L‘évolution du e-commerce avec

l'utilisation des appareils mobile

Mohamed Mokhtar Hadded

3BI A03
Nizar Ouertani
3BI A03
Wael Ben Kaabia 1
3BI A06
 INTRODUCTION
▪Le commerce électroniques est désormais l’une des principales
applications économiques de l’Internet. Face à son essor, les pays pauvres
déjà confrontés aux traditionnels problèmes du sous-développement sont
conduits à se demander s’ils peuvent techniquement s’engager à investir
dans cette forme de commerce et s’ils doivent le faire.
▪Le trafic mobile va très certainement représenter l'avenir. En effet, le
nombre d'appareils mobiles actifs devrait atteindre 8,2 milliards d'ici 2018.
Les consommateurs prennent leur téléphone partout et 90% d'entre eux
utilisent déjà leurs smartphones pour trouver des informations comme les
heures d'ouverture, les emplacements commerciaux, et plus encore. Les
technologies sans contact comme les codes QR et autres créent des 2

expériences plus interactives pour les clients, ce qui rend l'utilisation de la

LE M-COMMERCE
C’EST QUOI LE
M-COMMERCE ?
M-COMMERCE signifie Commerce Mobile. Le terme fait
référence à l'achat et à la vente de produits et de services à
l'aide de téléphones mobiles et d'autres appareils portables
sans fil. Les PDA (assistants numériques personnels), par
exemple, sont des appareils portables sans fil. Certaines
personnes appellent M-COMMERCE le commerce
électronique de nouvelle génération ou le commerce
électronique Le commerce électronique est un modèle
commercial dans lequel les transactions commerciales se
déroulent en ligne. 4
 De SMS a 5g

2001 : Les SMS surtaxés sur les telephones

mobiles

2007: sortie du 1er iphone

2010 : arrivée de gros e-marchands sur les

smartphones

2011 : de plus en plus de gens font des achats

depuis leur smatphone
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2021 : sortie de la 5g
Produits et services disponibles
▪ Banques mobiles
Les services bancaires mobiles permettent d’effectuer des opérations
bancaires avec son téléphone portable.
Carte de fidélité
La population, en règle générale, possède un certain nombre de cartes de
fidélité. Cependant, elles tendent de plus en plus à être remplacées par une
application sur les téléphones mobiles
Billetterie mobile
réserver, payer et annuler ses billets (trains, cinéma, …) sur son téléphone
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portable via une application
Pourquoi le m-commerce?
Produits et services disponibles
▪ PayPal
PayPal propose un service mobile d’encaissement pour cartes
bancaires à puce et connectable à un smartphone ou une tablette
électronique
▪ Les applications
Lancement des application pour iPhone et/ou Smartphones. Le but
pour les marques est de faciliter la fidélisation des consommateurs
▪ Comparateur de prix
Obtenir un comparateur de prix sur smartphone à partir d’une
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situation géographique
AVANTAGES DE M-COMMERCE
POUR L’ENTREPRISE
-des promotions mieux ciblées
-une diffusion de l’information en temps
réel
-fidélisation des clients
-modernisation de l’image de l’entreprise
par le biais d’opérations innovantes
-une augmentation de l’interaction entre
la marque et le consommateur
POUR L’UTILISATEUR
-découvrir plus facilement les
produits disponibles sur le marché
-Commodité, rapidité et crédibilité
-Personnalisation et UX amélioré
- pas de contrainte temporelle ou
spatiale
=> Le m-commerce révolutionne
l’expérience client
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Pourquoi le m-commerce connait-il une
progression Fascinante?

▪ Le m-commerce, cette nouvelle façon de consommer ! Très facile

à utiliser pour la personne qui réalise ses achats en ligne, innovant
mais surtout pratique. Il permet de pouvoir acheter n’importe quel
produit, à n’importe quel endroit. Différents facteurs ont permis
cette progression.
-Un changement des habitudes du consommateur
-L’investissement intensif des entreprises
-La facilité de l’utilisation
-L’accessibilité
-L’ergonomie 11

-Les Réseaux Sociaux

Merci pour
votre
attention
 MERCI POUR
VOTRE ATTETION