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RESUMEN EJECUTIVO

El mercado de Maderas procesadas en las reas de las cabeceras departamentales de Zacapa y Chiquimula, al igual que en los municipios de Teculutn y Gualn es relativamente bajo, ya que si se venden productos similares pero lo que es Plywood, Melamina y Aglomerado, que son los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A., son poco distribuidos en las reas en mencin.

Principales Hallazgos

Las ferreteras que manifestaron estar de acuerdo con la distribucin del producto, tambin indicaron que su decisin de compra dependera grandemente conforme a los precios que la empresa ofrezca sus productos. Los ferreteros que indicaron no estar dispuestos a distribuir los productos, expresaron que su decisin se deba principalmente a que no contaban con un espacio adecuado para exhibir y vender los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A.

Otra de las limitantes en la decisin de compra por parte de los ferreteros, fueron otras ferreteras que ya distribuan tales productos, principalmente en la cabecera departamental de Chiquimula. El rea que destac ms inters en la distribucin de los productos fue el Municipio de Gualn, ya que no existe ningn negocio que distribuya actualmente los productos de Plywood, Melamina y Aglomerado.

I.

DEFINICION DEL PROBLEMA a. ANTECEDENTES Cabecera Departamental de Zacapa Zacapa, se deriva de la voces nhuatl, ZACATL, que significa ZACATE O YERBA y APAN en el ro, formado en vez de ATL, agua y pan SOBRE EL RIO DEL ZACATE O DE LA YERBA, aludiendo indudablemente al ro grande de Zacapa. La Historia de Zacapa, se inicia en tiempos de la colonia; durante este tiempo dependa de la provincia de Chiquimula que estuvo dividida en dos partidos o corregimientos que eran; uno, ZACAPA Y ACASAGUASTLAN, formado por los ocho pueblos y valles, situados en la parte occidental o el otro llamado Chiquimula, que comprenda los vendidos de la parte oriente. Al principio fue un pequeo casero compuesto de unas pocas casas pero luego debido a los buenos pastos para el ganado y sus obrajes de ail se fue poblando rpidamente, legando as a adquirir importancia comercial por lo que la llevo a convertirse en ciudad en noviembre de 1896, cuando gobernaba el General JOSE MARIA REINA BARRIOS; en esta misma fecha tambin se inauguro el Ferrocarril del Norte. Datos Generales Extensin territorial Altitud Densidad Poblacional Clima Fiesta titular Lengua 78 km 120 msnm 56 p/km Caliente Del 4 al 9 de diciembre Castellano

Produccin PIB del municipio: en relacin al PIB la actividad econmica de Zacapa aporta a la economa nacional aproximadamente el 10.8%. El PIB de Zacapa es generado en promedio por la agricultura (11.7%), el comercio (17.1%), servicios (17.5%), industria (13.7%) y otros sectores el (38%). El PIB por habitantes est por encima del $2,004 por ao. Los principales productos de exportacin ms destacados del departamento de Zacapa son: caf, tabaco y meln.

Industria: El Sector Industrial en Zacapa es importante: est integrado por empresas de licores, embotelladoras de bebidas gaseosas, procesadoras de productos de madera, aserraderos y empacadoras de frutas para la exportacin. En particular se seala la presencia de: 7 plantas empacadoras de frutas (meln), con capacidad para procesar ms de 14 millones de cajas por ao. empresas procesadoras de madera 8 beneficios de caf y cardamomo 4 pequeas empresas procesadoras de lcteos.

En su mayora dichas empresas estn localizadas en reas cercanas a la carretera CA -9 que comunica con la ciudad capital y el Puerto Santo Tomas de Castilla. El empleo permanente generado por esta actividad oscila entre 1500 a 2000.

Cabecera Departamental de Chiquimula El municipio de Chiquimula, limita al norte con el municipio de Zacapa: al sur con los municipios de San Jos La Arada y San Jacinto; al este con los municipios Jocotn, San Juan Ermita y San Jacinto y al oeste con los municipios de San Diego y Cabaas, Zacapa. Su extencin territorial es de 372 kms. Cuadrados. La ciudad cabecera se encuentra a una altura de 423.86 m.s.n.m. Latitud 14 47 58, longitud 89 32 37, su clima es tropical seco.

Economa La actividad econmica se basa fundamentalmente en productos de exportacin tradicional y para consumo interno. Los productos agrcolas ms importantes son el maz, arroz, frijol, papa, caf, caa de azcar, cacao, banano y frutas de clima clido.

Adems, el sub-sector ganadera tiene una participacin bastante importante. En lo que respecta a la produccin artesanal, sta es muy variada, sobresaliendo los productos de cermicas, jarcia, cuero, palma entre otros.

Producto Interno Bruto. Con base en los clculos desarrollados por la Secretara General de Planificacin Econmica-SEGEPLANla actividad econmica del departamento de Chiquimula, medida por el producto interno bruto-PIB- de Chiquimula a precios de cada ao, tiene un aporte a la economa nacional de aproximadamente 1.4 %. Como se indic anteriormente, el PIB de Chiquimula es generado, en orden de importancia, por la agricultura, servicios, comercio, transporte e industria. La Superficie cultivada y produccin de caf oro ha aumentado a partir de la cosecha 1990-1991 a la produccin de 1993-1994, ya que pas la superficie cultivada de 859 a 3,910 manzanas y la produccin de 23,212 a 70,752 quintales de caf oro. Su zona de vida es el bosque seco sub-tropical, la altitud entre 450 a 1,000, una precipitacin errtica entre 700 a 850 mm., por ao y mal distribuda de junio a septiembre. El sistema de produccin prevaleciente es el asocio maz-sorgo en siembra de primavera. En esta rea la principal fuente de mano de obra es la familiar, la produccin es destinada para el auto-consumo y el uso de insumos agrcolas y de capital es limitado. La produccin minera es importante para el departamento de Chiquimula y est includo en otros sectores, ya que su informacin no se cuantifica por las Instituciones correspondientes; sin embargo, al evaluar cualitativamente con los actores del desarrollo de dicho departamento comentaron que la produccin minera se subdivide en funcin de los materiales de extraccin que genera, productos metlicos y productos no metlicos.

Los depsitos mineros de donde se extraen los minerales metlicos se encuentran localizados en los municipios de Chiquimula, San Jos La Arada y Olopa. En relacin con los no metlicos, las canteras se encuentran ubicadas en su mayora en San Jos La Arada, Concepcin Las Minas, Camotn, Quezaltepeque, San Juan Ermita y Jocotn.

Municipio de Teculutn El nombre el municipio de Teculutn se origina de voces nahoas que quiere decir: LUGAR DE TECOLOTES, esta ave de actitud seorial y pensadora ha sido consagrada como smbolo del municipio. La escritora teculuteca EVA AIDA CORDON DE FRANCO, en su libro MEDIO SIGLO Y UN POCO MAS (1975), agrega que: el paraje era el nombre de Teculutn desde muchos aos antes de ser municipio, puesto que datos histricos anteriores ya hablan de l con ese nombre. Parece que en un principio se llamo EL PARAISO puesto que as quedo nombrado un barrio del pueblo que localiza en el inicio del camino a la aldea San Antonio.

Localizacin: Se encuentra a 121 Km . De la ciudad capital y a 28 Km . De la cabecera departamental, localizado exactamente en el valle formado entre el Ro Motagua y la Cordillera de las minas. Extensin: El municipio de Teculutn cuenta con un pueblo, tres aldeas y veintids caseros con una extensin territorial de 273 kilmetros cuadrados. Economa Agrcola La agricultura en el municipio de Teculutn es muy amplia, siendo que existe una gama de cultivos que se siembran que se siembran en la zona, estando entre estos como principales el meln con una extensin aproximada de 1,500 Has, el valor de arrendamiento por Has, es entre Q.1,500.00 y Q.2,300.00, su produccin es exclusivamente para exportacin quedando una mnima parte para mercado local. Para el cultivo de meln requieren de mucha mano de obra la cual se consigue con personas de las comunidades vecinas. Pecuaria: Dentro del municipio de Teculutn se practica la crianza de ganado mayor. Como es la crianza de ganado lechero como tambin la de engorde, estos dos en una cantidad de 1,100 lecheras y 1,500 de engorde, esto dividido120 beneficiarios, as tambin a la crianza de ganado menor tales como gallinas, con cantidad aproximada de 9,000 como tambin crianza de patos, cabras y otros no cuantificables.

Forestal: El aspecto forestal de encuentra muy deteriorado devido a las deforestaciones que se realizan en el municipio (agricultura, lea y otros).Industria Y Maquila: Teculutn es un municipio, muy industrializado, dando un paso a esto un desarrollo ms predominante a otros municipios del departamento de Zacapa. Cuenta con 22 industrias o empresas las cuales absorben mano de obra del municipio y de otros municipios vecinos. Entre las industrias que absorben ms personal estn: INDUSTRIAS DEL ATLANTICO, Y CERVECERIA GALLO, Maquilas aun no existen en el municipio. Agroindustria: La proliferacin de esta actividad econmica es poca, pero se tienen algunas industrias que generan movimiento econmico gracias a la agricultura, y este tipo de industria comienza tomar auge gracias al cultivo de Okra, meln etc.

Municipio de Gualn Corra el glorioso ao de nuestra independencia, 1821, cuando a Gualn le fue conferido el titulo de VILLA, por las cortes de Espaa, segn comunicado de fecha 29 de Junio del ao de 1821, Gualn por la profusin de su comercio y sus condiciones de vida, la colocaba entre las ms importantes. Como ya lo indicamos, la historia de este bello municipio, tiene como punto de partida, los tiempos coloniales. Pequeos lanchones o embarcaciones de pequea eslora, hacan el transborde de pasajeros o bien el producto y materias primas desde Gualn hasta el litoral del Atlntico. (Puerto de Sto. Tomas), haciendo el recorrido por el ro Motagua, que posteriormente merma sus aguas por la deforestacin, pero no obstante sigue siendo un ro caudaloso principalmente en la poca lluviosa. Segn el Diccionario Geogrfico Nacional (1996), Gualn, es el segundo municipio en importancia en el departamento de Zacapa. Por su situacin privilegiada en las mrgenes del Motagua, desde el perodo hispnico y hasta la construccin del ferrocarril, fue puerto pluvial y paso obligado de personas y mercaderas en su camino al puerto de Santo Toms de Castilla.

Datos Generales Extensin territorial: Poblacin: Clima: Fiesta patronal: 709 km 53,172 habitantes Caliente Fiesta Titular del 3 al 9 de mayo en honor al patrono San Miguel Arcngel Espaol

Idioma:

Poblacin Por Edad Y Sexo Segn el cuadro que abajo se muestra Gualan cuenta con 29,428 mujeres y 23,744 hombres, haciendo un total de 53,172 habitantes en todo Gualan. Cuadro en el que van incluidos los nios y las nias. URBANA Rango edad < de 1 ao 1 a < 5 aos 7 a 12 aos 13 a 15 a os 16 a 19 aos 20 a 64 aos 65 a + aos TOTAL Economa Agrcola Esta contribuye al sostenimiento del hogar y para algunos que comercializan es un ingreso econmico ms. La naranja se produce en dos aldeas denominadas, Bejucal y Cimarrn en grandes cantidades, no es tecnificada, y su variedad es criolla; el maz, es uno de los cultivos tradicionales, de los cuales se obtiene alimento bsico para consumo diario; el frjol tambin es uno de los cultivos tradicionales para el consumo diario. 170 664 1,079 390 629 2,305 901 6,138 0.32 1.25 2.03 0.73 1.18 4.34 1.70 11.55 312 1,218 1,975 402 1,142 4,453 901 10,403 0.59 2.29 3.71 0.76 2.15 8.37 1.69 19.56 482 1,882 3,054 792 1,771 6,758 1,802 16,541 de Hombres % Mujeres % Total

Pecuaria Dentro de las actividades pecuarias que se desarrollan dentro del municipio se encuentra: Porcino, algunas comunidades se dedican a engordar, destazar y vender, tal es el caso de la comunidad de Shin-shin, venden chicharrones en grandes cantidades, bovino, hay ganaderos que se dedican a engordar y vender ganado como tambin la carne. Las aves es otra fuente de ingreso, especialmente para las ama de casa. Forestal Hay dos reas protegidas por la Municipalidad. Industrial Y Maquila En Gualan si hablamos de industria, talvez son mnimas, ya que solo hay algunos aserraderos, por su puesto que son fuente de trabajo para algunos jvenes y adultos de Gualan. Maquila exactamente no hay, pero si hay algunas modistas que contratan a personal de sexo femenino para producir mayor cantidad de ropa y por ende se convierte en una fuente de trabajo que

Maderas El Alto, S.A. Maderas El Alto es una industria forestal orgullosamente Guatemalteca, comprometida con la preservacin del medio ambiente. Consciente de la enorme necesidad que hoy da tiene salvaguardar los recursos los recursos naturales y toda forma de vida silvestre. Maderas El Alto lleva ms de 20 aos implementando exitosamente la filosofa de manejo sostenible de los bosques.

Ubicacin: Kilometro 111.5 carretera al Atlntico, Usumatln, Zacapa. Maderas El Alto, S.A. desea expandir su negocio hacia el oriente del pas, en donde seguramente tendr el xito esperado, mediante la aplicacin de la mezcla e investigacin de mercado.

b. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En el mundo en que vivimos, estamos observando una serie de cambios en todos los campos de la sociedad. Los diferentes segmentos de la sociedad presentan transformaciones en varios rdenes, identificados en la propia historia o en la geografa del espacio que las alberga. Los cambios ocurren en las creencias, en las nuevas tecnologas y en el propio comportamiento del individuo frente a estas transformaciones. Hay un cambio en la visin del mundo. Las rupturas en las situaciones ya consolidadas van siendo inevitables. Se rompe con lo establecido, invirtindose en una novedosa dimensin o nuevo abordaje de aquella situacin. Se inaugura un tiempo moderno, con otras posibilidades, propuestas, consumos, hbitos, as como tambin nuevos comportamientos y deseos. Las exigencias del desarrollo del pas, as como todos los factores de tipo poltico, econmico y social, que han sido coyunturas importantes para el mundo de los negocios, hacen indispensable que las empresas regionales desarrollen estrategias de mercadeo acertadas que contribuyan a minimizar los efectos de la actual situacin econmica. Por otra parte, el aumento generalizado en la demanda de servicios y productos por parte de las comunidades indica que el deseo de la poblacin es tener una mejor calidad de productos que a la vez afectan sobremanera su salud y por ende su calidad de vida. La incertidumbre es la principal barrera para la no ejecucin de los negocios, por lo tanto la investigacin de mercado es necesaria o fundamental para minimizar los riesgos.

Por lo tanto, Maderas El Alto, S.A. sugiere una investigacin que indique la manera como los negocios de tal regin, se organizan estructuralmente, las lneas de productos que venden, el tipo de personas que emplean y muchos otros rasgos que las caracterizan, dependen fundamentalmente del ambiente en el cual se desenvuelven, con lo cual se determinar la siguiente interrogante:

Qu aceptacin tendrn los productos elaborados por Maderas El Alto, S.A. en el rea de las cabeceras departamentales de Zacapa y Chiquimula, como de los municipios de Gualn y Teculutn?

II.

ENFOQUE DEL PROBLEMA

En el transcurso del tiempo, ha sido posible visualizar por parte de Maderas El Alto, S.A., la oportunidad de expandir su negocio hacia la regin oriental del pas, con el propsito de ofertar sus productos a las personas pertenecientes a los diversos estratos de dicha regin. La investigacin es de suma importancia para Maderas El Alto, S.A, ya que de poder posicionar su negocio, obtendr mayores ingresos, a la vez que ofrecer productos de buena calidad a la poblacin. La investigacin, es importante, ya que de acuerdo a los resultados se decidir distribuir sus productos con las mismas caractersticas de los existentes enviados hacia el extranjero. la relevancia social. Se tiene como posibles limitantes, la no aceptacin de los productos de Maderas El Alto, S.A. por parte de los pequeos empresarios propietarios de ferreteras, auspiciada por la competencia. As mismo el tamao de la ciudad, teniendo que reducir cantidades o categoras de productos. La presente investigacin, mostrar la conveniencia o no de expandir el negocio y

Por lo anterior, se est en condiciones de afirmar que esta investigacin aportar datos de gran utilidad al solicitante y a la comunidad en general, vinculadas al mundo de los negocios. Por tanto, La investigacin en algunas reas de la Regin Oriental, tender a buscar y eliminar barreras que impidan el posicionamiento de Maderas El Alto, S.A. en dicha regin; por lo cual se han determinado los siguientes objetivos:

Objetivo General

Determinar la aceptacin y el posicionamiento de los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A. en el casco urbano de Zacapa, Chiquimula, Teculutn y Gualn.

Objetivos Especficos

Dar a conocer el nmero de Ferreteras ubicadas en las reas de Zacapa, Chiquimula, Teculutn y Gualn, que estn interesadas en distribuir los productos elaborados por Maderas El Alto, S.A.

Evaluar el grado de aceptacin o rechazo por parte de los Ferreteros en las reas de Zacapa, Chiquimula, Teculutn y Gualn.

Detectar el nivel de conocimiento de la categora de productos elaborados por Maderas El Alto, S.A.

III.

DISEO DE LA INVESTIGACIN a. Tipo de Diseo de Investigacin EXPLORATORIO Para el desarrollo de esta investigacin se ha determinado realizar un estudio Exploratorio, a travs de entrevistas informales que determinarn las caractersticas que actualmente identifican a la poblacin y determinar la aceptacin o rechazo de la empresa. De acuerdo a los resultados obtenidos, si son determinantes y se puede concluir la investigacin en esta fase, se concluir. Por lo tanto, tambin se desarrolla el tipo de investigacin Concluyente, la cual toma un carcter formal, ya que est diseada para ayudar a quienes toman las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de accin en una situacin especfica. Se har uso del mtodo cuantitativo el cual incluye: Entrevistas personales para Determinar: Que compran Donde compran Frecuencia de compra Quienes compran Como compran Por que compran Es necesario indicar que dentro del diseo de la investigacin se realiz por medio de trasversales mltiples en donde hay dos o ms muestras de encuestados, y de cada muestra se obtiene informacin una sola vez.

La presente investigacin tambin se apoya en el estudio descriptivo, ya que se utiliz la observacin y las encuestas, considerado como una tcnica, para obtener la informacin, debido a que se basa en el interrogatorio de los individuos, a quienes se les plantea una variedad de preguntas con respecto al comportamiento, intenciones, actitudes, conocimientos, motivaciones, como caractersticas demogrficas y de estilo de vida. En la recoleccin estructurada de datos se prepara un cuestionario formal y las preguntas se plantean en orden predeterminado de manera que el proceso sea directo.

b. Recoleccin de Datos de Fuentes Secundarios

Para la obtencin de este tipo de datos se tendr informacin de los entes gubernamentales como SAT y Municipalidades, para determinar la poblacin, ingresos, niveles sociales y niveles econmicos, as como tambin el nmero de ferreteras de la Regin en estudio. As mismo otros estudios realizados con el mismo u otro enfoque, mediante la obtencin de informacin por pginas de internet.

c. Recoleccin de Datos de Fuentes Primarias Tomando en cuenta que la realizacin de esta Investigacin ser un aporte en la toma de decisiones en la Empresa de Maderas El Alto, S.A, es necesario mencionar que se obtuvieron datos de fuentes primarias, enfocadas a los habitantes de la Regin Oriental y a la misma empresa, para determinar las necesidades y deseos de los habitantes, la cual fue proporciona por empresarios de tal empresa y ferreteros de la regin en mencin.

d. Tcnicas de Escalamiento Para que los objetivos establecidos anteriormente sean evaluados, es necesario establecer una tcnica de escalamiento, en este caso la Escala de Likert, con la cual se establece el grado de acuerdo o desacuerdo de cada encuestado, dado conocer por el mismo en cada una de las respuestas dadas hacia las aseveraciones planteadas acerca del objeto de estudio. Es preciso evaluar la exactitud y aplicabilidad de una escala, esto nos indica la confiabilidad, validez y capacidad de generalizacin de la escala. Al mismo tiempo se ha considerado un error aleatorio que surge de las diferencias en los encuestados o situaciones de medicin. Es por ello cuando se habla de una confiabilidad se refiere al grado en que la escala produce resultados consistentes si se hacen mediciones repetidas. En la presente investigacin se utilizo la confiabilidad de consistencia interna que se aplica para evaluar la consistencia interna del conjunto de reactivos son sumados para obtener una clasificacin total de la escala. De donde la validez del contenido tambin llamado en ocasiones validez aparente, que consisten en una evaluacin subjetiva pero sistemtica de la representatividad del contenido de una escala para la tarea de medicin actual. Es por ello que antes de iniciar una investigacin, se deben evaluar los objetivos y confrontarlos con el instrumento (cuestionario). e. Desarrollo del Cuestionario y Pre-test En el curso de Investigacin de Mercados de la carrera de Tcnico en Administracin, se determino utilizar un Cuestionario o Formato para la recopilacin de los datos, el cual consiste en una serie de preguntas, orales o escritas que responden los entrevistados.

El objetivo de utilizar un cuestionario es:

Traducir la informacin necesaria en un conjunto de preguntas especficas que los encuestados responden. El cuestionario debe animar, motivar y alentar al encuestador para que participe activamente en la entrevista, colabore y concluya el proceso. El cuestionario debe minimizar el error de respuesta.

La estructura del cuestionario es de la siguiente forma:

Preguntas de filtro, que cumplan los requisitos de la muestra. Preguntas de contexto, que parezcan adecuadas en ciertos aspectos, pero no en otros. Preguntas estructuradas, que nos especifican de antemano el conjunto de alternativas de respuesta. Al mismo tiempo se puede estructurar de forma mltiple, dicotmica o una escala. Al mismo tiempo la redaccin de las preguntas es importante ya que debe ser clara, precisa, concisa y relevante. Como podr observar dicho cuestionario en el rea de Anexos.

Considerando que para redactar un cuestionario es importante el orden de las preguntas, se debe realizar de una forma lgica, objetiva y de profundidad del estudio; ya realizado dicho proceso se determina la forma de distribucin de las pregunta, codificacin y la ubicacin de las mismas. Al finalizar dicho proceso reproducen para realizar una prueba piloto, que consiste en probar un cuestionario en una pequea muestra de encuestados, para identificar y eliminar problemas potenciales; con la finalidad de mejorar el cuestionario.

f. Tcnicas de Muestreo
Para la investigacin realizada se determin la utilizacin de una poblacin que se integra por las reas que se describen a continuacin:

1. Ferreteras Propiedad de Personas Jurdicas Mercantiles en las Cabeceras departamentales de Zacapa y Chiquimula; y en los municipios de Teculutn y Gualn.

Cabecera Departamental de Chiquimula Nombre Fercompaiz Oriente Ferretera El Tornillo Ferretera La Oriental Ferretera La Predilecta Ferretera La Selecta Ferretera La Terminal Ferretera Medrano Ferretera Minerva Ferretera Sandoval Direccin 3 era. Calle 11-71 Zona 1 3era. Calle 11-20 Zona 1 3era. Calle 9-11 Zona 1 4ta. Calle 4-53 Zona Col. Minerva 2 5ta. Calle 7-41B Zona 1 10 Av. 1-01 Zona 1 2da. Calle 11 Av. Zona 1 Plaza Perla 8 Av. 1-76 Zona 1 10 Av. 2-71 Zona 1 79424989 79420484 79422531 79421984 79424184 Telfono 79426161 79423858 79420308 79424870

Cabecera Departamental de Zacapa Nombre Direccin Telfono

Ferretera Central

8va.Calle Cruz de Mayo

79414047

Ferretera Mana

16 av. 8-43 Zona 1 Bo. El Tamarindal

79410882q

Ferretera El Angel Ferretera La Colima Ferretera La Opcin Ferretera Unicentro Ferretera Urrutia

16 Av. 6-24 Zona 1

79411739

Nuevo Barrio Tamarindal

79412403

4ta. Calle 2-19 Zona 2 Col. Sta. Marta

79414183

Aldea Barranco Colorado

79436061

Frente a las Canchas

Ferro Hogar

En el mercado

Centro Elctrico Urrutia Ferroriente

En el mercado

Bo. La Reforma

Municipio de Teculutn

Nombre Discoma, S.A. Ferretera Vargas, S.A. SERPICO, S.A. Ferretera Cafra Ferretera San Juan

Direccin Km. 122 Teculutn, Zacapa 6 Av. 0-15 Zona 1

Telfono 79349215 79347324

5ta. Calle 7-16 Zona 1 -------------------------------------------

79347139 ---------------------------

Municipio de Gualn Nombre Ferretera 5 Calles Centro Comercial Arellanos Ferrevet R.S. Distribuidora La Bendicin Ferroplast Ferretera Doris Comercial Asa ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Direccin ------------------------------------------Telfono ---------------------------

Marco de Muestreo: Se nos proporcion el nmero de ferretera por cada rea, luego por medio del Directorio Telefnico y datos proporcionados por la Filial de la Cmara de Industria se confirmaron los datos as como tambin la ubicacin de las mismas.

Tcnicas de Muestreo:

Muestreo estratificado, es unas tcnica de muestreo probabilstico que usa un proceso de dos pasos para dividir a la poblacin o estratos. Los elementos se seleccionan de cada estrato mediante un procesamiento aleatorio. En este caso la poblacin se estratifico geogrficamente, en las dos cabeceras departamentales: Zacapa y Chiquimula, al igual que los municipios de Gualn y Teculutn; como tambin por la ubicacin de las empresas a investigar. El procedimiento es de la siguiente forma:

1. Muestra: Ferreteras ubicadas en las cabeceras departamentales de Chiquimula y Zacapa, y en los municipios de Gualn y Teculutn. 2. Variables a evaluar en la investigacin, aceptacin de los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A. 3. Se utilizarn 4 estratos que son las reas a investigar. 4. El tamao de la muestra en cada estrato, nh, con base en el muestreo estratificado proporcional o no proporcional,
H

nh = n

g. Trabajo de Campo El proceso de para la recopilacin de la informacin, en una investigacin recae en la calidad del trabajo de campo, que implica el uso de personal especializado que pueda operar tanto en el campo (observacin y entrevistas personales), como en la tica sobre la informacin que se solicita. Para ello se debe cumplir el siguiente proceso: Seleccin de los trabajadores de campo: Para la realizacin del trabajo de campo se ha seleccionado a los estudiantes del 6to. Semestre de Tcnico en Administracin de Empresas de la Universidad Rafael Landvar, los cuales se han integrado en 5 grupos de 4 a 5 personas. Capacitacin de los trabajadores de campo: Se realizo el contacto con los alumnos a realizar el trabajo, como tambin se les proporciono el instrumento que utilizaran y evaluaron el planteamiento de las preguntas, para familiarizarse con el cuestionario, tambin se les indico que deben seguir el orden que aparece en el cuestionario, la utilizacin de trminos precisos, lea despacio las preguntas, si no entienden la pregunta reptala; haga todas las preguntas, siga las instrucciones y patrones de salto; haga sondeos con cuidado. Supervisin de los trabajadores de Campo: Significa asegurarse de que sigan los procedimientos y tcnicas en las que fueron capacitados. Debido a que hay un control de calidad y correccin como del muestreo, falsedad de la informacin. Validez del trabajo de Campo: Significa corroborar que los alumnos realicen las entrevistas autenticas. Evaluacin del trabajo de Campo: Es importante evaluar a los estudiantes en el trabajo de campo para proporcionarles retroalimentacin, sobre el desempeo, as como tambin identificar a los mejores y formar una fuerza de trabajo de mayor calidad.

IV.

ANLISIS DE DATOS a. Metodologa Para la presente investigacin se ha utilizado el Mtodo Cientfico, dicho proceso sirve para solucionar un problema emitiendo un juicio despus de una cuidadosa consideracin a la que se llama proceso para la toma de decisiones. Tomando en cuenta la dificultad que presenta este proceso es la cantidad de alternativas entre las cuales hay que escoger. En algunos casos las decisiones que se toman sin haber reunido toda la infamacin, debido al costo y/o tiempo que esto exigira. Al mismo tiempo se deben considerar los siguientes aspectos: Al mismo tiempo el mtodo cientfico nos indica que la investigacin es de carcter deductivo, procedimiento mediante el uso de procesos lgicos adecuados se parte de lo general para llegar a conclusiones particulares. Es un proceso inverso al de la induccin. b. Plan de Anlisis de Datos
Es preciso indicar que la presente investigacin se realiz por medio de la tcnica multivariadas debido a que son convenientes para el anlisis de datos cuando hay dos o ms mediciones de cada elemento y las variables, se analizan al mismo tiempo. Las tcnicas multivariadas se interesan en las relaciones simultneas entre dos o ms fenmenos. Como se muestra en el siguiente esquema:

En las tcnicas de interdependencia, tcnica estadstica multivariadas que intentan agrupar a los datos en funcin de sus semejanza subyacentes, para permitir de ese modo la interpretacin de las estructuras de los datos. No se hace ninguna distincin respecto a qu variables son dependientes y cules son independientes.

V.

RESULTADOS 1. Conoce algn tipo de producto de madera para la fabricacin de muebles, estanteras u otro? Tabla 1 Respuesta Si No Total Resultado 24 7 31 Frecuencia (%) 77 23 100

Grfica 1
S No

23%

77%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

Segn los resultados, melanina, formica, mdf,

24 de los ferreteros encuestados contestaron que si Plywood, durapanel y carton piedra; por otra parte 7 de ellos

conocen algn tipo de producto, entre los cuales mencionaron manifestaron que no conocen este tipo de producto.

2. Vende usted algn tipo de producto de madera para la elaboracin de muebles, estanteras u otro? Tabla 2 Respuesta Si No Total Resultado 23 8 31 Frecuencia (%) 70 30 100

Grfica 2
S No

30%

70%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

De todos los ferreteros encuestados, 23 respondieron que si venden algn producto utilizado para la fabricacin de muebles, estanteras u otros y 8 respondieron que no venden tales productos.

3. Cul tipo de producto considera que sera el ms demandado por parte de los clientes para la fabricacin de muebles, estanteras u otro? Tabla 3 Respuesta Aglomerado Plywood Melamina Todos los anteriores Total Resultado 0 20 5 6 31 Frecuencia (%) 0 65 16 19 100

Grfica 3
Aglomerados Plywood Melamina 0% 19% Todos los Anteriores

16% 65%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

En esta grfica se manifiesta que el producto mas demandado es el Plywood, seguidamente todos los productos mencionados y en un menor porcentaje la melamina.

4. Estara dispuesto a distribuir estos productos (Aglomerado, Plywood y Melamina)? Tabla 4 Respuesta Si No Total Resultado 23 8 31 Frecuencia (%) 74 26 100

Grfica 4
S No

26

74

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

Segn los objetivos de esta investigacin, se puede observar que la mayor parte de los ferreteros encuestados estn dispuestos a distribuir los productos de la Empresa Maderas El Alto.

5. Qu cantidad estara dispuesto a comprar para proceder a la venta de estos productos? Tabla 5 Respuesta Poco Mucho Nada Total Resultado 23 0 8 31 Frecuencia (%) 74 0 26 100

Grfico 5
Mucho Poco 0% Nada

26%

74%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

De los ferreteros encuestados, los cuales accedieron a la posibilidad de distribuir los productos de Maderas el Alto, manifestaron comprar poco de dicho producto, por encontrarse en una fase de introduccin; la parte que contest que no comprara nada es la que no est dispuesta a distribuir tales productos.

6. En unidades de qu tamao considera que se pudieran distribuir estos productos (Aglomerado, Plywood y Melamina)? Tabla 6 Respuesta 4.5 x 8 6x8 4x8 Total Resultado 1 3 19 23 Frecuencia (%) 4 14 82 100

Grfico 6 Medidas
4.5` x 8` 6` x 8` 4` x 8

4%

14%

82%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

La mayor parte de los ferreteros dispuestos a distribuir los productos de la Empresa Maderas El Alto, S.A., indicaron que la medida que estaran dispuestos a vender sera la 4 x 8, en menor porcentaje la 6 x 8 y con una sola opcin la de 4.5 x 8.

7. Vende algn producto similar al Aglomerado, Plywood o Melamina? Tabla 7 Respuesta Si No Total Resultado 13 18 31 Frecuencia (%) 42 58 100

Grfica 7
S No

42%

58%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

De todos los ferreteros encuestados, el 42% manifest que s venden productos similares a los elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A. y el 58% indic no vender ninguno producto similar.

8. Considera factible la distribucin de estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina) en esta regin? Tabla 8 Respuesta Si No Total Resultado 27 4 31 Frecuencia (%) 87 13 100

Grfica 8
S No

13%

87%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

La mayor parte de los ferreteros consideran factible la distribucin de los productos elaborados por Maderas El Alto, S.A. en cada una de las reas encuestadas.

9. Le ha visitado algn cliente interesado en la adquisicin de estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina)? Tabla 9 Respuesta Si No Total Resultado 24 7 31 Frecuencia (%) 77 23 100

Grfica 9
S No

23%

77%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

Con base a la investigacin realizada, a la mayor parte de las ferreteras han llegado clientes interesados en los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A.

10. Ha percibido en algn momento ofertas o promociones sobre estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina)? Tabla 10 Respuesta Si No Total Resultado 12 19 31 Frecuencia (%) 39 61 100

Grfica 0
S No

39%

61%

Fuente: Integrantes de Grupo del 6to. Semestre de Administracin de Empresas de La Universidad Rafael Landvar, Campus Regional Zacapa.

Al mismo tiempo, los ferreteros encuestados indicaron que al 39% si lo han visitado para ofrecerle la distribucin de productos de aglomerado, plywood y Melamina; por su parte al 61% no le haban visitado anteriormente.

VI.

LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS

Para poder obtener informacin de algunas empresas, se tena que pedir con 15 das de anticipacin una cita con la persona encargada. No se conocan con exactitud las ferreteras, as como tambin la direccin de las mismas. El tiempo estipulado para realizar el trabajo de campo fue relativamente corto, debido a la inexistencia de un listado oficial de las ferreteras a encuestar. Los costos del trabajo de campo superaron los estimados por los estudiantes. La falta de colaboracin por parte de los empresarios afect la investigacin debido a que en algunos casos, los resultados obtenidos reflejaron la informacin brindada por personas que no tenan los conocimientos necesarios para contestar algunas interrogantes del cuestionario. Dificultad al momento de encuestar a los propietarios de ferreteras, ya que estaban ocupados atendiendo a los clientes que visitan tal ferretera, por lo que fue necesario dedicar ms tiempo de lo estipulado en cada encuesta.

VII.

CONCLUSIONES

Finalizada la Investigacin se pudo determinar que la Empresa de Maderas El Alto, S.A. podra introducir satisfactoriamente sus productos en las reas de las cabeceras departamentales de Zacapa y Chiquimula, al igual que en los municipios de Teculutn y Gualn, ya que el 74% las ferreteras utilizadas para el desarrollo de este proyecto, manifestaron estar de acuerdo en la distribucin de productos como Plywood, Aglomerado y Melamina, elaborados por la Empresa en mencin, indicando a la vez que su decisin dependera de los precios que dicha empresa les ofreciera en su momento. Por otra parte, se pudo observar que la parte interesada en la distribucin de los productos elaborados por la Empresa Maderas El Alto, S.A. est dispuesta a vender en menor proporcin tales productos, por encontrarse los mismos en una fase de introduccin en las reas de estudio.

Al mismo tiempo, se pudo determinar que la mayor parte de los ferreteros encuestados conocan los productos como Plywood, Aglomerado y Melamina, de los cuales una parte considerable ya distribuye tales productos elaborados por otras empresas.

VIII.

RECOMENDACIONES La Empresa Maderas El Alto, S.A. debe proporcionar a cada uno de los ferreteros interesados un catlogo con las muestras de los productos, para que los mismos puedan observar la calidad y aspecto de cada producto elaborado por dicha empresa. Al mismo tiempo, adjunto al catlogo con las muestras de los productos, dar a conocer el precio de los mismos, para que con ello se pueda obtener un dato ms exacto sobre la decisin de distribucin por parte de las ferreteras. Proveer publicidad y promocin en cada una de las reas utilizadas para la investigacin (Cabeceras departamentales de Zacapa y Chiquimula; municipio de Teculutn y Gualn), para que con ello se d a conocer de una mejor manera los productos al consumidor final, de modo que el mismo demande ms producto, lo cual conllevar a aumentar los pedidos por parte de las ferreteras. Evaluar el nmero de ferreteras que distribuyen los productos elaborados por otra empresa, con el fin de posicionarse y abarcar todo el mercado, mejorando las ofertas y promociones comparadas con la competencia.

IX.

ANEXOS a. Cuestionarios y Formas

RBOL DE CATEGORAS

MADERAS EL ALTO, S.A. Productos Utilidad

Tipos

Medidas

Melamina

4.5' x 8'

Aglomerado

6' x 8'

Plywood

4' x 8

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDVAR FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y EMPRESARIALES CAMPUS SAN LUIS GONZAGA S.J., ZACAPA INVESTIGACIN DE MERCADOS CUESTIONARIO PARA PROPIETARIOS DE FERRETERAS Los estudiantes del 6to. Semestre de la carrera Tcnico en Administracin de Empresas, Campus de Zacapa San Luis Gonzaga S.J, realizamos una investigacin de mercados para determinar el grado de aceptacin de productos maderables producidos por la Empresa Maderas El Alto, S.A. Es por ello que solicitamos su colaboracin para que responda las siguientes preguntas, la informacin obtenida ser valiosa para el proyecto de investigacin. 11. Conoce algn tipo de producto de madera para la fabricacin de muebles, estanteras u otro? Si Cul (es) 12. Vende usted algn tipo de producto de madera para la elaboracin de muebles, estanteras u otro? Si Cul (es) No No

13. Cul tipo de producto considera que sera el ms demandado por parte de los clientes para la fabricacin de muebles, estanteras u otro? Aglomerado Plywood Melamina Todos los anteriores

14. Estara dispuesto a distribuir estos productos (Aglomerado, Plywood y Melamina)? Si productos? Mucho Poco Nada No 15. Qu cantidad estara dispuesto a comprar para proceder a la venta de estos

16. En unidades de qu tamao considera que se pudieran distribuir estos productos (Aglomerado, Plywood y Melamina)? 4.5 x 8 6 x 8 4 x 8

17. Vende algn producto similar al Aglomerado, Plywood o Melamina? Si No Cul (es)_________________________________________________________ 18. Considera factible la distribucin de estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina) en esta regin? Si No

Por qu_________________________________________________________ 19. Le ha visitado algn cliente interesado en la adquisicin de estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina)? Si No

20. Ha percibido en algn momento ofertas o promociones sobre estos productos (Aglomerado, Plywood o Melamina)? Si No

Gracias por su colaboracin!