WHISKAS

Identifiez le marché précis concerné ici, et les opportunités de marché, selon vous, dont
devrait profiter Whiskas ?

1°
Le marché global est celui de la nourriture pour animaux.
Le marché précis concerné ici est la nourriture pour chat. Whiskas devrait profiter des
opportunités telles que les friandises, de la montée en gamme et des produits bio.
développer la partie santé, la partie snacking à développer.

Proposez un découpage de la segmentation de l’offre sur ce marché

2°

● Les produits humides (conserves et produits préparés)

● Les produits secs (croquettes)
● Les produits par conditionnement (portion, sachet, barquette)
● Les produits premiums (bio, sans gluten, sans additifs…)
● Les produits spécifiques (concernant l’âge, la stérilisation, la santé…)
● Les produits snacking (biscuits, friandises…)

● Type d'offre : chat, chien, spécifique pour animaux stérilisés, les vieux, surpoids

● Pas cher, cher, très cher

● Santé : haleine, poils etc…

3°

Analysez les attitudes de l’acheteur envers ce type de produit, puis indiquez comment
Whiskas peut lever les freins du consommateur.
cognitive le consommateur connaît la popularité de la
marque, a l’image du fond violet avec le
chat gris en tete des que l’on prononce la
marque whiskas, les pubs connues vues a
la télé, le fait qu'il soit nécessaire de les
nourrir, les croquettes sont moins grasses

affective soutien du plan d’action WWF qui vise à

doubler la population des tigres, il faut s’en
occuper et leur donner de l'amour, les
grandes marques véhiculent

conative acheter de la nourriture pour leur donner de

l’amour et pour leur santé, acheter des
produits haut de gamme spécialisés pour
répondre aux besoins imaginatif et effectif.
les freins peuvent être économiques, la réticence d'acheter des nouveautés par peur qu'il
n'aime pas, acheter des produits testés sur les animaux (moraux). faire des promos ou
réductions, distribuer des échantillons.

4°
En quoi peut-on dire que sur un tel marché l’hyper segmentation progresse ?
hyperspécialisation de chaque catégorie de produit (croquettes sans céréales - Premium),
invention de la sauce à verser les croquettes, stick, petits biscuit => hypersegmentation des
friandises ; lait de digestion sans lactose adapté aux chats = marché très varié

5°
Quel est le problème principal de Whiskas sur le marché du petcare ? Proposez 2 actions de
marketing expérientiel permettant d’y répondre ?
(en exam si il demande quel est le problème principal soit pas assez d'innovations, moins de
ventes, le marché est saturé, pas assez)

Le problème est la présence d’uniquement deux groupes sur le marché du petcare.

Créer une application pour les chats, sur bellecour énorme distributeur, créer une radio qui
diffuse de la musique pour chat, concours interactif pour gagner un an de croquette,

TD 6

Q6 - Afin de faire face au désir permanent de variété qui caractérise les

consommateurs de produits pour chat le directeur marketing de whiskas aimerait
préparer le lancement d’un nouveau produit et vous demande d’utiliser pour cela un
moyen d’études la netnographie. En quoi cela serait utile et comment pourrait-on
l’employer ici ?

La netnographie est une analyse qualitative, c'est une société qui s'intéresse et va
s'introduire dans des blogs, réseaux, sites et recueillir les infos telles qu’elles sont et
éventuellement les analyser. L'idée est de récupérer ce que les gens pensent sans leur
poser la question en faisant bien évidemment un tri. Ceci permet a Whiskas d’accéder à des
informations plus privées des consommateurs mais aussi de se rapprocher de la
personnalité des consommateurs et de les connaître davantage. Certaines personnes
peuvent même proposer des idées spontanément ou encore des solutions à certains points
négatifs vus par les consommateurs. Il faut néanmoins faire attention à certains avis qui ne
représentent pas la vérité vraie. Au-delà des blogs, nous pouvons nous rendre
physiquement dans des animaliers ou encore dans des bars à chats.

Le moi étendu et l'extension sociale (du moi social). Les possesseurs d'animaux vont avoir
tendance à mettre en valeur leur animal et ce qu'ils mangent dans leur sphère privée (réseaux
sociaux).

Q7 - Les campagnes de publicité dans les médias de Whiskas en 2013 puis sur
internet en 2014 s'appuient sur le modèle de la hiérarchie des effets. Relevez ce qui
dans ces communications correspond à certaines étapes du modèle et justifiez votre
position. Puis, proposez des actions marketing permettant aux autres étapes du
modèle.
Fournissez des exemple de communauté ou d’espace conversationnel pouvant faire
l’objet
d’une étude netnographique et dites en quoi le mois étendu se manifeste ici.

Cognitif : aller plus loin avec un argumentaire produit et des dossiers de presse envoyés =
campagne
Affectif : mettre en avant le côté félin instinctif qui se rapproche du tigre, d’en parler auprès
des vétérinaires, influenceurs qui vont relayer cette campagne de communication
Mise en action pour développer l’achat, campagne d'échantillonnage, promotion,
intervention dans des animaleries qui vont permettre de multiplier les ventes
Préférence : transf du chat en félin sauvage
conviction : voir son chat plus beau
Conative : achat
On met en avant des valeurs de la protection des tigres etc, ou si je donne a manger a mon
chat avec whiskas il deviendra un super chat avec cette image de tigre.

Q8 - D’un point de vue de sa stratégie marketing quel est l'intérêt pour whiskas
d’orienter sa nouvelle communication sur le thème de la curiosité tel que le fait la
marque depuis 2017.
De même sa décision de lancer une station radio pour chat afin de générer plus de
bien-être chez l'animal répond à des objectifs marketing, lesquels?

“Nourrissons leur curiosité”, ce slogan permet de mettre au même stade la façon dont on
traite l’animal face à l’homme, qui lui aussi a ce besoin de développer sa curiosité. Ainsi,
whiskas a travers ces bienfaits de nutritions et de ces bons ingrédients, garantit ce bon
développement du félin et pousse l’acheteur à l’achat pour son animal.
L'idée de faire ce genre de campagne et de montrer les valeurs et va permettre à l'acheteur
de s'identifier à ses valeurs. En véhiculant ce genre de valeurs nous gagnons la confiance
de l’acheteur. Cela permet de se démarquer des autres marques qui ne diffusent pas de
valeurs. On met en avant des produits gourmands et plaisants.

Le lancement de la station radio, démontre que l’animal possède les mêmes besoins que
l’humain et permet “d’humaniser” le chat.
Si les gens en entendent parler et commencent à voir que leur chat est content cela va leur
donner envie de leur faire plaisir et vont développer une satisfaction envers la marque et
ainsi la probabilité d’acheter chez whiskas augmente par rapport à l'achat auprès des autres
concurrents. Cela n’est pas un service qui va permettre une augmentation des ventes sur
l’instant T mais de développer une certaine fidélité à long terme grâce à ce service.