I-

REMERCIEMENT

Je tiens tout d’abord à remercie le groupe pédagogique de la filière de la

licence professionnelle d’optique et d’optométrie de la faculté des sciences

Semlalia.

Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance à Mr. AZIZAN chef et

coordinateur de la filière lp-oo , pour nous avoir permis de bénéficier de leur

grand savoir tout au long de notre formation, pour leur pédagogie , leur

compétences , leur modestie et leur aide précieux.

Je voudrai remercier également le professeur Mr IBNOUELGHAZI d’être

mon professeur encadrant et pour ces conseil et son encadrement pour faire ce

rapport.

Je remercie Mr TIOU Brahim et Mr WAHIB Fayçal de m’avoir accepté au

sein de ces quatre officines pendant toute la durée de ma formation et pour les

conseils et la confiance qu’ils m’a accordé tout au long de mon stage.

1
 INTRODUCTION

Du 05/03/20162018 au 13/06/2018, j’ai effectué un stage dans

quatre officines d’optique à Marrakech OMEGA OPTIC M’Hamid;

OMEGA OPTIC Allal El Fassi; WAHIB OPTIC; ALPHAVISION.

Au cours de ce stage j’ai pu m’intéresser au cô té Pratique de notre

futur métier comme Opticien optométriste contactologue.

Grâ ce à mon maître de stage, j’ai appris beaucoup sur le métier, il

a su me faire confiance pour les activités que j’ai effectuées.

Dans Ce rapport je présenterais le travail que j’ai effectué durant

les 13 semaines de stage  il débutera par une présentation des

officines et il se termine par l’étude des cas intéressant.

2
 SOMMAIRE

I- PRESENTATION DES OFFICINES...............................4

1- HISTORIQUE ET LOCALISATIONS DES MAGASINS...........................................4
2- LE MARCHÉ D’OPTIQUE :.................................................................................. 5
a- Concurrence directe :.................................................................................................... 5
b- Concurrence indirect :................................................................................................... 5
c- Gestion et comptabilité des magasins....................................................................5
d- La comptabilité :.............................................................................................................. 6

II- FONCTIONNEMENT DES MAGASINS :....................6

1- LA VENTE :......................................................................................................... 6
a- Accueil................................................................................................................................... 6
b- Choix des verres et de la monture.............................................................................6
2- PRISE DES MESURES.......................................................................................... 7
3- CRÉ ATION DU DOSSIER (FICHE CLIENT).......................................................8
III- LUNETTERIE.................................................................8
1- COMMANDE DES VERRES.................................................................................. 8
2- RÉ CEPTION DES VERRES..................................................................................9
3- MONTAGE DES VERRES..................................................................................10
4- É TUDE DE CAS :............................................................................................... 10
IV- OPTOMÉTRIE..............................................................12
1- L’EXAMEN VISUEL........................................................................................... 12
2- É TUDE DE CAS................................................................................................. 12
V- CONTACTOLOGIE.......................................................15
1- É TUDE DE CAS................................................................................................. 15
VI- CONCLUSION..............................................................19

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 I- PRESENTATION DES OFFICINES
1- historique et localisations des magasins

Magasins Date de creation Localisation

Omega optic Omega Optic Aoû t 2008 M’Hamid 7 Avenu
M’Hamid BORJ ZAITOUNE
Omega Optic Janvier 2016 Boulevard Allal
Allal El Fassi EL Fassi
Wahiboptic Décembre 2013 Massira 2 bloc A
N°743 Marrakech
Alphavision Février 2018

4
2- Le marché d’optique :
a- Concurrence directe :
On trouve de nombreuse officines qui entourent ces quatre magasins qui se

caractérisent sait par un bon emplacement de posters assez attirants l’ancienneté mais

ce qui rend ces quatre officines plus distinct c’est la bonne qualité de service et en plus

de ça ces magasins ils ont un grand stock de lunette optique ou solaire qui repende au

besoin des clients avec un rapport qualité prix raisonnable.

b- Concurrence indirect :
Dans le marché de l’optique au Maroc on trouve un grand nombre de

commerçants qui vendent soit des lunettes solaires soit des montures optiques de

mauvaise qualité  ; le consommateur achète ce genre de produit sans prendre en

compte leurs conséquences sur la vision car si on porte par exemple les lunettes

solaires de mauvaise qualité les pupilles de nos yeux se dilatent et la quantité des UV

qui pénètre devient importante. Qui peut être finalement cause de le qualité de notre

vision. 

c- Gestion et comptabilité des magasins

La gestion est un élément principal de la réussite d’une officine d’optique.

L’opticien doit être aussi un bon gérant de son magasin pour aller très loin et pour

cela les points suivants doivent être développée et contrô lé d’une manière continue :

 Relation opticien client : l’opticien doit fidélisé le client en lui conseillant le

produit qui repend le maximum possible a ses besoins avec un rapport

qualité prix raisonnable.

 Relation opticien fournisseur : l’opticien doit respecter la date et le mode

de payement.

5
  Relation opticien personnel : l’opticien doit respecter les droits de ses

personnels et doit aussi l’encadré régulièrement.

d- La comptabilité :
Avoir un esprit ponctuel dans l’enregistrement des opérations vent et achat pour

faciliter les taches au comptable du magasin qui organise la relation opticien-état

II- Fonctionnement des magasins :

1- La vente :
a- Accueil
L’accueil d’une large clientèle majoritairement amétrope en possession ou non

d’une ordonnance médicale (Prescription optique), ainsi que certains que pour

ajustage de monture ou pour déplacement du verre d’une monture à autre.

L’accueil participe au succès de la vente, le personnel doit donc être formé à cet

exercice, il doit développer les bonnes habitudes afin de plaire immédiatement à la

clientèle dont l’importance est de réussir le premier contact avec le client.

Les cinq aspects principaux pour réussir et donner envie à la clientèle : Une

tenue vestimentaire correcte; Le sourire; Salutation au client ; Concentration sur le

client ; Et réservation d’une attitude positive.

b- Choix des verres et de la monture

Pour les clients qui viennent munis d’une ordonnance prescrite par leurs

ophtalmologistes ou qui ont bénéficié des mesures optométriques et différents tests

permettant d’évaluer leurs acuités et leurs perceptions visuelles dans l’officine, leurs

compensations permettent de donner une meilleure idée sur le choix du verre et de la

monture.

6
 Informer le client sur les montures les mieux adapté es à la morphologie de son

visage et à la correction proposée, tout dépend de son â ge, de son mode de vie, de son

environnement humain et matériel, et de l’esthétique recherchée, en lui essayant

différents modèles.

  Pour corriger les amétropies (Myopie/Hypermétropie et astigmatisme)

l’utilisation d’un verre simple foyer est la bonne solution, alors que la compensation

d’un amétrope presbyte ou d’une aphake nécessite une compensation par des verres

multifocaux y compris le double foyer, le triple foyer, et le progressif qui est prescris le

plus souvent (Plus pratique) , ou par deux paires de lunettes 1 pour la vision de loin

et l’autre pour la vision de près.

 Le conseiller et lui donner des explications concernant la qualité des verres, les

options proposées (verre aminci, les traitements : anti rayures, antireflet, anti-lumière

bleue…) et l’informer sur les prix.

2- Prise des mesures

La prise des mesures est pour aligner parfaitement le centre optique et a pour but

de satisfaire le client afin d’obtenir un bon confort visuel.

A l’aide du pupillomètre, on mesure les écarts pupillaires de la vision de la loin

(Pour compensation de loin) et les EP de la vision de près (Pour compensation de vp)

On prend les deux mesures si on est dans le cas d’un verre double et multifocal

avec la précision de la hauteur.

(Progressif du centre de la pupille au tangent inferieur de la monture,

monoculairement ; DF du bord de bord de la paupière inf au tangent inf de la monture,

bino)

7
 3- Création du dossier (Fiche client)
Après le choix de la monture, des verres, et la prise des mesures, vient la saisie

du dossier sur informatique et de la prise en charge auprès de la mutuelle.

Le dossier englobe :

 Numéro du formulaire.

 Nom, prénom

 Adresse et numéro de téléphone

 Date de visite et date de livraison

 Type de verre et le traitement

 La marque de la monture et sa référence)

 Puissance des verres

 EIP

 Le prix total, l’avance, et le reste.

Informer le client la date de disponibilité de ses lunettes, sinon par un contact

téléphonique.

III- Lunetterie
1- Commande des verres

Dès que le patient quitte le magasin, la commande des verres se passe

directement par appel téléphonique.

La commande commence par donner le code du magasin qui se diffère d’une

société à l’autre, ensuite préciser le type du verre (Organique ou minéral), et ses

caractéristiques (indice de réfraction, diamètre...)

8
 Passer la commande d’un verre simple foyer en commençant par la précision de

la puissance de la sphère pour un verre sphérique, la puissance du cylindre et puis

celle de la sphère sans préciser l’axe pour une compensation torique. Si c’est le cas

d’un verre de moyenne ou haute gamme la société demande le nom, le prénom, la

correction en citant l’axe, pour remplir sa carte de garantie.

L’axe est précisé lorsqu’il s’agit d’un verre double foyer, progressif ou d’un

verre à teinte dégradée.

Quand le client choisi un type spécial du progressif on commande le verre en

remplissant une fiche appelé e «Pré-calibre », l’envoyant par faxe à la société

concernant. Cette fiche contient le nom, le prénom, les écarts, les hauteurs, l’écart

monture, et la forme de la monture.

2- Réception des verres

La réception des verres dépend de la complexité de la commande (Entre 2h et

7 jours).

C’est le livreur de chaque société qui les apporte avec leur bon de livraison, et

un bon de réception qui doit être signé par le personnel après avoir vérifié que ce sont

bien les verres commandés, en cas d’erreur, on renvoie les verres. Ensuite la mise en

correspondance avec la péniche du client.

3- Montage des verres

Le montage s’effectue en atelier qui se trouve généralement en arrière-

boutique. Les verres sont tout d’abord vérifiés, puis centrés en fonction du calibrage de

la monture. Ils sont axés, découpés, meulés et insérés dans la monture

9
 Il se divise en cinq points : Le palpage, le centrage, le meulage, le montage et le

rhabillage. Ces différentes étapes vont précéder l’insertion du verre dans le cercle

correspondant de la monture.

4- Étude de cas :
 Cas n° 1 :

Œil droit Œil gauche

Sph Cyl Axe Add Sph Cyl Axe Add
Prescription +1,75 +2,00 +1,25 -0,50 80 +2,00
ophtalmique
EIP VL 32,50 32
VP 30,50 30,00
DCE (mm) +1 mm cô té nasal +1,5 mm cô té nasal
EM (mm) 67
Hauteur (mm) 17
Type de la monture Plastique
Type de verre Organique antireflet

 Cas n° 2 :
Ordonnance :

OD : +12 ,00(-0,75)180 OG : +12,00(-0,50)170

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 IV- Optométrie
1- L’examen visuel
Avant tout examen, il est nécessaire de procéder à l’historique de cas détaillé

du client afin de prendre connaissance des symptô mes qui l’ont motivé à consulter. Le

recueil de ces informations permettra d’orienter l’examen de vue de façon ordonnée le

Cheema si dissous représente les étapes suivre pendant l’examen .

Anamése Examen
préliminaire

Examen Examen
subjective objective

2- Étude de cas
 Cas 1 :

Histoire de cas
Nom : Atika
État civil
Age  : 40 ans
 Vision de loin flou
Plant principale  Vision de prés flou
 La fatigue visuelle au prés
 Dernière visite chez l’ophtalmologiste depuis 6 mois
OD : +0,25(-0,75)180 Add: +1,50
Compensation habituelle
OG : +0,75(-1,00)160 Add: +1,50

Remarque générale Pour la lecture la cliente a besoin de rapprocher le test

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 LA REFRACTION OBJECTIF

EXAMEN PREALABLE AVEC LA COMPENSATION HABITUELLE

OD : +0,25(-0,75)180 OG : +0,75(-1,00)160

Œil droit Œil gauche Binoculaire

Acuités visuelles à 8 ∕ 10 6 ∕ 10 8 ∕ 10
6m
Acuités visuelles à 6∕ 10 6 ∕ 10 6 ∕ 10
40 cm

12
13
 V- Contactologie
Tout comme les verres de lunettes, il existe différents types de lentilles. Le bon

choix se fait en fonction du style de vie du patient et de la fréquence avec laquelle il les

porte.

Les lentilles de contact sont utilisées par toutes les personnes qui ne veulent pas

porter de lunettes de vue au quotidien, dont elles assurent une liberté de mouvement.

1- Étude de cas

 Cas n°1

ANAMNESE
Etat civil IMANE â gé de 15 ans
 Porte de lunette a l’â ge de 8 ans
Santé generale de la cliente  Maux de tête +++++++
 Pas d’allergie
 Pas d’HTA

MESURES PREALABLES
Œil droit Œil gauche
Autoréfractomètri
-2,50(-3,75)168 -3,25(-3,50)178
e

7,71@173 7,69@ 1
Kératomètrie 7,10 @ 83 7,10@ 91

43,75 @173 44 @1
47,75 @83 47,50 @91
Astigmatisme cornéen (-4,00)173 (-3,50)1
Compensation lunette -2 ,00(-3,75)170 -2 ,00(-3,75)170
Acuité visuelle 6 ∕ 10 6 ∕ 10

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  Topographie cornéen :
Œil droit

Œil gauche

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  La sur-réfraction 
Œil droit : plan(-0,25)77 Œil gauche : -0,25(-0,50)90

Remarque :

 Mobilité  : bonne +++

 Centrage : bien centré +++

 Adaptation parallè le

 AV  ODG : 10/10

Les paramètres définitifs des lentilles

LENTILLE
Lentille droit Lentille gauche
NOM DE LA LENTILLE Menicon Z BTC
TYPE DE LENTILLE LRPO
ɸt (mm) 9,60 9,60
Rayn le plus plat (mm) 7,75 7,20
Rayn le plus serré (mm) 7,70 7,20
Puissance de la lentille -2,25 -2,75

 Règle d’adaptation :

Diamètre total K-K’ ¿ 0,40 mm

RO plat = K
Фt = 9,60 mm
RO Serré = K’+0,15

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  Cas n° 2

Une jeune fille de 18 ans se présente au magasin avec une ordonnance

d’ophtalmologiste :

Correction :

OD : -3,50 (-1,00) 160 OG : -3,50(-0,25)180

J’ai convertit la correction en sphère équivalente, en résulte :

OD : -4,00 OG : -3,50

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 VI- Conclusion

Pendant le déroulement de mon stage j’ai eu l’opportunité de

voir les différentes méthodes de travail de chacun des magasins

ainsi les différents genres de la clientèle, ce qui est un avantage

fondamental puisqu’on a la chance de rencontrer un très grand

nombre de cas particuliers en plus que cela j’avais l’occasion de

découvrir des nouveaux problèmes et leurs résolutions. Ainsi dans

les domaines proches de l’optique, j’ai eu la chance de voir

comment se passe la prothèse oculaire

A la fin de ce stage j’ai appris à mieux connaître que les

connaissances que j’ai acquises tout au long de ma formation sont

d’une grande valeur, mais ne peuvent être estimées à leurs justes

valeurs qu’une fois mise en pratique.

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