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Programme
d’initiation à la démarche de
création d’entreprise

MODULE 1
SENSIBILISATION DE L’ENTREPRENEUR
ET DESCRIPTION DU PROJET

- INITIATION AUX COMPOSANTES


DU PLAN D’AFFAIRES
INITIATION AUX COMPOSANTES DU PLAN D’AFFAIRES
Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

TABLE DES MATIÈRES

LE PLAN D'AFFAIRES...SES OBJECTIFS..................................................................3

CONSEILS POUR UN PLAN D'AFFAIRES EFFICACE............................................4

LE PLAN D'AFFAIRES... EN BREF..............................................................................5

LE PLAN D'AFFAIRES... SA STRUCTURE................................................................6

LA PRÉSENTATION DU PLAN D’AFFAIRES............................................................7

SECTION 1 : PRÉSENTATION DU/DES PROMOTEURS......................................14

SECTION 2 : PROJET D’ENTREPRISE.....................................................................17

SECTION 3 : PLAN DE MARKETING.......................................................................25

SECTION 4 : PLAN DE RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT...........................31

SECTION 5 : PLAN DES OPÉRATIONS....................................................................34

SECTION 6 : PLAN ÉCOLOGIQUE............................................................................43

SECTION 7 : PLAN DES RESSOURCES HUMAINES.............................................46

SECTION 8 : PLAN FINANCIER.................................................................................50

SECTION 9 : ANNEXES................................................................................................51

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LE PLAN D'AFFAIRES...SES OBJECTIFS

La préparation d'un plan d'affaires est le pre-


mier défi concret de l'entrepreneur. C'est
une étape essentielle au démarrage d'une
entreprise et elle s'avère toujours captivante.

Ce guide a pour but de vous faire connaître ce qu'est un plan d'affaires et de vous
fournir des outils pour faciliter le travail de rédaction. Il vous mentionnera les étapes
à franchir, de façon consécutive, afin d'obtenir un plan d'affaires complet, cré-
dible et utile.

Le plan d'affaires est l'outil de gestion essentiel à la base de la planification dont


vous ferez preuve afin d'assurer le démarrage et le développement de votre entre-
prise.

La rédaction de votre plan d'affaires est un exercice utile qui répond aux objectifs
suivants :

 Planifier votre projet d'entreprise afin de minimiser le plus pos-


sible les risques du démarrage.

 Anticiper les performances de votre entreprise au cours des pre-


mières années de son existence.

 Corriger les erreurs et les incohérences de votre projet, avant le


démarrage plutôt qu'en cours d'opération.

 Vous sécuriser vis-à-vis la viabilité de votre projet.

 Vous fournir un document budgétaire que vous devrez utiliser et


corriger constamment.

 Supporter toute demande de financement, qu'elle soit en terme


de subvention, de prêt ou de partenariat.

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CONSEILS POUR UN PLAN D'AFFAIRES EFFICACE

Voici quelques conseils qui seront de nature à rehausser la qualité de la présenta -


tion de votre plan d'affaires.
 Votre plan d'affaires ne devrait pas excéder 20 pages de contenu, auquel
vous ajouterez les états financiers prévisionnels et les annexes.
 La présentation doit être impeccable. Il faut miser sur la facilité de lec-
ture et l'ordre. Présentez des pages aérées à l'intérieur desquelles on peut
facilement se situer par rapport à l'ensemble.
 Ne vous perdez pas dans des « envolées littéraires ». Présentez l'essen-
tiel, sous forme de petits paragraphes.
 Évitez les affirmations gratuites telles que « Il n'y a pas de concurrence
dans mon domaine ». Soutenez vos affirmations par la crédibilité ac-
cordée à l’auteur ou à la source des documents présentés en annexe.
Si vous empruntez des citations, précisez la référence.
 Surveillez la qualité du style d'écriture. Utilisez des phrases courtes et
bien structurées. Consultez les dictionnaires et les guides terminologiques
afin d'éliminer les fautes et d'employer les bons mots pour décrire les équi-
pements, les techniques et les procédés.
 Conservez le même style d'écriture et de présentation tout au long du
plan.
 Présentation : Préparez une belle page couverture, un résumé, une table
des matières et une liste des annexes.
 Si vous le pouvez, exploitez les outils de présentation graphique (ta-
bleaux, diagrammes, schémas, photographies, etc.).
 La présentation visuelle de votre plan d'affaires est un facteur important
qui projette une image d'organisation et de professionnalisme. Vos do-
cuments devraient être reliés avec une couverture cartonnée illustrant la rai-
son sociale de l'entreprise. Utilisez un ordinateur et une imprimante à laser
pour un produit de haute qualité.
 La rédaction de votre plan d'affaires devrait vous demander approximative-
ment 200 heures de travail.

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LE PLAN D'AFFAIRES... EN BREF

PRÉSENTATION PLAN DE
PROMOTEUR ET RECHERCHE ET
SON PROJET DÉVELOPPEMENT

PLAN PLAN DE PLAN DES


ÉCOLOGIQUE MARKETING OPÉRATIONS

PLAN DES PLAN


RESSOURCES FINANCIER
HUMAINES
(3 ANNÉES)

Votre plan d’affaires


représente un
outil de gestion essentiel

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LE PLAN D'AFFAIRES... SA STRUCTURE

1 PAGE COUVERTURE
 Porte la mention PLAN D’AFFAIRES, Indique la raison sociale, de son promoteur ainsi que
les coordonnées de l’entreprise et précise la date de présentation
2 RÉSUMÉ
 Une page rappelle au lecteur chacun des éléments importants contenus dans le plan
d’affaires et pouvant influencer sa décision en faveur du promoteur
3 TABLE DES MATIÈRES
4 LISTE DES ANNEXES
5 PRÉSENTATION DU / DES PROMOTEURS
 Un paragraphe résumant le profil professionnel du promoteur et mettant l’accent sur sa
connaissance du marché et sa capacité à gérer son entreprise. Le lecteur est invité à
consulter les annexes pour la lecture complète du ou des curriculum vitae respectifs.

6 PROJET D'ENTREPRISE
 Origine du projet et motivations personnelles
 Forme juridique et répartition de la propriété
 Conclusions de l’analyse du marché, de l’environnement et de l’impact des tendances
 Présentation des firmes concurrentes (forces, faiblesses, capacité de réaction, etc.)
 Calendrier de réalisation
7 PLAN DE MARKETING
 Mission
 Stratégie de communication
 Clientèle visée
 Stratégie de vente et de distribution
 Positionnement
 Stratégies de service à la clientèle
 Stratégie de produit / service/prix
8 PLAN DE RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT
 Activités planifiées et permettant à l’entreprise de maintenir son avance concurrentielle
(colloques, expositions, etc.) et abonnements aux publications locales et internationales
 Ressources humaines embauchées pour s’acquitter de différentes tâches liées à la veille
concurrentielle (par exemple : recherche documentaire effectuée hebdomadairement sur
Internet)
9 PLAN DES OPÉRATIONS ET ÉCOLOGIQUE
 Évaluation des espaces nécessaires  Contrôle de la qualité
 Besoins d'aménagement et d'équipements  Contrôle de la sécurité
 Processus de fabrication / réalisation  Gestion des stocks
10 PLAN DES RESSOURCES HUMAINES
 Évolution des emplois au cours des trois premières années, outils de motivation, besoins
de formation et de perfectionnement
11 PLAN FINANCIER
 Besoins et sources de financement, seuil de rentabilité, hypothèses de calcul utilisées pour
les prévisions de ventes
ANNEXES

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LA PRÉSENTATION DU PLAN D’AFFAIRES

LA PAGE COUVERTURE

 Créez une page titre qui reflétera l’image de votre future entre-
prise et qui contiendra les informations suivantes :
 Mention « Plan d’affaires »
 Raison sociale et adresse
 Logotype, élément graphique ou photo
 Identification de l'équipe entrepreneuriale
 Date de présentation
 Visitez un centre de photocopie afin de choisir un carton distinctif
et la reliure (boudin, spirale, plastification, etc.).

PLAN D'AFFAIRES

RAISON SOCIALE
EXEMPLE DE
PAGE COUVERTURE
et logotype

Prénom Nom
Adresse
Téléphone

Mois et année

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VOTRE PROJET DE PAGE COUVERTURE

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LETTRE DE PRÉSENTATION

 Rédigez une lettre qui exprime les raisons pour lesquelles vous
présentez ce plan d’affaires

 Maximum 1 page

EXEMPLE
Date

Nom et coordonnées de la personne à qui vous faites parvenir cette lettre

Madame,
Monsieur,

Ce plan d'affaires a été réalisé dans le cadre du programme ACTION ENTRE-


PRENDRE « Création d'une entreprise » de la Créface de …………

Ayant à mon actif plusieurs années d'expérience et une solide formation, je dé-
marre mon entreprise dans le domaine du...

Ce projet répond à une demande croissante dans la région de ...

Je profite de l’occasion pour remercier tous ceux qui ont permis de mener ce
projet à terme : ………. pour ses judicieux conseils, …………… pour la réalisa-
tion du logo et de la carte d’affaires, les formateurs de la Créface pour la perti -
nence de leurs recommandations.

En espérant que ce plan d’affaires pourra répondre à toutes vos questions, je


vous remercie de votre attention et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l'as-
surance de ma considération.

Prénom Nom de famille

Pièce jointe

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VOTRE PROJET DE LETTRE

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RÉSUMÉ

 Présentez les faits saillants de votre


plan d’affaires

 Maximum 1 page

Date d’ouverture :

Profil professionnel du
ou des promoteurs :

Potentiel du marché vi-


sé :

Positionnement :

Stratégies :

Chiffre d’affaires
( 3 ans) :

Bénéfice net 
( 3 ans):
Financement recher-
ché :

Investissement
personnel :
Création d’emplois
(3 ans) :

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TABLE DES MATIÈRES

 Présenter une table des matières avec pagination


afin de situer le lecteur

TABLE DES MATIÈRES

Résumé.................................................................................. i
Présentation du/des promoteurs........................................... 1
Présentation du projet........................................................... 7
Plan de marketing.................................................................. 10
Plan de recherche et développement................................... 14
Plan des opérations............................................................... 22
Plan écologique..................................................................... 27
Plan des ressources humaines............................................. 27 
Plan financier......................................................................... 34

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LISTE DES ANNEXES

 Présenter la liste avec les numéros d’annexe correspondants


afin de situer le lecteur

LISTE DES ANNEXES

Curriculum vitae du/des promoteurs..................................... 1


Données, statistiques,........................................................... 2
Photocopies d’articles de publication.................................... 3
Rapports études de marché.................................................. 4
Soumissions retenues........................................................... 5
Plan des opérations............................................................... 6
Coordonnées des fournisseurs............................................. 7
Bilan personnel...................................................................... 8 
États financiers prévisionnels................................................ 9

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SECTION 1 : PRÉSENTATION DU/DES PROMOTEURS

 Page titre de la section


 Curriculum vitae d’affaires
 Présenter les compétences et les réalisations pertinentes de chacun des
membres de l'équipe entrepreneuriale (Formation, expérience).
 Faire ressortir les forces de chacun, ainsi que la complémentarité.
 Noter les tâches que vous et les autres membres de l'équipe prévoyez oc-
cuper.
 Autres documents
 Présenter en annexe les curriculum vitae ainsi que toute convention d’ac-
tionnaires ou entente entre les associés.

PRÉSENTATION DU/DES
PROMOTEURS

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Curriculum vitae d'affaires de Mostapha P.

Compétences : Plus de 5 ans d’expérience dans le domaine.


Langues : arabe, français, anglais et connaissance de l’espagnol.
Informatique : Windows, Auto-Cad, Internet

Réalisations  Augmenté la satisfaction de la clientèle


 Accru la vitesse de fabrication
pertinentes :
 Diminué les coûts de fabrication
 Réduit le taux d’absentéisme des employés

Formation :  Stage opérateur programmeur sur fraiseuse à commande nu-


mérique ISTA-LE (Casablanca)
 Stage hydraulique, pneumatique, automatisme R.A.M. (Casa-
blanca)
 Plusieurs autres cours de formation continue depuis 1995

Principales tâches Toutes les tâches reliées aux fonctions essentielles d’une
au sein de l’entre- entreprise :
prise  Prise des commandes
 Contrôle de la qualité
 Vente
 Facturation
 Perception des comptes recevables
 Paiement des factures
 Etc.

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Curriculum vitae d'affaires de                                      

                                                      

                                                      

                                                      

                                                      

Compétences :

Réalisations
pertinentes :

Formation :

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Principales tâches
au sein de l’entre-
prise

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SECTION 2 : PROJET D’ENTREPRISE

 Page titre de la section


 Raison sociale de l'entreprise / adresse
 Origine du projet et motivations personnelles
 Forme juridique de l'entreprise
 Répartition de la propriété
 Conclusions de l’analyse du marché
 Description de l’environnement
 Impact des tendances
 Présentation des firmes concurrentes
 Calendrier de réalisations

PROJET D’ENTREPRISE

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1. Raison sociale de l'entreprise


Nom de votre entreprise :
Adresse :

Tél. :

2. Origine du projet

3. Motivations personnelles

4. Forme juridique de l'entreprise

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5. Répartition de la propriété

Mise de fonds
Nom et prénom Forme de Transfert Participation
Participation En argent d’actifs en %

6. Conclusions de l’analyse du marché

7. Description de l’environnement

8. Impact des tendances

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9. Présentation des firmes concurrentes

10. Forces et faiblesses des firmes concurrentes

11. Capacité de réaction des firmes concurrentes

Grille d’analyse des principaux concurrents

Concurrent no 1 :

Critères d’analyse Forces Faiblesses


Prix
Qualité
Service à la clientèle
Force de vente
Publicité et promotion
Localisation

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Concurrent no 2 :

Critères d’analyse Forces Faiblesses


Prix
Qualité
Service à la clientèle
Force de vente
Publicité et promotion
Localisation

Concurrent no 3 :

Critères d’analyse Forces Faiblesses


Prix
Qualité
Service à la clientèle
Force de vente
Publicité et promotion
Localisation

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12. Calendrier de réalisation


Présentez un tableau reflétant votre échéancier pour toutes
les étapes de démarrage de l'entreprise.

EXEMPLE SOMMAIRE
ACTIVITÉS Janvier Février Mars
Semaines 0 0 1 2 2 0 1 1 2 0 1 1 2 3
1 7 4 1 8 4 1 8 5 3 0 7 4 1
Recherche de financement
Incorporation
Création publicitaire
Imprimerie
Achat du véhicule
Modification du véhicule
Immatriculation et assu-
rances
Recrutement du personnel
Publicité dans les journaux
Démarrage

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12. Calendrier de réalisations

ACTIVITÉS 1er mois 2e mois 3e mois 4e mois 5e mois 6e mois


Semaines

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ACTIVITÉS 7 e mois 8e mois 9e mois 10e mois 11e mois 12e mois
Semaines

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SECTION 3 : PLAN DE MARKETING

 Page titre de la section


 Mission, description de la clientèle visée, positionnement et stra-
tégies de commercialisation.

PLAN
MARKETING

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1. Mission

Indiquez votre raison sociale, le secteur d’activité dans lequel se situe


votre entreprise, une large description de la clientèle visée au cours des
10 prochaines années, la valeur ajoutée ainsi que la contribution de
votre entreprise au bien-être de vos clients. Qu’allez-vous changer dans
leur vie?

2. Les objectifs

Complétez le tableau suivant lorsque vos états financiers prévisionnels


seront terminés.

Année 1 Année 2 Année 3


Chiffre d’affaires - dh
Bénéfices nets - dh
Bénéfices nets - %
Part de marché - %

3. Clientèle visée

Identifiez le profil de votre clientèle. Les freins et les motivations. Les


attentes et les besoins. Les habitudes de consommation.

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4. Positionnement

Précisez les critères de sélection ainsi que le positionnement des firmes


concurrentes. Indiquez comment votre entreprise se distinguera des
firmes concurrentes.

5. Stratégies de produits / services

Indiquez la nature des décisions stratégiques liées à l’atteinte de vos


objectifs et reflétant votre positionnement, soit : l’ampleur, la qualité,
l’aspect distinctif des caractéristiques, l’emballage, l’appellation, etc.

6. Stratégie de prix

Soyez précis : votre prix est-il supérieur de 10% au prix de vente des
principaux concurrents ou encore est-il équivalent? Attention à la tenta-
tion de présenter un prix moins cher que ceux de vos concurrents : cela
aura un impact négatif sur votre crédibilité.

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7. Stratégies de communication

7.1 Stratégies publicitaires

Celles-ci contribuent à créer la notoriété de votre entreprise.

7.2 Stratégies promotionnelles

Celles-ci contribuent à accélérer la prise de décision, à multiplier les


achats, à convaincre de nouveaux clients, à fidéliser la clientèle, etc.

7.3 Stratégies de relations publiques

Celles-ci contribuent à bâtir la crédibilité de votre entreprise dans son


marché.

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8. Stratégies de vente et de distribution

Indiquer si la force de vente sera interne ou si les activités de prospec-


tion et de vente seront confiées à un intermédiaire et, si oui, indiquer
s’il s’agit d’un agent, d’un courtier, d’un distributeur; préciser le terri-
toire assigné; planifier les besoins d’outils ou de matériel pour
convaincre la clientèle visée.

9. Stratégies de service à la clientèle

Il peut s’agir de fidéliser la clientèle par le biais des garanties offertes,


des heures d’ouverture, d’un service de livraison gratuite, etc.

10. Calendrier des communications


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Sous forme d’un tableau reflétant les 12 premiers mois d’activités faire
la liste des outils de communication retenus, préciser les dates choisies
ainsi que la fréquence des parutions ou des activités.

Mois
Activités 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

11. Budget de commercialisation

Illustrer l’investissement planifié pour les activités publicitaires, promotion-


nelles et de relations publiques au cours des trois premières années d’exploi-
tation de l’entreprise.

BUDGET DE COMMERCIALISATION
Activités Année 1 Année 2 Année 3

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SECTION 4 : PLAN DE RECHERCHE ET DÉVELOPPE-


MENT

 Page titre de la section


 Différents éléments composant une veille technologique, une
veille concurrentielle, la mesure de la satisfaction de la clientèle
ou des besoins non comblés

PLAN
DE RECHERCHE ET DÉVE-
LOPPEMENT

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1. Justifier le choix des activités

Faire une sélection des expositions, des colloques, des conférences et


des ateliers auxquels vous désirez participer parce qu’ils vous tiennent
informé des nouvelles techniques, des nouveaux équipements, des
nouveaux processus de travail, etc.

2. Justifier le choix des abonnements

Faire une liste des publications choisies pour la qualité du contenu,


pour la vision de développement du marché, pour la présentation de
firmes concurrentielles.

3. Justifier le choix des personnes ressources

Présenter le profil professionnel des personnes chargées d’effectuer


une veille et indiquer les sources de renseignements jugées pertinentes
et stratégiques.

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4. Décrire le statut de vos produits/services

Planifier les améliorations à être apportées aux produits/services au


cours des trois premières années d’exploitation de l’entreprise. Planifier
le développement de nouveaux produits/services.

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SECTION 5 : PLAN DES OPÉRATIONS

 Page titre de la section


 Évaluation des espaces, des équipements nécessaires
 Besoins d'aménagement et d'équipements
 Processus de fabrication / réalisation
 Gestion des stocks
 Contrôle de qualité
 Contrôle de sécurité

PLAN
DES OPÉRATIONS

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1. Choix de la localisation

Situation géographique :

Proximité de la clientèle :

Stationnement :

Environnement
commercial :

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Réglementation légale :

2. Évaluation des espaces nécessaires

3. Besoins d'aménagement

3.1 Aménagement extérieur et entretien

3.2 Aménagement intérieur et entretien

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3.3 Équipement à acheter au démarrage


Description de l’équipement à acheter Coût

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3.4 Équipement en main (transfert d’actifs à l’entreprise)


Description de l’équipement en main Coût

3.5 Prévision des coûts d’entretien ou


de réparation de l’équipement
Description Coût

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INITIATION AUX COMPOSANTES DU PLAN D’AFFAIRES
Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

4. Processus de fabrication / réalisation

5. Gestion des stocks

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

6. Fournisseurs et sous-traitants

Entreprise Catégorie de produits Téléphone

7. Contrôle de la qualité

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

8. Contrôles de sécurité

9. Coûts des opérations

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

SECTION 6 : PLAN ÉCOLOGIQUE

 Page titre de la section


 Évaluation du danger que représente l’entreprise pour l’environ-
nement ainsi que les moyens planifiés pour éviter un tel impact.

PLAN
ÉCOLOGIQUE

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

1. Les risques écologiques et environnementaux

Indiquer si l’entreprise a un impact sur la pollution de l’air, de


l’eau, du bruit ou la disposition des déchets.

2. La réglementation

Préciser les lois et règlements en vigueur pouvant ralentir ou


créer un arrêt non planifié de vos activités

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

3. Les coûts du plan écologique

Obtenir le permis; assumer les frais d’adaptation ou les frais


de traitement.

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

SECTION 7 : PLAN DES RESSOURCES HUMAINES

 Page titre de la section


 Évolution des emplois au cours des trois premières années, outils
de motivation, besoins de formation et de perfectionnement

PLAN DES RES-


SOURCES HUMAINES

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

1. Philosophie de gestion des ressources humaines

2. Organigramme

Rassurer le lecteur quant à votre capacité de répartir les tâches, de dé-


léguer des responsabilités et de reconnaître le potentiel de vos em-
ployés vis-à-vis la place qu’ils occuperont dans l’organigramme de l’en-
treprise au cours des trois premières années.

Propriétaire

Vente Comptabilité Production Marketing

Pour indiquer l’évolution au cours des 3 années, vous pouvez présenter


trois organigrammes, utiliser différentes couleurs ou, encore, des forme
distinctives.

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

3. Emplois créés

4. Salaires et avantages sociaux

5. Principaux conseillers

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

6. Membres du conseil d'administration

7. Coûts reliés à l'embauche du personnel ou de la sous-traitance

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

SECTION 8 : PLAN FINANCIER

 Page titre de la section


 Compte de produits et charges
 Bilan
 Hypothèses de ventes
 Répartition mensuelle des ventes
 État du mouvement de la trésorerie (2 ans)
 Seuil de rentabilité et ratios financiers

Tout autre tableau devra être inclus en annexe.

NOTE :

Le plan financier doit être préparé à l’aide


du chiffrier électronique Excel et d’une
disquette de travail contenant les feuilles
de calcul du plan financier.
PLAN FINANCIER

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Sensibilisation de l’entrepreneur et description du projet – Module 1

SECTION 9 : ANNEXES

 Page titre de la section


 Voici certains exemples d’annexes à joindre à votre plan d’af-
faires :

1. Articles décrivant les tendances


2. Analyse de la concurrence
3. Bail
4. Bibliographie
5. Contrats signés avec clients
6. Convention de franchise
7. Convention entre actionnaires
8. Coordonnées des fournisseurs
9. Croquis techniques
10. Diplômes et attestations de compétences
11. Lettres de références
12. Liste de clients potentiels
13. Outils promotionnels
14. Plan d’aménagement
15. Plan financier
16. Résultats de l’étude de marché
17. Soumissions pour équipements

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