Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho Informatizados

Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho Informatizados Jlia Issy Abraho UnB Ada vila Assuno UFMG

Introduo
A ergonomia uma rea do conhecimento que tem como um de seus principais objetivos a anlise de situaes de trabalho, a fim de definir parmetros e propostas de transformaes que viabilizem o conforto, a segurana e a eficincia no trabalho. Assim, projeta e/ou adapta situaes de trabalho, compatveis com as capacidades e os limites do homem, e adota como foi condutor da anlise ergonmica. - a atividade real dos trabalhadores. O objetivo deste artigo fornecer parmetros que subsidiem projetos para especificao de mobilirio em situaes de trabalho informatizadas. A construo destes parmetros se apoia nos seguintes princpios: 1. 2. toda atividade de trabalho orientada para a execuo de uma tarefa inscrita num contexto temporal e organizacional; o trabalhador utiliza meios materiais, tais como: equipamentos, instrumentos e mobilirio na realizao de uma tarefa. No decorrer do seu trabalho, ele trata informaes orientado plos objetivos da organizao e de outros objetivos que ele elabora medida em que age; 3. o organismo humano confrontado situaes de trabalho onde deve articular respostas simultneas: s exigncias da tarefa (determinantes externos) e das exigncias de sade (determinantes internos). A postura que ele adota conseqncia destes determinantes podendo acarretar transtornos de ordem visual, msculo-esqueltica e cognitiva. Na operacionalizao destes princpios, ou seja, na prtica, para produzir e formular conhecimentos a serem utilizados para a anlise e transformao das situaes reais de trabalho (ou para melhorar a relao entre o homem e o seu trabalho), a ergonomia incorpora, na base do seu arcabouo terico, um conjunto de conhecimentos cientficos oriundos de diferentes reas do conhecimento (antropometria, fisiologia, psicologia, sociologia, entre outras), e os aplica com vistas s transformaes do trabalho. Neste sentido, adota como critrio de avaliao: a segurana dos homens e dos equipamentos; a eficincia do processo produtivo; o bem estar e a sade dos trabalhadores nas situaes de trabalho.

Com o intuito de apreender a globalidade das situaes de trabalho, a ergonomia prope uma metodologia prpria de interveno - a Anlise Ergonmica do Trabalho. A partir de uma demanda inicial, que reflete um problema, a ergonomia esclarece e prope formas de interveno. Com deste esclarecimento, aprofunda os aspectos que permitem melhor compreender o contexto onde se insere o trabalho, ou seja, a tecnologia e a organizao (cenrio no qual se desenvolvem as atividades). Tendo esgotado esta fase de anlise e de aprofundamento da demanda, passa-se anlise ergonmica da atividade, cujo objetivo identificar as exigncias e as condies reais de execuo da atividade. Assim, a Anlise Ergonmica do Trabalho, integra dados referentes: Jlia Issy Abraho - UnB Ada vila Assuno - UFMG

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percepo dos trabalhadores sobre seu prprio trabalho e sobre as condies de execuo; a natureza e exigncias da tarefas; s dificuldades, queixas e problemas verbalizados; aos resultados da observao da atividade, ou seja, das situaes reais de trabalho; aos indicadores de eficcia e/ou sade.

Estes dados so analisados e confrontados com as questes levantadas pela demanda inicial e com os conhecimentos disponveis na literatura. A compreenso destes e da forma como eles interagem, gera um diagnstico, a partir do qual possvel propor mudanas nas situaes de trabalho. A natureza do trabalho informatizado impe exigncias diferenciadas, pois as atividades envolvem a trade: o homem que age, mediado por um Instrumento -terminal de computador, sobre um objeto. Uma soluo que responda de forma a articular esta trade remete a especificidades referentes ao mobilirio, aos equipamentos de trabalho e a prpria organizao do trabalho. Os pressupostos subjacentes s especificaes do mobilirio so formulados de maneira a adequar a configurao do posto de trabalho natureza da atividade e s caractersticas do organismo humano. A situao de trabalho considerada na sua singularidade, o que implica em caracterizar cada tarefa na sua natureza e contedo particular, levando-se em conta as exigncias de tempo e de qualidade. Porm, se de um lado, o trabalhador confrontado s caractersticas da tarefa, por outro, no se pode esquecer do organismo humano que a executa com suas capacidades, seus limites e suas reaes s condies de trabalho. Pela via do mobilirio, busca-se atender, parcialmente, as exigncias do trabalho, interfaciando critrios que favoream sade e eficincia.

As Exigncias de Conforto e a Concepo do Mobilirio

A abordagem sobre a qual se apoia este estudo entende que a atividade deve ser considerada em suas dimenses fsica, psquica e cognitiva. Estas dimenses esto estreitamente relacionadas ao desempenho e a sade do trabalhador, visto que, em toda situao de trabalho, estas trs dimenses so indissociveis; quando uma destas minimizada ou sobrecarregada, conseqentemente as demais se alteram. Portanto, se o projeto de mobilirio visa atender s exigncias impostas pela dimenso fsica do trabalho, ele no o nico determinante do conforto nas situaes de trabalho. As dimenses psquica e cognitiva influenciam tambm neste processo. No que se refere aos componentes cognitivos em sistemas informatizados, o trabalhador recebe informaes provenientes do ambiente em que ele est inserido a partir dos rgos dos sentidos. Os receptores nervosos localizados nestes rgos transformam as excitaes fsicas como luz, som, presso de contato, temperatura em sucesses de impulsos eltricos atravs das vias do sistema nervoso.

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desta maneira, atravs do sistema sensorial, que a informao chega ao sistema nervoso central, onde se efetuam as operaes de tratamento de informao e de memorizao, e a partir de onde, so geradas ordens de comando aos msculos, por exemplo, falar, realizar um gesto, movimentar os olhos, acionar um dispositivo, dentre outros. Mas o ser humano no apenas capta informaes presentes no ambiente, ele as seleciona de acordo com os seus objetivos, as interpreta e decide em tempo real. A percepo dos sentidos ativa, quer dizer, efetuada de acordo com os objetivos elaborados pelo indivduo no decorrer das suas aes no trabalho. Ao executar estas aes, o trabalhador adota posturas variadas. A postura pode ser definida como a organizao dos diferentes segmentos corporais no espao. Sua funo no apenas de manter o equilbrio do corpo, tambm um elemento fundamental da atividade de trabalho. Segundo Laville (1968), a postura um suporte para a ao, um meio de localizao das informaes exteriores e de ordenao dos segmentos corporais possibilitando a execuo do trabalho. As exigncias biomecnicas, impostas pelas tarefas e pelo mobilirio, so avaliadas levando-se tambm em conta as exigncias cognitivas, com o objetivo de identificar aquelas situaes que estejam levando o indivduo a adotar posturas estereotipadas. Estudos epidemiolgicos tm demonstrado que estas posturas, muitas vezes, esto na origem das inflamaes e/ou degeneraes dos tecidos msculoesquelticos provocando dor e at incapacidade para o trabalho. A contrao muscular uma resposta s exigncias biomecnicas como deslocamentos no espao, apreenso e/ou levantamento de objetos, manuteno dos segmentos corporais. Esta tambm pode ser estimulada por fatores psicossociais . Estes fatores, atravs de mecanismos especficos, levam a um tipo de contrao muscular, denominada de atividade muscular involuntria, cuja finalidade no motora. (Westgaard, 1996). No projeto de concepo do mobilirio, um dos fatores a ser considerado o tipo de contrao muscular solicitado pela tarefa. Nas situaes onde o trabalho dinmico predomina (os movimentos e os gestos so visveis), ocorre uma seqncia rtmica de contrao e extenso das fibras musculares. Este tensionamento e afrouxamento da musculatura em trabalho, o responsvel pela irrigao e nutrio das fibras musculares Guyton & Hall). Por exemplo, os msculos flexores dos dedos nas tarefas de entrada de dados. O trabalho esttico, ao contrrio, caracteriza-se por um estado de contrao |;prolongada da musculatura. Por exemplo, a contrao dos msculos cervicais para manter a cabea e a direo do olhar fixa em um determinado objeto, ou, fonte de informao. Nas situaes de trabalho informatizado, estes dois tipos de trabalho muscular coexistem, tornando complexa a elaborao de solues. Assim, o mobilirio associado a equipamento pode levar angulaes extremas dos punhos, cotovelos e ombros, provocando a compresso dos tendes contra os tecidos adjacentes, durante a passagem ao nvel das articulaes. Por exemplo, quando o punho est estendido, ou em flexo mxima Jlia Issy Abraho - UnB Ada vila Assuno - UFMG

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devido, altura do plano de trabalho, o efeito pode ser a compresso do nervo mediano. Smith & coll. (1977) mostraram que a presso, exercida plos tendes do msculo flexor profundo sobre o nervo mediano trs vezes mais importante quando o punho fletido 60 graus, do que quando ele se encontra no prolongamento do antebrao. Tal compresso ainda fortemente acentuada quando os dedos exercem uma fora de preenso digital ou palmar. Podendo evoluir para sintomas graves como perda da sensibilidade e/ou diminuio da fora. O msculo produz maior fora no incio do movimento de contrao, quando ele ainda est descontrado. Aps um certo perodo de contrao muscular, o retorno a um estado de relaxamento, necessrio recuperao das fibras musculares, fica comprometido. Se a organizao do trabalho no permite pausas peridicas, a fadiga muscular poder surgir. Esses processos ocorrem, muitas vezes, em funo da dificuldade de irrigao e nutrio das fibras musculares. Alm da tarefa, da organizao do trabalho, do mobilirio, dos equipamentos, vale ressaltar outro determinante da postura - a qualidade da iluminao ambiente. Por exemplo, muitas vezes a flexo cervical acentuada pode ser associada tentativa do trabalhador em evitar o reflexo da tela do computador, e/ou compensar a baixa luminosidade do ambiente. O local para implantao das fontes luminosas torna-se importante a fim de evitar a adoao de posturas esteriotipadas, mesmo frente concepo de mobilirio adequada.

Critrios para a Definio de Parmetros do Mobilirio

A partir de observaes do "modo operatrio" da atividade desenvolvida, do dimensionamento, das exigncias dos postos de trabalho informatizados, e entrevistas com funcionrios nos diferentes nveis hierrquicos, seleciona-se os critrios a serem considerados na definio dos parmetros do mobilirio. 1. Os dados antropomtrcos A Antropometria tem como objeto de estudo as mensuraes do corpo humano. Por esta via possvel definir os dados de referncia a serem adotados no dimensionamento e na organizao de um posto de trabalho. As dimenses do corpo humano As dimenses do corpo humano so determinadas pela altura e comprimento dos segmentos corporais. Quatro perfis de referncia so definidos e abrangem 90% da populao. Em Ergonomia, sabe-se que um posto de trabalho adaptado diversidade antropomtrica de uma populao aquele que consegue acomodar, com conforto, 90% das pessoas. Adequar um posto de trabalho a 100% da populao, tornaria o projeto deste posto quase invivel, tanto do ponto de vista do custo quanto do ponto de vista projetual. Tmse, como referncia para projeto, os dados antropomtricos representativos das menores medidas encontradas (percentil 5 para as mulheres), e aqueles representativos das maiores medidas encontradas na populao (percentil 95 para os homens). Neste sentido ficam excludos, 10% das medidas extremas (as 5% maiores e as 5% menores). Assim, um posto de trabalho mesmo excluindo os dois percentis extremos, estar adequado para 90% das pessoas cujas medidas encontram-se entre este intervalo (Grandjean, 1998). Jlia Issy Abraho - UnB Ada vila Assuno - UFMG

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1.2 - As Zonas de Alcance O dimensionamento dos segmentos corporais associado capacidade de movimentos e aos critrios de conforto postural, permite determinar as Zonas de Alcance (figura 1), as quais correspondem s possibilidades de acesso das mos, considerando os planos horizontal e vertical. Estas medidas devem ser compatveis com a disperso das mensuraes da diversidade da populao de usurios. Neste sentido, para um trabalho em posio sentada, distingue-se: A Zona de Alcance tima que pode ser traada, girando-se os antebraos em torno dos cotovelos com os braos cados naturalmente. Estes movimentos descrevem arcos em um raio de 35 e 45 cm. A rea central situada em frente ao corpo, fazendo interseo com os dois arcos, (brao direito e esquerdo) constitui a Zona tima de trabalho, em atividades que solicitem a utilizao das duas mos. A Zona de Alcance Mxima obtida fazendo-se girar os braos estendidos em torno do ombro. Estes descrevem arcos de 55 a 65 cm de raio. no interior dessas Zonas de Alcance que devem ser dispostos, segundo suas inter-relaes, os suportes e equipamentos de trabalho utilizados com maior freqncia. Estas Zonas de Alcance devem manter estreita relao com os ngulos de viso determinados para o trabalho com terminais de computador.

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2 Configurao dos postos de trabalho 2.1 O plano de trabalho As dimenses e configuraes de postos de trabalho devem atender s exigncias decorrentes dos equipamentos, instrumentos e de todos os componentes e tambm as exigncias de trabalho, respeitando os critrios delimitados pela Zona de Alcance e os de campo visual. 2.2 A profundidade A profundidade do plano de trabalho varia conforme a configurao do mvel. Nas situaes em que o plano de trabalho nico, a profundidade varia entre 80 e 90 centmetros. Esta medida permite maior liberdade no ajuste da distncia olho/tela, no deslocamento do teclado, no apoio para o punho e o antebrao. Esta soluo, permite ainda, minimizar o trabalho muscular esttico e diminuir a sobrecarga na coluna vertebral. Quando se tratar de planos de trabalho fracionados deve-se adotar as mesmas dimenses, assegurando sistemas de ajustes independentes para o tampo do monitor e o do teclado. 2.3 - Altura O plano de digitao deve estar alinhado com a altura dos cotovelos. Nesta altura possvel garantir a digitao com punho neutro, impedindo as deformaes dos nervos perifricos. A mesa para posto de trabalho informatizado deve ser composta de superfcies e mecanismos de regulagens independentes para o vdeo e o teclado. Preferencialmente, os mecanismos de regulagem devem estar localizados na Zona de Alcance do operador. Uma regulagem do monitor no plano horizontal tambm importante para garantir a projeo do tronco para trs no ngulo de at 110 graus. Os planos de trabalho fracionados permitem variaes independentes e asseguram as diferentes exigncias de conforto, tais como, o conforto postural e o visual. 2.4 - A largura frontal A largura frontal determinada a partir das Zonas de Alcance, da disposio dos equipamentos e mais particularmente, plos suportes exigidos simultaneamente para a realizao da atividade. Um mdulo de 120 centmetros de comprimento corresponde ao plano de trabalho mnimo para dispor um computador e um documento de 21x30 cm. 2.5 - O espao para os membros inferiores O plano de trabalho deve assegurar espao para os membros inferiores. A configurao deve garantir a possibilidade de deslocamento das pernas de uma extremidade outra do plano e ainda o alongamento das mesmas.

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A composio do mobilirio deve tambm possibilitar a associao de vrios mdulos, sem obstculos intermedirios, na parte frontal e ao mesmo tempo garantir a estabilidade do mdulo. Recomenda-se um espaamento mnimo de 40cm de profundidade e 70cm ao nvel dos ps. 2.6 - Apoio para os ps As pessoas altas e de mdia estatura no encontram srias dificuldades de apoiar os ps no cho. Para as mais baixas recomenda-se um apoio para os ps de altura regulvel. Ele deve ser largo o suficiente para acomodar os dois ps (30 a 40 cm); a inclinao no deve ser superior a 30 graus, sendo ideal entre 10 e 20 graus, com o plano horizontal, e sua superfcie superior deve ser coberta com material antiderrapante. Assegurar o apoio para os ps, evita problemas circulatrios sobretudo aqueles relacionados com as varizes, pois facilita o retorno do sangue acumulado nos membros inferiores para o corao. 2.7 - Suporte para documentos O processo de leitura e anlise de documento, nos postos informatizados, exige movimentos do corpo, aliados necessidade constante de mudana e ajuste do foco visual. A mudana de foco solicita os msculos ciliares e oculares para garantir os mecanismos da acomodao visual e o da convergncia ocular. A acomodao visual - adaptao dos olhos a cada distncia focal - e a convergncia ocular - direo de cada olho para o mesmo foco gerando uma imagem nica na retina - so mecanismos importantes serem considerados na anlise da atividade de trabalho quando se pretende evitar a fadiga visual: dor ocular, cefalia, tonteira, cansao visual. (Desnoyers & L Borgne, 1982). Seria ideal manter os documentos e o monitor no mesmo ngulo de viso, formando um cone de aproximadamente 30 graus, minimizando a solicitao dos mecanismos citados. 3 - Assento Os conhecimentos em fisiologia da postura permitem afirmar que a posio sentada, favorvel ao corpo, resulta de uma confluncia entre vrias exigncias, as quais podem, s vezes, ser contraditrias. Assim, deve-se levar em conta: as presses sobre os discos intervertebrais, a nutrio destes discos, a tenso imposta musculatura dorsal e o retorno sanguneo proveniente dos membros inferiores. Os discos intervertebrais so uma espcie de amortecedores entre as vrtebras. O posto de trabalho deve levar a uma repartio regular da presso do peso do corpo sobre o disco intervertebral. Em posio sentada, se o tronco est inclinado para trs (quando a inclinao do encosto da cadeira em torno de 110, em relao ao assento da cadeira), a carga imposta aos discos intervertebrais a mais fraca. Em posio sentada, a distribuio da presso do peso corporal se d na regio das ndegas e pernas. Se a presso incide, principalmente, sobre as tuberosidades isquiticas, a carga sobre os discos diminui. Isto pode ser obtido por um estofamento ou por uma altura adequada da cadeira, Assentos com estofamentos muito duros ou muito macios no proporcionam um suporte adequado ao peso corporal. Um assento com estofamento intermedirio, pode levar reduo da presso mxima, e, ao aumento da rea de Jlia Issy Abraho - UnB Ada vila Assuno - UFMG

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contato das ndegas e das pernas, possibilitando maior estabilidade ao corpo, melhor circulao sangunea, e contribuindo para a diminuio do desconforto e da fadiga. O material usado para revestir o assento deve propiciar a dissipao do calor e da umidade gerados pelo corpo, no sendo recomendvel a utilizao de materiais de textura plstica, lisa e impermevel. Em posio sentada, a musculatura dorsal deve permanecer o menos tensa possvel. Isto, pode ser obtido, quando o tronco encontra-se ligeiramente inclinado para frente, ou ento, ligeiramente inclinado para trs. No entanto, esta posio pode provocar um relaxamento importante da musculatura ventral, o que no desejvel, pois provoca uma flacidez da musculatura. Por outro lado, deve-se evitar um aumento de presso sobre os rgos localizados na cavidade abdominal. o que acontece quando a posio sentada se d com o tronco fortemente inclinado para frente. Levando-se em conta essas duas possibilidades, recomenda-se uma modificao peridica da tenso sobre os msculos ventrais, o que pode ser obtido atravs da variao postural. A possibilidade desta variao, permite, tambm modificaes frequentes das condies de presso entre o interior e o ambiente externo dos discos intervertebrais, e facilita a circulao sangunea. Ao nvel da regio posterior dos joelhos (regio popltea), a presso ocasionada pela postura sentada deve ser fraca para no perturbar a circulao sangunea, e facilitar o retorno do sangue dos membros inferiores para o corao. O encosto confortvel proporciona uma leve flutuao e flexibilidade ao movimento. O mecanismo de regulagem de inclinao do encosto, em 05 posies na vertical e 05 posies na horizontal, confortvel quando permite variao do ngulo tronco-coxas de pelo menos 90 a 110 e a regulagem da altura do encosto variando entre 13 e 23 cm. Nesta perspectiva, fica evidente, o quanto complexo definir uma postura ideal. Assim sendo, poderamos afirmar que a melhor postura a dinmica, ou seja, aquela que permite o mximo de variao. A possibilidade de variao postural, constitui ento, a soluo de compromisso entre as vrias exigncias do trabalho. 4 - As telas de vdeo As telas devem ser dotadas de mecanismos que permitam ajustamentos de forma a assegurar que, a parte superior da tela esteja situada na altura dos olhos formando um cone em torno de 30 graus. Posicionada uma distncia que varie entre 40 a 60 cm dos olhos, no ultrapassando o limite de 70 cm. Nas tarefas de entrada de dados, os documentos e os formulrios quando situados na mesma altura, e no mesmo ngulo que a tela, minimizam os esforos visuais. O ofuscamento favorece a fadiga visual, assim recomenda-se que o posicionamento da tela no seja voltado para qualquer fonte luminosa, especialmente, quando colocados de frente para uma janela desprotegida. Sugere-se telas cuja luminncia dos caracteres seja facilmente regulvel, disponibilizando Jlia Issy Abraho - UnB Ada vila Assuno - UFMG

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uma ampla gama de intensidade. Os sistemas de ajuste devem preferencialmente, dissociados um para a luminncia dos caracteres e outro para a luminncia do fundo da tela .O ajuste da luminosidade da tela do vdeo facilita a leitura da tela, diminuindo, assim, os esforos visuais. Portanto, os aparelhos regulveis em altura, inclinao, rotao favorecem o seu deslocamento sobre o plano de trabalho e oferecem mais conforto ao trabalhador. 5 - Acessibilidade aos objetos do trabalho Alm da impresso subjetiva de ordem ou desordem, a organizao dos espaos de trabalho , antes de tudo, uma questo de volume ou de linearidade dos objetos de trabalho (Dejean et alii, 1988). A sua organizao depende, sobretudo, da atividade de trabalho e da acessibilidade dos objetos, considerando a posio em p ou sentado. Vale lembrar que o deslocamento constitui tambm, uma forma de variao postural. Dentre os critrios a serem considerados, a acessibilidade aos objetos fundamental. Diferentes nveis de acesso devem ser considerados em funo: das exigncias da atividade; do volume ou peso dos documentos ou dos objetos; das zonas de alcance, considerando as posies sentada e em p (variabilidade antropomtrica, sobretudo entre homens e mulheres) Na posio sentada, a altura de alcance varia sensivelmente entre 50 e 150 cm a partir do solo. Na posio em p, ela se situa na Zona de Alcance Mxima de 190 cm (170 cm para as pessoas de pequena dimenso). Estes valores so dimenses limites apontadas na literatura. A Figura 2 exemplifica a Zona de Alcance tima para manuseio de documentos.

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Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho Informatizados A Guisa de Concluso

As pesquisas cientficas so unnimes ao afirmar que o ser humano no suporta ficar sentado, assumindo uma postura rgida durante longos perodos. Esses estudos constataram que os usurios ao tentarem, alternar as posturas no trabalho, projetam o tronco para trs em busca de um relaxamento postural que deve ser previsto e formalizado atravs de um mobilirio dinmico. O mobilirio ao permitir esta projeo pode diminuir o cansao, a fadiga, as dores musculares, etc. A concepo e a configurao de um mobilirio deve contemplar, pelo menos, os seguintes critrios: A disposio, o acesso e a organizao dos diferentes suportes e equipamentos utilizados na execuo do trabalho; A diversidade antropomtrica da populao (flexibilidade do mobilirio, ajustes, regulagem e zona de alcance); As posturas, os movimentos e os deslocamentos; As comunicaes com outros postos; O atendimento ao pblico e/ou outros funcionrios; A possibilidade de associao do mobilirio com outros postos; As limitaes tcnicas, espaciais e ambientais de implantao do posto de trabalho. O volume de trabalho (ritmo); Nos postos de trabalho que envolvam digitao e ou escrita, as cadeiras dotadas com apoio para braos, mesmo sendo estes regulveis, devem ser evitadas. O treinamento para o uso do mobilirio, necessrio realizar um treinamento junto aos usurios sobre as possibilidades de regulagem do mobilirio, explicitando a regulagem apropriada s suas dimenses antropomtricas. Os critrios definidos no escopo do trabalho, bem como o contexto apreendido a partir da Anlise Ergonmica do Trabalho, vm subsidiar a especificao do mobilirio que assegure tanto a sade do trabalhador quanto a eficincia do trabalho.

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Anlise Ergonmica de Postos de Trabalho Informatizados Bibliografia

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