Integrao de Sistemas de gesto

Em mercados evoludos, os clientes procuram dos seus fornecedores mais do que um preo atractivo para concretizarem os seus negcios, valorizando tambm nesta escolha outros critrios, tais como, a imagem institucional, os compromissos sociais e os valores que estes representam. Pelo que, a certificao das organizaes quer do ponto de vista da qualidade, do ambiente e da segurana permite responder competitividade decorrente da actual economia global de mercado em que as organizaes se inserem. Por um lado por lhes permitir alcanar as mais-valias decorrentes da aplicao das metodologias dos referenciais normativos aplicveis, tais como a melhoria da eficincia produtiva e a reduo de custos. Por outro, ao passar a ser-lhes reconhecido o esforo realizado por parte dos seus clientes, fornecedores, parceiros, entidades pblicas e cidados em geral. Contudo, a gesto de Sistemas de Gesto isolados pode apresentar desvantagens para a organizao, tornando-se complexa e confusa. Quando nos referimos ao sistema de gesto referimo-nos a trs sistemas de gesto, o sistema de gesto da qualidade (ISSO 9001), Ambiente (ISSO 14001) e Segurana (OSHAS 18001), cuja aplicao numa organizao pode ser feita de forma integrada. A implementao de um Sistema de Gesto Integrado ou a integrao de um novo referencial normativo no actual sistema de gesto revela-se mais eficaz, indo buscar a integrao dos elementos que sejam comuns entre eles, optimizando recursos na implementao, manuteno e na realizao de auditorias, possibilitando a optimizao dos processos, acompanhados de um aumento de produtividade e rentabilidade, numa base de evoluo sustentada, visando a melhoria da sua imagem no mercado face concorrncia. No entanto, podemos verificar que cada sistema tem o seu propsito especfico. No caso do sistema de gesto da qualidade a satisfao do cliente no qual implica o empenho de todos os colaboradores da empresa na poltica da qualidade. No sistema de gesto do Ambiente, o principal propsito a preveno da Poluio e a gesto dos recursos, trazendo benefcios a todas as partes interessadas. Por ltimo, no sistema de gesto da Segurana tende a proporcionar um Ambiente de trabalho seguro e saudvel, implicando um controlo de todos os riscos existentes, trazendo benefcios aos colaboradores e s partes interessadas. Com este tipo de sistema de gesto integrado vamos conseguir um maior nmero de propsitos com menos elementos, como por exemplo, a utilizao de uma

nica poltica organizacional simultaneamente para a Qualidade, Ambiente e Segurana, uma nica auditoria e uma nica anlise crtica pela alta direco e tambm a utilizao de um nico procedimento para controlo de documentos de registos, que trate de forma comum assuntos relacionados com todos os sistemas. De facto, as vantagens de um sistema integrado de gesto so inmeras, comeando pela resoluo de lacunas, a eliminao de deficincias, o aceleramento da melhoria oriunda do desempenho, a reduo de custos na implementao e na manuteno, uma menor burocracia nos documentos, na promoo da coordenao dos propsitos especficos de cada norma, a existncia de um menor nmero de auditorias internas e de certificao. Alm disso tambm temos menores custos com processos de implementao assim como um menor perodo de tempo de paralisao em fases de auditorias, um alinhamento dos objectivos, processos e recursos para diferentes reas funcionais, a eliminao de redundncias e por fim, mas no menos importante, um aumento da eficcia e melhoria da eficincia do sistema. Aspectos igualmente importantes e motivadores para a implementao de um sistema de gesto integrados so as exigncias dos clientes e dos investigadores, os registos legais, o Eco marketing, a relevante melhoria da imagem, a to importante reduo de custos, os seguros de responsveis civis, a melhoria da eficincia e finalmente a obteno de resultados. Por outro lado um sistema de gesto deve ser controlado e avaliado. Neste contexto so consumadas auditorias internas, sendo a NP EN ISO 19011a norma de referncia para as auditorias de sistemas integrados de gesto. Todavia, com a norma NP EN ISO 10019 feito o recrutamento, seleco e avaliao de competncias de auditores. Por fim, segue-se o processo de certificao iniciando com uma candidatura certificao, em que se faz uma anlise documentao e realiza-se uma auditoria inicial. Posteriormente, so ento definidas as aces correctivas e tomada a deciso final de certificao da organizao. Se a deciso for positiva efectua-se a emisso do certificado se for reprovada realiza-se uma auditoria de seguimento. No entanto este processo cclico tendo uma durao de 3 anos. Em suma, o processo de implementao de sistemas de gesto de forma integrada deve ser considerado como uma das opes quando uma organizao pretende implementar dois ou mais sistemas de gesto simultaneamente, ou quando ela j possui um ou mais sistemas de gesto implementados e pretende implantar um novo sistema de gesto, a fim de reduzir custos de implementao, optimizar este processo e evitar redundncias. ngela Raquel

Bibliografia

http://www.cinetica.pt/index.php?option=com_content&view=article&id=84&Ite mid=278 http://www.ideiasambientais.com.pt/artigos/vantagens_dos_sistemas_integrado s.pdf http://www.pedrabase.pt/v2/content/view/233/96/

Costa, Bruno. Integrao de Sistemas de Gesto http://www.universoambiental.com.br/novo/artigos_ler.php?canal=6&canallocal =10&canalsub2=28&id=67&pagina=2