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Durée : 2h
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Mise en situation
Pour la réparation des appareils électroniques qui sont encore sous garantie, les
demandes se font par courriel. Ces derniers sont envoyés par les clients
directement au responsable du service. Il est à noter que le courriel concernant
les appareils en question est classé dans un dossier de suivi qui correspond aux
motifs formulés par le client. Chaque motif de suivi est affecté à un technicien de
maintenance. Les techniciens sont, en général, sollicités à tour de rôle pour divers
motifs.
Votre mission :
Bon courage