I.

Assistance au dmarrage Le login et le mot de passe Le login de connexion est le nom dutilisateur qui permet dtre reconnu par le serveur dAviso quand vous vous connectez Internet. Il est sous la forme monadresse@aviso.ci pour les clients en formule illimite et monadresse@aviso1.ci pour les clients en formule limite. Ce login vous est attribu lors de labonnement sur votre proposition. Le mot de passe de connexion est votre code daccs au rseau. Il vous est attribu automatiquement, mais peut tre modifi. Pour ce faire, rfrez-vous au guide ADSL sur www.aviso.ci. Ladresse e-mail est le login de messagerie. Il est sous la forme monadresse@aviso.ci. Le mot de passe standard de la messagerie, cest password . Vous pouvez le modifier en vous rendant sur le site www.aviso.ci.
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Ncessaire pour se connecter lADSL Pour disposer dune connexion lADSL il vous faut : un ordinateur de configuration minimale Windows 98, un modem ADSL avec un filtre, une ligne tlphonique Cte dIvoire Telecom fonctionnelle, tre dans une zone couverte par le rseau ADSL de Cte dIvoire Telecom, souscrire un abonnement ADSL chez un fournisseur daccs, en loccurrence Aviso Linstallation de la connexion Vous venez de souscrire un abonnement ADSL ? Ne vous inquitez pas pour linstallation. Une quipe technique dAviso se dplacera chez vous dans les jours qui suivent, pour vous connecter Internet. Lordinateur, la ligne tlphonique et le modem devront tre disponibles pour leur permettre de configurer votre connexion. Celle-ci est oprationnelle ds que la configuration est acheve.
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

la prise du tlphone le filtre ADSL* la prise de tlphone le cble RJ11* le modem ADSL le cble USB* lordinateur

(*) Cet lment est fourni avec le modem Aviso Votre connexion est maintenant installe et fonctionne. Vous pouvez prsent lutiliser en fonction de votre formule dabonnement. Connectez-vous en suivant les tapes ci-dessous : vrifiez que votre ligne tlphonique fonctionne (prsence de la tonalit), branchez le filtre ADSL fourni avec votre modem sur la prise de tlphone, reliez-le au modem ADSL par le bas, grce au cble RJ11, branchez le poste tlphonique sur le filtre (la partie prise de tlphone), reliez le modem votre ordinateur par le cble USB, mettez votre ordinateur en marche et attendez que les voyants du modem se stabilisent, sur le bureau, double-cliquez sur licne Internet ADSL , dans la fentre qui souvre, cliquez directement sur numroter (votre login et votre mot de passe ont dj t configurs par les techniciens lors de linstallation), un message vous informe que vous tes connect lADSL.
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II. Assistance au dpannage Cette rubrique vous indique comment identifier et rsoudre certains problmes courants qui pourraient survenir lors de tentatives de connexion. Dans la plupart des cas, les solutions dcrites vous dpanneront. Si toutefois le problme persiste, nous vous prions de nous contacter selon les indications de la rubrique informations utiles .

Les premiers rflexes en cas de problme de connexion Vrifiez que tous les quipements sont bien assembls (suivant le schma ci-dessus) et que la ligne tlphonique fonctionne (prsence de la tonalit). Si vous navez pas de tonalit, appelez le 190 depuis une autre ligne fixe. Si le modem ne sallume pas correctement, vrifiez quil est bien reli lordinateur et au filtre (voir schma ci-dessus). Dbranchez le cble USB et branchez-le sur un autre port. Si cela persiste, rendez-vous dans une agence Cte dIvoire Tlcom disposant dun test box (voir rubrique informations utiles ), pour la vrification de ltat du modem.

Les messages derreur Lorsque vous essayez de vous connecter Internet, un message avec un numro derreur peut s'afficher en cas dchec. Les erreurs les plus courantes ont t rpertories, ainsi que la conduite tenir pour rsoudre le problme.

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================================ b====STU= b====STU= =

1. Erreur 633* Redmarrez lordinateur. Si lerreur persiste, rinstallez le modem avec le CD-ROM fourni dans le pack. 2. Erreur 651* Vrifiez les paramtres de connexion (login et mot de passe) et/ou redmarrez lordinateur. Si lerreur persiste, rinstaller le modem avec le CD-ROM fourni dans le pack. 3. Erreur 678 Si cela survient aprs une rinstallation du modem, appelez le 20 310 310. 4. Erreur 680 Vrifiez que vous avez la tonalit au niveau de votre ligne tlphonique. Si vous avez la tonalit, dbranchez le filtre de la prise de tlphone puis rebranchez-le. Si le signal nest pas rgnr, appelez le 20 310 310. Sil ny a pas de tonalit, signalez-le au 190. 5. Erreur 691 Vrifiez lexactitude du login et du mot de passe de connexion. Si lerreur persiste, connectez-vous avec le compte-test gratuit guest@aviso.ci et le mot de passe guest. Puis, rendez-vous sur le site http://carte.aviso.ci pour la vrification de la date dexpiration de votre compte partir du lien grer votre compte. 6. Erreur 718 Il sagit dune erreur rseau, ressayez plus tard ou appelez le 20 310 310. 7. Erreur 720 Rinstallez le modem avec le CD ROM fourni dans le pack. 8. Erreur 721 Contactez-nous au 20 310 310 9. Erreur 734 Contactez-nous au 20 310 310 pour ce cas. Si cette erreur est rcurrente, rendez-vous dans une agence Cte dIvoire Telecom avec votre formulaire dabonnement et demandez le changement de votre mot de passe de connexion. Vous pouvez aussi vous rendre sur le site www.aviso.ci et consulter la procdure de modification sur votre guide ADSL en ligne.

10. Erreur 797* Dbranchez le cble USB du modem et changez si possible de port USB puis ressayez la connexion. Si lerreur persiste, redmarrez lordinateur et attendez que tous les programmes soient chargs avant de cliquer sur licne de lADSL. Si le problme nest pas rsolu, rinstaller le modem avec le CD-ROM fourni dans le pack. (*) Si ces erreurs persistent malgr nos recommandations, rendez-vous dans une agence Cte dIvoire Tlcom disposant dun test box (voir rubrique pour nous contacter), pour la vrification de ltat du modem.

Conseils Dconnectez toujours le modem ADSL avant d'teindre votre ordinateur. Evitez de communiquer vos paramtres de connexion (login et mot de passe) dautres personnes. Avant dappeler le 20 310 310 : - notez le message que lordinateur affiche en cas dchec de la tentative de connexion, - allumez l'ordinateur pour lequel vous souhaitez une intervention et tenez-vous prt suivre les instructions, - fermez les applications que vous avez lances, - ayez porte de main vos login et mot de passe de connexion.
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III- Procdures Pour accder au portail Aviso Tapez http://www.aviso.ci dans la case ADRESSE.
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Le portail est votre espace privilgi par lequel vous accdez des informations sur nos produits et services, lactualit, votre espace abonn

Pour grer votre compte Internet La rubrique grer votre compte vous permet de : recharger votre compte en ligne, changer votre mot de passe de connexion, consulter lhistorique de vos rechargements ou de vos connexions, Rendez-vous sur www.aviso.ci et cliquez sur grez vos comptes , dans la rubrique mon espace .
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Choisissez l'une des options proposes dans la liste gauche selon votre besoin et suivez les instructions.

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1. Recharger son compte ADSL en ligne Principe Pour recharger votre compte, procurez-vous une ou plusieurs recharge(s) dune valeur totale suprieure ou gale votre forfait mensuel. A titre dexemple, si vous disposez dune connexion ADSL 256 Kb/s 20 000 F TTC/mois, vous pourrez utiliser : - 4 recharges de 5 000 F, ou - 2 recharges de 10 000 F, ou - 1 recharge de 25 000 F, ou - 1 recharge de 50 000 F Dans le cas o la recharge utilise est dune valeur suprieure au forfait, la carte nest dbite que du montant prvu. Le reliquat reste sur ladite carte, qui pourra tre rutilise pour dautres besoins ou pour un autre rechargement. NB : le nombre de recharges pouvant tre utilis la fois pour un rechargement est limit 4.

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Dmarche Grattez votre (vos) recharge(s) et rendez-vous sur www.aviso.ci Dans lespace grez votre compte (voir rubrique pour grer votre compte Internet), cliquez sur charger votre compte dans le menu gauche.
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Cochez la case approprie en fonction de votre formule dabonnement

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Dans la fentre qui saffiche, entrez le code de rechargement de la carte et cliquez sur valider
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Un message vous confirme que votre compte a bien t recharg NB : reprendre lopration pour chacune des recharges (en cas dutilisation de plusieurs cartes)

2. Changer le mot de passe de connexion Dans lespace grez votre compte (voir rubrique pour grer votre compte Internet), cliquez sur Changer votre Mot de Passe dans le menu gauche.
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Saisissez votre ancien mot de passe dans lespace rserv, puis le nouveau. Confirmez le nouveau en le saisissant nouveau, puis cliquez sur Valider.
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Une fentre saffiche pour confirmer que votre mot de passe a bien t chang.
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3. Changer le mot de passe de messagerie Avec le service de webmail, vous pouvez accder votre messagerie partir de n'importe quel ordinateur partout dans le monde, en vous rendant sur le site www.aviso.ci. Il vous suffit de connatre votre adresse de messagerie et votre mot de passe. Vous pouvez aussi y accder directement en tapant l'adresse http://webmail.ci201.aviso.ci/ Pour changer votre mot de passe Cliquez sur webmail dans la rubrique mon espace . Entrez ensuite vos login et mot de passe, puis cliquez sur ok. Souvenez-vous que le mot de passe par dfaut cest password (si vous ne lavez jamais chang).
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Sur la page qui saffiche, cliquez sur prfrences en haut, droite

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Cliquez ensuite sur Mot de passe

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Saisissez votre ancien mot de passe lendroit indiqu, puis le nouveau. Saisissez encore une fois le nouveau mot de passe pour le confirmer et cliquez sur Sauvegarder
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Un message vous indique que le mot de passe a t modifi.

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Pour bnficier dadresses email supplmentaires Dposez un courrier prcisant votre login et la ou les adresse(s) email souhaite(s) Aviso, immeuble Houdaille, au Plateau.

4. Tester le dbit de votre connexion ADSL Pour tester le dbit descendant de votre connexion, rendez-vous sur le portail Aviso (www.aviso.ci), dans la rubrique mon espace . Cliquez sur testeur de dbit ,
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A la fin du test, une page contenant les informations sur votre connexion apparat.

III. Informations utiles Pour nous contacter appelez le 20 310 310, rendez-vous dans une agence Cte dIvoire Telecom, ou prsentez-vous un test-box dans lune des agences Cte dIvoire Telecom suivantes : Yopougon Banco, Cocody Cit Rouge, Houdaille (Plateau Sud), Saha (sur le Boulevard VGE)

Pour le rglement de votre abonnement ADSL Vous avez trois possibilits : =

En espce ou par chque dans les agences Cte dIvoire Telecom Par prlvement bancaire (si vous tes client BIAO, BICICI, SGBCI, SIB) Par rechargement en ligne avec les cartes prpayes Aviso=

NB : un SMS de rappel vous est envoy quelques jours de lpuisement de votre dlai par Aviso. Veuillez nous signaler tout changement de votre numro de tlphone portable afin de continuer de recevoir ces alertes.
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