LOS ESTATUS Y LOS ROLES Si consideramos la posicin de un miembro dado en un grupo como su lugar en el sistema, esta posicin cuenta

con un papel (rol) asociado que consiste en sntesis en la conducta esperada de quien lo ocupa, siendo el status la valoracin que los dems miembros conceden a la posicin. De este modo, la posicin de cada miembro en el grupo conlleva a una valoracin o prestigio que denominamos estatus, siendo el rol el conjunto de conductas asociadas a una posicin dentro de un grupo y ambos conceptos facilitan la interaccin de los miembros y sustentan el grupo. En efecto: desempear un rol supone conducirse y comportarse segn unas pautas determinadas establecidas socialmente y esto, evidentemente, nos permite establecer relaciones con los dems de forma relativamente predecible y coherente; esas pautas y ese rol poseen una valoracin, una imagen social atribuible a cada persona que conforma el estatus, y ambos nos dan un puesto en la vida. Ahora bien, cuando nos referimos a una persona normalmente la aludimos desde su rol principal y en base a su estatus general y el mismo se autoevala y percibe en base a este estatus y rol claves. EL ESTATUS Y SUS CARACTERSTICAS El estatus es el valor de una persona tal como se le estima por parte de un grupo o clase de personas o de otra forma es el prestigio, la categora, la admiracin con que somos vistos o evaluados por los dems, y como tal, no depende de lo que uno es o cree ser o de lo que hace sino de lo que los dems piensan que uno es; en suma podemos decir que el estatus individual depende siempre de cmo los otros lo perciben y lo evalan.

REAS FUNDAMENTALES DE ESTATUS a) El reparto de tareas entre los miembros conllevara una distinta valoracin de los sujetos que las realizan; pero adems de ellos tambin se valora en la tarea la competencia en su desempeo y el grado de compromiso del sujeto con ella. b) Respecto al poder, el estatus se le otorga a un miembro en virtud de su influencia en el proceso de toma de decisiones. c) Por ltimo, en el rea socio afectivo la atribucin de estatus se correlaciona con el hecho de que las atracciones y rechazos afectivos en el grupo siguen pautas que permiten la jerarquizacin de los miembros, merced al nmero de elecciones positivas recibidas de los dems miembros. CRITERIOS PARA ASIGNAR EL ESTATUS - La riqueza suele considerarse un criterio universal de estatus, pero hay que atender tambin al origen de las riquezas, ya que el dinero mal adquirido o adquirido recientemente no proporciona tanto estatus. - La utilidad funcional alude a que se suele valorar a una persona por lo que hace en sociedad en virtud de lo que se piensa que vale la pena hacer. - El grado de instruccin esta en relacin con el impacto y el poder del conocimiento y de la experiencia y es un claro smbolo de estatus. - El tipo de religin y el grado en que se profesa es un determinante de estatus sobre todo en las sociedades en las que tan solo est bien vista o se tolera una religin. - Las caractersticas biolgicas son criterios de estatus pero a la hora de atribuir estatus en muchas sociedades y grupos de modo que, las mas de las veces, por desgracia, la edad, el sexo y la raza, pesan especficamente como indicadores de prestigio.

MANIFESTACIONES Y CONSECUENCIAS DE LA ASIGNACIN DE ESTATUS Existen pues, pautas conductuales generales en virtud del estatus pero siempre adobadas y aderezadas con el estilo personal; as vemos como las personas de ms estatus tienen ms oportunidades de ejercer influencias y a la postre, son realmente ms influyentes que los que poseen menos estatus; el estatus tambin influye en la percepcin interpersonal de modo que los de ms estatus tienden a ser evaluados mejor pero el estatus tambin influye en la propia evaluacin y autoestima de modo que las personas de ms estatus suelen tener ms autoestima LOS ROLES Y SUS CARACTERSTICAS Un rol es un conjunto de derechos, obligaciones y normas de conducta aprobadas para los individuos que estn en una posicin. Como nos indica Brown la diferenciacin y asignacin de roles es algo fundamental en los grupos pues implica una divisin de las tareas entre los miembros, lo cual facilita la consecucin de metas y objetivos; contribuye a ordenar la propia existencia del grupo al estar unidos al sistema de normas; y en ltima instancia, forman parte de la autodefinicin de los individuos en el grupo. Los distintos roles se adquieren por aprendizaje social, en este sentido son expectativas aprendidas que adems suelen ser recprocas dado que a medida que nos familiarizamos con nuestros roles, tambin lo hacemos con los de los dems. Cuando hablamos de roles, esto nos remite inmediatamente a algn tipo de actuacin de la cual somos protagonistas. Esto es muy claro. Un rol es, en algn sentido, un juego. Sin embargo, como estamos hablando del rol como un fenmeno debemos delimitarlo y definirlo. Por ejemplo, hablamos del rol de padre. Cuando hacemos alusin a ste, damos por sentado de que el mismo es posible ya que hay otro ser que cumple

con el rol de hijo. A su vez en nuestra mente vinculamos este rol a ciertos actos como educar, corregir, alentar, nutrir, etc. El hecho de que se ejecuten estos actos nos da permiso para remitirnos al ejecutante de dicho rol como actor. El rol de padre, a su vez, tiene sentido en un determinado y especifico entorno social, y bajo ciertas normas de familiaridad. Por otro lado, hay algunas caractersticas de personalidad que definirn la forma de ejecutar dichos roles. De lo expuesto anteriormente como ejemplo, rescatamos lo siguiente: un rol es un factor emergente que surge como consecuencia de las funciones de otros miembros, dentro de un determinado sistema donde dicho rol tiene sentido. Este se evidencia en los diversos comportamientos que ejecuta un actor y que resultan en la asuncin de dicho rol. Veamos cmo los roles pueden estar emergiendo dentro del mbito especifico de una empresa u organizacin. Como podemos notar, una empresa es un entorno social, una comunidad lingstica, un conjunto de conversaciones. Por ende, sera absolutamente esperable que, como en cualquier sistema y como consecuencia de la interaccin de los diferentes miembros del mismo, emerjan determinados roles, juegos psicolgicos donde cada actor tenga un papel. A medida que avancemos y expliquemos los distintos roles que pueden surgir usted podr identificar, dentro de su entorno de trabajo, cul es el que usted asume y quines asumen los dems. ROLES PARADIGMTICOS Denominaremos roles paradigmticos al conjunto de papeles que se actan en un determinado equipo de trabajo. Estos juegos prototpicos son: el lder, el chivo emisario, el portavoz, y el referente negativo. A continuacin explicaremos cada uno de estos: El Lder: es aquel que dentro de un equipo lleva las riendas de la responsabilidad. Por lo general este rol es parte de un estatus establecido por un organigrama

jerrquico. En este rol, el papel que se desempea es un juego de poder que es entregado de arriba hacia abajo. La otra variable puesta en juego es el rol propiamente dicho, es decir, la faz personal del rol, todo aquello ligado al estilo de cada uno. Mientras el status remite a todo lo que puede esperarse de la posicin, el rol es el modo en que una persona determinada lo encarna. Por ejemplo: lder autoritario, coaching, democrtico, etc.

Nosotros nos concentraremos en esto ltimo, la forma personal de encarnar el papel desempeado, la manera particular con la cual ejecutamos una serie de actos en un determinado grupo o entorno. El Portavoz: como bien lo dice su nombre, es aquel que lleva un determinado mensaje en nombre de todos. Este mensaje puede ser verbal o no verbal. Cuando es verbal notaremos que utiliza las formas plurales y habla en trminos colectivos. Habla en nombre de otros o de todos. Cuando algo no va bien, el portavoz suele ser un buen crtico de las actitudes del lder. Puede llegar a enfrentarlo abiertamente en algunos casos. Ahora bien, cuando este rol se asume de manera no verbal, el mensaje hay que leerlo en su lenguaje corporal: faltas reiterativas con o sin justificativo, enfermedades y accidentes frecuentes, etc. El Chivo Emisario: este nombre es tomado de una costumbre juda antigua. En el da de expiacin se tomaba un chivo, llamado chivo o cabrito para Azazel, y se confesaban sobre su cabeza todos los pecados del pueblo. Luego este era enviado al desierto ya que, segn la costumbre, dicho animal se llevaba todos los pecados del pueblo. En el ambiente empresarial el rol de chivo emisario se revela de una manera muy clara, ya que la mayora suele hacer a esta persona el objeto de todo lo malo, lo indeseable del grupo. Suele ser objeto de diversas burlas y bromas de mal gusto. As como tambin se le suele hacer culpable cuando algo no sale como se esperaba. Las personas que asumen este rol suelen ser bastante sufridas, tienen una personalidad que propicia dicho trato. Suelen absorber todo lo malo que

depositan en l, tan solo para expresarlo en otros entornos como ser la casa o los amigos. Contrariamente a lo que se piensa, son los miembros ms estables y fuertes del grupo, y es por esto que pueden mantener este rol sin quebrarse. El Referente negativo: tambin llamado lder negativo. Este papel emerge como consecuencia de todos los dems. Es un juego de doble cara, ya que por un lado desea quedar bien con el lder, pero suele hablar mal de l a sus espaldas. Esta actitud, junto con su personalidad carismtica, agradable y capacidad de conviccin, hacen que se granjee el favor del grupo y lo adopten como su lder. Cada persona puede asumir ms de un rol, y mucho va a depender de quines asuman los dems roles. Al cambiar una cierta persona la manera de ejecutar un rol, es posible que los roles se reorganicen haciendo que los miembros del grupo asuman otros papeles. Cuando estos roles se estancan pueden emerger otros factores: un clima laboral negativo, desmotivacin, falta de cumplimiento. Por lo que debemos preguntarnos: qu juegos se estn jugando que propician el surgimiento de este particular emergente? Como hemos notado, el entorno social influye en el individuo, pero a su vez el individuo influye en el entorno social. Por ende, si usted es un lder, tiene el poder, traducido en capacidad de accionar para intervenir en su equipo de trabajo con el objetivo de hacer que los roles jueguen a favor. Las preguntas clave que debe hacerse como lder son: qu estilo de liderazgo estoy asumiendo?, cul es el ms adecuado para mi equipo de trabajo? He aqu algunas sugerencias: Defina quines asumen, aparte del lder, los dems roles paradigmticos. Una manera en la que se evidencian dichos roles es en las reuniones de equipo:

quin habla ms?, quin hace las bromas y a quin las dirige?, quin adopta una postura de discordia?, quin se queda callado? Una vez que detecte al referente negativo, intente utilizar las habilidades propias de esta persona: carisma, oratoria, conviccin, entusiasmo, etc. Pdale sugerencias. Algo que puede desbaratar su rol negativo es convertirlo en un rol positivo; por ejemplo: busque una tarea, asgnele un pequeo equipo y permtale ser un lder. Recurdele que debe rendir cuentas por la responsabilidad asignada. Si algo sale mal, no lo critique, reconozca su esfuerzo y busque maneras de aprender junto a el. Cuando detecte al chivo emisario, sencillamente asgnele un rol como portavoz, es decir: pdale, por ejemplo, que recabe informacin sobre cmo mejorar el rendimiento del equipo. Si hace comentarios negativos, no los descalifique, sencillamente dgale que se concentre en los aspectos positivos. Si no los halla, guelo con preguntas orientadoras. Cuando detecte al portavoz, puede pedirle que colabore con el lder circunstancial (el anterior referente negativo), para buscar maneras distintas de llevar a cabo la tarea. Rote los roles de acuerdo a la tarea y mencione este aspecto al equipo para no generar malos entendidos. Establezca relaciones personales con cada miembro de su equipo. Y no hable mal de un miembro de su equipo en ausencia de ste, y tempoco permita que otros lo hagan. La forma en que se asumen los roles dentro de un grupo de trabajo dir mucho sobre la forma de liderazgo que se ejerce sobre este. Un equipo sano no es solo aquel que trabaja, sino aquel que genera como emergente un clima laboral positivo, armonioso y motivador. Es un juego de roles que bien asumidos propician un entorno al cual todos quieren pertenecer.