À

l’attention de Madame KONDE Hawy

Responsable Commerciale de la société
CFAO
À KINSHASA/KINGABUA



Kinshasa, le 28/02/2022
Notre référence : MTC/20220228/001

Concerne : Formation en blended-learning (approche asynchrone et synchrone) sur les techniques

de vente

Chère Madame KONDE,


Par la présente, nous vous transmettons notre offre de service consistant à la formation des
commerciaux de CFAO.

Nous nous tenons à votre entière disposition et nous réjouissons d’avance de pouvoir collaborer
avec vous sur ce projet.


Dans l’attente de vous entendre ou de vous lire, nous vous présentons, Chère Madame KONDE, nos
plus respectueuses salutations.






Pour METANESIS GROUP,

Alexandra KIZIZIE
Directrice Générale

METANESIS CONGO sarl

SiN.R.C/RCCM : CD/KIN/RCCM/16-B-8371 - ID.N : 01-83-N04054B
n° compte: EQUITY BANK CONGO - 00007-01443751200-42 - USD/METANESIS CONGO SARL
I. CONDITIONS GENERALES

1. Objet de l’offre
Le travail de METANESIS GROUP consistera à :
§ Assurer la formation (matière et support)
§ Identifier les besoins de chaque apprenant
§ Accompagner les apprenants dans la phase d’auto-apprentissage (délai repris à l’annexe)
§ Réaliser des exercices avec les apprenants et ateliers (en ligne ou présentiel)

Nombre de personnes concernées par l’activités : 5 personnes


2. Objectifs de l’intervention
A l’issue de cette session, chaque participant devra :
§ Comprendre comment identifier les besoins du client et formuler une proposition
§ Apprendre à mieux planifier sa prospection
§ Être capable d’argumenter en face à face ou en distance pour défendre son offre
§ Maitriser les techniques de traitement des objections
§ Apprendre comment défendre son prix ou son produit
§ Savoir comment conclure une négociation
§ Apprendre comment communiquer avec ses clients


3. Livrables fournis
Les livrables fournis sont les suivants :
§ Support de présentation


4. Conditions de prix
METANESIS GROUP proposera ses services suivant les tarifs repris à l’annexe 1 du présent
document.


5. Délai
Les prestations prévues dans le présent dossier seront réalisées suivant un calendrier défini d’un
commun accord.


6. Durée de la convention
Le présent contrat entre en vigueur au jour de sa signature pour une durée équivalente à la durée
de la prestation. Tout manquement sérieux aux obligations du présent contrat doit faire l’objet
d’une mise en demeure pour permettre à la partie incriminée de s’amender et de remédier aux

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problèmes constatés. Si cette mise en demeure n’est pas suivie d’effets dans les 8 jours qui suivent
son envoi, la partie plaignante a le choix de résilier le contrat aux torts et griefs de la partie
défaillante.
7. Conditions de paiement
Nos conditions de paiement sont les suivantes :
§ 60% des coûts liés aux prestations de services à la commande
§ 40% des coûts liés aux prestations de services en fin de prestation


8. Responsabilité
Aucune des parties à la présente convention ne pourra engager la responsabilité de l’autre si
l’exécution des prestations concernées par la présente offre est retardée ou empêchée en raison
d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou d’une cause extérieure tels que catastrophes
naturelles, pandémies, grèves, conflits sociaux, état de guerre, etc. En cas de force majeure,
catastrophes naturelles, grèves, conflits sociaux, état de guerre, pandémie, ou toute situation
mettant en danger sa santé ou sa sécurité METANESIS GROUP pourra annuler la tenue de ses
prestations. L’acompte alors versé sera intégralement restitué au client. En cas d’annulation des
prestations par le client survenant moins de 15 jours avant le début de l’intervention et n’étant pas
issu d’un cas de force majeures, d’un cas fortuit ou d’une cause extérieure, 30% du montant
correspondant à la mission commandée resterait due à METANESIS GROUP.


9. Confidentialité
Le contenu de la présente offre est strictement confidentiel. Il ne peut servir de cahier des charges
pour un appel d’offre mettant en concurrence METANESIS GROUP.


10. Organisation logistique de la formation
L’organisation logistique est à la charge du client.
Elle comprend :
§ La mise à disposition d’internet aux utilisateurs lors de la phase d’auto-apprentissage
§ L’allocation du temps requis pour le suivi de la phase d’auto-apprentissage en asynchrone
§ La mise à disposition du lieu de formation
§ Le catering pour les participants lors de la phase d’auto-apprentissage


11. Loi applicable et juridiction compétente
Pour l’application, l’interprétation et l’exécution de la présente convention, le droit congolais est
seul applicable. Pour tous litiges qui pourraient résulter de la présente convention, les parties
tenteront résoudre de ceux-ci par le recours préalable à la médiation. et solliciteront à cet effet
l’intervention d’un médiateur dont le coût sera partagé par moitié entre parties. Si la médiation
échoue, les Tribunaux de la ville de Kinshasa sont seuls compétents pour connaître de tous litiges
qui pourraient résulter de la présente convention.

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II. CONTENU DE L’OFFRE

Méthodologie :
Pour une plus grande efficacité et une flexibilité, l'approche « blended-learning » sera utilisée. Pour
ce faire, notre méthodologie s’articule en 4 étapes, à savoir :

Lors des apprentissages en ligne de type :
§ Asynchrone : les participants se connecteront à la plateforme de formations en ligne de
METANESIS (www.elearning-metanesis.com) afin de s’approprier les concepts théoriques
§ Synchrone : les participants seront mis en situation (d’étude de cas, d’exercices, de cas
pratiques, de vidéos, test de personnalité, rédaction du plan d’actions etc.) afin de mettre en
pratique les notions théoriques acquises via des ateliers visioconférence.

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Module concerné : VENTE 101 – Vendeur débutant
Ce parcours de formation s’adresse à tous ceux et celles qui ont envie de faire de la vente leur métier
! Ils y auront accès à tous les concepts essentiels ainsi qu'aux techniques éprouvées. Ceci afin de
faire d’eux des vendeurs d'élites.

Pour en savoir plus : https://www.elearning-metanesis.com/p/vente-101

Module Objectif Matières prévues

- Comment faire bonne impression lors
de la prise de contact avec le prospect
Vendre en moins de 5 Réussir sa prise de contact avec les - Comment s'introduire de manière
minutes sans prospects/clients lors des professionnelle
argumenter (accueil entretiens en clientèle ou en agence - Comment devenir le meilleur
commerciale) afin d’inspirer la confiance et le ambassadeur de son institution
professionnalisme -
- Notion de satisfaction client
- Faire vivre une expérience
Satisfaction client : Apprendre à comprendre et à « inoubliable » à la clientèle
mettre en place des écouter le client afin d’améliorer - Mesurer la satisfaction et écouter la
mécanismes efficaces son service à la clientèle ainsi que le « voix » de sa clientèle
d’écoute de la clientèle taux de satisfaction des clients

L’ABC de la prospection Maîtriser les fondamentaux de - Comprendre les enjeux de la

l’acquisition (prospection) afin de prospection
réussir ses acquisitions - Développer ses techniques de
prospection digital et physique
- Établir un plan de prospection efficace

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III. PROFIL DU FORMATEUR PRINCIPAL

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IV. REFERENCES

Plusieurs institutions bénéficient au quotidien de nos servies…

Nos partenaires :

Ils nous font confiance :

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 ANNEXE 1 : Grille tarifaire

n° Lot Description des lots Durée Total : 2000

HTVA $
(soit 2320 TVAC)
Séance d’initiation à la plateforme
1 heure Offert
METANESIS (Kick-off)
Modération des échanges
Lot 1 - Auto-
(questions/commentaires) sur la Durant toute la
apprentissage en
plateforme uniquement pendant les période de la Offert
ligne
phases officielles de formation en formation

ligne (5 utilisateurs)

Location des contenus sur la
plateforme – Programme Vendeur 1 mois Offert
d’élite (Niveau débutant - Vente 101)
Lot 2 - Ateliers 2 séances de 3 heures
Ateliers interactifs de mise en
interactifs (en ligne ou en 1500 $ HTVA
pratique (volume : 5 à 10 personnes)
présentielle)

Option :

n° Lot Description des lots Durée Total : 300$

HTVA/ personne
Lot 3 3 séances de 1 heure
Coaching individuel 300$/personne
(en ligne)

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