Centro de Gestin Industrial Sistema Integrado de Gestin

TALLER No. 1 CONCEPTOS SIG, DOCUMENTACION, ENFOQUE POR PROCESOS Y MAPA DE PROCESOS
PROGRAMA DE FORMACIN: Gestin integrada de la calidad y medio, seguridad y salud ocupacional. PROYECTO: Desarrollo de las actividades concertadas con la organizacin para el apoyo en la implementacin para el apoyo de sistemas de gestin en forma individual o integrada. ACTIVIDAD DEL PROYECTO: Identificar los procesos de formacin. RESULTADOS DE APRENDIZAJE: Realizar mapas de proceso de uno organizacin teniendo en cuenta las directrices de la direccin y aportes del personal de la organizacin. OBJETIVOS: Evaluar los conocimientos adquiridos para identificar la naturaleza y determinar los procesos de la organizacin teniendo en cuenta los productos y servicios ofertados. METODOLOGIA: En grupo de dos personas, responda las preguntas realizadas a continuacin en un tiempo mximo de 90 minutos. NOMBRE MARTHA FABIOLA LEONARDO APELLIDO QUIONES SANCHEZ LOPEZ CEDULA 36.179.079

FECHA:

GRUPO:

HORA

DESARROLLO:

INSTRUCTOR MARTHA POLANIA DIAZ

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1. Conceptos Sistema Integrado de Gestin a. Defina:  Sistema de gestin: Conjunto de actividades estandarizadas encaminadas a lograr un objetivo comn.

 Calidad: Grado o nivel en el que se cumple un requisito y/o se satisface una necesidad.

 Requisito:Expectativas establecidas implcitas u obligatorias.

 Cliente:Organizacin o persona que recibe un producto o servicio.

 Proveedor:Organizacin o persona que suministra o proporciona un producto o servicio.  Accin Correctiva:Accin tomada para eliminar una no conformidad.  Estructura de la organizacin: (Organigrama) Donde est dispuesto la responsabilidad, autoridad y relacin entre el personal de la organizacin.

 Procesos Misionales:tambin llamados de realizacin y dan como resultado la razn de ser de la organizacin, el cumplimiento del objeto de la misma.

 Partes Interesadas:Personas o grupo de personas que tienen algn inters en el desempeo o xito de la organizacin.

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b. Enlace el numeral con la respuesta correcta: 1. Proceso Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones (4) Resultado de un proceso (5) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas y que interactan, los cuales forman elementos de entrada en resultados. (1) Incumplimiento de un requisito (2) Forma especfica de llevar a cabo una actividad y un proceso (3)

2. No conformidad 3. Procedimiento

4. Organizacin 5. Producto

2. Documentacin c. Determine de las siguientes afirmaciones cuales son verdaderas (V) o falsas (F) y escriba el numeral de las normas, el cual respalda su respuesta. No. AFIRMACION Los documentos exigidos por el sistema de gestin integral deben ser controlados La poltica de Calidad debe ser revisada peridicamente para asegurar que siga siendo pertinente y apropiada a toda la organizacin. No debe mantener un procedimiento para la identificacin , almacenamiento, proteccin, la recuperacin, retencin y disposicin de los registros La organizacin debe mantener un listado de todos los proveedores V F NUMERAL APLICABLE 9001 1. V 4.2.3 14001 4.4.5 18001 4.4.5

2.

4.2 V 5.3
P. ambiental

4.2
P. S Y SO

3.

4.2.4

4.5.4

4.5.4

4.

7.4.1

4.4.6

4.4.6

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5. 6.

7.

8.

9. 10.

Los resultados de la auditoria deben ser revisados por la direccin El manual de Calidad debe incluir el alcance del sistema, los procedimientos documentados y descripcin de la interaccin de los procesos Los documentos del sistema de gestin deben ser aprobados antes de su emisin La organizacin debe mantener un procedimiento documentado para la satisfaccin del cliente Se deben mantener registros de la naturaleza de las no conformidades La organizacin no debe mantener los registros de educacin, formacin, experiencia y habilidades

8.2.2

4.5.5

4.5.5

4.2

N/A

N/A

4.2.3

4.4.5

4.4.5

8.2.1

V F

8.3 6.2.1 6.2.2

4.5.3 4.4.2

4.5.3.2 4.4.2

3. Explique con sus palabras el enfoque basado en procesos en una organizacin. Es la interrelacin de los procesos que se enlazan para mejorar el desempeo de la organizacin, y tienen una entrada y la transforman en una salida.

4. Mapa de procesos: Identifique los procesos de una empresa cuyo producto es la compra y venta de maquinaria industrial.  Organice las actividades realizadas en la organizacin en un diagrama de flujo.  Identifique y determine los procesos de una organizacin.  Clasifique los procesos identificados en: Procesos Estratgicos, Misionales y de apoyo, en un mapa de procesos.

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Organice las actividades realizadas en la organizacin en un diagrama de flujo

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 Identifique y determine los procesos de una organizacin.

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Clasifique los procesos identificados en: Procesos Estratgicos, Misionales y de apoyo, en un mapa de procesos.

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