Das ganze Web in der Hosentasche

eMarketing Workshop Steirisches Thermenland

Trends und Fakten. Empfehlungen fr die Hotellerie

07. Juli 2011

2011 Evelyn Gtz

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Und noch ein paar Zahlen.

2011: 10 Millionen deutsche Smartphones Japan: 60% haben Smartphones! 2011: 4 Milliarden Mobiltelefone weltweit 2020: 10 Milliarden mobile Endgerte

.hochtechnologisiertes Schweizer Taschenmesser

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Mediennutzung 2012:

Quelle: GoSmart 2012

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User nutzen Smartphones parallel zu anderen Medien 77% nutzen es mehrmals die Woche bis tglich

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Man geht nicht mehr ins Internet, man ist immer im Internet.

Quelle: Go Smart Studie 2010

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Auf den ersten Blick wirkt das mobile Internet sehr unbersichtlich

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Und dann gibt es da noch.

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Tablets
Apple iPad seit April 2010
48 Millionen verkaufte Stck 2011!

Samsung Galaxy Tab

2 Millionen verkaufte Stck 2010

Motorola Xoom BlackBerry Playbook

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Wer ist DER mobile Internet- / Smartphoneuser? Was nutzt er?

80% der europischen User ist ber 25 Jahre alt iPhone User lter als Android-User Smartphone-Nutzung = Pausenfller Always on & Always in touch Websuche und Social Networks strkste Aktivitt rtliche und zeitliche Nhe spielen groe Rolle 2011: 20% aller mobilen Suchanfragen im Reisebereich
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Einsatzmglichkeiten von Smartphones?

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QR-Codes
Quick Response = schnelle Antwort Zweidimensionaler Strickcode Url, Text, Telefonnummer, SMS QR-Reader notwendig!
zBsp. APP QR-Scanner

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Location Based Services (LBS)

= standortbezogene Dienste Position des Users wird genutzt
Beispiele:
Interessante Orte in der Nhe (POI) Wo bin ich Wo sind meine Freunde Zielfhrung, Routenplaner, Routenoptimierung Ortsbezogene Spiele, Schnitzeljagd Ortsbezogene Werbung und Kommunikation

Foursquare, Facebook Places, Gowalla

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foursquare for Business

Venue in Besitz nehmen und Specials nutzen!

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Augmented Reality

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Was muss ich aus Hoteliersicht und aus der Gsteperspektive beachten?
SEM Google AdWords fr Mobile Gerte
Click-to-Call Kampagnen mglich!

Google Analytics eigene Bericht

Wie hoch ist der mobile Anteil? Welche Smartphones werden verwendet? Trend erkennbar? Anzahl der besuchten Seiten Besuchsdauer Keywords Woher kommen die Besucher? Bounce Rate / Absprungrate
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97% Marktanteil von Google bei mobiler Suche!

Unterschiedliche Suchergebnisse Mobile / Desktop Mobile Sitemap Korrekter Eintrag bei Google Maps
Google Brancheneintrag = Google Places

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Mobile Prsenz ber Drittanbieter

Mobile Website:
Booking.com Expedia Hotel.de HRS.de Priceline.com Holidaycheck.de Kayak.com TripAdvisor.com Trivago.de
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Apps fr Android:
Booking.com Hotel.de HRS.de Priceline.com Kayak.com TripAdvisor.com Trivago.de

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Buchungsportale und Bewertungsportale richten sich an den Anforderungen der User!

User suchen nach schnellem, einfachem und bersichtlichem Buchungsabschluss Buchungsplattformen verfgen ber sehr gute, einfache, mobile Prsenzen Sowohl Mobile Website als auch Apps Bewertungen vor Ort bei Holidaycheck und TripAdvisor NICHT mglich!
Sind verdchtig Zu impulsiv Man arbeitet an einem neuen Allgorithmus
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Wo und Wie wird trotzdem vor Ort bewertet?

Qype Yelp Foursquare Facebook Twitter Google +1 Fotoportale (Flickr, Panoramio, Picasa) Neu: QuickChecks ber Holidaycheck App
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Die eigene Prsentation im Mobilen Web

Apps:
Anwendungsprogramme bzw. Software, die auf mobilen Endgerten installiert wird ber App-Stores (Onlineshops), kostenlos und kostenpflichtig

Mobile Website:
Ermglichen reibungsloses Browsen der eigenen Website auf mobilen Endgerten Schnelle Ladezeiten, bersichtliche Navigation, Informationsgehalt fr mobile Bedrfnisse Web Apps: = mobile Website die Funktionen der Smartphones mit einbezieht
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Fazit & Zusammenfassung Worauf sollten Sie unbedingt achten?

Aktive Telefonverlinkung Einfache Adress- und Kontaktfindung eMail Verlinkung und Versand von Anfragen Routenplaner Link zur Desktopvollversion Userfreundliche grafische Oberflche mit Buttons statt Links Fr verschiedene Plattformen! Buchungsportale wieder wichtige Partner
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Nutzen Sie die Mglichkeiten!

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ganz schn viel, oder?

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Wir helfen Ihnen dabei!

Evelyn Gtz crosseye Marketing W.E.I.Z. II Franz-Pichler-Strae 32 Tel. 03172-68001 evelyn@crosseye.at www.crosseye.at

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