TRAVAIL A FAIRE : MODELISME PROVENCE

I. Découvrir le système d’information

La SA Modélisme Provence est spécialisée dans la fabrication et la distribution de
modèles réduits. Anissa Lam y a récemment été embauchée comme directrice
administrative et financière (service comptable). Grâce à son expérience, elle propose
à M. Gari, le PDG, de déployer un progiciel de gestion intégré (PGI) pour remplacer les
anciens logiciels. Elle justifie cette proposition suite à l’analyse du système
d’information existant et notamment du processus vente, qui a permis de comprendre
pourquoi de nombreux clients se plaignent de la réception très tardive des factures.

1. L’analyse effectuée par Mme Lam montre l’importance de disposer d’informations

de qualité. Quels problèmes de fiabilité de l’information apparaissent au cours de
l’entretien ? (Utiliser l’annexe 1 et 2)
2. En collectant des renseignements sur les différents processus de l’entreprise, Mme
Lam réalise-t-elle une étude sur le système d’information ou sur le système
informatique ? justifiez. (Utiliser l’annexe 1 et 2)
3. Quelles fonctions du système d’information comptable de Modélisme Provence
apparaissent dans le schéma de flux associés au processus ? (Utiliser l’annexe 3)
4. Le service comptable est destinataire des doubles des bons de commandes et de
livraison. Quels contrôles seront effectués ? Pour quelles raisons ?
5. Dressez la liste des acteurs en lien avec le SIC de Modélisme Provence.

II. Comprendre la représentation d’un processus

Mme Lam a réalisé une analyse de l’organisation des ventes afin de repérer les
émetteurs et destinataires de flux d’information et les informations échangées. Elle
s’est également intéressée à l’utilisation qui en était faite.

6. L’analyse s’est limitée au processus de vente. (Utiliser l’annexe 4)

a) Pourquoi le terme « processus » est utilisé ?
b) De quel type de processus s’agit-il ? Justifiez.

7. Retrouvez-vous les 6 objets d’un diagramme évènement-résultat dans le schéma du

processus de vente de l’entreprise ? (Utiliser l’annexe 4)
8. Selon vous, quel logiciel a permis de construire ce schéma ?
9. Observez ce schéma (Annexe 4) :
a) Qui déclenche le processus de vente ?
b) Quels sont les acteurs internes intervenant dans ce processus ?
10. Pour tenter de comprendre les longs délais entre la réception, chez le client, du
bon de livraison et de la facture, vous observez l’activité « Facturation ».

a) Quels sont les événements déclencheurs de cette activité ? Que signifie la

mention « ET » et à quoi correspond-elle ?
b) Le schéma permet de voir le défaut de procédure qui pourrait expliquer le
temps perdu lors de la facturation : lequel selon vous ?
c) Quelle solution proposez-vous ?

III. Appréhender l’intérêt d’un PGI dans le SI

Le déploiement d’un PGI est présenté par Mme Lam comme la solution à une partie
des dysfonctionnements constatés.

11. À l’aide de quelques recherches complémentaires, expliquez pourquoi le

déploiement d’un PGI permettrait de remédier à certains dysfonctionnements
mentionnés. (utiliser l’annexe 5).

Données de la situation :
Suite Annexe 5 :