Comisin para la Promocin de las Exportaciones PROMPEX

PLAN DE NEGOCIOS ELECTRNICOS

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sae@prompex.gob.pe sae1@prompex.gob.pe Repblica de Panam 3647 San Isidro. Lima Per Telef.: 511 222-1222 / 511 221-0880

Tipos de Aplicaciones de Negocios Electrnicos

Negocios Electrnicos
E-CRM

E-Commerce

E-SCM

E-Procurement E-Marketplaces

Diseo de Negocios Electrnicos

Plan de Negocios Electrnicos

1. Definicin de la Cadena de Valor 2. Visin, Misin, Objetivos y Metas

6. Implementacin Iniciativas E-Business

Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business

3. Anlisis de Competencias Internas y Tercerizadas

5. Definicin y Seleccin de Iniciativas E-Business

4. Anlisis FODA

Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid

Plan de Negocios Electrnicos

Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business (1)

Impacto de los negocios electrnicos sobre el mercado objetivo. Anlisis de benchmarking (anlisis de las mejores prcticas aplicadas). Anlisis de las tendencias de las tecnologas de la informacin.
Tecnologa Wireless EPC (Electronic Product Code) Convergencia de voz, datos y video. Mayor uso de Internet Reduccin de costos de equipos de cmputo.

www.x.x www.y.y www.z.z

Plan de Negocios Electrnicos

Anlisis de Mercado y Tendencias E-Business (2)

Anlisis de las 5 fuerzas competitivas.
Poder de negociacin de los proveedores Amenaza de nuevos ingresantes

Competidores en el sector

Poder de negociacin de los clientes

Amenaza de productos sustitutos

Determinacin del plan de marketing.

Mercado objetivo: usuarios finales (locales o extranjeros, por edad, nivel socioeconmico, sexo, etc.), empresas. Definicin de Producto o Servicio: Tomar en cuenta los de mayor demanda Precio: Es variable y existe el riesgo de fidelizar el precio antes que la marca. Promocin: A travs de correo electrnico, banners en la web Plaza: Entrega de informacin, no de producto Presencia: Diseo del portal del negocio, facilidad de navegacin

Plan de Negocios Electrnicos

Definicin de la Cadena de Valor

Propuestas de valor para los clientes: necesidades del cliente y beneficios a ofrecer. Propuesta de valor para los proveedores. Modelo de negocios propuesto y la creacin de valor en cada etapa.
Logstica de entrada Procesos Logstica de salida Marketing Servicio Post Venta

Plan de Negocios Electrnicos

Visin, Misin, Objetivos y Metas

Visin: Estado que la empresa espera alcanzar o los resultados que buscar conseguir en un tiempo dado. Misin: Propsito, actividad de la empresa. Objetivo: Meta o nivel que se desea alcanzar en un perodo de tiempo determinado. Meta: Es la cuantificacin del objetivo especfico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo.

Plan de Negocios Electrnicos

Anlisis de Competencias Internas y Tercerizadas

Decidir que procesos conservar y cuales tercerizar, de acuerdo a las fortalezas y debilidades de la empresa. Tomar como base la cadena de valor de la empresa.

Cadena de Valor de Porter

Plan de Negocios Electrnicos

Anlisis FODA
Identificacin de las fortalezas internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Identificacin de las debilidades internas de la empresa y que son relevantes al negocio e-business. Identificacin de oportunidades con el e-business y los cuales se convierten en desafos para la empresa: Acceso a nuevos mercados. Reduccin de costos. Incremento de la cartera de clientes, entre otros.
Positivas Negativas

Exterior

Oportunidades

Amenazas

Interior

Fortalezas

Debilidades

Plan de Negocios Electrnicos

Definicin y Seleccin de Iniciativas EBusiness

Definir un inventario de iniciativas e-business. Clasificarlas en trminos de beneficio y complejidad. Utilizar el enfoque de business case y anlisis de escenarios.
Catlogo electrnico de productos Seguimiento de pedidos Cotizaciones Pago electrnicos Subastas en lnea Creacin de productos y servicios personalizados Interfaz sencillo de usar Publicacin de noticias relacionadas al negocio

10

I1, I2

I4

Beneficio

I5, I7

I3, I6

1 1 5 10

Complejidad

Plan de Negocios Electrnicos

Implementacin Iniciativas E-Business

Comenzar por la iniciativa que le genere mayor beneficio al negocio y que resulte menos complejo de realizar. Implementar las iniciativas de e-business elegidas. Realizar seguimiento y medicin de los avances obtenidos.

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

1. Modelo de Negocios y Cadena de Valor 2. Modelo de Aprovisionamiento

3. Modelo de Distribucin 4. Modelo de Generacin de Demanda 5. Modelo de Ingresos

6. Modelo de Soporte al Cliente

Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid

7. Modelo de Tecnologa Requerida

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Negocios y Cadena de Valor

Usuarios Data Center Call Center Empresas

Proveedores de Contenido

Negocio Tradiciona l

Productos y Servicios

Infraestructura Tecnolgica

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Aprovisionamiento
Abastecimiento del producto/servicio a ofrecer. Abarca la compra, transporte, almacenaje, recepcin y pago del producto/servicio.
w c
E-Business

j z

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Distribucin
Retailers (minoristas detallistas). Distribucin fsica del producto. Documentos electrnicos. Seguimiento de envos por toda la red de transporte multimodal.

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Generacin de Demanda

Marketing Tradicional - Publicidad en medios: escritos, radio, TV. - Campaas de lanzamiento: publicidad en empresas. - Cartas fsicas, catlogos, brochures. - Auspicio de eventos. e-Marketing - Mailing - Posicionamiento en buscadores - Portales: banners, popups - Intercambio de links - Grupos de discusin y foros - Documentos con proyeccin exterior

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Ingresos
Publicidad: Banners Venta de informacin Comisin por venta de productos

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Soporte al Cliente

Call Center Portal (Web) Data Center E-mail Fax

Plan de Implementacin de Negocios Electrnicos

Modelo de Tecnologa Requerida

Router

Empresa

Router

Proveedor

INTERNET

Router

PBX

Distribuidor

Router
M o d e m B a n k

1 4 7 *

2 5 8 8

3 6 9 #

1 4 7 *

2 5 8 8

3 6 9 #

1 4 7 *

2 5 8 8

3 6 9 #

Servidores

Call Center

Data Center

Business Case
E s ta d o d e R e s u lta d o s (a n u a le s , e n U S $ ) In g r e s o s V e n ta s 4 5 2 ,6 4 0 E g re s o s C o s to d e V e n ta s C o s t o A d q u is ic io n e s 3 8 4 ,8 0 0 2 1 6 ,0 0 0 2 1 ,6 0 0 4 ,8 0 0 1 2 3 ,2 0 0 1 9 ,2 0 0

Retorno de la Inversin (ROI)

U tilid a d B r u t a C o s t o s A d m in is t r a t iv o s

C o s t o F in a n c . A d q u is io n e s I n v e n t a r io s M a n o d e o b ra G a s t o s g e n e r a le s

6 7 ,8 4 0

5 4 ,3 1 7 G a s t o s d e A d m in is t r a c i n G a s to s d e V e n ta s G a s to s d e P ro m . y P u b lic id a d 4 ,5 2 6 4 ,5 2 6 4 5 ,2 6 4

Anlisis Costo/Beneficio (C/B)

U t i l i d a d d e O p e r a c i n G a s t o s F in a n c ie r o s

1 3 ,5 2 3

208 P r s ta m o B a n c o A t a s a in te r s 1 0 % a n u a l 208

Anlisis de beneficios (tangibles e intangibles) Anlisis de Riesgos Estado de Situacin

P a s iv o s P a s i v o s c o r r i e n te s A c tiv o s A c t i v o s c o r r i e n te s

R e s u lta d o s a n te s d e Im p u e s to s I m p u e s t o a la R e n ta (3 0 % ) U tilid a d n e ta

1 3 ,3 1 5

3 ,9 9 4

9 ,3 2 0

E s ta d o d e S itu a c i n d e In ic io (e n U S $ )

8 2 ,0 6 7

E fe c tiv o C u e n ta s p o r c o b ra r (*)

1 0 ,0 0 0 3 2 ,0 6 7

A c iv o s N o c o r rie n te s D e p r e c ia c i n (2 0 % a o ) M q u in a s y D iv e r s o s (1 0 ,0 0 0 ) 5 0 ,0 0 0

5 7 ,0 6 7

Estado de Resultados
P a trim o n io BALANCE

C u e n ta s p o r p a g a r (*)

3 2 ,0 6 7

D e u d a a la r g o p la z o ( 5 0 % in v e r s i n t o t a l )

2 5 ,0 0 0

2 5 ,0 0 0 C a p i t a l s o c ia l ( 5 0 % in v e r s i n t o t a l ) 2 5 ,0 0 0

( * ) G e n e r a d a s p o r c r d i t o s ( d e m o r a s ) d e p a g o a p r o v e e d o r e s y d e c l ie n t e s

D e u d a a L a r g o P la z o : In v e r s io n e s F ija s ( 5 a o s )

Prototipo del Portal del Negocio

1. Estructura del Portal

2. Principales Prestaciones

3. Principales Pantallas

Tomado de Diseo de Negocios Electrnicos de Luis Madrid

Prototipo del Portal del Negocio

Estructura del Portal

Pgina Principal - Bsquedas (por producto, empresa, categora de producto) - Carrito de Compras - Catlogo de Productos (promociones, ofertas) - Informacin para proveedores (Seguimiento de rdenes de compra) - Informacin de inters, noticias - Links relacionados - Lista de preguntas frecuentes

Prototipo del Portal del Negocio

Principales Prestaciones
Subastas en lnea Solicitud de cotizacin de productos Pasarela de pagos Seguimiento de rdenes de compra por parte de proveedores Calificacin del proveedor por parte del cliente.

Prototipo del Portal del Negocio

Principales Pantallas