UNIVERSIDAD ESAN ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS PARA GRADUADOS

MAESTRA EN FINANZAS PROGRAMA AVANZADO EN FINANZAS CORPORATIVAS 2011

ASIGNATURA:

PLANEAMIENTO Y CONTROL FINANCIERO

PROFESOR:

ALFREDO MENDIOLA C, Ph. D

TTULO TRABAJO:

EVALUAR EL AMBIENTE EXTERNO DE DELL Inc.

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los Reglamentos de ESAN por:

CCERES TUPAYACHI CARMEN ROSA LAMADRID SNCHEZ ELIZABETH ROSA NIKITINA TATIANA SALAMANCA MARIA STELLA

Surco, 30 de enero de 2011

TABLA DE CONTENIDO

1. ANTECEDENTES

Cmo Surge la idea de Negocio?

A fines del siglo XIX, Sakichi Toyoda inventa el primer telar automtico, que revoluciona la industria textil del pas. Impulsado por el xito de sus telares, en 1907 funda la empresa Toyoda Automatic Loom Works, convirtindose en un fabricante lder de telares. Pero en 1929 Sakichi cautivado por la industria automotriz, vende los derechos de sus patentes de telares a la empresa britnica PlattBrothers e invierte esos ingresos en el desarrollo del primer vehculo Toyota.

As es como se crea Toyota Motor Corporation, o simplemente llamada Toyota que es una empresa multinacional japonesa, fundada en 1933 por el hijo de Sakichi, Kiichiro Toyoda y establecida como una empresa independiente en 1937. Desde entonces, Toyota se ha convertido en una de las empresas japonesas ms rentables y con ms xito y una de las corporaciones lderes en la industria del automvil.

Cmo pudo crecer?

Esta empresa tiene sus propios principios y planteamientos para lograr el desempeo que han logrado hasta ahora. Entre estos principios est:

El Capital: El capital, la mano de obra y los materiales son los medios principales para lograr la produccin y es a su vez el medio que controla a los dems.

La Produccin en masa: invierten capital para reducir la mano de obra y sacarle el mximo a los proveedores de materiales.

Gestin cientfica: Mediante la identificacin de las personas en la empresa y sus roles especficos, estn los directivos (dueos del capital y quienes toman las decisiones), los trabajadores (quienes ejecutan las decisiones) y los expertos(definen los procedimientos, mediciones e incentivos) .

Gestin financiera: en esta rea consideran los aspectos de inversin en reas de crecimiento y lograr recortes de costos en otras.

Toyota es de las pocas empresas de automviles que ha producido extensamente y promocionado automviles basados en una tecnologa de combustible hbrida como en el modelo Prius e incluso en la divisin de automviles de lujo Lexus. Toyota consistentemente figura como fabricante de unos de los automviles ms fiables del mundo segn encuestas y anlisis.
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A la vez, Toyota cuenta con fbricas en los siguientes pases: Japn, Australia, La India, Canad, Indonesia, Polonia, Surfrica, Turqua, Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Brasil, y ms recientemente Paquistn, Argentina, Repblica checa, Mxico, Malasia, Tailandia, China, Vietnam, Venezuela, Filipinas, y Rusia.

Aunque en los ltimos aos Toyota se ha encontrado dentro de los tres primeros puestos de fabricacin de automviles ms importante del mundo y a la vez el mayor fabricante de vehculos de Japn, produciendo ms de 4.5 millones de automviles al ao, lo que equivale a un vehculo cada seis segundos.

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2. ANALISIS FODA TOYOTA MOTOR CORPORATION FORTALEZAS Capacitacin de los empleados Gran experiencia en el sector automotriz y medio ambiental Preocuparse primero por la satisfaccin de sus clientes y despus en ellos. * Ser uno de los grandes fabricantes de vehculos a nivel mundial. Reconocimiento de la marca, una imagen de fiabilidad y alta confianza Alta inversin en Investigacin, Desarrollo e Innovacin Contar con ms de 26 plantas a nivel mundial La creacin de autos hbridos Estrategia problemas. para solucionar AMENAZAS Crisis mundial Problemas con el gobierno americano y brasileo Fuertes competidores como: Ford, Pgina 4 DEBILIDADES Diversificacin de productos debido a los costos * Problemas de calidad de diseo. Problema de convertir a Lexus en una autntica marca global elitista. Contrato del personal directamente de la universidades o institutos y formndolos durante aos. Mtodo tradicional que utiliza para seleccionar a sus prximos gerentes. Excesiva confianza de la calidad de sus productos. Mal manejo de los altos funcionarios para poder controlar el rpido crecimiento .

OPORTUNIDADES Proteccin del gobierno japons a sus empresas * La preocupacin del medioambiente, genera que se consuman productos que no contaminen tanto el

medioambiente. Posicionamiento ante el consumidor como una marca consiente y las nuevas fuentes de energa Entorno favorable para la adquisicin de autos hbridos Fidelizacin de los clientes Redes sociales Avance tecnolgico

GM, BMW, etc. Proteccionismo de algunos mercados extranjeros hacia sus marcas como el mercado Europeo. La cada de la moneda extranjera y la revalorizacin del yen Cada de las ventas por problema de calidad Baja cotizacin de las acciones en la bolsa de valores Prdida de mercado por problemas actuales La falta de confianza de los clientes hacia la empresa.

3. ESTRATEGIA UTILIZADA POR LA EMPRESA

Su estrategia en el mercado est basada en el mejoramiento continuo y el respeto por las personas (cuando mencionamos el trmino de personas, nos referimos a los empleados, socios, proveedores y clientes). Mejorar la calidad del producto, reducir los costos y desarrollar recursos humanos. Optimizar cada etapa de la cadena de suministro, desde el desarrollo de productos hasta el servicio post-venta. Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricarlos al precio ms bajo y venderlos a travs de las mejores redes de servicios.

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El constante xito de Toyota se debe a que ha convertido la excelencia operacional en un arma estratgica, utilizando instrumentos tales como: mtodos de calidad mejorados y el sistema de Produccin Toyota (SPT). Pero su continuo xito al implementar dichos instrumentos, se debe, a su filosofa (el estilo Toyota), que consiste en entender a la gente y a las cosas que la motiva. As pues, los logros de la compaa surgen en ltima instancia gracias a su cultivo del liderazgo, el trabajo en grupo, la cultura corporativa, la estrategia de equipos, el establecimiento de relaciones con los proveedores, y el aprendizaje. De este modo, el estilo Toyota y el SPT forman una doble hlice que construyen el ADN de la compaa, y que definen el estilo gerencial y la singularidad de la compaa. STP, el mtodo de fabricacin que distingue a Toyota, es el fundamento de la lean production (produccin magra) y de la revolucin que esta desato en la manufactura mundial. Segn Womback y Jones (Lean Thinking): La Lean Production consiste en cinco pasos:

1. Definir el valor del cliente 2. Definir el valor de la corriente 3. Hacer que fluya 4. Tirar del cliente 5. Esforzase por la excelencia

Una empresa lean es, pues, el resultado de aplicar el SPT a todos estos aspectos de un negocio

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En esencia, el STP consiste en implementar los principios del estilo Toyota, de modo que los trabajadores puedan contribuir con el mejoramiento del sistema y de si mismos. El estilo Toyota fomenta, apoya y requiere el compromiso de los empleados, pues el sistema goza de vida propia solo si los empleados trabajan, se comunican, resuelven problemas y crecen juntos. As pues, se trata mas de una cultura que de un conjunto de tcnicas.

4. FACTORES DE XITO DE LA EMPRESA

Entre los factores claves que emplea Toyota en sus procesos de negocio se encuentran: La mejora de la calidad del producto. Reduccin de costos. Desarrollo constante del Recurso Humano. Optimizacin de cada una de las etapas de la cadena de suministro. Ser los primeros en ofrecer los productos a los clientes, fabricndolos al precio ms bajo y vendindolos a travs de las mejores redes de servicios. En referencia a la eficacia, Toyota cuenta con un sistema global de produccin conectada, ya que gracias a las tecnologas innovadoras de las plantas en Japn, se puede transferir rpidamente la produccin de distintos modelos entre ellas, donde

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se conectan algunas plantas de Japn con otras plantas en distintos pases. La eficiencia de Toyota como empresa automotriz, no solo debe su xito a la produccin en masa de productos, sino al uso adecuado de su Sistema de Produccin, el cual ha sido tomado como una filosofa de trabajo dentro de la compaa y fuera de ella ya que muchas empresas lo han implementado. Este Sistema de Produccin tiene sus orgenes en la industria textil y en particular en la creacin de un telar automtico (cerca del ao 1900 por Sakichi Toyoda) cuyo objetivo fue mejorar la vida de los operarios liberndolos de las tareas repetitivas. Basndose en este invento, en innovaciones y patentes subsiguientes la familia Toyoda fund una empresa textil (Okawa Menpu) en Nagoya que luego se convirti en Toyota Motor Company. Es en esta poca textil cuando nacen los conceptos de Jidoka (Automatizacin), Poka-yoke (a prueba de fallos), que junto a conceptos posteriores como Just-in-Time (Justo a Tiempo) y Muda (Despilfarros) forma parte de lo que actualmente es llamado el Sistema de Produccin Toyota.

1. ESTUDIAR EL ENTORNO

ENTORNO EXTERNO:

OPORTUNIDAD | * Proteccin del gobierno japons a sus empresas * La preocupacin del medioambiente, genera que se consuman productos que no contaminen tanto el medioambiente. * Posicionamiento ante el consumidor como una marca consiente y las nuevas fuentes de energa * Entorno favorable para la adquisicin de autos hbridos * Fidelizacin de los clientes * Redes sociales * Avance tecnolgico | AMENAZAS | * Crisis mundial * Problemas con el gobierno americano y brasileo * Fuertes competidores como: Ford, GM, BMW, etc. * Proteccionismo de algunos mercados extranjeros hacia sus marcas como el mercado Europeo. * La cada de la moneda extranjera y la revalorizacin del Pgina 8

yen * Cada de las ventas por problema de calidad * Baja cotizacin de las acciones en la bolsa de valores * Perdida de mercado por problemas actuales * La falta de confianza de los clientes hacia la empresa. |

ENTORNO GENERAL

SEGMENTO DEMOGRAFICO | La distribucin de los productos es a nivel mundial y cuenta con ms de 27 fbricas en diferentes pases.La segmentacin de Toyota depende de las marcas de sus vehculos debido | SEGMENTO ECONOMICO | Crisis financiera, la sub valorizacin del yen y la cada del dlar y el euro. | SEGMENTO POLITICO/ LEGAL | Proteccionismo del mercado europeo para que no ingresen empresas extranjeras. Proteccin del gobierno japons hacia sus empresas.Leyes para la proteccin del medio ambiente. EE.UU genera inversiones para el desarrollo de empresas automovilsticas americanas. | SEGMENTO SOCIO CULTURAL | Actualmente ms personas se estn preocupando por comprar productos que no contaminen el medio ambiente.Cultura de calidad. | SEGMENTO TECNOLOGICO | Desarrollo de nuevas tecnologas para la industria automotriz.Investigaciones para reducir la contaminacin ambiental | SEGMENTO GLOBAL | Tratado de libre comercio con Per |

ENTORNO INDUSTRIAL

* Barreras de entrada: * La diferenciacin de los productos, genera que empresas nuevas puedan entrar * Los requisitos de capital son alto debido a la gran inversin que realizan las empresas y la exigencia del consumidor es mayor. * Los clientes ya se encuentran fidelizados por una marca lo que genera que estos no arriesguen por comprar a una nueva empresa * Los costos fijos como licencias, instalaciones, compra de maquinarias, entre otras son muy costosas.

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* Aranceles que cobran algunos gobiernos para proteger su mercado.

* Poder de negociacin de los compradores: * La empresa tienen el poder de negociacin debido a la magnitud de las empresas. Por otro lado, buscan proveedores que les brinden las materias primas de calidad y establecen condiciones relacionadas al precio, forma de pago, tiempo de solicitud y entrega.

* Amenaza de los productos sustitutos Se puede ver que en la industria automotriz existen varias empresas en brindar diferentes tipos de vehculos a diferentes precios. Es por ello, que si a los clientes no le gusta el modelo de un vehculo o no est conforme con el precio, busca automtica a otra empresa. Actualmente podemos ver que los clientes de Toyota han empezado a comprar sus vehculos en empresas sustitutas debido a la desconfianza que genera la marca a los clientes. Esto genera que le quiten la rentabilidad de la empresa disminuya.

* Rivalidad entre empresas: * Las empresas estn compitiendo constantemente para poder ser el nuevo lder a nivel mundial y a la vez para obtener el mayor porcentaje de mercado. Para ello crean diferentes estrategias para reducir costos y para crear nuevos modelos que generaran que los productos se diferencien.

* Barreras de salida: * En este tipo de industria los costos fijos van hacer un obstculo de salida debido a las fuertes inversiones que hacen en maquinaria, tecnologa, entre otros. Por otro lado, las empresas como en el caso de Toyota que se encuentra en una crisis en este momento sobrevive por el pago de los antiguos clientes a los que se le haba realizado un medio de financiacin para que pueda obtener el vehculo. Otro aspecto importante son las barreras emocionales, si ponemos el caso que Toyota estuviera en una etapa de decadencia, la parte emocional de los altos funcionarios generara que la empresa no salga del mercado, debido a que el presidente no querr ver como una empresa que fue constituida por sus descendientes cierre. Pgina 10

La estrategia que nos podra ayudar al lograr una rentabilidad superior al promedio es diferenciacin e innovacin.

En conclusin, en el caso de Toyota se deben aplicar varias estrategias para poder resolver los problemas que tiene. Estas estrategias a la vez deben relacionarse y trabajar juntas. En el caso de la estrategia de diferenciacin e innovacin, esa juntas deben de crear un nuevo producto que los diferencie de la competencia y debe ser accesible para todas las personas que quieran comprarlo.

La empresa tiene que empezar desde cero, ya que, tiene que establecer se producto y ganarse la confianza de los clientes. Podemos ver que para una empresa reconocida a nivel mundial como un pequeo problema pudo causarle enormes consecuencias.

Por otro lado, se debe de realizar una estrategia de marketing, en ella se debe buscar la manera de poder darle a conocer al cliente cuales son los avances en relacin al problema y lo que la empresa est haciendo por resolverlos. Es importante que la empresa coloque video tantos favorables como desfavorables sobre el problema, con la finalidad de dar a entender al cliente que los que ellos quieres es ser responsables ante lo sucedido y no tapar los problemas y dejarlos sin solucin.

Esto generara que a largo plazo los clientes piensen que para Toyota lo primordial es la seguridad y bienestar de sus clientes. Y esto se debe a que ha sacado ms de 2.3 millones de autos a nivel mundial para realizar una revisin tcnica y buscar una solucin al problema, sin importar la prdida econmica.

Esto es en cuanto a la imagen, pero para poder competir la empresa como ya se haba explicado anteriormente necesita crear modelos de automviles que no solo satisfagan las necesidades de los clientes sino tambin de la sociedad.

Por lo que, los nuevos autos hbridos van a ser en un futuro la competencia masiva de Toyota debido a que cada vez son ms las personas que se estn

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dando cuenta de lo importante que es cuidar el medioambiente. Siendo este un mercado en desarrollo ms empresas van a querer entrar. Es por esto que la empresa debe basarse en ingresar al mercado sus dos nuevos tipos de autos hbridos con la finalidad de ser conocidos como la primera empresa en haber creado estos modelos y para que las personas sepan y quieran comprar este producto. Para la produccin de estos vehculos la empresa debe basarse en la calidad y seguridad del vehculo con el fin de no cometer los mismos errores.

Actualmente, la empresa se trazado metas. En lo que estipula en los bloques, Toyota, asume generar sus estrategias creando valor a su nuevo modelo de carros, Lexus. Asimismo, un posicionamiento, en la cual se refieran a dicho modelo, sofisticado y de lujo, en Europa. Sin embargo la empresa esta consiente, que no ser nada fcil, debido a los constante problemas que tuvo a raz de su restriccin de su marca en Brasil, a partir de ah se genera un gran problema y se genera un marketing de boca en boca, en contra de la empresa.

Asimismo, Toyota espera, obtener buenos resultados al lanzar al mercado su modelo de automvil, Lexus. La misma, generara una rentabilidad, que a la empresa le pueda generar cierta estabilidad. Asimismo, su ventaja competitiva con respecto a las dems empresa incrementara en cierto porcentaje, debido al modelo lanzado al mercado, por su grado de innovacin. Finalmente, en el proceso los vehculos se distribuirn en distintos solamente en ciertos canales de distribucin. La empresa considera que debe de evitar caer en la decadencia, es por ellos, que lanza al mercado automotriz, este modelo de lujo, Lexus.

En lo que estipula, a las barreras de imitacin, la empresa tiene como tal, su experiencia en el mercado, la jerarqua que tiene su marca con respecto a las dems. Asimismo, tiene un posicionamiento bien desarrollado, ya que entre las primeras en recordacin de marca.

TOYOTA, empresa multinacional japonesa, fundada en 1933 por Kiichiro Toyota. La Toyota Motor Co. Ltd. fue fundada en 1937 como una rama de la Toyoda Automatic Loom Works, que desde 1926 era uno de los principales fabricantes de mquinas de coser.

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Por aquellos tiempos la Toyoda Automatic Loom Works estaba presidida por Sakichi Toyoda, conocido como el "Rey de los Inventores de Japn", y los derechos de la patente de una de sus invenciones sirvi como dinero semilla para la construccin y desarrollo de los primeros automviles Toyota. En 1935 fabricaron su primer automvil gracias al reclutamiento de ingenieros procedentes sobretodo de la MG, este coche era muy parecido al Crysler Airflow. Solo dos aos despus la Compaa cambia su nombre por el de Toyota Motor Co. Ltd. En 1947, Toyota lanz al mercado su primer automvil pequeo, el Modelo SA. En 1950, Toyota, experimenta su primera y nica huelga. En 1955, Toyota produce su primer utilitario orientado al mercado domstico, se trata del Corona. En 1957, 2 Coronas parten haca los Estados Unidos, y 5 aos despus, en 1962 ya pasaban del milln de unidades. Durante esta poca el Toyota Corona compiti ferozmente con sus rivales europeos debido a la gran variedad de extras que incorporaba. La produccin de automviles fuera de Japn empez en 1959 en una pequea planta en Brasil, y continu con una creciente red de plantas en todo el mundo. El sucesor del Corona, el Corola, fue el modelo de coche ms vendido en el mundo. En 1984 apareci el primer modelo deportivo que tuvo gran xito, denominado MR2. A mediados de los 80 las ventas de automviles de gama baja y media aumentaron y se coloc en el tercer puesto de ventas, por detrs de MG y de Ford. En 1997 lanza un nuevo Corola y su andadura aun sigue hasta nuestros das con nuevos modelos. En agosto de 1997 se cumplieron 60 aos de la creacin de Toyota Motor Corp. Esta empresa, fundada por Kiichiro Toyoda, hijo de Sakichi, se ha convertido en una compaa lder en su sector. Ms all de la fabricacin de automviles, esta empresa japonesa cuenta adems con una extensa red mundial, instalaciones de diseo e investigacin y desarrollo, que abarca los tres principales mercados de automocin del Mundo: Japn, Norteamrica y Europa. Hoy en da Toyota es tercer fabricante de automviles ms importante del mundo en ventas de unidades y tambin en ventas netas. Es el mayor fabricante de vehculos de Japn, produciendo ms de 4.5 millones de automviles al ao, lo que equivale a un vehculo cada seis segundos.

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