PROJET PROMOTION DU LABEL NATIONAL ‘ARTISANAT DU MAROC’

MODULE 5
QUEL MODE DE GESTION / GOUVERNANCE
DU LABEL NATIONAL DE L’ARTISANAT ?
Objectifs de ce module

Présenter
Les entités impliquées dans la gouvernance du label

Comprendre
Le fonctionnement des organes de gouvernance et leurs interactions

Connaître
La constitution des organes de gouvernance

2
Contenu de présentation

1 L’approche de gouvernance du Label National

2 Les organes de gouvernance : missions et entités

impliquées

3 Le rôle de chaque organe de gouvernance dans le

processus de labellisation

4 Cycle de vie du Label vs intervention des entités

impliquées

3
PARTIE

1 L’APPROCHE DE GOUVERNANCE
DU LABEL NATIONAL
L’ Approche de Gouvernance
La gouvernance du Label National est basée sur une approche centralisée au niveau du
Ministère de l’Artisanat avec l’appui des institutions existantes (ex. Maisons de l’Artisan,
IMANOR) et notamment les entités relais au niveau régional.

Stratégie
QUEL RÔLE DU MINISTÈRE
DE L’ARTISANAT? 1 Définir la stratégie et les lignes directrices à adopter
Le Ministère de
l’Artisanat joue un
rôle principal dans la
stratégie du Label
2 Financement
Allouer ou lever les fonds nécessaires aux
financements
national :
Garantie
3 De la qualité et de la notoriété du Label

5
L’ Approche de Gouvernance
Le processus de gouvernance du Label National

CRRL
Comité de Rédaction du
Référentiel du Label
 Référentiel

IMANOR
Accréditation

OCL
Organisme de Contrôle
du Label
Vérification
 Rapport

EGL
Entité de Gestion du
Label
 Liste des
labellisés

COL
Comité d’Octroi du Label

6
PARTIE

2 LES ORGANES DE GOUVERNANCE :

missions et entités impliquées
Organes de Gouvernance du Label

IMANOR &
Maisons de
Organismes de ENTITÉ DE GESTION l’Artisan
Certification DU LABEL

CRRL COL

Comité de Rédaction Comité d’Octroi

du Référentiel de du Label
Labellisation
OCL

Organisme du Contrôle du Label

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 Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DE L’IMANOR & DES ORGANISMES DE CERTIFICATION

IMANOR & • l’IMANOR accrédite les organismes de certification

Organismes de
Certification • Les Organismes de Certification, en accord avec les
exigences de la norme ISO 17065, doivent disposer des
Maisons de compétences nécessaires à la certification des
l’Artisan
produits et du référentiel du Label National et suivre un
EGL
système de management de la qualité interne vérifié par
l’IMANOR
• Les Organismes de Certification ont un rôle primordial
CRRL COL pour asseoir la crédibilité du Label. Ils doivent témoigner
d’une compétence et d’une neutralité dans l’exercice de
leurs missions de vérification et de contrôle en conformité
OCL
avec le référentiel et les objectifs stratégiques du Ministère
de l’Artisanat.

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 Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DES MAISONS DE L’ARTISAN

La Maison de l’Artisana la responsabilité de toutes

les activités de présentation, de promotion et de
Maisons de
l’Artisan valorisation du Label National en accord avec son
identité visuelle.
IMANOR
&Org de
Certification Elle a également la charge de :
EGL • La promotion du Label National à l’échelle
nationale et international, en tant que processus
stratégique qualitatif engageant le secteur de
l’artisanat au Maroc ;
CRRL COL
• La promotion et la valorisation des labellisés à
l’échelle nationale et internationale, notamment
en leur offrant l’opportunité de participer aux salons
OCL et foires artisanales et touristiques ;
• La programmation annuelle du budget relatif à la
mise en œuvre et à la promotion du Label National,
en concertation étroite avec l’EGL.

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Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DE L’ENTITÉ DE GESTION DU LABEL (EGL) – 1/2

• Assurer la coordination générale entre les différentes

entités et le processus de labellisation
• Servir de point focal pour la réception des candidatures
ENTITÉ DE • Faire un screening ‘administratif’ des candidatures et
GESTION DU tenir une base de données des enregistrements
LABEL
• Mandater les experts externes pour l’accompagnement,
(EGL)
l’audit et la formation
• Réceptionner et valider le rapport d’audit
• Mettre en place le CRRL et le COL, rédiger leur règlement
CRRL COL de fonctionnement et en assurer le secrétariat
• Délivrer le Label
• Mandater une commission externe en cas de recours
OCL • Assurer la vérification inopinée auprès des artisans
labellisés
• Assurer une activité continue de revue du fonctionnement
du Label (indicateurs et tableau de bord)

La Division de la Qualité et de la Recherche et du

ENTITÉ IMPLIQUÉE Développement (du Ministère de l’Artisanat)
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Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DE L’ENTITÉ DE GESTION DU LABEL (EGL) – 2/2

• L’EGL se réunit une fois par année avec les membres du

CRRL afin de rester mutuellement informés de l’évolution des
ENTITÉ DE critères du Label.
GESTION DU
LABEL • Si nécessaire, l’EGL peut attribuer la réalisation de certaines
(EGL) tâches à des entités externes disposant des compétences
requises (ex. IMANOR, universités, centres de recherche ou
experts thématiques, organismes de certification ou entités
institutionnelles de l’artisanat).
CRRL COL
• Dans une seconde phase d’évolution du Label national et une
fois que sa notoriété s’avère bien positionnée, il est possible
que le Ministère de l’Artisanat externalise les missions de
OCL l’EGL, selon un cahier des charges préétabli en précisant les
rôles des parties et les mécanismes de suivi par le MA.

• Ceci n’exclut nullement la responsabilité du Ministère de

l’Artisanat en tant que garant de l’image et de la notoriété du
label national.

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Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DU COMITÉ DE RÉDACTION DU RÉFÉRENTIEL DE LABELLISATION (CRRL)

ENTITÉ DE Le CRRL regroupe les parties prenantes concernées par

GESTION DU le développement des critères de labellisation de
LABEL l’artisanat. Il se réunit 1 fois par année.
(EGL) Son rôle principal est de :
• Assurer une veille technologique en lien avec la
labellisation
CRRL COL • Faire évoluer les critères du Label dans le temps
• Réviser en conséquence le règlement d’usage pour
tenir compte des exigences du marché, des
OCL professionnels et des institutionnels

• Ministère de l’Artisanat • Fédération des Entreprises des

• Maisons de l’Artisan Artisanat

ENTITÉS IMPLIQUÉES • IMANOR • Associations professionnelles

(16 membres hors staff de l’EGL)
et groupements d’intérêt des
• Fédération des Chambres artisans
régionales de l’Artisanat
• Autres Ministères
• OMPIC 13
Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DE COMITÉ D’OCTROI DU LABEL (COL)

ENTITÉ DE • Le COL se réunit 2 fois par année et son rôle consiste

GESTION DU à approuver l’octroi du Label aux candidats et de
LABEL valider officiellement la liste des artisans labellisés
(EGL) élaboré par l’EGL.
• La remise des reconnaissances aux labellisés se fera
lors d’une cérémonie solennelle annuelle fortement
CRRL COL médiatisée permettant de motiver les primés et de
stimuler les autres artisans/PME à adhérer au Label
national.
OCL

• 5 à 7 Personnes de renommée et de notoriété

nationale ou internationale
ENTITÉS IMPLIQUÉES •Le Staff de l’EGL (qui assure le secrétariat et la
liaison)

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Organes de Gouvernance du Label
Missions & Entités Impliquées

MISSIONS DE L’ORGANISME DE CONTRÔLE DU LABEL (OCL)

ENTITÉ DE
L’IMANOR accrédite les organismes de certification.
GESTION DU
LABEL Les organismes de certification ont un rôle primordial pour
(EGL) asseoir la crédibilité du Label. Ils doivent :
• Prélever les échantillons nécessaires aux analyses
• Analyser et rendre compte à la Entité de Gestion du
CRRL COL Label quant aux résultats obtenus
• Contrôler la conformité aux exigences du Label
auprès des artisans (au niveau du processus et des
bonnes pratiques)
OCL

• IMANOR
ENTITÉS IMPLIQUÉES • Organismes de Certification (Laboratoires
d’analyse & Experts externes)

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Constitution des organes de
Gouvernance
ENTITÉ DE
GESTION
DU LABEL Entité de Gestion du Label (EGL)
(EGL)
Le Ministre désigne l’entité en charge de la gestion du Label national au sein
CRRL COL
de la Division de la Qualité et de la Recherche et du Développement, il
OCL
nome le responsable de l’EGL et ses membres.

Comité de Rédaction du Référentiel du Label (CRRL)

ENTITÉ DE
GESTION
DU LABEL
Le Ministre désigne nominativement 2 personnes du Ministère de
(EGL) l’Artisanat en tant que membres du CRRL et saisit les autres entités, à
CRRL COL
savoir la Maison de l’Artisan, l’IMANOR, la Fédération des Chambres
régionales de l’Artisanat et la Fédération des Entreprises des Artisans,
OCL et éventuellement les Ministères concernés afin de désigner
nominativement un représentant de leurs établissement et son suppléant.

Comité d’Octroi du Label (OCL)

ENTITÉ DE
GESTION
DU LABEL
• Le Ministre adresse une lettre à 2 personnalités de notoriété
(EGL) internationale (comme il peut mandater une agence de communication
CRRL COL
spécialisée dans les RP pour s’en charger)
• Le Ministre invite également des spécialistes de l’Artisanat marocain,
OCL de renommée nationale, à prendre part au COL, exemples les membres
du jury de l’émission « SanaatBladi ».
16
PARTIE

3 LE RÔLE DES ORGANES DE

GOUVERNANCE DANS LE PROCESSUS
DE LABELLISATION
Rôle des organes de Gouvernance
dans le processus de Labellisation
Artisan Dossier de Accompagnement
Candidature Institutionnel ou externe

EGL Réception,
Entité de Gestion du Mandat de
Contrôle &
Label Vérification
Enregistrement

OCL Rapport de
Organisme de Contrôle Vérification du
Référentiel l’Auditeur
du Label

EGL Liste des

Entité de Gestion du Candidats
Label Vérifiés

Artisan
COL Remise du Labellisé
Comité d’Octroi du Label Label

18
PARTIE
CYCLE DE VIE DU LABEL VS.
4 INTERVENTIONS DES ENTITÉS
IMPLIQUÉES
Quelle Evolution pour le Label?

Mise en œuvre des

Première version du
Mise en application du Référentiel ajustements /
Référentiel
adaptations

ACTEURS CLÉS

CRRL – Comité de • Marchés & Partenaires Commerciaux EGL – Entité de Gestion

Rédaction du Référentiel • Professionnels du Label
de Labellisation • EGL – Entité de Gestion du Label
• OCL – Organisme de Contrôle du Label
• Artisans

ACTIVITÉS

LANCEMENT DU INFORMATION / FORMATION

RÉFÉRENTIEL / SENSIBILISATION SUR LA
RÉVISION EN CONTINU DES CRITÈRES RÉVISION DES CRITÈRES
DU RÉFÉRENTIEL par le CRRL

20
FIN DU MODULE 5
Quel mode de gestion/gouvernance du Label national de
l’Artisanat ?