LCADGM01 Marketing For Design v1

InVision &
Lotin Corp.
MARKETING
FOR DESIGN
LCADGM01 Marketing for Designers
Chapitre 1. Pourquoi apprendre

(comprendre) le marketing ?
Les designers revêtent plusieurs casquettes.
Finis les jours où vous avez seulement besoin de compétences Photoshop pour réussir
en tant que designer. Aujourd'hui, de nombreux designers apprennent également à
coder, à gérer une entreprise et à gérer des projets.
Une autre compétence qui devient de plus en plus importante dans le monde du
design est de savoir comment être un marqueteur efficace.
Imaginez ceci : un propriétaire d'entreprise vous demande de concevoir un site web

pour son nouveau magasin. Bien sûr, vous pourriez mettre en place quelque chose qui
tire parti des dernières animations, effets et styles populaires aujourd'hui. Vous
pouvez créer quelque chose qui met à profit vos compétences en design et obtient une
très bonne réponse de la part du client, aussi.
Mais une fois le site lancé, ce n'est un projet réellement efficace que si cela aide le
propriétaire de l'entreprise à atteindre ses objectifs.
Essentiellement, est-ce qu'il en fait un meilleur propriétaire de magasin ?
Ainsi, lorsque vous démarrez un projet de design, pensez comme un marqueteur.

Demandez à votre client (ou à vous-même) :
Préparé par www.lotincorp.biz/henrilotin/ – Directeur de création à Lotin Corp. 1

• Quels sont les objectifs commerciaux derrière ce design ?

• Comment ce design peut-il contribuer à pousser l'entreprise encore plus loin ?
• Quels sont les résultats à éviter à partir de ce design ?
En posant ces questions, vous donnerez le ton à un projet de design qui devient plus
qu'un simple design - il devient un actif.
Jack de tous les métiers, maître d'un seul

Sûrement vous avez entendu la phrase jack de tous les métiers, maître d'aucun pour
décrire quelqu'un qui fait tout.
Mais il y a un certain temps, j'ai entendu quelqu'un décrire le designer idéal comme
un « Jack de tous les métiers, maître d'un seul. »
Il est important non seulement d'avoir une seule compétence que vous pouvez affiner
jusqu'à la maîtrise, mais d'avoir une grande variété de compétences qui la
complètent.
Pour les designers, une de ces compétences est le marketing efficace.
L'importance d'un marketing efficace

Beaucoup d'entreprises échouent parce qu'elles ne savent pas comment faire
efficacement du marketing, non pas parce que leur produit ou leur idée n'est pas
bonne.
Quel est le but d'avoir un produit qui tue si personne ne sait qu'il existe ?
Le marketing est un terme générique qui couvre une grande variété de tâches, dont
nous discuterons plus en détail plus loin dans ce cours. Aussi variés qu'ils soient, ces
aspects du marketing se résument à un seul objectif : introduire ou promouvoir un
produit à des clients potentiels.
Lorsque faite correctement, une campagne de marketing efficace est gagnant-

gagnant pour le propriétaire de l'entreprise et le client. Le propriétaire de l'entreprise
gagne parce qu'il est susceptible de bâtir une réputation et d'augmenter les ventes, et
le client gagne parce qu'un produit qu'il veut acheter lui a été présenté.
La clé ici est de s'assurer que les efforts marketing mettent le bon produit devant la
bonne personne.

Erreurs courantes
Toute campagne marketing ne sera pas un succès. En fait, les mauvaises campagnes
marketing sont l'une des façons les plus rapides pour une entreprise de perdre de
l'argent.
Lorsque les insertions de magazines coûtent des milliers de dollars à imprimer, et les
campagnes de coût par clic peuvent coûter plusieurs dollars à chaque fois que
quelqu'un clique dessus, il n'est pas rare que les budgets marketing soient consumés
sans aucun retour sur investissement. Heureusement, quelques-uns de ces pièges
peuvent être identifiés et évités avant de lancer une campagne marketing.
Une erreur de marketing majeure : penser votre message pour tout le monde.
J'ai rencontré une poignée de propriétaires d'entreprises qui prétendent que « tout le
monde » est leur marché potentiel.
Vraiment ? Tout le monde ?
Cette déclaration pourrait provenir d'une crainte de disparaître en raison de

l'exclusion de tout groupe en tant que client potentiel. En revanche, avoir un public
spécifiquement ciblé pour vos efforts marketing vous permet d'atteindre une
efficacité maximale dans votre message et votre moyen de communiquer.
Une autre erreur de marketing commune : se laisser séduire par les dernières
tendances et les nouveaux canaux marketing.
Par exemple, la publicité sur Facebook pourrait être une chose excitante à essayer, car
un propriétaire d'entreprise aime utiliser Facebook. Mais que faire si la cible

démographique pour le produit n'utilise pas Facebook très souvent ?
Une erreur connexe : partir de ce que quelqu'un d'autre a fait pour trouver du succès
et ce en utilisant votre canal marketing de choix. La vérité est que chaque public cible
répondra différemment à une variété d'offres et d’approches marketing.
Ce qui fonctionne pour un annonceur peut ne pas fonctionner pour un autre. En fait,
même pour le même annonceur, ce qui fonctionne une année pourrait ne pas
fonctionner à nouveau l'année prochaine.
Notre erreur marketing suivante est de supposer que le public cible va réagir
rationnellement à notre message marketing. La recherche suggère que ce n'est pas la
logique, mais les émotions qui influencent la plupart de nos décisions d'achat. Une
campagne marketing efficace se connecte avec les acheteurs potentiels sur le plan
émotionnel. Se connecter au moyen des faits et des chiffres est rarement une
technique efficace. Les gens fonctionnent le plus souvent avec leurs émotions quand
ils prennent une décision d'achat.
La dernière erreur marketing à éviter : ne vous fiez pas trop à vos propres hypothèses.
Trop souvent, nous prenons des décisions marketing basées sur la manière dont nous
pensons que le public va réagir, alors qu'en réalité, nous ne sommes même pas à côté
de la réalité.
Même lorsque nous demandons à notre public cible à quoi il réagirait, ses réponses ne
peuvent pas conduire à des conversions réelles en client. Les gens ne savent pas
toujours ce qu'ils veulent, et nous ne pouvons pas toujours expliquer pourquoi nous
avons acheté certaines des choses que nous avons.
En tant marqueteur, votre rôle est de tester chaque hypothèse avec des données
réelles. Bientôt vous vous rendrez compte que certaines de vos hypothèses n'étaient
pas exactement sur la cible.
Les marqueteurs les plus intelligents testent, analysent et répètent.
Dans le chapitre suivant, nous allons nous concentrer sur la recherche de votre
audience et en apprendre davantage à leur sujet.

Chapitre 2. Rechercher votre

audience
Dans le dernier chapitre, nous avons abordé les erreurs marketing courantes, dont
beaucoup ont pour origine un manque de compréhension du public cible.
Rassembler autant de données que vous pouvez sur votre public cible est le
fondement de tout plan marketing réussi.
En recueillant des données sur votre audience, vous pouvez déterminer ce qui suit :
• Quelle est la plus grande préoccupation en relation avec le produit pour lequel
vous faites du marketing ?
• Quelles émotions permettraient de résoudre ce point de douleur mis en
évidence ?
• Où est-ce que ce public se rencontre ?
• À quels types de messages sont-ils les plus réceptifs ?
• Quels sont les termes clés qu'ils utilisent lorsqu’ils parlent du produit pour
lequel vous faites du marketing ?
Lorsque vous mettez en place un plan marketing réussi, ce ne sont que quelques-unes
des questions qui doivent être répondues comme vous apprenez à connaître votre
audience.
Découvrir la démographie de votre audience

Les statistiques démographiques de votre audience ou les statistiques connexes
comprennent un ensemble de données clés dans votre arsenal marketing. Cette
information aide à répondre aux questions proposées ci-dessus, et elle peut être
recueillie pour fournir un test décisif quant à savoir si une tactique marketing et un
message particulier peuvent ou pas fonctionner.
Heureusement, il y a beaucoup d'outils en ligne disponibles pour en savoir plus sur

votre public cible.
Utiliser un sondage
Un moyen facile de découvrir davantage sur la démographie de votre audience :
demandez simplement.

Les enquêtes fournissent un moyen rapide et facile d'accéder directement aux

informations sur votre public cible. Bien sûr, elles vous aident à avoir déjà accès à ce
public. Vous pouvez envoyer un sondage par courrier électronique, l'afficher sur les
réseaux sociaux ou l'intégrer comme widget sur votre site marketing.
Il existe de nombreux sites qui vous permettent de créer des sondages et d'envoyer un
lien à votre audience pour les remplir. Vous pouvez utiliser Google Forms, Survey
Monkey ou Survey.io :
Si vous n'avez pas accès à votre public cible - par exemple, vous pourriez commencer
à faire le marketing d'un produit auprès d'un nouveau public - vous pourriez «
emprunter » l'audience de quelqu'un d'autre. Il existe différentes façons de le faire,
notamment :
• Écrivez un article en tant qu'invité sur le blog de quelqu'un et insérez le lien de

votre sondage à la fin de l'article.
• Faites-vous interviewer sur un podcast et demandez aux auditeurs de consulter
le sondage et demandez à l'hôte de mettre un lien dans les notes de l'émission.
• Entrez en partenariat avec quelqu'un pour promouvoir le sondage et en retour
partagez les données avec lui. Il suffit d'être clair dans votre politique de
confidentialité et d’annoncer que vous allez partager les données avec ce
partenaire.
• Vous pouvez également acheter des publicités sponsorisées ciblées sur votre
public et liées à votre sondage, sur les réseaux sociaux. Pensez à l'enquête
comme vous le feriez pour d'autres publicités, et appliquez la même créativité
pour diffuser l'information au sujet de l'enquête.

Une mise en garde toutefois : plus les sondages sont longs, moins il est probable que
les gens les remplissent. Et même s'ils les remplissent, ils sont plus susceptibles de
mentir afin d'avancer dans le questionnaire, simplement pour arriver à la fin.
Lorsque vous créez un sondage, incluez le moins de questions possible, en les limitant
à celles qui fournissent des données pouvant être exploitées. Par exemple, il pourrait
ne pas être important pour vos efforts marketing de savoir si votre public possède un
animal de compagnie, mais cela pourrait faire une énorme différence de savoir
combien de fois par an, ils changent leur lait de toilette. Tout dépend de ce que vous
essayez de vendre et quelles informations seraient utiles à avoir lors de la création
d'un plan marketing.
Utiliser Google Analytics

Dans le passé, les propriétaires de sites web utilisaient des outils comme Google
Analytics pour mesurer combien de personnes avaient visité leur site au cours d'une
journée. Aujourd'hui, il y a beaucoup plus d'informations disponibles.
Google a beaucoup d'informations sur l'internaute moyen. Il connait généralement

votre sexe, votre âge et vos intérêts - et probablement beaucoup plus, mais il ne
partage que ce qui est répertorié dans son outil d'analyse.

Avant de vous inquiéter au sujet de la façon dont vos données sont partagées, prenez
note que Google fournit seulement cette information s’il n'y a aucun moyen de
l'attribuer à un individu en particulier. En fait, Google Analytics ne fera même pas
apparaître cette information à moins qu'un certain seuil de visiteurs ne soit atteint.
Mais si vous avez un trafic important vers votre site, vous pouvez utiliser Google
Analytics à votre avantage dans l'acquisition de ces informations. L'outil d'analyse
vous indique également l'origine de la plupart des visiteurs et la façon dont ils ont
atterri sur votre site Web. Cette information n'est pas partielle pour Google, elle est
envoyée avec chaque requête pour charger une page n'importe où sur Internet.
Insights Facebook
Si votre entreprise ou votre produit a une page Facebook, vous pouvez utiliser
Facebook Insights pour afficher des données démographiques de base sur vos fans et
vos followers. Ces aperçus sont disponibles dans l'onglet Prospects situé en haut de
votre page de fan lorsque vous êtes connecté en tant qu'administrateur de cette page.
Bien que les informations fournies ne soient pas aussi solides que celles de Google,
elles peuvent constituer un complément intéressant pour confirmer ce que vous voyez
dans Google Analytics ou, si vous ne possédez pas de site Web, pour recueillir les
données démographiques initiales de votre audience.
Tableau de bord Twitter

Similaire à Facebook Insights, Twitter fournit des données démographiques de base
de vos followers. Visitez analytics.twitter.com pour voir l'âge et l'emplacement des
données démographiques ainsi que l'interprétation de Twitter des intérêts de votre
public.

Ces informations peuvent être utiles lorsque vous faites du brainstorming sur de
nouvelles zones pour toucher votre public. Par exemple, si votre public montre une
affinité pour la photographie, vous pouvez envisager une campagne Instagram. S’il
montre une affinité pour les nouvelles technologies, envisagez de stimuler votre
stratégie de relations publiques ou de la publicité avec un site de nouvelles
technologies.
Construire des personas

Une fois que vous avez rassemblé une collection de données démographiques, il est
temps de commencer à bâtir des personas. Un persona est un personnage fictif que
vous ciblez avec vos efforts marketing. Le but de cet exercice est d'être aussi précis
que possible - vous aurez même besoin de nommer ce persona.
Un exemple de persona d'acheteur pourrait ressembler à ce qui suit :

Ce persona est composé d'un nom, de données biographiques sur l'endroit où le

prospect a grandi, ses centres d'intérêts et toutes les situations de vie qui
l'amèneraient à faire un achat.
Après avoir mis en place un persona d'acheteur, vous pouvez commencer à poser des
questions spécifiques lors de la construction de votre plan marketing, telles que :
• Qu'est-ce que le client Charlie pense après avoir lu cette annonce ?

• Où Ava Avatar va-t-elle en ligne après que les enfants soient allés au lit ?
• Qu'est-ce qui pousserait Penny Persona à faire un achat si elle n'est pas
actuellement décidée ?
En posant des questions sur un personnage imaginaire, vous exploitez un processus

créatif qui vous aide à réduire les actions spécifiques à prendre qui font de votre plan
marketing un succès.
Ces personas n'ont pas besoin d'être raffinés, vous pourriez vous en sortir en
inventant un nom et en griffonnant quelques exemples de données démographiques
sur un morceau de papier de rebut. Le but est d'être précis, et de concentrer vos
pensées sur une seule personne sur laquelle vous ciblez vos efforts marketing.
Trouver l'ajustement produit/marché

En espérant que vous évitiez certains des pièges mentionnés dans le chapitre
précédent, vous commencez vos efforts marketing en résolvant la préoccupation d'un
public particulier.
La réciproque de ceci est de commencer avec un produit à propos duquel vous êtes
excités et essayer de déterminer quel public lui convient le mieux. C'est une approche
moins efficace, parce que tout effort que vous dépensez pour bâtir une audience sera
gaspillé si vous vous rendez compte qu'il y a une faible correspondance
produit/marché.
Trouver l'adéquation produit/marché est une étape clé qui doit être atteinte avant de
mettre du carburant dans les canaux marketing. Rarement la première version d'un
produit sera la meilleure mise en œuvre - on s'attend à ce qu'un produit soit ajusté,
affiné et amélioré jusqu'à ce qu'il soit attrayant pour le public cible.
Une fois l'ajustement produit/marché atteint, alors il est temps de creuser et de

découvrir quelles méthodes marketing vont produire le meilleur retour sur
investissement (ROI).
Dans le prochain chapitre, nous allons plonger dans la structure d'un plan marketing
réussi, certains concepts clés, et comment ils sont tous liés.

Chapitre 3. Structure du marketing

Après avoir discuté de l'importance de la maîtrise du marketing pour le designer
contemporain, et comment commencer par trouver votre audience, nous allons
plonger dans certains concepts clés du marketing qui vont fournir la base et le cadre
pour le reste de ce cours.
Les concepts clés du marketing

Développement de produits
Pour commencer un plan marketing, vous devez savoir quels avantages uniques
fournit votre produit.
Remarquez que j'ai dit « avantages », et non « caractéristiques ».
Un plan marketing efficace révèle les avantages que le produit fournit à l'acheteur,
par opposition à l'énumération des caractéristiques, et permet de faire comprendre au
client comment ces choses seront bénéfiques. Le développement de produit implique
la détermination des avantages uniques que le produit offre - et pourquoi exactement
le client doit faire l'achat.
En tant que designer, cela peut également impliquer une esthétique unique pour un
produit, le mettre à part de la concurrence, ou même le mettre à part d'une version
précédente.
Prix optimal
Le prix des produits est délicat. D'une part, vous avez le propriétaire de l'entreprise,
qui aimerait réaliser autant de profit que possible sur chaque vente. Et d'autre part,
vous avez un client qui voudrait dépenser aussi peu que possible.
Trouver ce juste milieu- où l'entreprise est satisfaite du profit et le client est satisfait
du prix qu'il a payé - semble être le but avec les prix des produits.
Cependant, les humains ne peuvent pas s'empêcher de laisser leurs émotions entrer
en jeu lors de la prise d'une décision d'achat, et le prix d'un produit a un effet majeur
sur la valeur perçue de ce produit. D'une certaine façon, la tarification d'un produit
est une méthode d'amplification des avantages perçus mentionnés dans la section
précédente.
Lorsqu'un produit a un prix bas, l'acheteur accorde moins de valeur à cet objet en
général. En revanche, un produit de prix élevé fait l'acheteur se sentir comme s’il

obtenait quelque chose de précieux et d’utile. Maintenant, des prix plus élevés
signifient que moins de gens vont faire un achat, donc un geste stratégique est de
comprendre si vous recherchez le bas de gamme du marché (et peut-être de vous
différencier de cette façon par rapport à la concurrence), le milieu de gamme, ou le
marché haut de gamme.
Le prix n'est pas seulement un jeu de comptabilité, c'est un jeu émotionnel et un

geste stratégique dans le marketing d'un produit.
Distribution
La distribution est la méthode par laquelle un produit fait son chemin vers l'acheteur.
Les entreprises moins efficaces se concentrent uniquement sur la logistique de la
distribution, tandis que les grands spécialistes du marketing injectent une expérience
de design dans ce processus.
Par exemple, pensez aux produits Apple. Si vous avez déjà acheté un MacBook ou un
autre appareil d'Apple, vous remarquerez le bel emballage. Une boîte n'est jamais
juste une boîte - c'est une manière de renforcer la marque Apple.
Un autre exemple de design de distribution: la bande d'emballage qu’Amazon utilise

pour expédier ses boîtes en carton. Elle est imprimée avec de la publicité colorée pour
leur service Amazon Prime, rappelant 2 jours d’expédition gratuits.
Avec les produits numériques, une expérience de paiement en ligne peut être conçue
de manière à ravir l'acheteur. Une expérience de paiement d’apparence amateur, mal
conçue pourrait être perçue comme moins sûre.
Quand une expérience de paiement se déroule bien et est conçue avec soin, l'acheteur
est plus susceptible de réellement passer à l'achat.
Promotion
Les promotions constituent un incitatif important à l’achat pour les clients. Elles
utilisent des offres limitées dans le temps pour bâtir un sentiment d'urgence, tout en
appelant au désir du client d'économiser de l'argent.
En tant que designer, vous avez la possibilité de rendre la promotion accrocheuse (et
donc plus efficace). Les promotions sont habituellement distribuées à l'aide de
dépliants imprimés, d'envois postaux ou de médias numériques tels que des courriels
et des publicités en ligne.
Les meilleures pratiques pour chacun de ces médias évoluent constamment. Et parce
que nous sommes constamment bombardés par des promotions, nous sommes

formés à les ignorer. C'est pourquoi se démarquer du bruit est l'objectif d'un designer
lors de la promotion d'un produit.
La pile marketing
La pile marketing est l’ensemble des blocs stratégiques qui composent une campagne
marketing. Dans le paysage du marketing d'aujourd'hui, cela implique largement
l'activité en ligne. Avec la pile marketing, chaque niveau s'appuie sur le précédent afin
de construire une campagne de marketing efficace.
Infrastructure
La base de la pile marketing est votre infrastructure. Cela inclut tout ce qui est
nécessaire pour diffuser votre site web, votre courrier électronique et vos annonces.
L'objectif d'une infrastructure solide est la rapidité, la stabilité et le design optimal
pour générer des conversions.
Analytique
L’analytique fournit des feedbacks sur l'efficacité de l'infrastructure ainsi que
l'efficacité des blocs au-dessus.
L’analytique peut vous dire :
• Combien de personnes ont ouvert votre email

• Combien de personnes ont cliqué sur le lien dans le courriel

• Combien de ces personnes ont fini par faire un achat
L’analytique peut vous dire:
• Comment les gens arrivent sur votre site web

• Ce qu'ils font pendant qu'ils sont sur votre site web
Un plan analytique efficace vous aide à prendre des décisions sur les 2 blocs suivants.
Contenu
Le contenu est tout support qui permet de transmettre votre message. Cela inclut le
texte dans les emails, les articles de blog et les pages du site web. Il inclut également
des éléments multimédia tels que des infographies, des vidéos et des fichiers audio.
Le contenu est conçu pour attirer et informer les clients, et il doit également assister
(résoudre les problèmes des) les clients actuels. Bien sûr, le design joue un rôle
majeur dans le contenu - dans la mesure où les émotions sont invoquées lors de la
consommation du contenu - et si le contenu renforce le branding souhaité.
Canaux marketing
Surplombant la pile marketing, la variété de canaux de marketing qui seront utilisés
pour attirer les gens vers votre contenu. Cela comprend la prise de conscience
(campagne de notoriété) qui est construite via la publicité payante, le leadership
pensé et la SEO, ainsi que les comptes de média sociaux.
Dans le prochain chapitre, nous explorerons plus en profondeur ces canaux marketing
- connus sous le nom de canaux marketing payés, gagnés et propres.
Campagnes intégrées
Idéalement, votre pile marketing devrait s'assembler comme un tout cohérent,
renforçant le même message et le branding tout au long, vers un objectif commun.
C'est ce qu'on appelle une campagne intégrée.
Pour avoir une campagne intégrée, vous devez d'abord avoir une compréhension
claire de votre marché cible. Après cela, vous fournissez un design cohérent tout au
long de tout ce que le consommateur vit (expérience).
Revenons sur l'exemple antérieur du packaging d'Apple: notez qu'il a la même

expérience utlisateur que leur site web, qui est également conçu dans le même esprit
que l'expérience de shopping dans leurs magasins de vente au détail.

En tant que designer, vous avez une grande influence sur l'identité de marque globale
qu'un client éprouve tout au long de son interaction avec la marque d'une entreprise.
Dans le chapitre suivant, nous allons plonger dans certaines différences entre les
types de campagnes marketing qu'une entreprise utilise pour réaliser ces différentes
expériences consommateurs.

Chapitre 4. Les types de marketing

Pour continuer notre introduction sur les concepts de marketing de base, dans ce
chapitre nous allons discuter des différents types de marketing et l'attention des
médias. Une bonne compréhension des différences entre ces concepts marketing vous
permettra d'affiner les meilleures stratégies pour la bonne situation, que vous
travailliez sur le marketing pour un client, pour vos propres services ou pour un
produit que vous possédez.
B2B contre B2C

Il y a une différence entre le marketing pour une entreprise (business-to-business ou
B2B) et le marketing pour un consommateur (business-to-consumer ou B2C). Le
marketing B2B est plus basé sur la logique, alors que le marketing B2C est plus basé
sur l'émotion.
Si votre campagne de marketing est orientée vers les entreprises, la conception du

matériel de marketing et des campagnes devraient mettre en évidence les
caractéristiques clés uniques de votre produit. Parce que le cycle de vente B2B est
généralement plus long et plus basé sur les relations, les appels à l'action sont plus
susceptibles d'être de nature relationnelle. Par exemple, les objectifs communs d'une
campagne de marketing B2B sont les suivants:
• Acquérir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone

• Planifier une démo virtuelle
• Planifier une réunion en personne
Parce que le marketing B2B se concentre généralement sur un public plus petit que
celui du B2C, d'autres objectifs de marketing impliquent favoriser les relations et
créer la fidélité à la marque.
Le B2C est un concept tout à fait différent. L'accent est mis sur l'atteinte des masses,
avec un objectif transactionnel à l'avant-garde. Au lieu d’organiser une réunion en
personne, l'objectif d'une campagne B2C pourrait être :
• Obtenir une inscription pour un essai

• Faire un petit achat
• Faire un achat complet
Mais il y a un changement intéressant qui se passe dans le marketing B2C. Beaucoup

de marqueteurs réalisent maintenant l'importance de bâtir une relation pour les
ventes B2C, avec l’aide des média sociaux et du marketing par courrier électronique.

En conséquence, certaines campagnes de marketing B2C ont les objectifs suivants :
• Acquérir un "like" Facebook

• Inscription à la newsletter
• Following sur Pinterest
Ces ventes adoucies ne nécessitent pas d'argent, mais elles donnent la permission au
marketing de continuer à promouvoir un message au consommateur. Bien sûr, ce
message doit demeurer pertinent et utile - un désabonnement ou un échec est une
étape simple pour ces consommateurs.
Média payé, gagné et propre

Tous les médias qui reflètent une marque et son message peuvent être classés comme
payés, propres ou gagnés.
Les médias payés sont une chose pour laquelle vous devez payer, et ils sont
généralement orientés vers les étrangers qui ne connaissent pas encore le produit que
vous commercialisez. Cela peut inclure la presse écrite, la télévision, la radio, les
magazines, le cinéma, l'affichage extérieur, les bannières, le publipostage, la
recherche payée et les stimulations sociales payées.
En tant que designer, c’est votre rôle de fournir des médias efficaces et accrocheurs
qui se démarquent du bruit, et de fournir un sens de valeur dans un court laps de
temps.

En revanche, les médias gagnés sont une chose pour laquelle vous n'avez pas à payer
- vous avez gagné leur attention. Ce type de marketing est orienté vers des personnes
qui pourraient être considérées comme vos « fans » - ils comprennent le bouche à
oreille, les média sociaux, les blogs et les forums. Ce type de média prend du temps
dans la mise en place de son suivi, mais quand c’est fait correctement, c’est
inestimable.
Enfin, les médias propres sont tout ce sur quoi vous avez un contrôle total. Ils sont
généralement orientés vers les gens considérés comme des clients. Par exemple, votre
site web, les dépliants, les brochures, les promotions en magasin, les applications
mobiles et les profils des réseaux sociaux sont considérés comme des médias vous
appartenant en propre.
Vous remarquerez peut-être que nous avons mentionné les média sociaux dans la
section précédente dans les médias gagnés, et pourtant, on enregistre vos pages de
profil ici. Il y a une différence subtile. Tandis que votre page de fan Facebook est un
média propre, une fois que quelqu'un devient un fan, toutes les mises à jour que vous
créez et qui débarquent sur sa timeline deviennent des médias gagnés.
Pour accroitre l'efficacité des médias payés, gagnés et propres, un design

professionnel est important pour établir la crédibilité et la confiance. C'est pourquoi,
par exemple, les soins doivent être pris même lors de la sélection d'une image de
couverture Facebook – le design devrait compléter la marque globale tout en
stimulant la croissance et l'engagement.
Inbound versus outbound

La distinction finale entre les différents types de marketing est quand nous parlons
des tactiques de marketing inbound et outbound. L’inbound marketing comprend des
efforts marketing qui attirent les gens vers votre produit, et le marketing outbound
comprend des efforts marketing qui vont à la rencontre des gens avec une vente
directe.
Alors que les consommateurs regardent parfois le marketing outbound, comme les
publicités pop-up, les appels de télémarketing et les publicités devant être visionnées
avant les vidéos YouTube, il peut, malgré l'ennui, être efficace pour certaines
entreprises, surtout lorsqu'il est jumelé à des tactiques marketing moins ennuyeuses.
Un exemple courant de marketing inbound : la création de contenu pour un blog ou

un téléchargement gratuit, et fournir quelque chose de valeur afin de démarrer une
relation sur le bon pied. Une fois que la crédibilité et la confiance ont été acquises,
alors le client devient curieux pour l'achat de tout ce que vous vendez.
La créativité, le talent et l'effort propulsent le marketing inbound, raison de plus

d'avoir un designer qualifié impliqué dans la campagne marketing.

Bien que le marketing inbound emprunte généralement plus à la pensée out-of-the-

box, à la fin, il conduit à un coût moyen plus faible par acquisition d'un nouveau
client. Et l'élan qu'il génère rend les efforts marketing futurs encore plus faciles.
Dans le prochain chapitre, nous examinerons d'autres façons dont le paysage du

marketing évolue dans le monde actuel, surtout lorsqu'il est question du rôle du
marketing digital.

Chapitre 5. Le marketing digital

Finis les jours où le marketing était laissé à la discrétion des Don Drapers du monde,
limité aux grandes entreprises qui ont réussi à imprimer des campagnes publicitaires
avec des chèques en blanc.
Aujourd'hui, les possibilités de marketing sont accessibles à tout le monde - avec des
budgets beaucoup plus petits - grâce au monde digital de plus en plus connecté dans
lequel nous vivons. Dans ce chapitre, nous parlerons de certaines des méthodes de
marketing digital les plus courantes.
Marketing de moteur de recherche (Search Engine

Marketing)
Ne confondez pas cela avec l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), dont
le but est de créer et de coder le contenu en mettant l'accent sur le classement le plus
élevé dans les résultats de moteurs de recherche. Le marketing de moteur de
recherche (SEM) implique l'achat de ces petites annonces que vous voyez apparaître à
côté et au-dessus des résultats normaux de recherche, appelés résultats organiques.
Google étant le moteur de recherche le plus utilisé dans le monde, il est logique de
commencer notre exploration de SEM avec ses outils.
Alors, quel est le coût pour quelqu'un s’affiche comme résultat de recherche payé ? Et
comment apparaissent-ils en haut des résultats au lieu de la barre latérale des
résultats de recherche ?

Ces questions dépendent en grande partie de la concurrence qu'il existe pour un

certain ensemble de mots clés que vous ciblez. Par exemple, si je vendais de
l'assurance automobile et que je voulais acheter un placement pour ma publicité
chaque fois que quelqu'un rechercherait l'expression « devis d'assurance automobile
», je devrais être disposé à payer environ 85 $ par clic pour faire apparaître mon
annonce. Ceux qui veulent se présenter au sommet peuvent payer des multiples de ce
nombre afin de surpasser la concurrence.
Vous pouvez aller plus loin en payant beaucoup moins pour un emplacement en
choisissant ce que l'on appelle les mots-clés à longue traine, qui sont des
combinaisons plus spécifiques, moins concurrentielles de mots-clés. Par exemple, en
ajoutant simplement le mot « Toyota » au début de « assurance automobile », votre
enchère suggérée chute à 13,24 $ par clic.
C'est encore un mot-clé assez cher à payer, mais si vous prédisez que pour tous les 10
clics, vous recevrez 1 vente qui vous rapporte 500 $, alors il y a beaucoup plus de sens
de payer pour cela.
Parce que les prix SEM sont généralement basés sur le niveau de concurrence, les prix
continuent à monter à mesure que plus d'entreprises s’y mettent. Heureusement, il y
a des endroits qui offrent des possibilités de publicité pour beaucoup moins cher : les
réseaux de média sociaux.
Marketing des média sociaux (Social Media Marketing)

Le marketing des média sociaux (SMM) est similaire au SEM, mais au lieu de cibler les
termes de recherche, vous ciblez les utilisateurs.
Par exemple, pensez à toutes les données que possède Facebook pour un utilisateur
typique : ses centres d’intérêts, son âge, son sexe, sa ville natale, et les types de
choses qu'il a tendance à partager.
Vous pouvez exploiter toutes ces informations pour créer une publicité sur Facebook
qui cible uniquement les hommes mariés âgés de 25 à 30 ans qui s'intéressent à

l'aviation et habitués à faire des dons de bienfaisance aux organismes de protection

des animaux.
C'est un groupe démographique assez étroit, et je ne sais pas exactement ce que vous
vendriez à ce groupe, mais cela vous montre le niveau de ciblage possible avec le
SMM.
Plus vous pouvez rétrécir votre marché cible, moins de concurrence il y aura dans cet
espace - et moins votre annonce sera gaspillée sur quelqu'un qui ne serait jamais
intéressé par votre produit.
En raison de cela, et en raison de la nature relativement nouvelle du marketing de

média sociaux, les coûts sont beaucoup plus faibles que le SEM - même jusqu'au
centime-par-clic pour certaines situations.
Partenariat avec des sites web individuels

Diffuser votre message sur les moteurs de recherche et les sites de média sociaux est
super, mais ne laissez pas de côté les possibilités de publicité potentielle sur les sites
web individuels.
Lorsque vous lisez un article sur n'importe quel site d'information donné, vous
remarquerez une foule de publicités sur toute la page, parsemée à travers le contenu,
et peut-être même apparaissant comme vous lisez. Bien que ces sites de nouvelles
puissent souvent être excessifs avec leur publicité, considérez le large éventail de
possibilités de publicité disponibles.

Annonces graphiques
Une des méthodes les plus courantes pour la publicité sur le site de quelqu'un : une
publicité graphique. Le prix que vous paierez pour cette annonce dépend de la taille et
du placement de l'annonce ainsi que du trafic du site. Vous trouverez ces possibilités
lorsque vous voyez un graphique « Annoncez ici » dans la barre latérale d'un site, ou
peut-être un lien dans leur pied de page. Vous pouvez également utiliser un site
comme BuySellAds pour naviguer à travers les possibilités de publicité, répertoriés
par niche et par public.
Contenu sponsorisé
Le contenu sponsorisé est fondamentalement toute forme de publicité qui prend la
forme de contenu natif. Cela peut être un sujet controversé, car il peut parfois
brouiller la ligne entre le contenu éditorial et la publicité, de sorte que les articles
sponsorisés peuvent être perçus comme trompeurs.
Toutefois, si l'accent est mis sur la publication d'informations réfléchies, utiles et

pertinentes, le contenu sponsorisé peut être efficace.
Programmes d'affiliation
Les programmes d'affiliation sont similaires au contenu sponsorisé en ce qu'un
éditeur reçoit un avantage de vendre quelque chose en votre nom. Cela peut être une
méthode très efficace, à faible risque de publicité puisque vous n'avez généralement
pas à payer quoi que ce soit si vous n'avez pas fait une vente de la promotion de cette
société affiliée de votre produit.
Qu'est-ce qui pourrait être mieux ? Tous les avantages et aucun des risques.
Mais il y a un inconvénient au marketing d'affiliation : si vous n'avez pas choisi vos

partenaires affiliés avec soin, vous pouvez finir par diluer la valeur de votre marque.
Avec les programmes d'affiliation, vous feriez mieux de vous associer à des
promoteurs dont le public se chevauchera au vôtre et dont la valeur de marque est
quelque chose que vous aimeriez associer à la vôtre.
Pour commencer avec le marketing d'affiliation, il suffit de faire une recherche pour
« marketing d'affiliation », et il vous sera présenté une liste d'entreprises qui
associent les marqueteurs d'affiliation avec les producteurs de contenu désireux de
promouvoir les produits.
Non seulement vos affiliés reflètent la valeur de votre marque, mais chaque
représentation de votre marque en ligne dit quelque chose à votre public.

Dans le prochain chapitre, nous allons plonger dans le marketing de marque et la

façon de concevoir des expériences sur le web qui mettent le meilleur visage de votre
entreprise en avant.

Chapitre 6. Marketing de marque

Une stratégie marketing globale prend en considération non seulement un plan
marketing produits, mais un plan global pour le marketing de marque. Une stratégie
marketing de marque efficace fait ce qui suit :
• Bâtit la fidélisation des clients

• Fournit de la motivation à l'acheteur
• Crée une affirmation émotionnelle
• Renforce la crédibilité
Sites web marketing

Un des outils les plus efficaces dans le marketing de marque est un site de marketing
pour une entreprise ou un produit. En tant que designer, c'est un domaine où le
design de haute qualité fournit une association professionnelle et digne de confiance
avec la marque.
En outre, le style du design parle de la marque et peut être un outil puissant pour
provoquer une réaction émotionnelle de l'audience. Par exemple, le style devrait-il
être élégant et sophistiqué ? Frais et aéré ? Moderne et minimal ? Fantaisiste et
bizarre ? Ancien et nostalgique ? Le design et le style d'un site de marketing tiennent
compte de la manière dont un client doit percevoir un produit et une marque.
En plus d'être bien conçu, un site de marketing devrait augmenter le trafic et les
conversions. Le contenu du site doit soutenir les objectifs de marketing tout en
maximisant la portée de la marque et son impact.

Canaux audio/vidéo
Il devient plus facile de produire et de publier de l’audio et de la vidéo de haute qualité
pour améliorer le message d'une marque. Beaucoup d'entre nous portent des caméras
HD intégrées dans nos téléphones, disposent d'un logiciel de retouche vidéo de base
sur nos ordinateurs par défaut et peuvent créer des comptes gratuits sur YouTube et
Vimeo pour publier nos créations.
Parce qu'il est facile de produire ce type de multimédia, plus doit être fait pour se
démarquer de la foule. Au minimum, une marque devrait envisager les différentes
façons de tirer parti des canaux audio/vidéo pour promouvoir ses objectifs marketing.
Vidéos de produits
Les vidéos peuvent mettre en évidence les caractéristiques et les avantages d'un
produit d'une manière que les mots ne peuvent tout simplement pas.
Si vous commercialisez un produit physique, une vidéo produit peut afficher la taille
de l'objet, la réponse tactile, et donner au public une vue à 360 degrés de celui-ci
comme s’ils étaient dans la même pièce.
Une vidéo de produit peut mettre en évidence les avantages d'un produit en montrant
des scènes de personnes appréciant le produit. Pensez à ce que vous pourriez voir
dans un infomercial typique sur la télévision tard le soir. Ils montrent généralement
ce qui suit :
• Quelqu'un frustré par un problème que le produit va résoudre

• Quelqu'un qui utilise le produit et soulage cette frustration
• Détails sur le produit, réponses aux questions courantes sur le produit
• Réfutations à toute objection possible à l'achat
• Comment le produit a été fabriqué et pourquoi cet article est-il spécial ?
• Informations sur les primes ou avantages supplémentaires qu'un client
obtiendrait en l'achetant
Alors qu'une vidéo produit ne devrait pas ressembler à un infomercial, certains des
mêmes éléments clés entreront en jeu. Par exemple, une vidéo produit efficace
pourrait commencer par aborder un problème commun auquel votre audience peut
s'identifier.
Après avoir expliqué comment votre produit résout ce problème, continuez en

réfutant toutes les objections qui pourraient être dans leur esprit. Par exemple, vous
pourriez vouloir répondre à des questions communes, ou peut-être vous voudrez les
rassurer que vous avez déjà beaucoup de clients heureux en présentant un témoignage
ou deux.

Votre vidéo de produit pourrait suivre la même formule que l'infopublicité de fin de
soirée, mais elle ne devrait certainement pas avoir la même longueur. Idéalement,
votre vidéo produit sera de 30 à 90 secondes. L’objectif de la vidéo est d'accrocher les
gens pour les pousser à vouloir en savoir plus, dans le but de terminer la vidéo avec
un appel à l'action, comme "cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer."
Feedbacks vidéo
Un autre type de vidéo bénéfique est une revue de produit, de préférence par un tiers
impartial. Un témoignage client prend plus de temps pour fournir une preuve sociale
qui pousse les gens à faire un achat.
À tout le moins, un témoignage ou une vidéo d’évaluation rassure le client que

d'autres ont effectué l'achat de cet article, et qu’il est susceptible d’en tirer profit, lui
aussi.
Podcasts
Grâce aux smartphones, les podcasts se sont développés régulièrement, en grand
nombre, selon Forbes.
Que les auditeurs travaillent, conduisent ou fassent des tâches ménagères, les
podcasts fournissent de l'information et de la valeur dans un emballage pratique.
Un podcast peut être une partie importante de l'identité d'une marque en fournissant
des informations pertinentes, utiles et amusantes. En vous positionnant comme un
leader de réflexion dans une industrie particulière grâce à un podcast populaire, vous
fournissez une crédibilité instantanée à la marque dans son ensemble.

Campagnes virales
Lorsque nous entendons parler d'une pièce de contenu viral, nous imaginons une
vidéo intéressante ou d'autres médias que les gens se sentent obligés de partager
encore et encore. Les gens qui le partagent, à leur tour, le partagent avec leurs amis et
leurs followers, lui offre une croissance exponentielle.
Bien que la création d'un élément de contenu viral ne soit pas facile - il arrive
généralement par hasard - il y a une méthode de marketing viral qui peut être
quelque peu conçue. Le marketing viral dont je parle fournit un incitatif à quelqu'un
lorsqu’il partage du contenu ou pousse d'autres à s'inscrire. À leur tour, ceux qui
s'inscrivent sont en mesure de réaliser la même action pour recevoir un avantage,
faisant croître la base d'utilisateurs.
Les incitatifs peuvent être n'importe quoi, depuis des récompenses financières, des
réductions, des prix de concours. Un T-shirt bien conçu ou un autocollant découpé
peuvent aussi être des articles de motivation qui encouragent le partage viral. Quelle
que soit l'incitatif, il offre la possibilité de développer la notoriété de la marque par le
partage social.
Même sans une incitation spécifique, les visiteurs de votre site partageront souvent
un lien s'ils trouvent que vous fournissez du contenu précieux et pertinent.
Dans le chapitre suivant, nous allons plonger dans ce en quoi pourrait consister ce
contenu et comment il peut être utilisé dans les efforts de marketing inbound.

Chapitre 7. Contenu et marketing

inbound
Dans le chapitre précédent, nous avons discuté du rôle du marketing inbound : attirer
les gens vers votre produit.
Dans ce chapitre, nous passerons en revue les stratégies clés pour générer ce
marketing inbound, ainsi que les rôles que le design de qualité joue dans
l'amélioration de ces efforts.
Blogging
Le blogging est l'un des principaux ingrédients dans un plan de marketing inbound.
En publiant des articles de qualité, vous établissez la marque comme un leader de
pensée, stimulant la valeur perçue.
Les moteurs de recherche indexent les articles de blog afin qu'ils soient vus quand les
gens recherchent des termes spécifiques. Pour cette raison, il est sage de choisir
soigneusement ce que vous écrivez. Préférez les articles qui contiennent des mots clés
que votre public cible recherche.
Pour générer des idées pour les articles de blog, parcourez les forums auxquels
participe votre public cible et cherchez des points de douleur (pain points) qu'ils
décrivent. Les points de douleur de l'audience font d'excellents sujets pour les articles
pratiques.
Et ne sautez pas un sujet potentiel parce que vous n’en savez pas assez à ce sujet. Si
c'est quelque chose pour laquelle vous avez besoin de faire de la recherche, il y a de
fortes chances que ce soit le cas pour d'autres, également. En mettant en place un
article bien documenté, complet qui partage cette connaissance, vous pouvez être sûr
que les gens vont le lire et le partager. Le contenu que les gens trouvent précieux a
une position beaucoup plus élevée dans les moteurs de recherche.
Les articles How-to sont juste un type d'article de blog. Vous pouvez partager des
expériences, annoncer de nouvelles fonctionnalités de produits, partager des
nouvelles d'entreprise, recommander des outils, écrire des critiques, mettre en place
les listes de top 10, etc.
Pour obtenir quelques idées d'articles que d'autres lisent et partagent sur un sujet,
utilisez BuzzSumo. Voici un échantillon de résultats lorsque j'ai cherché « web design
»:

Quelque chose à garder à l'esprit avec ces résultats : ce sont des articles hautement
partagés qui n'entraînent pas nécessairement beaucoup de trafic de recherche.
Par exemple, le premier résultat est «9 GIFs That Explain Responsive Design
Brillantly» C'est un article éducatif et divertissant qui est susceptible d'être partagé.
Mais combien de personnes vont chercher dans Google des « GIF animés de design
responsive » ? Probablement beaucoup moins que la quantité de gens qui ont partagé
la publication.
Le fait est, certains articles sont parfaits pour le partage — vous ne saviez pas que
vous vouliez le lire jusqu'à ce que quelqu'un que vous suivez vous le recommande —
et certains articles sont supers pour l'optimisation des moteurs de recherche, comme
« Comment gérer des images dans le design responsive ». Quand vous blogguez, il y
a un rôle pour les deux types d'articles.
Si vous voulez vraiment exceller avec les blogs, vous pouvez rédiger des sujets qui
sont à la fois partageables et consultables. Par exemple, le quatrième article de la liste
ci-dessus est « Junior Designers vs. Senior Designers ». Cet article est non seulement
le quatrième article le plus partagé sur le design web, mais son titre est un ensemble
d’expression susceptible d'être entré dans un moteur de recherche.
Bien sûr, la direction de personnes vers un blog n'est que la première étape dans une
stratégie marketing. Sauf si vous avez une prochaine action pour le visiteur, ils sont
susceptibles de lire l'article — et ensuite partir sans jamais revenir.
En tant que designer, vous pouvez guider l’observateur vers un appel particulier à
l'action, comme s’inscrire sur une liste de courriels, télécharger un PDF, s’inscrire
pour un essai gratuit ou une autre récompense à valeur ajoutée pour qu'un individu

entre son adresse e-mail. Une fois que vous avez son adresse e-mail, vous pouvez
favoriser la relation et le guider vers un achat avec le marketing par courriel.
E-mail marketing
L’e-mail marketing est une méthode éprouvée pour entretenir une relation avec votre
audience. La popularité des réseaux de média sociaux a fluctué au cours des dernières
années, alors que la technologie du courrier électronique est restée largement la
même. Investir dans la construction d'une liste de courriel est l'un des plus
intelligents investissement marketing que vous pouvez faire.
De nouveaux outils sophistiqués aident à gérer les campagnes de marketing par

courrier électronique, en envoyant un grand nombre de courriels par lots à partir de
puissants serveurs qui peuvent gérer diverses tâches auxiliaires comme les
désinscriptions et les changements d'adresse. N'essayez pas d'envoyer des campagnes
de marketing par courriel à partir de votre courriel personnel (comme Gmail). Votre
fournisseur de messagerie vous signalera probablement comme un spammeur s'ils
voient trop de courriels sortants de votre compte. Au lieu de cela, essayez Mailchimp,
ConvertKit ou Drip.
Avec ces outils, vous pouvez créer des formulaires facilement intégrés pour votre site
web, envoyer des messages électroniques ponctuels, envoyer une séquence de
plusieurs jours ou même envoyer des courriels basés sur quelque chose que quelqu'un
fait sur votre site web, pourvu qu'il se soit inscrit sur la première liste.
En ce qui concerne l’évolution du design de marketing par courrier électronique, la

tendance actuelle consiste à supprimer autant de design que possible et envoyer ce
qui semble être un courriel en texte simple. La raison derrière ceci : les e-mails bien

conçus s'inscrivent immédiatement comme des messages marketing pour le

destinataire, alors que les courriels personnels d'un ami ressemblent à du texte brut.
En utilisant un design sous forme de texte brut, le courrier électronique est plus
susceptible d'être lu.
Notez que c'est simplement une tendance. Comme de plus en plus de gens envoient
leur marketing par courriel en texte brut, la mise en place d'un e-mail plus
« design » pourrait devenir une méthode plus efficace. Comme avec toutes les choses
rattachées au marketing, il est préférable de mesurer l'efficacité de toute stratégie et
de l’adapter en conséquence.
Média sociaux
Le paysage du marketing des média sociaux est en évolution rapide, et ce qui
fonctionne une année pourrait ne pas fonctionner les suivantes.
Les coûts sont également dans un état de flux : un réseau pourrait être relativement
peu coûteux pour acheter une publicité, mais dès que la rumeur sur son efficacité
commence à se répandre, la demande augmente — et les prix également.
Acheter des annonces mis à part, même la gestion d'un follower sur les réseaux
sociaux peut changer en efficacité au fil du temps. Par exemple, les algorithmes de
Facebook pour ce qui apparaît dans le flux d’actualité d'un individu sont en constante
évolution et ont tendance à montrer de moins en moins de publications de la page fan
d'une marque dans le flux de leur follower.
Une règle générale pour le marketing des média sociaux : découvrez quels sont les
réseaux les plus populaires auprès de votre audience et découvrez des façons créatives
et novatrices d'interagir sur ces réseaux. L’achat d’annonces peut également
fonctionner pour votre situation, mais assurez-vous de surveiller le coût induit et
assurez-vous qu'il est bien en-dessous du profit généré afin de maximiser votre
retour sur investissement.
Bien que ces méthodes pour le marketing inbound soient rapides et relativement
nouvelles dans la boîte à outils du spécialiste du marketing, un marketing efficace
n’oublie pas les méthodes traditionnelles de marketing et de communication.
Dans le prochain chapitre, nous examinerons les médias payés, les relations publiques
et le rôle des conférences et des foires commerciales.

Chapitre 8. MarCom Traditionnel

Bien avant que les hashtags Twitter ne deviennent important, les spécialistes du
marketing se lançaient dans des activités traditionnelles de marketing et de
communication connues sous le nom de MarCom. Ces activités comprennent l'achat
d'espaces publicitaires, la gestion des relations publiques et la présence à des
conférences et à des spectacles.
Médias payés
Dans un chapitre antérieur, nous avons discuté de média payés vs média gagnés vs
média propres. Les médias payés ont été une approche traditionnelle du marketing
pendant un certain temps — c'est l'un des canaux de marketing qui nécessite peu de
temps de construction (autre que de mettre les matériaux ensemble), et il peut
présenter un retour sur investissement immédiat.
Fondamentalement, les médias payés sont un jeu de mathématiques. Si vous pouvez

dépenser moins sur les annonces que le profit que vous recevrez en les exécutant,
alors il est logique de verser autant d'argent sur elles que possible.
En outre, c'est cher - et les médias payés peuvent devenir un déficit si les gens ne se
connectent pas avec la marque, ou s’ils ont l’impression d'être forcés. Des annonces
conçues avec un thème qui s'accorde bien avec les intérêts du public cible
commencent du bon pied, en faisant une connexion visuelle qui pique l'intérêt et
encourage le client à en savoir plus.

Relations publiques
Certaines personnes pensent que les relations publiques (RP) sont tout simplement la
gestion de la presse quand quelque chose de mauvais se produit. Mais une stratégie de
RP de qualité est proactive — elle tourne autour de la construction de relations avec
divers diffuseurs d’information, que ce soit un magazine, un journal, une télévision,
un blog ou un podcast.
Les RP, au fond, c’est la gestion de la diffusion de l'information — toute information

— entre une personne ou une organisation et le public.
Les RP impliquent la publication des informations sur les produits sur le blog de la
société, ainsi que la recherche et la construction de relations avec les influenceurs clés
sur le marché cible. Ces personnes peuvent être éditeurs à une publication d'actualité
majeure, ou ils peuvent simplement être un utilisateur influent Twitter avec une
fanbase solide.
La première étape d'une solide stratégie de RP : réduire le message à l’essentiel. Par

exemple, voici comment trois entreprises différentes délivrent leur message dans une
déclaration simple :
• Uber : tapez sur un bouton, faites-vous ramasser en quelques minutes

• Square : accepter les cartes de crédit sur votre appareil mobile
• Dropbox : vos éléments (numériques), n'importe où
Chacune de ces entreprises pourrait écrire des pages détaillées sur leurs activités : à
qui est-ce qu’elles vendent, comment elles vendent, ce qui les rend différentes, leur
sécurité, leur vitesse et plus encore. Mais tout cela c’est du détail — le message
central peut être communiqué avec une seule phrase.
Après avoir présenté un message concis, la prochaine étape dans une stratégie de RP
est de faire une liste de diffuseurs média, comme les publications et les blogs, où
votre message serait parfaitement ajusté. Plus étroite est la niche de diffuseur média,
mieux c'est.
Par exemple, le New York Times pourrait avoir un nombre élevé de lecteurs, mais votre
stratégie de relations publiques pour les outils de nettoyage d'aquarium serait mieux
adaptée dans Fish Tank Weekly.
Après avoir dressé une liste des points de diffusion appropriés, rassemblez les
coordonnées des rédacteurs qui couvriront probablement votre histoire. Sachez qui
couvre votre sujet, et pitchez-les directement. N'écrivez pas simplement « à ceux que
cela peut concerner ».

Une fois que vous avez cette information, passez du temps à connaître le matériau des
rédacteurs. Suivez-les sur les réseaux sociaux et engagez-vous avec eux. Commentez
sur leurs posts. Laissez des commentaires sur leurs podcasts sur iTunes. Ils peuvent
ne pas faire de commentaire en retour ou se souvenir de votre nom, mais il y a une
chance qu'ils le fassent.
Alors que vous bâtissez des relations avec les influenceurs appropriés, assurez-vous
que le blog de votre entreprise publie quelque chose d'intéressant. Il est plus facile de
présenter une histoire à un journaliste quand vous pouvez le diriger vers un contenu
déjà écrit sur tout ce à vous essayez de les intéresser. Plus engageant sera le post de
votre côté, plus ils seront intéressés à couvrir votre sujet.
Si tout cela semble décourageant, ne vous inquiétez pas, c'est le cas. Mais avoir une
stratégie de RP ciblée peut faire toute la différence dans la présentation de votre
produit face à un public. La chose facile à faire est de s'asseoir et espérer qu'un
journaliste prendra note et écrira quelque chose.
Dans de rares cas, cela peut se produire, mais l'espoir n'est pas une stratégie. Être
proactif avec une campagne de relations publiques est un élément essentiel d'une
campagne marketing globale.
Conférences et spectacles
Une autre activité populaire dans MarCom traditionnelle implique la location d'espace
à des conférences et salons professionnels pour promouvoir votre produit. Entre les
sessions, les participants à la conférence aiment faire un tour des tables des différents
exposants.
La mise en place d'un stand ou d'une table lors d'une conférence peut être couteuse
— encore plus si vous donnez une sorte de bibelot pour attirer les gens sur votre
table. C'est encore une autre raison pour laquelle une planification appropriée doit
aller dans ce canal marketing afin de fournir le meilleur retour sur investissement.
Contrairement aux RP, où vous pouvez avoir peu de contrôle sur le design de la
publication qui vous caractérise, avec un stand de conférence, le designer a tout le
contrôle sur la mise en page et la présentation. Des bannières, des dépliants ou des
plats à emporter attrayants peuvent attiser l'intérêt des gens qui marchent et ils
peuvent vous distinguer des autres stands du lieu de la conférence.
À moins que vous commercialisiez de petits articles peu coûteux qui peuvent être
achetés sur place dans le centre de conférence, votre objectif avec un stand de
conférence sera de nourrir une relation, établir la confiance et obtenir des adresses e-
mail.

Vous pouvez sortir d'une conférence muni d'une jolie collection de nouvelles adresses
électroniques, qui peuvent être transmises à vos campagnes de marketing par
courriel, ce qui vous mènera à d'autres occasions d'engagement.
Une approche de marketing se lie souvent à une autre, formant un réseau

d'engagement qui mène finalement à une vente.
Conclusion
Une stratégie marketing complète explore une variété de méthodes intégrées pour
joindre les gens, et doucement les conduire à vouloir faire un achat. En tant que
designer, vous avez le pouvoir de communiquer avec le public en choisissant un
thème qui se connecte avec eux et les attire. Une stratégie marketing bien conçue a
une apparence professionnelle et établit la confiance.
Les designers qui comprennent le marketing sont précieux, qu'ils commercialisent

leurs propres services de design ou de design de matériel marketing pour un client.
Avoir une compréhension des concepts marketing et de la stratégie permet une
meilleure prise de décision en tant que designer et à son tour, un résultat plus
rentable.

403, Rue Drouot, Akwa
BP 4468 Douala
+237 699 268 316 / +237 673 418 810
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InVision &

Chapitre 1. Pourquoi apprendre

Imaginez ceci : un propriétaire d'entreprise vous demande de concevoir un site web

Essentiellement, est-ce qu'il en fait un meilleur propriétaire de magasin ?

Ainsi, lorsque vous démarrez un projet de design, pensez comme un marqueteur.

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• Quels sont les objectifs commerciaux derrière ce design ?

Jack de tous les métiers, maître d'un seul

Pour les designers, une de ces compétences est le marketing efficace.

L'importance d'un marketing efficace

Lorsque faite correctement, une campagne de marketing efficace est gagnant-

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Vraiment ? Tout le monde ?

Cette déclaration pourrait provenir d'une crainte de disparaître en raison de

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démographique pour le produit n'utilise pas Facebook très souvent ?

Les marqueteurs les plus intelligents testent, analysent et répètent.

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Chapitre 2. Rechercher votre

Découvrir la démographie de votre audience

Heureusement, il y a beaucoup d'outils en ligne disponibles pour en savoir plus sur

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Les enquêtes fournissent un moyen rapide et facile d'accéder directement aux

• Écrivez un article en tant qu'invité sur le blog de quelqu'un et insérez le lien de

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Utiliser Google Analytics

Google a beaucoup d'informations sur l'internaute moyen. Il connait généralement

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Tableau de bord Twitter

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Construire des personas

Un exemple de persona d'acheteur pourrait ressembler à ce qui suit :

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Ce persona est composé d'un nom, de données biographiques sur l'endroit où le

• Qu'est-ce que le client Charlie pense après avoir lu cette annonce ?

En posant des questions sur un personnage imaginaire, vous exploitez un processus

Trouver l'ajustement produit/marché

Une fois l'ajustement produit/marché atteint, alors il est temps de creuser et de

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Chapitre 3. Structure du marketing

Les concepts clés du marketing

Remarquez que j'ai dit « avantages », et non « caractéristiques ».

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Le prix n'est pas seulement un jeu de comptabilité, c'est un jeu émotionnel et un

Un autre exemple de design de distribution: la bande d'emballage qu’Amazon utilise

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L’analytique peut vous dire :

• Combien de personnes ont ouvert votre email

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• Combien de personnes ont cliqué sur le lien dans le courriel

L’analytique peut vous dire:

• Comment les gens arrivent sur votre site web

Revenons sur l'exemple antérieur du packaging d'Apple: notez qu'il a la même

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Chapitre 4. Les types de marketing

B2B contre B2C

Si votre campagne de marketing est orientée vers les entreprises, la conception du

• Acquérir une adresse e-mail ou un numéro de téléphone

• Obtenir une inscription pour un essai

Mais il y a un changement intéressant qui se passe dans le marketing B2C. Beaucoup

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En conséquence, certaines campagnes de marketing B2C ont les objectifs suivants :

• Acquérir un "like" Facebook

Média payé, gagné et propre