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Examen de fundamentos de la publicidad de Google Introduccin a AdWords Descripcin general de AdWords

Descripcin general de la publicidad online y del marketing de motores de bsqueda


Introduccin al marketing de motores de bsqueda y a la publicidad online
Un motor de bsqueda ayuda a los usuarios a encontrar aquello que buscan online. El usuario introduce una palabra o una frase, denominada "consulta", en el motor de bsqueda, que muestra una serie de resultados que son relevantes para la consulta realizada. La mayora de los motores de bsqueda proporcionan dos tipos de listas de resultados como respuesta a la misma consulta del usuario: los listados orgnicos (tambin denominados resultados "naturales" o "gratuitos") y los listados de pago (es decir, los anuncios). Google mantiene estos dos tipos de listados separados y los anuncios se destacan mediante la frase "Enlaces patrocinados" que aparece sobre ellos. La mayora de los motores de bsqueda clasifican los resultados en cada tipo de listado, es decir, determinan en qu orden mostrar dichos listados en la pgina de resultados, segn la relevancia del resultado respecto a la consulta del usuario. Los resultados ms relevantes se muestran en la parte superior de la pgina. Cada motor de bsqueda calcula la relevancia de forma distinta para cada tipo de resultados (orgnicos y de pago). Esta es una de las principales diferencias entre los motores de bsqueda y constituye un factor clave para muchos usuarios a la hora de decidir qu motor de bsqueda usar. En Google, a pesar de que tanto los resultados orgnicos como los de pago aparecen como respuesta a la misma consulta del usuario, ambos tipos de resultados son independientes. La clasificacin de un resultado de bsqueda orgnico no afecta a la clasificacin de los anuncios, ni viceversa. Por este motivo, los anunciantes pueden obtener un buen rendimiento en los listados de pago y contar con una amplia presencia online a pesar de que su sitio no se encuentre entre los primeros resultados de bsqueda orgnicos. En los resultados orgnicos de Google, la relevancia respecto a la consulta del usuario est determinada por ms de 200 factores, uno de los cuales es la importancia del PageRank de cada pgina. PageRank realiza una medicin de la importancia que tienen las pginas a partir de los enlaces al sitio procedentes de otras pginas. En pocas palabras, cada enlace del sitio A a una pgina en el sitio B se registra en el PageRank de B. Google AdWords tambin utiliza una combinacin de factores para clasificar los listados de pago, que se explica en profundidad ms adelante en esta misma leccin.

Funcionamiento del marketing de motores de bsqueda


Cada tipo de resultado, orgnico y de pago, cuenta con una estrategia publicitaria especfica. Optimizacin de motores de bsqueda La optimizacin de motores de bsqueda (SEO) es una prctica que entraa la creacin de sitios web nuevos o la modificacin de sitios existentes. El objetivo es que aparezcan lo ms alto posible en la clasificacin de los resultados orgnicos de un motor de bsqueda cuando los usuarios realizan bsquedas de trminos que estn relacionados con el contenido del sitio. Si desea obtener informacin acerca de cmo realizar la optimizacin de motores de bsqueda para los resultados de bsqueda orgnicos en Google, visite el sitio Centro para webmasters de Google. Marketing de motores de bsqueda El marketing de motores de bsqueda (SEM) es el proceso de promocionar un sitio web por medio de listados de pago (anuncios) en los motores de bsqueda. Para crear un anuncio para un motor de bsqueda determinado es necesario crear una cuenta en el producto o servicio de publicidad del motor de bsqueda. En el caso de Google, este producto es AdWords. Despus de crear una cuenta, se crea el anuncio y se introduce una lista de consultas de bsqueda del usuario, denominadas "palabras clave", que pueden activar la publicacin del anuncio. Los anuncios de la mayora de los motores de bsqueda funcionan mediante un modelo de pago por clic (PPC), que consiste en pagar nicamente cuando un usuario hace clic en uno de sus anuncios y no cuando se produce una impresin del anuncio (las veces que el anuncio aparece en la pgina). El otro modelo de precio habitual en la publicidad online es el coste por cada mil impresiones (CPM), en el que se paga por cada impresin y no por los clics que se realizan en el anuncio. Los propietarios de sitios web suelen optar por anunciar su sitio en lugar de, o adems de, optimizarlo para obtener una buena posicin en los resultados de bsqueda orgnicos. Aunque es necesario pagar por los clics que reciben los anuncios, la publicidad permite actuar de manera preventiva acerca de cundo y dnde aparecer su sitio como resultado de una bsqueda. Crear una cuenta de AdWords es cuestin de minutos y los anuncios pueden publicarse casi inmediatamente como respuesta a las palabras clave que seleccione.

Funcionamiento de la publicidad online


Aunque el marketing de motores de bsqueda nicamente se ocupa de colocar los anuncios en los motores de bsqueda, la publicidad online en su conjunto es mucho ms amplia. Las posibilidades de la publicidad online incluyen la colocacin de anuncios en casi cualquier tipo de sitio o pgina web en el que un usuario pueda navegar por el contenido, como blogs, revistas online, sitios de noticias, opiniones, ocio y compras. En AdWords, estos otros sitios forman la Red de Display de Google. Los anuncios de la Red de Display de Google pueden encontrarse en varios formatos, como anuncios de texto bsicos, anuncios grficos en varios tamaos, stream de audio

o anuncios interactivos y de vdeo. Tambin puede seleccionar muchas opciones de orientacin distintas para sus anuncios, como especificar el dispositivo del usuario (un equipo informtico o un telfono mvil) en el que le gustara mostrar su anuncio o delimitar la ubicacin, el idioma o los datos demogrficos del usuario. La publicidad online ofrece tantas opciones que es aconsejable definir los objetivos publicitarios antes de empezar. Esto le ayudar a decidir dnde desea colocar los anuncios (en motores de bsqueda, en pginas de la Red de Display o en ambos) y cul ser su formato y, adems, le facilitar la toma de decisiones relativas al presupuesto.

Respuesta directa frente a branding en la publicidad online


Los objetivos publicitarios online suelen corresponder a una de estas dos categoras: respuesta directa o branding. Respuesta directa Si su objetivo es la respuesta directa, lo que quiere es que el usuario realice una accin despus de hacer clic en su anuncio y acceder a su sitio web: realizar una compra, registrarse en un boletn de noticias o solicitar un presupuesto, por ejemplo. La finalizacin por parte del usuario de la accin deseada se denomina conversin. Para administrar la estrategia y los costes publicitarios online es recomendable definir el coste por adquisicin (CPA) que desea alcanzar por conversin. A continuacin, podr supervisar el rendimiento de los anuncios y comprobar si cumplen los objetivos de CPA. Branding Si su objetivo publicitario es la marca, el principal motivo de utilizar la publicidad online ser incrementar la presencia y la visibilidad de su producto, servicio o causa. Para ello, deber colocar los anuncios a la vista del mayor nmero de usuarios posible que forme parte del pblico objetivo. Aplicaciones Aunque casi cualquier persona podra tener motivos para utilizar la publicidad online, a continuacin le presentamos algunos de los mejores ejemplos:

Un minorista online que no dispone de tienda fsica: Utiliza la publicidad online para generar trfico hacia su sitio web. Muestra anuncios como respuesta a palabras clave relevantes tanto en motores de bsqueda como en pginas web de la Red de Display que es posible que visiten sus clientes objetivo. Una empresa pequea que no puede permitirse los costosos mtodos publicitarios tradicionales: Utiliza la publicidad online para delimitar la orientacin de sus anuncios a un pblico determinado, y para supervisar con detalle los costes y realizar un seguimiento del retorno de la inversin (ROI). Una empresa grande que desea aumentar la notoriedad de marca: Muestra anuncios grficos o multimedia en pginas web de la Red de Display a

las que es probable que acceda el pblico objetivo.

Acerca de Google y de Google AdWords


Introduccin a Google y a Google AdWords
Como motor de bsqueda, Google recopila y organiza una gran cantidad de informacin de Internet, que posteriormente pone a disposicin de los usuarios de todo el mundo que realizan bsquedas online. Estos pueden visitar la pgina principal u otras propiedades de Google, introducir una consulta de bsqueda (es decir, trminos relacionados con la informacin que buscan) en el campo de bsqueda y hacer clic en "Buscar con Google". Google les ofrecer numerosos resultados de bsqueda, incluidos archivos, artculos, documentos y sitios web, altamente relevantes respecto a la consulta. Si un usuario hace clic en "Voy a tener suerte", acceder directamente al primer sitio web o documento de los resultados de bsqueda de Google. Los usuarios tambin pueden realizar bsquedas en Google Imgenes, Google Noticias y otros servicios especializados de Google. Los resultados de bsqueda aparecen a la izquierda de la pgina. Google no acepta pagos a cambio de incluir sitios web o documentos en estos resultados de bsqueda. Sin embargo, los anunciantes pueden adquirir anuncios a travs de Google AdWords, los cuales aparecen a la derecha de la pgina y, algunas veces, encima de los resultados de bsqueda. Google AdWords es el programa de publicidad de Google. Permite crear anuncios sencillos y eficaces para mostrarlos a usuarios que buscan online informacin relacionada con su empresa.

Ventajas de AdWords
Gracias a la precisin de la orientacin y de los sistemas de estadsticas de AdWords, as como a su alcance, es posible lograr un elevado retorno de la inversin a gran escala. Analicemos con mayor detalle cada uno de estos factores: Relevancia Una de las mayores ventajas de AdWords es su capacidad para orientar los anuncios a los usuarios con precisin en funcin de sus intereses, as como una serie de factores como la ubicacin, el idioma y los datos demogrficos. El resultado es que los usuarios ven anuncios altamente relevantes que tienen ms probabilidades de generar clics. Adems, como los anuncios de los motores de bsqueda nicamente se muestran como respuesta a una consulta realizada por un usuario, es ms probable que el usuario siga adelante con el ciclo de compra y que est preparado para realizar una conversin. Retorno de la inversin (ROI) La publicidad online se puede medir con exactitud, por lo que resulta sencillo determinar si se cumplen o no los objetivos publicitarios. Cada clic de un usuario est vinculado a un anuncio, a una palabra clave y a una consulta de bsqueda determinada, de los cuales se puede realizar un seguimiento y determinar si se desean aplicar mejoras en cualquier momento. Si se identifica una tendencia, se pueden crear,

modificar o eliminar palabras clave, anuncios y selecciones de orientacin de campaas en tan solo unos segundos. De este modo, se puede reaccionar mejor y obtener un mayor control para mejorar el ROI. Alcance Todos los das los usuarios de Internet realizan millones de bsquedas en Google. Gracias a Google AdWords, tiene la oportunidad de capturar cada segmento de ese amplio pblico mundial que busca activamente productos, servicios, informacin y sitios web. Si sus productos o servicios estn presentes durante las bsquedas de los usuarios relevantes, se asegura de ser visible en un punto fundamental del ciclo de compra del cliente, cuando el usuario busca de forma activa lo que usted ofrece.

Cmo orienta AdWords la publicidad al pblico


Cmo puede mostrar sus anuncios nicamente al pblico ms relevante? La respuesta es la publicidad basada en palabras clave. Cuando un usuario visita Google y formula una consulta como, por ejemplo, "guitarras buenas para principiantes", Google muestra distintos resultados de bsqueda relevantes, como enlaces a artculos que contengan consejos para comprar una guitarra o sitios web para personas que se inician en la msica. Google tambin muestra anuncios de AdWords que enlazan con empresas online de venta de guitarras o que ofrecen clases de msica u otros productos y servicios relacionados con la consulta. Por ejemplo, supongamos que es el dueo de una tienda de msica que ofrece una amplia seleccin de guitarras. Podra registrarse en una cuenta de AdWords y crear anuncios para las guitarras de gama bsica de su inventario. Para cada uno de los anuncios, podra seleccionar palabras clave (una sola palabra o bien frases relacionadas con el mensaje del anuncio) como "guitarras para principiantes" o "guitarras de gama bsica". Al activar su cuenta, los anuncios pueden aparecer en las bsquedas de los usuarios. Es decir, el sistema de AdWords hace coincidir de forma selectiva las consultas de bsqueda relacionadas con las palabras clave elegidas y muestra sus anuncios a un pblico altamente orientado. En resumen, estara anunciando sus productos directamente a un pblico interesado en ellos. Una ventaja importante de AdWords es la posibilidad de orientar sus anuncios a prcticamente cualquier idioma y punto geogrfico del mundo. Por ejemplo, puede orientar su publicidad a hablantes de espaol en California o a hablantes de portugus de Brasil. Esta funcionalidad de orientacin geogrfica y por idioma le permite disear los anuncios y las promociones para que su negocio atraiga a un pblico ms diverso. AdWords ofrece dos formas de activar los anuncios para que aparezcan:

como respuesta a palabras clave (denominada orientacin por palabra clave), o en ubicaciones especficas (denominada orientacin por ubicacin).

Las campaas de AdWords pueden usar palabras clave y ubicaciones. Puede orientar palabras clave exclusivamente, ubicaciones exclusivamente o ambas para llegar al

pblico al que desea dirigir sus anuncios. Palabras clave La orientacin por palabra clave es el modelo publicitario tradicional de Google, que permite a los anunciantes seleccionar palabras clave que activen la publicacin de sus anuncios en las pginas de resultados de bsqueda de Google y en la Red de Display de Google. A menos que se especifique lo contrario, la mayor parte del contenido del Centro de aprendizaje se centra en la publicidad orientada por palabra clave. Adems de seleccionar sus propias palabras clave, es posible especificar el grado de concordancia de las palabras clave y las consultas de bsqueda del usuario en las pginas de bsqueda de Google:

Concordancia amplia: permite que su anuncio se muestre en frases similares y variaciones relevantes de la palabra clave. Esta es la opcin predeterminada. Si su grupo de anuncios contiene la palabra clave "zapatillas de tenis", el anuncio podr aparecer cuando la consulta de bsqueda del usuario incluya una o ambas palabras ("zapatillas" y "tenis"), en cualquier orden y, posiblemente, acompaadas de otros trminos. Las formas de singular o plural, los sinnimos y otras variaciones relevantes tambin pueden activar la publicacin de los anuncios.

Concordancia de frase: permite que el anuncio se muestre en los resultados de bsqueda que incluyan la frase exacta de la palabra clave. Si escribe la palabra clave entre comillas, por ejemplo, "zapatillas de tenis", el anuncio aparecer cuando un usuario introduzca la frase zapatillas de tenis, en ese orden. El anuncio tambin puede aparecer para bsquedas que contengan otros trminos, siempre que se incluya la frase exacta especificada. La concordancia de frase presenta un grado de orientacin superior que la concordancia amplia, aunque es ms flexible que la concordancia exacta.

Concordancia exacta: permite que el anuncio se muestre en los resultados de bsqueda que coincidan con la frase exacta de forma exclusiva. Si escribe las palabras clave entre corchetes, por ejemplo [zapatillas de tenis], el anuncio podr aparecer cuando un usuario introduzca concretamente la frase "zapatillas de tenis", en este orden y sin ningn otro trmino en la consulta. Es probable que con la concordancia exacta no reciba tantas impresiones, clics o conversiones como con la concordancia amplia. Sin embargo, si elabora una lista de palabras clave completa cuidadosamente, el trfico que reciba estar ms orientado a su producto o servicio.

Para determinar si su anuncio puede mostrarse en la Red de Display de Google, el sistema de AdWords utiliza la orientacin contextual. Esto significa simplemente que sus palabras clave se utilizan para situar sus anuncios junto a contenido que coincide con sus anuncios. Ubicaciones

La orientacin por ubicacin permite a los anunciantes elegir los sitios concretos de la Red de Display de Google en los cuales desean publicar sus anuncios. Una ubicacin puede ser un sitio web entero o un subconjunto de pginas o bloques de anuncio en un sitio, segn haya definido el editor del sitio. Por ejemplo, un sitio de noticias puede ofrecerle la oportunidad de mostrar sus anuncios en todo el sitio, solo en la pgina principal o bien en bloques de anuncio en la mitad superior de las pginas de deportes. La orientacin por ubicacin proporciona a los anunciantes una mayor flexibilidad para controlar exactamente dnde se muestran sus anuncios. Para obtener ms informacin, consulte la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords.

Cmo se clasifican los anuncios?


Los anuncios se colocan en las pginas en funcin del ranking del anuncio, que consiste en una combinacin de la oferta y un valor de relevancia llamado nivel de calidad. El anuncio con el ranking ms elevado aparece en la primera posicin, el anuncio con el segundo ranking ms elevado, en segunda posicin, y as sucesivamente. El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con una consulta de bsqueda, es decir, cada vez que el trmino puede activar un anuncio. El nivel de calidad es una frmula que vara segn el tipo de oferta, dnde se muestra el anuncio y el tipo de orientacin. Sin embargo, el concepto principal es el mismo. Como el nivel de calidad mide la relevancia, un nivel de calidad alto suele significar que los anuncios aparecern en una posicin ms elevada y tendrn un coste por clic (CPC) menor. En otras palabras, AdWords recompensa los anuncios bien orientados y relevantes. Tampoco puede quedar excluido de la primera posicin como lo estara en un sistema de clasificacin basado nicamente en el precio. El hecho de contar con palabras clave y texto de anuncio relevantes, un porcentaje de clics (CTR) slido en Google y una oferta de CPC alta permitir obtener una posicin ms alta para el anuncio. Obtenga ms informacin acerca del nivel de calidad y el ranking del anuncio en la Leccin 6.2. Calidad de los sitios web y de los anuncios.

Costes y pagos de AdWords


Costes de AdWords Nunca se exige ningn presupuesto mnimo para AdWords, ningn plazo mnimo del contrato ni ninguna otra condicin excluyente. Dispone de un control absoluto sobre la cantidad mxima que desea gastar por clic, impresin o da. Asimismo, puede detener sus campaas o cancelar su cuenta en cualquier momento. Google aplica una tarifa de activacin de AdWords nica tras crear la cuenta para garantizar que los anunciantes se comprometan a elaborar anuncios bien orientados. Esta tarifa tambin ayuda a cubrir los costes asociados a la creacin, mantenimiento y, si fuera necesario, cancelacin de una cuenta. Esta tarifa de activacin no es reembolsable, aun cuando la cuenta nicamente se haya abierto durante un perodo

corto de tiempo. Utilice el Localizador de tarifas de las cuentas y opciones de pagos para conocer los costes y las opciones de pago de AdWords. Tras seleccionar su moneda y direccin de facturacin, le mostraremos exactamente el coste que le supondr el programa, que no es muy elevado, as como las opciones de pago de las que dispone. Como comprobar, puede invertir prcticamente la cantidad que desee. A continuacin detallamos algunos aspectos bsicos que debe tener en cuenta a la hora de evaluar el coste de una campaa de AdWords. Determine su presupuesto

No existe ninguna inversin mnima, sino que solo se requiere una tarifa nica simblica de activacin. Usted establece el lmite de cunto desea gastar al da, lo que se denomina presupuesto diario, en cada campaa. Usted especifica cunto estara dispuesto a pagar por clic o por impresin, lo que se denomina coste por clic mximo (CPC mximo) o coste mximo por cada mil impresiones (CPM mximo).

Pague nicamente por los resultados Elija si desea pagar por los clics en sus anuncios o por las impresiones que estos reciben. Benefciese de las funciones de descuento automtico AdWords incluye dos funciones de descuento automtico:

El sistema inteligente de establecimiento de precios: una funcin que reduce de forma automtica el precio que pagan los anunciantes por los clics si los datos muestran que un clic de una pgina de la Red de Display tiene pocas probabilidades de traducirse en una conversin. El Descontador de AdWords: una funcin que supervisa la competencia y reduce automticamente el coste por clic real para as pagar el mnimo precio posible por mantener la posicin de un anuncio en la pgina. Despus de que se lleve a cabo cada subasta y se clasifique el anuncio, el Descontador de AdWords ajusta automticamente el CPC real para que pague el importe mnimo necesario para superar la posicin del siguiente anuncio clasificado.

Evite las conjeturas Utilice la Herramienta para palabras clave para obtener una estimacin de los costes y el trfico por palabra clave, y disponga as del mximo de informacin a la hora de tomar decisiones para elegir las palabras clave y maximizar la rentabilidad de su presupuesto. Una vez haya establecido el presupuesto diario y los CPC o CPM mximos, no sobrepasar su presupuesto. Puede acceder a su cuenta en todo momento para ajustar el texto del anuncio, las palabras clave, las ubicaciones, la configuracin de la campaa, las ofertas de CPC y CPM y el presupuesto diario y asegurarse de que saca

el mejor partido de su inversin. Pagos de AdWords Las opciones de pago disponibles dependen del pas de la direccin de facturacin y de la moneda con la que se realicen los pagos. Seleccione el pas y la moneda en la pgina de opciones de pago para comprobar qu opciones se encuentran disponibles. Las opciones de pago de Google se dividen en dos tipos: el pospago y el prepago. En funcin del pas y de la moneda, se encontrarn disponibles una o ambas modalidades. Tenga en cuenta que no podr cambiar de una opcin de pospago a una de prepago ni viceversa, por lo que debe tener cuidado al seleccionar el mtodo de pago cuando configure la cuenta. Si selecciona una opcin de pospago, efectuar los pagos slo despus de acumular costes publicitarios. Se le facturar automticamente 30 das despus del ltimo pago o cuando los costes de la cuenta alcancen el lmite de facturacin, lo que suceda antes. Si selecciona una opcin de prepago, pagar por la publicacin de los anuncios antes de recibir clics o impresiones. Puede aadir fondos a la cuenta de AdWords siempre que lo desee y deduciremos los costes de ese saldo. Cuando el saldo se est agotando, se lo notificaremos. Si se queda sin fondos, los anuncios dejarn de publicarse hasta que efecte otro pago. Ms informacin en Leccin 7. Facturacin y pagos de AdWords.

Caractersticas bsicas de AdWords


Formatos de anuncio
Google AdWords ofrece una gran variedad de formatos de anuncio. El formato ms habitual son los anuncios de texto, seguidos de los anuncios grficos (y animados). Otros formatos disponibles son los anuncios de vdeo y los anuncios para mviles. A continuacin, le mostramos el tpico anuncio de texto de AdWords: Pruebe AdWords de Google Rentabilice al mximo su inversin. Atraiga a nuevos clientes. Regstrese hoy mismo. adwords.google.es Los anuncios de texto suelen contener los cuatro elementos siguientes:

Ttulo (25 caracteres, incluidos los espacios): el ttulo atrae a los usuarios que podran estar interesados en sus productos o servicios. Descripcin (dos lneas de un mximo de 35 caracteres cada una, espacios incluidos): estas dos lneas contienen informacin sobre el producto o servicio, as como otros datos (p. ej., promociones). El contenido de estas lneas debe ser lo suficientemente claro como para comunicar su intencin, y lo suficientemente atractivo como para convencer al usuario de que haga clic en el anuncio y visite su sitio.

URL visible (35 caracteres, espacios incluidos): esta lnea indica el sitio web que visitar el usuario si hace clic en su anuncio. URL de destino (1.024 caracteres como mximo): esta es la pgina a la que acceden los usuarios tras hacer clic en su anuncio. La URL no aparecer en el anuncio. Muchos anunciantes enlazan sus anuncios con pginas de destino concretas de su sitio web, pero utilizan la URL ms simple de su pgina principal como URL visible.

Ciertos caracteres anchos y caracteres de dos bytes reducen el lmite permitido por lnea. Para obtener ms informacin acerca de otros formatos de anuncio, consulte Leccin 3. Formatos de anuncio de AdWords.

Acerca de las redes de Bsqueda y Display


Google AdWords permite que sus anuncios aparezcan en la red de Google, formada por miles de sitios y productos de las redes de Bsqueda y Display de gran calidad, as como en las pginas de resultados de bsqueda de Google. Si elige mostrar los anuncios en la red de Google, podr ampliar significativamente su presencia y llegar a clientes a los que no hubiera accedido desde las pginas de resultados. La red de Google se compone de una Red de Bsqueda y de una Red de Display. Los anunciantes pueden optar por publicar sus anuncios en cualquiera de estas redes.

Red de Bsqueda de Google: incluye las pginas y los sitios de bsqueda de Google, as como propiedades que muestran pginas de resultados, como Google Product Search y Earthlink. Los anuncios de AdWords pueden aparecer junto a los resultados de bsqueda o encima de estos, como parte de una pgina de resultados en la que el usuario se desplaza para llegar al directorio de un sitio, o en otras pginas relevantes de la red de bsqueda. La Red de Display de Google incluye una coleccin de sitios web asociados con Google (socios de Display), YouTube y propiedades especficas de Google, como Gmail. Estos sitios web le permiten ampliar la cobertura de su campaa publicitaria a pginas en las que los usuarios estn implicados con los sitios de forma activa y no haciendo bsquedas nicamente. Los anuncios de AdWords pueden aparecer en una pgina web si las palabras clave de la campaa estn relacionadas con el contenido y la URL de dicha pgina.

Para obtener ms informacin sobre la red de Google, consulte la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords.

Supervisin y rendimiento de los anuncios


Es posible medir el rendimiento de la cuenta de AdWords a varios niveles: desde el rendimiento de las palabras clave, hasta el retorno de la inversin global. La definicin de rendimiento bueno tambin depender de si el objetivo publicitario individual es el marketing directo o la marca. Nivel de calidad y CTR Existen dos indicadores de rendimiento tiles dentro de la misma cuenta, el nivel de calidad y el porcentaje de clics (CTR). El nivel de calidad permite saber lo til que los

usuarios de AdWords consideran su anuncio cuando se activa por una palabra clave. El porcentaje de clics es un componente del nivel de calidad, aunque tambin es un indicador til para consultar de forma independiente si el objetivo publicitario es la respuesta directa, es decir, si se conduce a los usuarios hasta su sitio para realizar una accin. El CTR se calcula dividiendo el nmero de clics que reciben los anuncios entre el nmero de impresiones que reciben durante un perodo de tiempo determinado, por lo que es un indicador bsico "de lo atractivo que resulta el anuncio para los usuarios. Puesto que lo que puede considerarse un "buen" CTR vara mucho entre la multitud de trminos de bsqueda y de sectores existentes, es mejor no centrarse en un nico valor de referencia. Dentro de su propia cuenta debera intentar mejorar su CTR constantemente en relacin con su rendimiento anterior. Una disminucin en el CTR es un indicador de que necesita examinar ms detenidamente su cuenta para determinar los motivos, de modo que pueda seguir mejorndola. Informes Google ofrece informes estadsticos y de conversiones online detallados relacionados con el programa Google AdWords.

Informes estadsticos: consulte su promedio de coste por clic (CPC) real, el nmero de veces que se han mostrado sus anuncios (impresiones), las veces que los usuarios han hecho clic en ellos (clics) y sus porcentajes de clics (CTR) por anuncio y palabra clave. Estos informes estn disponibles para cada una de las palabras clave, variaciones del anuncio (por ejemplo, anuncios grficos, de texto, de vdeo y para mviles), grupos de anuncios y campaas, as como para su cuenta. Tambin puede descargar informes basados en estas variables, entre otras opciones, utilizando nuestras funciones de informe avanzadas. Informes de conversiones: realice un seguimiento de las conversiones de AdWords (ventas, oportunidades de venta o envos) con nuestra funcin de seguimiento de conversiones bsica y personalizada. Tambin puede incluir estos datos cuando descargue informes personalizables.

Los anunciantes pueden ver todos los informes de las cuentas online 24 horas al da, 7 das a la semana. Adems, Google enviar por correo electrnico la mayora de los informes siempre que el anunciante as lo solicite. Google realiza un gran esfuerzo para ofrecer informes precisos. Por este motivo, para la elaboracin de informes y pagos, no se aceptarn clculos distintos de los establecidos por Google. Existen distintos factores que pueden provocar que los informes que recibe de Google no coincidan con los suyos propios. Antes que nada, compruebe que est comparando informes correspondientes al mismo periodo de tiempo. Si todava detecta discrepancias, podra deberse a que, al alojar sus anuncios, Google puede registrar clics que quizs otros programas de seguimiento pasan por alto. Por ejemplo, nuestro software puede detectar clics que se producen mientras su sitio no est activo en la red. Asimismo, es posible que su sistema filtre las visitas procedentes de su direccin IP, algo que Google no hace.

Ms informacin sobre el uso de informes en Leccin 10. Supervisin del rendimiento y seguimiento de conversiones Seguimiento de conversiones La medida final de xito para cualquier programa de publicidad es saber si genera ventas rentables o si cumple los objetivos globales de marketing y de posicionamiento de la marca. Para ayudarle a evaluar esto, AdWords cuenta con una funcin de seguimiento de conversiones que le permite identificar con precisin los anuncios que le aportan clientes. En las estadsticas de la cuenta de AdWords, el seguimiento de conversiones muestra el nmero de conversiones y el valor de cada una que recibe con sus campaas publicitarias. La consulta de esta informacin puede ayudarle a:

determinar el mejor presupuesto y las ofertas de CPC para sus objetivos publicitarios, identificar las palabras clave y los anuncios que estn recibiendo clics no orientados, comprobar si los anuncios estn generando un comportamiento del usuario relacionado con la marca que considera valioso, como suscripciones o visitas a una pgina.

Para obtener una visin general completa del seguimiento de conversiones, consulte la Leccin 10. Supervisin del rendimiento y seguimiento de conversiones. Google Analytics. Tambin le recomendamos que cree una cuenta de Google Analytics, si todava no lo ha hecho. Google Analytics es una herramienta de anlisis de sitios web gratuita que brinda datos de conversin detallados. Adems, obtendr informacin til como, por ejemplo, de qu manera encuentran su sitio los usuarios y cmo lo exploran. Obtenga ms informacin en la Leccin 11. Google Analytics.

Trminos habituales de AdWords


Si utiliza Google AdWords por primera vez, se encontrar ante terminologa nueva. Estos son algunos de los trminos de AdWords utilizados con ms frecuencia: Palabra clave Las palabras clave que seleccione sern los trminos o frases que desee que hagan aparecer su anuncio. Por ejemplo, si se dedica al envo de flores naturales, puede utilizar "envo de flores naturales" como palabra clave en su campaa de AdWords. Si un usuario introduce la consulta "envo de flores naturales" en Google, su anuncio podra aparecer junto a los resultados de bsqueda. Ubicacin Al igual que las palabras clave, las ubicaciones son otra forma de controlar dnde aparecern sus anuncios. Una ubicacin suele ser un sitio web en el que le gustara que apareciera su anuncio. Por ejemplo, si selecciona www.example.com/sports como

una ubicacin, su anuncio podra aparecer en ese sitio. Anuncio grfico Anuncio grfico, que puede ser esttico o animado, que se ejecuta en la Red de Display de Google. Tambin denominado anuncio de display. Campaa / Grupo de anuncios Las cuentas de AdWords se organizan en campaas y grupos de anuncios. Empieza con una campaa, que posee su propio presupuesto diario y preferencias de orientacin. Puede tener varias campaas activas y puede optar por crear una campaa para cada producto o servicio que desee anunciar. Cada campaa contiene uno o ms grupos de anuncios, que son conjuntos de anuncios, palabras clave y ubicaciones relacionadas. Impresiones (Impr.) Las impresiones representan el nmero de veces que un anuncio aparece en Google o en la red de Google. Supervise las impresiones para comprobar a cuntas personas se muestra su anuncio. Clic Si un cliente ve su anuncio y hace clic en l para obtener ms informacin o hacer negocios con usted, queda registrado en la cuenta como un clic. Supervise los clics para saber cuntas personas han accedido a su sitio web desde su anuncio. Porcentaje de clics (CTR) El porcentaje de clics (CTR) es un valor que le ayuda a conocer el rendimiento de sus anuncios. Cuanto ms relevantes sean estos ltimos, ms clics recibirn y mayor ser el CTR. El sistema calcula su CTR de la siguiente manera: nmero de clics que recibe un anuncio/nmero de impresiones x 100. Coste por clic (CPC) Mediante el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC), AdWords le cobra por cada uno de los clics que reciben sus anuncios. No incurrir en coste alguno si el anuncio se muestra y ningn usuario hace clic en l. Las ofertas de CPC es la opcin predeterminada para los anuncios que se publican en Google y en la red de bsqueda. La mayora de los anunciantes tambin selecciona esta opcin para las campaas que se centran en obtener una respuesta directa de su pblico, independientemente de si se trata de una venta, un registro u otra accin. Coste por clic mximo (CPC mximo) Representa la cantidad ms elevada que est dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Puede optar por establecer un CPC mximo para determinadas palabras clave o para todas las palabras clave de un grupo de anuncios. Coste por cada mil impresiones (CPM) En algunas campaas puede optar por pagar por visualizaciones del anuncio en lugar de por clics. El CPM mximo es la cantidad mxima que est dispuesto a pagar por cada mil impresiones o visualizaciones de su anuncio. Las ofertas de CPM solo estn disponibles para campaas orientadas a la Red de Display, no a la Bsqueda de Google ni a los sitios asociados de bsqueda. Nivel de calidad El nivel de calidad es la base para medir la calidad de una palabra clave y un anuncio y

determinar los costes por clic (CPC). Este parmetro se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) y del historial de rendimiento de una palabra clave, de la relevancia del texto del anuncio y de otros factores importantes. Cuanto ms elevado sea el nivel de calidad, menor ser el precio que pagar por cada clic. Estimaciones de las ofertas de la primera pgina La cuenta de AdWords mostrar una estimacin de la oferta de la primera pgina para cada una de sus palabras clave. Este valor calcula la oferta de coste por clic (CPC) necesaria para que el anuncio se publique en la primera pgina de los resultados de bsqueda de Google si la consulta de bsqueda coincide exactamente con la palabra clave. Est basada en el nivel de calidad y en la competencia del anunciante en ese momento respecto de dicha palabra clave. Optimizacin La optimizacin es el proceso de crear o editar palabras clave y texto del anuncio (o bien ajustar otras partes de la cuenta) a fin de mejorar el rendimiento de los anuncios de AdWords. Para conocer otros trminos habituales, consulte nuestro completo Glosario.

Cmo empezar a usar AdWords

Cmo registrarse en AdWords


Creacin de una cuenta de AdWords
Si no est familiarizado con la publicidad online, el primer paso es fijar sus objetivos publicitarios. Probablemente le ser ms sencillo crear su cuenta cuando haya respondido a estas preguntas: 1. A qu se dedica su empresa (o divisin)? Cuenta con varias lneas de productos? Cules son? 2. Cul es el pblico principal (mercado objetivo) de sus productos y servicios? Necesita llegar a varios pblicos mediante conjuntos de palabras clave o anuncios distintos? 3. Qu est intentando vender o promocionar? Qu quiere que hagan los usuarios (comprar, visitar, descargar, suscribirse)? 4. Qu resultados deseara obtener? Cul cree que sera un buen retorno de la inversin? Para registrarse y obtener una cuenta de AdWords, visite la pgina principal del programa en https://adwords.google.es. Haga clic en Empiece ahora y siga los pasos indicados para terminar de configurar su cuenta. Si ya posee una cuenta de Google puede utilizar esa cuenta para AdWords. Tenga en consideracin que la cuenta de Google con la que entre no debe haber estado vinculada a AdWords previamente. Nota: cuando se configura una cuenta, se le pide que seleccione una zona horaria y una moneda permanente para la cuenta. La zona horaria y la configuracin de moneda no se podrn cambiar una vez que haya configurado la cuenta, as que eljalas con

cuidado.

Acceso a una cuenta de AdWords


Para acceder a su cuenta de AdWords: 1. Visite la pgina principal de AdWords en https://adwords.google.es. 2. Introduzca la direccin de correo electrnico y contrasea en los campos correspondientes y haga clic en Acceder. Si ya se ha registrado en Google o en AdWords con dicha informacin, Google omitir este paso y le dirigir directamente a su cuenta. Si experimenta algn problema al acceder a la cuenta, haga clic en el enlace No puedo acceder a mi cuenta, debajo de los campos de acceso. Si ha olvidado la contrasea, puede solicitar una nueva. Tenga en cuenta que si utiliza otros productos Google como AdSense o Checkout con el mismo nombre de usuario de la cuenta de Google, al cambiar sus datos de acceso a AdWords tambin actualizar los datos de acceso a esos servicios. Las cuentas de AdWords tienen varios niveles de acceso a la cuenta.

Administrativo: es el nivel de acceso ms alto. Los usuarios con este nivel pueden ver, editar y administrar cualquier parte de una cuenta y de sus campaas (a excepcin de la informacin de acceso y la configuracin de idioma). nicamente los que tienen acceso de administrador pueden invitar a otros usuarios e inhabilitar su acceso, consultar las invitaciones pendientes y cambiar el nivel de acceso de otros usuarios. Estndar: los usuarios con acceso estndar gozan de derechos muy similares a los de los usuarios con acceso de administrador, con la diferencia de que los primeros no pueden invitar a acceder a otras personas, ni cambiar o inhabilitar el acceso a la cuenta. Slo lectura: los usuarios con acceso de slo lectura pueden consultar y ejecutar informes del Centro de informes, as como examinar las pestaas "Campaas" y "Oportunidades" en el modo de slo lectura. Slo correo electrnico: los usuarios cuyo acceso se limita al correo electrnico (el nivel ms bajo de acceso a una cuenta) exclusivamente pueden recibir alertas sobre la cuenta y otras notificaciones por correo electrnico.

Para consultar o cambiar los niveles de acceso de la cuenta, vaya a la pestaa Mi cuenta y seleccione Acceso a la cuenta. Es importante saber que el nico que puede editar la informacin de acceso y las preferencias de idioma es el creador original de la cuenta, desde la pestaa Mi cuenta. Nadie ms puede modificar esta configuracin, independientemente del nivel de acceso que tenga. Si administra las cuentas de varios clientes, puede utilizar Mi centro de clientes (MCC) para gestionarlas todas. Obtenga ms informacin acerca de MCC en la Leccin 13. Administracin de varias cuentas.

Activacin de una cuenta de AdWords


Cuando haya creado la cuenta de AdWords, actvela creando su primera campaa y facilitando sus datos de facturacin. En primer lugar, siga los pasos que se indican a continuacin para crear la campaa publicitaria: 1. Acceda a la cuenta en https://adwords.google.es. 2. Haga clic en Cree su primera campaa. 3. Siga los pasos indicados para crear una campaa. Obtenga ms sugerencias para crear una campaa eficaz en la Seccin 2. Conceptos bsicos sobre campaas y cuentas de AdWords. A continuacin, facilite sus datos de facturacin en la pestaa Facturacin de la cuenta. Los anuncios no empezarn a publicarse hasta que no haya introducido sus datos de facturacin. Para preservar la calidad y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, los anunciantes que publiquen anuncios para s mismos o para sus empresas nicamente podrn disponer de una cuenta de AdWords a menos que Google recomiende lo contrario explcitamente. Por consiguiente, no se permiten las siguientes prcticas a anunciantes ni a afiliados:

publicar anuncios de la misma empresa o de empresas similares en distintas cuentas, publicar anuncios en varias cuentas que se activen con la misma palabra clave o con palabras clave similares.

Solamente los administradores de clientes, como terceros o comerciantes de motores de bsqueda, que utilicen Mi centro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar vinculadas a la cuenta de MCC (Mi centro de clientes) del administrador.

Creacin de cuentas de terceros


Mi centro de clientes (MCC) es una potente herramienta para administrar varias cuentas de AdWords. MCC es idneo para grandes anunciantes con ms de una cuenta y agencias de terceros, tales como los comerciantes de motores de bsqueda (SEM), los optimizadores de motores de bsqueda (SEO) y los administradores automatizados de ofertas (ABM). MCC se puede considerar como una cuenta que engloba varias cuentas de AdWords (tambin conocidas como "cuentas administradas" o "cuentas cliente") enlazadas a ella. Cada cuenta administrada por medio del programa MCC posee una direccin de correo electrnico asociada a ella. Tenga en cuenta que los titulares de las cuentas cliente no pueden ver o acceder al resto de cuentas cliente. Recomendamos a los administradores de cuentas de Mi centro de clientes que utilicen el API de AdWords (interfaz de programacin de aplicaciones) para actualizar sus cuentas cliente. El API de AdWords permite a los programadores compilar aplicaciones

que interacten directamente con el servidor de AdWords. Con estas aplicaciones, los anunciantes y terceras partes pueden administrar de forma ms efectiva y creativa las cuentas de AdWords grandes o complicadas. El API est diseado para los programadores que representan a importantes anunciantes o terceros y con amplia experiencia tcnica que desean automatizar la generacin de informes o la administracin de campaas. Dado que el API de AdWords requiere experiencia tcnica y conocimientos de programacin, los anunciantes que cuenten con estas aptitudes o que contraten a programadores cualificados obtendrn los mejores resultados. Para acceder al API de AdWords, debe ser un anunciante del programa publicitario o un programador que lo represente; adems, debe disponer de una cuenta de Mi centro de clientes. Obtenga ms informacin acerca de la administracin de varias cuentas en la Leccin 13. Administracin de varias cuentas.

Contratar a un tercero para administrar su cuenta


Bsqueda de una agencia o de un contratista
Hay muchos anunciantes que gestionan sus cuentas de AdWords ellos mismos, mientras que otros deciden que se las gestione un miembro de Google Advertising Professionals. Una de las maneras ms sencillas de localizar a un participante del programa Google Advertising Professionals es realizar una bsqueda en Google Maps. Introduzca "Google Advertising Professionals" en el cuadro de bsqueda (as como su ubicacin, si est buscando un proveedor cercano) y haga clic en Buscar. Los resultados de la bsqueda aparecern a la izquierda de la pgina, junto al mapa. Haga clic en el enlace Ms informacin de cualquier resultado para obtener ms informacin acerca de la empresa. Tambin puede realizar bsquedas de aquellos miembros de Google Advertising Professionals que hayan obtenido la certificacin si introduce "Google Advertising Professionals con certificacin" (con las comillas) en el cuadro de bsqueda.

Trabajo con una agencia o contratista


Un administrador de clientes trabaja con cuentas cliente mediante el programa Mi centro de clientes (MCC). A continuacin se describe la diferencia entre las cuentas cliente y las cuentas de administrador de clientes. Cuentas cliente de AdWords Si ha configurado su propia cuenta de AdWords y su administrador de clientes ha vinculado su cuenta a la suya, tanto usted como el administrador de clientes tendrn acceso a la cuenta. En cualquier momento puede acceder a su propia cuenta y desvincular la cuenta de AdWords de la de su administrador de clientes. Si su administrador de clientes configura su cuenta de AdWords para usted, deber asegurarse de que su administrador de clientes lo haga utilizando su direccin de

correo electrnico y contrasea de inicio de sesin personales. De este modo tambin podr acceder y tener controlada su propia cuenta. Igualmente, si la direccin de correo electrnico de acceso es la suya, le enviaremos actualizaciones importantes acerca de su cuenta peridicamente. Los administradores de clientes pueden actualizar las campaas, administrar las tareas de las cuentas de sus clientes y consultar la informacin del resumen de facturacin de las cuentas de AdWords. Sin embargo, los administrador de clientes no tienen acceso a la informacin que es propiedad del cliente, como la informacin de la tarjeta de crdito. Cuentas del administrador de clientes nicamente los administradores de clientes tienen acceso a la cuenta del administrador de clientes. Por extensin, un administrador de clientes tambin tiene acceso a datos sobre todas las cuentas relacionadas a travs de la pgina Mi centro de clientes. Al igual que los clientes, un administrador de clientes puede desvincular una cuenta cliente de la suya en cualquier momento.

Obtencin de ayuda para crear anuncios


Si desea obtener ayuda con sus anuncios, puede utilizar el Mercado de creacin de anuncios. Este servicio proporciona una seleccin de profesionales del sector que pueden ocuparse de la redaccin y edicin de guiones, voz y produccin a un precio de paquete asequible. Puede acceder al Mercado desde la cuenta de AdWords y buscar y enviar ofertas para proyectos a especialistas de forma gratuita. No est obligado a trabajar con ellos si la oferta no es de su agrado.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Conceptos bsicos sobre campaas y cuentas de AdWords Conceptos bsicos sobre la administracin de cuentas

Introduccin a la administracin de la cuenta de AdWords


Conceptos clave de la administracin de cuentas de AdWords
Hay seis pestaas principales en una cuenta de AdWords: Pgina principal, Campaas, Oportunidades, Informes, Forma de pago y Mi cuenta. Cada pestaa puede tener una o varias pginas secundarias que se pueden ver al hacer clic en la pestaa correspondiente. 1. Pgina principal: esta pestaa contiene la pgina Informacin general de la cuenta, un resumen fcil de interpretar con informacin importante sobre la cuenta. 2. Campaas: aqu pasar la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de AdWords. En esta pgina puede crear y editar campaas, anuncios, palabras clave y ubicaciones de la Red de Display. Obtenga una perspectiva rpida del rendimiento de su cuenta durante un determinado periodo de tiempo gracias a los grficos de resumen del rendimiento y a las tablas de estadsticas

de las campaas. 3. Oportunidades: esta pestaa es una ubicacin centralizada para las ideas de optimizacin de las palabras clave y del presupuesto de la cuenta. Si desea aumentar el trfico o el volumen de ventas pero no est seguro del tipo de cambios que debera realizar, este puede ser un buen punto de partida. 4. Informes: si acaba de empezar a utilizar AdWords, encontrar todos los informes que necesita al principio en la pestaa "Campaas". Si desea consultar informes ms detallados, en la pestaa "Informes", encontrar Google Analytics (para realizar el seguimiento de su sitio web) y el Centro de informes (para evaluar el rendimiento de sus anuncios, palabras clave y campaas). Obtenga ms informacin acerca de las opciones de informes en la seccin Evaluacin del xito de esta gua. 5. Forma de pago: introduzca y modifique sus datos de facturacin, consulte su historial de facturacin completo e imprima sus facturas. 6. Mi cuenta: gestione sus datos personales, tales como la informacin de acceso y las preferencias. Desde esta pgina, tambin puede invitar a un amigo o a un compaero de trabajo para administrar su cuenta de AdWords. Las agencias que administran varias cuentas de AdWords tienen a su disposicin distintas herramientas. En esta seccin se ofrece un resumen rpido de tres herramientas que se presentan en la Leccin 13. Administracin de varias cuentas.: Mi centro de clientes, Editor de AdWords y API. Mi centro de clientes Como ya hemos comentado anteriormente, Mi centro de clientes (MCC) es una potente herramienta para administrar varias cuentas de AdWords. Los usuarios de MCC pueden:

consultar fcilmente varias cuentas administradas, incluidas otras cuentas de MCC, a travs de la pgina Mi centro de clientes, ver informacin relevante de todas las cuentas administradas desde un nico lugar, generar informes de varias cuentas administradas de forma simultnea o descargar la vista de Mi centro de clientes en un archivo .csv, utilizar la misma informacin de acceso para acceder a todas las cuentas administradas, crear y enlazar cuentas de AdWords desde la propia cuenta de MCC.

Naturalmente, los propietarios de cada una de las cuentas administradas pueden seguir accediendo a sus cuentas de AdWords y conservan su informacin de acceso. Editor de AdWords El Editor de AdWords es una aplicacin de administracin de cuentas que puede descargarse gratuitamente en su equipo. La aplicacin ofrece una amplia variedad de funciones, pero los pasos bsicos son simples: descargue su cuenta, realice los cambios que crea convenientes y, cuando haya terminado, suba las campaas revisadas. Si dispone de un gran nmero de campaas o palabras clave, o si administra varias cuentas, el Editor de AdWords le permitir ahorrar tiempo y le ayudar a optimizar el

flujo de trabajo. Por ejemplo, puede realizar bsquedas detalladas en las campaas, realizar varios cambios al instante o enviar a otras personas los cambios propuestos antes de publicarlos. API El API (interfaz de programacin de aplicaciones) de AdWords permite a los programadores compilar aplicaciones que interactan directamente con el servidor de AdWords. Con estas aplicaciones, los anunciantes y terceras partes pueden administrar de forma ms efectiva y creativa las cuentas de AdWords grandes o complicadas. Dado que implantar el API de AdWords requiere experiencia tcnica y conocimientos de programacin, los anunciantes que contraten a programadores podrn obtener los mejores resultados. Los anunciantes que no cuenten con estos recursos pero que tambin quieran una herramienta adicional que les ayude a administrar sus cuentas pueden utilizar en su lugar el Editor de AdWords.

Estructura de las cuentas de AdWords


Navegacin por una cuenta de AdWords
Aqu tiene algunas claves para navegar por la cuenta de AdWords tras acceder al programa: Pestaas: utilice las pestaas disponibles para ver o para cambiar las distintas partes de la cuenta. En la pestaa "Palabras clave" puede aadir o editar palabras clave, as como consultar las estadsticas de rendimiento o la informacin del nivel de calidad. La pestaa "Redes" indica los resultados publicitarios en Google, en los sitios asociados de bsqueda y en la Red de Display de Google. En la pestaa "Configuracin" puede ajustar su presupuesto, la opcin de ofertas, la orientacin y realizar otros ajustes en la campaa. rbol de la cuenta: la columna "Todas las campaas online", denominada "el rbol de la cuenta", facilita la navegacin entre las campaas y entre los grupos de anuncios de la campaa. El rbol de la cuenta slo se muestra cuando dispone de dos o ms campaas, ya que est diseado para ayudarle a navegar por varias campaas. Si la cuenta consta nicamente de una campaa, el rbol no aparecer. Ayuda: los artculos de ayuda contextual se muestran en cada pantalla para resolver las preguntas relacionadas con el contenido de cada sitio. El diagrama siguiente muestra las distintas partes de la cuenta de AdWords.
Cuenta Direccin de correo electrnico exclusiva Contrasea Datos de facturacin

Campaa Presupuesto diario Orientacin geogrfica Orientacin por idioma

Campaa Presupuesto diario Orientacin geogrfica Orientacin por idioma

Preferencias de distribucin Fechas de finalizacin

Preferencias de distribucin Fechas de finalizacin

Grupo de anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios

Grupo de anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios

Grupo de anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios

Grupo de anuncios Un conjunto de palabras clave y de ubicaciones Uno o varios anuncios

Acerca de las Preferencias de facturacin y el Resumen de facturacin


Para ver las preferencias de facturacin y el resumen de facturacin, vaya a la pestaa Facturacin de la cuenta. En estas pginas de facturacin se muestra toda la informacin relacionada con los pagos de la cuenta. Puede consultar su mtodo de facturacin y su mtodo de pago. Tambin puede editar la informacin sobre pagos como, por ejemplo, el mtodo de facturacin, y cambiar la direccin de facturacin o el nmero de telfono de contacto. Asimismo, puede introducir los cdigos promocionales que haya recibido.

Acerca de las preferencias de la cuenta


Para consultar o cambiar las preferencias de la cuenta, vaya a la pestaa Mi cuenta y seleccione Preferencias de la cuenta. En la pgina Preferencias de la cuenta, puede:

editar el nombre de usuario, la contrasea y el idioma de visualizacin, decidir las notificaciones que desea recibir como, por ejemplo, boletines informativos, y cmo desea recibirlas, editar el tipo de negocio principal modificar su capacidad de enlace automtico de Google Analytics, revisar los Trminos y condiciones de AdWords.

Prubelo ahora: preferencias de la cuenta


Aprenda a visualizar y actualizar las preferencias de la cuenta. Instrucciones: siga las instrucciones que se facilitan a continuacin para visualizar y modificar las preferencias de notificacin de la cuenta. 1. 2. 3. 4. 5. Acceda a la cuenta de AdWords en http://adwords.google.es. Haga clic en la pestaa Mi cuenta. Expanda los mtodos y temas de notificacin. Haga clic en Editar preferencias de notificacin. Seleccione la casilla de verificacin que aparece junto a "Boletines informativos". 6. Haga clic en Guardar cambios. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Por qu no es posible anular la seleccin de algunas configuraciones? 2. Independientemente de las preferencias de la cuenta, se enviar una notificacin por correo electrnico a un anunciante si un problema relacionado

con la facturacin detiene la publicacin de su anuncio? 3. Qu tipos de notificaciones se han diseado para ayudar a los anunciantes a mejorar el rendimiento de la cuenta?

Solucin de problemas y supervisin de las cuentas


En Todas las campaas online de la pestaa "Campaas", se muestran las alertas importantes sobre la cuenta relacionadas con los problemas de pago, las fechas de finalizacin de presupuestos pendientes, los vencimientos de tarjetas bancarias y de crdito, los rechazos de anuncios y otras cuestiones que pueden provocar que los anuncios dejen de mostrarse. Estas alertas crticas tambin se envan a la direccin de correo electrnico de la cuenta de Google que haya designado. En la pgina Preferencias de notificacin podr cambiar fcilmente la configuracin de las alertas (por ejemplo, recibir alertas de poca importancia o bloquear todos los tipos de alertas). Aqu tambin podr suscribirse a comunicaciones adicionales fcilmente, como boletines informativos, ofertas especiales e investigacin de mercados. A continuacin, le indicamos cmo ajustar las preferencias para recibir alertas y otras comunicaciones: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin https://adwords.google.es. 2. En la seccin "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta" y haga clic en el enlace Preferencias de notificacin. 3. En la pgina Preferencias de notificacin, ver las categoras de las alertas relacionadas con la facturacin, los anuncios rechazados y el mantenimiento de la campaa, as como una relacin de comunicaciones que no son alertas y ofrecen informacin til. 4. Establezca si desea recibir las alertas online (en la pgina Informacin general de la cuenta), por correo electrnico (en la direccin de la cuenta de Google que haya indicado) o por telfono mvil (mediante mensajes de texto SMS). Para cada forma de comunicacin, seleccione en los mens desplegables el tipo de alerta que desee recibir: "Todas", "nicamente importantes" o "Ninguna". 5. Para las comunicaciones que no son alertas, marque las casillas de verificacin de los elementos que desee recibir: correos electrnicos con boletines de noticias, ayuda personalizada, investigacin de mercados y ofertas especiales. 6. Haga clic en Guardar cambios para guardar las preferencias y empezar a recibir alertas y otras comunicaciones de acuerdo con los elementos que haya elegido. Puede acceder a la pgina Preferencias de notificacin siempre que lo desee y modificar las preferencias de alertas y comunicaciones. Adems de recibir las alertas en la propia cuenta y por correo electrnico, los anunciantes pueden recibir las alertas en el telfono mvil o en un dispositivo mvil similar mediante mensajes de texto SMS acerca de los asuntos importantes relacionados con la cuenta, como los problemas de pago, las fechas de vencimiento de los presupuestos, la caducidad de tarjetas de crdito o los problemas de rendimiento de los anuncios. Las alertas en los mviles remiten a los anunciantes a las pginas de las cuentas para obtener ms informacin y, en caso necesario, llevar a cabo las acciones adecuadas. Google no cobra por enviar alertas mediante mensajes de texto SMS, aunque su

proveedor le aplicar las tarifas de SMS estndar. Configuracin de alertas telefnicas Para recibir las alertas telefnicas, el telfono mvil debe tener habilitado el servicio SMS. (Las alertas de SMS no estn disponibles actualmente en todos los pases). Los pasos para configurar las alertas telefnicas son los siguientes: 1. Acceda a su cuenta de AdWords y, en la pestaa "Mi cuenta", seleccione "Preferencias de la cuenta". A continuacin, haga clic en el enlace de Preferencias de notificacin. 2. En la pgina Preferencias de notificacin, haga clic en el enlace Configurar alertas telefnicas. 3. En la pgina Opciones de alertas telefnicas, seleccione su pas y operador en los mens desplegables, introduzca el nmero de telfono mvil en el cuadro correspondiente y, a continuacin, haga clic en Verificar este nmero. 4. Remitiremos un mensaje SMS a su telfono con un cdigo de verificacin. Cuando lo reciba, introdzcalo en el cuadro correspondiente de la pantalla y haga clic en Concluir verificacin. 5. A continuacin, complete la configuracin indicando: 1. si desea habilitar las alertas telefnicas en ese instante (si selecciona "No, desactivarlas de momento" podr activarlas posteriormente accediendo a la pgina Preferencias de notificacin de la cuenta y utilizando los mens desplegables situados a la derecha de los tipos de alerta para designar cules desea enviar al telfono mvil), 2. cundo desea recibir las alertas telefnicas, si en cualquier momento o slo en determinadas horas del da. La mayora de los usuarios tambin disponen de casillas de verificacin para seleccionar los das laborables o de fin de semana para el envo de alertas. Si no ve esta opcin, recibir las alertas telefnicas a diario. 6. Haga clic en Guardar cambios. 7. Remitiremos un mensaje SMS al telfono indicndole que el registro se ha realizado correctamente.

Prubelo ahora: configure una alerta


Puede supervisar el rendimiento de las campaas de varias formas, incluida la configuracin de las alertas personalizadas. Una alerta personalizada le notificar determinados cambios o comportamientos que tienen lugar en su campaa y grupos de anuncios. Siga las instrucciones que encontrar a continuacin para configurar una alerta de posicin media. 1. 2. 3. 4. 5. Acceda a la cuenta de AdWords. Seleccione una campaa y un grupo de anuncios. Vaya a la pestaa Palabras clave de este grupo de anuncios. En el men desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada. En el tipo de alerta, seleccione Posicin prom. y Cambios en el men desplegable. 6. Seleccione - en el men desplegable y teclee 3 como cantidad de cambio. 7. Aplique el cambio a todas las palabras clave del grupo de anuncios.

8. Haga clic en Crear. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Si recibe una notificacin de que la posicin media de una palabra clave ha descendido ms de tres posiciones, qu medidas podra tomar para mejorar la posicin del anuncio? 2. Qu otras alertas de nivel de palabras clave podran ser de utilidad? 3. Qu otros activadores de alertas estn disponibles en los grupos de anuncios? Problemas de acceso a la cuenta Si tiene problemas para acceder a una cuenta, visite el asistente para la solucin de problemas de acceso a las cuentas. Esta herramienta explica lo que hay que hacer si se olvida la contrasea, la direccin de correo electrnico de acceso o el ID de cliente. Problemas relacionados con la facturacin Todas las cuestiones relacionadas con la facturacin deben dirigirse al asistente para la solucin de problemas online. Los anunciantes deben incluir cuanta informacin sea posible para que los representantes de AdWords puedan identificar el problema. Sin embargo, no se deben enviar nunca por correo electrnico los nmeros de tarjeta de crdito, la informacin sobre cuentas bancarias o las contraseas de las cuentas de AdWords.

Prcticas recomendadas y directrices para las cuentas de AdWords


Para obtener los mejores resultados al anunciarse con AdWords, es conveniente comprobar la cuenta con regularidad y definir mejor las estrategias publicitarias basndose en el rendimiento. Puede ir reorganizando la cuenta a medida que vaya conocindola. La clave es revisar los progresos e ir ajustando cada elemento, segn corresponda. A medida que aada ms productos, palabras clave o ubicaciones, deber reorganizar la cuenta. Ms informacin acerca de la optimizacin de la cuenta en la Leccin 12. Optimizacin del rendimiento.

Conceptos bsicos sobre la administracin de campaas de AdWords

Cmo crear su primera campaa


Conceptos bsicos de los componentes de una campaa
Una campaa es una parte de una cuenta de AdWords que posee su propio presupuesto, ubicacin y orientacin por idioma, as como sus propias preferencias de orientacin de red. Las campaas pueden contener uno o varios grupos de anuncios, cada uno de los cuales contiene al menos un anuncio, junto con ubicaciones o palabras clave relacionadas.

Presupuesto: el presupuesto que defina es decisin suya. Para definirlo,

debera pensar en la cantidad que estara dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada da. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podr ajustar el presupuesto en cualquier momento. Ms informacin acerca de los presupuestos en la Leccin 5. Ofertas y presupuestos de AdWords. Orientacin por ubicacin e idioma: le permite decidir dnde desea que aparezcan sus anuncios y para qu idiomas. Ms informacin acerca de la orientacin geogrfica y por idioma, en la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords. Orientacin de red: puede publicar sus anuncios en la Bsqueda de Google, en los sitios asociados de bsqueda y en la Red de Display de Google. En la Red de Display puede optar por publicar los anuncios en pginas relevantes de toda la red o pginas relevantes solo para las ubicaciones que administre. Ms informacin acerca de la orientacin de red en la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords.

Configuracin de una campaa


La creacin de una campaa es uno de los pasos para activar una cuenta de AdWords. A continuacin, le ofrecemos algunas sugerencias para crear una campaa eficaz:

Establezca un nico objetivo por campaa, como aumentar las suscripciones o vender ms unidades de un producto determinado. (Puede crear campaas adicionales si tiene varios objetivos). Tenga presente al pblico. Establezca la orientacin slo a las ubicaciones donde preste servicios y establezca la orientacin al idioma en que estn redactados sus anuncios. Divida cada campaa en grupos de anuncios. Al igual que la campaa debera organizarse en torno a un objetivo, cada grupo de anuncios debera ocuparse de un tema (como un producto o servicio concreto). Seleccione las palabras clave y ubicaciones adecuadas para sus objetivos publicitarios. Las herramientas de palabras clave y ubicacin de su cuenta pueden ayudarle en esta tarea.

Una vez que haya creado la campaa, le recomendamos que compruebe su rendimiento peridicamente y realice los ajustes que sean necesarios. Obtenga ms informacin en la Leccin 10. Supervisin del rendimiento y del seguimiento de conversiones.

Solucin de problemas y supervisin de campaas


Supervisin de campaas
Los anunciantes pueden supervisar el rendimiento de las campaas de varias formas, incluidas las alertas personalizadas y la configuracin de informes. En primer lugar, hablaremos de las alertas personalizadas.

Alertas personalizadas
Los anunciantes pueden crear alertas personalizas en sus cuentas para recibir notificaciones automticas cuando se produzcan determinados comportamientos o cambios en sus campaas y grupos de anuncios.

Existen dos tipos bsicos de alerta que puede crear en su cuenta:


alertas sobre aumentos o reducciones en determinados valores, alertas sobre valores que han alcanzado un lmite establecido.

Las alertas no se activarn mediante los elementos de la cuenta que se encuentren detenidos, suprimidos o pendientes. Esto comprende todas las palabras clave incluidas en campaas y grupos de anuncios detenidos, suprimidos o pendientes. Para crear alertas: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin https://adwords.google.es. 2. Acceda a la campaa o al grupo de anuncios del que desee recibir alertas. 3. Seleccione la pestaa relacionada con la alerta que va a crear. Por ejemplo, si desea crear una alerta sobre ubicaciones gestionadas, vaya a la pestaa "Redes". 4. En el men desplegable Alertas, seleccione Crear una alerta personalizada. 5. Especifique la configuracin adecuada para la alerta y haga clic en Guardar. Configuracin de informes Los anunciantes tambin pueden consultar informes de forma peridica para supervisar el rendimiento. Para crear un informe que contenga los valores de rendimiento de su campaa, siga los pasos que se indican a continuacin: 1. Acceda a la cuenta de AdWords. 2. Vaya a la tabla de datos de la pestaa Campaas, la cual contiene las estadsticas de la campaa. 3. Personalice la tabla con columnas, filtros y segmentos para definir los datos especficos que quiere incluir en el informe. 4. Cuando haya personalizado la tabla, haga clic en , en la barra de herramientas situada encima de la tabla, para abrir el panel de descarga. 5. Para generar el informe de forma peridica y enviarlo a otros usuarios, solo tiene que hacer clic en Correo electrnico e informe de programacin en el panel y seleccionar al configuracin deseada. Puede enviar el informe por correo electrnico a cualquier usuario de la cuenta de AdWords. 6. Haga clic en Crear para generar el informe. Los informes que solo se generen una vez se descargan de forma inmediata. Puede encontrar todos los informes guardados en "Panel de control y biblioteca". Para obtener una informacin ms detallada acerca de las campaas, los anunciantes tambin pueden supervisar las campaas de AdWords mediante Google Analytics. Desde la pestaa "Informes" se puede acceder a Google Analytics, que se explica detalladamente en la Leccin 11. Google Analytics. Uno de los problemas ms frecuentes al que se enfrentan los anunciantes en sus campaas es el cumplimiento del presupuesto diario y, como resultado, la prdida de posibles impresiones. Si el presupuesto diario se cumple con regularidad, puede que est perdiendo impresiones adicionales. Para solucionar esto, debera evaluar el retorno de la

inversin en ese momento, junto con las estadsticas de rendimiento de las palabras clave. Si una campaa concreta satisface sus objetivos y tiene un buen rendimiento, podra plantearse aumentar el presupuesto para no perderse ninguna posibilidad. El presupuesto recomendado en la pestaa Configuracin le servir de gua. Para consultar el presupuesto diario recomendado de una campaa, haga clic en Editar junto al campo Presupuesto y despus en + para ver una recomendacin de presupuesto.

Prcticas recomendadas y directrices para las campaas


Recomendaciones para las campaas
Cada cuenta se inicia con una nica campaa. Cada campaa, tanto si tiene una como varias, debe reflejar un objetivo nico y general. Al crear una campaa, pregntese "Qu quiero conseguir con esta campaa?" La respuesta puede ser dirigirse a un pblico concreto, vender ms productos, aumentar las suscripciones o lograr ms oportunidades de venta. Por ejemplo, resulta eficaz organizar las campaas por:

tema o lnea de producto (productos de caf, productos de t, cestas de regalo), estructura del sitio web, por ejemplo, por categoras (compra, aprendizaje, suscripcin), diferentes marcas (X, Y y Z), puntos geogrficos (Madrid, Barcelona y Espaa), idioma (espaol, ingls, alemn), preferencias de distribucin (solo motores de bsqueda, solo sitios de la Red de Display o tanto sitios de la red de Bsqueda como de Display), presupuestos (distintos presupuestos por lnea de productos).

Creacin y edicin de campaas


Puede crear una campaa nueva en cualquier momento. Siga estos pasos para crear una nueva campaa de AdWords: 1. Acceda a su cuenta de en la direccin https://adwords.google.es. 2. Si es su primera campaa, haga clic en Cree su primera campaa. Si no lo es, busque el botn Nueva campaa de la pestaa "Campaas". 3. Se le redireccionar a la pestaa Configuracin para que pueda empezar a configurar la campaa. 4. Asigne un nombre a la nueva campaa y configure el resto de las opciones: el idioma y la ubicacin de la audiencia, la configuracin de red, las opciones de oferta y de presupuesto, as como cualquier configuracin avanzada disponible. Haga clic en Guardar y continuar. 5. Siga el resto de instrucciones de la pantalla para introducir sus anuncios, palabras clave y ubicaciones.

Edicin de campaas existentes


Despus de crear una campaa, puede ajustar la configuracin o actualizar el contenido en cualquier momento. Para ajustar la configuracin de la campaa, por ejemplo, la orientacin geogrfica y las opciones de oferta, haga clic en la pestaa

Configuracin que aparece en la campaa. Para actualizar el contenido, el nombre o el estado (detenida, apta, eliminada) de la campaa, desplcese por la pestaa Campaas. Desde la pestaa Campaas, puede editar de forma masiva o directa. A continuacin, se describen ambos mtodos. Edicin simultnea de varias palabras clave en una campaa 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin http://adwords.google.es. 2. Acceda a la pestaa "Campaas". En la parte superior de la tabla Campaas, ver una serie de botones y de mens desplegables. o + Nueva campaa: haga clic en este botn para crear una campaa nueva. o Editar: coloque el cursor sobre el elemento que desee editar, incluido el presupuesto, y realice los cambios directamente. o Cambiar estado: seleccione las campaas que desee detener, habilitar o eliminar y seleccione la opcin correspondiente en el men desplegable "Cambiar estado". o Ms acciones: este men desplegable ofrece varias opciones para la tabla de campaas, incluida la posibilidad de descargar campaas o estadsticas en varios formatos. Edicin directa Esta opcin le permite editar rpidamente el nombre, el estado o el presupuesto de una campaa concreta. Solo tiene que pasar el cursor del ratn sobre una fila de la tabla para que aparezca destacada y se muestren los campos editables. A continuacin, solo tiene que hacer clic en un campo para editarlo.

Men desplegable de estado: haga clic en el men desplegable que aparece junto al nombre de la campaa. Seleccione "Apta" o "En pausa" para modificar el estado de la campaa. Nombre: haga clic en el icono de lpiz que aparece junto al nombre de la campaa para editarlo directamente. Si hace clic en el nombre, acceder a la campaa y llegar a la pestaa "Grupos de anuncios" correspondiente.

Edicin de la configuracin de la campaa La configuracin de la campaa se utiliza para definir dnde se pueden ejecutar los grupos de anuncios, quin los ver y la forma de pago. A continuacin, se explica cmo se edita la configuracin de una campaa: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin https://adwords.google.es. 2. Haga clic en el nombre de la campaa que desee modificar. 3. En la pestaa Configuracin, edite las opciones que desee cambiar. Deber hacer clic en Guardar despus de cada cambio. Desde la pestaa Campaas se puede editar la configuracin que se indica a continuacin:

Ubicaciones: puede seleccionar casi todos los grupos de ubicaciones para orientar sus anuncios, incluidos pases, territorios, regiones, ciudades y zonas personalizadas. Por ejemplo, puede orientarlos a regiones concretas de Estados Unidos y a algunas grandes ciudades europeas de habla inglesa. Puede ver o editar sus opciones de orientacin en la pestaa Configuracin de la campaa. Idiomas: para determinar el lugar en el que se mostrarn sus anuncios, el sistema de AdWords comprueba si la configuracin de idioma de la interfaz de Google del usuario coincide con uno de los idiomas a los que ha orientado la campaa. Por ejemplo, si una campaa contiene anuncios orientados al espaol, estos solo se mostrarn a aquellos usuarios cuya interfaz de Google est configurada en ese idioma. Redes y dispositivos: mediante esta configuracin se puede determinar en qu lugar de Internet y en qu tipo de dispositivos quiere que aparezcan sus anuncios. En la bsqueda de Google y en los socios de bsqueda, los anuncios pueden mostrarse junto a los resultados de bsqueda o sobre estos. Tambin pueden formar parte de la pgina de resultados que aparece cuando un usuario navega por el directorio de un sitio web o aparecer en pginas de bsqueda relevantes. En la Red de Display, los anuncios se orientan de forma automtica al contenido y a la URL de cada pgina. Puede especificar que sus anuncios se publiquen en equipos porttiles y de sobremesa, iPhones y otros dispositivos mviles con navegadores de Internet completos, o ambas opciones. Opcin de oferta: las opciones de oferta bsicas incluyen la oferta automtica y la oferta de CPC mximo manual. En ambos casos, la oferta que defina debera basarse en la cantidad que est dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio. Junto con el presupuesto, la opcin de oferta es uno de los sistemas que le permiten controlar el coste de su campaa de anuncios. Presupuesto: esta es la cantidad que est dispuesto a invertir en publicidad de AdWords cada da. Una vez que su cuenta se encuentre activa, podr ajustar el presupuesto en cualquier momento. Programacin de anuncios: esta configuracin permite especificar las horas o los das de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios de AdWords. Tambin puede ajustar ofertas para los anuncios durante periodos de tiempo determinados. Rotacin de anuncios: esta opcin determina la frecuencia con la que se publican los anuncios activos en relacin con otro anuncio del mismo grupo.

Optimizar (predeterminada): el sistema da prioridad a los anuncios que combinan un nivel de calidad y un porcentaje de clics (CTR) altos. Estos anuncios participan ms a menudo en la subasta de anuncios y alternan hasta que el anuncio con el mejor porcentaje de clics empieza a aparecer ms frecuentemente. Alternar: cada uno de los anuncios entra en la subasta aproximadamente el mismo nmero de veces. Esto significa que los anuncios con menor porcentaje de clics (CTR) pueden aparecer con mayor frecuencia. As pues, esta opcin podra disminuir su posicin media y, en consecuencia, aportarle menos clics relevantes.

Limitacin de frecuencia (slo en la Red de Display): esta configuracin restringe el nmero de veces que aparecen sus anuncios ante el mismo usuario en la Red de Display.

Prubelo ahora: edicin en el nivel de campaa


Una vez creadas las campaas, se pueden editar en cualquier momento.

Siga las instrucciones que encontrar a continuacin para editar una campaa de AdWords existente. 1. 2. 3. 4. 5. Acceda a una cuenta del sistema de AdWords. Coloque el cursor del ratn sobre el nombre de la primera campaa. Haga clic en el icono de lpiz para editar el nombre de la campaa. Haga clic en Cancelar. Haga clic en el nombre de la campaa para ver todos los grupos de anuncios de dicha campaa. 6. Vaya a la pestaa Configuracin. 7. Edite los datos demogrficos para excluir las edades 0-17. 8. Haga clic en Cancelar. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Es posible editar ms de una campaa al mismo tiempo? Si es as, de qu manera? 2. Qu es la edicin directa? 3. Las opciones demogrficas disponibles para las campaas, se activan nicamente en la red de bsqueda? Mi centro de clientes (MCC), como ya hemos comentado anteriormente, es una potente herramienta para administrar varias cuentas de AdWords. MCC es ideal para los grandes anunciantes con varias cuentas, as como para las agencias de terceros, como los profesionales del marketing de motores de bsqueda (SEM), los optimizadores de motores de bsqueda (SEO) y los administradores automatizados de ofertas (ABM). MCC se puede considerar como una cuenta que engloba varias cuentas de AdWords (tambin conocidas como "cuentas administradas") enlazadas a ella. La administracin de las campaas para clientes a travs de Mi centro de clientes se explica detalladamente en la Leccin 13. Managing Multiple Accounts, trataremos Mi centro de clientes con detalle.

Conceptos bsicos sobre la administracin de grupos de anuncios

Introduccin a la administracin de los grupos de anuncios


Conceptos clave de la administracin de grupos de anuncios
La pestaa "Grupos de anuncios" es una forma rpida de ver y de editar los datos de todos los grupos de anuncios de la cuenta de AdWords. En ella no solo se muestran los grupos de anuncios de una campaa, sino los de todas las campaas. La pestaa "Grupos de anuncios" se encuentra en la pgina Todas las campaas online de la cuenta y en el nivel de campaa individual. En la parte superior, se incluye un grfico personalizable del rendimiento global de los grupos de anuncios. Haga clic en el enlace Cambiar opciones del grfico para consultar los puntos de datos como clics, impresiones y posicin media. Debajo del grfico ver las columnas correspondientes a los elementos siguientes:

Grupo de anuncios

Campaa Estado (muestra si un grupo de anuncios es apto, si est detenido o eliminado) Estadsticas (incluye los clics, las impresiones y otros datos relevantes) Ofertas mximas para las redes de Bsqueda y Display

Haga clic en el nombre de un grupo de anuncios o de una campaa para ir directamente a la pgina que ofrece la informacin correspondiente. Haga clic en una columna para ordenar los grupos de anuncios por dicho tema. Por ejemplo, haga clic en la columna "Grupo de anuncios" para ordenar los grupos alfabticamente o haga clic en la columna "Impresiones" para ordenar los grupos de anuncios por nmero de impresiones (de ms a menos). (Haga clic de nuevo en la columna para invertir el orden y ver primero los grupos de anuncios que dispongan de menos impresiones). Junto al nombre de cada grupo de anuncios ver un icono que indica que dicho grupo est habilitado (punto verde), detenido (barras grises) o eliminado (cruz roja). Para cambiar el estado, haga clic en el icono y seleccione otro en el men desplegable que aparece. Para cambiar el nombre de un grupo de anuncios, pase el ratn por encima del nombre actual y haga clic en el icono de lpiz que aparece. Puede cambiar el nombre directamente. Asimismo, puede editar las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios haciendo clic directamente en la cantidad e introduciendo un nuevo importe en el mismo cuadro. Desea editar varios grupos de anuncios de esta pgina? Haga clic en la casilla de verificacin situada junto a cada grupo de anuncios y, a continuacin, seleccione "Editar" en la fila de botones que encontrar debajo del grfico de grupos de anuncios. Para aadir palabras clave, ubicaciones o anuncios nuevos a un grupo de anuncios, haga clic en su nombre y acceder a la pgina que contiene la informacin correspondiente a dicho grupo. En ella, podr navegar por las pestaas habituales de las palabras clave, redes y anuncios de dicho grupo de anuncios.

Creacin y edicin de grupos de anuncios


Creacin de grupos de anuncios
La creacin de un grupo de anuncios se lleva a cabo en las pestaas de la cuenta. Ello significa que debe configurar los componentes del grupo de anuncios en las mismas pestaas en las que los visualiza o edita. De este modo, sabr adnde dirigirse si quiere realizar modificaciones ms adelante. Puede detener la creacin de un grupo de anuncios o bien saltarse un paso del proceso y reanudar el trabajo ms tarde. Si no desea obtener ayuda adicional, puede configurar el grupo de anuncios en una misma pgina. Esta opcin se describe en el cuarto paso, a continuacin. Para crear un grupo de anuncios: 1. Acceda a su cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. 2. En la pgina Todas las campaas online, haga clic en el nombre de la campaa publicitaria en la que desee incluir el nuevo grupo de anuncios. 3. Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios situado justo encima de los botones en la parte superior de la tabla de grupos de anuncios. 4. Llegado a este punto, puede crear el grupo de anuncios desde las pestaas de la cuenta (le guiaremos en el proceso) o bien hacer clic en el enlace Utilice la

5. 6.

7.

8.

configuracin de una pgina, que le permitir introducir toda la informacin relevante en una sola pgina. Si desea seguir en la cuenta, asgnele un nombre al nuevo grupo de anuncios. Haga clic en Guardar y continuar. Acceder a la pestaa "Anuncios". Seleccione primero el tipo de anuncio que desee crear y despus siga las instrucciones para crear el anuncio y la URL de destino. Haga clic en Guardar y continuar. El sistema revisar el anuncio y, a continuacin, le llevar a la pgina siguiente. Acceder a la pestaa "Palabras clave" del grupo de anuncios. Escriba las palabras clave en el cuadro de texto "Aadir palabras clave". Tambin puede utilizar la Herramienta para palabras clave para buscar y aadir palabras clave nuevas. Antes de guardar las palabras clave, especifique la oferta predeterminada de bsqueda y la oferta predeterminada de las ubicaciones automticas para este grupo de anuncios. La seccin de la oferta indicar CPC o CPM, en funcin del tipo de oferta que haya elegido para la campaa. Haga clic en Guardar y finalizar. El sistema comprobar las palabras clave y, a continuacin, le mostrar la tabla correspondiente.

Su nuevo grupo de anuncios ahora est activo. Los anuncios de este nuevo grupo podrn empezar a publicarse segn las palabras clave que haya seleccionado. Para aadir ubicaciones gestionadas a este grupo de anuncios, haga clic en la pestaa Redes.

Edicin de grupos de anuncios


En la pestaa Campaas de su cuenta, puede editar el nombre, el estado ("En pausa", "Apto" y "Eliminado") y las ofertas predeterminadas de un grupo de anuncios. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin https://adwords.google.es. 2. En la pestaa Campaas, haga clic en la campaa que contenga el grupo de anuncios que desee editar. 3. Seleccione la pestaa Grupos de anuncios. 4. Seleccione las casillas de verificacin situadas junto a los grupos de anuncios que desee editar y haga clic en el botn Editar. Ahora puede editar el nombre, el estado y las ofertas predeterminadas del grupo de anuncios. 5. Una vez realizadas las modificaciones, haga clic en Guardar. Mtodo abreviado: para editar el grupo de anuncios directamente, mueva el cursor sobre algunas celdas de la tabla de grupos de anuncios. A continuacin, se indican algunas opciones:

Nombre: haga clic en el icono de lpiz que aparece junto al nombre del grupo de anuncios para editarlo directamente. Si hace clic directamente en el nombre, acceder al grupo de anuncios. Oferta predeterminada: haga clic en la oferta de CPC y CPM del grupo de anuncios y seleccione una nueva cantidad. Estado: haga clic en el icono de estado (un punto verde, una cruz roja o un smbolo de pausa) a fin de seleccionar un estado nuevo para esa campaa: "Apto", "En pausa" o "Eliminado".

Haga clic en el enlace + Nuevo grupo de anuncios para crear un grupo de anuncios nuevo en la campaa. Otros ajustes, como la orientacin geogrfica y las opciones de oferta, se controlan desde la campaa, concretamente en la configuracin de la

campaa. Si desea obtener informacin para editar los componentes de un grupo de anuncios, consulte los artculos de ayuda siguientes: anuncios, palabras clave y ubicaciones.

Solucin de problemas y supervisin de grupos de anuncios


Para supervisar el rendimiento de sus grupos de anuncios, acceda en primer lugar a la pgina de resumen de informacin de la cuenta. Esta pgina es una fuente integral de informacin clave. Incluye:

alertas importantes y actualizaciones del estado, una visin general del rendimiento con estadsticas y grficos configurables sobre, entre otros, los costes publicitarios, los clics, las impresiones, el porcentaje de clics (CTR), el porcentaje de conversiones, enlaces a prcticos consejos y otros recursos que le ayudarn a obtener el mximo rendimiento de AdWords.

Si desea obtener una vista ms detallada de los grupos de anuncios, utilice la pestaa Grupos de anuncios para supervisar los elementos concretos de cada uno de ellos. En la pestaa Grupos de anuncios, encontrar un grfico de resumen del rendimiento que permite elegir simultneamente dos parmetros correspondientes al periodo seleccionado. As podr apreciar rpidamente cmo cambian las estadsticas con el tiempo. Los anunciantes experimentan unos problemas comunes con los grupos de anuncios. Los dos ms habituales consisten en no poder ver el anuncio cuando se busca y no recibir muchos clics. No ve su anuncio? Si busca su anuncio y no consigue verlo en Google.com, hay varios motivos posibles. Puede obtener un diagnstico instantneo de cualquier palabra clave si primero hace clic en la pestaa Campaas y, a continuacin, en la pestaa Palabras clave. Haga clic en el icono de cuadro de dilogo situado junto a una de las palabras clave para que aparezca ms informacin. Tambin hemos desarrollado una Herramienta de diagnstico de anuncios a la que puede acceder en cualquier momento desde la pestaa Oportunidades de su cuenta. Otros motivos por los que quizs no vea los anuncios son: Ausencia de datos de facturacin: los anuncios no se publicarn hasta que haya introducido los datos de facturacin correctos en su cuenta. Estado de aprobacin de los anuncios: asegrese de que los anuncios cumplan nuestras polticas publicitarias.. Si un anuncio est marcado como "Rechazado", no se muestra. Adems, los anuncios cuyo estado sea "En proceso de revisin" no sern aptos para publicarse hasta que se hayan revisado y aprobado. Presupuesto diario: si el presupuesto diario de su anuncio es inferior a la cantidad recomendada, es posible que el sistema de AdWords ralentice o incluso detenga su publicacin durante ese da para no sobrepasar dicho lmite. Orientacin geogrfica: si la campaa no est orientada a su propia rea geogrfica, no podr ver el anuncio. Por ejemplo, si se encuentra en Madrid y ha orientado sus anuncios solo a Tokio, no ver su anuncio si lo busca en Madrid. Orientacin por idioma: si el idioma de su interfaz de Google no est incluido en los idiomas a los que est orientado el anuncio, no podr verlo.

Programacin de anuncios de la campaa: si su campaa tiene habilitada la programacin de anuncios, asegrese de que busca su anuncio en los das y a las horas en que est establecida su publicacin. Ausencia de clics Si est consiguiendo muchas impresiones pero pocos clics, asegrese de que los anuncios reflejan con precisin lo que ofrece y de vincular estrechamente cada variacin del anuncio. Pruebe a experimentar con anuncios de texto adicionales para hacerse una idea de lo que funciona mejor. Tambin hay una serie de cuestiones relacionadas con las palabras clave que pueden afectar directamente a los grupos de anuncios. Ms informacin acerca de las palabras clave en la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords.

Prubelo ahora: interpretacin de los datos de los grupos de anuncios


Dispone de distintas formas para supervisar el rendimiento de una cuenta. Desde los grupos de anuncios, el rendimiento puede visualizarse mediante estadsticas y grficos configurables. Siga las instrucciones que se facilitan a continuacin para revisar el rendimiento de un grupo de anuncios concreto. 1. 2. 3. 4. 5. Acceda a su cuenta de AdWords en la direccin https://adwords.google.es. Vaya a la pestaa Grupos de anuncios de una campaa concreta. Seleccione el grupo de anuncios haciendo clic en su nombre, en la tabla. Defina el periodo en el mes pasado. Haga clic en botn de grfico de la barra de herramientas situada encima de la tabla para mostrar el panel de opciones de grfico. 6. Seleccione Clics como valor principal. Como valor de comparacin, elija Impresiones (Impr.). Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Las dos lneas estn correctamente relacionadas? 2. Se han producido irregularidades en el rendimiento durante los ltimos treinta das? 3. Las consultas de los usuarios afectan al nmero de impresiones de este grupo de anuncios. Varan las impresiones segn el da de la semana?

Prcticas recomendadas y directrices para los grupos de anuncios


Como norma general, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios fundamentales. Los anuncios deben:

representar con claridad y precisin su sitio, destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.

Nuestras polticas le ayudarn a conseguir estos objetivos y a garantizar la efectividad

de su publicidad de AdWords. Google se reserva el derecho de rechazar cualquier anuncio por cualquier motivo y de modificar o enmendar las polticas en cualquier momento. Los requisitos de formato tambin estn sujetos a cambios. Las decisiones respecto a la publicidad no afectan en modo alguno a los resultados de las bsquedas. Ms informacin acerca de las polticas publicitarias en la Leccin 6. Polticas y cuestiones de calidad de los anuncios. Al igual que sus campaas, sus grupos de anuncios deben organizarse por temtica general, producto u objetivo. Normalmente, elegir las palabras clave y ubicaciones constituye la base de la estrategia del grupo de anuncios. Piense detenidamente en las palabras clave y en las ubicaciones que utilizar. A la hora de seleccionar palabras clave, piense en los trminos que empleara un usuario para buscar su producto en Google. Escriba todas las palabras clave que le vengan a la cabeza. Despus ya las modificar, si hace falta. Ms informacin acerca de las palabras clave en la Leccin 4. Orientacin y ubicaciones de AdWords. A continuacin, agrupe las palabras clave similares por tema. Cada agrupacin refleja un grupo de anuncios. Por ejemplo, si el objetivo de su campaa es vender ms caf en grano, los grupos de anuncios lgicos deberan incluir:
Caf en grano para gourmets Palabras clave: Caf selecto Caf para gourmets Caf en grano para gourmets Caf en grano ecolgico Palabras clave: Caf en grano ecolgico Caf ecolgico descafeinado Caf natural Caf en grano torrefacto francs Palabras clave: Caf torrefacto francs descafeinado Granos de caf torrefacto francs Caf en grano francs

De igual forma, cuando seleccione ubicaciones, considere los lugares que el cliente posiblemente explore y oriente estos tipos de sitios para la ubicacin del anuncio. Si bien esta leccin est dirigida a campaas que usan la orientacin por palabra clave exclusivamente, algunos de los conceptos tambin se pueden aplicar a campaas orientadas por ubicacin y por palabra clave. Para obtener ms informacin al respecto, lea la leccin acerca de cmo interactan las palabras clave y las ubicaciones. Si las palabras clave o ubicaciones de un grupo de anuncios llegan a ser poco manejables, divida el grupo de anuncios en dos, para que sean ms fciles de administrar. Finalmente, proporcione nombres descriptivos a las campaas y grupos de anuncios. Esto le permitir administrar su cuenta a un nivel superior sin tener que memorizar el contenido de cada uno de sus grupos de anuncios. Cuando cree grupos de anuncios, debe tener presente los elementos que se indican a

continuacin, puesto que le ayudarn a disear campaas publicitarias con xito.

Cree anuncios sencillos y atractivos. Qu es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estas caractersticas diferenciales en el anuncio. No olvide incluir las caractersticas o promociones exclusivas que ofrezca. Mencione precios y promociones. Cuanta ms informacin ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio, mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el precio del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado en adquirirlo a ese precio. Si no est de acuerdo con el precio, no har clic en el anuncio y usted se ahorrar el coste de ese clic. Utilice frases interactivas elocuentes. Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, as como las ventajas de su producto o servicio. Una frase de este tipo incita al usuario a hacer clic en el anuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted desea que haga en la pgina de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar, Compre, Llame hoy mismo, Haga su pedido, Busque, Regstrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos precisos, implican que el usuario est investigando y no le incitan a realizar la accin que deseara que llevara a cabo. Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio. Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios e inclyala en el texto del anuncio, en concreto en el ttulo. Cuando un usuario teclee esa palabra clave y vea su anuncio, la frase de palabras clave aparecer en negrita en el texto de su anuncio en Google. Esto llamar su atencin hacia el anuncio y le mostrar que su anuncio est relacionado con lo que est buscando. Elija la mejor URL de destino. Revise el sitio web que est anunciando y busque la pgina concreta que contiene la informacin o el producto que se describe en su anuncio. Si los usuarios no encuentran lo que se promete al llegar, es muy probable que salgan del sitio web. Asegrese de que las promociones y los productos concretos mencionados en el anuncio estn visibles en la pgina de destino. Pruebe varios anuncios en cada grupo de anuncios. Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cul de ellas resulta ms efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Nuestro sistema publica los anuncios de un grupo de forma rotativa automticamente y muestra con mayor frecuencia el que obtiene un mayor rendimiento.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Formatos de anuncios de AdWords Descripcin general de los formatos de anuncio

Conceptos bsicos sobre los anuncios de texto de AdWords


Conceptos clave de los anuncios de texto
Como norma, toda la publicidad de AdWords debe cumplir los mismos principios

fundamentales. Los anuncios deben:


representar con claridad y precisin su sitio, destacar las ventajas exclusivas del producto o servicio.

Los anuncios de texto son el tipo ms bsico de anuncios de AdWords. En ocasiones se denominan "enlaces patrocinados" porque el ttulo enlaza a un sitio web. Los anuncios de texto pueden aparecer en Google, en socios de bsqueda o en la Red de Display de Google. En los sitios de bsqueda, parte del texto del anuncio aparece en negro si coincide de forma total o aproximada con la consulta de bsqueda de un usuario. En la mayora de los idiomas, los anuncios de texto pueden contener 25 caracteres en el ttulo, 70 en el texto y 35 en la URL visible, espacios incluidos. En Google, esta informacin se muestra en cuatro lneas: un ttulo, dos lneas para el texto del anuncio, cada una de 35 caracteres, y una lnea para la URL. Sin embargo, el formato puede variar en los sitios asociados de Google.

Creacin de anuncios de texto


Puede crear uno o varios anuncios de texto para un conjunto de palabras clave o ubicaciones. El sistema de AdWords publica las distintas variaciones de anuncio de forma rotativa automticamente y muestra ms a menudo las que tienen mayor rendimiento. Para crear o editar un anuncio de texto, acceda a la pestaa Anuncios de la cuenta. El texto del anuncio debe ajustarse a los lmites de caracteres requeridos y no debe aparecer cortado. Al redactar el texto del anuncio, no olvide que los anuncios eficaces emplean texto claro, bien escrito y especfico que destaque las caractersticas que diferencian al producto o servicio anunciado de los dems. Encontrar instrucciones especficas para crear anuncios de texto efectivos en la Leccin 3.2. Prcticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios.

Integracin de anuncios de texto en las campaas


Asegrese de que los anuncios de texto de una campaa cumplen sus objetivos. Por ejemplo, si en una campaa el objetivo es promover los registros, probablemente los anuncios deben incluir una frase interactiva para registrarse en el producto o el servicio anunciado. Tambin puede utilizar la insercin de palabras clave automtica para que sus anuncios se orienten de forma precisa a lo que buscan los usuarios. La insercin de palabras clave es una funcin avanzada gracias a la cual su anuncio ser ms relevante para un pblico diverso. Para utilizar dicha funcin, coloque un pequeo fragmento de cdigo en el texto del anuncio. Cada vez que se publique el anuncio, AdWords sustituir automticamente el cdigo por la palabra clave que haya activado el anuncio. Obtenga ms informacin acerca de la insercin de palabras clave en el Centro de asistencia de AdWords.

Encontrar recomendaciones y directrices para crear anuncios de texto efectivos en la Leccin 3.2. Prcticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios.

Conceptos bsicos sobre los anuncios grficos de AdWords


Conceptos clave de los anuncios grficos
Los anuncios grficos de AdWords pueden ser estticos (sin movimiento) o animados. Pueden aparecer en determinados sitios de la Red de Display, no en sitios de bsqueda, de la red de Google que estn habilitados para el programa de anuncios grficos. La mayora de los sitios de la Red de Display de Google son compatibles con este tipo de anuncios. Los anuncios grficos combinan dos eficaces funciones: las imgenes y la probada tecnologa de orientacin de AdWords. Esto proporciona a los anunciantes el poder de las imgenes, junto con la precisin de concordar los anuncios con los sitios de la Red de Display relacionados. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca de los anuncios grficos.

Creacin de anuncios grficos


Para crear un anuncio grfico, primero debe comprobar que su campaa est habilitada para la Red de Display de Google (los anuncios grficos slo se pueden publicar en ubicaciones de la Red de Display de Google). Despus, para crear un anuncio grfico acceda a la pestaa "Anuncios" del grupo de anuncios y abra el men desplegable "Nuevo anuncio". Si ya dispone de una imagen preparada, seleccione "Anuncio grfico". Se le solicitar que suba la imagen y elija una URL visible y de destino. Cuando suba la imagen, indique un nombre descriptivo para simplificar los informes y la comunicacin con nuestro equipo de atencin al cliente. A continuacin le indicamos algunas restricciones y consejos para asignar nombres a las imgenes de anuncio:

No supere el lmite de 50 caracteres. Incluya una descripcin de la imagen. Incluya el nombre de la campaa o del grupo de anuncios al que pertenece.

Si no tiene preparada una imagen, seleccione "Creador de anuncios de display" en el men desplegable. Esta herramienta le ayudar a crear un anuncio grfico basado en una de nuestras decenas de plantillas de diseo profesional. Consulte una lista de preguntas frecuentes acerca del Creador de anuncios de display. Los anuncios grficos no empezarn a publicarse hasta que hayan sido revisados y aprobados conforme a nuestras polticas publicitarias. Tenga en cuenta que la revisin puede prolongarse unos das, plazo durante el cual el anuncio no se publicar.

Conceptos bsicos sobre los anuncios de vdeo de AdWords


Conceptos bsicos sobre los anuncios de vdeo de AdWords

Si est pensando en abarcar este tipo de pblico y tiene objetivos de campaa concretos para los espacios publicitarios en vdeos y en entornos de entretenimiento, colabore con Google, YouTube y nuestros socios editores para crear anuncios integrados, diseados exclusivamente para el pblico que consume vdeos online. Los vdeos online son uno de los formatos ms extendidos y que ms se consumen, con un pblico de cientos de millones de usuarios, abiertos y acostumbrados a la publicidad en este tipo de contenido. Las ubicaciones en vdeos pueden ayudarle a ampliar la difusin de su marca ante una variedad de pblico deseoso de ver vdeos online, de compartirlos y de crear contenido nuevo. Los anuncios de vdeo proporcionan a los usuarios una experiencia publicitaria relevante y atractiva que puede complementar con contenido de vdeo de una web o bien anunciar un producto o un servicio que sea relevante para los usuarios que ven el vdeo. De este modo se consiguen mejores campaas publicitarias de promocin cruzada y de marca online.

Conceptos clave de los anuncios de vdeo


Diseo Los anuncios de vdeo pueden aparecer dentro del contenido de vdeo, con el contenido o alrededor de l, segn el formato del anuncio. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vdeo para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio de vdeo aparezca a los usuarios y cmo interactan con l dependen del formato de vdeo:

Para ver ejemplos de anuncios de vdeo InStream, anuncios grficos y anuncios de vdeo con superposicin de texto publicados en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas presentaciones. Si desea ver anuncios de vdeo de reproduccin por clic que se hayan publicado en los sitios web de la Red de Display de Google, consulte estas demostraciones de anuncios de vdeo de reproduccin por clic.

Creacin de anuncios Deber usar el Creador de anuncios de display para crear un anuncio de vdeo. Establecimiento de precios Puede elegir un sistema de precios de CPC o de CPM, segn el formato del anuncio de vdeo. Orientacin Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecern en los resultados de bsqueda de Google. Tambin tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vdeo a nivel internacional, nacional o local, tanto por idioma como por pas. Asimismo, puede usar la orientacin por ubicacin para dirigir los anuncios de vdeo a los usuarios que exploren en determinadas categoras de anuncios o bien establecer la orientacin a determinados sitios.

Creacin de anuncios de vdeo con el Creador de anuncios de display


Antes de crear anuncios de vdeo, debe asegurarse de que su campaa est configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Despus, para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords: 1. En la pestaa Anuncios, seleccione Nuevo anuncio y, a continuacin, Creador de anuncios de display en el men desplegable. 2. Seleccione una plantilla de anuncio de display con un formato de vdeo. 3. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan. 4. Guarde el anuncio.

Integracin de anuncios de vdeo en las campaas


Para crear una campaa de anuncios de vdeo eficaz, recuerde que la configuracin que elija es esencial. A continuacin, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando disee su campaa de vdeo: Ubicacin y orientacin de las palabras clave Los anuncios de vdeo solo se publicarn en la Red de Display de Google, no en los resultados de bsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos de anuncios de vdeo para que puedan mostrarse en sus sitios. Puede elegir que el anuncio de vdeo se publique en un sitio especfico dentro de la red o utilizar palabras clave para orientar sus anuncios a pginas relacionadas con sus productos o servicios:

Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categoras que sepa que su pblico objetivo encontrar interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizar la visibilidad de su anuncio y le permitir evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad. Si publica una campaa orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anuncios temticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema especfico.

Orientacin geogrfica y por idioma Tiene la posibilidad de orientar los anuncios de vdeo a nivel internacional, nacional o local. Dirija la publicidad solo a aquellas regiones donde desempea su actividad empresarial. Si su anuncio est personalizado para una determinada rea, utilice la orientacin geogrfica para controlar dnde se muestra. De este modo, solo lo ver el pblico que usted desee. Establecimiento de precios Igual que con los dems formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta segn el coste por clic (CPC) o el coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vdeo creando una campaa orientada por palabra clave (para utilizar ofertas de CPC)

o una campaa orientada por ubicacin (para utilizar ofertas de CPC o de CPM). La cantidad que pague depender del modelo de precios que elija:

Precios de coste por clic (CPC): superposicin de texto, integrado en vdeo, reproduccin por clic Si decide orientar los anuncios de texto a la Red de Display o a vdeos de esta red, seleccione precios basados en CPC. Con ello, establecer una oferta mxima para cada clic que reciba el anuncio y un presupuesto lmite para la campaa que contenga las palabras clave en cuestin. Pagar cada vez que un usuario acceda a su sitio web a travs del anuncio, no cada vez que alguien haga clic en la imagen de apertura o en el botn de reproduccin. Ejemplo: decide pagar un CPC mximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de un grupo de anuncios. Establezca un presupuesto diario de 1 para la campaa, que slo contiene este grupo de anuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden recibir clics a un coste no superior a 0,05 cada una, hasta que la campaa acumule 1 al da (o 30 al mes).

Precios de coste por cada mil impresiones (CPM): superposicin de texto, In-Stream, integrado en vdeo, reproduccin por clic Si elige precios basados en CPM (solo se permite en las campaas que no se orientan a la red de bsqueda), deber pagar por las impresiones de la imagen de apertura, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vdeo.

Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar la visibilidad de su anuncio. Como sucede con los dems formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de vdeo competirn con los anuncios de texto y otros anuncios de display para conseguir una buena posicin en alguna ubicacin disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas ms elevadas aumentan la visibilidad del anuncio de vdeo respecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicacin.

Conceptos bsicos sobre los anuncios para mviles de AdWords


Como ocurre con los formatos de anuncio de texto, grfico y de vdeo que aparecen en los equipos de sobremesa, los anuncios para mviles tienen un formato diseado especficamente para telfonos mviles. Para que quepan en la pequea pantalla del mvil, estos anuncios son ms reducidos que sus equivalentes de sobremesa. Son tanto de texto como grficos. Cuando los usuarios navegan por Internet desde sus telfonos, los anuncios para mviles aparecen al realizar bsquedas en Google y al navegar por nuestra Red de Display para mviles, es decir por los sitios web para mviles que alojan anuncios de Google. Al igual que los anuncios grficos para equipos de sobremesa, los anuncios grficos para mviles slo pueden mostrarse en la Red de Display para mviles. Los anuncios para mviles deben conducir a un sitio web para mviles. Tambin puede optar por aadir el enlace "Llamar" al final de los anuncios de texto para mviles, de modo que los usuarios puedan llamar inmediatamente en lugar de visitar su sitio web

para mviles. A medida que el mercado de telfonos mviles evoluciona es importante tener en cuenta que los dispositivos mviles con navegadores de Internet completos, como el iPhone, estn diseados para mostrar pginas de Internet completas, al igual que los ordenadores de sobremesa. Por lo tanto, muestran anuncios estndar de texto, grficos y de vdeo de AdWords, no el formato de anuncio para mviles que se explica en esta leccin. Ms informacin acerca de cmo orientar los anuncios a dispositivos mviles con navegadores completos. Antes de crear un anuncio para mviles, tenga en cuenta que le recomendamos que cree una campaa aparte solo para los anuncios para mviles y su configuracin. De este modo podr supervisar y optimizar el rendimiento de los anuncios para mviles. A continuacin, para crear un nuevo anuncio para mviles desde la cuenta de AdWords: 1. Seleccione la campaa y, a continuacin, el grupo de anuncios en el que desee crear el anuncio. Asegrese de realizar este primer paso, pues la opcin "anuncios para mviles" slo aparece si su campaa est orientada a un pas en el que ofrecemos anuncios para mviles. 2. Haga clic en el men desplegable Nuevo anuncio de la parte superior de la tabla y seleccione Anuncio para mviles. 3. Rellene los campos segn proceda. 4. Haga clic en Guardar el anuncio.

Prubelo ahora: consulta de formatos de anuncio para mviles


Los anuncios para mviles se han diseado especficamente para telfonos mviles. Despus de llegar a un usuario que realiza bsquedas en un telfono mvil, es importante dirigirlo a un sitio web para mviles. Los anunciantes pueden llegar a los usuarios con anuncios de texto y grficos. Siga estas instrucciones para crear un anuncio grfico para mviles.

Acceda a una cuenta del sistema de AdWords. Vaya hasta una campaa y haga clic en la pestaa "Anuncios". En el men desplegable Nuevo anuncio, seleccione Anuncio para mviles. Seleccione un grupo de anuncios para este nuevo anuncio. Seleccione la opcin Anuncio grfico WAP. Antes de hacer clic en el botn Examinar, consulte el icono de signo de interrogacin de las especificaciones de formato. Si es necesario, realice ajustes en la imagen. Haga clic en Examinar y vaya al archivo que desea subir. Proporcione la URL visible y la URL de destino. Haga clic en Guardar el anuncio para completar el proceso.

Cuestiones que deben tenerse en cuenta:


Qu opciones hay disponibles para configurar la orientacin a determinados operadores de telefona mvil? Qu objetivos de marketing se beneficiarn ms del uso de anuncios para

mviles? Se requiere la orientacin de la Red de Display para publicar un anuncio grfico para mviles? Cmo afectar la orientacin geogrfica a las impresiones de anuncio en una campaa para mviles?

Google ofrece dos tipos de orientacin por dispositivo mvil:

Anuncios para mviles


Los anuncios para mviles son un formato que ofrece la posibilidad de crear anuncios de texto y anuncios grficos para mviles. Los anuncios aparecen en telfonos y dispositivos mviles con capacidad para Internet que emplean navegadores mviles, tambin denominados "navegadores WAP". En esta categora de dispositivos mviles tradicionales se engloba la mayora de los telfonos con capacidad para Internet que se utilizan en la actualidad. Los anuncios para mviles pueden aparecer en la bsqueda web de Google para mviles y en las redes de Bsqueda y Display para mviles de Google. Obtenga ms informacin sobre nuestras redes. Puede orientar sus anuncios por operador de telefona (si esta opcin estuviera disponible) y, adems, crear anuncios de clic de llamada. Los anuncios para mviles pueden mostrarse independientemente de la plataforma de dispositivo que seleccione en las opciones de configuracin de la campaa. No permiten utilizar tantos caracteres como los anuncios de texto estndar y deben enlazar con una pgina de destino para mviles. Tenga en cuenta lo siguiente para configurar su campaa publicitaria de anuncios para mviles:

Le recomendamos que cree una nueva campaa, exclusivamente de anuncios para mviles. Asegrese de orientar la publicidad a una ubicacin en la que los anuncios para mviles se encuentren disponibles. De no ser as, no se mostrar la opcin para crear un anuncio para mviles en esta campaa. Tenga cuidado al orientar los anuncios a regiones menores que un pas. Cada vez disponemos de ms y mejores datos de orientacin geogrfica sobre las consultas que se realizan en la red mvil. No obstante, esta informacin todava es limitada, por lo que. es posible que los anuncios para mviles de una campaa orientada a una ubicacin inferior a un pas, en un principio, no reciban muchas impresiones. Ms informacin sobre la orientacin geogrfica de los anuncios para mviles

Una vez que haya creado la campaa especfica para anuncios para mviles, puede crear grupos de anuncios, palabras clave y anuncios. Para obtener ms informacin, consulte la siguiente leccin: Leccin 3.2 Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios para mviles.

iPhones y otros dispositivos mviles con navegadores de Internet

completos
"iPhones y otros dispositivos mviles con navegadores de Internet completos" es una opcin de orientacin por plataforma de dispositivo que aparece en las opciones de configuracin de la campaa. Con esta funcin, los anuncios grficos y de texto estndar pueden mostrarse a los usuarios de iPhone, Android y otros dispositivos mviles similares cuando realizan una bsqueda web en Google o cuando navegan por pginas relevantes de la red de Google. La orientacin por plataforma de dispositivo le permite incluir nmeros telefnicos de clic de llamada para que los usuarios puedan ponerse en contacto con su empresa por telfono directamente desde el anuncio. Adems, las campaas configuradas para mostrarse en iPhones y en otros dispositivos mviles con navegadores de Internet (HTML) completos pueden orientarse a dispositivos concretos u operadores haciendo clic en "Opciones avanzadas de orientacin a dispositivos y operadores de telefona mvil", en la seccin "Redes, dispositivos y extensiones" de la pgina Configuracin de la campaa. Las opciones de dispositivos y operadores variarn en funcin del pas y se basan en la orientacin por pas de la campaa.

Conceptos bsicos sobre los anuncios de display de Rich Media


Conceptos bsicos sobre los formatos de anuncio rich media
Diseo Los anuncios rich media incluyen anuncios de vdeo, anuncios de animacin Flash y anuncios que combinan texto, contenido animacin y diseos para atraer a los usuarios web. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados formatos o tamaos de anuncios rich media para que puedan mostrarse en sus sitios. El modo en que el anuncio aparezca a los usuarios y cmo interactan con l dependen del formato de vdeo:

Vdeo: puede crear anuncios integrados en secuencia de vdeo o anuncios de vdeo de reproduccin por clic con sus plantillas exclusivas. Animacin/imagen: puede seleccionar varias plantillas interactivas que le permitirn mostrar imgenes o definir URL de destino nicas por imagen.

Creacin de anuncios Para crear un anuncio rich media, deber usar el Creador de anuncios de display. Establecimiento de precios Puede elegir precios basados en el CPC o el CPM. Orientacin Para que aparezcan sus anuncios, debe orientarlos a la Red de Display de Google. No aparecern en los resultados de bsqueda de Google. Tambin tiene la posibilidad de orientar los anuncios a nivel internacional, nacional o local, tanto por idioma como por

pas. Asimismo, puede usar la orientacin por ubicacin para dirigir los anuncios a los usuarios que exploren en determinadas categoras de anuncios o bien establecer la orientacin a determinados sitios.

Creacin de anuncios de display rich media


Antes de crear anuncios de display rich media, debe asegurarse de que su campaa est configurada para mostrar anuncios en la Red de Display de Google. Despus, para crear un nuevo anuncio desde la cuenta de AdWords: 1. 2. 3. 4. En la pestaa "Anuncios", seleccione Creador de anuncio de display. Seleccione la categora Rich media. Seleccione una plantilla de anuncio de display rich media. Rellene los campos necesarios de la plantilla y suba o seleccione los elementos que correspondan. 5. Guarde el anuncio.

Integracin de los anuncios de display rich media en las campaas


Para crear una campaa de anuncios de display rich media eficaz, recuerde que la configuracin que elija es esencial. A continuacin, le indicamos algunos aspectos que debe tener en cuenta cuando disee su campaa: Ubicacin y orientacin de las palabras clave Los anuncios de display rich media solo se publicarn en la Red de Display de Google, no en los resultados de bsqueda de Google. Los proveedores de contenido deben habilitar determinados tamaos y formatos de anuncios de display para que puedan mostrarse en sus sitios. Puede elegir que el anuncio se publique en un sitio especfico dentro de la red o utilizar palabras clave para orientar sus anuncios a pginas relacionadas con sus productos o servicios:

Si utiliza ubicaciones gestionadas, seleccione los sitios o las categoras que sepa que su pblico objetivo encontrar interesantes. Le recomendamos que, si es posible, incluya al menos diez sitios web. Esto garantizar la visibilidad de su anuncio y le permitir evaluar su rendimiento relativo con mayor facilidad. Si publica una campaa orientada por palabra clave, es importante que disponga de grupos de anuncios temticos que solo contengan palabras clave relacionadas con un tema especfico.

Orientacin geogrfica y por idioma Tiene la posibilidad de orientar los anuncios de display rich media a nivel internacional, nacional o local. Dirija la publicidad solo a aquellas regiones donde desempea su actividad empresarial. Si su anuncio est personalizado para una determinada rea, utilice la orientacin geogrfica para controlar dnde se muestra. De este modo, solo lo ver el pblico que usted desee. Establecimiento de precios

Igual que con los dems formatos de anuncio, puede elegir establecer una oferta segn el coste por clic (CPC) o el coste por cada mil impresiones (CPM) para los anuncios de vdeo creando una campaa orientada por palabra clave (para utilizar ofertas de CPC) o una campaa orientada por ubicacin (para utilizar ofertas de CPC o de CPM).

Precios de coste por clic (CPC): puede establecer una oferta mxima para cada clic que reciba el anuncio y un presupuesto lmite para la campaa. Ejemplo: decide pagar un CPC mximo de 0,05 euros por clic para cada una de las cinco palabras clave de un grupo de anuncios, que contiene un anuncio de display de la galera de fotos. Establezca un presupuesto diario de 1 para la campaa, que slo contiene este grupo de anuncios. Alguna o todas las palabras clave pueden recibir clics a un coste no superior a 0,05 cada una, hasta que la campaa acumule 1 al da (o 30 al mes).

Precios de coste por mil impresiones (CPM): si elige el sistema de precios basado en el CPM, pagar por las impresiones del anuncio. Ejemplo: si crea un anuncio de vdeo de reproduccin por clic con precios basados en CPM, deber pagar por las impresiones de la imagen de apertura del anuncio de vdeo, en lugar de por cada vez que se reproduzca el vdeo.

Seleccione ofertas que pueda asumir. Si no obtiene muchas impresiones, intente aumentar la oferta para mejorar la visibilidad de su anuncio. Como sucede con los dems formatos de anuncio de AdWords, los anuncios de display rich media competirn con los anuncios de texto y otros anuncios grficos para conseguir una buena posicin en alguna ubicacin disponible de la Red de Display de Google. Las ofertas ms elevadas aumentan la visibilidad del anuncio respecto a la competencia y permiten conseguir una buena ubicacin.

Prcticas recomendadas y directrices para los formatos de anuncios

Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios de texto


Directrices y polticas de los anuncios de texto
Los anuncios de texto de AdWords estn sujetos a las polticas publicitarias de AdWords, y pueden ser rechazados si no las cumplen. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google. Las polticas de los anuncios de texto de AdWords se dividen en tres categoras: editorial y formato, contenido y enlace. Todas las directrices se han pensado para ayudar a los anunciantes a crear anuncios eficaces para conseguir sus objetivos publicitarios. A continuacin se ofrece una lista de determinadas directrices para los anuncios de texto de AdWords. Consulte tambin las polticas de anuncios de texto completas en el Centro de asistencia de AdWords.

Editorial y formato: estas polticas hacen referencia al texto del anuncio, principalmente a las tres primeras lneas del texto. Por ejemplo: o Lmite de caracteres: el ttulo, el texto y la URL deben ajustarse a los

lmites requeridos y no deben aparecer cortados. Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algn precio, descuento especial u oferta de artculo "gratuito", deber mostrarlo en su sitio web de forma clara y precisa nicamente haciendo uno o dos clics en la pgina de destino del anuncio. o Puntuacin y smbolos: entre otros requisitos, los anuncios slo pueden contener un signo de admiracin como mximo. Contenido: estas polticas estn relacionadas con los productos y los servicios que anuncia, y se pueden aplicar a los anuncios y al contenido del sitio. Por ejemplo, no se permite publicar anuncios que promuevan determinadas armas o ayudas para superar controles de drogas. Enlace: estas polticas se relacionan con las URL visibles y de destino que incluye el anuncio. Por ejemplo, la URL visible debe ser precisa y los enlaces al sitio web deben permitir a los usuarios entrar y salir de la pgina de destino fcilmente.
o

Redaccin del texto de los anuncios orientados


A continuacin se ofrecen algunas sugerencias concretas para ayudarle a crear un texto de anuncio atractivo.

Cree anuncios sencillos y atractivos. Qu es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estas caractersticas diferenciales en el anuncio. No olvide incluir servicios o promociones exclusivos. Mencione precios y promociones. Cuanta ms informacin ofrezca de su producto mediante el texto del anuncio, mejor. Por ejemplo, si un usuario hace clic en un anuncio tras conocer el precio del producto que se anuncia, ello indica que puede estar interesado en adquirirlo a ese precio. Si no est de acuerdo con el precio, no har clic en el anuncio y usted se ahorrar el coste de ese clic. Utilice frases interactivas contundentes. Su anuncio debe incorporar una frase interactiva, as como las ventajas de su producto o servicio. Una frase de este tipo incita al usuario a hacer clic en el anuncio y garantiza que comprende de forma exacta lo que usted desea que haga en la pgina de destino. Algunas frases interactivas son: Comprar, Compre, Llame hoy mismo, Pida, Busque, Regstrese y Obtenga un presupuesto. Aunque "encontrar" y "buscar" son verbos precisos, implican que el usuario est investigando y no le incitan a realizar la accin que deseara que llevara a cabo. Incluya una de las palabras clave en el texto del anuncio. Busque la palabra clave de mayor rendimiento del grupo de anuncios e inclyala en el texto del anuncio, en concreto en el ttulo. Siempre que el usuario la escriba y vea el anuncio, la frase de palabras clave aparecer en negrita en el anuncio en Google. Ello llamar su atencin hacia el anuncio y le mostrar que su anuncio est relacionado con lo que est buscando.

Prcticas recomendadas para los anuncios de texto


A continuacin se ofrecen algunas prcticas recomendadas para los anuncios de texto.

Elija la mejor URL de destino. Revise el sitio web que est anunciando y busque la pgina concreta que contiene la informacin o el producto que se describe en su anuncio. Si los

usuarios no encuentran lo que se promete al llegar, es muy probable que salgan del sitio web. Asegrese de que las promociones y los productos concretos mencionados en el anuncio estn visibles en la pgina de destino. Pruebe varios anuncios. Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cul de ellas resulta ms efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Nuestro sistema publica los anuncios de un grupo de forma rotativa automticamente y muestra ms a menudo el que tiene mayor rendimiento. Al modificar un anuncio se borrar su historial de rendimiento en Google, por lo que le recomendamos que cree varios anuncios de texto siempre que sea posible y que slo edite el texto del anuncio cuando sea necesario. Siga estas sugerencias a fin de evitar modificar la posicin del anuncio y el nivel de calidad de la palabra clave asociada antes de saber con certeza qu anuncio le ofrece mejores resultados. Utilice una URL visible exacta. Si la URL visible contiene ms de 35 caracteres, puede utilizar una versin ms corta como, por ejemplo, la URL de la pgina principal. Asegrese de que la URL visible refleja fielmente la URL de destino, es decir, la pgina del sitio web a la que acceden los usuarios a travs del anuncio. El dominio de la URL visible debe ser el mismo que el de la pgina de destino, como example.com. Supervise el rendimiento de sus anuncios. Utilice las estadsticas y los informes de la cuenta, as como Google Analytics para determinar los anuncios que consiguen mejores resultados. Obtenga ms informacin en la Leccin 10. Supervisin del rendimiento y del seguimiento de conversiones.

Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios grficos


Directrices y polticas para anuncios grficos
Los anuncios grficos estticos pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los formatos .gif o Flash pueden utilizarse para los anuncios grficos animados. El lmite de tamao de archivo de un anuncio grfico es de 50 KB. Los anuncios grficos pueden presentar estos tamaos:

cuadrado de 250 x 250, cuadrado pequeo de 200 x 200, banner de 468 x 60, skyscraper horizontal de 728 x 90, rectngulo integrado de 300 x 250, rectngulo grande de 336 x 280, skyscraper de 120 x 600, skyscraper ancho de 160 x 600.

Los anuncios grficos deben reflejar su sitio claramente y con precisin, adems de subrayar las ventajas exclusivas de su producto o servicio. Si su anuncio grfico no cumple estas reglas, no se podr publicar. Consulte la lista completa de las directrices en nuestra pgina de polticas para anuncios grficos.

Recomendaciones para los anuncios grficos

A continuacin le ofrecemos algunas recomendaciones que hemos recopilado que le ayudarn a obtener el mejor rendimiento de sus anuncios grficos:

La publicidad grfica no es muy diferente de la de texto: por lo general, lo que funciona para los anuncios de texto tambin sirve para anuncios grficos. A continuacin, se indican siete puntos que debe tener presentes: 1. Utilice una frase interactiva elocuente, como "ms informacin", "compre ahora" o "vistenos hoy". 2. Muestre en una posicin destacada la URL visible, que normalmente incluye el nombre de la empresa y es un componente importante de un anuncio de texto. En un anuncio grfico dispone de ms espacio, as que le animamos a utilizar tambin su marca o logotipo. 3. Incluya datos como precios, informacin de envo y ofertas especiales relevantes. 4. La relevancia es decisiva. Asegrese de que los anuncios dirigen a los usuarios a pginas de destino relevantes. 5. Utilice las maysculas adecuadas; lo bueno de la publicidad grfica es que puede estar todo en maysculas. Intente utilizarlas de forma efectiva. 6. Confiera un sentido de urgencia a sus anuncios grficos si sus precios u ofertas dependen del tiempo. Utilice frases del tipo "dese prisa", "por tiempo limitado" y "oferta especial" para atraer la atencin del usuario e incitarlo a actuar. 7. Ofrezca un diseo sencillo. Nadie responde bien al desorden y, por ello, debe atraer la atencin de la forma ms simple posible.

Incluya imgenes de su producto o de personas usndolo, lo que ayudar a los usuarios a conectar con el anuncio. Mantenga la coherencia en todos los mensajes publicitarios, lo que contribuir a generar una marca ms cohesionada. Si cuenta con una publicidad tradicional efectiva, es muy probable que lo siga siendo online. Adecue sus anuncios con los de televisin y los de prensa. La interactividad puede ser efectiva, pero procure que sea sencilla y que los usuarios no tengan que esforzarse mucho para averiguar su mensaje. Presente el mensaje y deje que los usuarios interacten con l. Las personas prestan atencin durante breves periodos, lo que significa que si no les entretienen o atraen su atencin inmediatamente (en menos de tres segundos), se marcharn y se perder el mensaje. Si tiene una campaa con varios anuncios o si su anuncio incluye varios marcos, asegrese de que cada anuncio tiene sentido por s mismo. Una prctica recomendada es mostrar la marca o el logotipo en cada marco para asegurarse de que comunica claramente el mensaje, las ventajas o el factor diferenciador. Si va a crear anuncios grficos con nuestra herramienta gratuita Creador de anuncios de display, consulte estas recomendaciones.

Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios de vdeo


Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios de vdeo
Antes de crear la campaa, es importante conocer las polticas publicitarias y los

requisitos para el formato de anuncio de vdeo que ha elegido. Deber crear la campaa y los anuncios de vdeo para que cumplan estas directrices. Despus, para crear una campaa de anuncios de vdeo eficaz, es importante distinguir si el objetivo es una campaa de marca o una de respuesta directa. De este modo, puede seguir las prcticas recomendadas segn sus objetivos y adecuar la configuracin de la campaa al contenido del anuncio de vdeo.

Directrices y polticas para anuncios de vdeo


Los anuncios de vdeo de AdWords estn sujetos a las polticas publicitarias de AdWords, que pueden variar ligeramente segn el formato del anuncio de vdeo. Los anuncios de vdeo se rechazarn si no cumplen estas directrices. Los anuncios que se hayan rechazado no se pueden publicar en Google ni en la red publicitaria de Google. Consulte las polticas publicitarias de los anuncios de vdeo en el Centro de asistencia de AdWords.

Prcticas recomendadas para la creacin de anuncios de vdeo


Contenido del vdeo El vdeo que cree para su anuncio debe ser directo y atractivo. Su pblico tiene libertad para detener la reproduccin, por lo que es importante que mantenga la atencin de los usuarios durante todo el vdeo. Las sugerencias que se indican a continuacin le servirn de ayuda.

Muestre los mensajes principales al inicio del vdeo, ya que es posible que los usuarios no vean el vdeo completo. Las tasas de reproduccin descienden notablemente transcurridos los primeros 45 segundos y algunos editores pueden decidir que solo mostrarn vdeos con una duracin mxima de 15 segundos. Sea claro sobre lo que ofrece su negocio y cul es su mensaje, ya que tal vez el vdeo sea su nico instrumento de comunicacin con los usuarios de un sitio web. Describa con claridad los pasos que deben seguir los usuarios una vez terminado el vdeo, como hacer una compra o visitar su sitio web o establecimiento. El contenido de los vdeos debe ser entretenido, informativo y relevante respecto a lo que usted ofrece. A diferencia de la publicidad televisiva, en los anuncios de vdeo es el usuario quien decide si desea seguir o no viendo su anuncio, y puede dejar de verlo en cualquier momento. Es ms probable que el usuario vea la mayor parte del contenido si el vdeo tiene un argumento interesante y ofrece informacin sobre las caractersticas de un producto. Los anuncios de vdeo le permiten comunicarse con los consumidores mediante la imagen y el sonido, por lo tanto, asegrese de que las voces y la banda sonora estn en sintona con el mensaje general. Si utiliza una banda sonora, la msica no debe ahogar ninguna voz.

Imagen de apertura (solo de reproduccin por clic): La imagen debe ser descriptiva y llamativa. Le recomendamos que utilice las tcnicas

siguientes para crear una imagen de apertura eficaz:


Anime a los usuarios a que hagan clic en el botn "Reproducir" con ayuda de colores vivos y ntidos. Incluya algunas palabras para describir el producto, servicio o empresa. Mejore la tasa de reproduccin con una frase interactiva que permita a los usuarios saber que pueden reproducir el vdeo para obtener ms informacin. Cree varios anuncios de vdeo con imgenes de apertura de distintos tamaos para aumentar el nmero de ubicaciones en los que pueda aparecer su anuncio. Abstngase de utilizar anuncios de banner estndar como imagen de apertura. Hemos comprobado que las imgenes de apertura que no parecen anuncios generan un mayor inters. Estas imgenes, en cierto modo no comerciales, hacen que el usuario tenga la sensacin de que puede encontrar informacin interesante haciendo clic en el botn de reproduccin y viendo el vdeo. Evite llenar de texto la imagen de apertura, ya que un mensaje sobrecargado y difcil de entender puede resultar poco atractivo para el usuario. La clave es despertar la curiosidad del pblico y conseguir que se pregunte en qu consiste el vdeo. Procure que la calidad de la imagen de apertura sea coherente con la calidad del vdeo. No genere una mala impresin mostrando una imagen de apertura interesante para incitar a los usuarios a reproducir el vdeo si luego el contenido de este no est a la altura.

Prcticas recomendadas para el rendimiento de los anuncios de vdeo


Es importante supervisar el rendimiento que ofrece el anuncio de vdeo para asegurarse de que llega a los usuarios en las mejores condiciones. Cuando comience a publicar su campaa de vdeo, le recomendamos esperar al menos 30 das para medir su xito, ya que, en ocasiones, el retorno de la inversin (ROI) que generan las campaas de este tipo no puede apreciarse de inmediato. Despus de que los anuncios de vdeo se hayan publicado durante una temporada, revise su rendimiento y considere la posibilidad de optimizar los anuncios para que sigan siendo eficaces y valiosos para la campaa, tanto si est orientada a la marca o a obtener una respuesta directa. Rendimiento de los anuncios Para supervisar de manera efectiva el rendimiento de su anuncio, le recomendamos que siga estas sugerencias:

Si detecta que los ndices de interaccin descienden, mantenga su campaa actualizada. Para ello, aada nuevos vdeos o imgenes iniciales para mantener la atencin de los usuarios. Utilice la oferta por impresin en lugar de por clic; de este modo, los porcentajes de clics inferiores no afectarn a la posicin de su anuncio. Al publicar campaas orientadas por palabra clave de coste por clic (CPC), utilice palabras clave negativas y exclusiones para evitar que su anuncio aparezca en lugares donde no tendr ninguna eficacia. Cntrese en los ndices de interaccin, en lugar de en los porcentajes de clics o el coste por conversin, ya que estos indican mejor durante cunto tiempo se

mantiene el inters de su pblico por su marca. Adems de concentrarse en anuncios de vdeo individuales, considere el rendimiento de su campaa de manera ms amplia.

Utilice la orientacin geogrfica para centrar su anuncio en las regiones o zonas en las que desarrolla su actividad empresarial. Adapte su campaa a sitios y grupos demogrficos especficos mediante la orientacin por ubicacin. Si utiliza una campaa orientada por palabra clave, asegrese de que las palabras clave estn estrechamente relacionadas con su tema o asunto concreto. Optimice sus ofertas para llegar a un precio de coste por reproduccin determinado.

Rendimiento de la ubicacin Utilice el ndice de interaccin para comparar el rendimiento de cada sitio al que se orienta la campaa con respecto al promedio de esta:

Si un sitio obtiene un rendimiento mejor que el promedio, aada ms sitios similares a su campaa. En la Herramienta de ubicaciones, introduzca la URL en el cuadro "Enumerar URL" para obtener una lista de opciones de orientacin por sitio web. Le recomendamos que excluya los sitios menos valiosos en que su anuncio se publique con frecuencia y que ample la cobertura de su campaa aadiendo sitios ms eficaces a travs de la Herramienta de ubicaciones. Si desea continuar publicando anuncios en sitios con ndices de interaccin bajos, pruebe a aadir nuevos anuncios de vdeo a la campaa para crear inters en el usuario. Si publica una campaa orientada por palabra clave, aumente su alcance aadiendo palabras clave relevantes para optar al mayor nmero posible de ubicaciones contextuales. Si utiliza palabras clave negativas o exclusiones, puede evitar que sus anuncios aparezcan junto a contenido que no se ajuste a sus objetivos de marketing. Esto permite mantener la ubicacin del anuncio lo ms orientada posible y llegar al pblico deseado.

Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios para mviles


En general, las polticas de los anuncios para equipos de sobremesa se aplican a los anuncios para mviles. Sin embargo, los anuncios para mviles poseen una poltica de enlaces y unas directrices de tamao exclusivas. Poltica de enlaces Para garantizar la visualizacin de todos los sitios y anuncios para mviles, el lenguaje de marca utilizado en el sitio de destino debe ser un lenguaje compatible con mviles. Estos son los admitidos actualmente: wml (WAP 1.x) xhtml (WAP 2.0) chtml (imode, etc.)

HTML compatible con PDA Directrices de tamao Los anuncios de texto para mviles contienen dos lneas de texto, con un lmite de 12 a 18 caracteres por lnea, segn el idioma en el que redacte el anuncio. La URL de destino aparece en una tercera lnea si opta por introducir una. Si selecciona la opcin que permite que los usuarios se pongan en contacto directamente con su empresa por telfono, aparecer el enlace Llamar junto a la URL de destino. Los anuncios grficos para mviles pueden tener los formatos .gif, .jpg y .png. Los anuncios grficos para mviles animados pueden tener el formato .gif. De momento no se aceptan anuncios grficos en Flash. Los anuncios grficos para mviles pueden presentar estos tamaos: Proporcin de 6:1

300 x 50, tamao de archivo de menos de 7,5 KB 216 x 36, tamao de archivo de menos de 4,5 KB 168 x 28, tamao de archivo de menos de 3 KB

Proporcin de 4:1

300 x 75, tamao de archivo de menos de 7,5 KB 216 x 54, tamao de archivo de menos de 4,5 KB 168 x 42, tamao de archivo de menos de 3 KB

Tamao estndar Japn

192 x 53, tamao de archivo de menos de 5 KB.

Recomendamos unas pocas prcticas para el relativamente nuevo mundo de los mviles. 1. Cmo empezar Empiece pronto. El mercado de las palabras clave populares en la bsqueda para equipos de sobremesa puede ser muy competitivo. Como no toda la competencia utiliza anuncios para mviles todava, algunos anunciantes piensan que crear una campaa de anuncios para mviles puede incrementar su exposicin a un menor CPC (coste por clic). Empiece a lo grande. Realice ofertas agresivas al principio para asegurarse de que sus anuncios aparezcan en la primera pgina de resultados y puedan ser vistos por la mayora de los usuarios. Los anuncios se clasifican en funcin de una combinacin de CTR, nivel de calidad y oferta, de modo que establecer un CTR fuerte habilitar clics ms baratos a largo plazo. 2. Disee sus campaas con cabeza Separe para incrementar el rendimiento. Cree campaas separadas y grupos de

anuncios para los anuncios que aparecen en los ordenadores, en dispositivos iPhone y Android, y en dispositivos mviles estndar. De este modo, le ser ms sencillo evaluar los resultados e incrementar el rendimiento de cada formato de anuncios, palabras clave y ofertas personalizadas. Seleccione palabras clave distintas. Los usuarios de mvil suelen introducir menos palabras clave en los dispositivos mviles que en los equipos de sobremesa. Las campaas para mviles de mayor xito utilizan la concordancia amplia y palabras clave ms generales para captar trfico relevante. Llame la atencin todo lo que pueda. Utilice una frase interactiva que capte la atencin de su pblico. El texto del anuncio puede ejercer una enorme influencia en el CTR y el porcentaje de conversiones del anuncio, as que haga que sea atractivo. No se olvide de los anuncios de display. Los anuncios grficos para mviles son una herramienta excelente de consolidacin de la marca y pueden obtener mayores porcentajes de clics y menores CPC que en los equipos de sobremesa. Los tamaos compatibles con MMA permiten configurarlos fcilmente. 3. Encuentre a los usuarios de mvil Hay que estar donde est el cliente. Los usuarios de mvil no realizan solo bsquedas, tambin navegan por la Red y utilizan aplicaciones para mviles. Llegue a los usuarios de la creciente Red de Display para mviles de Google mediante textos orientados contextualmente y anuncios grficos. Llegue a una poblacin valiosa. Utilice la orientacin por plataforma de dispositivo para llegar a los usuarios de iPhone/Android o utilice anuncios para mviles estndar para orientar la publicidad a determinados operadores de telefona mvil. 4. Evale y experimente Mida los resultados. Habilite el seguimiento de conversiones para evaluar los resultados de su sitio web para mviles o utilice un nmero de telfono traducido a letras para realizar un seguimiento de las respuestas a los anuncios WAP de clic de llamada. La prctica hace al maestro. Ahora es el momento de experimentar con los anuncios para mviles. Pruebe las estrategias mencionadas anteriormente y compruebe lo que mejor le funciona. Podr revisar los resultados y adaptar la estrategia para alcanzar sus objetivos.

Prcticas recomendadas y directrices para los anuncios de display de Rich Media


Polticas y directrices para los anuncios de display rich media
Los anuncios de display incluyen diversos tipos de contenido como texto, Flash, vdeo o imgenes. Dado que las polticas publicitarias de dichos tipos de contenido pueden variar, un nico anuncio puede estar sujeto a varias polticas y directrices publicitarias. Le rogamos que lea las directrices siguientes y se asegure de que los anuncios cumplan con todas ellas. Google se reserva el derecho de modificar o enmendar las

polticas y los requisitos de formato en cualquier momento. Requisitos y restricciones del contenido del anuncio Los anuncios de display tambin estn sujetos a los requisitos y restricciones de contenido siguientes:

Derechos de autor: cuando cree sus anuncios de display, debe disponer de todos los derechos legales o de una licencia de autorizacin para distribuir todo el contenido enviado a Google AdWords, segn los trminos y condiciones de AdWords. Polticas publicitarias: todos los anuncios estn sujetos a las polticas editoriales y de contenido de AdWords y pueden ser rechazados si no cumplen con las directrices de AdWords. Tambin deberan seguir las directrices segn el tipo de anuncio que se indica a continuacin. Sin embargo, los requisitos y las directrices de formato pueden variar en funcin de la plantilla que elija: o anuncios de texto, o anuncios grficos (incluido Flash, animaciones, etc.), o anuncios de vdeo.

Privacidad: no puede utilizar ningn anuncio ni su contenido personalizable para recopilar informacin que identifique personalmente al usuario.

Recomendaciones para los anuncios de display rich media


El objetivo de esta gua es ayudarle a crear un anuncio de display eficaz que le permita conseguir los mejores resultados. Si no sabe cmo organizar su campaa publicitaria o bien desea mejorar el rendimiento de los anuncios de display, siga las recomendaciones que le mostramos a continuacin.

1: Establezca ofertas y presupuestos efectivos


Este es un paso importante para maximizar los clics y el volumen de impresiones. Quizs le interese ofertar ms para el anuncio de display a fin de que este pueda aparecer en las primeras posiciones y atraer clics. O tal vez prefiera aumentar las impresiones para branding en lugar de captar clics. Bsicamente, hay dos formas para hacer esto:

Aadir anuncios de display a un grupo de anuncios existente


los anuncios compiten directamente con los anuncios de texto de ese grupo, y el que obtiene mejores resultados es el que se publica ms a menudo. La ventaja de este mtodo es que no tiene que volver a crear grupos de anuncios para el nuevo formato. Sin embargo, las ofertas que haya configurado inicialmente para los anuncios de texto del mismo grupo se aplicarn tambin a los anuncios de display.

Crear anuncios de display en un grupo de anuncios aparte


es importante saber que, si bien los anuncios de display compiten junto con los de texto en la subasta de anuncios, no necesariamente paga ms por ellos. De hecho, puede

ser que los costes por clic y por conversin desciendan. Esto ocurre porque los anuncios de display pueden obtener un porcentaje de clics mayor que el de los anuncios de texto, lo que, a la larga, mejora el nivel de calidad y el ranking del anuncio. En consecuencia, el anuncio aparecera con mayor frecuencia a un coste menor para favorecer los anuncios que resultan ms relevantes para los usuarios y que mejoran la navegacin por el sitio web. Si incluye los anuncios de display en un grupo propio, tambin le ser ms fcil revisar su rendimiento. Por ejemplo, supongamos que su empresa es una agencia de viajes que se centra especialmente en los viajes de bajo coste a Asia y, con menor intensidad, en los viajes de bajo coste a Sudamrica. Podra dedicar ms presupuesto de los anuncios de display a una campaa con un grupo de anuncios que promoviera los viajes de bajo coste a Asia, y crear una segunda campaa y grupo de anuncios con un presupuesto menor para los viajes de bajo coste a Sudamrica. Siguiendo con el ejemplo, si tiene ambos grupos de anuncios en la misma campaa, quizs le interese establecer una oferta mxima ms alta para un grupo con respecto al otro. Si el negocio se centra principalmente en viajes de bajo coste a Asia, una oferta ms elevada para estos anuncios provocar que aparezcan de forma ms destacada en las pginas de la red de contenido que los anuncios de viajes de bajo coste a Sudamrica. Esto le permitir destinar el presupuesto con eficacia a aquellos anuncios ms importantes para el negocio, de modo que invertir donde ms le interesa. Recuerde que tambin puede establecer una oferta exclusiva para un grupo de anuncios determinado o bien para cada una de las palabras clave de un grupo.

2: Personalice el anuncio
Una de las ventajas ms claras del Creador de anuncios de display es la facilidad y la rapidez con la que se puede personalizar un anuncio. Esto le permitir llegar al pblico objetivo con mayor eficacia y obtener resultados antes. Para sacarle el mximo rendimiento a los anuncios de display, siga estas directrices:

color,

Elija colores adecuados: personalice los colores del anuncio como, por ejemplo, los del fondo y de la fuente. En primer lugar, elija una paleta de colores similar para la plantilla y para el contenido de la imagen. Elija los colores con cuidado, ya que si son demasiado brillantes pueden resultar molestos y dificultar la lectura del texto. Asimismo, si utiliza el mismo color en el fondo que en el primer plano del anuncio, resultar complicado diferenciar los elementos de la imagen. Utilice la misma paleta de colores que el editor: si sus anuncios orientados por ubicacin aparecen en sitios concretos, podra adaptar los colores para que combinen con los que utilizan los editores en sus pginas. Si el anuncio es poco atractivo o parece estar fuera de lugar, habr menos posibilidades de que un usuario haga clic en l. Es ms importante que combine con los sitios a los que est orientado que con la pgina de destino.

Frases interactivas

En el caso de las animaciones, asegrese de que el ltimo marco

contenga el mensaje clave que quiere transmitir y la frase interactiva: algunos anuncios tienen un texto "teaser" animado que puede entrar y salir. Los usuarios podran perderse ese texto y, si acaban viendo algo donde no se entiende lo que se ofrece ni lo que se debe hacer, es poco probable que un usuario haga clic en su anuncio.

Incluya una frase interactiva de forma explcita, por ejemplo, mediante un botn: esto es especialmente importante en anuncios basados en imgenes, ya que el usuario quizs no sepa en qu parte del anuncio puede hacer clic o, en algunos casos, si el anuncio es realmente un anuncio. Tambin es importante que el usuario sepa qu ocurre al hacer clic en el anuncio: "Ms informacin" o "Compre ahora". Djelo claro.

Imgenes
Siempre que sea posible, utilice imgenes PNG transparentes. Esto le ayudar a mejorar notablemente la esttica y el diseo del anuncio. Si no tiene una imagen con este formato, asegrese de que la paleta de colores del anuncio combina con el fondo de las imgenes. Si, por ejemplo, el fondo de la imagen es blanco, podra cambiar el fondo del anuncio por uno de color blanco.

Alineacin del contenido del anuncio


Asegrese de que las imgenes y el texto se ajustan al cuerpo y al tamao general del anuncio de display. Las imgenes deben ser claras, adaptadas a la forma del anuncio y fciles de reconocer. Todo el texto debe ser fcilmente legible y comprensible en relacin con las imgenes incluidas y la forma y el tamao del anuncio en todas las versiones de tamao. Las imgenes no deben estar cortadas ni ser irreconocibles, y las lneas de texto deben ser completas y tener sentido. Revise el anuncio en cada uno de los tamaos disponibles y modifique las imgenes segn sea necesario.

Incluya una URL visible que destaque


Su URL visible debe destacar. Si es del mismo color que el fondo del anuncio, los usuarios no podrn verla.

3: Pruebe con distintas opciones de display


Los anuncios de display ofrecen tantas opciones que quizs deba experimentar con distintas plantillas, colores y contenido para lograr los mejores resultados. A continuacin, le explicamos qu elementos debera ir probando a medida que optimiza sus campaas de anuncios de display:

Pruebe distintas paletas de colores


Gracias a nuestros propios experimentos, hemos observado que los cambios en los colores de fondo y de fuente de los anuncios de display pueden aumentar considerablemente el porcentaje de clics, lo que lleva a un mayor volumen de impresiones y de conversiones. Configure el anuncio y, a continuacin, vuelva a elegir la misma plantilla. Cambie los colores y gurdela en el mismo grupo de anuncios. Ahora deje que las variaciones compitan entre ellas. Cuando vea los resultados, podr detener los anuncios con peor rendimiento y dejar que lideren la campaa los que

mejor combinacin de color presentan.

Pruebe con otras plantillas


El rendimiento puede variar significativamente segn la plantilla que utilice. Pruebe plantillas con imgenes, sin imgenes, con distintos tipos de animaciones y sin ninguna animacin. Las diferencias minsculas en el diseo y en las animaciones pueden suponer un importante cambio en los porcentajes de clics, segn el producto o servicio que se est publicitando. Las diferencias entre "Compre ahora" y "Ms informacin", por ejemplo, podran influir significativamente en la decisin del usuario de hacer clic en el anuncio o no. Pruebe con distintas versiones. Es posible que las frases interactivas a las que est acostumbrado para los anuncios de texto deban modificarse para los anuncios de display.

Medicin de los resultados de los anuncios de display rich media


Al igual que sucede con cualquier otro grupo de anuncios o variacin de anuncio, es importante medir el rendimiento de los anuncios de display. A continuacin, le ofrecemos algunas sugerencias al respecto, en funcin de sus objetivos: Potenciar la venta directa: cmo obtener ms clics

Compare los costes con las oportunidades de venta o las conversiones: averige si el volumen de las conversiones es suficiente como para equilibrar los costes de la campaa. Aunque determinados clics de algunos anuncios de display podran resultar ms caros que los clics de anuncios de texto estndar, controle que todo marche segn sus objetivos de conversiones. Oriente los anuncios a su pblico con eficacia: averige si los clics de anuncio son ms caros de lo que deberan ser. Si el coste global de la campaa es elevado, es posible que est orientando la publicidad a clientes que no cumplen su perfil de pblico o de usuario. Intente reducir el espectro y as gastar menos en clics con pocas posibilidades de reportarle conversiones.

Promocionar su marca: cmo medir la interactividad

Controle los porcentajes de interaccin y desplazamiento de ratn: las plantillas del Creador de anuncios de display ofrecen datos sobre el porcentaje de desplazamientos de ratn, es decir, el porcentaje de impresiones en las que el usuario ha desplazado el ratn por encima del anuncio en el plazo de un segundo. Se trata de un buen indicador del inters del usuario en su producto y marca, antes de hacer clic en el anuncio. Las plantillas de las categoras rich media y vdeo tambin ofrecen datos sobre las interacciones. Concretamente, indican el porcentaje de impresiones en las que el usuario ha interactuado con el anuncio, por ejemplo, reproduciendo un vdeo o desplazndose entre las distintas imgenes. Supervise las tendencias de trfico del sitio web: utilice Google Analytics para controlar el rendimiento de su sitio y para medir el rendimiento de sus anuncios de display en el trfico del sitio. Obtenga ms informacin sobre Google Analytics Utilice la funcin de seguimiento de conversiones: le sirve para saber si los

anuncios de display atraen la accin que verdaderamente le interesa del usuario como, por ejemplo, registros o compras. Tambin le permite analizar las tendencias generales. Por ejemplo, si determinados anuncios de display le resultan caros, pero el rendimiento general de estos reduce los costes finales de la campaa, estos anuncios seran igualmente eficaces y rentables. O si, por ejemplo, experimenta un aumento de la proporcin de costes de las conversiones, pero sus objetivos se cumplen, estaramos hablando de anuncios igualmente efectivos. La funcin de seguimiento de conversiones tambin puede ayudarle a averiguar si los clics y los costes proceden de usuarios que no le interesan, en cuyo caso debera modificar la campaa para orientar los anuncios a los clientes y a los usuarios que verdaderamente le importan.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Orientacin y ubicaciones de AdWords Descripcin general de la orientacin y de las ubicaciones

Introduccin a la orientacin y a las ubicaciones


Acerca de la red de Google
La red de Google permite a los anunciantes llegar a los usuarios a travs de Internet, ya sea mediante pequeos boletines informativos o potentes motores de bsqueda. La red de Google se divide en la Red de Bsqueda (que incluye Google y otros sitios de bsqueda, como AOL) y la Red de Display (que incluye varios sitios web que se han asociado a Google, socios de Display, como YouTube, y propiedades especficas de Google, como Gmail). Estn formadas por miles de sitios que muestran anuncios de Google AdWords orientados. De forma predeterminada, las campaas de AdWords orientadas por palabra clave participan en toda la red de Google: Bsqueda de Google, socios de bsqueda y la Red de Display (con la configuracin "Pginas relevantes en toda la Red de Display"). Puede habilitar o inhabilitar cualquiera de estas redes en cualquier momento en la pestaa "Configuracin" de la pgina de una campaa. A continuacin se explican algunas cuestiones fundamentales acerca de la red de Google:

Los anuncios orientados por palabra clave pueden aparecer en las pginas de las redes de Bsqueda y Display en la red de Google. Google se sirve de la orientacin de la red de bsqueda para establecer concordancias entre las palabras clave y las consultas de bsqueda en los sitios de bsqueda. En las pginas de la Red de Display, Google emplea la orientacin contextual para relacionar las palabras clave con el contenido de las pginas web (se denominan "ubicaciones automticas"). Los anuncios orientados por ubicacin solo pueden aparecer en pginas de la Red de Display. El anunciante elige orientar su publicidad a un determinado pblico y a un sitio o una parte de un sitio (se denominan "ubicaciones gestionadas"). Si el grupo de anuncios adems contiene palabras clave, estas y las ubicaciones determinarn conjuntamente el lugar en el que deberan publicarse los anuncios. Las palabras clave sern tambin las encargadas de establecer las coincidencias entre los anuncios y las ubicaciones a travs de la orientacin contextual. Adems, podr aadir sus propias ubicaciones para

aumentar la oferta cuando su anuncio aparezca en determinados sitios, o limitar su publicacin en las ubicaciones elegidas. Google muestra anuncios en las redes de Bsqueda y Display basndose en su relevancia. Puede comprobar los diferentes resultados creando dos campaas, una orientada a la Red de Bsqueda y otra orientada a la Red de Display. Esto le permitir personalizar el texto, las palabras clave, las ubicaciones (si existen) y las ofertas del anuncio. El aspecto de sus anuncios puede variar ligeramente en los sitios de la red de Google con el fin de adaptarse al diseo de las distintas pginas web. Google modificar el formato de los anuncios automticamente. Los anuncios de AdWords se identifican claramente como enlaces relacionados con publicidad. Los anuncios de texto pueden aparecer tanto en pginas de la Red de Bsqueda como de la Red de Display. Los anuncios que contienen imgenes, como es el caso de los anuncios grficos o de vdeo, solo pueden mostrarse en las pginas de la Red de Display.

Acerca de la orientacin de la red de bsqueda


La orientacin de la red de bsqueda afecta a los anuncios orientados por palabra clave que se publican en las pginas de resultados de bsqueda de Google, as como en sitios de la red de bsqueda. Los anuncios que se muestran en estas pginas aparecen junto a los resultados de bsqueda y estn relacionados con la consulta en cuestin. Si la palabra clave de un anunciante concuerda con el trmino de bsqueda del usuario, su anuncio podra aparecer. Si desea mejorar la orientacin de la red de bsqueda de sus anuncios, orintelos por zonas e idiomas determinados a travs de palabras clave concretas o tipos de concordancia de palabra clave.

Acerca de las ubicaciones de la Red de Display


Las ubicaciones son los lugares de la Red de Display de Google donde pueden publicarse anuncios. Una ubicacin puede ser todo un sitio web, parte de un sitio (como una seleccin de pginas del sitio) o incluso un bloque de anuncios situado en una nica pgina. Existen dos tipos de ubicaciones: automticas y gestionadas. Si su grupo de anuncios dispone de palabras clave y orienta los anuncios a la Red de Display, utilizamos la orientacin contextual para determinar las "ubicaciones automticas" en las que se publican los anuncios. Las ubicaciones gestionadas son aquellas que usted decide gestionar de forma separada para disfrutar de un mayor control sobre la campaa. Puede incrementar o reducir la publicacin de los anuncios definiendo ofertas exclusivas para cada una de las ubicaciones gestionadas, o bien utilizar ubicaciones gestionadas para restringir los sitios de la Red de Display en los que desee que aparezcan los anuncios. Asimismo, puede seleccionar las ubicaciones en las que no desee que se publique ningn anuncio (ubicaciones excluidas).

Orientacin por plataforma de dispositivo


La orientacin por plataforma de dispositivo es una funcin de configuracin de

campaa que permite orientar los anuncios grficos y de texto a: 1. Equipos porttiles y de sobremesa 2. iPhones y otros dispositivos mviles similares que usan navegadores completos (HTML). Tambin puede orientar los anuncios a ambas plataformas. Dado que los usuarios de dispositivos mviles con navegadores completos suelen buscar y navegar por Internet del mismo modo que cuando utilizan un equipo informtico, las campaas se orientan a las dos plataformas de manera predeterminada. Informacin adicional acerca de esta funcin:

Habilitacin e inhabilitacin: la orientacin por plataforma de dispositivo se aplica en la campaa. Puede habilitar o inhabilitar la orientacin en cualquiera de estas plataformas de dispositivo en la pestaa Configuracin de cualquier campaa. No obstante, las campaas deben estar habilitadas para mostrarse en, al menos, un tipo de plataforma. Red de Google: las campaas habilitadas para la orientacin a iPhone y otros dispositivos mviles similares pueden publicar anuncios de texto en la bsqueda web de Google. Los anuncios grficos y de texto podrn aparecer en la Red de Display si la campaa tambin est habilitada para esa red. Nivel de calidad: el nivel de calidad se calcula del mismo modo para las dos opciones de orientacin por plataforma de dispositivo. Estadsticas de rendimiento: si la campaa est orientada a las dos plataformas de dispositivo, las estadsticas de rendimiento se mostrarn de forma conjunta en dicha campaa. Si desea ver las estadsticas de rendimiento desglosadas por tipo de plataforma de dispositivo, le recomendamos que cree dos campaas independientes e idnticas y que las oriente a distintas plataformas de dispositivo. Anuncios para mviles: la orientacin por plataforma de dispositivo no incluye los anuncios con formato para mviles, que muestran los anuncios en telfonos mviles estndar con navegadores para mviles (WAP). Si la campaa contiene anuncios para mviles, estos continuarn mostrndose del modo habitual, independientemente de las plataformas de dispositivo a las que est orientada la campaa.

Palabras clave y orientacin por palabras clave

Introduccin a la orientacin por palabras clave


Acerca de los tipos de concordancia de las palabras clave
El funcionamiento de AdWords consiste en relacionar anuncios relevantes con la bsqueda web o la navegacin de un usuario. Las palabras clave son esenciales tanto para ayudar al usuario a encontrar la informacin que est buscando como para ayudar a un anunciante a llegar a dicho usuario mediante anuncios relacionados con la navegacin web del usuario en cuestin.

Al crear los grupos de anuncios, seleccione palabras clave que le permitan orientar sus anuncios de modo que lleguen a los usuarios que desea en el preciso momento en que estos busquen el producto o el servicio que usted ofrece. Para ello, deber elegir uno de los siguientes tipos de concordancia para cada palabra clave:

La concordancia amplia es la configuracin predeterminada de todas las palabras clave. Todas las bsquedas realizadas mediante su palabra clave (en cualquier orden o combinacin) activarn la publicacin de su anuncio. La concordancia de frase delimita el alcance al exigir que las palabras aparezcan exactamente en ese orden. La concordancia exacta delimita aun ms el alcance, puesto que muestra su anuncio cuando se utiliza la frase exacta en la bsqueda, sin ninguna otra palabra antes, entremedio o despus. La concordancia negativa elimina las frases de bsqueda para las que no desea que aparezca su anuncio, como barato o gratuito.

Acerca de la orientacin por palabra clave de concordancia amplia


La concordancia amplia es la configuracin predeterminada de sus palabras clave. Es decir, si introduce una palabra nueva en el grupo de anuncios sin comillas ni corchetes, aparecer como trmino de concordancia amplia. Este tipo de palabras clave permiten llegar a un pblico muy amplio y activan la publicacin del anuncio siempre que la misma palabra clave o una parecida se incluya en la consulta del usuario. Esto significa que el anuncio aparecer aunque:

se incluyan otros trminos en la consulta, los trminos de la consulta no estn escritos en el mismo orden que su palabra clave, la consulta se parezca a su palabra clave (ello incluye variaciones de plural y sinnimos).

Ejemplo: si su palabra clave de concordancia amplia es libros de segunda mano, el anuncio podra aparecer cuando un usuario realizara las consultas siguientes: tienda de libros de segunda mano compro libros de segunda mano libros raros y de segunda mano venta de libros de segunda mano buscador de libros de segunda mano

Acerca de la orientacin por palabra clave de concordancia de frase


Una palabra clave de concordancia de frase activar la publicacin del anuncio cuando se introduzca una consulta que incluya su palabra clave o frase en el mismo orden y forma en que usted la haya especificado. La consulta puede ir acompaada de otros trminos delante o detrs de la frase. La concordancia de frase delimita el alcance de su publicidad, ya que impide que el anuncio se publique como respuesta a consultas basadas en variaciones irrelevantes de la palabra clave en cuestin. Para habilitar la concordancia de frase para una palabra clave determinada, escrbala

entre comillas. Ejemplo: si su palabra clave de concordancia de frase es "libros de segunda mano", el anuncio se publicar cuando los usuarios introduzcan las consultas siguientes:
El anuncio se publicar: tienda de libros de segunda mano compro libros de segunda mano libros de segunda mano y raros El anuncio no se publicar: libros de bolsillo de segunda mano libros de contabilidad de segunda mano

Acerca de la orientacin por palabra clave de concordancia exacta


La concordancia exacta es el mtodo ms preciso para orientar sus palabras clave. Utilcelo cuando desee que su anuncio aparezca solo como respuesta a consultas que coincidan exactamente con la palabra clave que ha elegido, sin ningn otro trmino o letra antes, despus o entremedio. Las palabras clave de concordancia exacta se escriben entre corchetes. Ejemplo: si su palabra clave de concordancia exacta es [used book], el anuncio podra aparecer cuando un usuario realizara las consultas siguientes.
El anuncio se publicar: libros de segunda mano El anuncio no se publicar: tienda de libros de segunda mano libro de segunda mano

Acerca de la orientacin por palabra clave de concordancia negativa


Las palabras clave de concordancia negativa evitan que su anuncio aparezca cuando una consulta incluye un trmino que no es relevante respecto a su anuncio. Este no se publicar si la consulta del usuario contiene una de las palabras clave negativas que usted haya especificado. Para convertir una palabra clave en negativa, aada el signo menos (-) delante del trmino o de la frase que desee excluir. La concordancia negativa no limita las dems palabras clave con tanta precisin como la concordancia exacta o de frase. Ejemplo: si su palabra clave de concordancia amplia es libros de segunda mano y la palabra clave negativa -universitarios, el anuncio podra aparecer cuando un usuario realizara las consultas siguientes:

El anuncio se publicar: tienda de libros de segunda mano

El anuncio no se publicar: libros universitarios de segunda mano

Acerca de la orientacin por palabra clave de concordancia de bloqueo


La concordancia de bloqueo es una forma de concordancia de palabra clave sofisticada que evita la publicacin del anuncio como respuesta a determinadas concordancias exactas o de frase. Se trata de un mtodo muy utilizado cuando un anunciante comercializa productos relacionados con una pelcula o un libro, que no son la pelcula

o el libro propiamente dichos. Ejemplo: un anunciante que comercializa productos de la pelcula Toy Story podra utilizar la opcin de concordancia de bloqueo de una concordancia negativa y exacta, [Toy Story]. De este modo, sus anuncios apareceran en las bsquedas de muecos de Toy Story y productos de Toy Story, pero no como respuesta a las consultas que soliciten Toy Story como concordancia exacta.

Administracin de palabras clave


Creacin y mantenimiento de listas de palabras clave
Creacin de una lista de palabras clave Las palabras clave activan la publicacin de anuncios, los anuncios influyen en los clics y los clics pueden atraer trfico a su sitio, lo que le brinda oportunidades de venta. Puesto que las palabras clave inician este proceso, es importante que elija las ms relevantes para su empresa desde el principio. El proceso de creacin de palabras clave consta de cinco pasos: 1. Crear una lista de palabras clave: cree una lista de trminos relacionados con su empresa, servicio y productos, y piense en frases habituales que otras personas puedan usar para referirse a algo parecido. Puede obtener sugerencias de palabras clave adicionales en la Herramienta para palabras clave de su cuenta. 2. Agrupar las palabras clave por tema: clasificar los anuncios y las palabras clave en grupos de anuncios temticos puede servir de ayuda para obtener un mejor rendimiento de los anuncios. 3. Establecer los tipos de concordancia adecuados para cada palabra clave: puede reducir los costes si elige las variaciones adecuadas de sus palabras clave. Tambin puede aumentar el trfico y equilibrar las impresiones con clics significativos u oportunidades de ventas. Consulte el resto de esta leccin para aprender a sacar el mximo rendimiento de cada tipo de concordancia a fin de que su campaa sea lo ms efectiva posible. 4. Suprimir las palabras clave innecesarias: si define mejor la lista de palabras clave, a largo plazo se ahorrar costes innecesarios y orientar mejor su publicidad a los usuarios. Al suprimir las palabras clave irrelevantes, tendr ms posibilidades de que los usuarios que puedan estar ms interesados en su empresa, servicio o producto vean los anuncios con mayor frecuencia. 5. Probar la campaa: las palabras clave se deben probar para poder determinar su rendimiento real. Intente utilizarlas durante, como mnimo, 30 das antes de evaluar su rendimiento. Revise y defina mejor la lista de palabras clave peridicamente. Es importante que revise su rendimiento de forma peridica. De este modo podr mejorar los resultados de la campaa y hacer que sea lo ms rentable y eficaz posible, con lo que ahorrar tiempo y dinero.

Herramientas para palabras clave


AdWords le ofrece la Herramienta para palabras clave, que le servir para identificar las palabras clave relevantes y simplificar el proceso de aadirlas a los grupos de anuncios. Para acceder a ella, debe ir a la pestaa "Palabras clave" y hacer clic en el botn Aadir palabras clave situado en la parte superior de la tabla de palabras clave. La herramienta le ofrecer sugerencias de palabras clave adicionales, incluyendo sinnimos y variaciones ortogrficas. Desde esta herramienta puede crear listas de palabras clave relevantes, consultar estimaciones de trfico y aadir sus palabras clave directamente a los grupos de anuncios.

Solucin de problemas y supervisin de palabras clave


Supervisin de palabras clave
Para comprobar el rendimiento de las palabras clave, consulte los dos recursos siguientes: 1. La columna "Nivel de calidad" Esta columna muestra el nivel de calidad de las palabras clave para ayudarle a supervisar su rendimiento. Se encuentra inhabilitada de forma predeterminada en las cuentas nuevas, pero puede mostrarla en cualquier pestaa con estadsticas para sus campaas, anuncios y palabras clave. Seleccione Columnas en la barra de herramientas situada encima de la tabla. Elija "Niv. calidad" y guarde los cambios. 2. El campo de anlisis de las palabras clave Este campo ofrece una vista detallada del rendimiento de las palabras clave. Permite saber si la publicacin del anuncio no se activa mediante la palabra clave y el motivo de ello. Tambin incluye los detalles del nivel de calidad, que explican si hay algn problema con la relevancia de las palabras clave, la calidad de las pginas de destino o el tiempo de carga de las pginas de destino que est influyendo negativamente en dicho nivel de calidad. Si le interesa, disponemos de ms informacin acerca del campo de anlisis de las palabras clave, incluido cmo acceder a l. Para ver el campo de anlisis de cualquier palabra clave, haga clic en el icono de la columna Estado que est junto a cualquier palabra clave en la pestaa "Palabras clave".

Prubelo ahora: nivel de calidad


Conocer cmo encontrar una representacin del nivel de calidad de las palabras clave. Para buscar una representacin del nivel de calidad de las palabras clave, siga estas instrucciones. 1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. 2. Seleccione una campaa y un grupo de anuncios. 3. Haga clic en la pestaa Palabras clave.

4. Pase el ratn sobre el cuadro de ayuda de la columna de estado de una determinada palabra clave. 5. Observe que el nivel de calidad aparece en una escala de 1/10 a 10/10. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Cmo afecta el nivel de calidad a un anuncio basado en bsquedas en la Red de Display? 2. Con qu frecuencia se calcula el nivel de calidad? 3. En general, cmo afectar un nivel de calidad ms alto al coste y a la posicin del anuncio?

Solucin de problemas relacionados con palabras clave


Si una de las palabras clave presenta un rendimiento poco satisfactorio, su nivel de calidad disminuir y es posible que no llegue a cumplir los requisitos necesarios para activar la publicacin de sus anuncios en determinadas consultas de bsqueda con su oferta de coste por clic (CPC) actual. Esto suele ocurrir mayoritariamente con las palabras clave que son demasiado generales y que, por lo tanto, no tienen un rendimiento adecuado. Por ejemplo, una palabra clave con un nivel de calidad reducido puede hacer que la publicacin de sus anuncios se active nicamente cuando la bsqueda se basa en determinadas variaciones de sus palabras clave amplias o de frase. Para supervisar el rendimiento de sus palabras clave, seleccione la columna "Nivel de calidad" en la pestaa "Palabras clave" de la pgina de detalles del grupo de anuncios. O bien, si desea obtener una vista detallada del rendimiento y del nivel de calidad, haga clic en el icono de cuadro de ayuda situado junto a una de las palabras clave para que aparezca ms informacin. Si su palabra clave tiene un nivel de calidad bajo y no acumula demasiado trfico, intente aplicar estas sugerencias de optimizacin para mejorar los niveles de calidad o intente incrementar su oferta de CPC. Queremos que los usuarios tengan una experiencia positiva con los anuncios y que, al mismo tiempo, mantengan los costes bajos. Por lo tanto, le recomendamos que optimice su cuenta para evitar pagar ms.

Prcticas recomendadas y directrices para las palabras clave


Directrices y polticas relacionadas con las palabras clave
Las polticas publicitarias de AdWords incluyen requisitos para las palabras clave que elige y para los anuncios relacionados a ellas. Estas polticas se centran en garantizar que los usuarios vean los anuncios de AdWords que sean relevantes respecto a una determinada pgina, tanto si incluye resultados de bsqueda como otro tipo de contenido. Su finalidad tambin es prohibir el uso indebido del sistema de orientacin de AdWords, incluyendo el uso de la marca comercial de otra entidad sin permiso o la publicidad falsa. Revisar las polticas publicitarias de AdWords

Prcticas recomendadas para palabras clave


Las palabras clave constituyen la base de los grupos de anuncios y de los anuncios

que crea. Siga estos consejos generales para administrarlas:

Agrupe la lista de palabras clave en elementos similares, por ejemplo, por lnea de producto. Cada grupo constituye un grupo de anuncios. Puede crear varios anuncios para cada grupo de anuncios, de modo que las agrupaciones de palabras clave concuerden con un nico tema. Por ejemplo, coloque las palabras clave relativas al caf biolgico en un grupo y las relativas al caf para gourmets en otro. Las opciones de concordancia ms amplia tienden a ofrecer ms visibilidad, pero los costes que acumulan son mayores. Por lo tanto, es importante supervisar detenidamente las palabras clave de concordancia amplia para asegurarse de que tienen un buen rendimiento. Puede usar el informe "Ver trminos de bsqueda" para tener la seguridad de que la publicidad se expande en los tipos de bsquedas adecuados. Tambin puede incluir otras opciones de concordancia, por ejemplo, concordancia exacta o de frase, adems de palabras clave de concordancia amplia en un grupo de anuncios. Las opciones de concordancia ms restringida tienden a aportar menos clics, pero tambin suelen incurrir en menos costes. Sigue siendo importante usar palabras descriptivas para estas opciones de concordancia. Las palabras clave negativas suelen ser de utilidad cuando un trmino no guarda relacin con su negocio. Tenga en cuenta la configuracin de la campaa. Si la campaa est configurada para orientarse a un segmento geogrfico muy especfico, palabras clave ms generales pueden gener un buen rendimiento. Por otro lado, si ha configurado la orientacin a uno o varios pases o territorios, puede considerar la posibilidad de usar palabras clave ms especficas para enfocar mejor el trfico.

A continuacin se ofrecen ms consejos sobre el mantenimiento de la lista de palabras clave: Correccin y mejor definicin de las listas de palabras clave

Conserve las palabras clave especficas que mayor relacin guarden con su producto o servicio. Suprima las palabras clave que sean irrelevantes o le proporcionen poco trfico. Procure que las listas de palabras clave sean reducidas y manejables. Por lo general, frases de dos o tres palabras funcionan mejor. Por ejemplo, en vez de la palabra clave caf, utilice caf de comercio justo o granos de caf para gourmets. Considere la posibilidad de eliminar las palabras clave de una sola palabra o generales. Estas normalmente son demasiado amplias y pueden generar clics de usuarios con menos probabilidad de estar interesados en lo que ofrece.

Prueba y mejor definicin peridica de las palabras clave Para adaptarse a la naturaleza dinmica de la publicidad online, debe continuar

probando y definiendo mejor sus palabras clave. Aada palabras clave que funcionen y elimine las que no. Adems, si publica anuncios en la Red de Display, considere la posibilidad de usar la orientacin por ubicacin para llegar a su pblico objetivo. Realice un seguimiento de los resultados mediante la revisin de las estadsticas de rendimiento de la campaa.

Orientacin geogrfica y por idioma de AdWords

Introduccin a la orientacin geogrfica y por idioma


Descripcin general de la orientacin geogrfica y por idioma
Al crear una campaa nueva en su cuenta de AdWords, debe elegir los idiomas y las ubicaciones a los que desea orientar sus anuncios. Entre estas opciones se incluyen: 1. Idioma: hasta 40 idiomas de orientacin distintos. 2. Ubicacin: orientacin por cualquier combinacin de pases, territorios, regiones, ciudades y reas personalizadas que usted defina. Todos los anunciantes deben elegir un idioma y una ubicacin de orientacin. Por ello, es importante tener claras las opciones que ofrecen mayores ventajas. A continuacin, le ofrecemos las directrices generales que debe seguir, que se tratan con mayor detalle en los temas siguientes.

Elija como idioma de orientacin el mismo que habla el pblico al que intenta llegar. Tambin debe ser el idioma en el que est redactado el anuncio. Elija un pas o territorio de orientacin si desea llegar a un pblico amplio de uno o varios pases. Elija regiones y ciudades de orientacin si su empresa ofrece servicios en reas geogrficas concretas o si desea difundir mensajes publicitarios distintos en diferentes regiones. Elija la orientacin personalizada si desea llegar a reas geogrficas concretas que no estn disponibles en la orientacin por regin y por ciudad, o bien si quiere definir reas geogrficas concretas. Puede combinar estas opciones de orientacin del modo que desee dentro de la misma campaa.

Funcionamiento de la orientacin geogrfica y por idioma


Ubicacin: el sistema de AdWords usa varias tcnicas para ayudarle a mostrar sus anuncios a los usuarios que slo se encuentran en las ubicaciones de orientacin: 1. Se tiene en cuenta el dominio de Google que se usa (.fr, .de, .kr, etc.). Por ejemplo, si un usuario visita www.google.fr, el dominio de Google para Francia, ver los anuncios orientados a este pas. 2. Analizamos el trmino de bsqueda que el usuario enva en Google (prctica que se denomina "anlisis de consulta"). Si un usuario escribe un trmino de bsqueda que contiene una ciudad o una regin, podemos mostrar los anuncios orientados a ella. Por ejemplo, si un usuario busca "fontaneros en Chicago", podemos mostrar anuncios relevantes orientados a esta ciudad.

3. Siempre que es posible, determinamos la ubicacin general de un usuario segn la direccin de protocolo de Internet (IP) de su equipo. Una direccin IP es un nmero nico que asignan los proveedores de servicios de Internet (ISP) a cada equipo o dispositivo conectado a Internet. Por ejemplo, si un usuario busca "fontaneros", desde una direccin IP de Nueva York, podemos mostrar anuncios orientados a dicha ciudad. Adems, puede seleccionar opciones de orientacin geogrfica avanzadas para definir cundo debe mostrarse su anuncio a un determinado usuario.

Establecimiento y habilitacin de la orientacin geogrfica y por idioma


Al crear una nueva campaa, habr un momento en el proceso de creacin donde podr elegir los idiomas y las ubicaciones de orientacin. Esta seleccin la puede editar en cualquier momento en la pgina "Editar informacin" de la campaa. Consulte las instrucciones para editar el idioma de orientacin y la ubicacin.

Prubelo ahora: configurar la orientacin geogrfica y por idioma


Al crear una campaa nueva en su cuenta de AdWords, debe elegir los idiomas y las ubicaciones que desee utilizar. Para cambiar la orientacin por idioma, siga estos pasos: 1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. 2. En la pgina Todas las campaas online, haga clic en el nombre de la campaa que desee editar. 3. Seleccione la pestaa Configuracin. 4. Haga clic en Editar junto a la seccin "Idiomas". 5. Seleccione el idioma nuevo. 6. Haga clic en Guardar. Para cambiar la orientacin geogrfica, siga estos pasos: 1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. 2. En la pgina Todas las campaas online, haga clic en el nombre de la campaa que desee editar. 3. Haga clic en la pestaa Configuracin. 4. Haga clic en Editar junto a "Ubicacin". 5. Seleccione las nuevas ubicaciones. Puede seleccionar cualquier combinacin de las opciones siguientes: o Orientar a pases o territorios. o Orientar a regiones o ciudades. o Orientar a zonas personalizadas, como un radio de accin en torno a una ubicacin, un rea personalizada u otra zona del mapa que usted determine. o Aadir una lista de ubicaciones a las que orientar la publicidad. o Excluir ubicaciones de las reas de orientacin. 6. Haga clic en Guardar. Cuestiones que deben tenerse en cuenta:

1. Qu debe tener en cuenta al configurar la orientacin a otro idioma? 2. Cules son las distintas opciones para la orientacin geogrfica? 3. Cundo se puede excluir una ubicacin de la campaa?

Conceptos bsicos sobre la orientacin por idioma


Eleccin de los idiomas de orientacin
La orientacin por idioma permite llegar a un pblico que habla uno o varios idiomas. Puesto que las personas hablan muchos idiomas distintos en muchas ubicaciones diferentes, la orientacin por idioma constituye una buena forma de llegar a ellas aunque no se encuentren en su rea nativa. Por ejemplo, si vende libros en espaol, puede decidir orientar sus anuncios a este idioma. Cuando detectamos que un usuario habla espaol (segn la configuracin de idioma de la interfaz de Google), mostramos su anuncio. Se recomienda realizar la orientacin por el idioma en el que est el anuncio y sus palabras clave relevantes. Por ejemplo, si el anuncio y las palabras clave estn escritos en ingls, orintelo a usuarios de habla inglesa. Recuerde que Google no lo traducir.

Texto del anuncio con caracteres de dos bytes


Con AdWords puede crear textos de anuncio utilizando caracteres de dos bytes, como los que se usan en muchos idiomas de Asia oriental. Sin embargo, tenga en cuenta que este tipo de caracteres exige unos requisitos especiales. Necesitan casi el doble de espacio de visualizacin que los caracteres de un byte. Por ejemplo, si la lnea de ttulo de un anuncio en ingls tiene un lmite de 25 caracteres, el lmite de esa misma lnea para un idioma escrito con caracteres de dos bytes es de 12 caracteres. En el caso de la segunda y tercera lneas de texto de un anuncio en ingls, el lmite es de 35 caracteres, mientras que para los idiomas de dos bytes, el lmite es de 17. Existen otras dos reglas que debe tener en cuenta al crear anuncios con caracteres de dos bytes: - Utilice caracteres de un solo byte para los smbolos como, por ejemplo, signos de puntuacin y smbolos de moneda. - Utilice caracteres de un solo byte para los caracteres alfanumricos. Tenga en cuenta que al crear un carcter de dos bytes en la interfaz en ingls, el lmite de caracteres mostrado en la pantalla es incorrecto. Para que no aparezca un mensaje de error, introduzca nicamente la longitud de caracteres correcta. Por ejemplo, la lnea de ttulo del siguiente anuncio en japons slo puede contener 12 caracteres, aunque se muestre el lmite de 25.

Conceptos bsicos sobre la orientacin geogrfica: pas/territorio


Acerca de la orientacin por pas o territorio
Debe usar la orientacin geogrfica por pas o territorio si ofrece servicios o productos a usuarios de uno o varios pases o territorios. Si su negocio es de mbito

internacional, lo ms lgico sera orientar sus campaas a todos los pases y territorios para garantizar su visibilidad en todo el mundo. Por lo general, los anunciantes nuevos orientan sus anuncios a todos los pases y territorios con la esperanza de llegar a un pblico ms amplio. No obstante, si lo hace as puede llegar a clientes que tienen menos probabilidades de conversin, ya que los compradores que se encuentran en otro pas pueden preferir no pagar los gastos de envo internacional. Para averiguar las ubicaciones geogrficas y los usuarios a los que le convendra dirigir su publicidad, responda a estas preguntas:

Dnde vende sus productos o presta sus servicios? Cul es su pblico objetivo?

Por ejemplo, si vende DVD y solo realiza envos dentro de los Estados Unidos, deber orientar la campaa a este pas. Sin embargo, si vende DVD en todo el mundo, deber orientarla a todos los pases y territorios. Tambin puede seleccionar la orientacin a grupos de pases, como Europa Occidental, frica u Oriente Medio.

Conceptos bsicos sobre la orientacin geogrfica: regin/ciudad


Acerca de la orientacin por regin o ciudad
La orientacin por regin y por ciudad se recomienda a los anunciantes cuyo pblico se concentra en reas concretas. Este tipo de orientacin permite captar un segmento de poblacin menor y recibir clics de usuarios ms interesados. Con ello, se logra mantener un alto nivel de calidad y unos costes bajos. Adems, permite crear texto de anuncio y pginas de destino ms personalizados que destacan promociones especiales o precios que se adaptan al pblico objetivo. La orientacin por regin y por ciudad suele funcionar mejor para negocios especficos de una regin, como boutiques, tiendas, restaurantes u hoteles. Puede que este tipo de orientacin no se ofrezca en su pas. Ver las opciones disponibles cuando configure la campaa. AdWords muestra la regin o la ciudad (la opcin que sea ms especfica) que haya elegido en la ltima lnea de texto de los anuncios para distinguirlos de los anuncios que se orientan por pas y por territorio. Estos anuncios aparecern en Google y en algunos de nuestros sitios asociados.

Precisin de la orientacin por regin o ciudad


En muchos pases sigue aumentando las consultas de usuario para las que disponemos de datos de orientacin geogrfica precisos. Algunos pases (entre los que se incluyen Brasil, Corea del Sur, Espaa y Japn) estn limitados en este aspecto, por lo que es posible que los anuncios locales de una campaa orientada a ciudades no reciba tantas impresiones. Si quiere orientar los anuncios locales a ciudades de esos pases, le recomendamos crear dos campaas para as comparar el rendimiento de la orientacin geogrfica

respecto de una rea concreta y de determinadas palabras claves. Oriente una de ellas a la zona de menor tamao y asgnele un presupuesto relativamente bajo. La otra debera estar orientada al pas para que el anuncio siga recibiendo impresiones y clics. Las campaas deberan funcionar de forma simultnea durante al menos dos semanas. Si observa que la campaa con la zona de orientacin geogrfica de menor tamao recibe la actividad suficiente como para satisfacer sus necesidades comerciales, puede detener o suprimir la campaa con anuncios locales para el pas. A medida que mejora la infraestructura y nuestra tecnologa, tambin lo harn las impresiones de los anuncios locales con orientacin geogrfica limitada.

Orientacin geogrfica: orientacin personalizada


Acerca de la orientacin geogrfica personalizada
La orientacin personalizada es ms adecuada para anunciantes cuyo pblico se encuentre en reas muy concretas. Si selecciona este tipo de orientacin para sus campaas, sus anuncios solo se mostrarn a los clientes que se hallen o busquen resultados dentro de una distancia concreta de su empresa o dentro del rea que usted defina. Una ventaja de la orientacin personalizada es que no le limita a las ciudades y regiones que ofrece la orientacin por regin y por ciudad. Por ejemplo, supongamos que un anunciante es propietario de una cadena de restaurantes en el sur de California. Con la orientacin personalizada, podra establecer como objetivo toda la mitad sur de California en lugar de regiones o ciudades concretas. Dispone de tres opciones para configurar la orientacin personalizada: introducir una direccin fsica, seleccionar un punto en el mapa o introducir varios puntos de latitud y longitud para formar un polgono.

Introducir una direccin fsica: introduzca una calle o la direccin de una empresa. A continuacin, seleccione la distancia o el radio (como 50 millas o kilmetros) del crculo alrededor de la direccin. Los usuarios ubicados dentro de este crculo, o los que incluyan en su bsqueda nombres de ciudades comprendidas dentro del crculo, sern los nicos que vern sus anuncios. Seleccionar un punto en el mapa: en lugar de introducir una direccin, puede definir el centro del crculo de publicidad arrastrando el mapa interactivo para colocar un indicador rojo en su ubicacin geogrfica. Esta ubicacin se convertir de forma automtica en las coordenadas exactas de latitud y longitud, que el sistema de AdWords utilizar en la orientacin de su publicidad. Multipunto (o polgono): la orientacin multipunto le permite hacer clic en tres o ms puntos de un mapa interactivo para delimitar la regin publicitaria que prefiera. De nuevo, el sistema convertir los puntos que seleccione en coordenadas de latitud y longitud de forma automtica. Con este tipo de orientacin se pueden crear reas de destino de prcticamente cualquier forma o tamao.

Solucin de problemas y supervisin de la orientacin geogrfica y por idioma


Supervisin de la orientacin geogrfica y por idioma
Para ver cmo se muestra el anuncio en otra regin o comprobar si aparece, use la Herramienta de vista previa de anuncios. Esta herramienta le permite ver los anuncios tal y como se mostraran en una pgina de resultados de bsqueda de Google normal para cualquier ubicacin, sin que el anuncio acumule impresiones adicionales. Ms informacin acerca de la Herramienta de vista previa de los anuncios en Leccin 9.1 Descripcin general de las herramientas de AdWords. Para supervisar el rendimiento de sus anuncios en diferentes regiones, dispone de dos opciones: 1. Ejecute un informe de rendimiento geogrfico en la cuenta. En l se muestran las estadsticas del rendimiento de los anuncios por origen geogrfico aproximado de cada impresin de anuncio. Ms informacin acerca de los informes Rendimiento geogrfico en Leccin 10.2 Informes de AdWords. 2. Enlace la cuenta a Google Analytics, que le permite ver toda la actividad del sitio web, incluidas las referencias de anuncio, desglosada por regin geogrfica. Ms informacin en Leccin 11. Google Analytics.

Solucin de problemas de las campaas con orientacin geogrfica y por idioma


En ocasiones, sus anuncios pueden recibir clics de ubicaciones diferentes de sus ubicaciones de orientacin. A continuacin, se indican los motivos posibles, junto con algunas de las medidas que puede aplicar, o que nosotros ya aplicamos, para recibir la mayor cantidad posible de clics relevantes:

La direccin IP del usuario no est asignada a su ubicacin real.


o

Ejemplo: el usuario puede encontrarse en Barcelona, mientras que su direccin IP puede estar alojada en un servidor de Madrid. Si orienta su campaa a Madrid, este usuario podr ver sus anuncios, aunque fsicamente se encuentre en Barcelona. Solucin: los proveedores de servicios de Internet (ISP) determinan la direccin IP que se asigna a cada usuario. En algunos casos, se puede asignar una direccin IP a un usuario que no se corresponda con la regin en la que se encuentra fsicamente. Lamentablemente, no podemos determinar en qu casos ocurre esto ni modificar la asignacin, pero s que mostramos el nombre de la regin a la que orienta su campaa debajo del texto del anuncio para intentar reducir la cantidad de clics irrelevantes que recibe.

Un usuario que no se encuentra en la regin a la que orienta su campaa busca algo que Google sabe que se encuentra en su rea de orientacin.

Ejemplo: puede decidir orientar su campaa a una ciudad en particular, pero un usuario que no se encuentra en esa regin puede incluir esa ciudad en su consulta al buscar algo relacionado con su anuncio o su empresa. En este caso, el usuario podr ver sus anuncios, aunque fsicamente se encuentre en una ubicacin distinta de la ciudad de orientacin. Solucin: hemos desarrollado este sistema para que pueda llegar a la mayor cantidad posible de personas que buscan los artculos o servicios que usted ofrece. No obstante, si cree que los clics no producen los resultados esperados, puede intentar definir mejor las palabras clave y el texto del anuncio.

Su rea de orientacin puede ser mayor de lo que crea e incluir a los usuarios de un rea ms amplia.
o

Solucin: delimite su regin. O bien, elija la orientacin personalizada en lugar de la regional.

La orientacin por ubicacin de su campaa est configurada por pas o por territorio y los usuarios realizan bsquedas en el dominio de Google correspondiente al pas en cuestin.
o

Ejemplo: si su campaa est orientada a Francia, un usuario que disponga de una direccin IP de Espaa podr ver su anuncio en Google.fr, el dominio de Google especfico para Francia. Solucin: si desea que sus anuncios solo se muestren a los usuarios del dominio en cuestin, puede cambiar la opcin de pas o territorio por la opcin de orientacin por regin o personalizada en los ajustes de orientacin geogrfica.

Prcticas recomendadas y estrategias para la orientacin geogrfica y por idioma


Estrategias para la orientacin internacional
Si orienta sus anuncios a un pblico que se encuentra en ubicaciones diferentes, es importante que estructure las campaas y los grupos de anuncios de forma lgica. Una buena estrategia consiste en organizar las campaas y asignarles un nombre por ubicacin, como "Alemania" y "Francia". Utilice la orientacin geogrfica y por idioma adecuada para cada campaa; por ejemplo, puede establecer la orientacin geogrfica de la primera campaa en Alemania y definir su orientacin por idioma en alemn. Despus, organice los grupos de anuncios por lneas de productos, como "Caf" y "T". Personalice las palabras clave y el texto de los anuncios en funcin del pblico objetivo. Debe utilizar el mismo idioma para la lista de palabras clave y el texto del anuncio de cada grupo de anuncios. Ello garantiza que el anuncio aparezca en el mismo idioma

que la palabra clave introducida por el usuario. Por ejemplo, si un usuario introduce una palabra clave en japons, desea que el anuncio se muestre en este idioma.

Prcticas recomendadas para la orientacin geogrfica y por idioma


Algunas prcticas recomendadas que debe tener presentes son:

Antes de definir la orientacin geogrfica, introduzca las palabras clave en Estadsticas de bsqueda de Google para averiguar las ubicaciones de las que se obtienen ms consultas de las palabras clave. De este modo puede modificar la oferta y los presupuestos de la forma adecuada, incrementndolos para la ubicacin con ms trfico y reducindolos para las dems. Despus de establecer la orientacin geogrfica y que la campaa haya estado activa durante algn tiempo, use un informe de rendimiento geogrfico o Google Analytics para saber de dnde proceden los usuarios. Ajuste los presupuestos, las ofertas o los mensajes segn el rendimiento de los anuncios en las distintas regiones. Si en el informe de rendimiento geogrfico o en Google Analytics se muestra que obtiene clics con un porcentaje de conversiones bajo en determinadas regiones o clics de regiones en las que no le interesa que se muestren sus anuncios, considere la posibilidad de excluir la regin de la orientacin. Por ejemplo, supongamos que dirige una tienda online que enva productos a toda la pennsula excepto a Baleares y Canarias. Puede orientar la campaa a Espaa y excluir las islas. O puede publicar campaas que sean relevantes para mercados de Espaa y de algunas ciudades de Europa. En este caso, ahora puede orientar todas las ubicaciones en una sola campaa. Dirija los anuncios a una pgina de destino concreta de la regin de orientacin, en caso de que disponga de ella. Para aadir varias ubicaciones, haga clic en el enlace Listado de la pestaa Personalizado al editar las ubicaciones y aada un mximo de 100 ubicaciones de una sola vez. Si desea destacar la direccin de su empresa, aada extensiones de ubicacin a sus anuncios.

4.4 Orientacin por ubicacin en la Red de Display

Introduccin a las ubicaciones de la Red de Display


Conceptos clave de las ubicaciones de la Red de Display
La Red de Display de Google est formada por millones de sitios web, pginas de noticias y blogs que se han asociado con Google para mostrar anuncios de AdWords orientados. Si elige anunciarse en ella, podr ampliar el alcance de su publicidad y hacerla llegar a un pblico orientado, as como a clientes potenciales, que visitan estos sitios cada da. Nos esforzamos por mantener la mayor red de publicidad contextual del mundo. La red llega a ms del 70% de los usuarios de Internet en ms de 100 pases y 20 idiomas. Ni que decir tiene que usted siempre controlar la orientacin de los anuncios: puede reducir o ampliar el enfoque a determinados pases o regiones en cualquier

momento. Orientacin por ubicacin en la Red de Display de Google Las ubicaciones son los lugares de la Red de Display de Google donde pueden publicarse anuncios. Una ubicacin puede ser todo un sitio web, parte de un sitio (como una seleccin de pginas del sitio) o incluso un bloque de anuncios situado en una nica pgina. AdWords le ofrece las siguientes funciones para ayudarle a orientar mejor sus anuncios a estas ubicaciones:

Ubicaciones automticas: si su grupo de anuncios dispone de palabras clave y orienta los anuncios a la Red de Display, utilizamos la orientacin contextual para determinar las ubicaciones automticas en las que se publican los anuncios. Ubicaciones gestionadas: use este tipo si decide administrar las ubicaciones de forma separada para disfrutar de un mayor control sobre la campaa. Puede incrementar o reducir la publicacin de los anuncios definiendo ofertas exclusivas para cada una de las ubicaciones gestionadas, o bien utilizar ubicaciones gestionadas para restringir los sitios de la Red de Display en los que desee que aparezcan los anuncios. Ubicaciones excluidas: puede seleccionar las ubicaciones en las que no desee que se publique ningn anuncio.

Conceptos bsicos de la orientacin por ubicacin automtica


Cmo se interrelacionan las ubicaciones automticas y las palabras clave
Si su grupo de anuncios dispone de palabras clave y orienta los anuncios a la Red de Display, utilizamos la orientacin contextual para determinar automticamente las ubicaciones en las que se publican los anuncios. A esto nos referimos con "ubicaciones automticas". La orientacin contextual hace referencia al hecho de que el sistema de AdWords empieza automticamente analizando todas las pginas posibles de la Red de Display de Google para buscar contenido que concuerde con estas palabras clave. AdWords se basa en las pginas para realizar la concordancia contextual. Si una ubicacin contiene varias pginas diferentes, sus anuncios solo aparecern en aquellas que concuerden con sus palabras clave.

Acerca de la orientacin contextual y por ubicacin


Con estas funciones, los anuncios se orientan a sitios que estn dentro de la Red de Display de Google. La orientacin contextual es una funcin del sistema de AdWords que relaciona los anuncios con el contenido de una determinada pgina segn su contenido y las palabras clave. La orientacin por ubicacin es otra funcin del sistema de AdWords que le permite establecer la orientacin de forma especfica en una pgina de la Red de Display para la que se puede usar la publicidad de AdWords. Los editores de la Red de Display pueden establecer los formatos y los tamaos de los anuncios, o la categora del contenido que puede aparecer en una determinada ubicacin.

A continuacin se ofrece ms informacin acerca de las diferencias entre estos dos tipos de orientacin. Orientacin contextual "Orientacin contextual" significa simplemente que sus palabras clave se utilizan para colocar sus anuncios junto a contenido relacionado con ellos. Por ejemplo, supongamos que ha creado un grupo de anuncios para anunciar cmaras digitales e incluye trminos que ha seleccionado, como "cmaras digitales" y "fundas para cmaras". La orientacin contextual se utiliza para identificar los sitios de la Red de Display de Google cuya temtica est relacionada con su anuncio y publicarlo ah. Puede tratarse tanto de pginas web sobre material fotogrfico como de grupos de debate de aficionados, o incluso un correo electrnico o un boletn informativo sobre fotografa digital. La orientacin contextual se utiliza si el grupo de anuncios en cuestin contiene palabras clave y si la campaa est habilitada para mostrar anuncios en la Red de Display. Puede utilizarse con grupos de anuncios que contengan solo palabras clave y con grupos de anuncios que incluyan tanto palabras clave como ubicaciones. Orientacin por ubicacin La orientacin por ubicacin le permite elegir los sitios concretos de la Red de Display en los que le gustara mostrar sus anuncios. Solo nos referiremos a las ubicaciones gestionadas cuando busquemos sitios relevantes donde mostrar los anuncios. A diferencia de la orientacin contextual, en este caso no se requieren palabras clave. Una ubicacin puede ser todo un sitio web o bien un subconjunto de un sitio. Por ejemplo, si vende botas de ftbol y desea que su anuncio aparezca en un sitio web de ftbol concreto, o bien solo en las pginas de deportes de un peridico, la orientacin por ubicacin le permitir seleccionar los sitios en cuestin. Existen algunas cuestiones ms que debera conocer sobre la orientacin por ubicacin:

Para poder participar en la orientacin por ubicacin un sitio debe formar parte de la red de Google. La Herramienta de ubicaciones de AdWords le ayudar a buscar ubicaciones para los anuncios cuando cree una campaa nueva o un grupo de anuncios nuevo. Como sucede con toda la publicidad de AdWords, competir con otros anunciantes por el espacio reservado a los anuncios. Si elige sitios muy conocidos, deber pagar un precio ms elevado para publicar su anuncio.

Ofertas predeterminadas del grupo de anuncios: ubicaciones automticas Cada vez que cree un grupo de anuncios, deber definir una oferta de la Red de Display. Esto es aplicable a todas las ubicaciones automticas de dicho grupo de anuncios. La edicin de esta oferta actualizar la oferta de todas las ubicaciones automticas de un grupo de anuncios concreto.

Si posteriormente no establece una oferta individual para las ubicaciones de dicho grupo de anuncios, se utilizar la oferta general de la Red de Display. A continuacin, se incluye un ejemplo del orden general de las ofertas (en orden de especificidad descendente):

ofertas de ubicacin individual, oferta de ubicaciones gestionadas, oferta de la Red de Display.

Los modificadores de ofertas, como cambios en la programacin de anuncios u ofertas en funcin del grupo demogrfico, se aplican despus de seleccionar su oferta principal. Ofertas individuales de palabra clave o de ubicacin Las ofertas individuales sustituyen a las ofertas predeterminadas de grupos de anuncios. Por ejemplo, incrementar la oferta de una palabra clave especialmente eficaz o relevante permite competir con mayor eficacia cuando dicho trmino activa la publicacin del anuncio. Si modifica una oferta, pero luego desea recuperar la oferta predeterminada, deje el campo vaco cuando la edite.

Palabra clave: puede especificar una oferta de palabra clave individual la primera vez que aada la palabra clave o ms tarde, durante la edicin directa. Ubicacin automtica: para editar la oferta de una ubicacin automtica, seleccione la casilla de verificacin que aparece junto a ella en la tabla de ubicaciones automticas. A continuacin, haga clic en Administrar ubicacin y oferta. La ubicacin se copia en la tabla de ubicaciones gestionadas, donde se puede ajustar la oferta. Al aadir una ubicacin automtica a las ubicaciones gestionadas, no se copian las estadsticas de rendimiento del historial.

Configuracin de las ubicaciones automticas en una campaa


Los anuncios se pueden publicar en ubicaciones automticas si realiza cualquiera de las siguientes acciones al configurar las campaas o los grupos de anuncios:

Seleccione Pginas relevantes en toda la red de contenido en "Configuracin de red" de la pestaa "Configuracin". Estas opciones de configuracin afectan a la campaa. Aada palabras clave en cada grupo de anuncios que desee publicar en ubicaciones automticas.

Conceptos bsicos de la orientacin por ubicacin gestionada


Acerca de las ubicaciones gestionadas
Las ubicaciones gestionadas son ubicaciones de sitio web especficas de la Red de Display a las que deliberadamente decide establecer la orientacin. Hay dos motivos por los que se recomienda aadir ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios: 1. Administracin de ubicaciones: ha optado por publicar anuncios en la Red de

Display, pero en "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". Encontrar esta opcin de configuracin de red en la pestaa "Configuracin" de la campaa. 2. Administracin de ofertas: publica anuncios en toda la Red de Display, pero le gustara aumentar o reducir las ofertas de algunas ubicaciones. o Por ejemplo, puede que le interese que sus anuncios tengan ms posibilidades de publicarse en la ubicacin de un sitio web concreto. En ese caso, puede aadirla como ubicacin gestionada y aumentar la oferta para esa ubicacin. o Asimismo, es posible que haya alguna ubicacin automtica que no le interese pero que no desee excluir totalmente. En ese caso, puede aadirla como ubicacin gestionada y reducir la oferta para ese sitio web.

Cmo se interrelacionan las ubicaciones gestionadas y las palabras clave


Cuando se usan palabras clave y ubicaciones gestionadas en un grupo de anuncios, los dos aspectos siguientes afectan al modo y al lugar donde se mostrarn los anuncios: Paso 1: las palabras clave siempre son las primeras en actuar. Cuando un grupo de anuncios contiene palabras clave, el sistema de AdWords siempre empieza analizando todas las pginas de la Red de Display de Google para buscar contenido que concuerde con estas palabras clave. Esto se produce automticamente. AdWords se basa en las pginas para realizar la concordancia contextual. Si una ubicacin contiene varias pginas diferentes, sus anuncios solo aparecern en aquellas que concuerden con sus palabras clave. Paso 2: las ubicaciones gestionadas ofrecen ms control del lugar donde pueden aparecer los anuncios. Las ubicaciones gestionadas garantizan que los anuncios aparecern en las ubicaciones especficas que haya elegido. Si restringe la publicacin de anuncios de la red a "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono", los anuncios nicamente se mostrarn en los sitios especficos donde desee que aparezcan. Sus anuncios pueden aparecer solo en las ubicaciones elegidas y nicamente cuando las pginas de dichas ubicaciones tambin concuerden con las palabras clave. Seleccionar el conjunto de ubicaciones en las que desea que se muestre su anuncio, pero la orientacin contextual determinar las pginas donde se mostrar su anuncio dentro de dicho conjunto de ubicaciones. No debe aadir palabras clave, ya que el anuncio se mostrara en cualquier lugar de las ubicaciones que eligiese, incluso si no concordara exactamente con el contenido de esas ubicaciones. Si desea que sus anuncios se publiquen en cualquier lugar de una ubicacin concreta, sin importar la concordancia contextual, cree un grupo de anuncios con ubicaciones solamente y establezca en la configuracin de campaa "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". De este modo sus opciones de ubicacin (y la subasta de AdWords) sern el nico factor que se considerar a la hora de determinar el lugar donde se pueden mostrar sus anuncios.

Precios de las palabras clave y las ubicaciones gestionadas


La primera vez que aada una ubicacin gestionada a cada grupo de anuncios, deber aadir una oferta predeterminada de ubicacin gestionada. Deber definir una oferta predeterminada para todas las ubicaciones gestionadas de cada grupo de anuncios. La edicin de esta oferta predeterminada actualiza la oferta de todas las ubicaciones gestionadas que la utilizan. AdWords utiliza siempre la oferta ms especfica disponible. Si posteriormente establece una oferta de ubicacin, AdWords la utilizar siempre en lugar de la oferta predeterminada de ubicacin gestionada. Cuando realiza una oferta de ubicacin, indica a AdWords que desea que esa oferta tenga mxima prioridad para esa ubicacin concreta. A continuacin, se incluye un ejemplo del orden general de las ofertas (en orden de especificidad descendente):

Oferta individual. Si establece ofertas de palabra clave, de ubicacin o de pblico, las ofertas individuales sustituyen a la oferta predeterminada del grupo de anuncios. Oferta de ubicacin gestionada para grupo de anuncios. Oferta de la Red de Display para grupo de anuncios. Cada vez que cree un grupo de anuncios, deber definir una oferta de la Red de Display. Si no define esta oferta, usaremos la oferta predeterminada. Oferta predeterminada del grupo de anuncios. Si no tiene establecida una oferta de la Red de Display para su grupo de anuncios, nuestro sistema utilizar una oferta automtica basada en el promedio de las ofertas de coste por clic del grupo de anuncios, incluidas las ofertas predeterminadas de CPC del grupo de anuncios y las ofertas individuales de CPC de las palabras.

Los modificadores de ofertas, como cambios en la programacin de anuncios u ofertas en funcin del grupo demogrfico, se aplican despus de que seleccione la oferta principal.

Seleccin de las ubicaciones gestionadas


La adicin de ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios puede hacerse de tres maneras: de forma manual, copindolas de la tabla de ubicaciones automticas o mediante la Herramienta de ubicaciones . Adicin manual de ubicaciones gestionadas 1. Vaya a la pestaa "Redes" del grupo de anuncios. 2. Busque la tabla "Red de Display" y haga clic en "Mostrar detalles" junto a "Red de Display: ubicaciones gestionadas". 3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones gestionadas, haga clic en "+ Aadir ubicaciones". Copia de ubicaciones de la tabla de ubicaciones automticas 1. Vaya a la pestaa "Redes" del grupo de anuncios. 2. Busque la tabla "Red de Display" y haga clic en "Mostrar detalles" junto a "Red

de Display: ubicaciones automticas". 3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones automticas (es posible que deba desplazarse hacia la parte inferior de la pgina), ver una lista de los dominios, si existen, en los que se han publicado los anuncios. o Si el grupo de anuncios no se ha publicado nunca en ubicaciones automticas, la tabla estar vaca, de modo que no podr aadir ubicaciones gestionadas con este mtodo. o Si cuenta con ubicaciones automticas, podr seleccionar las casillas de verificacin que aparecen junto a las que desea copiar en la tabla de ubicaciones gestionadas. 4. Seleccione una o varias ubicaciones y haga clic en "Administrar ubicacin y oferta". Utilice la Herramienta de ubicaciones 1. Vaya a la pestaa "Redes" del grupo de anuncios. 2. Busque la tabla "Red de Display" y haga clic en "Mostrar detalles" junto a "Red de Display: ubicaciones gestionadas". 3. Cuando se abra la tabla de ubicaciones gestionadas, haga clic en "+ Aadir ubicaciones". 4. Haga clic en "Pruebe la Herramienta de ubicaciones" junto al cuadro de texto de adicin manual de ubicaciones. 5. Cuando se inicie la herramienta, podr buscar y aadir ubicaciones gestionadas de varias formas: o Navegando por las distintas categoras: seleccione las ubicaciones de temas como "Juegos" o "Salud". o Describiendo los temas: escriba palabras, como "tenis", o frases, como "cuerdas para raquetas de tenis", para ver una lista de las ubicaciones que coinciden con dichos temas. o Enumerando las URL: descubra si hay sitios web especficos en la red de Google y conozca ubicaciones similares. o Seleccionando los datos demogrficos: elija el pblico que desee y, a continuacin, seleccione las ubicaciones que coincidan con l. Ms informacin acerca del uso de la Herramienta de ubicaciones.

Prubelo ahora: aadir y editar ubicaciones


La adicin de ubicaciones gestionadas a un grupo de anuncios puede hacerse de tres maneras: se pueden aadir manualmente, se pueden copiar de la tabla de ubicaciones automticas o mediante la herramienta de ubicaciones. Si busca ideas para ubicaciones, pruebe las opciones dos y tres. Para aadir una ubicacin gestionada manualmente, siga las instrucciones que se indican a continuacin: 1. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. 2. En el grupo de anuncios, abra la pestaa Redes. 3. En la tabla "Red de Display", haga clic en mostrar detalles junto a Red de Display: ubicaciones gestionadas. 4. Haga clic en + Aadir ubicaciones. 5. Seleccione un grupo de anuncios. 6. Aada una URL de destino, sin incluir "www." Si no se le ocurre ninguna, puede usa la herramienta de ubicaciones para generar una URL relevante.

7. Haga clic en Guardar. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Las ubicaciones gestionadas permiten a los anunciantes seleccionar manualmente las pginas en las que se mostrarn los anuncios. Por qu le podra interesar a un anunciante configurar la orientacin a un sitio o a una pgina de un sitio? 2. Las ofertas nicas para cada ubicacin pueden cambiar la publicacin de anuncios? 3. Cmo puede un anunciante impedir que un anuncio se muestre en un determinado sitio web?

Supervisin del rendimiento de la ubicacin


Es importante revisar el rendimiento de los anuncios en todas las ubicaciones para determinar si estas son efectivas. Si no lo son, puede suprimirlas de la campaa del mismo modo que hace con las palabras clave al definir mejor una lista de palabras clave. Para crear un informe sobre las URL, haga clic en Ver lista de URL en las ubicaciones automticas o gestionadas de la pestaa "Redes" de cualquier campaa. Este informe enumerar las pginas donde han aparecido los anuncios en la Red de Display y le mostrar las estadsticas correspondientes a dichos anuncios. Una vez generado el informe, compruebe los resultados. Concntrese en aquellos datos que ms le interesan ordenndolos por campos, tales como "Clics" o "Coste". Ello le permitir saber qu dominios o URL proporcionan mayor visibilidad a sus anuncios. A continuacin, le ofrecemos algunos consejos para analizar un informe sobre URL:

Implemente el seguimiento de conversiones de Google para poder conocer el modo en el que los sitios individuales producen conversiones. No se centre en los porcentajes de clics (CTR) totales ms bajos. Recuerde que tener un CTR bajo en un determinado sitio no significa necesariamente que los anuncios tengan un rendimiento deficiente. Los usuarios se comportan de un modo distinto en las pginas de la Red de Display a como lo hacen en los sitios de bsqueda. Los datos de conversin ofrecen informacin ms detallada. Si encuentra ubicaciones en las que los anuncios de un grupo registran un nmero considerable de conversiones, puede aadirlas como ubicaciones gestionadas a travs de la pestaa "Redes" del grupo de anuncios en cuestin. Intente subir la oferta para que los anuncios tengan una mejor posibilidad de mostrarse siempre que las palabras clave coloquen su anuncio en esa ubicacin. O intente realizar la accin opuesta con las ubicaciones que tienen un peor rendimiento: baje la oferta para buscar un ROI mejor en esas ubicaciones especficas. Reaccione slo ante datos de relevancia estadstica. Pueden transcurrir semanas antes de ver el rendimiento del anuncio en un determinado sitio. Le recomendamos que espere a tener suficientes datos sobre los clics y las impresiones antes de tomar una decisin. Utilice el informe para identificar y excluir los sitios que no ofrecen conversiones en la campaa.

Exclusin de ubicaciones de la orientacin de la Red de Display


Si elige publicar sus anuncios en la Red de Display de Google, puede ampliar su alcance a los clientes potenciales que visiten diversos sitios web de calidad relevantes para su negocio. Sin embargo, en ocasiones puede haber ciertos sitios web que no sean adecuados para sus anuncios. Si es as, puede excluir ubicaciones y categoras de ubicaciones para evitar que sus anuncios se publiquen en estos sitios. Esta funcin le permite disfrutar de las ventajas de anunciarse en la Red de Display al tiempo que controla con precisin la orientacin de su publicidad. Puede evitar que sus anuncios se publiquen en ubicaciones individuales y en categoras de ubicaciones de la campaa y en ubicaciones individuales de los grupos de anuncios. Para ello, acceda a la pestaa Redes de cualquier campaa. Muestre la seccin "Exclusiones" que se encuentra debajo de la tabla. Puede introducir ubicaciones individuales en los grupos de anuncios y ubicaciones o categoras individuales en las campaas. Dos cuestiones que deben tenerse en cuenta:

La mayora de las exclusiones solo se aplican a la Red de Display. Sin embargo, si excluye "dominios aparcados", excluir todos y cada uno de los sitios con dominio aparcado de las redes de Display y Bsqueda. Puede excluir hasta 5.000 sitios de cada una de sus campaas. Hemos establecido este lmite a fin de asegurarnos de que las campaas no supongan una carga innecesaria para nuestros servidores de publicidad.

Prubelo ahora: aadir exclusiones de ubicaciones


Use las exclusiones para evitar que sus anuncios se publiquen en determinados sitios web o categoras de pginas web. Las exclusiones se aplican solamente a la Red de Display, a menos que se especifique lo contrario. Siga estas instrucciones para practicar la adicin de exclusiones para sus anuncios. 1. Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.es. 2. Haga clic en "Campaas" en la barra de navegacin verde de la parte superior de la pantalla. 3. Vaya hasta una campaa o un grupo de anuncios. 4. Haga clic en la pestaa "Redes" y desplcese hasta el final de la pgina. 5. Si las tablas de ubicaciones excluidas no aparecen, bralas haciendo clic en "+" junto a la seccin "Ubicaciones excluidas". 6. Ver la tabla "Nivel de grupo de anuncios" y la tabla "Nivel de campaa". Cada una cuenta con cuatro botones: Excluir ubicacin, Editar, Suprimir y Descargar. Los botones "Editar" y "Suprimir" solo se activan cuando se seleccionan una o varias ubicaciones excluidas para editarlas. 7. Elija una accin y siga los pasos que se describen a continuacin. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Cundo se usa la pestaa "Sitios" con respecto a las pestaas "Temas" o "Tipos de pgina"? 2. Qu anunciantes se podran beneficiar de la exclusin de sitios?

Orientacin por ubicacin por tipo de contenido


Orientacin por ubicaciones de vdeo
Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a contenido de vdeo de sitios que forman parte de la Red de Display de Google. Los usuarios web que visiten el sitio de un editor de vdeo podrn ver sus anuncios dentro de los vdeos o alrededor de ellos al navegar por el sitio. Si estas ubicaciones son compatibles con su configuracin de ubicacin e idioma, puede acceder a ellas a travs de la categora de orientacin por ubicacin Ocio de la Herramienta de ubicaciones.

Orientacin por ubicaciones en juegos


Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a juegos web de sitios que forman parte de la Red de Display de Google Los usuarios web que visiten un sitio de juegos podrn ver sus anuncios dentro de los juegos o alrededor de ellos al navegar por el sitio. Si estas ubicaciones son compatibles con su configuracin de ubicacin e idioma, aparecer Juegos online como una categora de orientacin por ubicacin en la Herramienta de ubicaciones en "Juegos > Videojuegos".

Orientacin por ubicaciones de feeds


Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a feeds RSS que forman parte de la Red de Display de Google. Los feeds permiten a los usuarios de un sitio estar al da de las actualizaciones y del contenido nuevo que se va incorporando, y a los editores de la Red de Display sindicar el contenido automticamente a los usuarios que se hayan suscrito al servicio de feeds. Los anuncios grficos y de texto pueden orientarse a feeds concretos de cientos de miles de sitios alojados en la Red de Display. Si estas ubicaciones son compatibles con su configuracin de ubicacin e idioma, aparecer Feeds como una categora de orientacin por ubicacin de la Herramienta de ubicaciones.

Prubelo ahora: aadir ubicaciones de juegos y feeds


Los anuncios se pueden colocar en las nuevas ubicaciones multimedia, como los juegos y los feeds web, gracias a la orientacin por ubicacin. Siga estas instrucciones para acceder a la pantalla para aadir ubicaciones de juegos y feeds. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Vaya a la pestaa Grupo de anuncios de su cuenta. Seleccione un grupo de anuncios. Seleccione la pestaa Redes del grupo de anuncios. Seleccione Mostrar detalles junto a "Ubicaciones gestionadas". Seleccione Aadir ubicaciones. Seleccione Pruebe la Herramienta de ubicaciones. En Examinar categoras, seleccione una categora, como "Juegos" u "Ocio". Si hay disponibles ubicaciones en juegos, se mostrarn al final de la lista de ubicaciones (slo si estn disponibles para su configuracin de ubicacin e idioma).

Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Cundo le podra interesar a un anunciante configurar la orientacin a un juego o feed? 2. Qu formatos de anuncio se pueden orientar a un feed web?

Orientacin por ubicaciones para mviles


Puede usar la Herramienta de ubicaciones para orientar sus anuncios a ubicaciones de sitios para mviles que forman parte de la Red de Display de Google. Los usuarios de telfonos mviles que navegan por la Web y visitan estos sitios pueden ver sus anuncios en estas ubicaciones. Si son compatibles con su configuracin de ubicacin e idioma, aparecer Telfonos mviles como una categora de orientacin por ubicacin de la Herramienta de ubicaciones en "Telecomunicaciones > Dispositivos mviles e inalmbricos".

Prcticas recomendadas para la orientacin por ubicacin


Visin general de las recomendaciones para la orientacin por ubicacin
Al elegir las ubicaciones, cntrese en las siguientes cuestiones:

Utilice palabras clave relevantes para las ubicaciones automticas y para definir mejor las ubicaciones gestionadas. Utilizar palabras clave para definir mejor la orientacin de los anuncios en las ubicaciones es una buena opcin cuando la publicidad est orientada a sitios que cuentan con una gran variedad de contenido (como los sitios de noticias y las redes sociales). De ese modo, hay ms probabilidad de que los anuncios se muestren en ubicaciones relevantes de esos sitios. Si aade palabras clave, tambin limitar el nmero de clics y de impresiones potenciales, por lo que es importante que supervise el rendimiento de los anuncios para asegurarse de que obtiene los resultados que desea. Si desea que la orientacin contextual sea el nico factor decisivo del lugar en el que aparecen los anuncios, debe crear un grupo de anuncios que incluya solamente palabras clave. Si desea que sus anuncios se publiquen en cualquier lugar de una ubicacin concreta, sin importar la concordancia contextual, cree un grupo de anuncios con ubicaciones solamente y establezca en las opciones de campaa "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". De este modo sus opciones de ubicacin (y la subasta de AdWords) sern el nico factor que se considerar a la hora de determinar el lugar donde se pueden mostrar sus anuncios. Seleccione las ubicaciones que reflejen su pblico objetivo y que lleguen a los usuarios en los sitios que estos visitarn con mayor probabilidad. Por ejemplo, si desea vender equipos para videojuegos, puede establecer la orientacin a ubicaciones que aparezcan en la categora de videojuegos. Intente crear anuncios rich media y de display, as como seleccionar los sitios que permitan estos formatos de anuncio en sus ubicaciones. Por ejemplo, si ha

creado un anuncio grfico para su campaa, puede establecer la orientacin a las ubicaciones que acepten anuncios de este tipo.

Aproveche la posibilidad de establecer la orientacin a los distintos tipos de contenido de la Red de Display. Aparte del contenido de texto, muchos sitios web pueden incluir contenido atractivo para el usuario, como vdeos y juegos. Intente orientar los anuncios a sus clientes potenciales y llegue a ellos a travs de los tipos de contenido que les pueda gustar. Por ejemplo, si vende un servicio de suscripcin de vdeos, puede crear un anuncio de vdeo para su producto y orientarlo a sitios como YouTube. Si cree que utilizar las ubicaciones gestionadas principalmente para administrar los sitios en los que desea ser muy competitivo, le recomendamos que incremente la oferta predeterminada de la ubicacin gestionada. Ello le ofrecer ms posibilidades de ganar la subasta del ranking.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Ofertas y presupuestos de AdWords Descripcin general del sistema de ofertas

Introduccin al sistema de ofertas de AdWords


Funcionamiento de las ofertas de AdWords
Una oferta es la cantidad que est dispuesto a pagar por cada clic, por cada mil impresiones o por cada adquisicin. Cada vez que su anuncio sea apto para mostrarse, se producir una subasta entre su anuncio y el resto de anuncios aptos. Su oferta es uno de los factores que determina si se mostrar su anuncio y en qu posicin lo har. El tipo de oferta ms habitual es la oferta de coste por clic (CPC) mximo. Cuando realice ofertas de CPC, pagar nicamente cuando alguien haga clic en su anuncio. El aumento de este valor podra mejorar la posicin del anuncio, mientras que la reduccin del mismo podra implicar una posicin peor para el anuncio. Sin embargo, no olvide que los anuncios no se clasifican nicamente en funcin de su oferta.

Ranking de los anuncios en la Red de Bsqueda: Los anuncios se clasifican en las pginas de bsqueda segn una combinacin del nivel de calidad y de la oferta de CPC de las palabras clave de concordancia. El nivel de calidad se determina a partir del porcentaje de clics (CTR) de las palabras clave en Google, de la relevancia del texto del anuncio, del historial de rendimiento de la palabra clave, de la pgina de destino y de otros factores importantes. Si dispone de palabras clave y de un texto de anuncio relevantes, de una oferta de CPC elevada y de un buen CTR, su anuncio aparecer en una posicin mejor. Ranking en la Red de Display: Los anuncios se clasifican en las pginas de la Red de Display segn la oferta predeterminada del grupo de anuncios (cuando no hay ofertas ms especficas que se puedan aplicar), el rendimiento anterior del anuncio en este sitio y en otros similares, y la calidad de la pgina de destino. No obstante, si ha establecido una oferta de la Red de Display o una oferta para una ubicacin especfica, estas anularn la oferta predeterminada del grupo de anuncios

cuando su anuncio se publique en la Red de Display o en la ubicacin que ha seleccionado. Estas ofertas ms especficas afectan al ranking del anuncio, por lo que puede considerar la posibilidad de aumentar las ofertas para las ubicaciones en las que desee tener un ranking mayor. Visite nuestra pgina Consejos de optimizacin para obtener ms informacin acerca de la optimizacin de cuentas. Conocer de qu forma se maximiza el rendimiento de sus anuncios para mejorar su posicin sin necesidad de incrementar la oferta.

Opciones de ofertas
Puede elegir una de entre varias opciones de oferta en funcin de sus objetivos publicitarios y del grado de supervisin y administracin que desee tener sobre sus ofertas. Priorizar los clics: ofertas de coste por clic (CPC) En las campaas que se basan en esta opcin de oferta, debe configurar una oferta de CPC para cada grupo de anuncios o palabra clave de la campaa. La oferta de CPC indica la cantidad que est dispuesto a pagar por cada clic que reciba su anuncio cuando se publique en Google o en uno de nuestros sitios asociados. Gracias a las ofertas de CPC, pagar nicamente cuando alguien haga clic en su anuncio. Las ofertas de CPC son recomendables si su principal inters es atraer trfico hacia su sitio. Hay disponibles dos opciones de ofertas de CPC:

Ofertas automticas: establezca un presupuesto diario y AdWords intentar ofrecerle el mayor nmero posible de clics sin sobrepasarlo. Si lo desea, puede establecer un lmite de oferta de CPC para asegurarse de que el sistema de AdWords no realice ofertas por encima de una cantidad determinada. Ofertas manuales: como en el caso de la oferta automtica, solo paga cuando un usuario haga clic en su anuncio. Sin embargo, esta opcin le permite controlar sus ofertas de CPC mximo. Puede establecer una oferta para todo un grupo de anuncios o para cada palabra clave o ubicacin.

Priorizar las impresiones: ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM) En las campaas orientadas a la Red de Display, puede optar por la opcin CPM. En lugar de realizar ofertas y pagar solo por los clics, puede optar por realizar ofertas por las impresiones del anuncio y pagar por cada mil veces que aparezca el anuncio. Si lo que ms le interesa es el branding y obtener visibilidad para el anuncio, le recomendamos que seleccione esta opcin. Como en el caso de las ofertas de CPC manuales, puede definir una oferta para todo un grupo de anuncios o para cada palabra clave y ubicacin. Por ejemplo, si hay una ubicacin que le resulte ms rentable, puede aumentar la oferta para esa ubicacin. Tenga en cuenta que cuando los anuncios de CPC y de CPM compiten entre ellos en la misma subasta de la Red de Display, el sistema de AdWords utiliza un sistema de CPM efectivo, o eCPM, para compararlos y clasificarlos. En el caso de los anuncios de coste por clic (CPC), el sistema de clasificacin dinmica de AdWords tiene en cuenta la oferta, el porcentaje de clics (CTR) y otros factores relevantes. El resultado es el

eCPM del anuncio o coste efectivo por cada mil impresiones. Los anuncios de CPM se clasifican para su visualizacin segn su oferta de CPM, compitiendo con otros anuncios de CPM y de CPC. Un anuncio de CPM siempre ocupa todo el espacio publicitario bien con un anuncio grfico u otro anuncio multimedia, o bien con un anuncio de texto ampliado. Por lo tanto, quizs le interese establecer una oferta superior para anuncios de CPM que para los anuncios de CPC. Priorizar las conversiones: Optimizador de conversiones Esta opcin de oferta le permite definir una oferta de coste por adquisicin (CPA) mximo para cada grupo de anuncios de la campaa. El Optimizador de conversiones utiliza los datos del seguimiento de conversiones de AdWords para que obtenga ms conversiones a un coste inferior. Optimiza la ubicacin en cada subasta de anuncios para evitar clics improductivos y ayudarle a obtener el mayor nmero de clics rentables. El Optimizador de conversiones utiliza la informacin del historial de la campaa para determinar de forma automtica la oferta de coste por clic (CPC) ptima equivalente para el anuncio cada vez que este pueda publicarse. Seguir pagando por cada clic, pero quizs deba ajustar las ofertas manualmente con menos frecuencia. La campaa debe cumplir con los siguientes requisitos para poder usar el Optimizador de conversiones:

Debe tener habilitado el seguimiento de conversiones de AdWords. La campaa debe haber recibido, por lo menos, 15 conversiones en los ltimos 30 das. El Optimizador de conversiones necesita este historial de conversiones para efectuar predicciones precisas sobre el porcentaje de conversiones futuro. La campaa debe haber recibido un porcentaje de conversiones similar durante al menos unos das.

Nota: como mediante el Optimizador de conversiones se establece un CPA mximo, tenga en cuenta que es normal que el coste por conversin medio real sea inferior a la oferta de CPA mximo que haya fijado.

Influencia de las ofertas en el ranking


La oferta ayuda a determinar el ranking del anuncio. El incremento de su CPC mximo puede mejorar la posicin del anuncio. Siempre paga el valor mnimo por la posicin ms elevada que pueda conseguir dado el nivel de calidad y la oferta de CPC del anuncio. Para calcular este valor, dividimos el ranking del anuncio que aparece debajo del suyo entre el nivel de calidad y, a continuacin, redondeamos al alza al cntimo ms prximo (presentamos esta parte de la frmula como "+ 0,01 euros" para simplificar). Para las pginas de bsqueda, el ranking del anuncio se calcula multiplicando la oferta de CPC de la palabra clave de concordancia por el nivel de calidad. Para las pginas de la Red de Display, el ranking del anuncio se calcula multiplicando la oferta de la Red de Display del grupo de anuncios por el nivel de calidad.

CPC real = (ranking del anuncio que hay que superar nivel de calidad) + 0,01 euros Tenga presente que la calidad es el factor ms importante a la hora de determinar la cantidad que deber pagar cuando alguien haga clic en su anuncio. Cuanto ms elevado es el nivel de calidad, menor ser el precio que deber pagar por una posicin de anuncio determinada, y viceversa. Para mejorar el nivel de calidad, pruebe a optimizar la cuenta. Ms informacin acerca de la optimizacin de la cuenta en la Leccin 12. Optimizacin del rendimiento. Ms informacin acerca de cmo se clasifican los anuncios

Configuracin y administracin de las ofertas de AdWords


Configuracin de las ofertas de AdWords
La oferta que establezca es decisin suya. Las ofertas de CPC o CPM mximo representan la cantidad ms elevada que est dispuesto a pagar por cada clic o por cada mil impresiones que reciba el anuncio, respectivamente. Puede establecer una oferta en el grupo de anuncios o para palabras clave y ubicaciones concretas. Si no especifica una oferta de CPC o de CPM mximo para una palabra clave o una ubicacin determinada, se le aplicar automticamente la del grupo de anuncios. Si tiene tanto ofertas de palabra clave como de ubicacin en un grupo de anuncios y un anuncio se muestra en una de las ubicaciones para las que ha establecido una oferta, se aplicar la oferta de ubicacin. La oferta de CPC mximo de ser de al menos 0,01 euros y la oferta de CPM mximo de al menos 0,25 euros. Cuando defina la oferta de CPC o de CPM, tenga en cuenta lo siguiente:

El valor de un clic. Qu valor representa un visitante para su sitio web? Qu probabilidades existen de que un clic se traduzca en una conversin (venta, suscripcin, etc.)? Si el clic es muy valioso para usted, le recomendamos que establezca una oferta alta. De lo contrario, especifique una oferta baja. Si desea obtener estadsticas de conversin, configure el seguimiento de conversiones o utilice Google Analytics. Asimismo, tenga en cuenta que las ofertas ms altas pueden incrementar el volumen de clics, pero tambin pueden tener como resultado clics ms costosos. Las ofertas ms bajas reducen su volumen pero tambin producen clics ms econmicos. Tenga en cuenta este equilibrio entre precio y volumen al configurar las ofertas. El presupuesto diario. Su presupuesto diario debe ser superior a la oferta de CPC o de CPM que defina. De lo contrario, su anuncio no se publicar.

Herramientas para administrar las ofertas de AdWords


Adems de las distintas opciones de oferta, AdWords tambin cuenta con las siguientes herramientas que se indican a continuacin. Consejo: use estas herramientas nicamente si dispone de estadsticas de rendimiento de la campaa que le ayuden a tomar decisiones informadas acerca de cmo usarlas. Programacin de anuncios: una herramienta para ajustar sus ofertas a varias horas

del da o das de la semana. La programacin de anuncios le permite controlar los das y las horas en que aparecern sus campaas de AdWords. En su modo avanzado tambin le permite fijar varios multiplicadores de ofertas para distintas horas del da y de la semana. El multiplicador de ofertas (del 10% al 1000% del CPC original) afecta a todos los anuncios de la campaa, incluidos los anuncios con ofertas distintas para las redes de Bsqueda y Display. Cuando finalice el periodo del multiplicador, su campaa volver a sus ofertas de campaa habituales. La programacin de anuncios es ms eficaz que las operaciones manuales del mismo tipo y es totalmente automtica, por lo que no sufrir retrasos como podra suceder al realizar cambios de estado manual y ajustes de ofertas. Puede crear hasta seis franjas por da, cada uno con su propia entrada del multiplicador de ofertas. La programacin de anuncios se basa en la zona horaria de la cuenta. Los anuncios se muestran durante las horas que indique la cuenta, no en la zona horaria de las regiones a las que los oriente. La programacin de anuncios no modifica el presupuesto diario. El presupuesto general se mantiene igual tanto si habilita la programacin de anuncios como si no lo hace. Ofertas en funcin del grupo demogrfico: se trata de una herramienta que permite orientar los anuncios a grupos concretos de clientes que visitan determinados sitios de la Red de Display de Google. Muchos usuarios de AdWords quieren que sus anuncios se muestren sobre todo a usuarios de un determinado grupo demogrfico, por ejemplo, a mujeres, a usuarios de entre 35 y 44 aos de edad o incluso a mujeres de edades comprendidas entre los 35 y los 44 aos. Si desea que su anuncio se muestre a un grupo demogrfico concreto cuando aparezca en determinados sitios de la Red de Display, puede lograrlo incrementando su oferta cuando el anuncio cumpla los requisitos necesarios para mostrarse al grupo en cuestin. Para ello, utilice el sistema Oferta + % que se encuentra en la pgina de ofertas en funcin del grupo demogrfico de la campaa. Preferencia de posicin: una herramienta que permite especificar las posiciones en las que le gustara que aparecieran sus anuncios. La preferencia de posicin es una funcin que ofrece ms control a los anunciantes experimentados sobre la colocacin de sus anuncios. Ayuda a algunos anunciantes a promocionar mejor sus marcas o a conseguir un mayor retorno de la inversin (ROI). En concreto:

Los anunciantes por respuesta directa pueden configurar la orientacin a sus rankings de anuncios ms rentables. Los anunciantes de marcas pueden asegurarse de que sus anuncios slo aparecern en las posiciones ms visibles.

La preferencia de posicin ayuda a conseguir la posicin de anuncio deseada de dos formas. En primer lugar, intenta mostrar su anuncio slo cuando el ranking del anuncio (CPC mximo x nivel de calidad) lo ha situado en las posiciones seleccionadas. En segundo lugar, si el ranking del anuncio lo ubica en un nivel superior, la preferencia de posicin descontar la oferta de CPC mximo para desplazar el anuncio al intervalo deseado.

Prcticas recomendadas para el sistema de ofertas de AdWords


Visin general de las recomendaciones para ofertas
A continuacin, se indican algunas recomendaciones:

Seleccione la estrategia de oferta que mejor se ajuste a sus objetivos publicitarios. Si su principal inters son los clics, seleccione las ofertas de CPC automticas o manuales. Si lo que le interesa es incrementar la presencia de un producto o de una marca en la Red de Display de Google, seleccione las ofertas de CPM. Si le interesa que los clientes realicen una accin determinada, como oportunidades de venta o compras, seleccione el Optimizador de conversiones (ofertas de CPA). Si es un anunciante nuevo y quiere utilizar las ofertas de CPC manuales, le recomendamos que utilice las ofertas automticas para determinar qu ofertas de CPC debera emplear. Despus de haber utilizado las ofertas automticas durante unas semanas, puede cambiar a las ofertas manuales y definir ofertas de grupo de anuncios en los niveles correspondientes. Instale la funcin de seguimiento de conversiones de AdWords para saber cunto cuestan las conversiones si se utilizan varias ofertas de CPC. Utilice el simulador de ofertas para ver los resultados publicitarios que obtendra si usara una oferta de CPC mximo para una palabra clave distinta. El simulador de ofertas no prev el futuro, sino que realiza una estimacin de los clics, los costes y las impresiones que hubieran alcanzado sus anuncios durante los ltimos siete das, si hubiera establecido distintas ofertas de palabra clave. Para realizar una simulacin de una oferta para una palabra clave, haga clic en el icono del simulador de ofertas junto a la oferta de CPC mximo. Averige las palabras clave o las ubicaciones que ofrecen mejores resultados. Ajuste las ofertas y adapte los anuncios segn considere oportuno.

Descripcin general de los presupuestos

Introduccin a los presupuestos


Cmo funciona el presupuesto con AdWords
El presupuesto diario corresponde a la cantidad que est dispuesto a invertir al da en una campaa de AdWords, de media. El presupuesto diario que defina para la campaa es decisin suya. Cuando se alcanza la cifra, por lo general, los anuncios dejan de publicarse durante el resto del da. La rapidez con la que se publicarn los anuncios a lo largo de un da se determina mediante la configuracin de la publicacin de anuncios. El sistema de AdWords puede publicar en un mismo da hasta un 20% ms de clics de lo que le correspondera por el presupuesto diario. As se compensan los das del mismo perodo de facturacin en los que no se alcanza el presupuesto diario fijado debido a variaciones en los patrones de bsqueda. Estos das en los que no se alcanza dicho presupuesto pueden incluir los das en los que los anuncios se encuentran en pausa parcialmente. Sin embargo, el sistema se asegura de que, durante un perodo de facturacin determinado, nunca se le facture ms del valor que resulta de multiplicar el nmero de das de dicho perodo por el presupuesto diario. Por ejemplo, si el presupuesto es de 10 euros al da y se le cobra por un perodo de facturacin de 30

das, la cantidad mxima que pagar ser de 300 euros.

Tipos de presupuestos de AdWords


Cada campaa cuenta con un presupuesto diario que puede ajustarse en cualquier momento. Tambin puede especificar si desea utilizar la publicacin estndar o la publicacin acelerada. Esta opcin afectar a la rapidez con la que se publicarn sus anuncios cada da, aunque en cualquier caso se aplicar el presupuesto seleccionado.

Publicacin estndar: distribuiremos las impresiones a lo largo del da para asegurarnos de que no acumula todos los clics demasiado pronto. Si lo define por debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que sus anuncios no reciban todas las impresiones posibles. Publicacin acelerada: con la publicacin acelerada, los anuncios se mostrarn con la mayor frecuencia posible hasta que se alcance el presupuesto. Si lo define por debajo del valor recomendado por el sistema, es posible que sus anuncios no reciban todas las impresiones posibles.

En las cuentas de Mi centro de clientes (MCC), AdWords ofrece la opcin de inversin definida por el administrador (MDS). Se trata de una forma sencilla de que los usuarios de cuentas MCC controlen los presupuestos de las cuentas que administran. Si un administrador de clientes mueve todas las cuentas que administra a MDS, puede crear y modificar presupuestos para estas cuentas de forma instantnea desde el panel de MCC. Adems, se emitir una factura mensual al administrador de clientes por estas cuentas en concepto de pedido de administrador.

Configuracin y administracin de presupuestos


Configuracin de presupuestos en AdWords
El presupuesto que defina es decisin suya. Puede editar su presupuesto o consultar el presupuesto recomendado en la pestaa Configuracin de su campaa. Si es un administrador de clientes y las cuentas cliente estn utilizando la inversin definida por el administrador (MDS), puede modificar el presupuesto del cliente en la pestaa Presupuesto del panel MCC. Para ayudarle en la eleccin de su presupuesto, Google calcula un presupuesto diario recomendado para cada campaa. Esta recomendacin es el presupuesto diario necesario para que el anuncio aparezca con la mayor frecuencia posible para sus palabras clave. Esta recomendacin incluir un anlisis detallado del presupuesto del rendimiento de su campaa, normalmente de los 15 das anteriores. En funcin del rendimiento reciente, nuestro sistema puede estimar de qu manera el valor de presupuesto nuevo puede afectar al nmero de impresiones de anuncio que podra recibir. El valor recomendado puede variar en funcin de su presupuesto actual, el rendimiento reciente de su campaa, la lista de palabras clave y la configuracin de orientacin. A continuacin le ofrecemos una idea bsica de cmo se calcula el valor recomendado: 1. se determina el total de impresiones potenciales,

2. se comparan las impresiones potenciales con su rendimiento y costes recientes, 3. se combinan las estimaciones diarias, 4. se disminuyen las cantidades recomendadas para permitir las pruebas. Cuanto ms alto sea el presupuesto, mayor ser la frecuencia de publicacin, lo que puede dar como resultado una mayor posibilidad de recibir clics y conversiones. No obstante, recuerde que no est obligado a establecer el presupuesto diario en el valor recomendado. Su cuenta de AdWords estar siempre bajo su control. Una vez ms, tenga en cuenta que Google puede permitir que el nmero de clics al da supere como mximo en un 20% el nmero establecido en el presupuesto diario de su campaa. Sin embargo, el sistema se asegura de que, durante un periodo de facturacin determinado, nunca se le facture ms del valor que resulta de multiplicar el nmero de das de dicho periodo por el presupuesto diario.

Herramientas para administrar los costes de AdWords


Adems de proporcionarle el control absoluto sobre su presupuesto, AdWords cuenta con varias herramientas que pueden ayudarle an ms a administrar sus costes publicitarios. Ofertas automticas: esta opcin de ofertas le permite especificar un presupuesto diario objetivo para su campaa y deja que AdWords ajuste sus ofertas de CPC mximo para maximizar el nmero de clics que se obtienen para el presupuesto objetivo. Si su objetivo es cubrir un presupuesto publicitario determinado, esta opcin de oferta es la forma ms sencilla de alcanzar su objetivo. Programacin de anuncios: para asegurarse de que sus anuncios solo se muestren a determinadas horas del da, puede utilizar la programacin de anuncios para elegir exactamente los das y las horas en que se publicarn. Optimizador de conversiones: esta opcin de oferta utiliza los datos del seguimiento de conversiones de este programa para ofrecerle ms conversiones a un coste inferior. Optimiza la ubicacin en cada subasta de anuncios para evitar clics improductivos y ayudarle a obtener el mayor nmero de clics rentables.

Prubelo ahora: cambie el presupuesto de una campaa de anuncios


Si establece el presupuesto diario en el valor recomendado, se maximizar la visibilidad y la actividad del anuncio durante todo el da. Si el presupuesto diario es inferior a la cantidad recomendada, Google publicar los anuncios cuando haya ms demanda. Sin embargo, es posible que estos no aparezcan con la misma frecuencia que si lo permitiese su presupuesto diario. A continuacin, le indicamos las instrucciones para cambiar el presupuesto diario de una campaa. Para editarlo de forma rpida, siga estos pasos: 1. En la tabla "Campaas", haga clic en el presupuesto que desee editar. 2. Especifique el nuevo presupuesto. 3. Haga clic en Guardar. Asimismo, puede modificar el presupuesto de una campaa desde la pestaa "Configuracin" de la campaa en cuestin:

1. 2. 3. 4. 5.

Seleccione la campaa que desee editar. Seleccione la pestaa Configuracin. Haga clic en Editar, junto al presupuesto de la campaa. Especifique el nuevo presupuesto. Haga clic en Guardar.

Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Qu debera hacer si la campaa agotara el presupuesto antes de acabar el da? 2. En qu momento debe plantearse aumentar el presupuesto diario? 3. Qu herramientas puede utilizar para estimar el trfico y la inversin de una serie de palabras clave? </OL<>

Prcticas recomendadas para los presupuestos


Visin general de las prcticas recomendadas para los presupuestos
A continuacin se ofrecen algunos consejos que debe tener presentes al configurar el presupuesto diario:

Tenga en cuenta el gasto total de la cuenta al especificar el presupuesto de la campaa. Su presupuesto diario se aplica a campaas individuales, no a su inversin total en publicidad. Por ejemplo, si cuenta con tres campaas publicitarias, cada una con un presupuesto diario de 5 euros, es posible que invierta una media de 15 euros al da. Piense en las ofertas adems de en su presupuesto. Las ofertas son la forma ms fcil de controlar el gasto publicitario. Si quiere probar varios presupuestos para su campaa, tenga en cuenta que puede cambiar el presupuesto diario de cada campaa un mximo de diez veces cada da. Adems de su presupuesto y las ofertas, puede optimizar su campaa para controlar su gasto publicitario. Si considera que su presupuesto se consume antes de que finalice el da, puede optimizar los anuncios y las palabras clave para asegurarse de que su anuncio recibe ms trfico orientado y se muestra a lo largo del da.

A continuacin, presentamos algunos consejos que debera tener en cuenta al crear y editar presupuestos para las cuentas que administra en la inversin definida por el administrador (MDS):

Asegrese de que el gasto mensual acumulado para las cuentas administradas en MDS no supere la lnea de crdito que Google asigna a su empresa. Envenos un mensaje si desconoce qu lnea de crdito tiene asignada. Puede crear tantos presupuestos como desee para cada cuenta administrada. La duracin de cada presupuesto depende de sus preferencias: mensual, trimestral, anual, etc. No obstante, le recomendamos que mantenga cierta coherencia entre las distintas cuentas a fin de facilitar al mximo la administracin de las fechas de finalizacin del presupuesto. De forma predeterminada, la fecha de inicio de un presupuesto es de tres das en el futuro. Por ejemplo, si crea un presupuesto el 19 de febrero, la fecha de inicio sera automticamente el 22 de febrero. Si fuera necesario, ajuste dicha

fecha. Las fechas de inicio que defina para los nuevos presupuestos no pueden solaparse con las de otras cuentas administradas. Esto es especialmente importante en las cuentas con presupuestos mensuales y condiciones de crdito.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Polticas y cuestiones de calidad de los anuncios Polticas de AdWords

Introduccin a las polticas de AdWords


Tipos de directivas de AdWords
El programa de publicidad de Google se rige por una serie de polticas elaboradas en funcin de varios factores, entre los que se incluyen consideraciones comerciales, legales y culturales, as como la experiencia de los usuarios y de los clientes. El objetivo final del programa Google AdWords es que el anunciante logre sus objetivos, y creemos que el primer paso para conseguirlo es ofrecerle la mejor experiencia como usuario. Para los anunciantes, un usuario satisfecho supone un cliente que va a volver, por lo que todos deben asegurarse de que sus anuncios, palabras clave y sitios web cumplen estas polticas. Los requisitos de los anuncios varan segn el tipo de anuncio que se cree y las ubicaciones a las que se oriente el anuncio. Por ejemplo, un anuncio grfico que se oriente a Australia tendr requisitos distintos a los de un anuncio de texto orientado a Canad. Consulte todas las polticas publicitarias de AdWords para ver los requisitos de determinados anuncios. Existen tres categoras principales de polticas: Polticas editoriales y de formato Son las directrices para los aspectos tcnicos y de estilo de los anuncios y las palabras clave. A continuacin, le mostramos algunos ejemplos:

Lmite de caracteres: el ttulo, el texto y la URL de un anuncio de texto deben ajustarse a los lmites de caracteres y no deben aparecer cortados. Precios, descuentos y ofertas gratuitas: si su anuncio incluye algn precio, descuento especial u oferta gratuita, su sitio web deber mostrarlo con claridad y precisin a uno o dos clics de la pgina de destino de su anuncio.

Polticas de contenido Son las directrices para lo que se puede anunciar o promocionar y lo que no se puede. A continuacin, le mostramos algunos ejemplos:

Juegos de apuestas: la promocin de juegos de apuestas online y los sitios relacionados est restringida segn la regin de orientacin y el tipo de contenido. Prcticas comerciales inaceptables: no se permite la publicidad en los casos en los que la prctica o el modelo empresarial se considere inaceptable segn

los Trminos y condiciones de AdWords. Polticas de enlaces Son las directrices para las URL de anuncios y palabras clave y el sitio web que se anuncia. A continuacin, le mostramos algunos ejemplos:

URL visibles precisas: las URL visibles deben tener asociado el mismo dominio que la pgina de destino para que los usuarios sepan el sitio al que se dirigirn cuando hagan clic en el anuncio; aunque la URL de destino puede ser distinta de la URL visible, ambas deben compartir el mismo dominio. Las URL visibles de todos los grupos de anuncios deben tener el mismo dominio. Ventanas emergentes: las URL de destino no pueden contener ventanas emergentes, ventanas subyacentes, advertencias falsas del sistema u otras ventanas que se abran automticamente al entrar o salir de la pgina web. URL de afiliados: los afiliados y otros anunciantes no pueden usar URL de destino que redirigen automticamente a otro sitio web o que acta como pgina puente.

Impacto de las Polticas de AdWords


Hemos creado las polticas publicitarias de AdWords para ayudarle a mejorar sus campaas de anuncios, as como la experiencia del usuario de Google. Todos los anuncios del programa AdWords se revisan segn las polticas. Si un anuncio no las cumple, se restringir y dejar de publicarse donde corresponda. En este caso, el anuncio no ser apto para publicarse antes de que las infracciones de las polticas se hayan corregido o suprimido. Repercusin del estado de revisin Los anuncios no se publican en la red de Google si antes no se han revisado, aunque algunos pueden aparecer en las pginas de resultados de bsqueda de Google. Si el estado del anuncio es "En proceso de revisin", significa que an no hemos comprobado si cumple con nuestras polticas. En este estado el anuncio no puede publicarse en las pginas de bsqueda de Google, en nuestros socios de bsqueda o en las ubicaciones de la red de Display. Para ello, debemos revisarlo y aprobarlo. Repercusin del estado de clasificacin Durante la revisin, todos los anuncios se clasifican como Apto para menores, no apto para menores o slo apto para adultos, en funcin del contenido del anuncio y el sitio web en el que se publica. El estado que se le asigna a un anuncio puede afectar al modo en que se publique, incluidos los modos que se enumeran a continuacin.

Los anuncios clasificados para adultos no se mostrarn en algunos pases, como Alemania, China, Corea y la India. En las consultas de bsqueda cuya naturaleza no se considere exclusivamente para adultos, incluso si en la consulta se usa una palabra clave de la campaa, no se mostrarn los anuncios clasificados para adultos. Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarn si el usuario ha activado el filtro Safe Search. Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarn en algunos sitios y productos de la red de Google si solo admiten anuncios aptos para menores. Los anuncios para adultos y no aptos para menores no se mostrarn en las propiedades de Google para algunos tipos de anuncios, como anuncios grficos o de vdeo, ya que este tipo de anuncios solo se admite como apto para

menores. Repercusin en los listados de bsqueda de Google No olvide que las polticas de AdWords no afectan a los resultados de bsqueda que ofrece Google. Google ofrece acceso a contenido a toda la Web sin censurar los resultados, por lo que un sitio web rechazado en AdWords puede seguir apareciendo en los listados de resultados de bsqueda de Google.

Polticas para la publicacin de anuncios


Poltica de publicacin simultnea
Para proteger el valor y la diversidad de los anuncios que se publican en Google, hemos elaborado polticas para los anuncios de varias cuentas que se activan con las mismas palabras clave u otras similares. Esto se debe a que hemos podido comprobar que las pginas que presentan varios anuncios de la misma empresa ofrecen resultados menos relevantes y merman la calidad del servicio prestado a nuestros usuarios. Con el tiempo, reducen tambin el rendimiento de su publicidad general y el retorno de su inversin. En este sentido, no se permite que un anunciante o afiliado tenga varias cuentas para las mismas actividades o similares, o anuncios en varias cuentas activados para las mismas palabras clave u otras similares. A menos que Google lo recomiende explcitamente, los anunciantes que publiquen anuncios para s mismos o para sus empresas nicamente podrn disponer de una cuenta de AdWords. Sin embargo, la cuenta puede contener varios anuncios o grupos de anuncios que se activen con las mismas palabras clave o similares. Solamente los administradores de clientes, como terceros o profesionales del marketing de motores de bsqueda, que utilicen una cuenta de Mi centro de clientes pueden disponer de varias cuentas de AdWords. Todas las cuentas asociadas deben estar enlazadas con la cuenta de Mi centro de clientes del administrador. Si est interesado en crear una cuenta de Mi centro de clientes para poder administrar varias cuentas de AdWords para otros anunciantes, regstrese en el programa Google Advertising Professionals. Si descubrimos que una cuenta no cumple con nuestra poltica de double-serving, impediremos que se muestren varios anuncios relacionados en la misma consulta. Las excepciones a esta poltica se conceden solo en casos muy concretos. Al revisar las solicitudes, nos centramos en ofrecer al usuario una experiencia nica para cada sitio, y tambin tenemos en cuenta lo siguiente:

si el sitio de destino de cada anuncio ofrece productos o servicios diferentes (por ejemplo, un fabricante importante que posea dos sitios de productos, uno dedicado exclusivamente a equipos estreo y otro a equipos informticos, y que tenga asignada la misma palabra clave "productos electrnicos" a ambos sitios), si el sitio de destino de cada uno de los anuncios tiene objetivos distintos (por ejemplo, si un sitio se centra exclusivamente en la informacin del producto y el otro en las ventas), si el solapamiento de productos de cada sitio de destino del anuncio no es lo suficientemente relevante como para afectar a la experiencia del usuario, si la diferencia de precio ofrecida por cada sitio es relevante y se basa en el mismo criterio (por ejemplo, si un sitio incluye el precio con impuestos, el otro deber incluirlo tambin).

En general, los siguientes criterios no se toman en consideracin para las excepciones:


orientacin a diferentes tipos de pblico, como proveedores que se dirigen a empresas, proveedores que se dirigen a clientes, etc., marcas de sitios web diferentes: los sitios web que publican productos similares con marcas diferentes sern revisados conforme a los criterios de experiencia del usuario antes mencionados, estructura empresarial que permita distintos departamentos en la misma empresa o grupo, cuentas administradas por diversos terceros, como agencias y optimizadores de motores de bsqueda (SEO, Search Engine Optimizers).

Polticas de publicacin de anuncios de terceros


Es obligatorio cumplirlas si publica anuncios en la Red de Display de Google o si realiza un seguimiento de pxeles (contadores de impresiones) en dicha red, as como:

si participa en el programa de publicacin de anuncios de terceros, si usa un servidor de terceros, si cuenta con un proveedor de estudios, si ofrece su propio servidor, si es proveedor de estudios.

Tenga en cuenta que los requisitos varan para la publicacin de anuncios de terceros en Google AdSense y para los compradores de DoubleClick Ad Exchange de terceros en AdSense. A continuacin, le indicamos algunos ejemplos de las polticas: Ventanas emergentes: estn prohibidas las ventanas emergentes programadas o intermitentes, ventanas subyacentes, advertencias falsas del sistema o pginas web que inician una descarga automticamente, independientemente de su contenido. Informacin personal identificativa: los anuncios no pueden recopilar directamente ningn tipo de informacin personal que pueda identificar al usuario. La informacin personal incluye, entre otros, la direccin de correo electrnico, el nmero de telfono o el nmero de la tarjeta de crdito. No se puede recopilar ningn tipo de informacin confidencial. Estudios: no se admiten estudios de investigacin de mercado sobre Ad Exchange en la Red de Display de Google. Efectos de audio: los efectos los debe iniciar el usuario; los anuncios no pueden reproducir sonido automticamente y los usuarios deben tener la opcin de silenciar todo el audio del anuncio. Envo de etiquetas: las etiquetas deben enviarse como archivo de texto adjunto y no en el cuerpo del mensaje.

Polticas editoriales y de contenido


Visin general de la poltica de contenidos de los productos supervisados

de AdWords
Para lograr nuestro objetivo de proporcionar un servicio publicitario que beneficie a todos nuestros usuarios, incluidos los anunciantes y socios, hemos elaborado una poltica que rige el contenido de la publicidad que aceptamos. Si cumple estas polticas, que se aplican por igual a todos los anunciantes, puede tener la seguridad de que sus anuncios podrn publicarse en nuestra red cada vez mayor de sitios, productos y servicios. Los anuncios que no cumplan nuestras polticas no se publicarn hasta que se hayan realizado los cambios necesarios. Tenga en cuenta que en la aplicacin de nuestras polticas nos reservamos el derecho de ejercer discrecin editorial en relacin con la aceptacin o el rechazo de cualquier anuncio. Los anuncios y las palabras clave se supervisan para poder detectar productos que:

puedan estar sujetos a regulaciones o restricciones legales, puedan contribuir a que la experiencia del usuario sea negativa, puedan ser contrarios a los valores y a las polticas de Google.

A continuacin se ofrece una pequea muestra de los productos y servicios que estamos supervisando actualmente. Para obtener una lista completa, consulte toda la poltica de contenido de AdWords. Tenga en cuenta que estos productos y servicios estn sujetos a cambios, as como tambin lo estn las directrices que regulan esta lista. Le recomendamos que consulte con asiduidad las polticas de contenido de Google para asegurarse de que tanto sus anuncios como sus palabras clave las cumplen. Ayudas acadmicas: no se permite la publicidad de ayudas acadmicas. Ello incluye servicios de realizacin de exmenes en los que alguien realiza un examen en nombre de otra persona y servicios de redaccin en los que se ofrece la redaccin o personalizacin de tesis, tesinas y similares. Esteroides anabolizantes: no se permiten anuncios de esteroides anabolizantes, combinaciones y ciclos de fortalecedores musculares, suplementos de esteroides para el culturismo, ni ningn tipo de contenido relacionado, independientemente de que el anunciante pueda afirmar su legalidad. Afiliaciones para la introduccin de datos: no se permite la publicacin de anuncios de programas de afiliacin para la introduccin de datos. Esto incluye aquellos anuncios que dirigen a los usuarios a sitios que promocionan la creacin o introduccin de datos de nuevos anuncios para captar ms usuarios para dichos sitios. Productos relacionados con especies en peligro de extincin: no se permite la publicidad de productos derivados de especies amenazadas o en peligro de extincin. Se incluye, aunque sin limitarse a ello, la venta de productos derivados de elefantes, tiburones, tigres, ballenas, rinocerontes y delfines. Temas delicados: estn restringidos los anuncios acerca de temas delicados, como desastres naturales, sucesos trgicos, guerras o conflictos. Esta poltica generalmente admite los anuncios de sitios de noticias y de organizaciones benficas y humanitarias. Tabaco y cigarrillos: no se permite publicar anuncios de tabaco o productos relacionados con el tabaco como, por ejemplo, cigarrillos, puros, pipas o papel de

fumar. Armas: no se permite publicar anuncios de determinadas armas, como armas de fuego, componentes de armas de fuego, municiones, navajas de mariposa, "balisong" (navajas automticas) y puos americanos.

Visin general de la poltica editorial de AdWords


Las polticas editoriales se han establecido para ayudarle a crear anuncios eficaces que cumplan sus objetivos publicitarios a la vez que proporcionan a nuestros usuarios anuncios de alta calidad. Si cumple estas polticas, que se aplican por igual a todos los anunciantes, puede tener la seguridad de que sus anuncios podrn publicarse en nuestra red de sitios, productos y servicios cada vez mayor. Tenga en cuenta que en la aplicacin de nuestras polticas nos reservamos el derecho de ejercer discrecin editorial en relacin con la aceptacin o el rechazo de cualquier anuncio. A continuacin, encontrar una pequea muestra de polticas editoriales clave de AdWords. Encontrar la lista completa de las polticas, junto con detalles importantes para cada tipo de formato de anuncio, en las pginas de las polticas publicitarias de AdWords.

Espaciado: debe insertar los espacios adecuados entre las palabras as como despus de los signos de puntuacin. Por ejemplo, "R-o-p-a b-a-r-a-t-a" no se admitira, del mismo modo que tampoco se aceptara "Envo gratuito.Compre ahora". Puntuacin y smbolos: la puntuacin no se puede usar para atraer la atencin del usuario. No se puede emplear de forma innecesaria ni repetirse dos o ms veces en una misma lnea. El ttulo del anuncio no puede contener signos de exclamacin y cada anuncio puede contener nicamente un signo de exclamacin. Adems, todos los smbolos, nmeros y letras deben adherirse a su verdadero significado, no se pueden utilizar en lugar de palabras. Por ejemplo "Ofrecemos estupen2 servicios online!", infringe la poltica gramatical porque "2" sustituye letras de una palabra. Repeticiones: las repeticiones no deben utilizarse de manera engaosa o con el nico objetivo de promocionar un producto. Es decir, una palabra no puede repetirse tres o ms veces en una misma lnea. Por ejemplo, un anuncio con el ttulo "Grandes, grandes, grandes ofertas" no se admitira. El ttulo del anuncio debera cambiarse por "Aqu encontrar grandes ofertas" para cumplir con las exigencias de esta poltica. Lenguaje inapropiado: los anuncios, incluidas las URL visibles, no pueden contener lenguaje considerado inadecuado o que resulte ofensivo para determinados usuarios. Esto tambin incluye errores ortogrficos, lenguaje que resulte censurable para el anunciante o cualquier otro tipo de lenguaje inadecuado. Frases inaceptables: determinadas frases interactivas no pueden aparecer en el texto del anuncio si no son descriptivas del producto, del servicio o del sitio web. Por ejemplo, una frase genrica, como "haga clic aqu" no se aceptara. Un ejemplo de frase interactiva vlida podra ser "Solicite sus contactos online hoy mismo" porque es representativa del producto y del contenido del sitio. Reclamos con trminos superlativos: los superlativos son palabras que enfatizan la superioridad. Con objeto de garantizar que los usuarios perciban

que se les trata de manera honesta y creble, el texto de su anuncio no podr, a menos que lo avale un tercero, contener frases comparativas o subjetivas como "El mejor" o "El n.1". Esta verificacin realizada por un tercero debe especificarse de forma clara en su sitio web. Por ejemplo, si un anuncio afirma ser "El mejor de la Web", el sitio deber mostrar la garanta de un tercero. Una posibilidad sera que la revista Forbes indicara que el sitio en cuestin ha recibido el premio al mejor sitio de Internet, en cuyo caso el anuncio cumplira con esta poltica.

Polticas sobre marcas comerciales


Qu es una marca comercial?
Una marca comercial es una palabra, frase, logotipo o smbolo que identifica y distingue un producto o servicio de los otros productos o servicios del mercado.

Marcas comerciales de Google


Las solicitudes de permiso para usar las caractersticas de marca de Google (incluidas las marcas registradas de Google en AdWords) se deben enviar por escrito al departamento de marketing de Google. Consulte nuestra lista de trminos y logotipos de Google con marca comercial y las reglas relativas a su uso. Adems, sus anuncios no deben implicar ninguna afiliacin ni relacin especial con Google. Los anuncios y sitios no pueden contener lenguaje que pueda causar confusin respecto a la relacin entre los servicios de Google y los suyos propios. "Recomendado por Google" y "Sitio patrocinado por Google" son ejemplos de afiliacin imprecisa.

Poltica de marcas comerciales


Una marca comercial es una palabra, frase, logotipo o smbolo que identifica y distingue un producto o servicio de los otros productos o servicios del mercado. Con Google AdWords, los anunciantes pueden seleccionar trminos registrados como marca comercial para emplearlos como palabras clave en el contenido del anuncio. Como proveedor de espacio publicitario, Google no puede mediar en disputas sobre marcas comerciales entre los anunciantes y los propietarios de estas, ni Google es responsable de dicha accin. Tal y como se estipula en los Trminos y condiciones, los anunciantes son responsables de las palabras clave y del texto del anuncio que utilizan. En consecuencia, Google recomienda a los propietarios que resuelvan sus diferencias directamente con el anunciante, principalmente porque cabe la posibilidad de que este ltimo publique anuncios similares en otros sitios. Sin embargo, como cortesa para con los propietarios de marcas comerciales, Google est dispuesto a llevar a cabo una investigacin limitada sobre reclamaciones que sean razonables. Obtenga ms informacin acerca de la poltica de marcas comerciales y de la poltica de derechos de autor de Google. AdWords tambin prohbe la venta o promocin de productos falsificados que contengan una marca comercial o un logotipo que sea igual o sustancialmente indiferenciable de la marca comercial de otro. Google investiga todas las reclamaciones

razonables y toma medidas como el rechazo o la inhabilitacin de anuncios, o la rescisin del contrato con los anunciantes. Obtenga ms informacin acerca de la poltica de productos falsificados. La poltica de marcas comerciales de Google no es aplicable a los resultados de bsqueda, nicamente a los enlaces patrocinados. En cuanto a las marcas comerciales en los sitios web que aparecen en los resultados de bsqueda de Google, el propietario de estas deber ponerse en contacto directamente con el propietario del sitio.

Poltica de marcas comerciales en las diferentes regiones


Cuando Google recibe la reclamacin de un propietario de marca registrada en una de estas regiones, nicamente se lleva a cabo la investigacin del uso de la marca comercial en el texto del anuncio. En estas regiones, Google no puede inhabilitar palabras clave como resultado de una reclamacin sobre el uso de una marca comercial. En todas las dems regiones, Google puede investigar el uso de la marca comercial en cuestin en el texto del anuncio o en las palabras clave. Las investigaciones se llevarn a cabo nicamente sobre los anuncios que se publiquen en Google o a travs de Google. La poltica de marcas comerciales de Google en Estados Unidos permite que algunos anuncios usen marcas comerciales en el texto del anuncio. Los trminos de marca comercial se pueden usar en el texto de los anuncios que parezcan enviados por:

distribuidores, sitios internacionales, fabricantes o distribuidores de componentes o piezas de los productos y servicios relacionados con el trmino de marca comercial, fabricantes o distribuidores de componentes o piezas compatibles de los productos y servicios relacionados con el trmino de marca comercial.

Los productos o servicios deben mostrarse en la pgina de destino del anuncio, en la cual debe indicarse de forma clara que pueden adquirirse. La publicacin de los anuncios aprobados en conformidad con la poltica de Estados Unidos que contengan marcas comerciales en el texto del anuncio y que no cuenten con la autorizacin explcita del propietario de la marca comercial, se limitar nicamente a Estados Unidos. Dichos anuncios no se mostrarn en sitios de Google de otros pases. Para obtener informacin ms detallada acerca del proceso y de los procedimientos de reclamacin sobre el uso de marcas comerciales, consulte el procedimiento de reclamacin sobre el uso de una marca comercial de Google.

Polticas de derechos de autor


Qu son los derechos de autor?
El derecho de autor es el derecho legal que tiene un escritor, compositor, dramaturgo o editor con respecto a la exclusividad de publicacin, produccin, venta o distribucin de una obra literaria, una pieza musical o una composicin artstica.

Poltica de derechos de autor de Google


El derecho de autor es el derecho legal que tiene un escritor, compositor, dramaturgo o editor con respecto a la exclusividad de publicacin, produccin, venta o distribucin de una obra literaria, una pieza musical o una composicin artstica. La poltica de derechos de autor de Google corresponde al contenido de todos los productos de Google. La poltica de Google se deriva de la ley estadounidense de proteccin de los derechos de autor (DMCA, Digital Millenium Copyright Act), cuyo texto se puede encontrar en el sitio web de la oficina de derechos de autor de Estados Unidos: www.copyright.gov. Despus de recibir el aviso de una presunta infraccin, Google investigar y adoptar las medidas adecuadas segn nuestra poltica. En el caso de que un anuncio se haya rechazado por una presunta infraccin de derechos de autor, enviaremos una notificacin al anunciante en cuestin. Este podr enviar una reclamacin contra la notificacin segn la DMCA. Obtenga ms informacin acerca de la poltica de derechos de autor de Google.

Procedimiento de reclamacin sobre derechos de autor


Puede tramitar el aviso de infraccin siguiendo las directrices que estn disponibles en http://www.google.es/adwords_dmca.html. Un anunciante que sea el administrador de un sitio web afectado puede presentar una reclamacin contra la notificacin en virtud de las secciones 512(g)(2) y (3) de la ley estadounidense de proteccin de los derechos de autor (DMCA, Digital Millenium Copyright Act). Si recibimos dicha contestacin, podemos readmitir el material en cuestin. Para que dicha contestacin sea vlida, deber enviarnos una comunicacin por escrito en la que se incluya la informacin necesaria. Consulte el proceso de reclamacin contra la notificacin correspondiente a AdWords.

Problemas de aprobacin de anuncios


Visin general del proceso de aprobacin de anuncios
Todos los anuncios de AdWords son revisados para garantizar que cumplen las polticas publicitarias de Google. Si un anuncio no cumple nuestras directrices, se restringir y dejar de publicarse, donde corresponda. A continuacin se indica lo que sucede en cada paso del proceso de aprobacin: 1. Al crear el anuncio Despus de hacer clic en el botn Guardar o Continuar al intentar crear o cambiar un anuncio o las palabras clave, nuestro sistema suele detectar automticamente si los anuncios no cumplen estas directrices. La finalidad de esta comprobacin preliminar es ayudarle a superar nuestros criterios de aprobacin de poltica lo ms fcil y rpido posible. Si pareciera que el texto del anuncio o las palabras clave no cumplen una de nuestras polticas publicitarias, puede aparecer un mensaje durante el proceso de creacin del anuncio donde se indica la poltica que se puede estar infringiendo. No se podr enviar el texto del anuncio ni la palabra clave sino se cambian para subsanar la

infraccin o se solicita una excepcin. 2. Despus de enviar el anuncio Al enviar un anuncio, se pone en cola para revisarlo. La mayora de los anuncios se revisan en uno o dos das, pero la revisin de otros con menos probabilidad de dirigir trfico a su sitio puede tardar ms tiempo. Si el estado del anuncio es "En proceso de revisin", significa que an no hemos comprobado si cumple con nuestras polticas. En este estado el anuncio no puede publicarse en las pginas de bsqueda de Google, en nuestros socios de bsqueda o en las ubicaciones de la red de Display. 3. Despus de que el anuncio se haya revisado Si el anuncio no cumple nuestras polticas, dejar de publicarse y ya no producir impresiones. Segn la poltica, tambin se puede etiquetar como "Rechazado" en la cuenta y puede recibir la notificacin de una posible infraccin. Siempre que un anuncio sea rechazado, no se volver a publicar, a menos que realice las ediciones pertinentes y guarde los cambios. De esta forma, se volver a enviar el anuncio a Google automticamente para su revisin. Si el anuncio se ha rechazado por contenido inaceptable u otros problemas del sitio web, lleve a cabo los cambios correspondientes en el sitio para que cumpla todas nuestras polticas. Se puede volver a enviar el anuncio para su revisin si se modifica el texto del anuncio. Al guardar los cambios, el anuncio y el sitio se enviarn a revisin.

Motivos habituales para el rechazo de anuncios


Es posible que los anuncios se rechacen por varios motivos, entre los que se incluyen errores ortogrficos, contenido inadecuado, direcciones URL que no funcionan, frases inaceptables u otros elementos que pueden hacer que los anuncios sean confusos, ofensivos o ineficaces. Consulte la lista de polticas de AdWords. A continuacin se indican algunos motivos por los que los anuncios se pueden rechazar: URL visible: la URL visible de un anuncio debe usar el mismo dominio y extensin que la URL de destino. Por ejemplo, si la URL de destino contiene el dominio Google.es, la URL visible tambin debe contener Google.es y no Google.fr ni adwords.com. Puede utilizar una URL de destino ampliada para enlazar a una pgina especfica del sitio, siempre y cuando el dominio coincida con la URL visible. Por ejemplo, la URL de destino puede ser http://www.TravelingDog.net/toys.html, pero la URL visible tambin puede usar el dominio TravelingDog.net. URL de destino: un anuncio se puede rechazar si la URL de destino no funciona o devuelve un mensaje de error. Del mismo modo, las pginas de destino no pueden estar en construccin. Compruebe peridicamente que todas las URL de destino funcionan correctamente y que llevan a una pgina con contenido til y relevante. Dado que se le cobrar por los clics aunque el sitio web no funcione, estas comprobaciones le ayudarn a mantener la eficacia de las campaas. Si el anuncio se rechaza por un problema con el sitio web, puede volver a enviarlo para que se revise realizando cambios en el texto. Al guardar los cambios, el anuncio y el sitio se enviarn a revisin. Insercin de palabras clave: si su anuncio usa la insercin de palabras clave para insertar dinmicamente una de sus palabras clave en el texto del anuncio, asegrese de que est configurada correctamente. El texto predeterminado debe ser una palabra

o frase precisa y adecuada, no un texto genrico ni variable. Por ejemplo, el anuncio se rechazar si incluye el texto "Compre aqu un extraordinario {Keyword:Blank}" u "Ofertas en {Keyword:default text}". En su lugar, el texto predeterminado debe ser una frase relevante y comprensible como "Principales marcas de {Keyword:Camera}". Imgenes aptas para todos los pblicos: los anuncios grficos no deben tener contenido para adultos, sexual o inapropiado. Las imgenes no pueden contener material dirigido a mayores de 18 aos que puedan incluir polticas de contenido, como alcohol, que se permitiran en un anuncio de texto.

Reaccin a los anuncios rechazados


Al recibir un rechazo, debe revisar la poltica adecuada y decidir si su anuncio, palabra clave o sitio web se pueden modificar para cumplir nuestras directrices. Siempre que sea posible, tenga en cuenta que al realizar el cambio requerido el anuncio se podr publicar. La herramienta Anuncios rechazados permite comprobar fcilmente el estado de los anuncios rechazados en cualquier momento y averiguar el motivo por el cual no se han aceptado. Podr revisar el anuncio, el motivo de rechazo, las sugerencias para mejorarlo y la fecha en que se rechaz. Estos son los pasos para usar la herramienta: 1. Acceda a la herramienta en https://adwords.google.es/select/DisapprovedAds. 2. Ver todos los anuncios rechazados en un nico lugar. Cada anuncio mostrar el motivo por el que se ha rechazado y la explicacin de la poltica que se ha infringido. 3. En la columna "Motivo del rechazo", haga clic en Detalles si desea obtener ms informacin acerca de por qu se rechaz su anuncio. A continuacin, revise las polticas publicitarias de AdWords para obtener informacin de la poltica que afecta al anuncio. 4. Efecte los cambios adecuados en el texto del anuncio haciendo clic en el enlace Editar que se encuentra junto al anuncio. Guarde los cambios y su anuncio se volver a enviar a Google de forma automtica para su revisin. Tambin puede averiguar si un anuncio se ha rechazado o est pendiente de revisin. Haga clic en la pestaa Campaas de la cuenta y, a continuacin, en la pestaa Anuncios. En la columna "Estado" de cada anuncio podr ver su estado actual.

Solicitudes de excepciones para anuncios rechazados


Si su anuncio se ha marcado por una infraccin de poltica que considera que no se aplica al anuncio o el producto, puede enviar una solicitud de excepcin de poltica. Puede hacerlo mientras modifica el texto del anuncio (en el caso de los anuncios de texto y para mviles) y las palabras clave, o despus de que se haya rechazado.

Durante la creacin o cambio del texto del anuncio o las palabras clave
Una vez guardados el anuncio de texto o las palabras clave creadas o editadas, nuestro sistema realizar una comprobacin preliminar conforme a la poltica. Si parece que se infringe una poltica, podr ver una notificacin. Si cree que la poltica no es

aplicable, puede tramitar una solicitud de excepcin haciendo clic en el enlace "Solicitar excepcin" de la parte inferior del cuadro de notificacin. Un especialista de AdWords revisar la solicitud y determinar si el anuncio cumple nuestras polticas. Si se aprueba la solicitud, el anuncio podr publicarse. Si desea recibir una notificacin en el caso de que se rechace la solicitud, asegrese de que las preferencias de notificacin de cuenta estn configuradas en consecuencia.

Para anuncios rechazados y tipos de anuncio que no son de texto


Para los dems formatos de anuncio, como anuncios grficos o de vdeo, no ver una alerta proactiva. Si cree que algn anuncio de este tipo se ha rechazado por error, puede enviar una solicitud de excepcin mediante este formulario de solicitud. En l, indique una explicacin detallada de la solicitud de excepcin y el motivo por el que considera que no se debe aplicar la poltica en cuestin. Nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si podemos aprobarla.

Prcticas recomendadas para la aprobacin de anuncios


Puede llevar a cabo varias acciones para hacer que el proceso de aprobacin se realice con mayor rapidez y sin problemas. 1. Antes de crear un anuncio, revise las polticas. Los anunciantes deben revisar todas las polticas antes de crear o editar anuncios o palabras clave. Ahorrar tiempo si detecta los posibles problemas y los corrige antes de enviar el anuncio. Recuerde que las polticas pueden variar segn las ubicaciones a las que se oriente el anuncio y el tipo del mismo. Asegrese tambin de revisar las polticas relativas al uso de marcas comerciales. 2. Planifique el proceso de aprobacin. Todos los anuncios y palabras clave se incluyen en la cola de aprobacin cuando se crean y despus de las ediciones efectuadas en ellos. Estos anuncios se revisarn en el orden en que se reciban, por lo que es posible que su anuncio no se revise durante unos das. Si va a lanzar una campaa que dependa del tiempo o enfocada a una fecha concreta, no se olvide de contar con algunos das en la planificacin para el proceso de aprobacin. 3. Preste atencin al solicitar una excepcin. Revise siempre las polticas en cuestin muy atentamente antes de solicitar una excepcin. Si lo ha hecho y sigue creyendo que el anuncio no comete ninguna infraccin, enve una solicitud de excepcin descriptiva bien fundamentada y especfica. Es muy poco probable que las solicitudes de excepcin vagas, confusas y excesivamente generales expongan su posicin de forma adecuada.

Calidad de los sitios web y de los anuncios

Introduccin a la calidad de los anuncios


Cmo se define la calidad de los anuncios
La gente utiliza Google porque encuentra lo que busca rpidamente, desde las ltimas noticias hasta la mejor chocolatina o la pizzera ms cercana. Esto es la esencia de la relevancia: Google muestra al usuario los resultados ms relevantes segn su bsqueda.

Pero la relevancia no concierne solo a los resultados de bsqueda, tambin trabajamos para mostrar los anuncios ms relevantes en cada consulta de bsqueda. Este modelo sirve tanto a anunciantes como a usuarios: cuanto ms relevantes sean los anuncios, mayor probabilidad hay de que los usuarios hagan clic en ellos. La relevancia de los resultados de bsqueda se mide de forma distinta a la de los anuncios.

En el caso de los resultados de bsqueda, la relevancia se determina automticamente mediante muchos factores, entre los que se incluye el algoritmo patentado de Google, PageRank. Cuanto ms relevante sea un resultado de la bsqueda, mayor ser su ranking. Obtenga ms informacin acerca de cmo se clasifican los resultados de bsqueda de Google. En el caso de los anuncios de AdWords, el factor ms importante en la relevancia es la calidad del anuncio, que se mide con un valor denominado "nivel de calidad". Cuanto mayor sea el nivel de calidad, mayor ser el ranking del anuncio y los costes sern menores. Ms adelante se ofrece ms informacin acerca de cmo se posicionan los anuncios de AdWords.

Introduccin al nivel de calidad


El nivel de calidad se basa en el porcentaje de clics (CTR) de las palabras clave, en la relevancia del texto del anuncio, de la palabra clave y de la pgina de destino, as como en otros muchos factores. El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave concuerda con una consulta de bsqueda, es decir, cada vez que el trmino puede activar un anuncio. El nivel de calidad se usa de distintas formas, entre las que se incluye la capacidad para influir en el coste por clic real (CPC) de las palabras clave y la posicin del anuncio. En general, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores sern los costes y mejor la posicin del anuncio. De este modo se recompensan los anuncios relevantes. Compruebe un vdeo explicativo del nivel de calidad.

Introduccin a la calidad de la pgina de destino


Uno de los factores que influyen en el nivel de calidad es la calidad de su pgina de destino. La calidad de la pgina de destino viene determinada, entre otros aspectos, por la utilidad y la relevancia de la informacin que alberga, por la facilidad con la que el usuario puede desplazarse por ella, por el tiempo que tarda en cargarse o por la cantidad de enlaces que contiene. La mejora de la pgina de destino le ayudar a ganarse la confianza de sus clientes y, en consecuencia, a hacer que vuelvan a visitar el sitio. Tambin facilita la compra, la suscripcin a un boletn de noticias o cualquier otra accin de este tipo.

Acerca de los niveles de calidad


El nivel de calidad tiene, entre otros, los siguientes usos:

influir en el coste por clics (CPC) de las palabras clave, determinar si una palabra clave es apta para entrar en la subasta de anuncios

que se produce cuando un usuario introduce una consulta de bsqueda, influir en la posicin del anuncio en el ranking, calcular las ofertas de la primera pgina que aparecen en su cuenta.

En general, cuanto mayor sea el nivel de calidad, menores sern los costes y mejor la posicin del anuncio. Despus de que se lleve a cabo cada subasta y se clasifique el anuncio, el Descontador de AdWords ajusta automticamente el coste por clic real para que pague el importe mnimo necesario para superar la posicin del siguiente anuncio posicionado.

Cmo se determina el nivel de calidad


El nivel de calidad se calcula cada vez que una palabra clave coincide con una consulta de bsqueda; es decir, cada vez que el trmino puede activar un anuncio. La frmula para el nivel de calidad vara en funcin de si afecta a los anuncios en Google y de la Red de Bsqueda o a los anuncios de la Red de Display. I. Nivel de calidad en Google y en la red de bsqueda Aunque dedicamos un esfuerzo continuo a definir mejor las frmulas para calcular el nivel de calidad en Google y en la Red de Bsqueda, los componentes esenciales apenas varan:

el historial de porcentaje de clics (CTR) de la palabra clave y del anuncio correspondiente en Google (tenga en cuenta que el CTR de la red de Google nicamente afecta al nivel de calidad de la red de Google, no de Google), el historial de la cuenta, que se mide a travs del CTR de todos los anuncios y las palabras clave de la cuenta, el historial de CTR de las URL visibles en el grupo de anuncios, la calidad de la pgina de destino, la relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios del grupo de anuncios, la relevancia de la palabra clave y del anuncio correspondiente con respecto a la consulta de bsqueda, el rendimiento de la cuenta en la regin geogrfica en la que aparece el anuncio, otros factores asociados a la relevancia.

Tenga en cuenta que existen pequeas variaciones en la frmula del nivel de calidad cuando afecta a la posicin del anuncio y a la oferta para la primera pgina:

Para calcular la posicin de un anuncio orientado por palabra clave, la pgina de destino no se tiene en cuenta. Asimismo, cuando se calcula la posicin de un anuncio en una ubicacin de la red de bsqueda, el nivel de calidad tiene en cuenta el CTR en esa ubicacin determinada. A la hora de calcular la oferta de la primera pgina, el nivel de calidad no tiene en cuenta el anuncio correspondiente ni la consulta de bsqueda, ya que este clculo se muestra como un valor en la cuenta y no vara segn la consulta de bsqueda.

II. Nivel de calidad en la Red de Display El nivel de calidad para determinar si un anuncio aparece en una ubicacin de la Red de Display es diferente para los anuncios de orientacin contextual y para los anuncios

orientados por ubicacin. Obtenga informacin acerca de la diferencia entre estos dos tipos. 1. Anuncios de orientacin contextual El nivel de calidad para calcular la aptitud de un anuncio de orientacin contextual para aparecer en una determinada ubicacin en la Red de Display, as como su posicin en esa ubicacin, depende la opcin de oferta de la campaa. Si la campaa utiliza ofertas de coste por clic (CPC), el nivel de calidad est basado en:
o o o o

el historial de CTR del anuncio en este sitio web y sitios similares, la relevancia de los anuncios y de las palabras clave del grupo de anuncios con respecto al sitio, la calidad de la pgina de destino, otros factores asociados a la relevancia.

Si la campaa utiliza ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM), el nivel de calidad est basado en:
o

la calidad de la pgina de destino,

2. Anuncios orientados por ubicacin El nivel de calidad para determinar si un anuncio orientado por ubicacin se publica en una ubicacin de la Red de Display depende de la opcin de oferta de la campaa. Si la campaa utiliza ofertas de coste por clic (CPC), el nivel de calidad est basado en:
o o

el historial de CTR del anuncio en este sitio web y sitios similares, la calidad de la pgina de destino.

Si la campaa utiliza ofertas de coste por cada mil impresiones (CPM), el nivel de calidad est basado en:
o

la calidad de la pgina de destino,

Obtenga ms informacin sobre cmo compiten entre s los anuncios de CPM y de CPC.

Acerca de la calidad de la pgina de destino y del sitio web


Visin general de la calidad de la pgina de destino
La calidad de la pgina de destino es uno de los diferentes factores que permiten

definir el nivel de calidad de una palabra clave. La calidad de la pgina de destino viene determinada, entre otros aspectos, por la utilidad y la relevancia de la informacin que alberga, la facilidad con la que el usuario puede desplazarse por ella, el tiempo que tarda en cargarse o la cantidad de enlaces que contiene. Cada una de las palabras claves recibe una calificacin en concepto de la calidad de la pgina de destino. Esta aparece en el campo de anlisis de las palabras clave. Esta calificacin se basa en la calidad media de las pginas de destino del grupo de anuncios y de las pginas de destino del resto de la cuenta, siempre y cuando pertenezcan al mismo dominio. Si varios grupos de anuncios tienen pginas de destino con el mismo dominio, las palabras clave de estos grupos tendrn la misma calificacin de pgina de destino. Si el campo de anlisis de las palabras clave muestra que la calidad de la pgina de destino tiene la calificacin "No se han encontrado problemas", el nivel de calidad no se ver afectado en absoluto. Si, en cambio, la calificacin es "Esta pgina no es muy relevante", el nivel de calidad se ver afectado negativamente. Nota: para determinar la calificacin de la calidad de la pgina de destino, el sistema de AdWords sigue las URL de destino, tanto del anuncio como de la palabra clave, y evala la pgina de destino final.

Mejora de la calidad de la pgina de destino y del sitio


Si la calidad de la pgina de destino tiene una calificacin deficiente, es importante mejorarla por varios motivos. En primer lugar, le ayudar a ganarse la confianza de sus clientes y, en consecuencia, a hacer que vuelvan a visitar el sitio. Tambin facilita la compra, la suscripcin a un boletn de noticias o cualquier otra accin de este tipo, adems de aumentar el nivel de calidad general y de reducir los costes por clic (CPC). Puede mejorar la calidad de la pgina de destino optimizando el sitio web segn nuestras directrices, en las que se hace hincapi en las calidades siguientes: I. Contenido relevante y original La relevancia y la originalidad son dos caractersticas que definen un contenido del sitio de alta calidad. A continuacin, le ofrecemos algunas sugerencias para crear contenido de este tipo: Relevancia:

Los usuarios deben poder encontrar con facilidad lo que el anuncio promete. Dirija a los usuarios hacia la pgina del sitio que proporcione la informacin ms til acerca del producto o servicio de su anuncio. Por ejemplo, conduzca a los usuarios hacia la pgina en la que pueden comprar el producto anunciado en lugar de hacerlo a una pgina que contenga una descripcin de diversos productos.

Originalidad:

Incluya contenido nico que no aparezca en otros sitios. Esta directriz va dirigida, en especial, a los distribuidores cuyo sitio sea idntico o muy parecido

al sitio de otro distribuidor o al sitio de la empresa matriz, as como a afiliados que utilicen los tipos de pginas siguientes: o Pginas puente: pginas web que actan como intermediarias y cuyo nico objetivo es enlazar o redireccionar el trfico hacia la empresa matriz. o Pginas duplicadas: pginas que duplican el diseo del sitio de la empresa matriz. Su sitio no debe copiar el diseo (tener una apariencia similar o casi idntica) del sitio de su empresa matriz ni el de cualquier otro anunciante. Facilite informacin importante. Si su anuncio incluye un enlace hacia una pgina que contiene principalmente anuncios o resultados de bsqueda generales, como un directorio o un catlogo, aada contenido nico.

Es especialmente importante incluir contenido original, ya que AdWords no muestra varios anuncios que dirijan a pginas de destino idnticas o parecidas como respuesta a una misma consulta. Ms informacin acerca de esta poltica. II. Transparencia Para conseguir la confianza de los usuarios, su sitio debera incluir informacin explcita sobre tres aspectos clave: la naturaleza de su negocio, la forma de interactuar de su sitio con el equipo del usuario y el uso que hace de los datos personales del usuario en caso de que se le soliciten. A continuacin, le ofrecemos algunas sugerencias para mejorar la transparencia del sitio: Informacin sobre su empresa:

Comparta informacin acerca del negocio abiertamente; defina con claridad en qu consiste su negocio. Respete las ofertas y las condiciones especiales que promocione en el anuncio. Ofrezca los productos y servicios que prometi. Cobre solamente por los productos y servicios que el cliente haya solicitado y haya recibido satisfactoriamente. Diferencie los enlaces patrocinados del resto del contenido del sitio.

Interaccin del sitio con el equipo del usuario que lo visita:


No modifique el comportamiento ni la configuracin del navegador del usuario (como la funcin del botn Atrs o el tamao de la ventana del navegador) sin el consentimiento de este. Si el sitio instala software de manera automtica, comunquelo antes y permita desinstalarlo fcilmente. Consulte la seccin Principios de software para obtener ms directrices al respecto.

Informacin personal del usuario que visita el sitio:


A menos que sea necesario para el producto o servicio que ofrece, no solicite informacin personal. Si lo hace, proporcione una poltica de privacidad que explique cmo se utilizar dicha informacin. Proporcione opciones para limitar el uso de la informacin personal del usuario, como la posibilidad de no recibir boletines informativos. Permita a los usuarios acceder al contenido del sitio sin solicitar su registro u

ofrezca una vista previa de lo que obtendrn al registrarse. III. Facilidad de navegacin Una clave para convertir a sus usuarios en clientes es que encuentren lo que buscan fcilmente. Para ello:

Proporcione una ruta corta y sencilla para que los usuarios adquieran o reciban el producto o la oferta de su anuncio. Evite el uso excesivo de ventanas emergentes, ventanas subyacentes y otros elementos que dificultan el buen funcionamiento del sitio. Asegrese de que su pgina de destino se cargue rpidamente. Obtenga ms informacin sobre los mtodos para mejorar el tiempo de carga. Si desea obtener ms recomendaciones, consulte las Directrices para webmasters de Google, que tambin le ayudarn a mejorar el rendimiento de su sitio en los resultados de bsqueda de Google.

Tipos de sitios web que reciben un nivel bajo de calidad de la pgina de destino
Los usuarios han estado enviando comentarios negativos acerca de varios tipos de sitios web. En nuestro afn de compromiso por que AdWords sea lo ms efectivo posible para anunciantes y usuarios, los anuncios que promuevan este tipo de sitios web recibirn un nivel bajo de calidad de la pgina de destino. En algunos casos, no se permitir la publicacin de dichos anuncios. Tipos de sitios web que deben evitarse Los siguientes tipos de sitio web se penalizarn con niveles de calidad bajos de la pgina de destino. Si recibimos quejas acerca de anuncios de sitios web de esta clase, no podremos permitir que continen publicndose.

sitios de recopilacin de datos que ofrezcan artculos gratis, etc., para obtener informacin privada, sitios de arbitraje que estn diseados con el fin de mostrar anuncios, sitios de software malicioso que, de manera explcita o no, instalen software en los equipos de los usuarios.

Tipos de sitios web que deben anunciarse con precaucin Los siguientes tipos de sitios web recibirn ocasionalmente un nivel de calidad bajo de la pgina de destino y sern difciles de publicitar de manera asequible. Si decide anunciar uno de estos tipos de sitio web, deber cumplir estrictamente con nuestras directrices de calidad para las pginas de destino, especialmente la norma sobre contenido exclusivo.

sitios de libros electrnicos, sitios del tipo "Gana dinero rpidamente", sitios de comparativas de productos, buscadores de viajes.

Herramientas para la calidad de la pgina de destino y del sitio

Google ofrece dos herramientas para mejorar el rendimiento de su sitio web: Google Analytics y Optimizador de sitios web: El Optimizador de sitios web es una herramienta que le permite probar distintas versiones de su sitio web. Podr ver la versin que atrae ms a los usuarios y ofrece ms conversiones (por ejemplo, compras o registros). Consulte la Leccin 12.4 Acerca del Optimizador de sitios web de Google para obtener ms informacin. Google Analytics es una herramienta gratuita que le ofrece datos detallados sobre el sitio, incluida la cantidad de usuarios que lo han encontrado, la ruta que han seguido para explorarlo y en qu parte han salido. Consulte la Leccin 11 Google Analytics para obtener ms informacin. Tenga en cuenta que el uso de estas herramientas no afectar necesariamente a la calidad de la pgina de destino. No obstante, su uso le ofrecer detalles sobre la efectividad del sitio para poder realizar mejoras importantes que le permitan obtener una mayor calidad de calidad de la pgina de destino.

Prcticas recomendadas y supervisin de la calidad de los anuncios


Supervisin del nivel de calidad
Debido al carcter dinmico de Internet, el nivel de calidad de una palabra clave puede variar con frecuencia. Por tanto, se recomienda supervisar el rendimiento y realizar ajustes cuando sea necesario. Para analizar el rendimiento de su cuenta de forma rpida, utilice estos recursos:

Pgina de anlisis de las palabras clave: consulte el campo de anlisis de las palabras clave para ver si la palabra clave activa anuncios y un desglose de su nivel de calidad. Para iniciar el campo de anlisis de las palabras clave, haga clic en el icono de la columna "Estado", junto a la palabra clave. Estado de las palabras clave: consulte la columna "Estado" de la pestaa "Palabras clave" en la pgina de informacin del grupo de anuncios. El estado de la palabra clave indica si activa anuncios en las pginas de resultados de bsqueda. A continuacin, se describen los estados: o Apta: las palabras clave son aptas para activar los anuncios. o Rechazada: este tipo de palabras clave no cumplen con nuestras directrices editoriales ni con nuestra poltica de contenidos, por lo que no activarn la publicacin de ningn anuncio hasta que se haya corregido el problema. o En pausa/Suprimida: son palabras clave que ha detenido o que ha eliminado. No entrarn en la subasta de anuncios y, por tanto, tampoco los activarn. o Volumen de bsquedas bajo: estas palabras clave estn suspendidas porque estn asociadas con muy poco trfico de bsquedas en las propiedades de Google. Se reactivarn si determinamos que pueden empezar a generar trfico. Ms informacin. o Por debajo de la oferta de la primera pgina: estas palabras clave estn por debajo de la estimacin de la oferta de la primera pgina, lo que significa que es muy poco probable que activen anuncios en la primera

pgina de los resultados de bsqueda. La estimacin de la oferta de la primera pgina se muestra siempre que la palabra clave exceda un lmite de nivel de calidad mnimo. Nivel de calidad bajo: estas palabras clave tienen un nivel de calidad muy bajo, lo que significa que es muy poco probable que activen anuncios.

Para obtener ms informacin sobre cmo habilitar una palabra clave inactiva, consulte el tema de la gua de solucin de problemas Estado de las palabras clave.

Columna de CTR: consulte esta columna en la pestaa del grupo de anuncio o de las campaas para comprobar el rendimiento de un grupo de anuncios o de una campaa. Cuanto mayor sea el porcentaje de clics (CTR), probablemente mejor ser el rendimiento. En el grupo de anuncios, el CTR se desglosa en filas por bsqueda y la Red de Display En general, un CTR por encima del 1% en Google es muy bueno. El CTR en la Red de Display normalmente es mucho menor y es relativo segn la ubicacin de la Red de Display. Por ejemplo, si el CTR promedio de un anuncio en un determinado sitio web es del 0,01%, pero el CTR del anuncio en esa pgina es del 0,05%, significa que el rendimiento es excepcional.

Para realizar un seguimiento ms detallado del rendimiento, le sugerimos que configure el seguimiento de conversiones o Google Analytics.

Prubelo ahora: anlisis de las palabras clave


El campo de anlisis de las palabras clave le indica si una palabra clave en concreto est activando la publicacin de los anuncios, adems del motivo por el que puede que no los active. El campo tambin proporciona un desglose del nivel de calidad de las palabras clave. Siga estos pasos para visualizar el campo de anlisis de las palabras clave de una palabra clave concreta: 1. 2. 3. 4. 5. Acceda a la cuenta de AdWords en https://adwords.google.es. Haga clic en una campaa. Haga clic en un grupo de anuncios. Seleccione la pestaa Palabras clave. Haga clic en el icono de la columna Estado junto a una palabra clave concreta.

Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Por qu es imprescindible que la pgina de destino funcione de forma conjunta con el texto del anuncio? 2. Cmo pueden las pginas de destino confusas desanimar a los usuarios a llevar a cabo acciones en su sitio? 3. Cmo contribuye el contenido relevante y original en la calidad de la pgina de inicio?

Mejora del nivel de calidad


Para asegurarse de que obtiene el mejor valor de la publicidad de AdWords, le recomendamos que revise sus niveles de calidad con frecuencia y que, cuando sean bajos, los mejore. A continuacin le ofrecemos algunas sugerencias para mejorar el nivel de calidad: I. Crear grupos de anuncios temticos Si solo va a adoptar una de estas sugerencias, qudese con esta: cada uno de los grupos de anuncios debe anunciar un solo producto o servicio. El grupo de anuncios ideal tiene un grupo de palabras clave similares y unos cuantos anuncios relevantes. De este modo, un anuncio muy orientado se muestra cada vez que un usuario busca una de sus palabras clave. Por ejemplo, si vende diferentes tipos de t, podra crear un grupo de anuncios para el t verde, otro para el t negro, etc. Mejor todava, cree diferentes grupos de anuncios por cada marca de t verde y negro que venda. Consulte ejemplos de grupos de anuncio que publicitan un nico producto o servicio y varios productos o servicios. II. Orientacin a las ubicaciones e idiomas adecuados Puede elegir para cada campaa si desea orientar sus anuncios a unos idiomas y ubicaciones concretos, adems de elegir el presupuesto y otros ajustes. Asegrese de orientar su campaa nicamente a los idiomas y ubicaciones que sean relevantes para su negocio. Por ejemplo, si distribuye sus productos en ubicaciones situadas a cierta distancia de su empresa, oriente la campaa al pas, territorio, regin o poblacin relacionados con esa zona, en lugar de seleccionar la opcin "Todos los pases". III. Redactar anuncios descriptivos Describa claramente el producto o servicio en el texto del anuncio, haciendo hincapi en lo que convierte a su producto o servicio en nico: garanta de por vida?, precios bajos? Incluya una frase interactiva como "Compre", "Realice su pedido", "Busque", "Regstrese" y "Pida un presupuesto". Por ltimo, asegrese de que el anuncio enlaza a la pgina ms relevante del sitio. Por ejemplo, si su anuncio es para t verde, enlace a la pgina que muestra todas las marcas de t verde que vende, no slo la pgina principal del sitio. IV. Evale el diseo de su sitio Analice detenidamente el diseo general y las prestaciones de su sitio. Los sitios atrayentes, informativos y de fcil navegacin suelen ser ms rentables y ofrecer un mayor nivel de calidad de pgina de destino. Siga las sugerencias descritas en nuestra leccin sobre la calidad de la pgina de destino para mejorar el sitio. Le recomendamos que utilice Google Analytics y el Optimizador de sitios web para obtener una mejor perspectiva del funcionamiento de su sitio. Consulte la Leccin 12: Optimizacin del rendimiento para obtener ms sugerencias

sobre la mejora del nivel de calidad.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Optimizacin del rendimiento Descripcin general de la optimizacin

Introduccin a la optimizacin
Visin general de la optimizacin
La optimizacin es el ajuste de algunos componentes de la cuenta (por ejemplo, las palabras clave y el texto de los anuncios) as como de su sitio web con el objetivo de mejorar la calidad y el rendimiento de los anuncios de AdWords. A travs de la optimizacin, se puede contribuir a cumplir los objetivos publicitarios, ganar trfico, reducir costes o mejorar las conversiones. En funcin de los objetivos publicitarios, la optimizacin puede conllevar mejoras en el texto del anuncio, nuevas palabras clave, cambios en la configuracin de las palabras clave, cambios estratgicos en las ofertas, una mejor organizacin de la campaa y cambios en las opciones de orientacin de los anuncios. A continuacin, se ofrecen ms ejemplos: Mejoras de las campaas

Mejoras de los grupos de anuncios


Mejoras del sitio web

Organizacin de las campaas Cambio de la orientacin geogrfica y por idioma Cambio de la fecha y la hora de publicacin, as como la posicin del anuncio

Edicin de palabras clave Edicin del texto del anuncio Organizacin de los grupos de anuncios Cambio de las ofertas Uso de opciones de concordancia de palabra clave

Cambio del sitio web para mejorar el flujo y la relevancia Eleccin de las pginas de destino adecuadas

Ventajas y objetivos de la optimizacin


Por qu debera optimizar mi cuenta? Muy simple: con la optimizacin se logra una publicidad mucho ms efectiva. En AdWords, esto puede suponer un mayor nivel de calidad, menores costes y un mejor retorno de la inversin. Cuando se trata del xito continuo de su publicidad, es esencial optimizar las campaas de AdWords. Las optimizaciones peridicas pueden contribuir a que sus campaas sigan teniendo xito. Como el mundo online est en constante cambio, es importante evaluar peridicamente cada campaa de anuncios y llevar a cabo ajustes

que permitirn que siga siendo eficaz. Segn los objetivos y el tipo de cambios que se realice, la optimizacin puede tener una gran repercusin en distintos aspectos del rendimiento. Por ejemplo, la optimizacin puede ayudarle a conseguir estas ventajas:

ms clics y trfico a su sitio web, ms conversiones, como ventas, registros y visitas a pginas, ms ingresos, menores costes y un mejor retorno de la inversin (ROI), capacidad para lograr otros objetivos publicitarios.

Tal vez sus objetivos publicitarios, u otros resultados deseados, sean lo ms importante que debe tener presente al optimizar una cuenta. Por ejemplo, est ms interesado en conseguir ventas, en promocionar la marca de su empresa o en aumentar el trfico a su sitio web? Es importante que identifique de forma clara y asigne prioridades a los objetivos especficos que desea conseguir con sus anuncios de AdWords y, a continuacin, llevar a cabo la optimizacin en ese sentido. De este modo podr efectuar cambios estratgicos en la cuenta para mejorar su rendimiento. A continuacin, se indican algunos objetivos publicitarios tpicos y las posibles reas de enfoque de cada uno: Objetivo: "Deseo obtener ms clics." Aumente la exposicin de los anuncios aadiendo palabras clave relevantes y ubicaciones de sitio a sus grupos de anuncios a la vez que hace ms atractivo el texto del anuncio. Objetivo: "Deseo aumentar mi porcentaje de clics (CTR)." Cntrese en la calidad del anuncio. Atraiga ms clics con una mejor definicin de los anuncios y elimine las impresiones adicionales con el uso de palabras clave negativas. Objetivo: "Deseo mejorar mi retorno de la inversin (ROI)." Cntrese en los anuncios y en las palabras clave para atraer al pblico adecuado. Despus, ocpese de su sitio web. Asegrese de que la pgina de destino y todo el sitio web estn configurados de forma que los usuarios encuentren lo que se promociona en el anuncio.

Estrategias clave para la optimizacin


Es importante saber que la estrategia de optimizacin ideal depende de los objetivos publicitarios que se definan para las campaas. Si se tienen presentes los objetivos especficos, se pueden llevar a cabo optimizaciones estratgicas que ofrezcan una mayor probabilidad de obtener los resultados deseados. En la mayora de los casos, combinar varias tcnicas de optimizacin (por ejemplo, mejorar el anuncio y editar las palabras clave) es la mejor forma para aumentar el rendimiento global de la cuenta e incrementar el nivel de calidad. A continuacin se ofrecen algunas estrategias clave segn el objetivo publicitario principal:

Mejora del ROI

El retorno de la inversin (ROI) es un indicador de los ingresos que se han obtenido de la publicidad en comparacin con lo que se ha invertido en ella. Para identificar y optimizar el ROI, debe evaluar los datos de conversin en vez del porcentaje de clics, el trfico u otros valores. Para optimizar el ROI, con la intencin de obtener unos niveles de calidad altos que puedan reducir los costes, fomente las conversiones con anuncios atractivos y mediante el uso de las pginas de destino adecuadas y realice la orientacin a los clientes con mayor probabilidad de producir conversiones.

Dirija a los clientes potenciales a la pgina ms relevante del sitio. Aada una frase interactiva en los anuncios para destacar la accin que desea que realicen los clientes. Incluya argumentos de venta nicos que hagan destacar su anuncio. Asigne el presupuesto segn el rendimiento. Agrupe las palabras clave y los anuncios de gran relevancia de modo que el texto del anuncio coincida con la bsqueda de un usuario. Configure la regin y el idioma de orientacin adecuados para su empresa. Utilice el Optimizador de conversiones para obtener ms conversiones a un coste menor.

Mejora del CTR


La mejora de porcentaje de clics (CTR) consiste en que los anuncios sean ms relevantes para los clientes potenciales. La optimizacin se debe centrar en crear una publicidad ms relevante y atractiva para dirigir un trfico ms orientado al sitio web. Defina mejor la lista de palabras clave e incorpore palabras clave negativas, segn corresponda, para excluir las bsquedas irrelevantes. Adems, el texto del anuncio debe reflejar lo mejor posible la bsqueda de un usuario. Por ejemplo, si utiliza la palabra clave "Viajes tursticos a Pars", el texto del anuncio tambin debe destacar los viajes tursticos a Pars.

Utilice palabras clave en el ttulo y el texto del anuncio para que sea ms relevante. Utilice palabras clave negativas para eliminar las impresiones que no acaben en clics. Cree una lista de palabras clave relevantes para establecer cundo se mostrarn los anuncios. Utilice la insercin de palabras clave a fin de que su anuncio sea ms relevante para un pblico diverso.

Incremento de los clics y del trfico


Si su intencin es obtener todo el trfico relevante que sea posible, puede utilizar un intervalo ms amplio de variaciones de palabra clave. Sin embargo, no olvide que el uso de palabras muy generales puede afectar negativamente al nivel de calidad y aumentar los costes.

Cree palabras clave para las secciones sin publicidad del sitio web. Busque nuevas ideas de variaciones de palabras clave con la Herramienta para palabras clave. Aumente los presupuestos diarios (para obtener ms clics) y las ofertas de CPC mximo (para subir la posicin del anuncio) o incremente los niveles de calidad. Configure la orientacin a la Red de Display para llegar a ms clientes y maximizar el trfico.

Ample el ajuste de orientacin geogrfica.

Promocin del conocimiento de marca


Las campaas de branding estn diseadas para aumentar el trfico al sitio web y permitir que el usuario interacte o conozca la marca de la empresa. Si desea promocionar la marca, puede llevar a cabo una campaa de coste por impresin (CPM) adems de otra de coste por clic (CPC).

Complemente los anuncios de texto con anuncios grficos y de vdeo que resultan excepcionales para los mensajes de marca. Utilice ubicaciones de la Red de Display para mostrar el anuncio a las personas que estn interesadas en lo que vende. Elija una pgina de destino que se centre en la interaccin con la marca.

Descripcin general de las herramientas de optimizacin


Tipos de herramientas de optimizacin
En la cuenta de AdWords hay numerosas herramientas gratuitas que puede usar para buscar ideas de optimizacin e implementar los cambios. A continuacin le ofrecemos la descripcin de las ms conocidas: Herramientas de orientacin:

La Herramienta para palabras clave puede proporcionarle ideas de nuevas palabras clave para aadir a sus grupos de anuncios. Asimismo, puede buscar palabras clave negativas, estimar el trfico de las palabras clave y ver palabras clave adicionales que tambin puedan activar sus anuncios. La Herramienta de ubicaciones puede proporcionarle ideas para sitios web y reas de la Red de Display donde mostrar sus anuncios. Utilcela para buscar ubicaciones relevantes respecto de la campaa y llegar a ms clientes potenciales. El Estimador de trfico proporciona estimaciones sobre trfico y coste para las palabras clave. Puede obtener estimaciones por el estado de una palabra clave, el volumen de bsqueda, el coste medio por clic (CPC), el coste por da y la posicin media. El informe Trminos de bsqueda y el informe Informe de rendimiento de la consulta de bsqueda le permiten ver todas las consultas de bsqueda que han activado su anuncio. Si algunos de estos trminos de bsqueda han tenido un buen rendimiento, puede aadirlos como palabras clave. Si algunos trminos no son relevantes, puede aadirlos como palabras clave negativas a fin de asegurarse de que el anuncio no se muestra para dicha consulta de bsqueda.

Herramientas de optimizacin:

La pestaa Oportunidades es una ubicacin donde se centralizan las ideas sobre optimizacin para toda la cuenta. Est diseada para ayudarle a descubrir otras posibilidades de mejorar la efectividad de la cuenta. Puede revisar las ideas propuestas y aplicar las que desee directamente a su cuenta. El Optimizador de sitios web le permite experimentar con el contenido de su

sitio web para determinar los usuarios que ofrecen una mejor respuesta. Decida qu partes de la pgina web desea poner a prueba y empezaremos a experimentar con una parte del trfico de su sitio. Los resultados pueden ayudarle a determinar qu contenido produce ms ventas u otras medidas para seguir mejorando. El Optimizador de conversiones utiliza los datos de conversin para que obtenga ms conversiones a un coste inferior. Optimiza la publicacin de los anuncios para evitar clics improductivos y ayudarle a obtener el mayor nmero posible de clics rentables.

Herramientas de seguimiento:

Google Analytics le muestra cmo encuentran su sitio los usuarios, cmo lo exploran y de qu manera puede usted mejorar su experiencia. Con esta informacin, puede incrementar el retorno de la inversin del sitio web, aumentar las conversiones y conseguir ms beneficios a travs de la Web. El seguimiento de conversiones le ayuda a evaluar las conversiones (es decir, el comportamiento de usuario que considere valioso, por ejemplo, una compra, un registro, una visita una pgina o una oportunidad de venta). Permite, en definitiva, identificar la eficacia de sus anuncios y palabras clave de AdWords. Tambin puede usar los datos de conversin para decidir cunto ofertar por los anuncios en Google y en la Red de Display. Las estadsticas de la cuenta en la pestaa Campaas pueden ofrecer ofrecer informacin instantnea sobre el rendimiento. Gracias a las columnas personalizables, el filtrado y las opciones de segmentacin, puede centrarse en los datos de la cuenta que realmente sean importantes.

Ejemplos de las herramientas de optimizacin


A continuacin se ofrecen algunas ventajas clave y situaciones posibles en las que puede usar las siguientes herramientas de optimizacin: Herramienta para palabras clave: utilice esta herramienta para buscar listas de palabras clave y encontrar palabras clave negativas. Hgalo durante el proceso de creacin de una campaa o siempre que necesite ampliar la lista de palabras clave. Estimador de trfico: busque estimaciones de trfico y coste de palabras clave para determinar las que puede aadir o para optimizar las ofertas de palabras clave. Con esta herramienta le ser ms fcil hacerse una idea del rendimiento de su anuncio segn la oferta de CPC, las opciones de orientacin y otros criterios. Herramienta de ubicacin: para la mayora de los anunciantes, una buena lista de palabras clave proporciona suficiente orientacin. Sin embargo, si desea controlar ms los sitios concretos en los que aparece su anuncio, utilice esta herramienta para encontrar sitios web y zonas relevantes en la Red de Display. En el caso de los anuncios que no son de texto, como los anuncios grficos y los de vdeo, excluya las ubicaciones que no aceptan dicho tipo y formato de anuncio. Oportunidades: si est buscando ideas para conseguir palabras clave de forma ms rpida y eficaz, o presupuestos recomendados, chele un vistazo a la pestaa Oportunidades. Los cambios propuestos por la herramienta son automticos y, por lo tanto, resultan muy adecuados para los anunciantes que no tengan objetivos complejos

y puedan tomar decisiones de optimizacin sin disponer de datos de conversin. Optimizador de conversiones: utilice esta herramienta si su campaa se centra en las conversiones y desea optimizar las ofertas caso por caso. Si ya ha habilitado el seguimiento de conversiones, la herramienta puede ajustar automticamente las ofertas como ayuda para obtener ms conversiones a un coste menor. Optimizador de sitios web: utilice esta herramienta para probar los cambios en la pgina de destino de su sitio web con el fin de determinar cul es ms efectivo para mejorar los resultados de conversin. Si su objetivo principal es mejorar el retorno de la inversin (ROI) y los ingresos, el Optimizador de sitios web puede ayudarle a probar los elementos de su sitio web que producen porcentajes de conversiones ms altos, lo que a su vez le ayudar a determinar el diseo que produce ms conversiones.

Optimizacin de grupos de anuncios y campaas de AdWords

Optimizacin de campaas y de grupos de anuncios


Visin general de la optimizacin de campaas y de grupos de anuncios
Mantener organizados los grupos de anuncios y las campaas es importante para el rendimiento de su cuenta. La organizacin le ayudar a conseguir sus objetivos publicitarios, editar de forma rpida y configurar la orientacin de sus anuncios de manera adecuada. Al crear campaas bien estructuradas por tema o producto, no solo conseguir una cuenta fcil de administrar y mantener organizada, sino tambin conjuntos de anuncios y palabras clave relacionados directamente entre s. De este modo, mejora el nivel de calidad y se reducen los costes. Una buena estructura de campaa tambin permite:

determinar los anuncios que generan el mejor trfico y conversiones (como ventas u oportunidades de venta), supervisar los cambios fcilmente, controlar mejor el presupuesto y los costes, buscar fcilmente palabras clave especficas, administrar y editar fcilmente las campaas.

Cuando organice su cuenta, tenga presentes estas estrategias:

Organice las campaas por tema. Una campaa bien estructurada consta de grupos de anuncios temticos que se centran en ofrecer solo un producto o servicio. Cree campaas individuales para cada una de sus lneas de productos, marcas o tipos de servicios u ofertas. Cada grupo de anuncios debe contener listas de palabras clave especficas que dispongan de una relacin directa con los textos de anuncio asociados. Cuando todos los grupos de palabras clave, anuncios y pginas de destino se centran en un mismo tema, la publicidad estar mucho ms orientada y ser ms eficaz. Oriente los anuncios a las ubicaciones e idiomas adecuados. Configure la orientacin a su pblico de manera adecuada eligiendo idiomas y ubicaciones relacionadas con su negocio. Si desea orientar la publicidad a varios pases, intente crear una campaa para cada uno de ellos. Cree grupos de anuncios muy especficos. Al igual que en las campaas,

cree un grupo de anuncios para cada producto o servicio. Agrupe las palabras clave y ubicaciones por temas relacionados. De este modo, puede crear anuncios que concuerdan directamente con los trminos que buscan los usuarios y que llevan a una pgina de destino en la que se promociona exactamente lo que est vendiendo. Evite duplicar palabras clave en los distintos grupos de anuncios. Para una determinada palabra clave, Google solo mostrar un anuncio por anunciante, por lo que no es necesario incluir palabras clave duplicadas en distintos grupos de anuncios o campaas. Las palabras clave que sean idnticas competirn entre ellas; as, la que presente un mejor rendimiento ser la que active el anuncio.

Independientemente de cmo decida estructurar su cuenta, es importante que sea flexible en la estrategia, ya que es posible que la estructura que disee al principio se deba definir mejor a medida que la optimice.

Herramientas y estrategias para optimizar las campaas y los grupos de anuncios


A continuacin se indican algunas formas de configurar las campaas y los grupos de anuncios que contienen. Algunos mtodos habituales para estructurar una cuenta son las siguientes:

Productos y servicios: una buena regla para crear una estructura de campaa efectiva consiste en reflejar la estructura del sitio web. Por ejemplo, es muy probable que el sitio web de una tienda de artculos deportivos disponga de secciones distintas para cada tipo de producto: tal vez secciones independientes para prendas de mujer y de hombre, con pginas individuales para pantalones de seora, calcetines de seora, etc. Este anunciante puede haber configurado una campaa para prendas femeninas y tener grupos de anuncios para pantalones, calcetines y otros productos, as como una campaa similar para prendas masculinas. Gracias a la creacin de campaas y grupos de anuncios en torno a un tema o producto especfico, se pueden crear palabras clave que se relacionen directamente con el texto del anuncio y anuncios que se enlacen directamente con la pgina del producto en el sitio web. Rendimiento y presupuesto: uno de los motivos ms habituales para crear campaas individuales en la cuenta es definir distintos presupuestos diarios. Puede decidir dedicar ms presupuesto a algunos de sus mejores productos o a los ms rentables. Al identificar las palabras clave con el mximo rendimiento y colocarlas en campaas independientes, se puede asegurar de que estas tienen suficiente presupuesto para obtener los mejores resultados. Esto tambin le permitir usar el presupuesto de forma ms estratgica, impidiendo que ninguna palabra de trfico elevado acabe con todo el presupuesto diario. Puede crear grupos de anuncios independientes siempre que desee establecer distintos CPC mximos para las palabras clave que puedan ser muy competitivas o que produzcan menos conversiones con frecuencia. Temas o funciones: una empresa que slo proporcione uno o algunos productos o servicios puede configurar varias campaas o grupos de anuncios con el mismo producto o servicio para diferentes tipos de necesidades. Por ejemplo, una empresa de catering puede tener diferentes campaas o grupos de anuncios para bodas, celebraciones de empresa y cumpleaos. De este modo, las palabras clave y el texto del anuncio pueden ser muy especficos y relevantes directamente con lo que buscan los clientes.

Sitios web: todos los anuncios de un grupo tienen que promocionar el mismo sitio. En el caso de los anunciantes que promocionen varias empresas y sitios web, como afiliados o agencias, cada uno de ellos debe disponer de su propia cuenta. Ubicacin geogrfica: si su empresa tiene presencia en varias reas, puede crear una campaa por cada una de ellas. Por ejemplo, las empresas locales, como tiendas de muebles, agencias inmobiliarias o concesionarios de automviles pueden crear una campaa para cada rea y, a continuacin, un grupo de anuncios distinto por cada ciudad o rea metropolitana en la que operen. Del mismo modo, las empresas internacionales pueden crear campaas orientadas a cada pas individualmente. En el caso de las cuentas de varios pases, cada campaa se debe traducir al idioma local y debe destacar los servicios que estn disponibles en dicho pas. Y si lleva a cabo una promocin en una ciudad concreta, puede crear una campaa que se oriente nicamente a esa ciudad. Orientacin: puede que le interese crear campaas distintas centradas en la redes de Display y Bsqueda. Una campaa independiente para la Red de Display le permite utilizar una configuracin que resulte ms eficaz para dicha red que para la de Bsqueda, por ejemplo, mtodos de oferta distintos. Nombres de marca: en un sitio web en el que se vendan distintos productos de marca se puede determinar que las palabras clave con marca se convierten mejor que las descripciones de producto genricas. Para probarlo, el anunciante puede designar grupos de anuncios individuales o incluso campaas individuales para cada marca, segn la variedad de productos con la etiqueta de esa marca. Tenga en cuenta que el uso aceptado de palabras clave con marca vara de un pas a otro (consulte la poltica de marcas comerciales para obtener ms informacin). Productos y servicios de temporada: los productos que estn afectados por la estacionalidad se deben organizar en sus propias campaas o grupos de anuncios para que se puedan detener y reanudar segn la temporada. Por ejemplo, una empresa de envo de flores puede tener distintas campaas o grupos de anuncios para el da de San Valentn, el da de la madre, fin de curso, etc.

Si estructura la cuenta de forma eficaz, dispondr de ms flexibilidad para administrar sus palabras clave y textos de anuncio, controlar los presupuestos y establecer ofertas estratgicas. Si cree que podra realizar cambios en la estructura de su cuenta, es recomendable que pruebe distintas configuraciones hasta que considere que la cuenta es manejable y le ayudar a lograr sus objetivos publicitarios.

Optimizacin de palabras clave


Visin general de la optimizacin de las palabras clave
Las palabras clave deben describir sus productos o servicios y estar directamente relacionadas con el texto del anuncio. A continuacin le indicamos algunas estrategias de optimizacin para las palabras clave:

Al elegir las palabras clave, pngase en la piel del cliente.Qu trminos o frases utilizara este para describir sus productos o servicios? Anote cualquier palabra clave que crea que los usuarios pueden utilizar en Google para buscar su empresa. Tenga presente que los clientes pueden usar trminos para

encontrar su producto o servicio que sean distintos de los que usted usara normalmente. Por ejemplo, un anunciante podra pensar en su producto como "barritas energticas" o "barritas de protenas", pero algunos de sus clientes pueden llamarlas "barritas para sustituir comidas". Elija palabras clave especficas relacionadas con su negocio, grupo de anuncios y pgina de destino. Las palabras clave demasiado generales pueden afectar negativamente al rendimiento de la campaa porque generan muchas impresiones de anuncio pero pocos clics. Para evitarlo, elimine los trminos de la lista que puedan estar relacionados con una amplia gama de productos o servicios. Las palabras clave formadas por un solo trmino suelen ser demasiado genricas. As pues, le recomendamos que utilice trminos compuestos por dos o tres palabras. Incluya variaciones. Como ayuda para que el anuncio se muestre con ms frecuencia, incluya variaciones de palabra clave relevantes, por ejemplo, versiones en singular y plural. Considere la posibilidad de utilizar, si procede, trminos coloquiales, variaciones ortogrficas, sinnimos y nmeros de producto o de serie. Aunque las palabras clave de concordancia amplia pueden incluir automticamente posibles sinnimos, puede asegurarse de que no pierde trfico relevante con la inclusin de variaciones en la lista de palabras clave. Benefciese de las opciones de concordancia de palabras clave. Con algunas opciones de concordancia de palabras clave podr obtener ms impresiones de sus anuncios, mientras que con otras obtendr una orientacin ms precisa. Las palabras clave de concordancia negativa constituyen una parte muy importante en la mayora de las optimizaciones de las palabras clave. Utilice URL de palabras clave exclusivas. Las URL de destino de palabra clave conducen a los usuarios a una pgina concreta de su sitio web, lo que garantiza que el cliente potencial llegue inmediatamente a la pgina que con mayor probabilidad ha activado el anuncio.

Tambin es importante conocer el funcionamiento de las palabras clave en general. A continuacin se ofrecen algunas sugerencias sobre el formato de las palabras clave y otros consejos:

En las palabras clave no se distingue entre maysculas y minsculas, por lo que "vuelos a nueva york" se considera que es lo mismo que "vuelos a Nueva York". No se tienen que incluir signos de puntuacin como puntos, comas y guiones. La palabra clave "ante-ojos" es la misma que "ante ojos" pero distinta de "anteojos". Si la palabra clave tiene concordancia amplia, es probable que ya se haya establecido la orientacin de variaciones como estas. Evite la incorporacin de palabras clave duplicadas en diferentes grupos de anuncios y campaas. Slo uno de nuestros anuncios se puede mostrar para cada bsqueda y estas palabras clave duplicadas competirn entre s para aparecer.

Herramientas y estrategias para optimizar las palabras clave


Utilice estas herramientas para buscar nuevas palabras clave e identificar las que se pueden optimizar

Utilice la Herramienta para palabras clave para buscar ideas de listas de palabras clave y encontrar palabras clave negativas mientras crea una

campaa. Despus de que la herramienta haya generado algunas ideas iniciales, puede introducir los resultados relevantes en ella para crear ideas de palabras clave ms especficas. Aada las palabras clave relevantes al grupo de anuncios de dicho tema o producto. Utilice el campo de anlisis de las palabras clave de la pestaa Palabras clave de la campaa para obtener una lista detallada del rendimiento de la palabra clave, incluido su nivel de calidad en una escala del 1 al 10. Puede que le interese eliminar las palabras clave con niveles de calidad bajos y aadir ms palabras clave similares a las de niveles ms altos. Si realmente desea utilizar estas palabras clave, considere la posibilidad de trasladarlas a otro grupo de anuncios y probarlas con un nuevo anuncio. Si siguen sin tener un buen rendimiento al cabo de un mes, elimnelas. Ejecute un informe de trminos de bsqueda para ver todas las consultas de bsqueda que han activado sus anuncios. Puede usar este informe para identificar las consultas relevantes que dirigen trfico a su sitio web y aadirlas como nuevas palabras clave. Si encuentra algn trmino irrelevante, adalo como palabra clave negativa al grupo de anuncios o a la campaa. Utilice el Estimador de trfico para buscar las estimaciones de trfico de palabras clave y de costes a fin de identificar las posibles palabras clave que se aadirn y optimizar las ofertas de palabras clave. Si conoce el trfico estimado de las palabras clave, puede establecer las ofertas adecuadas que maximizarn la exposicin del anuncio dentro del lmite de su presupuesto diario.

Optimizacin de las palabras clave para obtener un CTR mejor Si se centra en el CTR, puede eliminar las palabras clave con recuentos de impresiones elevados pero con pocos clics. Puede que estas palabras clave sean demasiado generales o no lo suficientemente relevantes y que estn acumulando muchas impresiones pero muy pocos clics. Para el CTR, tambin es muy importante centrarse en las palabras clave negativas a fin de evitar impresiones que probablemente no acaben en un clic. Junto con las palabras clave negativas, considere la posibilidad de utilizar otras opciones de concordancia de palabras clave, por ejemplo, la concordancia de frase, para reducir el nmero de bsquedas irrelevantes. Optimizacin de las palabras clave para obtener un ROI mejor Lo ms importante de una palabra clave es el valor que genera frente al coste que supone. Para determinar la rentabilidad de una palabra clave, puede realizar el seguimiento de las conversiones que esta ofrece con la herramienta de seguimiento de conversiones gratuita de Google. Una vez que disponga de estos datos de conversin, puede identificar y eliminar las palabras clave que acumulan unos costes elevados pero muy pocas conversiones. Cuando conozca el valor de cada palabra clave, tambin podr incrementar su rentabilidad ajustando su oferta de CPC o de CPM. Aumente la oferta de aquellas palabras clave que le aportan beneficios a fin de incrementar la visibilidad y generar ms trfico. Reduzca la oferta de las palabras clave que no son rentables a fin de disminuir costes. Por ejemplo, una anunciante vende productos electrnicos y est centrada en las ventas y en las conversiones. Debe disear su lista de palabras para distinguir a los compradores con mayor probabilidad de realizar una compra de aquellos que se encuentran en la fase de bsqueda del ciclo de venta. Una forma de hacerlo consiste en aadir palabras orientadas a la conversin, por ejemplo, "compre" y "realice un pedido" a las frases de palabras clave. Tambin puede incluir nombres de marca especficos, nombres de producto y nmeros de modelo que venda. Los usuarios que buscan trminos muy especficos saben exactamente lo que estn buscando y es ms

probable que realicen una conversin. Uso de la opcin adecuada de concordancia de las palabras clave para definir el pblico al que se dirigen los anuncios Experimente con las opciones de concordancia de palabras clave. Las cuatro opciones de concordancia de palabras clave determinan qu bsquedas de Google pueden activar sus anuncios, lo que le sirve para definir el pblico al que se dirigen los anuncios. Algunas palabras clave funcionan mejor como concordancias exactas mientras que otras lo hacen con la concordancia de frase. Normalmente, con la concordancia amplia se recibe la mayora de las impresiones. Uso de palabras clave negativas para eliminar los clics no deseados Las palabras clave negativas pueden contribuir a aumentar su ROI y los porcentajes de conversiones al impedir que el anuncio se muestre para bsquedas que incluyan dicha palabra o frase. Si filtra las impresiones no deseadas, las palabras clave negativas le permitirn llegar a los clientes ms indicados, reducir el coste por clic (CPC) y mejorar el retorno de la inversin. Al crear la lista de palabras clave negativas, procure ser lo ms objetivo que sea posible pero tenga cuidado para que ninguna de las palabras clave negativas coincida con las normales, ya que esto provocara que no se mostrara el anuncio. Por ejemplo, un anunciante de una institucin financiera que ofrezca prstamos pero no indique los tipos de inters reales puede incluir "inters" e "intereses" como palabras clave negativas. No obstante, si desea incluir "prstamo a inters fijo" en su lista de palabras clave, no debe incluir "inters" en la lista de palabras clave negativas de la campaa. Las palabras clave negativas se pueden usar para excluir determinadas bsquedas por varios motivos:

Excluir distintos productos o servicios: un agente inmobiliario que se dedique a vender casas puede incluir no slo las palabras negativas -alquilar y -alquiler, sino que tambin puede usar la Herramienta para palabras clave a fin de encontrar variaciones tales como -alquilo, -alquila y -alquileres para usarlas como palabras clave negativas adicionales. Excluir las bsquedas irrelevantes: un anunciante que venda remedios de herboristera puede descubrir que el nombre de un determinado remedio tambin es el nombre de un grupo musical. En este caso, es recomendable incluir palabras clave negativas tales como -msica, -banda, -concierto, -entrada, -letras, -lbum, -mp3, as como las versiones en plural de estas palabras. Filtrar los verdaderos compradores: un vendedor de cmaras digitales puede excluir las bsquedas orientadas a la investigacin aadiendo palabras clave negativas como -revisin, -valorar, -valoracin, -comparar, -comparado, -comparacin, y las versiones en plural de estas palabras.

Utilice la herramienta Editar palabras clave negativas de la campaa para aadir palabras clave negativas a toda una campaa a la vez.

Optimizacin del texto de los anuncios


Visin general de la optimizacin del texto del anuncio

Los anuncios desempean una funcin primordial para determinar el xito de su publicidad de AdWords. La decisin de un posible cliente de visitar su sitio se basa exclusivamente en su anuncio y el modo en el que se relaciona con lo que el cliente est haciendo en la Web en ese momento. El contenido de los anuncios debera captar la atencin de los usuarios y establecer una ventaja competitiva para su negocio. El texto del anuncio que utilice constituye una oportunidad de informar a los clientes acerca de los productos o servicios especficos que ofrece y de diferenciarse de las ofertas de la competencia. Un texto del anuncio atractivo puede dirigir trfico relevante a su sitio web y atraer al tipo de usuarios que desea convertir en clientes. A continuacin le indicamos algunas sugerencias de optimizacin bsicas para los anuncios:

Incluya palabras clave en el texto del anuncio. El texto del anuncio, en especial el ttulo, debe incluir sus palabras clave para que los usuarios vean que el anuncio est relacionado con lo que buscan. Si una parte del anuncio coincide con lo que ha buscado un usuario, dicha frase aparecer en negrita, lo que atraer an ms la atencin a su anuncio relevante. Cree anuncios sencillos y atractivos. Qu es lo que diferencia a su producto o a su servicio de los que ofrece la competencia? Destaque estas caractersticas diferenciales en el anuncio. No olvide incluir servicios o promociones exclusivos. Utilice frases interactivas contundentes. El anuncio debera incorporar una frase interactiva (por ejemplo, compre, venda o regstrese), adems de las ventajas del producto o del servicio que ofrece. Una frase de este tipo incita al usuario a realizar la accin que considera ms valiosa una vez que se encuentra en la pgina de destino. Elija una URL de destino adecuada. El anuncio debe guardar relacin con las ofertas disponibles en la pgina de destino. Con ello, estar ayudando al usuario a completar el ciclo de venta. Asegrese de que la URL de destino (pgina de destino) que usa para cada anuncio dirige a los usuarios a la pgina ms relevante de su sitio web. Lo ideal es que esa pgina web est dedicada al producto o servicio especfico que est destacado en el anuncio. Pruebe varios anuncios en cada grupo de anuncios. Experimente con distintas ofertas y frases interactivas para comprobar cul de ellas resulta ms efectiva de cara a sus objetivos publicitarios. Pruebe variaciones del mismo mensaje bsico y determine la que tiene el mejor rendimiento. Si las opciones de publicacin de anuncios estn definidas para la optimizacin (configuracin predeterminada), Google intenta mostrar automticamente y con ms frecuencia el anuncio que tenga un mejor rendimiento.

Herramientas y estrategias para optimizar el texto del anuncio


Debe probar y experimentar con distintas estrategias de texto de anuncio hasta que encuentre la que le convence y funciona para el mensaje especfico que intenta transmitir. A continuacin se ofrecen algunas estrategias de anuncios para objetivos publicitarios habituales. Optimizacin de los anuncios para el ROI

Defina una frase interactiva clara. Una frase de este tipo resulta muy importante si su objetivo es maximizar el retorno de la inversin. Gue a los clientes a la accin que deben llevar a cabo despus de llegar a su sitio (por

ejemplo, "Comprar flores para mam" o "Compre hoy"). La frase interactiva debe reflejar la accin que se considera una conversin: un registro, una solicitud de ms informacin o una venta real. De este modo el anuncio se considera interactivo y sugiere lo que un cliente puede hacer si visita su sitio web. Especialmente en el caso de los anuncios de la Red de Display, una buena frase interactiva establecer la expectacin adecuada para los usuarios en las distintas etapas del ciclo de compra. Relacione sus anuncios con sus pginas de destino. La URL de destino que elija para cada anuncio debe estar relacionada directamente con el producto o el servicio descritos en el anuncio. Por ejemplo, si el anuncio de un agente inmobiliario destaca la venta de apartamentos en Londres, la pgina de destino ideal debe presentar los apartamentos disponibles que estn en venta en Londres en lugar de la pgina principal del agente inmobiliario. Es ms probable que los clientes compren si no tienen que buscar por el sitio web para encontrar lo que estn buscando. Excluya los clics no cualificados. Si desea separar los clientes potenciales de los que no estn preparados para comprar, utilice frases descriptivas en el texto del anuncio. Por ejemplo, si su producto es de alta gama, puede desanimar a los buscadores de gangas si describe el producto como "Calidad de primera categora" o "Lujoso". Del mismo modo, excluya a los usuarios que slo compran por telfono incluyendo un texto del tipo "Compra online". Trminos como "comprar", "realizar una compra" y "realizar un pedido" tambin ayudan a garantizar que los clics de anuncio proceden de clientes cualificados que estn preparados para realizar una compra.

Optimizacin de los anuncios para el CTR y para el trfico

Sea descriptivo. Como el texto del anuncio es su oportunidad de comunicar sus ofertas a cada cliente potencial, empiece por identificar claramente lo que vende. Asimismo, use el espacio para describir ventajas especficas ("Periodo de devolucin de 60 das"), cualidades nicas ("Galardonado") y otros aspectos que diferencien a su producto o servicio de los de empresas similares. Incluya ofertas y ventajas. Si ofrece un descuento o un servicio especial (por ejemplo, envo gratuito), destquelo en el anuncio. Intente hacer hincapi en las ventajas que se ofrecen en su sitio web, por ejemplo, "Descuento del 15%" o "Pedido online seguro". De este modo el anuncio puede resultar ms atractivo para los clientes y puede haber mayor probabilidad de que hagan clic en l para obtener ms informacin. Procure que las palabras clave concuerden lo mximo posible. Lo ideal sera que el texto del anuncio que ver el cliente potencial reflejara al mximo la palabra clave que est buscando. Si el anuncio concuerda con su bsqueda, aparecer como ms relevante y ser ms probable que se haga clic en l. Una ventaja adicional de incluir palabras clave del grupo de anuncios en el texto del anuncio real radica en que dichos trminos pueden aparecer en negrita que atraiga la atencin del usuario cuando vea el anuncio. Considere la posibilidad de la insercin de palabras clave. Cada vez ms anunciantes avanzados usan dicha funcin en el texto del anuncio. De este modo, la palabra clave se incluir en el texto del anuncio cuando un usuario realice esa consulta. Resulta una solucin adecuada para los anunciantes que utilizan palabras clave con distintos nmeros de modelo o marcas. Por ejemplo, el ttulo del mismo anuncio puede aparecer como "Compre widgets para 320" si un usuario busca "widgets para 320" o aparecer como "Compre widgets para 88" si un usuario busca "widgets para 88". Si la bsqueda de un usuario

concuerda con la versin expandida de la palabra clave, pero no exactamente, el anuncio mostrar la palabra clave en lugar de la versin expandida; por lo tanto, incluya variaciones relevantes de ella en la lista de palabras clave para aprovechar al mximo la insercin. Si un usuario ve un anuncio con el mismo trmino que ha buscado, es muy probable que haga clic en l. Optimizacin de anuncios para marcas

Pruebe varios formatos de anuncio. Para promocionar el reconocimiento de marca, pruebe con formatos de anuncios visuales como, por ejemplo, los anuncios grficos. Los mensajes grficos pueden atraer la atencin y permitir que los clientes se familiaricen con su marca. Incorpore varios formatos en los grupos de anuncios para atraer al usuario a su sitio web. Aproveche las maysculas. Ponga en maysculas la primera letra de cada palabra de la URL visible para atraer la atencin al nombre y a la marca de su empresa. Por ejemplo, www.TallerRuedasBaratas.com fomentar el reconocimiento de marca que www.tallerruedasbaratas.com. Los anuncios que utilicen combinaciones de maysculas y minsculas incluso parecern ms profesionales.

Seguimiento e informacin acerca del rendimiento del anuncio

Ejecute un Informe de rendimiento de los anuncios y, a partir de los datos obtenidos, determine los anuncios que tienen un buen o mal rendimiento. En el caso de los anuncios que tienen un buen rendimiento, puede probar una pequea variacin de los mismos con un mensaje distinto u otra pgina de destino para comprobar si obtiene mejores resultados. Si los anuncios tienen un rendimiento bajo, puede considerar la posibilidad de eliminarlos o de editarlos para que se parezcan ms a los anuncios de rendimiento elevado. Segn sus objetivos, puede utilizar distintos valores para evaluar el rendimiento de sus anuncios. No olvide que el anuncio con el CTR ms alto puede no tener el ROI ms alto. Y al evaluar el ROI de un anuncio, tenga en cuenta el coste por conversin as como el porcentaje de conversiones. Resulta difcil predecir qu es lo que ofrecer el mejor rendimiento antes de probarlo realmente. Pruebe con diferentes versiones del texto del anuncio para evaluar el que resulte ms adecuado para su empresa. No obstante, tenga en cuenta que si incluye demasiadas versiones distintas de un anuncio resultar ms difcil administrar y evaluar de forma precisa el rendimiento del texto del anuncio.

Optimizacin de la orientacin geogrfica y por idioma


Visin general de la optimizacin de la orientacin geogrfica y por idioma
Es esencial elegir las opciones de orientacin adecuadas para cada campaa publicitaria. Con ello, se logra mantener la efectividad de los anuncios y un retorno de la inversin elevado. Al elegir la orientacin adecuada, podr llegar a sus clientes potenciales en las reas donde presta los servicios u opera. Los anuncios estn orientados para llegar a un determinado pblico segn la orientacin geogrfica y por idioma que elija. AdWords utiliza estos datos para garantizar la publicacin de su anuncio ante el pblico elegido.

Para evaluar las ubicaciones geogrficas y los usuarios a los que le convendra dirigir su publicidad, responda a estas preguntas:

Dnde vende o presta sus servicios? Cul es su pblico objetivo?

Todos los anunciantes deben elegir un idioma y una ubicacin de orientacin. Por ello, es importante tener claras las opciones que ofrecen mayores ventajas. Asegrese de orientar su campaa nicamente a los idiomas y ubicaciones que sean relevantes para su negocio. Por ejemplo, si distribuye sus productos en ubicaciones situadas a cierta distancia de su empresa, oriente la campaa solo a esa regin. Si sus anuncios est escritos en francs, orintelos slo a los usuarios de habla francesa. Si efecta la orientacin al pblico adecuado, podr tener la seguridad de que los anuncios slo se mostrarn a las personas que son clientes potenciales. Tenga en cuenta que la configuracin de la orientacin geogrfica afectar tanto a los anuncios de la Red de Display como a los de Google. Por ejemplo, si su anuncio se orienta a Francia, no se mostrar a los usuarios de Japn, independientemente de si el usuario est realizando bsquedas en Google o navegando por un sitio web de la Red de Display.

Herramientas y estrategias para optimizar la ubicacin geogrfica y por idioma


Es importante establecer la orientacin de los anuncios para reflejar el lugar donde opera y con quin mantiene relaciones comerciales. A continuacin se indican algunas formas de optimizar la orientacin. Orientacin por idioma adecuado a la empresa

Un solo idioma: realice la orientacin por el idioma en el que est escrito el anuncio. Por ejemplo, si el anuncio est escrito en ingls, orintelo a usuarios de habla inglesa. Recuerde que Google no lo traducir. Varios idiomas: si desea configurar la orientacin a varios idiomas, cree una campaa individual para cada uno de ellos. Combinacin con la orientacin por idioma: puesto que las personas hablan muchos idiomas distintos en numerosas ubicaciones diferentes, la orientacin por idioma tambin constituye una excelente forma de llegar a ellas aunque no se encuentren fsicamente en su rea nativa. Por ejemplo, si su empresa est en el Reino Unido y desea realizar la orientacin a la poblacin de habla inglesa de Espaa, puede establecer la orientacin por pas a Espaa y la orientacin por idioma al ingls. Cuando detectamos que un determinado usuario de Espaa habla ingls, se mostrar su anuncio. Le recomendamos que cree campaas individuales para cada par de pas e idioma. De este modo se asegurar de que sus clientes, independientemente de dnde se encuentren, vern los anuncios en su idioma.

Orientacin por ubicacin adecuada a la empresa

Orientacin por pas: configure la orientacin por pases o territorios si su empresa o sitio web atiende a un amplio pblico de uno o varios pases. Si sus servicios o productos estn disponibles a nivel nacional o internacional, puede

configurar la orientacin por uno o varios pases. Esta opcin es la que resulta ms adecuada para empresas internacionales o de servicios por Internet que estn disponibles en numerosas reas. Orientacin por regin y por ciudad: elija regiones y ciudades de orientacin si su empresa ofrece servicios en reas geogrficas concretas o si desea difundir mensajes publicitarios distintos en diferentes regiones. Este tipo de orientacin permite captar un segmento de poblacin menor y recibir clics de clientes ms interesados. La orientacin por regin y por ciudad se recomienda a los anunciantes cuyo pblico se concentra en reas concretas, por ejemplo, tiendas, restaurantes u hoteles. Orientacin personalizada: configure la orientacin por reas personalizadas si su anuncio es relevante para una zona geogrfica muy precisa donde lleve a cabo operaciones comerciales. Con la orientacin personalizada, sus anuncios solo se mostrarn a los clientes que se hallen o busquen resultados a una distancia concreta de su empresa o dentro del rea que defina. La orientacin personalizada es ms adecuada para anunciantes cuyo pblico se encuentre en reas muy concretas.

Orientacin por pas y por territorio Por lo general, los anunciantes nuevos orientan sus anuncios a todos los pases y territorios disponibles con la esperanza de llegar a un pblico ms amplio. Con este procedimiento, sin embargo, es probable que el anuncio o sitio web se oriente a personas que no puedan leer el idioma en el que est escrito, lo que genera clics de poca calidad. Slo debe tener en cuenta esta opcin de orientacin geogrfica si ofrece servicios o productos a usuarios de uno o varios pases o territorios. Si su negocio es de mbito internacional, lo ms lgico sera orientar sus campaas a todos los pases y territorios para garantizar su visibilidad en todo el mundo. Debe usar la orientacin para todo un pas o territorio nicamente si ofrece servicios o productos a usuarios de uno o varios pases o territorios. Por ejemplo, si vende un producto y puede enviarlo a a cualquier parte del pas, puede orientar la campaa a todo el pas. Esta opcin resulta adecuada para las empresas nacionales, los minoristas online que venden y realizan envos a los clientes de todo el pas y las empresas que desean orientarse a varios pases donde los clientes hablan el mismo idioma (por ejemplo, configurar la orientacin a los angloparlantes de Estados Unidos, Canad y Australia). No obstante, incluso a estos tipos de empresas puede que no les interese orientarse a todo el pas si desean promocionar sucursales, usar texto de anuncio especfico de la regin, orientar ofertas especiales a determinadas ubicaciones o evaluar el xito de sus anuncios en cada regin por separado. Orientacin internacional La orientacin internacional implica orientar una campaa a ms de un idioma o ubicacin. Una buena estrategia consiste en estructurar y designar las campaas por pas (por ejemplo, Alemania) y los grupos de anuncios por lneas de producto (por ejemplo, productos de caf y productos de t). A continuacin, personalice las palabras clave y el texto de los anuncios en funcin del pblico objetivo. Debe utilizar el mismo idioma para la lista de palabras clave y el texto del anuncio de cada grupo de anuncios. Ello garantiza que el anuncio aparezca en el mismo idioma que la palabra clave introducida por el usuario. Por ejemplo, si un usuario introduce una palabra clave en japons, el anuncio se mostrar en este idioma.

Si tiene la intencin de efectuar la orientacin a diferentes pases, debe considerar la posibilidad de configurar una campaa por cada uno y seleccionar el idioma de orientacin relevante por cada campaa. La creacin de campaas geogrficas individuales no slo facilitar la administracin de la cuenta y el seguimiento del retorno de la inversin de cada regin, sino que tambin supondr la posibilidad de crear campaas muy personalizadas y orientadas mediante la adaptacin de las palabras clave y el texto del anuncio a cada mercado.

Optimizacin de las ubicaciones de la Red de Display


Visin general de la optimizacin de las ubicaciones de la Red de Display
Con las ubicaciones gestionadas, se pueden elegir los sitios web dentro de la Red de Display de Google donde se desea que aparezcan los anuncios. Para usar las ubicaciones gestionadas con la mxima efectividad, asegrese de que el contenido de las ubicaciones sea relevante para los anuncios de dicho grupo. A continuacin, le indicamos algunas estrategias de optimizacin para las ubicaciones gestionadas:

Utilice slo ubicaciones relevantes. Las ubicaciones adecuadas le ayudarn a encontrar clientes potenciales interesados exactamente en lo que anuncia. Para obtener trfico adicional, utilice la Herramienta de ubicaciones con el fin de encontrar ideas de ubicacin que sean relevantes para su campaa. Elimine las ubicaciones de bajo rendimiento. Puede que sea necesario que eliminar las ubicaciones que no tengan un buen rendimiento. Al suprimir las ubicaciones que no aportan trfico cualificado, podr eliminar las impresiones irrelevantes en sus anuncios y mejorar el nivel de calidad. Asimismo, le recomendamos que excluya ubicaciones especficas si desea orientar sus anuncios a toda la Red de Display. Utilice sitios que sean compatibles con su anuncio. Asegrese de que las ubicaciones que seleccione aceptan los formatos y tamaos de anuncio que piensa publicar. Por ejemplo, si desea publicar anuncios grficos en formato apaisado, asegrese de haber seleccionado las ubicaciones relevantes que admitan dicho formato y tamao de anuncio. Utilice la estrategia de ofertas ms efectiva. Los anuncios orientados por ubicacin pueden utilizar el sistema de establecimiento de precios de coste por clic (CPC) o el de coste por cada mil impresiones (CPM). Los anunciantes a los que les preocupan los clics y que valoran principalmente el nmero total de clics en su sitio web suelen optar por el sistema de CPC. Por el contrario, los anunciantes centrados en publicitar una marca comercial y que desean obtener visibilidad en la Web normalmente establecen los precios en funcin del CPM. Tenga en cuenta que, para utilizar la oferta de CPM, la campaa debe estar orientada nicamente a la Red de Display. Tambin puede aumentar las ofertas de la Red de Display que le ayudarn a mostrar con ms frecuencia el anuncio en dicha red. Experimente con diferentes ofertas. Para mejorar la posicin de sus anuncios, puede intentar aumentar la oferta de CPM o CPC mximo para las ubicaciones individuales con las que obtiene mejores resultados. Junto con la calidad de los anuncios, aumentar la oferta mxima puede ayudar a que los anuncios se muestren con mayor frecuencia en las ubicaciones que ha seleccionado. Asigne las URL de destino. Las URL de destino de la ubicacin envan a los

usuarios a una pgina de destino especfica. Con esto se asegurar de conducir a los clientes potenciales a la pgina de su sitio web que incluye el contenido ms relevante de la ubicacin. Agrupe las ubicaciones por tema. Revise las ubicaciones y busque temticas comunes en la lista general. Considere la posibilidad de crear grupos de anuncios distintos que incluyan anuncios muy especficos para cada uno de estos grupos de menor tamao. Cuanto mejor defina el pblico objetivo, mayores sern las posibilidades de rendimiento de los anuncios. Combine con palabras clave. La combinacin de ubicaciones con palabras clave en un mismo grupo de anuncios tambin puede ser til para definir mejor las campaas de la Red de Display. Las palabras clave determinan si los anuncios pueden aparecer en la ubicacin elegida. Por lo tanto, asegrese de que las palabras clave son relevantes para sus ubicaciones especficas. Si aade palabras clave negativas a un grupo de anuncios con ubicaciones, es menos probable que sus anuncios aparezcan en ubicaciones que traten los temas negativos que ha introducido.

Con las ubicaciones automticas, la lista de palabras clave determinar las ubicaciones de la Red de Display en las que se mostrarn sus anuncios. Para optimizar dnde se pueden mostrar automticamente sus anuncios en la Red de Display, cntrese en las listas de palabras clave y en el texto del anuncio. A continuacin, le indicamos algunas estrategias de optimizacin para las ubicaciones automticas:

Use palabras clave relevantes. El sistema de AdWords siempre empieza analizando todas las pginas posibles de la Red de Display de Google para buscar ubicaciones que concuerden con sus palabras clave. Solo las pginas que concuerden con ellas podrn mostrar sus anuncios. Por lo tanto, es muy importante utilizar nicamente palabras clave que sean muy relevantes para su empresa, producto o servicio. Agrupe las palabras clave por tema. Las ubicaciones se eligen segn su relevancia con la lista de palabras clave de todo el grupo de anuncios. Para optimizar el rendimiento en la Red de Display, asegrese de que las palabras clave comparten el mismo tema, por ejemplo, la descripcin del mismo producto o servicio. Si tiene palabras clave que describen varios temas o productos (por ejemplo, rosas y cestas de regalos, u hoteles en Pars y en Hawaii), divdalas en distintos grupos de anuncios. Redacte anuncios que coincidan con sus palabras clave. El texto del anuncio no se tiene en cuenta cuando el sistema elige las ubicaciones automticas. No obstante, para el xito global es importante que el texto del anuncio coincida con el mismo tema que su lista de palabras clave correspondiente. Si el tema de la lista de palabras clave son los ramos de flores para bodas, es muy probable que el anuncio se presente en un sitio relacionado con ese tema, por lo que no es recomendable que se muestre un anuncio acerca de los ramos de flores para el da de San Valentn.

Herramientas y estrategias para optimizar las ubicaciones de la Red de Display


Bsqueda de ubicaciones relevantes Utilice la Herramienta de ubicacin para seleccionar sitios web y otras ubicaciones de la Red de Display en los que podra mostrar su anuncio. La herramienta aparece

cuando crea una campaa nueva o un grupo de anuncios nuevo a partir de ubicaciones, o cuando hace clic en el enlace Aadir ubicaciones en la pestaa "Ubicaciones" de una campaa existente. En el caso de las campaas centradas en el branding o el trfico, piense qu tipo de sitios web podra visitar su pblico objetivo. Para las campaas centradas en el ROI y en las conversiones, tenga en cuenta el tipo de un sitio web que probablemente visitara un cliente potencial cuando podra realizar una compra o una conversin. Seguimiento del xito con los informes del rendimiento por ubicacin El informe del rendimiento por ubicacin muestra las estadsticas de rendimiento de sus anuncios en las URL y los dominios especficos dentro de la Red de Display. Use esta informacin para optimizar sus ubicaciones dentro de la Red de Display y aumentar el retorno de la inversin. Por ejemplo, use el informe para buscar ubicaciones en las que sus anuncios recibirn la mayor cantidad de clics. Si descubre que el anuncio genera muchas conversiones en un sitio web en particular, pruebe a aadir ese sitio web al grupo de anuncios como una ubicacin, con una oferta de ubicacin ms alta para que el anuncio aparezca en ese sitio con ms frecuencia. Prioridad para las conversiones, no el CTR Es importante que no se preocupe si su porcentaje de clics (CTR) en sitios de la Red de Display es menor de lo que acostumbra a observar en la Red de Bsqueda. Es normal que el CTR sea reducido en la Red de Display, debido a que el comportamiento del usuario en las pginas de esta red es diferente al que tiene en sitios de bsqueda. En las pginas de la Red de Display, el usuario examina la informacin de las pginas, no busca palabras clave. Recuerde que:

Tener un CTR bajo en un sitio de la Red de Display no significa que est obteniendo un rendimiento escaso. El rendimiento de su anuncio en la Red de Display no afecta ni al rendimiento, ni a los costes por clic (CPC) ni a la posicin en las pginas de bsqueda de Google o en otras pginas de la Red de Bsqueda.

Por estos motivos, le recomendamos que use los datos de seguimiento de conversin y, en ltima instancia, el ROI, y no el CTR, como los indicadores ms fiables del rendimiento de sus ubicaciones y de la Red de Display. Uso de los datos de rendimiento para definir mejor las ubicaciones En funcin de su objetivo publicitario y el tipo de los datos de rendimiento de los que disponga, a continuacin indicamos algunas acciones que podra tener en cuenta para definir mejor las ubicaciones:

Si determinados tipos de sitios ofrecen un buen rendimiento, aada ms ubicaciones que sean similares. Dedique ms presupuesto a las ubicaciones que tengan un buen rendimiento. Revise las ubicaciones de rendimiento deficiente y determine si sera mejor configurar la orientacin nicamente a una seccin del sitio en vez de hacerlo a todo el dominio. O elimine las ubicaciones de menor rendimiento,

especialmente si tienen un coste elevado.

Optimizacin de ofertas y presupuestos


Visin general de la optimizacin de las ofertas y los presupuestos
Optimizar el presupuesto y las ofertas no significa necesariamente que haya que gastar ms, sino que hay que hacerlo de forma ms inteligente. El presupuesto y las ofertas mximas son las herramientas que ayudan a controlar los costes mientras se dedica a obtener el mximo beneficio de sus anuncios. Es importante usar los datos de rendimiento para determinar dnde tendr mayor repercusin la inversin publicitaria. Despus, pruebe y analice de qu modo la divisin de la inversin le ayudar a alcanzar todos sus objetivos publicitarios. Su presupuesto diario determina la frecuencia de publicacin de los anuncios a lo largo del da. Si es bajo, su anuncio no se mostrar con cada bsqueda. No obstante, si la campaa no est limitada por el presupuesto (no lo cumple coherentemente), los cambios en l no afectarn al rendimiento de la campaa. Una buena estrategia presupuestaria para campaas limitadas por el presupuesto puede aumentar la exposicin de los anuncios y aprovechar el trfico disponible. Por otro lado, las ofertas ayudarn a determinar la posicin del anuncio en la pgina y los mrgenes de beneficio. Una buena estrategia de ofertas puede ayudar a garantizar que la campaa sea rentable y repercuta en el retorno de la inversin (ROI) general. A continuacin se ofrecen algunas cuestiones fundamentales acerca de la optimizacin de las ofertas y de los presupuestos. Retorno de la inversin Cuando muchos anunciantes invierten en una campaa publicitaria, normalmente esperan recuperar esa cantidad, y mucho ms, en sus ingresos. Es esencial que comprenda lo que puede ganar con esta inversin publicitaria. Si espera obtener beneficios, dedique tiempo a analizar y efectuar el seguimiento de las ofertas realizadas y lo que ha recibido. Tenga en cuenta que son las ofertas, y no el presupuesto, lo que afecta directamente a su ROI. Relacin entre coste y calidad Antes de plantearse la posibilidad de cambiar las ofertas y los presupuestos, debe saber que un buen nivel de calidad puede mejorar cualquier estrategia de inversin. Cuanto ms alto sea el nivel de calidad de una palabra clave, menor ser el precio que pagar por cada clic (es decir, el coste por clic real) y mejor ser su posicin de anuncio. En el caso de los anuncios y las palabras clave que no tienen un buen rendimiento, un cambio relacionado con la calidad suele tener mayores consecuencias que uno relacionado con la inversin. Casi siempre la optimizacin de la calidad beneficiar a la estrategia presupuestaria y de ofertas, y normalmente tambin contribuir a reducir los costes del proceso. Asignacin del presupuesto segn el rendimiento Un aspecto importante de los presupuestos es asegurarse de que siempre se dispone de presupuestos adecuados para diferentes tipos de palabras clave. Intente dar prioridad a sus productos o servicios y, a continuacin, haga corresponder los presupuestos con cada campaa segn su prioridad. Si quiere que determinadas palabras clave reciban la mayor cantidad de trfico posible, asegrese de que formen parte de campaas cuyos gastos diarios no alcanzan ni superan sistemticamente el presupuesto diario. Si su campaa suele cumplir el presupuesto, hay muchas

posibilidades de que slo sus palabras clave ms generales o de elevado trfico activen sus anuncios, eclipsando a las que son ms rentables. En este caso, una nueva campaa puede ayudarle a reservar presupuesto para estas palabras clave rentables. Pruebas para ver lo que ofrece mejores resultados Pruebe con distintos importes de oferta y presupuestos, y evale la eficacia del cambio. En el caso de las ofertas, pruebe su rentabilidad y ROI, y en los presupuestos pruebe la exposicin de anuncios. Le recomendamos que ajuste los importes en incrementos pequeos para que las palabras clave puedan acumular estadsticas de conversiones y datos de rendimiento con la nueva configuracin. Deje que transcurran unos das entre los cambios. De este modo, dispondr de datos suficientes para realizar una valoracin fundamentada del rendimiento. Adems, los costes diarios, beneficios y ventas pueden subir y bajar con las fluctuaciones normales en el volumen de bsquedas. Por lo tanto, deber volver a evaluar estos importes peridicamente para asegurarse de que las campaas tienen una efectividad continuada.

Herramientas y estrategias para optimizar las ofertas y los presupuestos


Evaluar el valor de las palabras clave Lo ms importante de un anuncio o de una palabra clave es el valor que genera frente al coste que supone. Para determinar la rentabilidad de una palabra clave, puede realizar el seguimiento de las conversiones de dicho trmino con la herramienta de seguimiento de conversiones gratuita de Google o Google Analytics. Con estos datos de conversin, conocer la rentabilidad de las palabras clave con las ofertas actuales y podr identificar las palabras clave que pueden tener mejor rendimiento con ofertas ajustadas. Para las palabras clave que aportan beneficios (como tener elevados porcentajes de conversiones y costes bajos), puede intentar aumentar sus ofertas de coste por clic (CPC) mximo. Aunque los costes pueden aumentar, la posicin de su anuncio puede subir y proporcionar una mayor exposicin, lo que podra incrementar su porcentaje de conversiones y el retorno de la inversin (ROI). En algunos casos, puede ser beneficioso reducir la oferta de una palabra clave incluso si esta es rentable. Al disminuir la oferta, tambin puede descender el importe medio pagado, lo que a su vez puede incrementar el margen de beneficio por dicha palabra clave. Para las palabras clave que no aportan beneficios (como tener porcentajes de conversiones bajos y costes elevados), puede intentar reducir sus ofertas para disminuir los costes, lo que es probable que reduzca la posicin media de la palabra clave y el nmero de impresiones y clics que reciba; como resultado, los costes tambin disminuirn. Esta estrategia no solo mejora el retorno de su inversin en palabras clave de bajo rendimiento, sino que, en algunos casos, tambin libera parte de su presupuesto para que pueda invertirlo en palabras clave ms valiosas. Optimizacin del ROI

Utilice el seguimiento de conversiones para controlar el coste por conversin. Dicho coste debe ser menor que el importe que se reciba de la conversin. Por ejemplo, si recibe 10 por cada venta pero gasta hasta 11 en clics para obtener dicha venta, debe efectuar una optimizacin para mejorar el ROI.

Utilice la programacin de anuncios avanzada si sus campaas proporcionan ms ventas u otras conversiones durante determinadas horas del da. Gracias al uso del modo avanzado en la programacin de anuncios, puede aumentar automticamente sus ofertas de CPC durante las horas que le resulten ms rentables y disminuirlas cuando sea menos importante aparecer en una posicin alta. Esto constituye una forma excelente de reducir los costes durante los das y las horas en los que sea menos probable convertir a los usuarios en clientes. Cambie la asignacin presupuestaria de las campaas que no ofrecen un buen rendimiento de conversiones hacia campaas con un elevado ROI y con un presupuesto limitado. Si una campaa no est limitada por el presupuesto (no lo cumple coherentemente), la asignacin de ms presupuesto apenas tendr efecto en ella. Pruebe diferentes ajustes de ofertas hasta que obtenga el rendimiento ptimo. Puede reducir la oferta demasiado y comprobar que las conversiones descienden considerablemente o bien puede subirla mucho y no apreciar cambios en las conversiones. Mediante pruebas y evaluaciones, debe poder encontrar la cantidad con la que alcance sus objetivos publicitarios del modo ms efectivo. Configure las ofertas de la Red de Display para poder ofertar de forma individual por los anuncios en dicha red. Si obtiene ms oportunidades de venta o un mayor retorno de la inversin con anuncios que se publican en sitios de la Red de Display que con los que se publican en sitios de la Red de Bsqueda o viceversa, las ofertas de la Red de Display le permiten aumentar la oferta para el tipo de anuncios que ms le convenga. Utilice el Optimizador de conversiones para obtener ms conversiones a un coste menor. El Optimizador de conversiones utiliza los datos del seguimiento de conversiones para obtener ms conversiones (por ejemplo, ventas, oportunidades de venta y registros) a un coste menor. Establezca el coste por adquisicin (CPA) mximo que desea pagar por una venta u oportunidad de venta y la herramienta ajustar las ofertas de CPC para obtener el mximo de clics rentables que sea posible. Esto puede ayudarle a minimizar la inversin que no resulte rentable y a maximizar la inversin en las palabras clave que producen resultados. Utilice el informe Posiciones de las palabras clave en Google Analytics para decidir cmo ajustar las ofertas de palabra clave. Este informe de la seccin "Fuentes de trfico" muestra las posiciones en las que su anuncio tiene el mejor rendimiento. Si su anuncio en realidad ofrece mejores conversiones cuando se encuentra en una posicin ms baja, considere la posibilidad de ajustar las ofertas con el fin de lograr la posicin que ofrezca el mejor rendimiento.

Optimizacin de los clics y del trfico

Analice los efectos de las diferentes ofertas de palabra clave. Puede optimizar dichas ofertas con el simulador de ofertas o la herramienta Estimador de trfico. Introduzca un nuevo importe de CPC mximo en cualquiera de las herramientas para ver el rendimiento posible de las palabras clave con dicho importe de oferta. Aumente las ofertas de las palabras clave valiosas para mejorar la posicin del anuncio. Puesto que los anuncios con una posicin ms alta reciben ms clics, es muy probable que logre un incremento del trfico. Sin embargo, es importante experimentar con diferentes ofertas para determinar las posiciones de anuncio que resultan ms rentables. Aparecer en la posicin ms alta se puede considerar un objetivo excelente, pero puede resultar demasiado caro y no ofrecer el mejor retorno de la inversin.

Pruebe las ofertas automticas, una funcin que ajusta automticamente sus ofertas de coste por clic (CPC) para atraer el mximo trfico disponible segn su presupuesto. Experimente con un presupuesto ms elevado con el fin de que los anuncios se publiquen con mayor frecuencia (slo en las campaas que actualmente estn limitadas por el presupuesto). Si no puede incrementar el presupuesto de la campaa pero desea aumentar el trfico a esos anuncios, considere la posibilidad de reasignar el presupuesto de otras campaas. Utilice el presupuesto recomendado para elegir una cantidad presupuestaria. En el caso de las campaas limitadas por el presupuesto, puede usar el presupuesto diario recomendado como ayuda para recibir el mximo trfico disponible. Realice ofertas para aparecer en la primera pgina de los resultados de bsqueda de pago. En el campo Anlisis de palabras clave de la cuenta de AdWords encontrar un valor etiquetado como "Oferta estimada para mostrar en la primera pgina". Este valor, tambin denominado estimacin de las ofertas de la primera pgina, calcula la oferta de CPC necesaria para que el anuncio se publique en la primera pgina de los resultados de bsqueda de Google si la consulta de bsqueda coincide exactamente con su palabra clave. Para atraer ms trfico a su anuncio, considere la posibilidad de usar la estimacin de la oferta de la primera pgina como base para su estrategia de ofertas. Vea lo que se est perdiendo. Utilice el Informe del porcentaje de impresiones de su cuenta para ver el porcentaje de las impresiones posibles que sus anuncios habran podido recibir si los presupuestos de las campaas hubieran sido ms elevados. Ver el porcentaje de las bsquedas en las que su anuncio no se ha publicado debido a las restricciones del presupuesto diario. Utilice estos datos para analizar si el trfico que se ha perdido es lo suficientemente importante como para aumentar el presupuesto a fin de obtener esas impresiones adicionales.

Optimizacin de las posiciones, la publicacin y la programacin de anuncios


Visin general de la optimizacin de la programacin, de la publicacin y de las posiciones de los anuncios
Para obtener un mayor control sobre la visualizacin de sus anuncios, AdWords ofrece funciones de optimizacin avanzada. A continuacin le ofrecemos algunas que pueden ayudarle a influir en su situacin. Cundo se muestran los anuncios La programacin de anuncios le permite controlar los das y las horas en que sus campaas publicitarias estarn activas. Puede especificar las horas o los das de la semana concretos en los que desea que se muestren los anuncios. Por ejemplo, puede programar los anuncios para que se publiquen solamente los das laborables, o de las 3:00 p.m. a las 6:00 p.m. todos los das. Con la programacin de anuncios, una campaa puede ejecutarse a lo largo de todo el da, todos los das o tan solo 15 minutos a la semana. En qu parte de la pgina se muestran los anuncios La preferencia de posicin le permite indicar a Google las posiciones que ofrecen un mejor rendimiento para su anuncio entre todos los anuncios de AdWords en una determinada pgina. Si su anuncio obtiene los mejores resultados en una tercera o

cuarta posicin, por ejemplo, entre todos los anuncios de AdWords, puede establecer una preferencia para esas posiciones. Pueden definirse preferencias de posicin distintas para alguna o todas las palabras clave de la campaa. Se aplicarn las directrices de ranking y relevancia habituales de AdWords, por lo que la preferencia de posicin no afectar al modo en el que se clasifican sus anuncios. Es decir, el establecimiento de una preferencia para la primera posicin no implica que su anuncio aparezca en dicha posicin. Solamente indica que AdWords intentar que su anuncio aparezca clasificado en la posicin preferida y evitar mostrarlo cuando no sea as. Qu anuncios se muestran Si cuenta con varios anuncios en un mismo grupo de anuncios, AdWords decide cundo mostrarlos segn la configuracin de publicacin. Puede elegir entre dos opciones de publicacin de anuncios distintas: "Optimizar" y "Alternar". La configuracin predeterminada para todos los anuncios es "Optimizar", lo que significa que se intentarn mostrar con ms frecuencia los anuncios con un mayor rendimiento. Con "Alternar" se publican todos los anuncios activos de un grupo de forma regular y de forma alternativa, independientemente de su rendimiento.

Herramientas y estrategias para optimizar la programacin, la publicacin y las posiciones de los anuncios
Programacin de anuncios La programacin de anuncios puede ayudarle a orientar mejor los anuncios mediante la seleccin de las horas en las que desee que se publiquen. Por ejemplo, si ofrece oportunidades especiales por la noche, puede configurar una campaa para que muestre esos anuncios solamente entre las 10 p.m. y las 3 a.m. La programacin de anuncios tambin incluye opciones de configuracin avanzada que le permiten ajustar los precios de sus anuncios durante determinados periodos. Con la configuracin avanzada podr establecer un mximo de seis periodos distintos al da, por lo que debe elegirlos con atencin. Por ejemplo, si detecta que los anuncios registran mejores resultados antes del medioda, puede configurar que las ofertas sean ms altas durante ese intervalo de tiempo para intentar obtener ms impresiones y clics. Antes de configurar la programacin de anuncios, debe saber que no garantiza que los anuncios vayan a recibir impresiones o clics. Las reglas publicitarias de AdWords seguirn vigentes y sus anuncios competirn por impresiones junto con otros anuncios, de la manera habitual. Si programa una campaa para periodos de tiempo muy cortos o solamente en momentos de una gran competencia para las palabras clave o ubicaciones que haya elegido, es posible que sus anuncios no tengan la oportunidad de publicarse muy a menudo. Preferencia de posicin Esta funcin de ofertas avanzada le ofrece un mayor control sobre la posicin de los anuncios. Segn varios anunciantes, este mtodo ayuda a promocionar mejor sus marcas o a conseguir un mayor retorno de la inversin (ROI). En concreto:

Los anunciantes por respuesta directa pueden configurar la orientacin a sus rankings de anuncios ms rentables. Los anunciantes de marcas pueden asegurarse de que sus anuncios slo

aparecern en las posiciones ms visibles. Si un anunciante define una preferencia de la tercera o cuarta posicin, por ejemplo, AdWords intentar mostrar su anuncio siempre que se clasifique en tercera o cuarta posicin, y evitar mostrarlo cuando su ranking sea mayor o menor. Tenga en cuenta que si un anuncio no est cualificado para ocupar la tercera posicin, el hecho de establecer una preferencia de posicin no lo har aparecer ah. Si el anuncio, para una determinada palabra clave, aparece en una posicin superior a la tercera, el sistema intentar automticamente reducir la oferta para intentar forzar la aparicin del anuncio en la posicin deseada. No existe una posicin que pueda considerarse "la mejor" para todos los anuncios. Muchos anunciantes quieren ocupar la primera posicin del ranking, mientras que otros prefieren reducir costes y decantarse por posiciones inferiores. Algunos han descubierto que la publicacin de sus anuncios en una determinada posicin para algunas palabras clave les ofrece un mejor retorno de su inversin (ROI). Le animamos a que experimente y determine las posiciones que resultan ms adecuadas para sus palabras clave y anuncios. Consulte ms sugerencias sobre la preferencia de posicin en nuestro Centro de asistencia. Antes de habilitar la preferencia de posicin, debe saber que al establecerla puede reducir considerablemente el nmero de impresiones y clics que recibe para una palabra clave. La orientacin a una o dos posiciones exclusivamente implica que un anuncio deje de aparecer cuando, en realidad, podra hacerlo. Recomendamos a los anunciantes que elijan un intervalo de posiciones tan amplio como puedan. Al ajustar las preferencias, no se olvide de que cada cambio puede tardar varios das hasta que el sistema ajuste y presente los anuncios segn las nuevas posiciones de su preferencia. Configuracin de la publicacin de anuncios En la seccin "Configuracin avanzada" de la pestaa Configuracin de la campaa, puede especificar cmo desea que se publiquen los anuncios del grupo. Existen dos opciones:

Optimizar (predeterminada): la publicacin de anuncios optimizada incluye en la subasta de anuncios aquellos cuyo porcentaje de clics (CTR) supere con mayor frecuencia al del resto de los anuncios del grupo. Con el tiempo, nuestro sistema determina qu anuncio obtiene mejor rendimiento en funcin de los porcentajes de clics (CTR) ms elevados, as como el nivel de calidad en comparacin con otros anuncios del mismo grupo. Basndose en estos datos, el sistema mostrar los anuncios con mayor rendimiento ms a menudo. Puede ver qu anuncio se publica con ms frecuencia consultando la columna "Porcentaje publicado" en la pestaa "Anuncios". Si utiliza esta opcin, es probable que el grupo de anuncios reciba ms impresiones y clics en general, ya que los anuncios de mayor calidad alcanzan mejores posiciones y atraen ms la atencin de los usuarios. Alternar: la publicacin de anuncios alternada incluye anuncios en la subasta de forma ms equitativa, aunque un anuncio tenga un CTR inferior al de otro. Las estadsticas de impresin y los porcentajes de publicacin de los anuncios del grupo sern ms similares entre s que con la opcin de optimizacin. Sin embargo, es posible que estas estadsticas sigan siendo distintas, ya que la posicin del anuncio puede variar en funcin del nivel de calidad y del coste por

clic (CPC). Para obtener unos resultados ptimos, le recomendamos que mantenga la configuracin predeterminada que se ofrece para optimizar la publicacin de anuncios.

Prcticas recomendadas para la optimizacin de grupos de anuncios y campaas


Recomendaciones de optimizacin de las campaas y de los grupos de anuncios
A continuacin se ofrecen algunos pasos y estrategias importantes que se deben tener en cuenta para la optimizacin de las cuentas: 1. Conocer los objetivos Antes de nada, debe saber cules son sus objetivos publicitarios. Qu desea conseguir con sus anuncios y cmo sabr si lo ha conseguido? Por ejemplo, el objetivo de una determinada campaa es generar ventas, aumentar el trfico a su sitio web o promocionar la marca de su empresa? Si est centrado en los beneficios, por ejemplo, tal vez le interese saber lo valioso que es un clic en vez de conocer cuntos clics obtiene. Si conoce su objetivo publicitario principal, puede elegir las estrategias de optimizacin que le servirn mejor para alcanzarlo. 2. Evaluar los resultados Despus de llevar a cabo una optimizacin, realice el seguimiento del efecto que han tenido los cambios. Los porcentajes de conversiones, CTR, las estimaciones de las ofertas de la primera pgina y otras estadsticas pueden constituir unos indicadores ptimos del rendimiento de sus anuncios. Para la mayora de los anunciantes, el valor clave del rendimiento es el retorno de la inversin (ROI). Utilice el seguimiento de conversiones y Google Analytics para ver los anuncios y las palabras clave que son ms rentables. Puede usar estas estadsticas de cuenta para comparar el rendimiento antes y despus de la optimizacin. Ms informacin acerca de cmo evaluar el rendimiento de su cuenta. Una forma fcil de identificar los cambios de rendimiento en la cuenta es crear alertas personalizadas para los valores que desea evaluar. Despus de haber creado una alerta y haber especificado los parmetros de lo que desea supervisar, le notificaremos los cambios de los valores en sus campaas y grupos de anuncios. 3. Experimentar y adaptar Srvase del rendimiento de los anuncios para conocer estrategias efectivas para alcanzar sus objetivos. A medida que observe los anuncios a lo largo del tiempo, puede advertir que hay aspectos que funcionan muy bien (o no tan bien. Por ejemplo, si percibe que los usuarios no responden a un determinado texto del anuncio, suprmalo y pruebe con algo diferente. Recuerde que los cambios de optimizacin pueden tardar varias semanas antes de desarrollar todo su potencial. Normalmente se debe al tiempo que se tarda para que las nuevas palabras clave y anuncios editados acumulen sus niveles de calidad recalculados. Por lo tanto, espere al menos dos semanas antes de analizar la

repercusin de la optimizacin. Igualmente, espere unas semanas antes de volver a realizar grandes cambios en la campaa.

Optimizacin de sitios web y pginas de destino

Introduccin a la optimizacin de sitios web y pginas de destino


Visin general de la optimizacin de sitios web y de pginas de destino
A travs de AdWords, puede adaptar el texto del anuncio y las palabras clave para maximizar los clics y llevar a los usuarios a su sitio web. No obstante, hacer que los usuarios vayan a sus pginas slo constituye una parte de lo que se necesita para que un sitio web tenga buen rendimiento. Si los usuarios llegan a su sitio pero se marchan inmediatamente, no aportan un retorno importante a su inversin. Para obtener un sitio web de alta calidad y efectividad, necesita optimizar su contenido. Pero, por dnde empezar? En primer lugar, tiene que conocer los objetivos de su sitio. Los objetivos son actividades en el sitio web que son importantes para su negocio. Sin lugar a dudas, una venta es un objetivo si se vende online. Un registro de correo electrnico, una solicitud en contacto de venta o incluso ver un vdeo son otros ejemplos de objetivos. Si no ha incorporado una o ms actividades clave en su sitio, no va a servir de ayuda el trabajo de rediseo que haga en l. Si no dispone de objetivos, no podr saber en qu medida satisface las necesidades de sus visitantes ni podr evaluar el ROI del sitio web. Despus de saber los objetivos, hay otra cosa en la que debe pensar: el usuario. Cul es el pblico de su sitio web? Con quin intenta conectar? Cmo podr guiarlos para que realicen las acciones que desea en su sitio? Como es la reaccin del usuario la que determinar si cumpli o no los objetivos, sus esfuerzos de optimizacin deben centrarse en el usuario. Google tambin cree que el inters debe centrarse en el usuario, motivo por el cual hemos desarrollado las directrices de calidad de la pgina de destino, que se describen con ms detalle en la Seccin 6. Polticas y cuestiones de calidad de los anuncios. Conviene tener presentes estas directrices al optimizar el sitio e intentar equilibrar la calidad de la pgina con aquello que produce conversiones. No es de sorprender que las caractersticas de un sitio de alta efectividad sean muy similares a las de un sitio de alta calidad. Lo que confiere un elevado rendimiento a las pginas suele ser lo mismo que los usuarios valoran, por ejemplo, un tiempo de carga rpido y contenido nico, dos elementos de las pginas de destino de alta calidad. Los principales elementos de calidad que se deben tener presentes al optimizar el sitio son contenido relevante y original, transparencia y facilidad de navegacin. El contenido relevante y original atrae a los usuarios y les hace volver a su sitio web. La transparencia en cuanto a los sitios web significa ser claro acerca de la naturaleza del negocio, cmo su sitio interacta con el equipo del usuario y qu destino le da a los datos personales de un visitante. La facilidad de navegacin de un sitio web hace referencia al hecho de proporcionar una va fcil para que los usuarios encuentren lo que buscan en su sitio web. Estos tres elementos tienen una gran repercusin en la experiencia de usuario del sitio. La tarea ms importante que puede hacer para optimizar su sitio es dedicar tiempo a

ponerse en la piel del usuario cuando lo visita. No obstante, tambin hay muchas formas de hacerlo, que es lo que trataremos en esta seccin.

Ventajas de la optimizacin de sitios web y de pginas de destino


La optimizacin del contenido del sitio web aporta numerosas ventajas: 1. 2. 3. 4. 5. aumento del ROI en la publicidad, conocimiento de los gustos y preferencias de los clientes, prueba de las alternativas empleadas por los competidores, cambio de las ideas preconcebidas acerca de lo que funciona, motivacin para convencer al equipo a fin de que pruebe algo audaz o distinto.

La ventaja, y el objetivo, ms importante de optimizar los sitios web es conservar a los usuarios en las pginas y mejorar el retorno de la inversin. Estudios recientes sugieren que los usuarios deciden permanecer en el sitio o irse de l en ocho segundos o menos. Este intervalo de tiempo limitado en el que se debe atraer y mantener la atencin del usuario es esencial para la optimizacin. Al disear un sitio web en el que los usuarios pueden encontrar rpidamente lo que desean, les resultar ms fcil llegar a la pgina de conversin y realizar la accin que supondr negocio para usted. Incluso si es un anunciante que le preocupa ms el reconocimiento de marca que dirigir trfico a una pgina de conversin o de destino, sigue mereciendo la pena optimizar la pgina porque la calidad de la pgina de destino puede afectar a otros factores. Como componente del nivel de calidad de AdWords general, la calidad de la pgina de destino puede afectar al ranking del anuncio. De este modo, al mejorar la calidad de la pgina de destino (por ejemplo, realizando cambios en el diseo de la pgina para mejorar la facilidad de navegacin) puede aumentar el nivel de calidad de un grupo de anuncios. Veamos un ejemplo. Suponga que anuncia un formulario de registro en un boletn de pago que cuesta 30 y recibe 100 registros a la semana. Mediante el seguimiento de conversiones, ha detectado que, aunque muchos usuarios hacen clic en sus anuncios, no est obteniendo muchos registros en el boletn a travs del formulario. Puede optimizar la pgina de destino de modo que los usuarios encuentren fcilmente el formulario de registro al boletn nada ms llegar a la pgina. El diseo de una pgina de mejor rendimiento, aunque slo aumente el porcentaje de conversiones en un 1%, significa una mejora de los ingresos anuales de ms de 1.500 .

Tcnicas bsicas para la optimizacin de sitios web y pginas de destino


Visin general de las herramientas para optimizar los sitios web y las pginas de destino
Google ofrece dos herramientas esenciales para optimizar los sitios web y las pginas de destino: Google Analytics y el Optimizador de sitios web. Google Analytics es una potente herramienta de anlisis que puede proporcionar gran cantidad de informacin acerca de su pblico. Google Analytics ofrece numerosos informes y estrategias para comprender el comportamiento del usuario en su sitio a fin

de poder saber lo que funciona y lo que no funciona.

Utilice el informe Pginas de destino principales de Google Analytics para saber si el rendimiento de sus pginas de destino es bueno o deficiente. Puede que le interese determinar las pginas que tienen muchas "entradas" y un elevado "porcentaje de rebote". Estas pginas le cuestan muchos visitantes. Para saber las pginas del sitio por las que se marchan los usuarios, consulte el informe ltimas pginas visitadas principales. Con este informe, debe buscar las pginas que estn diseadas para vender, pero tienen un elevado porcentaje de abandono. Si una pgina de producto que supuestamente est diseada para convencer a los clientes para aadir productos a su carro de la compra tiene un elevado porcentaje de abandono, constituye una buena candidata para optimizarla. Utilice el informe Visualizacin de redireccionamiento para identificar en qu parte del camino a la conversin est perdiendo a los visitantes. Le mostrar el punto donde los visitantes pierden el inters y dnde puede haber buenas oportunidades de optimizacin. Si el objetivo de su sitio no es el comercio electrnico, el informe Superposicin del sitio puede resultarle til. Revela los enlaces de cualquier pgina en los que los visitantes hacen clic con ms frecuencia. Intente mejorar la combinacin de contenido a partir de las conclusiones de este informe.

El Optimizador de sitios web, que se describir con ms detalle a lo largo de esta seccin, tambin constituye una herramienta excelente para mejorar la efectividad de los sitios web y de las pginas de destino. Automatiza el proceso de pruebas y muestra el contenido que dar ms conversiones. Como el Optimizador de sitios web es una herramienta gratuita, su uso para conocer el contenido que ofrece el mejor rendimiento podr aumentar considerablemente las ventas sin que por ello aumente la inversin.

Estrategias bsicas para la optimizacin de los sitios web y de las pginas de destino
A continuacin destacamos algunas estrategias para mejorar las pginas de destino de su sitio, as como las tcnicas que se pueden usar para aumentar el rendimiento de todo el sitio. Mejora de las pginas de destino Por encima de todo, al seleccionar una pgina de destino para el anuncio, asegrese de que es una en la que los usuarios puedan encontrar el producto o el servicio que se promete en el anuncio. Tenga presentes sus objetivos originales (ventas, oportunidades de venta, descargas, etc.). En las pginas de destino haga referencia a palabras clave, ofertas y frases interactivas especficas. Asegrese de que la pgina de destino que seleccione proporciona informacin adaptada a las palabras clave que busca el usuario. Por ejemplo, si los usuarios normalmente llegan a su sitio cuando se muestra un anuncio por la palabra clave "cmaras digitales", la pgina de destino tendr un buen rendimiento si muestra informacin especficamente acerca de cmaras, en vez de llevarles a la pgina principal o a informacin acerca de televisores y reproductores de vdeo. Intente usar la misma terminologa para que la pgina de destino se corresponda al mximo con el texto del anuncio y as satisfacer las expectativas (e intereses) del usuario. Contenido

El contenido relevante y original atrae a los usuarios y les hace volver a su sitio web. En lo que respecta a las pginas de destino, el contenido relevante hace referencia al contenido que est relacionado con el anuncio o el enlace en el que ha hecho clic el usuario. A los usuarios les resulta ms fcil encontrar pginas con las etiquetas <title> adecuadas y los motores de bsqueda pueden indexarlas fcilmente. Tambin ver que a otros sitios les gusta enlazar a pginas con informacin til, lo que puede mejorar el ranking natural en el motor de bsqueda. En algunos casos, resulta ms efectivo que haya poco contenido que el hecho de que haya demasiadas opciones, lo que puede resultar abrumador. Por ejemplo, si tiene una larga lista de textos de productos individuales, intente reducir el nmero de opciones que hay disponibles en una pgina cambiando a una lista ms corta de categoras de productos representadas por imgenes. En general, reemplace los bloques densos de texto, donde los enlaces pueden resultar confusos, por fragmentos cortos con informacin importante destacada o separada visualmente. En concreto, optimice el texto de los ttulos para que un usuario pueda buscarlos y comprenderlos ms fcilmente. Transparencia Tenga en cuenta al pblico que va a su sitio. Cmo desea transmitirles credibilidad y confianza? Para maximizar la transparencia, debe compartir abiertamente la informacin acerca de su empresa y definir de forma clara lo que es o lo que hace. Si su sitio web solicita informacin personal al usuario, como en un formulario de registro, no pida ms informacin de la que realmente necesita y sea explcito acerca del modo en el que se usar dicha informacin. Ofrezca un enlace a una poltica de privacidad o permita la posibilidad de limitar el modo en el que se usa la informacin personal (por ejemplo, para dejar de recibir boletines). Si usa sellos de confianza o indicadores de credibilidad con el fin de que sus visitantes se sientan ms cmodos, asegrese de que se encuentran en una ubicacin adecuada. Si estn ocultos en la parte inferior de la pgina, no fortalecer su reputacin ante los visitantes. La mejor opcin es colocarlos cerca de un botn de compra o del carrito de la compra. Siempre que sea posible use tambin logotipos reconocibles. Navegacin Cuando los visitantes llegan al sitio, deben poder comprender rpidamente cmo navegar por el sitio y encontrar la informacin que estn buscando. Examine el mapa del sitio o la barra de navegacin y asegrese de que la mayora de los usuarios podr encontrar lo que desea con un mximo de tres clics. Mantenga el diseo despejado y sencillo, con botones y enlaces marcados de forma clara de modo que los clientes potenciales no tengan que darles vueltas para tratar de entenderlos. Los botones o enlaces con una etiqueta simple (por ejemplo, "Ms informacin", "Paso siguiente" o "Compre ahora") pueden funcionar como frases interactivas que dirijan a los visitantes por la ruta de conversin. Asegrese de que tienen un color de elevado contraste y que se ven fcilmente en la pgina sin tener que desplazarse hacia abajo. Al mismo tiempo, intente reducir las distracciones visuales que puedan confundir a los usuarios o distraerles de la frase interactiva como, por ejemplo, imgenes parpadeantes o que no estn relacionadas con el tema. No obstante, si decide optimizar el sitio web, imagnese que es un cliente potencial y optimice el sitio todo lo que sea necesario para ofrecerle una mejor experiencia y, por

lo tanto, obtener un mejor resultado. Si ponerse en la piel de los clientes le resulta difcil, intente buscar un cliente, u otra persona que no est familiarizada con el sitio, para que est a su lado y realice algunas tareas simples en su sitio. Al disponer de una nueva perspectiva, puede encontrar problemas o reas de confusin que nunca se habra imaginado.

Examen de fundamentos de la publicidad de Google Venta y representacin de AdWords Propuesta de valor de AdWords

Marketing directo con AdWords


El gran alcance de Google AdWords
Google AdWords es distribucin relevante en tiempo real y a gran escala, las 24 horas del da, los siete das de la semana. Los anuncios se distribuyen en la red de Google, que engloba sitios de Google como Google.com, Blogger y Gmail, la Red de Bsqueda de Google y la Red de Display de Google. Los usuarios que hacen clic en el anuncio acceden directamente a su sitio web. A diferencia de la publicidad convencional y de muchos de los formatos publicitarios online, donde el mensaje se distribuye a un pblico general, los anuncios de Google se muestran solamente a aquellas personas interesadas en un tema determinado. Esto tiene lugar cuando los usuarios introducen su consulta en el cuadro de bsqueda de la bsqueda en Google o en la Red de Bsqueda de Google. En la Red de Display de Google, este proceso se lleva a cabo mediante nuestra sofisticada tecnologa, que relaciona contextualmente el contenido de la pgina web con el tema de las palabras clave.

Prubelo ahora: relacionar las funciones con los objetivos de marketing


Obtenga informacin acerca de cmo decidir las funciones de orientacin de AdWords que cumplan de un modo ms eficaz sus objetivos de marketing. Suponga que tiene un anunciante que va a lanzar un negocio de organizacin de bodas en Tarragona, Zaragoza y en un radio de 50 kilmetros alrededor de Madrid. Quiere llegar a hombres y mujeres entre 25 y 65 aos que busquen ayuda para planificar su boda o bien la boda de un amigo o familiar. 1. Acceda a una cuenta de AdWords. 2. Elija Crear una campaa nueva. 3. En la seccin "Ubicaciones, idiomas y datos demogrficos", haga clic en Seleccione una o varias ubicaciones distintas. Haga clic en Examinar en la parte superior y en Eliminar todo en el cuadro "Ubicaciones seleccionadas". 4. En el men de la parte superior, seleccione el signo ms situado junto a Tarragona y marque la casilla. Haga lo mismo para Zaragoza. 5. A continuacin, desplcese a la pestaa Personalizado en la parte superior. Escriba "Madrid" y, a continuacin, escriba "50" en el cuadro "Mostrar mis anuncios en". Cierre la ventana y descarte los cambios. 6. En la seccin "Redes, dispositivos y extensiones", seleccione Quiero

seleccionarlos yo mismo; para la Red de Display elija la opcin "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". Haga clic en CANCELAR en la parte inferior. Cuestiones que deben tenerse en cuenta: 1. Aunque el cliente slo ofrece sus servicios en tres ubicaciones, tiene sentido configurar la orientacin para todo el pas? Por qu merecera la pena considerar esta posibilidad? 2. En la Red de Display de Google hemos elegido la opcin que permite publicar en "Pginas relevantes solo en las ubicaciones que gestiono". En qu tipos de ubicaciones cree deben aparecer estos anuncios? 3. Qu otros tipos de orientacin estn disponibles en la Red de Display de Google que serviran para que este anunciante llegara al pblico que desea?

Orientacin a clientes con precisin y relevancia


Por qu nos importa la relevancia
Por qu la relevancia es tan importante? Los anuncios de alta calidad son una ventaja para todo el sistema publicitario online de Google, los usuarios, los anunciantes y los editores. Si Google AdWords publica anuncios de alta calidad, los usuarios confiarn en nuestros anuncios como una fuente de informacin relevante. Accedern ms a menudo, lo cual proporcionar a los anunciantes ms oportunidades de venta orientadas. Los editores de sitios web tambin se benefician de los anuncios relevantes. Si los sitios web de editores contienen anuncios relevantes, mayor ser el nmero de usuarios que harn clic en ellos y, por lo tanto, proporcionarn ms ingresos al editor. Si los anunciantes observan un retorno de la inversin mayor de sus anuncios, es posible que aumenten sus inversiones en AdWords. De este modo, Google recibe un gran incentivo para continuar publicando anuncios de alta calidad. Si una de las partes no cumple su funcin, el sistema sufre las consecuencias. Nuestra misin es mantener la calidad de todas las partes y, por consiguiente, la calidad del ecosistema de AdWords.

Orientacin con precisin y alcance


En la publicidad tradicional, as como en muchos de los mtodos publicitarios online, los anuncios se ofrecen a un pblico muy variado. Sin embargo, los anuncios de Google AdWords se orientan a los intereses especficos de los usuarios. De hecho, un posible cliente solamente ver su anuncio cuando busque productos y servicios como los que usted ofrece. Es ms, con AdWords puede orientar sus anuncios a pases o territorios, o bien a regiones y ciudades especficas. Cuando un usuario introduce alguna de sus palabras clave en Google, el sistema de AdWords utiliza varios factores para decidir si muestra o no su anuncio:

Se tiene en cuenta el dominio de Google que se usa (.fr, .de, .kr, etc.). Si un usuario visita www.google.fr, el dominio de Google para Francia, ver los anuncios orientados a Francia, independientemente de su ubicacin actual. Realizamos un anlisis del trmino de bsqueda concreto que el usuario

introduce en Google para determinar en qu momento se publicarn los anuncios orientados a una regin o a una ciudad concreta. Si un usuario introduce una consulta de bsqueda que contiene una ciudad o regin reconocible, mostraremos los anuncios con orientacin personalizada o regional correspondientes. Por ejemplo, si un usuario busca "fontaneros en Nueva York", mostraremos los anuncios relevantes orientados a Nueva York, independientemente de la ubicacin fsica del usuario. Siempre que sea posible, determinamos la ubicacin fsica general de un usuario a partir de la direccin de protocolo de Internet (IP) de su equipo. Una direccin IP es un nmero nico que asignan los proveedores de servicios de Internet (ISP) a cada equipo conectado a Internet. Esto afecta a los anuncios de orientacin regional y personalizada, as como a los anuncios que aparecen en Google.com. Con los anuncios de orientacin regional y personalizada, si un usuario de Google busca fontaneros desde una direccin IP de la zona de Nueva York, se mostraran anuncios orientados a dicha ciudad, aunque el trmino Nueva York no se haya incluido en la consulta. Respecto a los anuncios que se muestran en Google.com, tambin utilizamos la direccin IP para orientarlos. Por ejemplo, si un usuario con una direccin IP de Australia visita Google.com, mostraremos los anuncios orientados a Australia, aunque el usuario no haya accedido a Google.com.au. Adems, la configuracin de idioma del usuario determinar qu anuncios se muestran. El enlace "Preferencias" de la pgina principal de Google permite a los usuarios escoger el idioma en el que desean realizar las bsquedas. Una vez especificado, Google solo mostrar los anuncios orientados al idioma elegido. Por ejemplo, los usuarios que elijan el espaol como preferencia de idioma vern los anuncios orientados a hablantes de espaol. Si el usuario no especifica ninguna preferencia de idioma, el dominio de Google (por ejemplo, Google.fr) definir el idioma predeterminado (en este caso, el francs).

Control preciso de las campaas publicitarias para logar los objetivos del anunciante
Adems de la orientacin geogrfica, hay muchas otras formas de controlar las campaas publicitarias para lograr los objetivos del anunciante.

Dispositivos de red: los anuncios que aparecen en la red de Google son un modo importante de orientacin al pblico adecuado. Los anuncios se distribuyen en la red de Google, que engloba sitios de Google como Blogger y Gmail, la Red de Bsqueda de Google, la Red de Display de Google y dispositivos mviles con navegadores de Internet completos. Por ejemplo, si es un anunciante y su objetivo es aparecer nicamente en Google y en ningn otro lugar, tendr esta opcin. Si desea aadir dispositivos mviles, podr realizar este cambio en la interfaz de AdWords las 24 horas del da, todos los das de la semana. Una correcta seleccin de las redes y dispositivos le ayudar a orientar los anuncios al pblico ms adecuado. Orientacin por ubicacin: este tipo de orientacin permite escoger los sitios concretos de la Red de Display en los que desea mostrar sus anuncios. Por ejemplo, si su objetivo es orientar el anuncio a un determinado sitio web de la red de Google, puede crear un anuncio orientado por ubicacin. En lugar de seleccionar palabras clave, seleccionar ubicaciones (o pginas web) en las que desee que aparezcan los anuncios. Se trata de una herramienta muy adecuada para publicar anuncios en sitios web relevantes o complementarios a los productos o servicios que se comercializan. Herramientas de exclusin

Herramienta de exclusin de sitios y categoras: evita que sus anuncios se publiquen en determinados sitios web o categoras de pginas web. Por ejemplo, si su objetivo es asegurarse de que su anuncio no se muestre en los sitios web de la competencia, puede aadir el sitio web de la competencia a la herramienta de exclusin de sitios y categoras. De este modo, su anuncio ya no acumular clics o impresiones de estos sitios. Herramienta de exclusin de direcciones IP: esta funcin permite especificar direcciones IP en las que no desee que aparezcan sus anuncios. Por ejemplo, si usted fuera una agencia de publicidad y deseara bloquear su propia direccin IP, podra utilizar esta herramienta para bloquear sus clics e impresiones de AdWords.

Creacin de marcas con AdWords


Establecimiento de precios
Hay muchos modos en los que Google AdWords crea valor para el retorno de la inversin. Un ejemplo de ello es mediante el establecimiento de precios:

Modelo de coste por clic: con la publicidad basada en palabras clave, el modelo de coste por clic es un modo que garantiza un importante retorno de la inversin a los anunciantes, ya que solamente pagan cuando un usuario hace clic en su anuncio. Descontador de AdWords: se trata de una funcin integrada de AdWords que carga el CPC ms bajo posible a la vez que mantiene la posicin de todas sus palabras clave. As, aunque defina un CPC mximo de grupo de anuncios de 1 euro, no siempre se le cobrar la totalidad de esta cantidad por cada clic. El CPC real, es decir, la cantidad que paga realmente por cada clic, suele ser inferior a la oferta de CPC mximo que especifica por el grupo de anuncios o la palabra clave. Sistema inteligente de establecimiento de precios: una funcin que reduce de forma automtica el precio que pagan los anunciantes por los clics si los datos muestran que un clic de una pgina de la Red de Display tiene pocas probabilidades de traducirse en una conversin. Esto significa que, si el sistema inteligente de establecimiento de precios predice que una pgina de la Red de Display puede tener un porcentaje de conversiones bajo, reduciremos automticamente el precio que los anunciantes pagan por ese clic.

Informes y mtricas
Como opinin general, las funciones de elaboracin de informes de Google AdWords son el argumento de ventas ms fuerte. Google registra todos los clics e impresiones de todas las palabras clave, lo cual le permite informar de qu palabras clave cuentan con un buen rendimiento y cules no. Adems, recopila y proporciona otra informacin para que pueda tomar decisiones sobre la administracin de sus campaas publicitarias basndose en esos datos. As, los anunciantes pueden modificar sus campaas publicitarias en funcin de estos informes. La ventaja principal es que los anunciantes pueden hacer estas modificaciones las 24 horas del da, los 7 das de la semana, a travs del sitio web de Google AdWords, adwords.google.es.

Cmo se ajusta la promocin de marcas con AdWords a los objetivos del anunciante
Tanto los anuncios de la bsqueda de Google como la publicidad de display permiten cumplir con las necesidades de branding de los anunciantes. Si el reto u objetivo del anunciante es:

Promocionar la marca: la Red de Display permite aumentar la notoriedad de marca mediante un alcance masivo tanto en sitios web comerciales, como AOL, como en sitios web altamente especializados. Determinar las intenciones de compra de los usuarios: AdWords, junto con Google Analytics, indicar el tiempo que los clientes pasan en su sitio web. Podr ver qu segmentos de clientes tienen intencin de comprar en funcin del tiempo que pasan en su sitio web, as como ver, mediante el valor de porcentaje de rebotes, qu clientes salen de su sitio web despus de acceder a la pgina de destino. Determinar si los anuncios contribuyen a que los usuarios visiten su sitio web: el porcentaje de clics (CTR) del texto del anuncio y el nmero total de clics le mostrarn el rendimiento del anuncio. Saber en qu sitios web aparecen sus anuncios: el informe del rendimiento por ubicacin mostrar las estadsticas de sus anuncios en las URL y los dominios especficos dentro de la Red de Display. Comprobar cmo los mensajes influyen en su marca: utilice la bsqueda en Google para hacer un estudio de mercado de algunos mensajes y ver qu mensajes atraen ms a los consumidores. Por ejemplo, una joyera de nivel medio desea ver qu posibilidades tiene para anunciar su empresa. Debera basar el marketing en el valor, la exclusividad o el lujo? Cules son las competencias ms importantes que debera destacar? Al utilizar la bsqueda en Google para hacer un estudio de mercado de unos pocos mensajes de forma rpida y gratuita, la joyera puede identificar a qu mensajes responden los clientes. Es posible que algunos mensajes obtengan un buen rendimiento con determinados trminos de bsqueda, pero no con otros. Puede utilizar este tipo de conclusiones en su campaa para obtener un rendimiento ptimo.

Descripcin general de la propuesta de valor para las mtricas


Hay varias formas de realizar un seguimiento de los anuncios de AdWords y determinar el xito de sus campaas. A continuacin, encontrar una lista detallada de las funciones ordenadas desde las ms bsicas a las ms avanzadas.

Los grficos de resumen de informacin de la cuenta proporcionan un breve resumen del rendimiento de la cuenta en funcin de las mtricas y el periodo seleccionados. Normalmente, la pgina Informacin general de la cuenta es la primera pgina que se ve al acceder a la cuenta. En caso contrario, puede definirla como pgina de inicio. Para ello, haga clic en el enlace situado en la parte inferior de la pgina Resumen de campaas. Las estadsticas de la campaa incluyen tablas de resumen de cada nivel de la cuenta: campaa, grupo de anuncios y palabras clave. En la pestaa "Administracin de campaas" encontrar informacin acerca de los clics, las impresiones, los porcentajes de clics (CTR) y los costes medios por clic (CPC medio), entre otros. Utilice los campos de seleccin de periodo de tiempo, situados en la parte superior de cada tabla, para ver la informacin de un perodo de tiempo concreto.

Los informes del Centro de informes son ms detallados y pueden guardarse para consultarlos ms adelante. El Centro de informes permite personalizar un informe con las mtricas que desee. Puede programar informes frecuentes, recibirlos en su correo electrnico de forma peridica y exportarlos a distintos formatos. El seguimiento de conversiones es una funcin que permite supervisar y evaluar en qu medida sus campaas publicitarias se transforman en acciones significativas, como ventas o suscripciones a boletines informativos. Mediante un seguimiento de las conversiones, puede ver cuntos usuarios realizan una determinada accin como resultado directo de sus campaas publicitarias de AdWords. Google Analytics es una herramienta gratuita de la cuenta de AdWords que ofrece una visin general del rendimiento de la campaa y el aspecto del sitio web. Muestra cmo han llegado los usuarios a su sitio web, cmo interactan con l y de qu manera puede mejorar el funcionamiento del sitio para los visitantes. Asimismo, puede ayudarle a comprender cmo mejorar el porcentaje de conversiones y publicar anuncios de forma ms eficaz.

Informes ms utilizados del Centro de informes


Informes de palabras clave: los informes de rendimiento de las palabras clave permiten ver estadsticas sobre el rendimiento de las palabras clave en todas las campaas, en determinadas campaas y en grupos de anuncios seleccionados. Se trata de las mismas estadsticas que puede encontrar en la pestaa de administracin de campaas, con la diferencia de que puede ver el rendimiento a lo largo del tiempo. Los informes de palabras clave suelen utilizarse, en su mayor parte, para ver qu palabras clave cuentan con un rendimiento ms alto en relacin con la posicin media del anuncio y el CPC real que se paga al hacer clic en el anuncio. Esta informacin permite tomar decisiones sobre las palabras clave que desea conservar o eliminar, as como sobre la oferta que debe establecer. Informe del texto del anuncio: si dispone de ms de un texto de anuncio en un grupo de anuncios, este informe le permitir ver qu anuncio cuenta con mayor rendimiento. Los informes de rendimiento de los anuncios permiten consultar estadsticas acerca del rendimiento de distintas variaciones de un anuncio. Este tipo de informe permite ver las estadsticas de rendimiento a lo largo del tiempo de los anuncios grficos, de texto, de vdeo (cuando estn disponibles), para mviles y de empresas locales. Si uno de sus objetivos es ver qu anuncio resulta ms atractivo para los clientes, genere un informe sobre el texto de los anuncios para evaluar el rendimiento de estos. A continuacin, puede eliminar los anuncios con poco rendimiento y crear variaciones de los anuncios que cuentan con un buen rendimiento publicitario para hacer ms pruebas. Informe del rendimiento por ubicacin: muestra las estadsticas de rendimiento de los anuncios en URL y dominios especficos de la Red de Display. Si uno de sus objetivos es saber dnde se muestra su anuncio en la Red de Display, el informe del rendimiento por ubicacin le proporcionar estos datos. Con esta informacin, puede seleccionar los sitios web en los que desea continuar anuncindose y puede excluir los sitios web en los que no desea que su anuncio se muestre, a travs de las herramientas descritas en la anterior seccin. Informe de trminos de bsqueda: si tiene palabras clave de concordancia amplia, es posible que estn recibiendo clics e impresiones a travs de las variaciones de la palabra clave de concordancia amplia. Esta opcin permite ahorrar tiempo para que no tenga que pensar en las posibles variaciones de una palabra clave. Si un usuario

realiza una consulta de bsqueda que resulta ser una variacin aproximada de su palabra clave de concordancia amplia, el anuncio tendr una oportunidad de mostrarse al usuario. El informe de rendimiento de las consultas de bsqueda muestra los datos de rendimiento de las consultas de bsqueda que han activado un anuncio tras recibir clics para mostrarse. Puede utilizar este informe de varias maneras. Si su objetivo es buscar el tipo de concordancia ms adecuado de las palabras clave existentes, puede consultar el rendimiento de la palabra clave. Si, por el contrario, su objetivo es aumentar el trfico a su sitio, puede utilizar este informe para identificar palabras clave nuevas y aadirlas a la lista de palabras clave que puede estar mostrando a causa de la ampliacin. Finalmente, si sospecha que est mostrando variaciones de palabras clave que no son relevantes, puede aadir palabras clave negativas a la lista de palabras clave para asegurarse de que no se vuelvan a mostrar nunca ms. Informe por horas: puede llevarse a cabo con informes de rendimiento de cuenta, campaa y grupo de anuncios. Con este informe podr ver en qu horas del da sus anuncios reciben ms cantidad de trfico. No se proporciona la hora exacta, sino que se indica el intervalo de tiempo en el que su anuncio ha recibido ms clics (p. ej., de 1:00 p.m. a 2:00 p.m.). Para obtener un rendimiento ptimo de este informe, puede combinarlo con la programacin de anuncios para que sus anuncios sean ms competitivos durante las horas del da en las que cuenten con un mayor rendimiento. Por ejemplo, si su empresa es un servicio de comida china a domicilio, puede utilizar el informe para ver en qu momento del da ha recibido ms actividad. Es por la maana, por la tarde, por la noche o de madrugada? En funcin de estos datos, puede configurar su campaa para que las ofertas sean superiores en las horas de ms actividad del da, para intentar obtener una mejor clasificacin. Los informes de Google AdWords y la posibilidad de realizar cambios en las campaas permite a los anunciantes obtener un mayor retorno de la inversin.

Cmo se ajusta AdWords a los objetivos publicitarios de respuesta directa


El hecho de anunciarse en Google puede ayudar a un anunciante a cumplir muchos de sus objetivos. A la hora de vender AdWords, determinar los retos y objetivos del cliente desde un principio le ayudar a vender una solucin publicitaria de Google que cumpla con los objetivos de este y le garantice el xito. Por ejemplo:

Si los objetivos del cliente son generar oportunidades de venta, los informes de AdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostrarn cmo la campaa publicitaria consigue objetivos tales como inscripciones en eventos y registros. Si los objetivos del cliente son incrementar las ventas, los informes de AdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostrarn la respuesta a la campaa publicitaria. Si los objetivos del cliente son incrementar el retorno de la inversin (ROI), los informes de AdWords, junto con el seguimiento de las conversiones, mostrarn el nmero de ventas con respecto al coste que ha supuesto la campaa publicitaria.

Una vez definidos los objetivos del cliente, puede utilizar los informes de AdWords para determinar si ha logrado estos objetivos. Si no es el caso, puede utilizar los informes para tomar decisiones rpidas que le permitan optimizar la campaa publicitaria para conseguir dichos objetivos.

Cmo vender las ventajas de AdWords

Entender las necesidades de los clientes


Descripcin general de la identificacin de las necesidades de los clientes
Si establece una comunicacin abierta con sus clientes, le resultar fcil averiguar cules son sus necesidades. Exponer el valor de un modo transparente y conciso, as como exponer las acciones recomendadas, son elementos clave para ello. Sin embargo, lo primero que debe hacer es formular las preguntas adecuadas y escuchar.

Realizacin de un anlisis sobre las necesidades del cliente


Puede llevar a cabo un anlisis de las necesidades para determinar la presencia actual del marketing online de un cliente, para conocer la situacin de su empresa o entidad y para saber quines toman las decisiones, sin olvidarnos de determinar los puntos dbiles del negocio. La informacin sobre las necesidades de los clientes puede obtenerse a travs de varios mtodos, como son la investigacin por cuenta propia, las conversaciones diarias y las reuniones de evaluacin formales. Las siguientes preguntas son una buena forma de empezar una conversacin y obtener los antecedentes necesarios para posteriores preguntas:

Estn llevando a cabo algn tipo de marketing para su empresa? Cules son sus objetivos de marketing? Cules son sus principales productos o servicios? En qu otro sitio de Internet estn publicando anuncios? Y fuera de Internet? Calculan el retorno de la inversin que realizan en marketing? Tienen sitio web? Quin dirige la estrategia de marketing de la empresa? Cmo deciden el presupuesto que se va a destinar al marketing? Es este un negocio de temporada? Tienen tiendas fsicas? Quin es su competencia? Quin es su pblico objetivo?

Para poder crear una cuenta de AdWords de forma eficaz, es importante que recabe la informacin adecuada de la empresa del cliente. La preparacin es fundamental para poder vender Google AdWords. Antes de hablar con un anunciante acerca sus necesidades de marketing online, debe hacer lo siguiente:

Revisar su sitio web: adquirir conocimientos bsicos sobre la empresa del anunciante. Cules son sus productos o servicios ms representativos? Recopilar informacin: Existe alguna referencia en Internet sobre la empresa? La empresa ya est realizando acciones de marketing online? Aparece en los resultados de bsqueda orgnicos? Hasta qu punto resulta competitivo el espacio de sus anuncios? Aprender a hablar como ellos: Cul es su mercado? Cul es su ciclo de ventas? Aparecen trminos desconocidos? Existen acciones especficas de temporada? A qu retos puede enfrentarse? Empezar a planificar: cmo se puede crear una cuenta de AdWords para este

anunciante? Qu productos o servicios incluira en una primera estrategia de marketing? Qu productos o servicios recomendara para su expansin?

Ajuste de las necesidades del cliente a los objetivos y las oportunidades


Muchas empresas se enfrentan a los mismos obstculos a la hora de realizar inversiones en marketing online. A continuacin, encontrar algunos de los retos ms comunes y posibles resultados:

Tiempo limitado: no es posible realizar un seguimiento eficaz de las nuevas estrategias de marketing. Falta de experiencia: se cometen errores en las campaas de marketing online. Limitaciones de recursos: se hacen las cosas a medias. Orientacin inadecuada del pblico: no es posible generar ingresos. Imposibilidad de evaluar los resultados: se hace un uso poco rentable del presupuesto para marketing. Estrategia de marketing limitada: se pasan por alto los segmentos de clientes. Presupuesto limitado: se realiza una inversin limitada en el futuro.

Los representantes de ventas tambin pueden explicar a los clientes las posibles oportunidades de obtener ms ventas o aumentar la presencia de la marca, incluso aquellas oportunidades que quizs no contemplan. La siguiente batera de preguntas est pensada para presentarles las funciones de AdWords. Asimismo, puede explicar a los clientes las posibilidades que supone abordar correctamente las necesidades de marketing de su negocio, incluso aquellas que quizs no contemplan. La siguiente batera de preguntas est pensada para presentarles las funciones de AdWords:

Les preocupa el hecho de no estar invirtiendo lo suficiente o invirtiendo demasiado en marketing? (aqu debe introducirse la funcin de control del presupuesto) Creen que su plan de medios no es todo lo eficaz que podra ser? (aqu deben introducirse las funciones de flexibilidad y orientacin local) Creen que quizs no saben cmo orientar bien la publicidad a su pblico? (aqu deben introducirse las funciones de generacin de informes y orientacin de anuncios) Estn satisfechos con la afluencia de trfico, la cantidad de conversiones, etc. que estn recibiendo? (aqu deben introducirse las funciones de cobertura de marketing y generacin de informes)

A continuacin, puede realizar un anlisis ms exhaustivo para ayudar a sus clientes a determinar el impacto que tiene el problema que han identificado en el cliente y en su empresa:

Tiene la impresin de que no entiende del todo bien el comportamiento de los usuarios que visitan su sitio? (el problema detectado es la imposibilidad de hacer un seguimiento de las pginas de destino) Afecta esto de algn modo a las decisiones que toman sobre las ofertas de productos? (el problema detectado es la imposibilidad de supervisar el rendimiento)

Asimismo, puede mostrar al cliente cmo aadir valor a su negocio mediante preguntas

que revelen las posibles oportunidades.


Cmo puede la publicidad online ayudarles a conseguir sus objetivos? Si pudieran incrementar el ROI en marketing, qu es lo prximo que haran? De qu forma les ayudara saber cules de sus productos o servicios son los que mejor salida tienen en Internet?

Las frases clave de Google para asegurar las ventas


La importancia de contratar a un tercero cualificado para la administracin de la cuenta
Las campaas de marketing en buscadores le permiten establecer la orientacin a los clientes que busquen los productos y servicios que usted ofrece. Sin embargo, la administracin de una campaa de marketing online puede requerir diligencia y que se le preste atencin detenidamente. Un profesional cualificado cuenta con experiencia y competencia en la creacin de campaas de AdWords para empresas, por lo que puede ahorrarle tiempo y recursos al administrar la campaa para usted.

AdWords y el alcance del marketing de Google


Google le ayuda a llegar a los consumidores de manera relevante y que se pueda contabilizar. Llegue al pblico que ms le interese a su empresa. En Estados Unidos existen ms de 170 millones de usuarios de Internet. La red de Google alcanza al 80% de estos clientes potenciales. Puede orientar su publicidad a los clientes potenciales por barrio, ciudad, estado o pas. AdWords se encuentra disponible en 38 idiomas distintos y en 250 pases.

Relevancia de AdWords
Capte clientes cuando sea relevante. AdWords muestra anuncios a los clientes potenciales cuando buscan activamente lo que empresas como la suya pueden ofrecerles. Los anuncios se muestran cuando se estn tomando las decisiones. De todos los consumidores que realizan compras en categoras clave de la tienda, el 89% ha realizado un estudio online antes de la compra.

Retorno de la inversin (ROI) de AdWords


Evale y mejore el retorno de la inversin. AdWords pone a su disposicin toda una serie de tiles herramientas de seguimiento online para que pueda saber los elementos que funcionan, los que no y qu ajustes puede realizar para maximizar su inversin. Desarrollar los anuncios de AdWords no tiene ningn coste y no existe un gasto mnimo. Solo tiene que pagar cuando los clientes hagan clic en el anuncio para ir a su sitio. Puede ajustar, detener o dejar de publicar las campaas en cualquier momento.

Repercusin de AdWords en las conversiones


En publicidad online, se produce una conversin cuando el clic de un usuario en el anuncio tiene un resultado directo beneficioso para usted, como una compra, una

suscripcin, una visita a una pgina o una oportunidad de venta. El seguimiento de conversiones es un modo de supervisar y evaluar en qu medida sus campaas se transforman en una accin significativa, como una venta. Puesto que AdWords proporciona informacin a los usuarios acerca de los productos y servicios que estn buscando, puede ayudarle a incrementar las conversiones. Su cuenta de AdWords incluye una herramienta de seguimiento de conversiones que calcula estas conversiones y, en definitiva, le ayuda a determinar la eficacia de sus anuncios y palabras clave de AdWords. Para empezar a utilizar este servicio, haga clic en "Seguimiento de conversiones" en la parte superior de la pestaa "Administracin de campaas". A continuacin, haga clic en "Crear una accin nueva" y siga los pasos que se indican.

Costes y flexibilidad de AdWords


Costes Los anunciantes de AdWords pueden elegir el sistema de precios basado en el coste por clic (CPC) o en el coste por impresin (CPM) en funcin de sus necesidades. Con el primero, los anunciantes pagan por los clics que reciben sus anuncios y no por las impresiones. Si un anuncio aparece 50 veces y recibe cinco clics, el anunciante nicamente deber pagar estos cinco clics. Con el segundo, los anunciantes que prefieren el sistema de precios basado en las impresiones pueden definir su propio precio y recibir cifras de CPM tradicionales. Los anunciantes de AdWords disfrutan de un gran nivel de control sobre sus costes. Pueden definir un presupuesto diario mximo para gestionar los costes mensuales y las cantidades especficas que estn dispuestos a pagar por cada clic o por cada mil impresiones, importes que el sistema del programa nunca superar. Asimismo, pueden configurar la herramienta de seguimiento de conversiones gratuita de Google y recibir informes de la cuenta por correo electrnico, que les permitirn supervisar las conversiones de ventas y el retorno de la inversin. Consulte las lecciones de informes y ROI para obtener ms informacin. Flexibilidad El elevado nivel de flexibilidad y control de Google AdWords lo convierte en una herramienta de marketing especialmente eficaz que ayuda a los anunciantes a:

generar clientes potenciales, generar ventas o conversiones, crear conciencia de marca.

Cmo responder ante las preguntas y preocupaciones ms comunes


Cmo abordar las preguntas y las preocupaciones ms comunes de los

clientes
Antes de empezar el proceso de venta, debe prepararse para saber reaccionar ante las preocupaciones frecuentes o las objeciones de los clientes potenciales. A continuacin, se ofrecen algunos ejemplos:

La bsqueda de pago frente a la bsqueda orgnica


Muchos anunciantes no conocen las diferencias entre los listados de pago y los listados orgnicos (tambin denominados "naturales"). Resulta til clarificar las diferencias. Puede destacar el hecho que, mientras que la participacin en AdWords no tiene consecuencias en los resultados orgnicos, las ubicaciones de pago en AdWords junto con las ubicaciones orgnicas pueden ser beneficiosas. Puede comentar que los anunciantes que aparecen tanto en los listados de pago como en los orgnicos tienen ms posibilidades de generar trfico de los posibles clientes. Una mayor cobertura proporcionar ms ventajas a su negocio. Si est presente tanto en los listados de pago como en los orgnicos, obtendr mayores beneficios porque se genera ms trfico.

Garanta de publicacin
Los presupuestos sirven para determinar la frecuencia con la que se muestran los anuncios. Con este nuevo enfoque, mucho ms flexible, podemos utilizar un porcentaje mayor de su presupuesto por la maana, por la tarde o por la noche, en funcin de los patrones de trfico de los usuarios. Como de costumbre, nuestro objetivo es ofrecerle una publicidad lo ms efectiva posible dentro de los lmites de su presupuesto. AdWords es un sistema dinmico que trabajar para publicar anuncios a lo largo del da para maximizar su exposicin, supeditndose a un presupuesto. Si uno de los anuncios no aparece en todas las consultas, quizs deba incrementarse el presupuesto para poder engrosar las ventas.

Acerca de las polticas de AdWords y los problemas de clics no vlidos


Los clics no vlidos son aquellos que se generan mediante mtodos prohibidos. Algunos ejemplos de clics no vlidos pueden ser la repeticin manual de clics, la utilizacin de robots, las herramientas de generacin automtica de clics u otro tipo de software engaoso. En ocasiones, los clics no vlidos tienen la intencin de aumentar de forma artificial o fraudulenta los clics de un anunciante o los ingresos de un editor. A continuacin, detallamos algunos de los orgenes posibles de los clics no vlidos:

clics manuales destinados a incrementar los costes publicitarios o a aumentar los beneficios de los propietarios de los sitios web que alojan sus anuncios, clics efectuados de forma automatizada por herramientas, robots u otro software engaoso.

Supervisamos minuciosamente estas y otras situaciones para ayudar a evitar que los anunciantes reciban clics no vlidos. Cmo combate Google los clics no vlidos

En Google, la seguridad de los anunciantes de Google AdWords es una prioridad. Nuestra tecnologa patentada analiza los clics y las impresiones con el fin de determinar si se ajustan a un patrn de uso para aumentar de forma artificial los clics de un anunciante. Los objetivos de nuestro sistema son identificar automticamente los clics generados por usuarios poco ticos y robots automatizados, y filtrarlos para que no se incluyan en los informes. No obstante, si consideramos que en los dos ltimos meses le hemos cargado un importe de clics no vlidos, aplicaremos un crdito a su cuenta. Google dispone de tres potentes herramientas para proteger los clics en los anuncios de AdWords: Tcnicas de deteccin y filtrado: Nuestro sistema examina todos y cada uno de los clics efectuados en un anuncio de AdWords. Google observa diferentes datos de cada clic como, por ejemplo, la direccin IP, la hora en la que se produce, si son clics repetidos, y otros patrones. Nuestro sistema analiza estos factores para identificar e intentar descartar los clics potencialmente no vlidos. Tcnicas de supervisin avanzada: Google utiliza varias tcnicas exclusivas e innovadoras para administrar los clics no vlidos. No podemos revelar informacin acerca del software, excepto para explicar que trabajamos constantemente a fin de ampliar y mejorar nuestra tecnologa. El equipo de Google: Adems de nuestras tcnicas automatizadas de proteccin de clics, contamos con un equipo que utiliza herramientas y tcnicas especializadas para analizar ejemplos concretos de clics no vlidos. Cuando nuestro sistema detecta clics potencialmente no vlidos, un miembro de este equipo analiza la cuenta afectada para recopilar datos determinantes sobre el origen de estos.

Descripcin de las redes de Bsqueda y Display


La red de Google permite a los anunciantes llegar a los usuarios a travs de Internet, ya sea a travs de pequeos boletines informativos o de potentes motores de bsqueda. Dado que las pginas de resultados de bsqueda conforman una fraccin muy reducida de todas las que se consultan en Internet, la red de Google resulta una forma rentable de llegar a aquellos usuarios que visitan el resto de la red. La red de Google est dividida en la Red de Bsqueda, que incluye Google y otros sitios de bsqueda, como por ejemplo Ask.com, y la Red de Display, que incluye Gmail, boletines informativos o sitios como The New York Times y HowStuffWorks. En la Red de Bsqueda, la orientacin afecta a los anuncios orientados por palabra clave que se publican en las pginas de resultados de bsqueda de Google, as como en otros sitios de bsqueda. Los anuncios que se muestran en estas pginas aparecen junto a los resultados de bsqueda y estn relacionados con la consulta en cuestin. Si la palabra clave de un anunciante concuerda con el trmino de bsqueda del usuario, su anuncio podra aparecer. La Red de Display tiene la ventaja de llegar a clientes potenciales en diferentes momentos del ciclo de compra. No todos los posibles clientes estn centrados en realizar una bsqueda. No todos los visitantes estn dispuestos a comprar en un

momento determinado. El reto del anunciante es captar su atencin en el momento justo. Por ejemplo, un usuario puede realizar una bsqueda de cmaras digitales, pero quizs solo quiera leer crticas. Sin embargo, mientras lee una resea, el usuario podra ver los anuncios de minoristas online o hacer clic en ellos. Con la publicidad que solo aparece en la Red de Bsqueda, se habra pasado por alto este posible cliente. Con la Red de Display, puede publicar anuncios rich media y de texto. Los anuncios grficos y de vdeo pueden ser cruciales en las campaas de marketing y creacin de una marca. Google no cobra ninguna tarifa adicional por publicar estos anuncios. Es una ventaja ms de asociarse con Google AdWords. Tambin tiene otra ventaja: si los registros indican que el clic en una pgina de la red de Google tiene menos posibilidades de traducirse en resultados para el negocio (como ventas online, registros, llamadas telefnicas, suscripciones a boletines informativos), podramos reducir automticamente la oferta para dicho sitio. Sin ningn esfuerzo adicional por su parte, la tecnologa de Google le ayuda a obtener un valor estable en Google y en la red de Google.

Mantenimiento de las relaciones con los clientes

Product
Cmo captar clientes
Veamos las distintas opciones de administracin de las relaciones con los clientes. Los temas que vamos a tratar hoy son los siguientes:

Asistencia a los clientes Clientes que acceden a su empresa Proteccin de la informacin de los clientes Titularidad de la cuenta

La importancia de contratar a un tercero cualificado


Muchos anunciantes deciden trabajar con usted porque no disponen de tiempo suficiente para informarse sobre AdWords y administrar sus propias cuentas publicitarias. Estos anunciantes depositan mucha confianza a la hora de contratar sus servicios tanto para ahorrar tiempo como para maximizar el retorno de la inversin. En calidad de miembro de Google Advertising Professionals, debe considerar las necesidades publicitarias principales del cliente e intentar ajustarlas a sus servicios. Debe ser consciente de su propuesta de valor principal en comparacin con otros profesionales del sector. A lo largo del documento, hemos descrito distintas consideraciones como los informes de rendimiento y las consideraciones de optimizacin y de asistencia al cliente que le permitirn comprender cules son sus puntos fuertes de accin. Asimismo, hemos descrito oportunidades de formacin adicionales que le ayudarn a conseguir sus objetivos y los del cliente.

Servicios y operaciones

Ahora que ya hemos hablado del producto, veamos los servicios que desea ofrecer junto con sus productos, como informes, optimizacin, y administracin de cuentas y relaciones.

Informes
Existen muchos aspectos a tener en cuenta con relacin a los informes. A continuacin, encontrar algunas consideraciones importantes relacionadas con los informes. Entre otras:

frecuencia de comunicacin, datos mnimos de los informes, explicacin del rendimiento de la cuenta.

Datos de los informes


Informe al cliente peridicamente de los progresos y las reas de mejora. Ofrezca siempre varias mtricas para lograr los mejores resultados. As, se asegurar de que las expectativas o definicin de xito del cliente no estn ligadas a una nica estadstica. Como mnimo, debe proporcionar las siguientes mtricas:

clics, impresiones, CPC medio, ranking del anuncio, coste invertido en Google AdWords.

Puede probar tambin herramientas de la interfaz de AdWords, as como otras herramientas gratuitas como Google Trends, Estadsticas de bsqueda de Google, la herramienta de bsquedas relacionadas y Wonder Wheel, para ayudar a sus clientes a llegar a su pblico. Es probable que, cuanto mayor sea el nmero de anunciantes a los que ofrece asistencia, ms informacin desee compartir con ellos.

Frecuencia de comunicacin
Otro aspecto importante es la frecuencia de comunicacin de estos datos a los clientes. Dispone de varias opciones, entre las cuales destacamos:

Enviar informes de clientes cuando lo soliciten. Enviar un informe semanal o mensual mediante la interfaz de AdWords. Proporcionar acceso a los informes en la cuenta de AdWords. Proporcionar su interfaz de usuario o tecnologa a los anunciantes para que puedan consultar sus informes.

Explicacin del rendimiento de una cuenta nueva


La creacin de una cuenta de AdWords rentable es un proceso iterativo. En primer lugar, debe configurar campaas agrupadas por objetivos. A continuacin, debe probar los anuncios y las palabras clave. Una vez evaluado el rendimiento, debe optimizar la inversin de AdWords en funcin de sus objetivos. Como norma general, se

recomienda que defina las expectativas del cliente indicndole que el rendimiento optimizado y completo de AdWords no se produce de la noche a la maana.

Proteccin de la informacin de los clientes


En Google nos comprometemos a ser transparentes y ofrecer opciones. Sabr en todo momento qu informacin recopilamos cuando utilice nuestros productos y servicios, por qu la recopilamos y cmo la protegemos. Nuestras polticas de privacidad, vdeos y diseos de los productos estn pensados para que esto se lleve a cabo de la forma ms transparente posible, para que pueda tomar decisiones fundamentadas acerca de qu productos desea utilizar y cmo desea hacerlo. Le recomendamos que utilice el mismo mtodo para proteger la informacin de todos sus clientes. Recuerde que todas las personas o sitios web con acceso a su cuenta de Google pueden acceder a todos los servicios relacionados con esta. Por ejemplo, si utiliza la misma cuenta de Google para acceder a los grupos de Google y a AdWords, las personas que tengan acceso a su cuenta de Google podrn ver su informacin de ambos servicios. As pues, no se recomienda que comparta la informacin de la cuenta de Google. La mejor manera de evitar el uso compartido de informacin es conservar la cuenta de Google en privado y no introducir nunca el nombre de usuario y la contrasea de la cuenta en sitios que no sean de Google. En cuanto a la administracin de la informacin de la cuenta del cliente, es importante tener en cuenta la estructura de administracin de la cuenta de Mi centro de clientes para proteger correctamente toda la informacin de los clientes. Una forma de conseguirlo es definir los niveles de privacidad correctos en una cuenta de Mi centro de clientes y pensar con detenimiento quin debera poder acceder a determinada informacin. En la cuenta de Mi centro de clientes, los derechos de acceso varan en funcin del tipo de usuario:

El propietario de la cuenta dispone de las credenciales de acceso y puede invitar a otros usuarios con diferentes derechos de acceso en diferentes niveles. Los usuarios de las cuentas de AdWords pueden invitar a otros usuarios a compartir el acceso a sus cuentas segn tres niveles: o administrador (el nivel de acceso ms alto), o estndar (acceso a la mayora de las funciones de la cuenta), o informes (puede ver y ejecutar informes).

Le recomendamos que otorgue el nivel de acceso mnimo que se requiera. En los casos en los que haya informacin importante en juego en MCC (Mi centro de clientes), el hecho de que haya varios usuarios trabajando en las mismas cuentas puede ser problemtico. Adems, no le interesa que haya demasiada gente que pueda realizar cambios. Consulte las preguntas frecuentes sobre sugerencias para obtener instrucciones detalladas sobre cmo actualizar la informacin de acceso. En esta seccin encontrar conceptos especficos para anunciantes que comparten cuentas, administradores de clientes y clientes.

Titularidad de la cuenta
Es nuestro deseo que todos y cada uno de sus clientes queden satisfechos y prosperen gracias a su ayuda. No obstante, sea por la razn que sea, es posible que usted o alguno de sus clientes decida finalizar la relacin. Si es as, deber determinar quin ser el titular de la cuenta de AdWords si una parte desea finalizar su colaboracin empresarial con la otra parte. Le recomendamos que, en estos casos, transfiera la titularidad de la cuenta al cliente. De lo contrario, acuerde de antemano con el cliente quin ser el titular de la cuenta si la relacin se termina.

Placement
Acerca de la segmentacin del mercado
Debido al gran nmero de canales publicitarios actuales, resulta complicado saber dnde y cmo anunciar su mensaje para llegar a los clientes adecuados. Al segmentar el pblico, podr orientar su mensaje a los clientes con mayores probabilidades de comprar o utilizar sus servicios. Consideraciones importantes:

Est especializado en un sector especfico o tiene experiencia en un sector concreto? Si es el caso, cuenta con valor aadido porque conoce las tendencias del sector, as como los tipos de palabras clave ms rentables, etc. Existe un pblico con unos datos demogrficos concretos que busque su producto? Puede centrarse en este grupo o bien ofrecer incentivos adicionales? Est especializado en negocios locales que estn orientados a clientes locales? O puede trabajar con cuentas nacionales?

Plantese algunas de estas preguntas y empiece a desarrollar una estrategia de marketing que le ayude a orientar sus esfuerzos.