQESTROS
No tente fugir do cativeiro. Procure manter-se calmo e cumprir as ordens dos seqestradores. Eles tm o domnio da situao e voc estar em desvantagem. Evite criar animosidades e conflitos com os seqestradores. No faa ameaas ou discusses. Pea comida e procure manter um programa de atividades fsicas e mentais. No faa negociaes nem minta para os seqestradores. No fornea dados pessoais ou detalhes de sua famlia. Em caso de interveno policial, mantenha-se abaixado e no saia do local onde se encontrar at ser identificado e resgatado. DICA ESPECIAL: Procure desenvolver um relacionamento afetivo com os seqestradores, apresentando o lado humano da situao e sua condio de vtima. Isto se chama sndrome de Estocolmo e pode criar um relacionamento que diminua a possibilidade de ser morto pelos seqestradores.

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EMERGNCIA: AMEAAS
A maioria das ameaas falsa. Recebendo um telefone estranho, ignore e no deixe oportunidades para o ameaador, desligando imediatamente. Havendo insistncia ou se voc perceber que se trata de uma ameaa real contra voc ou sua famlia, inverta o procedimento: procure manter o maior tempo de conversao possvel com o ameaador. Anote o maior nmero de informaes e detalhes da conversao, como caractersticas da voz do ameaador, rudos de fundo e caractersticas da ligao. Converse questionando a motivao da ameaa e as intenes do ameaador. Pea para o ameaador repetir suas palavras esclarecendo que a ligao est ruim. Isso evitar uma desconfiana de gravao da ligao ou rastreamento. Procure manter um sistema identificador de chamadas. Recebendo ameaas por carta, no tire fotocpias e no manuseie o material. Coloque-o em um envelope ou saco plstico para percia e investigao policial. Recebendo uma ameaa de bomba, faa uma inspeo em sua casa ou local de trabalho, sem tocar em nada, em busca de objetos suspeitos. Encontrando algum objeto suspeito, no toque nem tente remov-lo. Acione a Polcia Militar DICA ESPECIAL: a tendncia de quem quer fazer algo faz-lo, e no ameaar de faz-lo. Isto no significa que todas as ameaas so falsas e devem ser ignoradas, mas tambm no significa que voc deva alterar toda a sua vida a partir desse momento.
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TELEFONES E ENDEREOS PARA EMERGNCIAS


UNIDADE DA POLCIA MILITAR Comandante: Telefone: Endereo: DISTRITO POLICIAL DA REA Telefone: Endereo: PRONTO SOCORRO MAIS PRXIMO Telefone: Endereo: FARMCIA 24 HORAS Telefone: Endereo: SEGURADORA DO VECULO Telefone: Corretor: N Aplice: CONVNIO MDICO Telefone: N Convnio: CONTATO PESSOAL PARA EMERGNCIAS Pessoa: Relacionamento: Telefone: Endereo: BOLETINS DE OCORRNCIA ON LINE Secretaria de Segurana Pblica Polcia Civil: www.seguranca.sp.gov.br

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CONHEA A PM
1. Hierarquia

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2. Organizao

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3. Uniforme bsico da PM
Sem barba Braso da Unidade

Bandeira de So Paulo Logomarca da PM Colete balstico

Graduao e nome do PM Cinto de couro preto Pistola Calibre .40

Botas de couro pretas

Identidade funcional PM

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ANOTAES

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COMANDO DE POLICIAMENTO METROPOLITANO Praa Coronel Fernando Prestes, 115, Bom Retiro 01124-060 So Paulo SP Fones: (11) 3327-7262 e 3327-7256 E-mail: cpmdivop@policiamilitar.sp.gov.br

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