Vous êtes sur la page 1sur 7

Relevé de vos comptes - n° 6 Relevé édité le 09 juin 2021

> Périodicité mensuelle

Vos Votre identifiant : 2497076898


Comptes > Internet(1), appli tablette et mobile(2)
24h/24 > Serveur vocal : 09 69 39 36 39 (3)

> Téléphone : 36 39(4)


Votre
> Messagerie depuis votre Espace Client(1)
Service MR SOILIHI CHAMDINI
> Courrier : LA BANQUE POSTALE RESIDENVE LE MONIER
Clients
45900 LA SOURCE CEDEX 9 53 ALLE GERMAINE TAILLFERRE
71000 MACON
Votre Prendre un rendez-vous
conseiller > Téléphone : 09 69 39 00 01(3)

Vous bénéficiez d’un découvert autorisé. Vous pouvez l’utiliser dans la limite du montant qui vous a été
communiqué sur une durée de 30 jours consécutifs maximum.

Situation de vos comptes au 8 juin 2021 Solde


CCP n° 11 293 96 T 025 - 327,04 ¤
Livret A n° 755 5305661 M + 0,00 ¤

Compte Courant Postal n° 11 293 96T 025


IBAN : FR26 2004 1010 0411 2939 6T02 509 | BIC : PSSTFRPPDIJ

> Découvert autorisé au 08/06/2021 : 300,00 ¤ (à régulariser sous 30 jours)


> Avantage FORMULE DE COMPTE : jusqu'à 1,50 ¤ par trimestre, vos intérêts débiteurs ne vous sont pas facturés.
(Seuil en vigueur au 01/07/2010)
> Récapitulatif des frais du 08/05 au 08/06/2021 : - 79,73 ¤

Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)

Ancien solde au 07/05/2021 289,66


10/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
REFERENCE : 0181128140021651
10/05 VIREMENT INSTANTANE DE 100,00
MANGOPAY SA REFERENCE : 0307127132052579 PRET FINFROG
10/05 RETRAIT ESPECES EURO ZONE EURO 0,85
3 GRATUITS ET 1 PAYANT(S)
10/05 ACHAT CB INTERMARCHE 71 08.05.21 16,40
CARTE NUMERO 528
10/05 ACHAT CB PANIER SYMPA 09.05.21 19,22
CARTE NUMERO 528
10/05 ACHAT CB INTERMARCH{ 71 08.05.21 61,66
CARTE NUMERO 528
10/05 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155128159157310
11/05 ACHAT CB Free SAS 10.05.21 37,49
CARTE NUMERO 528
14/05 VIREMENT DE AUTOCARS MAISONNEUVE SA 1 000,00
S AUTMAISONNEUVE-ACPTE-052021-43155 AUTMAISONNEUVE-ACPTE-052021-43155
REFERENCE : 0190134100008001
17/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 250,00
REFERENCE : 0181135150031297

Page 1/5
Relevé n° 6 | 09/06/2021
MR SOILIHI CHAMDINI

Vos opérations CCP n° 11 293 96T 025 (suite)


Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)
17/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 331,00
REFERENCE : 0181135140007600
17/05 CARTE X2528 16/05/21 A 12H24 80,00
RETRAIT DAB LA BANQUE POSTALE
17/05 PRELEVEMENT DE Gras Savoye 5,14
REF : 11052021VFG2021X00726733 MAISONNEUVE AUT VFG2021X00726733/ZP
RI00581339178000043449 IDENT : FR39ZZZ000957
MANDAT : ++ZPRI0058133917800004344 01903908
17/05 ACHAT CB Action 4079 15.05.21 35,67
EUR 35,67 CARTE NO 528
17/05 ACHAT CB GRAND FRAIS FI 15.05.21 38,26
CARTE NUMERO 528
17/05 ACHAT CB INTERMARCH{ 71 15.05.21 45,91
CARTE NUMERO 528
17/05 ACHAT CB HALL DES VIAND 15.05.21 57,97
CARTE NUMERO 528
17/05 ACHAT CB E.LECLERC 15.05.21 72,13
EUR 72,13 CARTE NO 528
17/05 ACHAT CB MACON HABITAT 14.05.21 642,94
CARTE NUMERO 528
17/05 VIREMENT POUR 250,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155135179066993
17/05 VIREMENT POUR 331,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155135177821795
31/05 VIREMENT DE AUTOCARS MAISONNEUVE SA 577,09
S AUTMAISONNEUVE-SALAIRE-052021-09415 AUTMAISONNEUVE-SALAIRE-052021-09415
REFERENCE : 0190151100035001
31/05 FRAIS IRREGULARITES ET INCIDENTS 78,88
DU MOIS DE 04/2021
01/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 20,00
REFERENCE : 0181152120048805
01/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 200,00
REFERENCE : 0181152180001910
01/06 ACHAT CB Free Mobile 31.05.21 37,34
CARTE NUMERO 528
01/06 VIREMENT POUR 200,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155151120460055
01/06 VIREMENT POUR 20,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155152122581888
02/06 CARTE X2528 01/06/21 A 05H28 160,00
RETRAIT DAB GAB MACON EUROPE EXT
02/06 ACHAT CB FDJ MULTIMEDIA 01.06.21 5,00
CARTE NUMERO 528
02/06 ACHAT CB AUCHAN MACON 01.06.21 34,94
CARTE NUMERO 528
02/06 ACHAT CB WESTERN UNION 31.05.21 253,90
CARTE NUMERO 528
04/06 VIREMENT DE AUTOCARS MAISONNEUVE SA 550,00
S ACP S/SALAIRE SOILIHI ACP S/SALAIRE 06 REFERENCE : 0190155100054001
04/06 VIREMENT PERMANENT POUR 15,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE FR7710011000207555305661M93
REFERENCE : 0226155100091120 REFERENCE : 0226155100091120
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 70,00
REFERENCE : 0181156150037354

Il vous est conseillé de conserver ce relevé. Page 2/5


Relevé n° 6 | 09/06/2021
MR SOILIHI CHAMDINI

Vos opérations CCP n° 11 293 96T 025 (suite)


Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
REFERENCE : 0181156150021635
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
REFERENCE : 0181156160018733
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
REFERENCE : 0181156160018946
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
REFERENCE : 0181156160019135
07/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 150,00
REFERENCE : 0181156120046770
07/06 CARTE X2528 05/06/21 A 13H03 60,00
RETRAIT DAB CA PONT DE VEYLE 1
07/06 CARTE X2528 05/06/21 A 09H03 80,00
RETRAIT DAB LA BANQUE POSTALE
07/06 CARTE X2528 05/06/21 A 14H22 90,00
RETRAIT DAB CHABRIERES MACON
07/06 ACHAT CB FREE MOBILE 03.06.21 2,99
CARTE NUMERO 528
07/06 ACHAT CB LIBON SAS 05.06.21 9,99
EUR 9,99 CARTE NO 528
07/06 ACHAT CB MGP*FinFrog CB 05.06.21 18,96
CARTE NUMERO 528
07/06 ACHAT CB FREE MOBILE 05.06.21 21,99
CARTE NUMERO 528
07/06 ACHAT CB EPICERIE EXOTI 05.06.21 31,18
CARTE NUMERO 528
07/06 ACHAT CB DAC INTERMARCH 05.06.21 40,00
CARTE NUMERO 528
07/06 ACHAT CB INTERMARCHE 05.06.21 78,66
CARTE NUMERO 528
07/06 PRELEVEMENT DE COFIDIS 42,00
COF REF : PEC0028890495294000000000 GEC-01 20210605 PLV ECHEANCE
IDENT : FR28ZZZ151408 MANDAT : KF20201221132317910309
07/06 VIREMENT POUR 500,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155156133216856
07/06 VIREMENT POUR 120,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155156134365078
08/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 65,00
REFERENCE : 0181159150023668
08/06 CARTE X2528 05/06/21 A 10H50 100,00
RETRAIT DAB MACON
08/06 VIREMENT INSTANTANE A 5,00
BNP PARIBAS REFERENCE : 0280159114762740 Activation compte
08/06 VIREMENT POUR 50,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 10011000207555305661M93
REFERENCE : 0155159140670348
Total des opérations 3 850,47 3 813,09

Nouveau solde au 08/06/2021 327,04

Vos irrégularités et incidents du 01/05 au 31/05/2021


Frais Nb d'opérations Montant Frais (¤)
COMMISSION D'INTERVENTION 4 27,60
Paiement Carte Bancaire de 15,99 ¤ du 03/05/2021
Paiement Carte Bancaire de 27,49 ¤ du 03/05/2021

Il vous est conseillé de conserver ce relevé. Page 3/5


Relevé n° 6 | 09/06/2021
MR SOILIHI CHAMDINI

Vos irrégularités et incidents du 01/05 au 31/05/2021 (suite)


Frais Nb d'opérations Montant Frais (¤)
Paiement Carte Bancaire de 37,49 ¤ du 11/05/2021
Prélèvement Gras Savoye de 5,14 ¤ du 17/05/2021
FRAIS DE REJET DE PRELEVEMENT POUR DEFAUT DE PROVISION / TIP IMPAYE 4 60,34
Prélèvement YOUNITED de 10,00 ¤ du 04/05/2021 MANDAT : Z4UMD34BN02QWR6BWV
Prélèvement BipAndGo de 18,00 ¤ du 10/05/2021 MANDAT : WL0000384355
Prélèvement Gras Savoye de 12,34 ¤ du 17/05/2021 MANDAT :
++ZPRI00581339178000043448019039
Prélèvement Adie de 154,86 ¤ du 10/05/2021 MANDAT : MDT-CL-JGERP471365-209225

Total frais pour irrégularités et incidents : 87,94


Montant prélevé sur votre CCP n°1129396T025 le 30 juin 2021

Pour votre information


Vous êtes propriétaire de votre résidence principale ?
Profitez de 50 ¤ remboursés* pour toute nouvelle souscription d’un contrat d’Assurance Habitation, du 3 mai
2021 au 31 Juillet 2021 inclus. C’est le moment de nous tester ! N’hésitez pas à contacter votre conseiller.
* Offre réservée aux propriétaires occupants et valable sur la 1ère année de cotisation pour toute nouvelle souscription d’un contrat
d’Assurance Habitation réalisée auprès de La Banque Postale Assurances IARD du 03/05/2021 au 31/07/2021 inclus avec une
prise d’effet au plus tard le 02/09/2021 inclus. Offre valable également pour tout devis Assurance Habitation réalisé dans la période
du 03/05/2021 au 31/07/2021 inclus et accepté dans la limite de validité de 30 jours.

Il vous est conseillé de conserver ce relevé. Page 4/5


Relevé n° 6 | 09/06/2021
MR SOILIHI CHAMDINI

Comptes d'Épargne
Date Opérations Débit (¤) Crédit (¤)

Livret A n° 755 5305661 M


IBAN : FR77 1001 1000 2075 5530 5661 M93 | BIC : PSSTFRPPCNE

Ancien solde au 07/05/2021 0,00


08/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 100,00
DATE DE VALEUR 08 05 2021
08/05 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 08 05 2021
15/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 331,00
DATE DE VALEUR 15 05 2021
15/05 VIREMENT POUR 331,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 15 05 2021
15/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 250,00
DATE DE VALEUR 15 05 2021
15/05 VIREMENT POUR 250,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 15 05 2021
31/05 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 200,00
DATE DE VALEUR 31 05 2021
01/06 VIREMENT POUR 200,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 01 06 2021
01/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 20,00
DATE DE VALEUR 01 06 2021
01/06 VIREMENT POUR 20,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 01 06 2021
04/06 VIREMENT DE M SOILIHI CHAMSDINI 15,00
DATE DE VALEUR : 04 06 2021
05/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 500,00
DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 100,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 120,00
DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 150,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
05/06 VIREMENT POUR 70,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 05 06 2021
08/06 VIREMENT DE MR SOILIHI CHAMDINI 50,00
DATE DE VALEUR 08 06 2021
08/06 VIREMENT POUR 65,00
MR SOILIHI CHAMDINI COMPTE 20041010041129396T02509 DATE DE VALEUR 08 06 2021
Total des opérations 1 586,00 1 586,00

Nouveau solde au 08/06/2021 0,00

(1) Coût de connexion selon le fournisseur d’accès. (2) Coût de connexion et de communication selon le fournisseur d’accès ou l’opérateur de
téléphonie mobile. (3) Prix d’un appel local. (4) Service 0,15 ¤ / min. + prix d’un appel.
4 Frais et cotisations perçus ou remboursés.
Il vous est conseillé de conserver ce relevé. Page 5/5
Conformément à la réglementation en vigueur, La Banque Postale, comme tout établissement de crédit, est
adhérente au Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR).
Vous trouverez ci-dessous une fiche d'Information générale sur la protection et la garantie de vos dépôts.
Nous vous invitons à vous reporter au site www.garantiedesdepots.fr ou à contacter La Banque Postale
au 09 69 39 99 98 (service gratuit + prix appel).
Informations générales sur la protection des dépôts
La protection des dépôts effectués Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR)
auprès de La Banque Postale est
assurée par :

Plafond de protection : 100 000 ¤ par déposant et par établissement de crédit (1)

Si vous avez plusieurs comptes dans le Tous vos dépôts enregistrés sur vos comptes ouverts dans le même établissement de crédit
même établissement de crédit : entrant dans le champ de la garantie sont additionnés pour déterminer le montant éligible à la
garantie ; le montant de l'indemnisation est plafonné à 100?000?¤ (1)
Si vous détenez un compte joint avec Le?plafond?de?100?000?¤ s'applique?à?chaque?déposant?séparément. Le solde du compte joint
une ou plusieurs autres personnes : est réparti entre ses cotitulaires ; la part de chacun est additionnée avec ses avoirs propres
pour le calcul du plafond de garantie qui s'applique à lui (2)
Autres cas particuliers Voir note (2)

Délai d'indemnisation en cas de Sept jours ouvrables (3)


défaillance?de?l'établissement?de?crédit?:

Monnaie de l'indemnisation : Euro

Correspondant : Fonds de garantie des dépôts et de résolution (FGDR)


65 rue de la Victoire – 75009 Paris
Tél : 01 58 18 38 08
Courriel : contact@garantiedesdepots.fr
Pour en savoir plus : Reportez-vous au site internet du FGDR : http://www.garantiedesdepots.fr/

Accusé de réception par le déposant :Lorsque ce formulaire est joint ou intégré aux conditions générales ou aux conditions particulières
du projet de contrat ou convention, il est accusé réception à l'occasion de la signature de la convention.
Il n'est pas accusé réception à l'occasion de l'envoi annuel du formulaire.

Informations complémentaires :
(1) Limite générale de la protection : Si un dépôt est indisponible Certains dépôts à caractère exceptionnel (somme provenant d'une
parce qu'un établissement de crédit n'est pas en mesure d'honorer ses transaction immobilière réalisée sur un bien d'habitation appartenant au
obligations financières, les déposants sont indemnisés par un système de déposant ; somme constituant la réparation en capital d'un dommage subi
garantie des dépôts. L'indemnité est plafonnée à 100 000 ¤ par personne et par le déposant ; somme constituant le versement en capital d'un
par établissement de crédit. Cela signifie que tous les comptes créditeurs avantage-retraite ou d'un héritage) bénéficient d'un rehaussement de la
auprès d'un même établissement de crédit sont additionnés afin de garantie au-delà de 100 000 ¤, pendant une durée limitée à la suite de leur
déterminer le montant éligible à la garantie (sous réserve de l'application des encaissement (pour toute précision sur ce point, voir le site internet du fonds
dispositions légales ou contractuelles relatives à la compensation avec ses de garantie des dépôts et de résolution).
comptes débiteurs). Le plafond d'indemnisation est appliqué à ce total. Les (3) Indemnisation : Le Fonds de garantie des dépôts et de résolution
dépôts et les personnes éligibles à cette garantie sont mentionnés à l'article met l'indemnisation à disposition des déposants et bénéficiaires de la
L.312-4-1 du code monétaire et financier (pour toute précision sur ce point, garantie, pour les dépôts couverts par celle-ci, sept jours ouvrables à
voir le site internet du fonds de garantie des dépôts et de résolution). compter de la date à laquelle l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution
Par exemple, si un client détient un compte d'épargne éligible (hors livret A, fait le constat de l'indisponibilité des dépôts de l'établissement adhérent en
Livret de Développement Durable et Solidaire et Livret d'Epargne Populaire) application du premier alinéa du I de l'article L. 312-5 du code monétaire et
dont le solde est de 90 000 ¤ et un compte courant dont le solde est de financier. Ce délai de sept jours ouvrables sera applicable à compter du 1er
20 000 ¤, l’indemnisation sera plafonnée à 100 000 ¤. juin 2016 ; jusqu'à cette date, ce délai est de vingt jours ouvrables.
(2) Principaux cas particuliers : Les comptes joints sont répartis entre Ce délai concerne les indemnisations qui n'impliquent aucun traitement
les cotitulaires à parts égales, sauf stipulation contractuelle prévoyant une particulier ni aucun complément d'information nécessaire à la détermination
autre clé de répartition. La part revenant à chacun est ajoutée à ses comptes du montant indemnisable ou à l'identification du déposant. Si un traitement
ou dépôts propres et ce total bénéficie de la garantie jusqu'à 100 000 ¤. particulier ou un complément d'information sont nécessaires, le versement
Les comptes sur lesquels deux personnes au moins ont des droits en leur de l'indemnisation intervient aussitôt que possible.
qualité d'indivisaire, d'associé d'une société, de membre d'une association La mise à disposition se fait, au choix du Fonds de garantie des dépôts et de
ou de tout groupement similaire, non dotés de la personnalité morale, sont résolution?:
regroupés et traités comme ayant été effectués par un déposant unique - soit par l'envoi d'une lettre-chèque en recommandé avec avis de réception,
distinct des indivisaires ou associés. - soit par mise en ligne des informations nécessaires sur un espace internet
Les comptes appartenant à un Entrepreneur Individuel à Responsabilité sécurisé, ouvert spécialement à cet effet par le Fonds et accessible à partir
Limité (EIRL), ouverts afin d'y affecter le patrimoine et les dépôts bancaires de son site officiel (cf. ci-après), afin de permettre au bénéficiaire de faire
de son activité professionnelle, sont regroupés et traités comme ayant été connaître le nouveau compte bancaire sur lequel il souhaite que
effectués par un déposant unique distinct des autres comptes de cette l'indemnisation lui soit versée par virement.
personne. (4) Autres informations importantes : Le principe général est que
Les sommes inscrites sur les Livrets A, les Livrets de Développement tous les clients, qu'ils soient des particuliers ou des entreprises, que leurs
Durable et Solidaire - LDDS - et les Livrets d'Epargne Populaire - LEP - sont comptes soient ouverts à titre personnel ou à titre professionnel, sont
garanties indépendamment du plafond cumulé de 100 000 ¤ applicable aux couverts par le FGDR. Les exceptions applicables à certains dépôts ou à
autres comptes. Cette garantie porte sur les sommes déposées sur certains produits sont indiquées sur le site internet du FGDR. Votre
l'ensemble de ces livrets pour un même titulaire ainsi que les intérêts établissement de crédit vous informe sur demande si ces produits sont
afférents à ces sommes dans la limite de 100 000 ¤ (pour toute précision garantis ou non. Si un dépôt est garanti, l'établissement de crédit le confirme
voir le site internet du fonds de garantie des dépôts et de résolution). Par également sur le relevé de compte envoyé périodiquement et au moins une
exemple, si un client détient un livret A et un LDDS dont le solde est de fois par an.
30 000 ¤ et un compte courant dont le solde est de 90 000 ¤, l'indemnisation
sera plafonnée à 120 000 ¤.
BON À SAVOIR
COMMENT FAIRE OPPOSITION EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE VOS MOYENS DE PAIEMENT ?
Appelez immédiatement le 09 69 39 99 98 (1) du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 12h ou le
3639 (2) 24h/24 et 7j/7 (3).
A défaut, pour vos cartes de paiement et de retrait vous pouvez contacter le serveur interbancaire de mise
en opposition des cartes 7j/7 et 24h/24 au 0 892 705 705(4).

IMPORTANT : DANS TOUS LES CAS, CONFIRMEZ VOTRE OPPOSITION PAR ÉCRIT
DANS LES 48 HEURES À VOTRE SERVICE CLIENTS.

Vous pouvez également effectuer votre déclaration au guichet d’un bureau de poste.

QUELLES GARANTIES POUR VOS DÉPÔTS ?


Le Fonds de Garanties des Dépôts et de Résolution vous assure en cas de faillite de La Banque Postale, sur les
dépôts effectués sur vos comptes et livrets bancaires (CCP, CAT, CSL, CEL, PEL, Optimys PEL, Livret Jeune,
Livret B, PEP, Compte d'attente) dans la limite de 100 000 euros par personne. Le plafond de 100 000 euros
s’applique à chaque déposant en cas de compte joint et à hauteur de vos encours sur les Livrets A, LDD et/ou LEP.

UN DIFFÉREND OU UNE DIFFICULTÉ DANS L’EXÉCUTION D’UNE DEMANDE ?


• Si vous rencontrez une difficulté dans l’exécution d’une demande ou d’une opération en cours ou si vous
souhaitez déposer une réclamation, vous pouvez vous adresser à votre bureau de Poste ou contacter votre
Service Clients par courrier à l’adresse indiquée au recto de ce relevé, ou par téléphone au 09 69 39 99 98 (1) –
numéro dédié à la bonne exécution du contrat et aux réclamations – ou par messagerie sécurisée depuis votre
Espace Client du site labanquepostale.fr. La Banque Postale s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au
plus tard sous 10 jours ouvrables à partir de la réception de la réclamation.
• En cas de désaccord avec la réponse apportée, vous pouvez déposer un recours à l’adresse suivante :
La Banque Postale
Service Relation Recours
11 rue Bourseul
75900 PARIS CEDEX 15
• Si vous n’avez pas eu de réponse à une demande écrite dans un délai de 2 mois ou si la réponse apportée ne
vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur de La Banque Postale.
Le Médiateur exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la Médiation disponible
auprès du Service Clients de La Banque Postale et dans les bureaux de poste. Le Médiateur facilitera la
recherche d’une solution amiable.
Le Médiateur de La Banque Postale
115 Rue de Sèvres Case Postale G 009
75275 PARIS CEDEX 06
ou sur le site Internet : https://mediateur.groupelaposte.com/
• En cas de souscription en ligne d'un produit ou service, vous pouvez également recourir à la plateforme
européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) sur le site Internet : https://ec.europa.eu/consumers/odr
EPARDEPOT - 2019

Ce document a été imprimé sur du papier issu de forêts gérées durablement,


conformément à nos engagements de banque responsable et respectueuse de notre environnement.

(1) Appel non surtaxé.


(2) Service 0,15 € TTC/minute + prix d'un appel. Pour accéder à ce service depuis l’étranger composer le + 33 1 45 45 36 39 (coût d’une communication
internationale pour la France).
(3) Pour les chèques, du lundi au vendredi (8h à 20h) le samedi (8h à 12h).
(4) Service 0,35 € TTC + prix d’un appel.

La Banque Postale - Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 4 631 654 325 euros. Siège social et adresse postale : 115, rue
de Sèvres - 75 275 Paris Cedex 06 - RCS Paris 421 100 645. Code APE 6419Z, intermédiaire d'assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 07 023 424.

Vous aimerez peut-être aussi