LA ADMINISTRACIN Y EL TRABAJO DEL MUNDO Peter Drucker (Resumen) La administracin no se limita a los negocios, se aplica a todo esfuerzo humano

que rena en una organizacin a personas con diversos conocimientos y habilidades. sta ha producido un gran impacto en las formas de vida del hombre. Ha permitido emplear gran nmero de personas instruidas en el proceso productivo. El conocimiento avanzado, siempre es altamente especializado, y no produce nada por s slo, pero la administracin permite integrar esas labores hacia un bien comn. La administracin convirti el conocimiento, de ser un ornato social y un lujo, en el verdadero capital de toda economa, el centro de la inversin capitalista. La evolucin administrativa parti del modelo de mando, de dnde surgieron la departamentalizacin por funciones y la capacitacin (que elimin la anterior necesidad de cientos de aos para desarrollar tradicin de mano de obra y experiencia en destrezas manuales y organizacionales). En los aos 20 y 30 apareci la descentralizacin, que combina las ventajas de lo grande con las de lo pequeo dentro de una misma empresa. Luego se descubri que la lnea de montaje sacrificaba el largo plazo en nombre del corto, surgiendo la lnea de pensamiento que convirti a la automatizacin en la manera de organizar el proceso de manufactura. As fueron surgiendo la teora Y, el trabajo en equipo, los crculos de calidad, y la organizacin a base de informacin como manera de administrar los recursos humanos. Estas innovaciones gerenciales representan la aplicacin del conocimiento al trabajo, la sustitucin de la improvisacin y la fuerza bruta por sistema e informacin. El conocimiento de la administracin es incompleto, y su propio xito vuelve obsoleto ese conocimiento, al acelerar el cambio de trabajo manual a trabajo de conocimiento dentro de las organizaciones. En el pasado, el protagonismo en la economa mundial se bas en liderazgo en innovaciones tecnolgicas, pero el surgimiento de Japn como gran potencia econmica en este siglo, no se debi a liderazgo tecnolgico, sino al liderazgo en administracin, que podra llamarse "tecnologa social". Japn entendi que el panorama econmico haba cambiado. El modelo mecnico de organizacin y tecnologa surgido al final del XVII con la mquina de vapor haba muerto en 1945 con la bomba atmica, dando paso a un modelo biolgico: interdependiente, de uso intensivo de conocimientos, y organizado por el flujo de informacin. La educacin es el mayor reto administrativo de los pases en desarrollo, dado que los pases de la trada (EuropaEEUUJapn) son esencialmente autosuficientes, excepto en lo tocante al petrleo. Debido a la avanzada tecnologa de automatizacin, y principalmente por la demanda de personas preparadas en todas las reas de administracin, el desarrollo requiere de una base de conocimiento que pocos pases subdesarrollados tienen o pueden costear. Cmo crear rpidamente una base adecuada de conocimiento gerencial es la cuestin vital para el desarrollo econmico actual, y no tiene hasta ahora solucin. Los retos actuales de la administracin son: encontrar estructuras que funcionen para organizaciones basadas en informacin; maneras de aumentar la productividad de los trabajadores de conocimiento; tcnicas para manejar los negocios existentes, y simultneamente desarrollar otros nuevos y muy distintos; maneras de crear y gerenciar negocios verdaderamente globales, y otros. Los problemas ms importantes de la administracin en los pases desarrollados son los relacionados con el "socialismo de las cajas de pensiones". Esto se refiere a que los asalariados son actualmente los principales proveedores de capital en las economas desarrolladas, debido a que stos reciben alrededor del 90 % del PIB. 1

Los pases requieren enormes cantidades de capital para mantener y crear nuevas industrias, y los ricos ya no alcanzan para abastecerlo. los trabajadores se han convertido en "capitalistas" y propietarios de los medios de produccin. La sociedad moderna requiere una identidad de intereses entre la empresa y el empleado, pero tambin requiere la gerencia una autonoma respecto de los empleados o dueos. La propiedad de los medios de produccin por parte de los trabajadores es sana e inevitable. el poder sigue a la propiedad, y los asalariados tienen la propiedad, el poder tiene que venir por aadidura. No obstante, el socialismo de las cajas de pensiones mantiene la autonoma y responsabilidad de la empresa y la administracin, la libertad del mercado, la competencia y la capacidad de cambiar e innovar. Es un socialismo que an no funciona de manera completa. La empresa moderna, en especial la muy grande, puede desempear su tarea econmica (incluso realizar utilidades para los accionistas) slo si se administra para el largo plazo. Es demasiado lo que en la sociedad depende del futuro econmico de las empresas, para que se pueda supeditar por completo a los intereses de grupo alguno, as sea el de los accionistas. La cuestin a resolver para el socialismo de las cajas de pensiones, es hacer compatibles los intereses de los accionistas con las necesidades de la economa y la sociedad. Debe hacerse responsable a la administracin y a la vez permitirle administrar para el largo plazo. La administracin es unos pocos principios esenciales: La administracin trata con seres humanos. Su tarea es integrar a la gente para que pueda conducirse en conjunto, haciendo eficientes sus puntos fuertes e inoperantes sus puntos dbiles. La capacidad de contribuir a la sociedad depende tanto de la administracin de las empresas en que labora el individuo como de sus propios esfuerzos, habilidades y dedicacin. Como la administracin busca integrar a las personas en una empresa comn, tiene hondas races en la cultura. Lo que hacen los gerentes de cualquier parte del mundo es exactamente igual, lo que vara es cmo lo hacen. Uno de los retos bsicos que afrontan los gerentes en un pas desarrollado es encontrar e identificar aqullas partes de la cultura, historia y tradicin que puedan utilizarse en su propio terreno cultural. El deber de la administracin es pensar a fondo, fijar y ejemplificar objetivos, valores y metas. Toda empresa requiere objetivos sencillos, claros y unificadores. Su misin debe ofrecer una visin comn. Las metas tienen que ser claras, firmes y reafirmarse frecuentemente. La cultura de una organizacin es el compromiso de toda la empresa con determinados objetivos y valores comunes, compromiso que distingue a la empresa de una muchedumbre. Toda empresa es una institucin de aprendizaje y enseanza, hay que incluir la capacitacin y el desarrollo permanentemente para adaptarse a medida que suceden cambios y aprovechar las oportunidades. La empresa debe construirse a base de comunicacin y responsabilidad individual, ya que toda empresa se compone de personas con conocimientos, habilidades y metas distintas, que realizan trabajos diferentes. cada cual debe pensar qu debe a los dems y qu necesita de ellos, as como lo que se espera de cada persona. El rendimiento tiene que incorporarse en la empresa y en su administracin; tiene que ser medido (a travs de diversos mtodos de evaluacin) y mejorado continuamente. La posicin en el mercado, la innovacin, la productividad, la formacin de personal, la calidad y los resultados financieros son cruciales para el rendimiento y supervivencia de una compaa. Lo ms importante es que en una empresa no hay resultados dentro de ella misma, los resultados slo existen en el exterior. El resultado de un negocio es un cliente satisfecho. LA ADMINISTRACIN Y EL TRABAJO DEL MUNDO Peter Drucker 2

(Crtica) Aunque el concepto de administracin era desconocido a principios del siglo XVIII, la administracin ha existido, aunque sin ese nombre, desde que el hombre tuvo la capacidad de imaginar un futuro deseable y se decidi a trabajar por construirlo. Lo cierto es que se hizo notoria su presencia a raz de la aplicacin de la mquina de vapor en los procesos productivos y las gratas consecuencias de su aplicacin. Resulta inconcebible considerar que las grandes obras de la antigedad fueron construidas, y que instituciones tan aejas como la Iglesia Catlica y el Estado hayan podido permanecer el tiempo que lo han hecho, en ausencia total de administracin. Es innegable que la influencia de la administracin en el transcurso del tiempo ha modificado la realidad socioeconmica de manera determinante, modificando las relaciones entre los individuos y los pases, pero es tambin cierto que la influencia no ha sido unilateral, sino multilateral, ya que cada una de las instituciones (y no slo la administracin) ejercen una influencia decisiva que incide en el estado futuro de las cosas. Es recomendable no olvidar que la administracin surgi como una necesidad de los grupos de hombres que se encontraban unidos para lograr algn fin determinado, y que partiendo de ser un conjunto de reglas elementales que tenan efectividad probada en la adecuada asignacin de recursos de pequeos grupos sociales, se ha convertido en un conocimiento global de la realidad interna y externa de las organizaciones, y que ha demostrado histricamente su capacidad de modificar lo existente y dejarse modificar por aquello que ocurre, manteniendo una relacin de mutua alteracin con la realidad socioeconmica. Respecto de la afirmacin hecha por Drucker acerca de que el Japn entendi primero el hecho de que el panorama econmico haba cambiado, aqu cabe destacar el papel que desempe este pas modificando las reglas del juego de la competencia internacional, y en ese sentido este pas fue revolucionario al darle al consumidor un papel ms activo en el diseo de los satisfactores objeto de intercambio. As pues, ni la administracin cambi totalmente al mundo, ni el mundo cambi a la administracin, sino ambas cosas. De alguna manera el autor se contradice cuando atribuye un papel en exceso activo a la administracin sobre el mundo, al decir despus que el Japn descubri primero las nuevas reglas del juego (lo cual implica que la administracin se subordina al mundo). Pasando a la supuesta autosuficiencia "en lo esencial" de la llamada trada, es importante pensar qu tan esencial es el petrleo, porque como lo demuestra el sobrecalentamiento de las economas de la trada a causa de los altos precios del petrleo, el petrleo es lo suficientemente esencial por ahora como para convertir en mito esa autosuficiencia de esas economas desarrolladas. Por ltimo, la administracin no ha logrado resolver an en economas desarrolladas y con valores acerca del rol social de las empresas (como es el caso de Japn), problemas sociales como la gente sin hogar, que viven refugiados en carpas a sus 60 o 70 aos, mismas personas que trabajaron muy duro en los aos 60's para colocar al Japn como segunda potencia econmica. A Japn le aquejan problemas como altas tasas de desempleo, delitos que son sntoma de la destruccin de la base social de Japn, surgimiento de nuevas religiones fratricidas (como el grupo OUMU), aumentos de suicidios, etc. Esto sucede mientras Japn destina ms de doce billones de US dlares al ao como Ayuda Oficial para el Desarrollo, la contribucin ms grande en el mundo para los pases subdesarrollados. El futuro de la administracin no es ya estar basada en el conocimiento, sino superar esa etapa, abarcando ahora los valores y actitudes, para que se orienten al bienestar colectivo, ya que mientras existan marginados, los miembros de la organizacin no tendrn el compromiso con los fines de la organizacin, porque tendrn un sentimiento de desconfianza hacia ella y hacia la sociedad. Cuando los valores y actitudes se orientan hacia el bienestar colectivo, el individuo podr anteponer los objetivos sociales a los propios, y el despliegue de sus facultades de administracin y generacin de conocimiento ser automtico. De la misma forma como la maquinaria se automatiz gracias al conocimiento, el conocimiento puede automatizarse gracias a los valores y actitudes de las personas, y ese, es el gran reto para la administracin.