QCM 01 : Evolution du concept « Qualité »

1/ Selon l’orientation « Fabrication », la qualité est …

La conformité aux exigences préétablies
La recherche de l’excellence
Le respect des normes
2/ L’Inspection-Qualité repose sur …
L’échantillonnage
L’établissement des normes
La prévention
3/ Les normes ISO s’inspirent de la vision taylorienne de la qualité …
Oui
Non
4/ L’OST est considérée comme une plateforme de la gestion de la qualité car elle a introduit …
La normalisation / La standardisation
La prévention
L’orientation client
5/ Le modèle EFQM est …
Un modèle d’excellence
Une norme de certification
Révisé en 2020
6/ L’Assurance Qualité a introduit …
Les actions curatives, les actions correctives et les actions préventives
Les actions correctives et les actions préventives
Les actions préventives
7/ La norme ISO 9001 V 2015 s’appuie sur …
08 principes
07 principes
06 principes
8/ D’après J. Kelada (1994), la Qualité Totale est une approche qui consiste à …
Augmenter la production de l’entreprise
Satisfaire les exigences des fournisseurs et des partenaires
Satisfaire les besoins de l’actionnaire, du client et de l’employé en collaboration avec des
partenaires externes tout en respectant l’environnement
9/ L’ouvrage principal de P. B. Crosby est …
La qualité, c’est gratuit
La qualité dans les services
Au-delà de la qualité. Démarche qualité : Conditions de travail et politiques de bonheur
10/ L’ouvrage principal de J. Juran est …
La qualité, c’est gratuit
La qualité dans les services
Au-delà de la qualité. Démarche qualité : Conditions de travail et politiques de bonheur
11/ Les plans et les tables d’échantillonnage sont introduit par …
Le contrôle qualité
L’assurance qualité
12/ Les limites du Contrôle Qualité sont …
L’absence de l’orientation client
Le manque d’une approche préventive
La marginalisation de l’aspect social
13/ Parmi les 07 nouveaux principes de management de la qualité (ISO 9001 V 2015), il y a …
L'approche systémique
L'approche par les risques
L’approche processus
14/ Selon l’orientation « Client », la qualité est définie par …
La recherche de l’excellence
La conformité aux exigences
L’aptitude à l’emploi
15/ Les limites de l’inspection qualité sont …
Coûteuse
Introduction de la mesure
Absence de la focalisation client
16/ Les principes de « L’assurance Qualité » sont :
La focalisation client
La normalisation
La prévention
17/ Une non-conformité est …
L’écart entre ce qui prescrit et ce qui fait
La non-satisfaction d’une exigence
18/ L’ISO 9001 V 2015 est …
Une norme de certification du système de management environnemental
Une norme d’accréditation
Un ensemble de lignes directrices
Une norme de certification du système de management de la qualité
19/ Un Système de Management Intégré (QSE) vise l’intégration de …
Système de management de la qualité (ISO 9001 V 2015)
Système de management de la santé et sécurité au travail (ISO 45001 V 2018)
Système de management environnemental (ISO 14001 V 2015)
Système de management de la sécurité de l’information (ISO/IEC 27001 V 2013)
20/ La qualité est un concept …
Polysémique
Contingent
Multidimensionnel.
Master IMQ / S 01 ----------- 2020/2021