Chapitre 2 

: Management et Mé tier du
Manager
Section1 : Le Management
1- La finalité du management (Pourquoi faut il manager)

 L’Entreprise a des objectifs et illimités.

 Les ressources de l’Entreprise sont rares et limitées
 Il faut allocation optimale des ressources pour atteindre les objectifs
 Les Entreprises doivent faire en permanence des choix pour survivre
 Le Management est essentiel pour toute organisation, quelle que soit son activité, sa taille ou
son objectif

2- Origine et définitions du management

 L'émergence du management est récente, remontant au début du 20°m° siècle.

 Cette émergence était à l'origine d'un changement radical de la conduite des organisations.
 Théorie administrative de Fayol, organisation scientifique du travail de Taylor, mouvement
des relations humaines et théorie de la contingence sont autant d'éléments fondateurs qui
influencent toujours le management
 Le terme anglais «management» tire ses origines du vieux français «ménagement»), signifiait
avoir la responsabilité de quelques chose dont on n'est pas propriétaire.
 Le verbe manager est dans les dictionnaires de Français synonyme de diriger, gérer,
organiser.
 Les sens entre les termes manager, gérer, administrer, sont très proches. C'est tout à la fois
arranger, aménager, conduire, gouverner, etc.

Les définitions du management se sont multipliées (De Taylor jusqu'à nos jours):

 Pour Taylor, c'est la conduite scientifique des ateliers (Le management scientifique).
 Pour Fayol, C'est prévoir, organiser, commander. coordonner et contrôler (Fonction
administrative).
 Pour Grenier et Monteuil (1979), le management est une façon de diriger et de gérer
rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association), d'organiser les
activités, de fixer les objectifs, de bâtir des stratégies. Il y parviendra en utilisant au mieux les
hommes. les ressources matérielles, la technologie, dans le but d'accroitre la rentabilité et
l'efficacité de l'entreprise.
  Pour Thiétart (2010), c'est l'action, l'art ou la manière de conduire une organisation, de la
diriger, de planifier son développement, de la contrôler.

3- Spécificité du Management

A- Le Management entre Science et Art

La littérature a considéré le management à la fois comme une science et comme un art.
 Le Management est une science dans la mesure où :
 Il constitue un domaine d’étude ayant développé un ensemble de théories, de concepts et de
démarches
 Il utilise également des techniques et des outils scientifiques comme la finance, la
comptabilité ou les statistiques.
 Le management est un art dans la mesure ou le manager dit avoir certaines aptitudes et
qualités humaines indispensables pour une évaluation des situations et un management
efficace de ressources humaines dont il est responsable.
 Ces Aptitudes permettent de :
 S’adapter en permanence à l’environnement de l’Entreprise
 Trouver des solutions aux problèmes qui se posent

B- Le management est une discipline carrefour

 Il constitue le point de concours de plusieurs domaines à l'instar: de l'économie, de la
sociologie, de la psychologie, des mathématiques, des statistiques, de l'histoire, la
technologie, l'art, etc.
 Il exige la maitrise de plusieurs disciplines, la connaissance de divers principe, la familiarité
avec quelques théories, etc.
 II demande un effort permanent pour entretenir le développement des compétences à tous
les niveaux de l'entreprise.
C- Management Stratégie/ Management opérationnel
Le management est associé à deux axes :

Le management stratégique : concerne :

 L’analyse de l’environnement, ainsi que les forces et faiblesse de l’Entreprise

 Les grandes orientations de l’entreprise, ses objectifs et ses stratégies
 La structure de l’organisation et les moyens
 Le système de contrôle pour vérifier les résultats

Le Management opérationnel

 Concerne l’animation des équipes, la motivation, la mobilisation des travailleurs autours des
objectifs
 Il doit gérer au mieux les différentes ressources
 Ses objectifs sont bien évidement en cohérence avec ceux du management stratégique
 Concerne le court terme
Section2 : Le Mé tier du Manager

1- Qui sont les Managers

 La naissance de théories au début du 20 me siècle ont permis de guider le manager dans le
management des organisations.
 Les managers sont des ensembles de personnes rassemblés en vue d'atteindre des objectifs
précis, par une division du travail, ainsi que par des modalités de coordination définies.
 Ils occupent des niveaux de management allant du terrain jusqu’au haut niveau de la
hiérarchie.
 Ils se répartissent généralement en trois catégories:

Segmentation verticale

Les cadres dirigeants (top manager) :

 Ils sont responsables de toute l'organisation et sont au sommet de la hiérarchie. Ce sont eux
qui vont évaluer et anticiper les forces externes. Prendre les décisions qui affectent toute
l'organisation pour les années à venir.
 Ils influencent fortement la culture de l'entreprise et véhiculent ses valeurs

Ex: directeur général, président, CEO.

Les cadres intermédiaires (middle manager)

 Leurs tâches consistent à mettre en œuvre la stratégie globale définie par les tops managers
 Ils entretiennent des relations avec leurs pairs dans et hors de l'entreprise.
 Ils doivent également favoriser le travail d’équipe et résoudre les confits qui pourraient
surgir.

Ex: responsables de départements, des chefs d'agences, des chefs de projets, des responsables
d'unité, etc.

Les agents de maitrise ( le frist line manager)

 Ils sont au premier ou deuxième niveau de l’encadrement

 Ils sont directement responsables pour la production des biens et Services
 Ils sont responsables pour un groupe de travailleurs (non managers). Ils vont pour cela
appliquer des règles et des procédures en vigueur dans l’entreprise
 Is doivent motiver leurs subordonnés.
 Ils assurent 'assistance technique
 Ils gèrent le quotidien.

Ex: Chefs d'équipes, superviseur, chef de section

Segmentation horizontale

Le manager fonctionnel

 Il est responsable d'un département.

 Il à une tâche fonctionnelle unique
 Le personnel a des aptitudes homogènes.

Le manager généraliste

 Il dirige un département avec des fonctions différentes.

Project manager (chef de projet)

 Il coordonne des fonctions différentes qui appartiennent à des départements différents avec
pour objectif d'accomplir une mission spécifique.

2- Les Rôles du Manager

Le rôle de manager revêt des particularités spécifiques à chaque entreprise, à chaque service, à
chaque métier.

 A la fin des années 1960, Henry Mintzberg suite à une étude sur des dirigeants d'entreprises,
a pu identifier 10 rôles essentiels du manager qui se rangent dans trois grandes catégories:

- Les rôles relatifs aux relations interpersonnels

- Les rôles relatifs à 'information

- Les rôles de décision

A- Les rôles relatifs aux relations interpersonnels

 Ils concernent les relations avec les autres et découlent directement de l'autorité formelle du
manager.
 Ill s'agit:
 De diriger et de coordonner les tâches de subordonnées afin que soient atteints les objectifs
de l'organisation.
 De créer un bon climat social, noter les besoins des individus. motiver du personnel.
 D'assurer la communication dans son unité et dans les autres départements.

B- Les rôles relatifs à l'information

Le processus d'information est l'une des clés de la profession du manager. On distingue trois rôles
relatifs à la dimension informationnelle du travail du manager

 Le rôle de récepteur: le manager cherche et reçoit l'information.

• Le rôle de transmetteur: le manager partage ses informations Save les autres membres de
l'organisation.

• Le rôle de porte-parole: le manager se charge des déclarations officielles adressées aux personnes
étrangères.

C- Les rôles de décisions

Un Manager peut jouer quatre rôles différents en tant que décideurs :

• Entrepreneur: il cherche des opportunités et initie de nouveaux projets à l'organisation.

• Régulateur: il est amené à résoudre des conflits entre ses collaborateurs.

• Distributeur des ressources : il est responsable de 'allocation des ressources pour réaliser les
différentes activités.

• Négociateur : Il représente l'organisation dans les grandes négociations.