ASSDIO MORAL: AGENTE OU DESISTA. SER?

1 Introduo
O assdio moral alcanou maior divulgao acadmica no Brasil atravs da dissertao de Mestrado em Psicologia Social da Dra. Margarida Barreto, defendida em 22 de maio de 2000 na PUC/ SP, sob o ttulo "Uma jornada de humilhaes. Esta Mdica do Trabalho, profunda estudiosa da matria, esteve no ms de maro de 2005 em Florianpolis palestrando sobre o tema. Ao longo de sua fala lembrou que a vtima do assdio moral, inicialmente, instigada pel os amigos e familiares a agentar a presso do assdio, afinal, o assediado deve ter fora e coragem para ultrapassar os obstculos da vida e do trabalho. Passa o tempo, recrudesce a violncia moral, e o empregado, ao buscar amparo novamente nos amigos e familiares recebe a orientao: desista. E finalmente, pede demisso ou adoece por no suportar a condio degradante de trabalho. O presente estudo busca exatamente uma terceira opo, alm do agente ou desista. Em que pese atualidade do tema, o a ssdio, tanto no trabalho como no relacionamento interpessoal surge praticamente com a natureza humana, uma vez que utilizado em geral pelo mais forte - seja em termos econmicos ou psicolgicos - para subjugar o mais fraco. Assdio moral a violncia p erversa e silenciosa, tambm chamada de psicoterror ou terror psicolgico e na realidade no ocorre somente nas relaes de emprego. Ocorre em qualquer relao de trabalho, seja no setor pblico ou privado, nas relaes familiares e na verdade, em qualquer meio onde exista um relacionamento entre pessoas. Nas relaes de emprego o assdio mais comum pois tem, no mais das vezes, um objetivo claro por trs da conduta insidiosa. O empregado submetido a situaes vexatrias e humilhantes de maneira reiterad a, por vezes at fora da jornada de trabalho. O isolamento e a culpa impingidos vtima acabam por conduzi-la depresso, doenas fsicas tpicas e at ao suicdio. As relaes de trabalho so dinmicas e as situaes de fato esto sempre adiante da legislao ou jurisprudncia. Cabe ao intrprete do direito, buscar amparo legal para as situaes de fato, ainda que no tipificadas especificamente na norma legal. Para tanto, necessrio que se tenha uma viso global do fato e suas implicaes e do prprio mundo jurdico. O estudo do assdio moral na relao de emprego, em que pese levantar de imediato matria nitidamente trabalhista, afinal, envolve o conceito legal de empregador e empregador previsto na Consolidao das Leis do Trabalho, necessita de diversos outros ramos do conhecimento. Sem os direitos civil,

constitucional, penal, a psicologia, administrao e at a filosofia e a histria, no se alcana a matria em amplo espectro. Basta que se verifique que um dos grandes responsveis pelo estgio at ual atingido pelo assdio moral o modelo administrativo capitalista. Nas empresas de maior porte descentralizado, e remete toda a responsabilidade da produo ao prprio empregado ou sua equipe de trabalho, alm de exigir que todos sejam produtivos, ma leveis, atentos, criativos, dentre diversos outros atributos fundamentais para que aquela pessoa seja empregvel. Assim, as prprias exigncias do mercado de trabalho, j so formas de presso, uma espcie de assdio moral prvio e subliminar. Este modelo decorre do interesse cada vez maior no lucro pessoal, deixando de lado conceitos de dignidade da pessoa humana e solidariedade. Alm disso, para a conceituao do assdio e para a determinao dos perfis das vtimas e dos assediadores, a psicologia fund amental, pois so ligados diretamente natureza humana e seu desenvolvimento psico -social. Presente o fato, surge o direito revelando -se uma tentativa remendada de consertar um problema comportamental da sociedade. No existe legislao especfica sobre o tema, pouqussimas decises judiciais e a doutrina est recm despertando para o tema, sem ir muito alm dos precursores da matria. Desta forma, o estudo do tema pertinente diante da freqncia com que a situao se estabelece no ambiente de trabalho e da gravidade de suas conseqncias para a sade fsica e mental do empregado. As conseqncias do assdio, no mais das vezes, se refletem na sade do empregado. E como se no bastasse o aviltamento da dignidade deste, como pessoa humana, a sociedade pr ejudicada, pois a famlia se desestrutura, aumentam os gastos pblicos em virtude dos benefcios previdencirios devidos s vtimas. Muitas vezes, a violncia to intensa, que conduz aposentadoria precoce de um empregado, que em condies normais trabalharia ainda muitos anos. Sem falar ainda dos casos de suicdio decorrentes das agresses morais no trabalho. A idia do presente estudo, buscar no ordenamento jurdico atual o amparo para as vtimas do assdio, conceituando e caracterizando o assdio moral no direito ptrio, alm de questionar se a tipificao legal suficiente para minimizar os atos de violncia moral.

2 Cronologia e histria do assdio moral

Em 1972, o mdico sueco Paul Heinemann utilizou o termo mobbing para descrever o comportamento hostil entre as crianas nas escolas. Segundo

Hirigoyen, (2002, p. 77) o termo mobbing decorre do verbo tomob, ou seja, maltratar, atacar, perseguir, sitiar. Hirigoyen, (2002, p. 77) salienta que o fenmeno foi identificado nas organizaes nos anos 80, pelo psiclogo alemo Hans Leymann, que define o mobbingconsiste em manobras hostis freqentes e repetidas no local de trabalho, visando sistematicamente a mesma pessoa. Leymann publicou em 1993 os primeiros resultados de suas pesquisas sobre o assdio e a partir da ateno que o tema recebeu na Frana, surge legislao especfica tratando do assunto. Na Inglaterra, paralelamente, a mesma ateno dispensada ao bulling. Inicialmente, a atitude grosseira e tirnica tambm descrevia as agresses das crianas nas escolas. HIRIGOYEN (2002, p. 80) esclarece: O termo bulling nos parece de acepo mais ampla do que o termo mobbing. Vai de chacotas e isolamento at condutas abusivas de conotao sexual ou agresses fsicas. Refere-se mais a ofensas ou violncia individual do que a violncia organizacional. Em estudo comparativo entre mobbinge bulling, DieterZapft considera que o bulling originrio majoritariamente de superiores hierrquicos, enquanto o mobbing muito mais um fenmeno de grupo. (2002, p. 80) Tambm nos Estados Unidos, o termo harassment utilizado no mesmo sentido dos mobbing, ou seja, ataques reiterados e i ntencionais de um agente sobre o outro. Literalmente,Wistleblower, segundo Hirigoyen (2002 p. 81) aquele que aperta a campainha do alarme ou que desfaz o estopim. a pessoa que decide levar a pblico uma situao ilegal ou imoral em empresas ou instituies. Neste caso, o assdio moral tem o objetivo de calar quem no aceita as regras sub-reptcias do jogo. Finalmente, no Japo o fenmeno chamado de ijime. milenar como a civilizao oriental e abrange o assdio tanto nas escolas como no trabalho. Na realidade Hirigoyen (2002, p. 83) ressalta que durante muito tempo os professores consideraram o ijime como um rito de iniciao necessrio estruturao psquica dos adolescentes. A partir de 1990, com o suicdio de crianas e a evaso escolar, o Ja po constatou que o rito era na realidade um srio problema social. Em virtude da denncia dos fatos aos meios de comunicao, o ijimenas escolas tem alcanado maior ateno, apesar de persistir por fazer parte da cultura nacional. No mbito laboral a pres so persiste, uma vez que o jovem j educado dentro de uma rivalidade acirrada e chega ao mercado de trabalho considerando a violncia moral uma ferramenta de escalada dentro da empresa. Na Espanha o assdio moral chamado de psicoterror ou acoso moral. Cada termo conduz uma regio e organizao diversa, mas o fato que, independentemente desta terminologia ou ad cultura onde se contextualiza, o assdio moral , como salienta Hirigoyen (2002,85), um fenmeno social.

3 Assdio Moral
3.1 Conceito e elementos
O conceito do qual partem os doutrinadores sobre o tema o de HIRIGOYEN (2003, p. 65): Por assdio em um local de trabalho temos que entender toda e qualquer conduta abusiva manifestando -se sobretudo por comportamentos, palavras, atos, gestos, escritos que possam trazer dano personalidade, dignidade ou integridade fsica ou psquica de uma pessoa, por em perigo seu emprego ou degradar seu ambiente de trabalho. Nesta linha de raciocnio, define S ILVA (2005, p. 12): [...] o assdio moral vem a ser a submisso do trabalhador a situaes humilhantes, vexaminosas e constrangedoras, de maneira reiterada e prolongada, durante a jornada de trabalho ou mesmo fora dela, mas sempre em razo das funes exercidas pela vtima. GUEDES (2003 p. 33) acrescenta que o assdio moral, na realidade, decorre da atitude deliberada de um perverso cujo objetivo destruir a vtima e afast-la do mundo do trabalho. Por assdio, segundo Ferreira (1999), entende -se todo o ato que visa perseguir com insistncia, importunar, molestar, com perguntas ou pretenses insistentes. O assdio tem por objeto atingir os princpios ticos que permitem aos indivduos a convivncia em sociedade. A existncia destas regras a base para a convivncia social, tanto que ocorrendo mudanas radicais na vida individual, outras mudanas obrigatoriamente ocorrem na vida social. Depreende-se da, que preambularmente o conceito de assdio moral parece ser subjetivo uma vez que, numa primeira viso, os princpios ticos que norteiam a moral variam de acordo com o tempo e o espao, conforme se modifica o momento histrico, o local e a estrutura da sociedade. Todavia, exatamente por se tratar de matria de difcil definio objetiva e principalmente jurdica, o uso da expresso moral fundamental uma vez que a por si vem imbuda de uma carga aceitvel de subjetividade, conforme deixa explica Hirigoyen (2002, p.15): A escolha do termo moral implicou uma tomada de posio. Trata -se efetivamente de bem e de mal, do que se faz e do que no se faz, e do que considerado aceitvel em nossa sociedade. No possvel estudar este fenmeno sem se levar em conta perspectiva tica ou moral, portanto, o que sobra para as vtimas do assdio moral o sentiment o de terem sido maltratadas, desprezadas, humilhadas, rejeitadas...

Para tornar o conceito de assdio moral juridicamente aceitvel Marie France Hirigoyen (2002) salienta dois elementos essenciais para sua caracterizao.

3.1.1 Conduta perversa

A conduta perversa envolve principalmente a intencionalidade do agente, o propsito deliberado de atingir a vtima. Esta intencionalidade, no visa apenas demisso do empregado, apesar de configurar o objetivo mais freqente. O assediador, com instinto sd ico por natureza, pode apenas buscar o prazer de manter seu subordinado sob tortura psicolgica. Nesta linha de raciocnio, complementa Coutinho (2003, p. 49): Fato que as presses psicolgicas so usadas tanto para afastar da empresa aquele trabalhador que no se adapta ao modelo de gesto, como para conform-lo aos objetivos da organizao, fixados em torno do aumento da produtividade e sua resultante, o lucro. Tais presses tambm so utilizadas contra os empregados que gozam de estabilidade de emprego - representante sindical, cipeiro, acidentado do trabalho, ou empregada grvida - sempre com o intuito de contaminar o ambiente de trabalho, tornando insuportvel sua permanncia na empresa. Na maioria das situaes, o assediado no percebe que as atitude s do assediador so intencionais e assume a responsabilidade pelos atos deste. Da surge perversidade da inteno do assediador uma vez que as agresses, se vistas de forma isolada, parecem inofensivas apesar de um pouco grosseiras. Hirigoyen (2002, p. 30) noticia que Hans Leymann estabeleceu um padro objetivo de periodicidade dos comportamentos hostis, exigindo que os mesmos ocorressem pelo menos uma vez por semana e por no mnimo seis meses. Mas como bem salienta a psicloga, fixar deste modo um pata mar limite parece excessivo, pois a gravidade do assdio moral no depende somente da durao, mas tambm da violncia da agresso. Assim, com um objetivo pr-estabelecido, o assediador reitera os atos ao longo do tempo, agregando a repetio intenciona lidade. SILVA (2005, p.15) esclarece o tema objetivamente: Primeiramente, devemos ter em foco que o assdio moral no se caracteriza por eventuais ofensas ou atitudes levianas isoladas por parte do superior. Muito mais do que isto, o assdio moral somente estar presente quando a conduta ofensiva estiver revestida de continuidade e por tempo prolongado, de forma que desponte como um verdadeiro modus vivendi do assediador em relao vtima, caracterizando um processo especfico de agresses psicolgicas. Deve estar caracterizada a habitualidade da conduta ofensiva dirigida vtima, caracterizando um processo especfico de agresses psicolgicas. Deve estar caracterizada a habitualidade da conduta ofensiva dirigida vtima. [...] Contudo, quando falamos de assdio moral, estamos nos referindo a uma situao muito mais complexa, caracterizada por um conjunto de aes habituais que possuem o intento de minar a vtima,

descompensando-a, fragilizando-a desestabilizando-a e desqualificando-a perante seu ambiente de trabalho e sua vida pessoal, at que ela no tenha mais foras para lutar e se veja obrigada a pedir demisso ou motive uma demisso por parte da empresa. A intencionalidade presumida em virtude da repetio do ato de violncia moral atentatrio dignidade da pessoa humana. Alguns dos atos perversos mais comuns so: o isolamento da vtima, a falta de comunicao ou comunicao hostil, o ataque dignidade da vtima atravs de humilhaes e a degradao do ambiente de trabalho, e sero detalhadamente analisados adiante. Conclui-se, portanto, que para a caracterizao do assdio moral a repetio do ato perverso - entendido este como o ato atentatrio dignidade da pessoa humana ou aos direitos da personalidade - fundamental, pois gera a presuno da intencionalidade. Uma agresso pontual que parte de um superior hierrquico ou de um colega de trabalho pode ser um ato de violncia, mas no caracteriza o assdio moral, pois lhe falta o requisito fundamental da repetitividade.

3.1.2 Abuso de poder

Regra geral, o assdio moral, envolve a subordinao hierrquica da vtima em relao ao agressor. Pode partir tanto do empregador quanto dos chefes, diretores ou gerentes, detentores de poder diretivo e em geral aceito pelo empregado, que se v acuado, pois necessita do trabalho. O agressor, em nome do desenvolvimento econmico da empresa e da conseqente obteno de lucro, extrapola o jus variandi e adota posturas manipuladoras, pressionando diretamente os empregados especialmente em relao produo, jornadas de trabalho excessivas e sem qualquer negociao, sobrecarga de trabalho que no competncia do empregado, alm de trat-los com desrespeito e injria. Este o chamado assdio moral vertical ou descendente, de superior para subordinado(s). Todavia, como veremos adiante, o assdio moral pode ser horizontal, ou seja, entre colegas de trabalho. Neste caso a responsabilidade do empregador tambm objetiva, pois reside na permisso do fato. GUEDES (2003, p. 54) salienta: O certo, porm, que o psicorerror dentro de uma empresa s possvel quando os dirigentes fingem no v -lo ou o incentivam. Se o ambiente permissivo desse tipo de procedimento, a perverso gera emulao entre indivduos que no so propriamente perversos, mas perdem seus referenciais e se deixam persuadir. Aos poucos perdem a capacidade de se indignar e no se chocam ao ver algum sendo tratado de forma caluniosa, injuriosa ou humilhante. Fundamental ainda estabelecer um paralelo entre o abuso de direito e o poder diretivo. Sem dvida, o abuso decorre da existncia do empregador de dirigir. DELGADO (2004, p. 631), define o poder diretivo do empregador:

Poder diretivo (ou poder organizativa ou, ainda poder de comando) seria o conjunto de prerrogativas tendencialmente concent radas no empregador dirigidas organizao da estrutura e espao empresariais internos, inclusive o processo de trabalho adotado no estabelecimento e na empresa, com a especificao e orientao cotidianas no que tange prestao de servios. A fronteira entre o poder diretivo e sua transcendncia tnue alm de ser cultural. O poder diretivo do empregador normalizado no art. 2 da Consolidao das Leis do Trabalho, quando dispe que o empregador dirige a prestao pessoal de servio. Todavia, muito antes da norma legal, decorre da ordem econmica capitalista, que inclui o empregado no rol de bens da empresa. O que na realidade limita o poder diretivo do empregador o prprio contrato de trabalho e as normas a ele aderidas. O desrespeito destas cond uz diretamente ao abuso de poder e, em muitas situaes, ao assdio moral.

3.2 Sujeitos
Para traar os perfis do agressor e da vtima de assdio moral fundamental que, alm de analisar a relao de trabalho se entenda que tanto o trabalhador quanto o empregador so seres humanos. E como tal tambm apresentam perfis psicolgicos que se mostram extremamente importantes para a anlise do fenmeno. primeira vista, a anlise psicolgica parece avessa ao operador do direito, treinado apenas para aplicar a norma jurdica sem preocupar-se com as partes envolvidas. Especificamente em relao ao assdio moral, o comportamento das partes e a forma destas de lidar com o mundo so decisiva, inclusive no momento julgamento de uma Ao Trabalhista. O conhecimento por parte do aplicador do direito dos padres de comportamento de um assediador, por exemplo, pode ser decisivo durante a instruo do processo na inquirio das testemunhas.

3.2.1 Perfil do assediado

A discriminao gnero do qual o assdio moral espcie. O assdio moral tambm a forma de materializar a discriminao. Diante desta evidncia o assdio moral ocorre comumente com as pessoas j discriminadas pela sociedade. E salienta -se que no necessariamente o empregado, apesar de ser a situao mais usual, pois o assdio ascendente, ou seja, do empregado ou grupo de empregados em relao ao superior hierrquico tambm acontece conforme veremos adiante. Todavia, o assdio moral mais frequentemente praticado contra minorias, vulnerveis por diversos fatores que analisaremos a seguir. Os trabalhadores que j contam com algum tempo de servio independentemente da faixa etria - so, no mais das vezes, os que

recebem salrios mais altos. O desemprego auxilia o empregador, que recebe uma demanda de jovens dispostos a trabalhar sob qualquer condio, seja ou no degradante e evidentemente com salrios muito menores que o empregado. Paralelamente seguem os trabalhadores com mais de 40 anos. de se salientar que Marie -France Hirigoyen (2002, p. 96 ), na pesquisa que deu origem ao seu segundo livro - Mal Estar no Trabalho - Redefinindo o Assdio Moral - concluiu que a faixa etria de 46 a 55 anos a que mais sofre com o assdio moral. Todavia a pesquisa foi realizada na Frana que, apesar de tambm sofrer com as condies econmicas e sociais globais, tem ndices de desemprego muito inferiores aos do Brasil. Em estudo sobre o assunto, o Ministrio do Trabalho e Emprego (2003, p. 50) concluiu que torna-se cada vez mais difcil o reemprego de cidado com mais de 40 anos. A justificativa para tal situao no apenas o desemprego, mas principalmente o avano tecnolgico e o preconceito quanto adaptabilidade das pessoas com mais de 40 anos aos novos conhecimentos e tcnicas de produo. Alm disso, n esta faixa etria, o empresrio acredita que a incidncia de doenas e licenas mdicas maior. Diante destas condies, o assdio moral passa a se tornar uma sada vivel ao empregador inescrupuloso que pretende se desfazer da mo de obra que entende obsoleta. FURTADO, (2004, p. 304) acrescenta: [...] ante a fragilidade nsita idade, a violncia moral encontra terreno propcio perante o idoso, sendo de fcil deduo que aquele que se encontra debilitado por conta da idade presa fcil para o que, desonestamente, quer-lhe retirar vantagem, com escudo na presso psicolgica, de mais fcil consecuo em relao ao depauperado. O preconceito em relao ao gnero tambm fator dominante para a prtica do assdio moral, em especial quando tratamos de mulhe res grvidas ou com filhos pequenos. Pior ainda se forem solteiras. Evidentemente que homens e mulheres no so iguais, em que pese igualdade constitucional. Mas ambos devem ter as mesmas oportunidades na sociedade para que possam desenvolver seu potenci al. O assdio moral em relao s mulheres tambm praticado de forma diversa do praticado contra o homem. As conotaes sexistas ou machistas esto quase sempre presentes. Hirigoyen (2002, 100) salienta que o assdio sexual no mais do que uma evoluo do assdio moral. Em geral o assdio sexual se apresenta primeiro, atravs de propostas por parte de um superior ou colega. Com a recusa, o agressor passa ao assdio moral, visando desestabilizar a vtima. A psicloga francesa aduz que em virtude da re cusa, a vtima passa a ser isolada, humilhada e maltratada. parte das situaes em que o assdio moral decorre do sexual, existe o psicoterror praticado apenas pelo fato de a vtima ser mulher e como tal no ter a menor capacidade de ser mantida em qualq uer cargo com o mnimo de responsabilidade, especialmente em empresas com tradio masculina. Finalmente, mulher grvida no resta melhor sorte. Detentora de estabilidade provisria desde a concepo at cinco meses aps o parto,

vtima constante da coao moral, com o objetivo racionalmente estabelecido por parte do empregador de fazer a gestante pedir demisso. Nesta mesma situao se enquadram os empregados representantes sindicais e acidentados no trabalho, tambm portadores de estabilidade. importante lembrar, dentro da discriminao por gnero, que no s as mulheres so discriminadas. Em um ambiente onde predominam as mulheres, muitas vezes o assdio sobre os homens que trabalham no local tambm existe. A idia a mesma do preconceito social: as minorias, o diferente, alvo fcil do assdio moral. Alm disso, no menos freqentes so as prticas de assdio moral no trabalho em virtude da religio, raa, deficincia fsica ou doena e orientao sexual, tambm objetos de discriminao social. de se salientar, que a Lei 7.716/89 tipifica a discriminao por raa ou cor como crime. Por incrvel que parea, este acaba se tornando um fator que conduz ao assdio moral, exatamente por se tratar de prtica insidiosa e de difcil comprovao. Alm do fator discriminatrio, que cultural e ultrapassa os limites do local de trabalho, existem fatores psicolgicos que facilitam o assdio moral e envolvem caractersticas presentes em qualquer ser humano. Hirigoyen (2002, p. 160) ressalta a vitalidade e a transparncia da vtima. Quanto vitalidade, aduz: Em nossa sociedade, que propagandeia a igualdade, tem -se a tendncia a pensar que a inveja provocada, consciente ou inconscientemente [...]. As vtimas ideais dos perversos morais so aquelas que, no tendo confiana em si, sentem-se obrigadas a fazer sempre mais, a esforar-se demais, para dar a qualquer preo uma melhor imagem de si mesmas. Neste quadro encaixam-se os empregados que pessoas que se dedicam empresa, trabalhando at mais tarde sem recl amar; os perfeccionistas e que no costumam faltar ao trabalho nem doentes e evidentemente os trabalhadores que se sentem culpados facilmente. Estas pessoas quando so assediadas, acreditam que o problema com elas e no com o agressor. Assumem a culpa do ato do outro com pensamentos do tipo tenho que ser mais flexvel ou ele est s brincando, eu que no tenho senso de humor. Com isto tentam cada vez qualificar seu trabalho o que, evidentemente, no reconhecido pelo assediador. Tambm se incluem neste tpico, empregados que recebem salrios muito altos - independentemente da idade - no aceitam o autoritarismo e em geral tm mais competncia que o agressor, que busca pontos em que pode minar a autoconfiana da vtima visando desestabiliz -la e ridiculariz-la no ambiente de trabalho. As pessoas transparentes e escrupulosas tambm esto mais sujeitas coao moral, conforme segue explicando a psicloga francesa: As vtimas parecem ingnuas, crdulas. No conseguindo imaginar que o outro seja fundamentalmente destruidor, elas tentam encontrar explicaes lgicas e tentam desfazer um mal-entendido: Se eu lhe explicar, ele vai compreender e pedir desculpas por seu comportamento! Para quem no

perverso impossvel em um primeiro momento conceber tanta manipulao sendo feita por maldade. So pessoas apegadas ordem e com apurado senso de justia, que julgam o prximo por seu prprio comportamento. O transparente se dispe a compreender e aceitar as atitudes do assediador, alm de sempre partir para a autocrtica, questionando-se se de alguma forma pode ter dado causa ao comportamento do outro. Alkimim (2005, p. 47) aduz: Instalado o processo de assdio moral, o sujeito ativo visa destruir a vtima e afast-la da organizao do trabalho, vtima que, a p rincpio, no acredita na perversidade do sujeito, imagina -se culpada e busca em si suas falhas, tenta uma melhor soluo para evitar o desemprego e a instabilidade do clima de trabalho, podendo apresentar queda na produtividade pelo desgaste emocional, que evolui para gerar stress, fadiga e outros efeitos malficos sobre a sade fsica e mental em razo da somatizao.

3.2.2 Agressor
mais simples estabelecer um perfil da vtima que do agressor. Na realidade, todos tm as caractersticas do assediador, pois fazem parte da natureza humana. O que difere o agressor dos demais a predisposio em coloc-las em prtica e sem dvida o estmulo para tanto, seja este estmulo ativo ou omissivo por parte da empresa. O perfil psicolgico do assediador foi traado com clareza por Marie-France Hirigoyen (2003, p. 142). Em primeiro lugar, a personalidade do assediador narcsica. Como tal, a autora descreve a pessoa que apresenta, pelo menos, cinco dos seguintes comportamentos: - o sujeito tem um senso grandioso da prpria importncia; - absorvido por fantasias de sucesso ilimitado, de poder; - acredita ser especial e singular; - pensa que tudo lhe devido; - explora o outro nas relaes interpessoais; - no tem a menor empatia; - inveja muitas vezes os outros; - d provas de atitudes e comportamentos arrogantes. O narciso passa facilmente perversidade, pois tem sua existncia voltada para o prximo e para o que pode tirar dele para engrandecer a si mesmo. E a forma mais imediata e fcil que encon tra destruindo o prximo. As condutas especficas relativas ao assdio sero abordadas oportunamente.

3.3 Classificao

3.3.1 Vertical descendente

Neste caso, o assdio moral que decorre da hierarquia e em virtude do poder diretivo do empregador, evidentemente desvirtuado pelo abuso. Esta classificao vale inclusive para o assdio entre dois empregados, desde que de graus hierrquicos diferentes, basta que o superior detenha poderes delegados pelo empregador para dirigir o trabalho de seu subordinado. Isto porque a figura do empregador cada vez mais relativizada diante da descentralizao da organizao do trabalho. Salienta Alkimin (2005, p. 43): Entretanto, sob a roupagem do exerccio do poder de direo os detentores do poder - empregado ou superior hierrquico - visando uma organizao do trabalho produtiva e lucrativa, acabam por incidir no abuso de poder, adotando posturas utilitaristas e manipuladoras atravs da gesto sob presso (onde se exige horrios variados e prolongados, diversifica o de funo, cumprimento a todo custo de metas, etc.), notadamente o superior hierrquico que se vale de uma relao de domnio, cobranas e autoritarismo por insegurana e medo de perder a posio de poder, desestabilizando o ambiente de trabalho pela in timidao, insegurana e medo generalizado, afetando o psiquismo do empregado, e, conseqentemente sua sade mental e fsica, alm de prejudicar a produtividade com a queda do rendimento do empregado afetado pela situao assediante ou pelo absentesmo. Dentro da hierarquia, Hirigoyen (2002, p. 112) divide o assdio vertical descendente em trs subgrupos: o assdio perverso, estratgico e institucional. O primeiro se d quando o assediador persegue o empregado com o simples objetivo de elimin -lo, valorizando egoisticamente seu poder. O assdio estratgico busca o pedido de demisso por parte do empregado. Finalmente, o assdio institucional o que utiliza o assdio como um instrumento de gesto.

3.3.2 Horizontal
O assdio horizontal o praticado entre os colegas de trabalho, e ocorre principalmente quando dois empregados almejam uma mesma posio ou promoo. Esta espcie de assdio ocorre no mais das vezes com a conivncia da empresa, que tem conhecimento do fato, mas entende no ser sua competncia interferir no que entende ser uma rusga pessoal entre seus empregados. A responsabilidade da empresa objetiva por omisso, pois sua obrigao, exatamente em decorrncia dos poderes diretivo, hierrquico e controlador, de intervir e harmonizar o ambiente de trabalho. Com a

conivncia do empregador ou superior hierrquico, o assdio retorna ao vertical ascendente. Situao impensvel nos nossos dias, Margarida Barreto em palestra proferida na cidade de Florianpolis exemplificou esta situao com a narrao de fato que acompanhou, ocorrido na cidade de Salvador, em uma distribuidora de bebidas. Todos os empregados improdutivos, mensalmente eram postos sobre um palco. Os homens obrigatoriamente deveriam estar de saias, separados entre brancos e negros. Os br ancos seguravam um pnis preto e vice versa. As mulheres eram oferecidas para programas com os colegas produtivos. As que se recusavam, eram queimadas por cigarros. O mais impressionante, que isto ocorreu em 2003 em uma capital brasileira. O site Assdio Moral no Trabalho - chega de humilhao descreve: Segundo descreveu na Ao o Procurador Regional do Trabalho, Manoel Jorge e Silva Neto, o funcionrio autor de uma srie de atos que terminaram "por se converter na mais grave sucesso de transgresses dignidade dos trabalhadores que tivemos notcia ao longo de 12 anos atuando no Ministrio Pblico do Trabalho, alcanando mesmo as raias do absurdo e do inacreditvel, no fosse a prova testemunhal que relatou, com firmeza e convico, acerca dos tristes episdios que tiveram por protagonista o gerente de vendas da Acionada, Rogrio Sinzatto". De acordo com denncia feita por uma funcionria ao Ministrio Pblico do Trabalho, Sinzatto ofendeu a dignidade da trabalhadora ao oferec -la como "prmio" aos vendedores que viessem a atingir determinada cota mensal ou a clientes que adquirissem os produtos da empresa. Ele acusado de ter queimado as ndegas da denunciante com um isqueiro. O fato teria ocorrido diversas vezes e foi confirmado por testemunhas ouvida s pelo MPT. Alm disso, em uma reunio, o gerente teria indagado aos vendedores se mantm relaes sexuais com a funcionria, quando teria perguntado "voc no pega essa neguinha a, no?". O depoimento colhido por outra testemunha revela que Rogrio Sinza tto obrigou colegas de trabalho do sexo masculino a usar saias como prenda por no terem atingido a cota de vendas. Pior: como castigo teria obrigado os vendedores que no atingiram novamente a cota a segurar um pnis de borracha. Estarrecido, o Procurador classifica o caso como ignonmia (afronta pblica) e atrocidade "to vis cometidas contra o corpo de trabalhadores da Acionada que se chega a pr sob dvida at que nvel poder descer o ser humano quando detm alguma parcela de poder relativamente a outr os indivduos". Este fato trata, sem dvida de assdio moral vertical descendente apesar de, por parte dos empregados produtivos, tratar tambm de assdio horizontal.

3.3.3 Vertical ascendente

O assdio moral vertical ascendente, no to comum quan to o descendente. o que ocorre de um ou vrios subordinados em relao ao superior hierrquico. Complementa Ferreira (2004, p. 53): A situao pode no ser muito comum, mas ocorre, como exemplifica a psicloga francesa, diante de falsas acusaes de assdio sexual, ou, ainda, quando todo um grupo de subordinados se une para boicotar um superior hierrquico indesejado.

3.4 Condutas assediadoras

O final do sculo XX e incio do sculo XXI foram marcados por uma terceira revoluo industrial. A expanso da indstria tecnolgica e a globalizao sob o ideal neoliberal excluram o estado social sob a acusao de intervencionista. Valores como solidariedade e fraternidade so postos em segundo plano, fortalecendo -se o individualismo que imperava no est ado liberal. Categorias de trabalhadores foram suprimidas frente automatizao da produo e do sistema toyotista e cada vez mais se exige que o empregado seja um super homem. Segundo Hirigoyen (2002, p. 189), ele deve ser flexvel, assimilar rapidamen te modificaes de procedimentos sem a menor lgica, reorganizaes permanentes, instrues de servio incessantes. O empregado deve ser profissionalmente capacitado e passar por constantes atualizaes, praticamente como um sistema operacional de computador. Hirigoyen (2002, p. 189) ressalta: Quando esto nos pressionando, cobrando, pisando, esquecemos do outro como pessoa, no temos mais tempo de nos deixar envolver emocionalmente por ele, no temos mais tempo de o encontrar no sentido prprio do termo. Existem, claro, contatos, mas no companheirismo, fraternidade, solidariedade. Esta evoluo influencia diretamente no surgimento com fora renovada do assdio moral, uma vez que o empregado no encarado como ser humano que pensa e sente como qualquer outro, mas apenas como fora de trabalho que deve, obrigatoriamente, ser produtiva. Instrumentalizando o assdio moral, Hirigoyen (2002, p.108) destacou cinco condutas tpicas do assdio moral se fazem presentes, conforme veremos a seguir.

3.4.1 Degradao intencional das condies de trabalho

O objetivo, neste caso, excluir a vtima do ambiente de trabalho, tolhendo a no mais das vezes das condies fsicas de trabalho o que, sem dvida, conduz ineficincia do servio prestado. Ating e diretamente a dignidade do

empregado, menosprezando-o pessoal e profissionalmente atravs da precariedade do ambiente de trabalho. Evidencia-se atravs das seguintes condutas, meramente exemplificativas: a) sonegao de material de trabalho: telefone, f ax, computador, papel, caneta, etc.; b) tornar o ambiente de trabalho propositalmente insalubre: obrigar o empregado a desligar o ar condicionado no vero, quando o restante da empresa o mantm ligado, transferir a vtima para local de trabalho exguo ou mal iluminado, sem condies de trabalho; c) retirada da autonomia de trabalho do empregado; d) atribuio de tarefas insalubres, perigosas, penosas, ou incompatveis com as condies de sade da vtima que no fazem parte de seu contrato de trabalho; e) determinar ao empregado que execute atividades que inferiores ou superiores sua qualificao profissional incluindo neste tpico as metas inatingveis e os desvios de funo para atividades de limpeza; f) presso em virtude de ao judicial ou denncia a o Ministrio do Trabalho e Emprego, exigindo que o empregado no faa valer seus direitos;

3.4.2 Isolamento e recusa de comunicao

So as manifestaes mais insidiosas e silenciosas do assdio moral, pois no so visveis a todos. Alkimin (2005, p. 79 ) salienta: O isolamento e a recusa na comunicao so as forma mais sutil e insidiosa de praticar o assdio moral, visto que o ataque no declarado, sendo a vtima isolada pelo agressor que sempre justifica sua atitude assediante com as seguintes frases: No verdade que o (a) desprezo; estamos aqui para trabalhar e no para conversar; foi colocado (a) numa mesa afastada por falta de espao etc.. O isolamento em princpio fsico, segregando a vtima dos companheiros de trabalho, dos subordinados e d a prpria chefia. Do isolamento decorre a falta de comunicao, pois o agressor ao isolar fisicamente o empregado de seu ambiente de trabalho, nega a comunicao e responde aos questionamentos do empregado atravs de evasivas ou do silncio, impedindo o intercmbio de informaes e a conduzindo o empregado a mais total confuso mental. O assediador, quando questionado pela vtima acerca de sua conduta, quando responde transfere a responsabilidade pela situao ao empregado, fazendo-o crer que tem problemas de socializao no trabalho. A vtima em geral fica paralisada, e em virtude de seu perfil, acaba por transferir realmente a responsabilidade da situao para si mesma. Hirigoyen (2003, p. 112) resume a situao: Quando uma questo direta colocada, os pe rversos eludem-na. E como eles no falam, empresta-se-lhes grandeza ou sabedoria. Entra -se em um mundo no qual h pouca comunicao verbal, apenas observaes em

pequenos toques desestabilizantes. Nada nomeado, tudo subentendido. Basta um alar de ombros, um suspiro. A vtima tenta compreender: Que que ele tem contra mim? Como nada dito, tudo pode ser objeto de reprovao. A seguir, alguns exemplos do isolamento e falta de comunicao: a) isolamento fsico do empregado, em sala sem acesso aos comp anheiros de trabalho, subordinados ou chefia; b) recusa da comunicao direta. A comunicao do assediado com o agressor feita atravs de bilhetes, ou simplesmente no acontece. As ordens ou atividades executadas podem ser transmitidas atravs de terceiros; c) deformao da linguagem atravs da utilizao de voz fria, desagradvel ou mesmo irnica, sem qualquer tonalidade afetiva. d) a vtima ignorada pelo agressor. Se presente em um ambiente com outras pessoas, o assediador dirige -se apenas a estas, fingindo a inexistncia do assediado; e) proibio explcita por parte do agressor de comunicao da vtima com qualquer pessoa no trabalho e vice versa; f) o agressor superior hierrquico mantm a vtima ociosa no trabalho, sem lhe repassar qualquer ativida de. No Brasil uma prtica muito comum em relao aos portadores de estabilidade provisria; g) interrupo constante do assediado, impedindo -o de concluir seu raciocnio ou mesmo seu trabalho.

3.4.3 Atentado contra a dignidade

O agressor que tenciona humilhar a vtima, tratando -a de forma desigual com a inteno especfica de diferenci -la dos demais, est atentando contra sua dignidade. As crticas e so ofensivas e na maioria das vezes os terceiros alheios ao problema percebem a maldade embu tida no ato. Neste mtodo, o liame entre a discriminao e o assdio moral se estabelece, pois a forma mais cruel de ataque dignidade da pessoa humana atravs de suas diferenas. Sexo, idade, cor, opo sexual, estado civil, atributos pessoas (peso, beleza), deficientes fsicos, mulheres solteiras com filhos que realmente necessitam do emprego, condio scio -cultural, origem, nacionalidade, crena religiosa, convico poltica, s o estopins de discriminao que atentam contra a dignidade da pessoa humana. Atravs do assdio moral, a inteno discriminatria se disfara. So atitudes assediadoras que atentam contra a dignidade: a) insinuaes hostis, gestos de desdm (piadinhas e r isinhos), ironia e sarcasmo com a inteno especfica de desqualificar o assediado frente aos colegas, superiores ou subordinados; b) boatos relativos honra e boa fama da vtima;

c) crticas ou zombarias relativas a caractersticas j discriminadas pela sociedade; d) intromisso na vida privada com emisso de juzo de valor; e) atribuio de tarefas humilhantes; f) utilizao de palavras ou gestos obscenos; g) comentrios acerca da sanidade mental da vtima.

3.4.4 Violncia verbal, fsica ou sexual

Em que pese ser a forma menos freqente de assdio, a violncia demonstra um avanado grau de assdio. Funciona como o ltimo golpe do assediador e , sem dvida, visvel a terceiros. Se a sade do assediado persiste at tal grau de assdio e este continua trabalhando, neste ponto que em que geralmente ele busca ajuda dos rgos competentes, pois compreende que a situao est totalmente fora de controle e j conta com a colaborao de testemunhas que mesmo assustadas, se propem a depor. Ferreira (2004, p. 67) esclarece: A violncia em geral consiste na ltima conduta adotada pelo agente agressor, uma vez que o assdio moral visivelmente percebido por todos. Fica difcil para a vtima resistir diante da violncia, que inclusive invade a esfera ntima dela. Como violncia direta, enquadram -se as seguintes prticas: a) gritos injuriosos e ameaas de violncia fsica; b) agresso fsica, ainda que leve, como empurres, tapinhas, etc.; c) intromisso na vida fora do trabalho: ligaes telefnicas, cartas, e -mail para o endereo pessoal, estragos no automvel, espionar ou seguir o assediado; d) assdio ou agresso sexual. Na realidade, depreende -se de todas as hipteses mencionadas, que duas caractersticas comportamentais se ressaltam: o isolamento da vtima e os problemas de comunicao. Isto porque praticamente todas as condutas com exceo da violncia fsica, verbal ou sexual, que na realidade so o ponto final do assdio moral - levam ao isolamento do empregado em relao aos seus pares que, ressabiados com o assdio que presenciam e sem a menor inteno de passar pela mesma situao, segregam o colega. Isolado, o empregado no se comunica nem com os colegas e muito menos com os superiores hierrquicos que em geral so os agressores. de se salientar, que geralmente mais de uma das condutas supracitadas se faz presente no processo de assdio moral, exatamente em virtude da perpetuao temporal da agresso insidiosa, caracterstica obrigatria do psicoterror, conforme j analisamos.

3.5 Excludentes: o que no assdio moral

No ambiente de trabalho ocorrem situaes que, a primeira vista, parecem com assdio moral, mas se ocorrem isoladamente no caracterizam a modalidade. Assim como o dano moral, o psicoterror tem alcanado patamares importantes de divulgao na mdia e no mundo jurdico, chamando ateno para o tema. Corre, portanto, o mesmo risco de banalizao, j enfrentado pelo dano moral, que requerido judicialmente em praticamente toda ao trabalhista ainda que, em muitos casos, sem qualque r amparo ftico. Pedese por pedir. Desta forma, importante salientar o que no caracteriza o assdio moral, para que a figura seja devidamente tipificada.

3.5.1 Agresses pontuais

Conforme j se salientou anteriormente, uma das caractersticas do as sdio moral a repetitividade. A conduta perversa se estende no tempo, que ser maior ou menor de acordo com o grau da perversidade e os sujeitos envolvidos. O que torna o assdio moral cruel, que as atitudes tomadas isoladamente parecem inofensivas. A perpetuao destas que causam os efeitos danosos sade fsica e mental da vtima. Portanto, na maioria dos casos, as condutas que mencionadas no item 3.4, tomadas isoladamente no caracterizam o assdio moral se forem pontuais, nem mesmo a agresso fsica. Veremos adiante, que pode levar ao dano moral, mas no ao assdio. Evidentemente, existem excees como as situaes mencionadas por Alkimim (2005, p. 53): Como exemplo, pode ser o caso em que o empregador ou superior hierrquico demite o empregado, sem justa causa, e barra sua entrada no estabelecimento ou o impede de entrar para retirara seus pertences; tambm o caso em que retira os pertences do empregado e os coloca para fora e tranca o recinto; manter o empregado em ambiente isolado, escuro, retirando-lhe os instrumentos de trabalho e no mesmo dia demiti -lo. Nesses exemplos hipotticos, essas condutas podem at se manifestar num nico ato, todavia, no de ixam de caracterizar assdio moral porque so condutas premeditadas e dirigidas com o condo de maltratar e humilhar o trabalhador, violando a dignidade e direitos de personalidade do empregado. So agresses aparentemente solitrias, mas particularmente h umilhantes, como bem salienta Hirigoyen (2002, p. 31).

3.5.2 Ms condies de trabalho

As ms condies de trabalho, se aplicadas a todos os empregados no caracterizam o assdio moral, e sim situao passvel de denncia ao Ministrio do Trabalho e Emprego. O assdio neste caso se caracteriza quando apenas a vtima tem as condies de trabalho reduzidas e, em geral, o status quo ante era idntico ao dos demais trabalhadores. O mesmo se aplica a trabalhos que so, por natureza, perigosos, insalubres ou penosos. O fornecimento dos equipamentos de proteo individual e coletiva e o pagamento do respectivo adicional visam compensar as condies de trabalho. Acerca do assunto, exemplifica Hirigoyen (2002, p. 34): Como detectar a inteno nociva nos casos em que as condies de trabalho j so naturalmente ruins? Tomemos o exemplo das caixas de supermercados, cujos horrios de trabalho so alternados de um dia para o outro. Elas trabalham essencialmente nos horrios de pico, ou seja, meio dia, final de tarde e sbado. Se moram longe, o desmembramento de seus horrios de trabalho no lhes permite ir para casa e desfrutar a vida em famlia. Mesmo que recebam somente por um nmero restrito de horas elas ficam fora de casa o dia inteiro. Quando o emprego precrio , condio considerada como uma noo subjetiva, qualquer modificao imprevista da organizao entendida como uma injustia. Alterar de alguma maneira os horrios de uma funcionria pode ser interpretado como favorecimento, e no levar em conta o caso particular de uma outra pode ser tomado como assdio moral. Conclui-se que quanto mais penoso, insalubre ou perigoso o trabalho, mais complexa a caracterizao do assdio moral.

3.5.3 Estresse
Quando o trabalho acompanhado de ms condies sociais ou psicolgicas, mas sem a humilhao, presso ou exigncias absurdas, surge o estresse profissional, como reao biolgica a este tipo de presso. Decorre tambm, da reestruturao produtiva e de to do o quadro j delineado da nova revoluo industrial, que conduz constante ameaa de desemprego, competitividade e s exigncias de um perfil polivalente impingidas a todos os empregados. Isoladamente, o estresse pode surgir sem a necessidade de atuao de outra pessoa, resumido como um grande cansao, presente inclusive em pessoas que no trabalham, mas so submetidas a fatores geradores do desequilbrio. Na maioria das situaes o estresse surge como efeito inicial do assdio moral, mas por si s no o caracteriza. Hirigoyen (2002, p. 20) salienta que o estresse s se torna destruidor pelo excesso, mas o assdio destruidor por si s.

3.5.4 Conflito

No se pode confundir ainda, assdio moral com conflito. No ltimo, no existe perversidade, as condenaes so abertas e faladas diretamente entre as partes, que teoricamente discutem em p de igualdade. No assdio moral, salienta Alkimim (2005, p. 54) q ue o ataque oculto, silencioso, a ponto de manipular a vtima, rompendo com seu equilbrio e capacidade de pronta reao".

3.5.5 Gesto por injria

Conceitua Hirigoyen (2002, p. 28): Denominamos gesto por injria o tipo de comportamento desptico d e certos administradores, despreparados, que submetem os empregados a uma presso terrvel ou os tratam com violncia, injuriando -os, e insultandoos com total falta de respeito. A gesto por injria por si s tambm no conduz obrigatoriamente ao assdio moral, uma vez que no visa individualmente nenhum empregado. Em que pese ser um ambiente que favorece o comportamento, tomado isoladamente no o caracteriza. O assdio moral sub reptcio, sutil, enquanto a violncia da gesto por injria aberta e tota lmente perceptvel e atinge todos os empregados. Em que pese ser violento e indigno, no assdio moral e a maneira de combate se d com o auxlio dos sindicatos e Ministrio do Trabalho alm de, evidentemente, caracterizar dano moral coletivo.

3.5.6 Poder diretivo legtimo do empregador

Evidentemente o empregador pode exigir de seus empregados o exerccio das funes previstas em seus contratos de trabalho - com exceo das clusulas abusivas - avaliaes ou crticas construtivas, desde que formuladas com tato e civilidade.

3.5.7 Posies vitimrias, paranicas ou de m inteno

Deve-se dar ateno redobrada caracterizao do assdio quando o suposto assediado tem mania de perseguio ou mesmo est visivelmente mal intencionado, objetivando indenizao de fato que no ocorreu. Ambas as situaes ganham terreno com a publicidade e divulgao do assdio moral, e participam ativamente da banalizao do tema. A mesma ateno se d em relao s pessoas tm posio de vtima perante a vida como um todo. Sua tendncia posicionar -se como vtima em qualquer situao. Acerca do assunto esclarece Hirigoyen (2002, p. 68): preciso levar em conta o fato de algumas pessoas poderem se acomodar no papel de vtimas. Neste caso, no procuram encontrar uma s ada para

sua situao crtica, pois ela lhes confere uma identidade e pretexto de se queixar. Esta posio de vtima permanente deu um sentido a sua crise existencial, e, para manter esta forma de vida, tero que perseguir continuamente seu agressor, a fi m de obter uma reparao, que se revelar insuficiente.

3.5.8 Assdio sexual

O assdio moral e sexual apresentam semelhanas considerveis, que conduzem confuso entre os institutos. O assdio sexual, segundo Silva (2005, 23) definido como: [...] a situao em que a vtima submetida, contra sua vontade, a uma chantagem sexual, sobe pena de, caso no ceda aos desejos do assediador, ser severamente prejudicada em seu ambiente de trabalho. Alkimim (2005, p. 59) determina objetivamente os elem entos caracterizadores do assdio sexual extraindo -os da conceituao legal preconizada pelo Cdigo Penal Brasileiro: De acordo com esta conceituao legal, trs so os elementos bsicos caracterizadores do assdio sexual: a) constrangimento consciente e contrrio ao ordenamento jurdico, pois obriga, impe vtima atitude contrria sua vontade; b) finalidade de obteno de vantagens ou favorecimento sexual; c) abuso do poder hierrquico. No assdio sexual existe mais possibilidade de conduta fsica, sej a ela direta ou sutil. J no assdio moral, a violncia fsica praticamente o ltimo estgio e no to freqente porque na maioria das vezes a sade do empregado no resiste por tanto tempo s condutas assediadoras. Alm disso, a conduta verbal no assdi o sexual visa diretamente obteno de favores sexuais, seja de forma clara ou atravs de insinuaes. So declaraes facilmente percebidas por terceiros alheios aos fatos. As condutas no verbais no assdio sexual consistem na exibio de material pornogrfico, gestos obscenos ou qualquer forma que possa demonstrar vtima sua pretenso. No assdio moral as condutas no verbais so mais intuitivas, e levam no mais das vezes o assediado a realmente acreditar que tem problemas, diante da crueldade. Alm disso, para caracterizar-se o assdio sexual, como salienta Silva (2005, p. 26) somente necessria a prtica de uma conduta, desde que seja idnea, expressamento dos desejos do ofensor e ameaa vtima. Dispensada desta forma sem reiterao da conduta exigida no assdio moral. O que comumente acontece, que a vtima de assdio sexual que recusa a proposta do agressor, passa a ser assediada moralmente. Salientamos que todas estas possibilidades - que na forma descrita no caracterizam o psicoterror - dada sua proximidade com o tema, podem passar a faz-lo. Basta que as caractersticas dos envolvidos os

predisponham prtica do assdio e evidentemente a inteno de pratic lo.

3.6 Contextos que favorecem assdio moral

Em que pese existirem algumas caractersticas das vtimas que contribuem para que o assdio moral se manifeste e consolide, no existe um perfil psicolgico definido. Todavia, o ambiente de trabalho , sem dvida, decisivo para o desenvolvimento livre do assdio moral. A partir do modelo Toyotista de trabalho que exige a flexibilidade de contratao fragmentam-se as relaes jurdicas laborais e quebra -se a possibilidade de identificao do empregador uma vez que as grandes corporaes trabalham de forma descentralizada e vendem a image m de equipes de trabalho, onde toda a equipe responsvel pela produo. Se um dos trabalhadores tem problemas afeta o salrio dos demais da o surgimento de rivalidade e presso dentro das equipes, esquecendo por completo o conceito de solidariedade hu mana. Alm disso, a poltica de gesto e organizao do trabalho adotada hodiernamente, envolve privatizaes, reestruturaes econmicas e produtivas transfere, tambm de maneira insidiosa, o risco da atividade econmica para o empregado, uma vez que o e mpregador a partir do momento em que a some a figura do empregador e permanece a equipe de trabalho. Esta nova organizao de trabalho gera tambm novas estratgias de funcionamento empresarial que facilitam a propagao do assdio moral. Nas empresas que a presso de produo, qualidade e quantidade se estabelecem de forma praticamente desumana, o estresse atinge praticamente todos os empregados. Este contexto facilita o surgimento do assdio moral diante da competitividade muitas vezes estimulada pela empresa. Os problemas de comunicao tambm so geradores de assdio moral. Uma empresa que no mantm um mtodo de comunicao claro entre seu pessoal candidata sria a manter seus quadros vrios assediadores e assediados. Hirigoyen (2002, p.193) salienta: Quando a organizao do trabalho muito rgida, em especial quando o funcionamento muito centralizado e muito compartimentado, as mensagens no circulam. Existe assim um fosso entre a sede de uma empresa, a direo-geral e os estabelecimentos de produo. Alm disso, diversos executivos preferem se comunicar com seus subordinados atravs de resumidos bilhetes, principalmente por insegurana. Da ao assdio atravs da m comunicao entre a empresa um passo. A possibilidade de mal entendidos boatos e m aledicncias imensa. A padronizao dos procedimentos, de forma rgida e imutvel, impedindo que a criatividade dos empregados se manifeste. O empregado deve

adequar-se sem discutir e adaptar-se s tarefas e locais para os quais for designado. Hirigoyen (2002, p. 197) ressalta que quem no aderir completamente ao esprito da empresa fica em posio delicada e at angustiante, e, muito depressa, marginaliza -se. A tendncia das organizaes modernas, que visam apenas o lucro, acreditar que o empregado q ue produz no faz mais que sua obrigao. Pune o que no produz e no dirige uma palavra ao que produz o que lhe exigido. Sem reconhecimento, o desestmulo iminente, tratando -se de ataque direto auto -estima do empregado. Finalmente, destacam-se as empresas que promovem o assdio moral, seja hierrquico ou entre os colegas, para enxugar o pessoal. Tal contexto dispensa qualquer anlise diante de sua evidente perversidade. Hirigoyen (2002, p. 203) salienta que o desprezo pelo outro o primeiro passo em direo do assdio moral e da violncia. uma ttica inconsciente para manter o domnio e desqualificar as pessoas".

3.7 O enredamento psquico e suas conseqncias para o assediado

O assdio moral gera conseqncias gravssimas, que no se restrin gem apenas esfera psquica da vtima, mas transferem -se tambm para a esfera fsica. Alm disso, d origem a danos pecunirios, pois no mais das vezes um dos primeiros sintomas do assdio a reduo da produtividade em virtude do estresse. Em um mundo e m que o lema produzir a reduo do ganho evidente. Hirigoyen (2003, p. 169) estabelece uma evoluo interessante, inter relacionando a fase de enredamento e suas conseqncias, conforme veremos a seguir.

3.7.1 Processo de enredamento psquico

3.7.1.1 Renncia A vtima cede. o agente mencionado na introduo. Esquivando -se dos golpes, o assediado procura contemporizar a situao mantendo um ambiente de trabalho harmnico em prejuzo de sua prpria auto -estima, em um movimento altrusta. 3.7.1.2 Confuso Estabelecido o assdio, intencional e repetitivo e com a situao sob o controle do agressor, a vtima confunde -se e no sabe se reclama ou cala. Neste ponto iniciam-se os primeiros efeitos psquicos do assdio moral perceptveis externamente, mas sem um elo visvel de ligao entre o assediador. Hirigoyen (2003, p. 171) ressalta que as vtimas ficam como

que anestesiadas, queixam-se de ter um vazio na cabea e dificuldade de pensar, descrevem o prprio empobrecimento, um aniquilamento pa rcial de suas faculdades [...]. 3.7.1.3 Dvida Neste ponto a violncia surge mais aberta, deixando a vtima perplexa ao perceber que toda esta agressividade dirige -se a ela. O assediado continua tentando explicar o fato e atrai para si a responsabilidade com frases do tipo Que foi que eu fiz para merecer isso?, chegando, em alguns momentos, a questionar o agressor que simplesmente desconversa e desqualifica a pergunta, duvidando por vezes da sanidade da vtima. 3.7.1.4 Estresse De imediato segue o estresse. Isto porque, segundo Hirigoyen (2003, p. 172): Aceitar essa submisso algo que s se consegue a custa de uma grande tenso interior, que possibilite no ficar descontente com o outro, acalm -lo quando est nervoso, esforar-se para no reagir. Essa tenso geradora de estresse. Neste ponto as manifestaes fsicas so mais evidentes e variam, obviamente, de acordo com a suscetibilidade do indivduo. Fisicamente o estresse se manifesta atravs de fadiga, perturbaes do sono, fal ta de ar, irritabilidade, gastrites ou perturbaes digestivas, ansiedade e palpitaes. Os sintomas vo se agravando conforme a vtima constata que no h defesa neste ponto surgem os afastamentos por doena. 3.7.1.5 Medo O assediado est sempre espreitando, com medo de um olhar atravessado ou gesto rude. A vtima passa a se comportar de forma mais gentil e conciliadora, alm do que j vinha fazendo. 3.7.1.6 Isolamento Diante de todo este quadro, a vtima sente a solido e se isola, pois acredita que se tentar pedir ajuda, ser ridicularizada. Na realidade ainda cr que suas percepes so exageradas. 3.7.1.7 Choque

A violncia j havia sido percebida, mas no a intencionalidade. O assediado quando percebe a manipulao se sente lesado e perceb e o quanto foi condescendente tolerando toda aquela violncia. 3.7.1.8 Descompensao O limite do estresse ultrapassado e perturbaes mais duradouras podem surgir em virtude do esgotamento psquico. Surge a depresso propriamente dita e em alguns casos, segundo Hirigoyen (2003, p. 179) a resposta fisiolgica: lceras de estmago, doen as cardiovasculares, doenas de pele.... Em algumas situaes a resposta pode ser tambm comportamental, com crises nervosas em pblico, que acabam por justificar a agresso. Sem falar em alteraes de peso - emagrecimento ou ganho de peso sbitos. 3.7.1.9 Separao A vtima busca uma sada, pois percebe que cada vez que retorna de um afastamento por doena o agressor recrudesce no ataque. Neste ponto, ou o assediado permite a agresso ou parte para a demisso, pois j percebeu que simplesmente afastar-se por doena no resolve o problema. Opta -se pela primeira opo, a situao pode evoluir at para o suicdio, pois todo o ser humano tem um limite a ser pressionado. Na relao de emprego, os mais jovens pedem demisso mais cedo, pois tem conscincia de que em sua idade a possibilidade de empregar -se mais palpvel. 3.7.1.10 Evoluo Mesmo aps a demisso, estando a vtima sem contato com o agressor, os efeitos traumticos se perpetuam de acordo com o grau de penetrao na psique da vtima. Muitas vezes a idia de trabalhar novamente, ainda que em outro local, trs novamente os mesmos efeitos fsicos. Este o momento em que o empregado busca amparo legal e reparao financeira judicial.

3.7.2 Conseqncias
3.7.2.1 Prejuzos sade psquica e fsica O assdio moral, conforme j se frisou, ataca diretamente a dignidade da pessoa humana e os direitos da personalidade. A tenso gerada pelas atitudes violentas do agressor aliada ao quadro social de desemprego resultam em prejuzos emocionais e fsicos de toda a ordem. A pesquisadora Margarida Barreto (2003, p. 217) apresentou o resultado de sua pesquisa, que alcanou o universo de 2.072 trabalhadores (1.311

homens e 761 mulheres), elemento de sua dissertao de mestrado que nos d uma idia quan do a gama de distrbios fsicos somatizados pelas vtimas em virtude da agresso sofrida. Queixas/Sintomas/Diagnstico Irritao Dores generalizadas e espordicas Raiva Vontade de vingar-se Alteraes do sono Medo exagerado Sensao de piora de dores pr-existentes Manifestaes depressivas Palpitaes, tremores Tristeza Sensao de inutilidade Mgoas Vontade de chorar por tudo Sentimento de revolta Pensamentos de suicdio Vergonha dos filhos Pensamentos confusos Indignao Aumento da presso arterial Desespero/preocupao Diminuio da libido Omisso da humilhao aos familiares Cefalia Desencadeamento da vontade de beber Enjos, distrbios digestivos Sensao de que foi enganado e trado Sensao de que foi desvalorizado Mulheres % 90 80 56 50 69,6 100 89 60 80 100 72 100 100 17 16,2 10,7 56 7 40 70 60 2,2 40 5 40 16,6 11,3 Homens % 70 80 100 100 63,6 23 32 70 40 9,3 40 2,4 100 100 100 36 100 51,6 8,5 15 90 33,2 63 15 42 40

Decepo, desnimo Vontade de ficar s Insegurana Sentimento de desamparo Falta de ar (dispnia) Dores no pescoo Dores constantes Tonturas Falta de apetite Tentativa de suicdio Dores nos MMlls Dores no peito

13,6 2,6 13,6 30 10 26,3 19,2 22,3 13,6 14 -

35 48 30 5,3 30 3,2 10 3,2 2,1 18,3 9

Depreende-se da, que o homem sofre mais com o assdio moral, pois pensam e tentam o suicdio com mais freqncia que as mulheres. O comportamento, sem dvida, decorre do paradigma social que exige do homem mais resistncia fsica e mental, enquanto mulher concedido o direito de chorar, o que por si s funciona como vlvula de escape para a mgoa. Alm disso, a depresso , sem dvida, a doena tpica do assdio moral, especialmente quando este se estende no tempo ou recrudesce. 3.7.2.2 Prejuzos no convvio familiar e social A vtima de assdio moral, por sentir -se culpado e rebaixado, aceitando a pecha que lhe imposta durante as agresses, isola -se do mundo e inclusive de sua famlia. O trabalho tem a funo apenas de prover a subsistncia da famlia, mas tambm fonte de satisfao e parcela importantssima na definio da personalidade do indivduo. A s ensao de fracasso e inutilidade persiste inclusive na vida familiar e social do empregado, que evita buscar consolo junto famlia por acreditar que est exagerando ou por no desejar admitir sua suposta fraqueza. Por vezes a prpria famlia auxilia no processo, questionando a viso do assediado por acreditar que h um exagero na narrativa. 3.7.2.3 Baixa auto-estima A vtima sente-se intil, indigna e desqualificada. Esta auto -imagem o denigre pessoal e profissionalmente.

A situao praticamente Kafkaniana, pois metaforicamente o assediado assume que aquela barata asquerosa e acredita que no tem qualquer utilidade social ou profissional. Na realidade, em muitos aspectos Franz Kafka (1997) em sua obra parece descrever todo o processo do assdio moral e principalmente as conseqncias deste assdio na psique do indivduo. 3.7.2.4 Produtividade - conseqncias econmicas uma conseqncia ambivalente, pois pode acarretar tanto o aumento quanto a queda da produtividade. At um determinado ponto, quando o estresse ainda no se pronunciou de forma definitiva na sade da vtima, esta produz alm do necessrio e atinge metas por vezes exacerbadas, com o objetivo direto de fazer cessar a prtica. Com passar do tempo e a permanncia do assdio, a produ o decai, em paralelamente sade do empregado. Em que pese irredutibilidade salarial prevista no art. 7 inciso VI da Constituio Federal, no caso dos empregados com salrio base fixo e acrscimo de comisses, a falta de produtividade pode, sem dvida , influir nos vencimentos auferidos pelo empregado ou mesmo legitimar uma dispensa por justa causa. Em que pese o fato de algumas empresas utilizarem o assdio moral como estratgia, a prtica prejudica o prprio funcionamento da empresa. As faltas por doenas, substituies e despesas com processos judiciais oneram a empresa, isso sem falar do baixo rendimento do empregado assediado. Guedes (2003, p. 95) informa: Est provado que um trabalhador submetido violncia psicolgica tem um rendimento inferior a 60% em termos de produtividade e eficincia, em relao a outros trabalhadores, e o seu custo para o empregado de 180% a mais. Alm disso, as conseqncias econmicas na realidade ultrapassam a fronteira pessoal e atingem tambm a sociedade e o estado , que onerado com o auxlio doena do empregado assediado e com as aposentadorias precoces. Esclarece Ferreira (2004, p. 70): As conseqncias econmicas atingem tambm a sociedade como um todo, uma vez que mais pessoas estaro gozando de benefcios pre videncirios temporrios, ou mesmo permanentes, em virtude da incapacidade adquirida, sobrecarregando, assim, a Previdncia Social. Portanto, o assdio moral ultrapassa o mbito individual e empresarial e passa ao social. Cabe tambm sociedade e ao estad o combater a prtica uma vez que ambos so onerados financeiramente.

3.8 Preveno

3.8.1 Pela empresa

A maioria das empresas se recusa a adotar programas preventivos para o combate do assdio moral, ainda que se comprove que financeiramente o prejuzo de permitir a situao maior. Inicialmente, quando se fala na matria pressupe-se a existncia de um perverso. E a pessoa jurdica que o emprega prefere no vincular sua imagem de um assediador, escolhendo ignorar o fato fingindo que no acon tece, possibilidade muito comum nos casos de assdio moral. Alm disso, salienta-se o preconceito no s do empresrio como da sociedade, de que a vtima de assdio moral fraca, perdedora, quando na realidade exatamente ao contrrio. Diante de sua vontade de trabalhar e fazer o melhor, a vtima em geral tem um futuro brilhante. Todavia, a conscientizao da sociedade acerca do tema conduz a presso sobre o meio empresarial, exigindo a adoo de medidas eficazes no combate do fenmeno. Isto sem mencionar a presso que deve ser exercida sobre o mundo poltico, para a aprovao de legislao federal regulando a matria. Guedes (2003, p.145), ressalta alguns mtodos preventivos do assdio moral. A primeira medida eficaz que pode ser adotada pela empresa, a mudana das condies de trabalho. Dentre elas, salienta -se a racionalizao das atividades com o objetivo de reservar um perodo para desafogar -se do estresse, seja atravs de exerccios, msica, relaxamento e uma gama de outros mtodos criados para este fim. As mudanas no comportamento da direo, tornando os superiores hierrquicos pessoas mais hbeis no trato com seus subordinados, alm de, evidentemente dizimar qualquer trao de gesto por injria ou de assdio moral estratgico. Uma administrao que respeita os empregados e tem tica no trato, dificilmente apresenta problemas de assdio moral. Alm disso, melhorar a posio social de cada indivduo, dando ateno - de maneira razovel evidentemente - s suas crticas, eleva a auto-estima do empregado, que passa a trabalhar mais confiante e com mais vontade. Acrescenta-se, ainda, um sistema de comunicao claro, que no d ensejo a dualidades e estimule a coragem, ou seja, os problemas que existem devem ser falados, de forma clara e civilizada.

3.8.2 Pelos sindicatos

Guedes (2003, p. 148), afirma que o marketing social ainda a grande arma dos sindicatos para combater a conduta perversa. O incentivo de programas semelhantes aos aplicados ao trabalho infantil, que estimula a sociedade a no consumir produtos de empresas que utilizam mo -de-obra infantil pode ser um grande trunfo para os sindicatos.

Em Santa Catarina, amplamente divulgada a feliz experincia do Tribunal Popular - Assdio Moral e Sexual nas Relaes de Trabalho (2003), que em 09/03/2005, teve sua quarta edio. Participam do evento cerca de quinze sindicatos, alm de polticos e movimentos sociais. A idia surgiu com a denncia de assdio sexual por parte de uma empregada, que denunciou o fato, foi desacreditada e posteriormente assediada moralmente pelo empregador, possibilidade j descrita anteriormente. Explica a Comisso Organizadora do livro - Tribunal Popular - Assdio Moral e Sexual nas Relaes de Trabalho (2003): Era semana do Dia Internacional da Mulher. Sindicatos e Movimentos Populares da cidade de Florianpolis decidiram que estava na hora de enfrentar dois temas tabus nas suas fileiras: o assdio sexual e o assdio moral. H tempos pipocavam denncias de casos envolvendo esses dois tipos de assdio. Foi ento que n asceu a idia do Tribunal Popular, para ouvir as denncias, refletira sobre estas prticas e encontrar caminhos que iluminassem as lutas, por vezes solitrias, das pessoas envolvidas. Durante o evento, diversas situaes fticas so apresentadas por vtima s de assdio moral, e discutidas posteriormente pelos debatedores a ao final pela platia, que dirige perguntas sobre o assunto. A iniciativa um exemplo claro do quanto os sindicatos podem fazer para eliminar este cncer social.

3.8.3 Sociedade e estado

Ao estado cabe elaborar e aprovar legislao especfica sobre a matria alm de, evidentemente, dirimir os conflitos atinentes matria que acabam no judicirio. Conforme veremos adiante, existem alguns projetos de lei federal, e algumas leis est aduais e principalmente municipais j aprovadas, bem como jurisprudncia especfica sobre a matria. sociedade, cabe o apoio irrestrito s vtimas e a derrocada dos rtulos que recebem (fraco ou perdedor), eliminando o preconceito que envolve o tema. Salienta Hirigoyen (2002, p. 322): Porm, seja qual for o contexto, somos todos responsveis por nossos comportamentos e atitudes. No se pode contar unicamente com a responsabilidade coletiva. Todos devem, permanentemente, refletir sobre as prprias atitudes e no seguir sistematicamente o sistema dominante. Devemos progredir tomando conscincia das nossas ambivalncias, aceitando nossas diferenas e as dos outros, e resistindo padronizao imposta pela sociedade. Para prevenir a violncia perversa, devemos comear por nos interrogar a respeito de ns mesmos e tentar conhecer o outro: quem ele? Como se comporta? Nem todas as nossas dificuldades de relacionamento so imputveis patologia alheia. Mas, para respeitar o outro em sua peculiaridade, preciso comear por respeitar a si mesmo e amar-se suficientemente. Alm da anlise individual de cada membro da sociedade, aes coletivas tambm so saudveis e teis no trato da matria. Santa Catarina j conta com a Associao das Vtimas de Assdio Moral da B rasiltelecom. Atravs

de movimentos deste tipo, a prtica nesta determinada empresa deve ser coibida, uma vez que o marketing negativo imenso, bastando para tanto a existncia de uma associao com este nome.

4 O assdio moral e o ordenamento jurdico Brasileiro

4.1 Discriminao e os princpios da isonomia e dignidade da pessoa humana
Os princpios da igualdade, da dignidade da pessoa humana e da valorizao do trabalho esto insculpidos nos artigos 1, inc isos III e IV, 5 caput e 170 da Constituio Federal de 1988, respectivamente: Art. 1 A Repblica Federativa do Brasil, formada pela unio indissolvel dos Estados e Municpios e do Distrito Federal, constitui -se em Estado Democrtico de Direito e tem co mo fundamentos: [...] III - a dignidade da pessoa humana; IV - os valores sociais do trabalho e da livre iniciativa; Art. 5 Todos so iguais perante a lei, sem distino de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no Pas a inviolabilidade do direito vida, liberdade, igualdade, segurana e propriedade [...]. Art. 170. A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da justia social, [...]. Conclui-se da, que a inteno do legislador salvaguardar a dignidade e igualdade da pessoa humana inclusive no ambiente de trabalho.

4.1.1 Princpio da isonomia

Apesar de tratar-se de tema sobre o qual caberia a elaborao de outro estudo, importante que se d um panorama geral do princpio da isonomia ou da igualdade, insculpido na Constituio Federal de 1988. Os seres humanos so desiguais em vrios aspectos: naturais, fsicos, sociais, morais, etc. A esta desigualdade chamamos diversidade, fator importante inclusive para o planejamento de polticas pblicas e empresariais, que tm por objeto adotar prticas que reconheam e promovam as diferenas entre as pessoas ou grupos, utilizando -as para integrao social e para auxiliar na produo das empresas.

Todavia, salienta Jos Afonso da Silva (2003, p. 212) que: Em essncia, como seres humanos, no se v como deixar de reconhecer a igualdade entre os homens. No fosse assim, no seriam seres da mesma espcie. A igualdade aqui se revela na prpria identidade de essncia dos membros da espcie. Isso no exclui a possibilidade de inmeras desigualdades entre eles. Mas so desigualdades fenomnicas: naturais, fsicas, morais, polticas, sociais, etc. [...] Nossa Constituio Federal, em seu art. 5 caput assegura a igualdade como direito fundamental. Todos os doutrinadores consideram a conceituao de igualdade tarefa rdua, uma vez que envolve fatores sociais, escapando da esfera puramente jurdico -acadmica. Para o presente estudo, a concluso alcanada por Coutinho (2003, 16) suficiente: Entende-se que o princpio da isonomia, disposto no art. 5, caput da Constituio Federal, contempla o contedo formal e material na medida em que, para ser alcanada a igualdade real, o tratamento jurdico h de ser igual entre os iguais e diferenciado entre os desiguais, segundo as circunstncias fticas, observando-se critrios de razoabilidade e proporcionalidade. O assdio trs a total desigualdade para o ambiente de trabalho, a partir do momento em que diferencia um dos empregados diante dos demais, ainda que a diferenciao seja escamoteada pela perversidade da atitude. No h a menor justificativa para o tratamento desigual promovido pelo agressor, restando claramente desafiado o princpio da isonomia quando presente o assdio moral.

4.1.2 Dignidade da pessoa humana

O art. 1 da Constituio Federal inclui a dignidade da pessoa humana como fundamento da Repblica. Acerca do assunto, ensina Bastos (2001, p. 166), entende que a inteno do legislador ao tratar da dignidade da pessoa humana foi no sentido de prover a subsistncia material do indivduo. Em que pese dentro de um termo to amplo quanto dignidade incluir -se a subsistncia material, o alcance da expresso vai muit o alm, como bem explicita Furtado (2004, p. 120): de se concluir, que dar fundamento ao Estado na dignidade da pessoa humana patenteia o reconhecimento do valor do homem enquanto ser livre, ao mesmo tempo em que o prprio Estado reconhece ter suas pilas tras na observncia do princpio em baila em favor do ser humano, abrangendo tal principio no somente os direitos individuais, mas os direitos dos outros, de natureza econmica, social e cultural. Da depreende-se que na realidade a preservao da dignida de da pessoa humana, como fundamento do Estado tambm um dos fundamentos do princpio da isonomia.

4.1.3 Valorizao do trabalho

Conforme j verificamos, a valorizao do trabalho mencionada na Constituio Federal como fundamento da Repblica (art. 5 inciso IV) e da Ordem Econmica (170 caput). Silva (2003, p. 764) salienta: A Constituio declara que a ordem econmica fundada na valorizao do trabalho humano e na iniciativa privada. Que significa isso? Em primeiro lugar quer dizer precisamente que a Constituio consagra uma economia de mercado, de natureza capitalista, pois a iniciativa privada um princpio bsico da ordem capitalista. Em segundo lugar significa que, embora capitalista, a ordem econmica d prioridade aos valores do trab alho humano sobre todos os demais valores da economia de mercado. Conquanto se trate de declarao de princpio, essa prioridade tem o sentido de orientar a interveno do Estado, na economia, a fim de fazer valer os valores sociais do trabalho que, ao lad o da iniciativa privada, constituem o fundamento no s da ordem econmica, mas da prpria Repblica Federativa do Brasil (ar. 1, IV). Na realidade todos os fundamentos Constitucionais aqui mencionados se entrelaam de maneira indissocivel. A valorizao do trabalho da pessoa humana se d com a preservao de sua dignidade, o respeito diversidade e a manuteno da isonomia. Sem o cumprimento destes fundamentos, a probabilidade do surgimento de casos de assdio moral dentro de um ambiente de trabalho m uito maior.

4.2 Consolidao das Leis do Trabalho

No Brasil no existe legislao federal especfica sobre a matria. Silva (2005, p. 159) noticia que os estados do Rio de Janeiro e So Paulo promulgaram legislao especfica para tratar do assdio mor al no servio pblico estadual. de se salientar que no servio pblico federal, estadual e municipal a prtica muito comum e conduz elaborao de outro estudo especfico. As cidades de Iracempolis, Americana, Campinas, Cascavel, Guarulhos, So Paulo, So Carlos, dentre poucos outros municpios, tambm regulam a matria dentro da administrao pblica municipal. Todavia, no mbito federal o tema continua inatacado. Existem diversos projetos de lei em tramitao, tanto buscando a tipificao penal do a ssdio moral, como visando enquadrar o assdio moral na legislao trabalhista. Um dos mais interessantes o do deputado Mauro Passos (PL 2.369/2003), que tem finalidade no s repressiva como preventiva conforme deprende se de seu texto a seguir transcrito: Art. 1 proibido o assdio moral nas relaes de trabalho. Art. 2 Assdio moral consiste no constrangimento do trabalhador por seus superiores hierrquicos ou colegas, atravs de atos repetitivos, tendo como objetivo, deliberado ou no, ou como efei to, a degradao das relaes de trabalho e que:

I - atente contra sua dignidade ou seus direitos, ou II - afete sua higidez fsica ou mental, ou III comprometa a sua carreira profissional. Art. 3 devida indenizao pelo empregador ao empregado suje ito a assdio moral, ressalvado o direito de regresso. 1 A indenizao por assdio moral tem valor mnimo equivalente a 10 (dez) vezes a remunerao do empregado, sendo calculada em dobro em caso de reincidncia. 2 Alm da indenizao prevista no 1, todos os gastos relativos ao tratamento mdico sero pagos pelo empregador, caso seja verificado dano sade do trabalhador. Art. 4 O empregador deve tomar todas as providncias necessrias para evitar e prevenir o assdio moral nas relaes de trabalho. 1 As providncias incluem medidas educativas e disciplinadoras, entre outras. 2 Caso no sejam adotadas medidas de preveno ao assdio moral e sendo esse verificado, o empregador est sujeito a pagament o de multa no valor de R$ 1.000,00 (um mil reais) por empregado, sendo o valor elevado ao dobro na reincidncia. Art. 5 O assdio moral praticado por empregado, aps ter sido orientado sobre a sua proibio, enseja sano disciplinadora pelo empregador. Pargrafo nico. A sano disciplinadora deve considerar a gravidade do ato praticado e a sua reincidncia, sujeitando o empregado suspenso e, caso no seja verificada alterao no seu comportamento aps orientao do empregador, resciso do contrato de trabalho por falta grave, nos termos do art. 482 da Consolidao das Leis do Trabalho CLT. Todavia, enquanto a legislao especfica no se apresenta, cumpre ao intrprete ajustar a norma legal existente aos casos de assdio moral, pois se tratando de prtica cruel e desumana, no pode ficar sem tutela jurdica. A Consolidao das Leis do Trabalho permite a possibilidade de enquadramento do assdio moral como motivo para a resciso indireta do contrato de trabalho, com base em seu art. 483 alneas a a g. No assdio moral, a exigncia de tarefas superiores fora do empregado (art. 483 alnea a da CLT) extremamente comum, em especial na designao de metas inatingveis. Devem -se levar em considerao, evidentemente, as condies fsicas e intelectuais do empregado. Da mesma forma, a atribuio de servios alheios ao contrato de trabalho, tambm uma forma comum de assdio moral. O empregador, com o objetivo especfico de humilhar o empregado diante de seus pares ou mesmo dos clientes do estabelecimento, obriga, por exemplo, a secretria da empresa a fazer a limpeza dos banheiros. O inadimplemento das obrigaes contratuais e o perigo manifesto de mal considervel (483 alnea c e d da CLT) so as possibilidades que mais alcanam a gama de atitudes que podem caracterizar o assdio moral. Isto

porque, parte de todo contrato o respeito dos princpios constitucionais, inclusive da dignidade da pessoa humana. Todavia, conforme salienta Alkimim (2005, p. 94), existem formas mais objetivas de caracterizao do descumprimento das obrigaes contratuais: O empregador descumpre obrigaes contratuais e, automaticamente, incide na prtica do assdio moral, quando: retira ou deixa de fornecer ao empregado os equipamentos ou instrumentos necessrios para o trabalho, isola o empregado e o deixa sem atividade, j que o contrato de trabalho de atividade; de forma unilateral e prejudicial altera ou modifica as condies de trabalho, como salrio, funo, localidade de trabalho, reduz trabalho e salrio; bem como quando no trata o empregado dignamente com respeito e considerao. O rigor excessivo (483 alnea b da Consolidao das Leis do Trabalho) no tratamento surge nas empresas adeptas da gesto por injria, nas quais os empregados so tratados com palavras de baixo calo, humilhaes e gritos. Conforme j se verificou anteriormente, a violncia ocorre com todos os empregados, dando ensejo ao dano moral e resciso indireta, mas nem sempre caracterizando o assdio moral. De qualquer forma, a figura existe, em conjunto com as demais caractersticas do assdio moral. As ofensas fsicas (art. 483 alnea f), apesar de no comuns ocorrem no grau mais avanado do assdio moral, quando o agressor perdeu seu controle e a vtima est totalmente, acuada. Finalmente, muitos so os casos dos empregadores que, por exemplo, alteram o local de trabalho - ainda que na mesma cidade - de um empregado comissionado. Existem pontos que no comportam mais de um empregado e outros que necessitam de vrios. Se a transfer ncia importa em reduzir os ganhos do empregado (art. 483 alnea g), evidente a ilegalidade da transferncia e a possibilidade da resciso indireta. A crtica que resta, em que pese o fato de a Consolidao das Leis do Trabalho - ainda que de 1943 - dar conta de atender razoavelmente um assunto to atual, reside no fato de que em momento algum se trata da figura do assdio moral como um fato social que na maioria das vezes abrange vrias das situaes supramencionadas. Da a necessidade da aprovao dos projetos de lei que tramitam no legislativo. Alm disso, como veremos adiante, a tutela do assunto permanece apenas no mbito indenizatrio, sem tratar da preveno, responsabilidade das empresas em caso de ao ou omisso, multa administrativa e inclusive tipificao penal. Alm disso, permanece sem nenhuma regulamentao o assdio moral ascendente e o vertical. Alkimin (2005, p. 103) salienta: relevante ponderar que o superior hierrquico, ou seja, o chefe, supervisor, gerente, etc., que praticar o ass dio moral tambm poder sofrer as conseqncias do poder disciplinar do empregador, em especial, ter o contrato de trabalho rescindido com enquadramento em uma das justas causas previstas no art. 482 da CLT e respectivos incs. b, j e k

4.3 Legislao esparsa

A sociedade brasileira, paulatinamente, tem exigido do legislador a regulamentao das situaes de discriminao e mais atualmente, do assdio moral. Conforme j se comentou, o assdio moral como conduta violenta no tem tipificao ou previso legal. Tenta-se aplicar a Consolidao das Leis do Trabalho, quando possvel, s condutas isoladas. Da mesma forma, pode -se aplicar a Lei 9.029/95, que cobe prticas discriminatrias por motivo de sexo, origem, raa, cor, estado civil, situao familiar ou idade. Probe tambm que o empregador exija teste de gravidez da mulher no momento da admisso. Acerca deste assunto especfico, interessante que se faam algumas consideraes. Existem situaes em que o empregador solicita o teste de gravide z s mulheres que para ele trabalham, pois pretende reduzir seu pessoal e no quer dispensar as empregadas gestantes, mesmo porque est impedido legalmente de faz-lo. A lei 9.029/95 probe a exigncia de atestados de gravidez e esterilizao para efeitos admissionais ou de permanncia da relao jurdica de trabalho. Esta permanncia da relao jurdica de trabalho sem dvida significa dizer que a empresa faz o teste para certificar -se de que a empregada no est grvida. Quando a inteno esta e o teste demonstra que a empregada est grvida, o empregador acaba assediando moralmente a empregada ou dispensando-a indevidamente. Todavia, se o empregador deixar claro para as empregadas que est solicitando o teste, pois pretende reduzir o pessoal e quer toma r conhecimento de quais so gestantes para garantir a manuteno do emprego das mesmas, vai de encontro com a inteno do legislador que sem dvida proteger a maternidade. Em princpio, no h qualquer trao de discriminao nesta situao, a menos, cl aro, que ao manter as gestantes laborando o empregador passe a assedi -las moralmente, mas tal hiptese no pode ser presumida. Acerca do tema, esclarece Martins (1996, p. 100): Nada impede, contudo, a empresa de exigir exame mdico na dispensa da empregada, visando verificar se esta se encontra grvida, justamente por ter objetivo manter a relao de emprego, caso o resultado seja positivo. No haveria, portanto, discriminao, mas o empregador estaria apenas tentando verificar se pode ou no dispensar a e mpregada. A empresa no poder saber se a empregada se encontra ou no grvida se no proceder ao exame. Se interpretarmos as expresses manuteno da relao de emprego e exigir, contidas na referida norma, como impossibilidade de exigncia de exame quand o da dispensa da empregada, estaremos chegando a resultados absurdos, que com certeza no podem ter norteado o legislador. Finalmente, da mesma forma que existem projetos de lei federais na rea trabalhista, existem tambm projetos de lei tipificando o ass dio moral como crime. sabido que simplesmente tornar o assdio um tipo penal, no vai

coibir de maneira efetiva o assdio moral. Sobre este assunto, complementa Ferreira (2004, p. 112): A via administrativa, juntamente com a aplicao de normas trabalhi stas de cunho indenizatrio e a imposio de multas, poder ser um instrumento muito eficaz na tutela jurdica do assdio moral. Antes de se sobrecarregar outro sistema jurdico-legal, no caso o penal, preciso potencializar a aplicabilidade das normas trabalhistas garantindo o efetivo cumprimento de seus princpios e garantias protecionistas.

4.4 Dano moral trabalhista e indenizao decorrente de assdio moral

4.4.1 Conceito de dano moral trabalhista
Determina o art. 5 inciso X da Constituio Federal, que so inviolveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao. Pamplona Filho (2002, p. 52) conceitua dano moral: [...] o dano moral consiste no prejuzo ou leso de direitos, cujo contedo no pecunirio, nem comercialmente redutvel em dinheiro. Em outras palavras, podemos afirmar que o dano moral aquele que lesiona a esfera personalssimo, a da pessoa (seus direitos da personalida de) violando, por exemplo, sua intimidade, vida privada, honra e imagem, bens jurdicos tutelados constitucionalmente. Na esfera trabalhista, basta que se transfira o conceito para a relao de emprego, salientando que tanto empregador quanto empregado pod em ser vtimas de dano moral. Cada ato caracterizador do assdio moral, por si s, pode caracterizar o dano moral. Mas nem todo o dano moral infere a existncia do assdio, figura muito mais abrangente, como j se viu.

4.4.2 Fases da relao de emprego em que pode ocorrer dano em virtude do assdio moral
Uma das principais caractersticas do assdio moral, como j se viu ao longo deste estudo, a perpetuao da agresso perversa no tempo em conjunto com a intencionalidade do agente. Em decorrncia des ta caracterstica, no h possibilidade de se caracterizar o assdio moral na fase pr -contratual em que pese a possibilidade de ocorrer dano moral neste ponto temporal. A fase onde o assdio moral mais ocorre na contratual, com o incio da prestao do servio. Da mesma forma, diversas condutas isoladas como o rebaixamento funcional, assdio sexual, acidente de trabalho, revista

pessoal, dentre outras, podem caracterizar o dano moral. Todavia, se no revestidas da reincidncia e da perversidade insidio sa, no caracterizam o assdio moral. Na realidade, a conduta tpica do assdio pode inclusive reunir todas estas caractersticas. Na resciso contratual, j foram mencionados exemplos possveis de assdio moral, que apesar de parecerem isolados so to vi olentos e discriminatrios, que podem tambm caracterizar o assdio moral. O exemplo do empregado que passa um dia isolado em uma sala abafada e no final do expediente dispensando de forma discriminatria violenta pode levar ao entendimento que ocorreu assdio moral, em que pese subjetividade da situao. Para a caracterizao do dano moral na resciso contratual, nos casos de despedida injuriosa, Pamplona Filho (2002) ressalta: preciso que a inteno dolosa (e a prpria injria, calnia e difama o) seja efetiva e provada em juzo, no devendo o julgador apegar -se a duvidosas presunes, notadamente de carter ntimo e pessoal, quando o senso comum mdio da sociedade no vislumbra tal dano. Se assim no for, corre-se novamente o risco da banaliza o no s do dano moral - que j vem ocorrendo - como tambm da figura do assdio moral.

4.4.3 Reparao do dano moral trabalhista e competncia

A Emenda Constitucional 45, de 31/12/2004, acrescenta diversos incisos ao art. 114 da Constituio Federal, dentre eles o inciso VI que confere expressamente Justia do Trabalho a competncia para julgar as aes de indenizao por dano moral ou patrimonial, decorrentes da relao de trabalho. Finda, portanto a discusso sobre a competncia da Justia Especi alizada para julgar uma ao que por muito tempo foi considerada por alguns doutrinadores como de cunho civil e, portanto, de competncia da justia comum. Resta ainda o espinhoso tema relativo reparao do dano moral trabalhista, especialmente quando se trata de assdio moral. Persistem, como salienta Santos (2002, p. 168), os fatores que dificultam a mensurao de qualquer dano moral: a) a subjetividade da leso; b) o fato de cada pessoa ter um padro tico e sentimental, umas mais sensveis e outras insensveis, dentre esses os esticos de corao seco, frase que imortalizou Ripert; c) a dificuldade de mensurao da dor, mesmo que o lesado seja submetido a tcnicos especializados na matria, i.e., os peritos, psiclogos, psiquiatras, etc.;

d) dependendo do ato lesivo, em inmeros casos, nunca mais ser possvel o atingimento de uma situao de reequilbrio; ou seja, o restabelecimento do empregado lesado ao status quo ante; e) a dificuldade do juiz na definio do valor pecunirio, que embor a no pague a dor, por esta no ter preo, seja justa para operar a compensao e trazer uma alegria ao lesado. Sem embargo, a doutrina e a jurisprudncia tm sido felizes em estabelecer formas de reparao do dano moral, com nfase no assdio moral, que pode ser atestatria ou in natura, pecuniria, cumulada com danos materiais ou com culpa concorrente da vtima. A reparao in natura em caso de assdio moral, ou seja, a reposio do status quo ante, praticamente impossvel, pois no envolve um bem tangvel. Afeta, como salienta Santos (2002, p. 180) a personalidade, a dignidade, a reputao, a boa fama, o conceito profissional do trabalhador na sociedade. Entende ainda o autor que, muitas vezes uma retratao por parte do agressor, uma contra publicao, a publicao de sentena ou mesmo uma carta de recomendao podem auxiliar a vtima a esvaziar -se do peso do assdio. Diferente e mais rgido o entendimento de Pamplona Filho, (2002, p. 200), no sentido de que obrigar o empregador a fornecer carta de referncia uma violncia contra o empregador, ainda que este tenha ensejado realmente o dano moral. A reparao do dano moral tem dupla funo: compensatria da dor moral sofrida pela vtima e pedaggica, visando prevenir e desestimular a reincidn cia do dano. Se o empregador praticou ou permitiu que seus subordinados praticassem a violncia moral no ambiente de trabalho, pode sim ser coagido a reparar o dano atravs de compensao no material, inclusive de carta de referncia. Raciocinar de outra forma aniquilaria tambm, metaforicamente, a possibilidade eficaz de um condenado cumprir sua pena atravs de prestao de servios comunidade. A reparao pecuniria a mais comum em nosso sistema judicirio, e nem por isso deixa de ser complexa em virtude da mensurao do valor da indenizao. O primeiro ponto a ser ressaltado sobre a indenizao pecuniria, que ser proporcional ao dano causado, mas nunca o compensar totalmente, uma vez que a equivalncia da pecnia ao dano moral impossvel. O quantum da indenizao se resolve pela aplicao subsidiria do art. 944 e seguintes do Cdigo Civil Brasileiro, e vai depender sempre da comprovao da extenso do dano. No sendo possvel a comprovao da extenso do dano, fato comum no dano moral, a fixa o do valor devido feita pelo juiz que deve levar em considerao as seguintes variveis, segundo Santos (2002, p. 191): a) as condies econmicas, sociais e culturais de quem cometeu o dano e principalmente de quem a sofreu; b) a intensidade do sofrimento do ofendido;

c) a gravidade da repercusso da ofensa; d) a posio do ofendido; e) a intensidade do dolo ou o grau de culpa do responsvel; f) um possvel arrependimento evidenciado por fatos concretos; g) a retratao espontnea e cabal; h) a eqidade; i) as mximas da experincia e do bom senso; j) a situao econmica do pas e dos litigantes; k) o discernimento de quem sofreu e de quem provocou o dano. O sistema adotado pela jurisprudncia nacional o sistema aberto, atravs do qual o juiz tem a competncia de fixar o valor devido para a compensao da leso. Questionava-se a possibilidade de cumulao na indenizao do dano moral e material decorrentes do mesmo ato ilcito. O STJ ps fim discusso atravs da Smula 37 que estatui: s o cumulveis as indenizaes por dano material e dano moral oriundas do mesmo fato. Nem havia porque ser diferente, uma vez que as esferas so distintas e causam tambm prejuzos distintos. O estado de depresso e a baixa na produtividade com a reduo das comisses, decorrentes de uma situao de assdio moral no ambiente de trabalho so, sem dvida, indenizveis moral e materialmente. O assdio moral trs uma possibilidade interessante de culpa concorrente da vtima, diversa das apontadas normalmente nos casos de dano moral. Trata da personalidade vitimista, j descrita ao longo deste estudo. Nada impede que a vtima esteja realmente sofrendo o assdio moral e, ao mesmo tempo, adotando posio vitimria realando os efeitos deste assdio, inclusive com a ampla divulgao da violncia de forma exacerbada. Neste caso, cabe ao juiz, ao analisar a situao ftica e perceber a posio vitimria, requerer laudos tcnicos para amainar o quantum da indenizao.

4.5 Algumas decises judiciais nos Tribunais Brasileiros

O assdio moral matria recente e poucas foram as situaes que chegaram aos TRTs e TST. de se salientar que decises que arbitram indenizaes por dano moral, inclusive em situaes comuns de ocorrer durante o assdio moral existem, mas poucas utilizam e conceituam corretamente o termo. Silva (2005, p. 180) informa que o primeiro acrdo reconhecendo a existncia do fenmeno foi o n 2.276/2001, do Tribunal Regional do Trabalho da 17 Regio que teve como relatora a Juza Snia das Dores Dionsio:

ASSDIO MORAL - CONTRATO DE INAO - INDENIZAO POR DANO MORAL - A tortura psicolgica, destinada a golpear a auto -estima do empregado, visando forar sua demisso ou apressar sua dispensa atravs de mtodos que resultem em sobrecarregar o empre gado de tarefas inteis, sonegar-lhe informaes e fingir que no o v, resultam em assdio moral, cujo efeito o direito indenizao por dano moral, porque ultrapassa o mbito profissional, eis que minam a sade fsica e mental da vtima e corroia a sua auto-estima. No caso dos Autos, o assdio foi alm, porque a empresa transformou o contrato de atividade em contrato de inao, quebrando o carter sinalagmtico do contrato de trabalho, e por conseqncia, descumprindo a sua principal obrigao que a de fornecer trabalho, fonte de dignidade do empregado. No TRT da 12 Regio, foram localizadas duas decises. O acrdo 8591/2004, do qual foi relator o Juiz Godoy Ilha decidiu: ASSDIO MORAL. EXPRESSES PEJORATIVAS E PRECONCEITUOSAS. Trabalhador que, por repetidas vezes, tratado em pblico por superior hierrquico de forma pejorativa e preconceituosa, procedimento que beira discriminao racial, tem assegurado o direito de perceber indenizao por dano moral. O acrdo 134/2004, cujo relator foi o jui z Geraldo Jos Balbinot pioneiro em Santa Catarina, ao determinar o assdio moral como uma das causas de resciso indireta do contrato de trabalho: RESILIO INDIRETA. Constitui justa causa para ruptura do liame empregatcio por iniciativa do empregado a circunstncia de ser submetido constrangedora situao de ir trabalhar e ser privado pelo empregador do desempenho de suas atividades na inteno de forar o obreiro a pedir a resilio do contrato, dando margem, inclusive, tipificao da figura de assdio moral. Finalmente, dentre as decises selecionadas, cumpre mencionar o Acrdo 20040071124, do Tribunal Regional do Trabalho da 2 Regio, do qual foi relator o Juiz Valdir Florindo: Assdio moral. Repercusses sociais. A questo da ofensa moral conflagra um subjetivismo oriundo da prpria condio de cada indivduo. No se sente menos constrangido o trabalhador que escolhe adotar uma postura conciliadora, preferindo no detonar uma crise no ambiente de trabalho que fatalmente o prejudicar, pois a questo aqui transcende a figura do ofendido, projetando as conseqncias pela supresso do seu posto de trabalho a quem dele eventualmente dependa economicamente. O fantasma do desemprego assusta, pois ao contrrio da figura indefinida e evanescente que povoa o imaginrio popular, este pesadelo real. o receio de perder o emprego que alimenta a tirania de alguns maus empregadores, deixando marcas profundas e s vezes indelveis nos trabalhadores que sofrem o assdio moral. Exposta a desumanidade da conduta do empregador, que de forma atica, criou para o trabalhador situaes vexatrias e constrangedoras de forma continuada atravs das agresses verbais sofridas, incutindo na psique do recorrente pensamento derrotistas originados de uma suposta incapaci dade profissional. O isolamento decretado pelo empregador, acaba se expandindo para nveis

hierrquicos inferiores, atingindo os prprios colegas de trabalho. Estes, tambm por medo de perderem o emprego e cientes da competitividade prpria da funo, passam a hostilizar o trabalhador, associando -se ao detrator na constncia da crueldade imposta. A busca desenfreada por ndices de produo elevados, alimentada pela competio sistemtica incentivada pela empresa, relega preterio a higidez mental do trabalhador que se v vitimado por comportamentos agressivos aliado indiferena ao seu sofrimento. A adoo de uma viso sistmica sobre o assunto, faz ver que o processo de globalizao da economia cria para a sociedade um regime perverso, eivado de desleal dade e explorao, iniqidades que no repercutem apenas no ambiente de trabalho, gerando grave desnvel social. Da a corretssima afirmao do Ilustre Aguiar Dias de que o "prejuzo imposto ao particular afeta o equilbrio social." Ao trabalhador assedia do pelo constrangimento moral, sobra a depresso, a angstia e outros males psquicos, causando srios danos a sua qualidade de vida. Nesse sentido, configurada a violao do direito e o prejuzo moral derivante.

5 Consideraes finais
O assdio moral guarda a dualidade: novo e antigo. Sempre existiu, mas nunca se rotulou a existncia. Recebia o tratamento de grosseria, mas seguia ocorrendo, como se fizesse parte do poder diretivo do empregador. Nunca se associou determinadas empresas na s quais os empregados estavam sempre em auxlio-doena ao assdio. Todavia, como todas as grandes invenes do ser humano o primeiro pesquisador constatou o efeito das atitudes assediadoras na famlia, dentro do relacionamento pessoal. Depois, bastando para tanto ver a realidade do mundo do trabalho, percebeu que o mesmo ocorria em determinadas empresas: surgia o assdio moral no trabalho. A jurisprudncia e doutrina se contorcem para resolver os fatos que se lhe apresentam, sem que nenhuma legislao se ja aprovada sobre o assunto. Os polticos correm na elaborao de projetos de lei, necessrios sem dvida, para regular a matria. Todavia, a melhor soluo seria a conscencial, atravs da humanizao do ser humano. No redundante, pois h muito o ser hu mano sua condio de humano, que raciocina e se solidariza com o prximo, entendendo que apenas desta forma tudo muda, tudo melhora. Restou apenas a condio de ser, sem qualquer humanidade. A soluo deste problema, bem como talvez de todos as demais afl ies que assolam o mundo, seria a conscientizao mundial de que no se est s no mundo, que existe um prximo que sente como qualquer outro. No presente momento histrico, com a retomada do liberalismo e conseqentemente do individualismo, falar em valo res to franceses como fraternidade e igualdade parece totalmente utpico, pois o comportamento vai alm da histria e atinge a evoluo humana. Esta no queima etapas.

O assdio moral, na verdade, se assemelha estria do incndio na floresta, quando uma ona caoou do colibri que levava um mnimo de gua no bico para ajudar a apagar o fogo. E ele respondeu que estava fazendo a parte que lhe cabia. Basta que sejamos colibris na vida.

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