Référence 

: GRH-FIF-01

FICHE DE FONCTION Indice : 01

Chef d’Agence
Date : 17/09/2018

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1. POSITION HIERARCHIQUE :
Chef d’Agence
2. LIAISON FONCTIONNELLES :
Le Chef d’ Agence est en relation fonctionnelle avec :
Toutes les structures de la société.
3. RELATIONS EXTERIEURES :
Le Chef d’Agence est en relation avec :
 Les administrations, les clients, compagnies aériennes, la douane, Tunisair Cargo, CEPEX.
4. PROFIL DE POSTE :
- Grande Expérience dans le domaine.
- Maîtrise des services de la société.
- Leadership.
- Sens de la négociation.
- Bon relationnel.

5. FORMATION DE BASE ET/OU NIVEAU D’INSTRUCTION :

Bac +3 et plus
6. EXIGENCES SPECIFIQUES :
- Connaissances juridiques.
- Sens d’organisation administrative.
- Connaissance riche de l’environnement stratégique de l’entreprise et du marché.
- Maîtrise de la langue française.
- Maîtrise de la langue anglaise.
- Capacité à résoudre des problèmes (internes et externes).
- Réactivité.

7. ROLES ET RESPONSABILITES :
* Coordination administrative et financière au niveau externe et interne de la société.
* Etude des marchés externes.
* Gestion des ressources humaines.
* Supervision et gestion financière.
* Supervision et gestion exploitation et commerciale.
* Gestion de la qualité des services.
* Développement stratégique.
* Veille concurrentielle.
* Organisation de team building et autres activités internes.
8. AUTORITES :
Accord et signature sur toutes les décisions stratégiques et administratives.
Assurance de la conformité légale et réglementaire.
9. ACTIVITES ET TÂCHES COURANTES :
Collaboration entre les différents départements.

GRH-FIF-01-01
 NB :
- Cette liste d’attribution est à titre indicatif et non limitatif,
- Une copie maîtrisée de cette fiche de fonction est émise pour le titulaire du poste et pour son
intérimaire pour information,
- Chaque responsable conserve une copie maîtrisée des fiches de fonction relatives à sa structure.
DATE SIGNATURE

REDACTION :
Noura Boukhris 17/09

VERIFICATION : Wissem Younsi 18/09

APPROBATION : Hassen Younsi

GRH-FIF-01-01