CUESTIONARIO GUIA COMPETENCIAS: JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

XXXXX XXXXX

QU OPINAS DE LA PERSONA QUE OCUPA EL PUESTO DE JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES EN XXXXX XXXXX?
La Direccin de la Empresa desea identificar los comportamientos que tienen los empleados y analizar hasta qu grado son eficientes, considerando la opinin de todos los empleados que trabajan con la persona que ocupa el puesto de JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES. Se valoran conductas, habilidades y competencias y est orientado al desarrollo de competencias, permitiendo encontrar los elementos que ayuden a mejorar el desempeo y establecer en consecuencia Planes de Mejora. Tu participacin es importante. Por favor, completa el CUADRO DE VALORACIN que adjuntamos a este cuestionario, y despus de cerrarlo en el sobre, depostalo con los otros en el sitio que se te indique. Puesto que se recaba informacin sobre la persona que ocupa el puesto de JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES a travs de los empleados que estn a su alrededor y ms activamente trabajan con ella (superiores, compaeros, subordinados y la persona misma), tus valoraciones sern consideradas junto con la de todos tus compaeros. No escribas tu nombre. Tus valoraciones no sern analizadas por nadie de XXXXX XXXXX, puesto que ser enviado directamente a la empresa . Tus respuestas sern combinadas con otras provenientes de tu planta para su estudio y seguimiento, con el objetivo de establecer Planes de Mejora en la actuacin de la persona que ocupa el puesto de JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES. Gracias por adelantado por tu participacin y tu compromiso por hacer que las personas que trabajan en XXXXX XXXXX mejoren da a da.
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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

COMPETENCIAS GENERALES

INSTRUCCIONES
Hacen referencia a aquellas competencias que son tan relevantes que XXXXX XXXXX desea que todo su personal las posea y desarrolle.
1. 2. 3.

Trabajo en equipo Orientacin hacia el cliente

Creatividad / Innovacin.

A continuacin encontrars la definicin de cada competencia con las conductas que son representativas en contraposicin a aquellas que no lo son y una tabla con 4 niveles, indicando la definicin de cada nivel. Debes poner una cruz en el Cuadro de Valoracin en el nivel que consideres adecuado para la persona que ests valorando.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad para formar parte de un equipo de trabajo, realizando las tareas que le sean asignadas y aceptando las reglas establecidas para realizar el trabajo, mostrando un comportamiento de ayuda a los dems para facilitar su trabajo.

1.

TRABAJO EN EQUIPO

Capacidad para relacionarse con todos los miembros del equipo, siendo comunicativo, escuchando a los dems, aceptando las ideas de las dems, aportando soluciones a los problemas que se vayan presentando y evitando enfrentamientos con los dems. El ocupante del puesto de Jefe de Equipo de Materiales est dispuesto a realizar trabajos que impliquen trabajar con otras personas, repartiendo las tareas y colaborando con su trabajo para lograr, en la medida de lo posible, los objetivos del grupo. NIVEL
NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente. NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

DEFINICION
No posee inters por el grupo. Escasa comunicacin con los miembros de su equipo. Es capaz de trabajar de forma adecuada en equipo y colabora cuando se lo piden.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
No admite la opinin de los dems, slo vale la suya. Interrumpe a los dems cuando hablan. No aporta ideas nuevas, pero se queja a menudo y critica las ideas que parten del equipo. No presta ayuda a los compaeros para facilitar el trabajo de los dems. Acta ms por su cuenta. Se esfuerza por trabajar en equipo para lograr un mismo objetivo. Hace que los miembros del grupo colaboren entre s para hacer el trabajo, pero l slo colabora cuando se lo piden. Intenta escuchar las opiniones de todos, aunque en ocasiones intenta imponer su criterio, creando confusin en el equipo. Trabaja bien en equipo y hace que los dems vean lo positivo del equipo y que tambin trabajen bien en equipo. Aporta soluciones cuando el equipo no sabe cmo hacer el trabajo. Aporta nuevas ideas, pero le falta capacidad para debatir ideas contrarias a las suyas. Pone paz cuando surgen diferencias a la hora de tomar decisiones en el equipo. Escucha a todos. Est listo para apoyar a los dems y el grupo sabe que puede contar con l. Colabora. Hace que todos trabajen para conseguir el mismo objetivo. Escucha y muestra respeto hacia las ideas del resto. No trata de imponer su criterio. Anima y motiva a los compaeros, reconociendo el trabajo bien hecho y hacindoles sentir miembros importantes del equipo. Aprende de los dems y comparte lo que sabe, aconsejando y formando a su equipo. Los miembros del equipo confan plenamente en l, es una persona que siempre responde y ayuda. Su forma de actuar es conocida por otros equipos, y no repara en prestar ayuda de manera espontnea al resto de personas del equipo para llevar adelante el trabajo.
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NIVEL 3 Adecuado. Desempeo Adecuado.

Se puede contar con l y adems, anima para que todos trabajen bien en equipo.

NIVEL 4 Elevado. Desempeo Superior.

Su voluntad de ayuda es reconocida por todos los miembros del equipo, logrando que todos estn motivados y se sientan un equipo unido.

VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad para relacionarse con el cliente con actitud de servicio y de compromiso para responder a sus peticiones, adelantndose a los problemas que puedan surgir y dando soluciones vlidas a los mismos, evitando que el cliente quede descontento.

2.

ORIENTACIN HACIA EL CLIENTE

Capacidad para escuchar las peticiones y comprender las necesidades del cliente, mostrando ganas e iniciativa a la hora de resolver los problemas del cliente. Deseo de ayudar verdaderamente al cliente mostrando una actitud sincera y honesta de servicio al cliente. Capacidad para responder con rapidez y con la calidad necesaria a las peticiones y necesidades del cliente. NIVEL DEFINICION Inadecuado nivel de atencin al cliente.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS Escasa implicacin con el cliente, no le concede la importancia ni la atencin que merece. No muestra suficiente compromiso ni implicacin con el cliente para responder a sus necesidades. No soluciona las quejas o problemas. Recibe quejas sobre el trato y el servicio que da. Su relacin con el cliente no est basada en el servicio, sino en trasladar sus peticiones a otras personas ya que considera que atender al cliente no es su trabajo, por lo que no quiere perder el tiempo. El trato que tiene con el cliente es correcto, aunque no soluciona las necesidades directamente, sino que las traslada a otras personas. Atiende al cliente adecuadamente, como una funcin ms de su trabajo, pero sin implicarse demasiado ni hacer un seguimiento de cmo se ha solucionado el problema. Trato afable, cordial y de servicio, pero no prev posibles problemas que pueda evitar con tiempo. Asume y soluciona los problemas del cliente personalmente. Se muestra responsable en la solucin de quejas o incidencias que puedan surgir, haciendo un seguimiento hasta que se soluciona. No se despreocupa. Elevada capacidad de servicio, mostrando espritu colaborador y de compromiso para responder a las peticiones y necesidades del cliente. nicamente con la atencin personal que da al cliente, le provoca un alto grado de satisfaccin. Posee una elevada capacidad de escucha y entiende la problemtica del cliente, mostrando una clara predisposicin hacia la solucin de sus problemas. Es la persona de referencia a la que el cliente siempre se dirige cuando tiene un problema que afecte a su nivel, porque sabe con seguridad que se lo resolver y su atencin ser mxima. Es capaz de anticiparse a las futuras demandas del cliente, proponiendo mejoras en la atencin.
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NIVEL 1 Insatisfactorio Desempeo insuficiente.

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

Acta de forma cordial en su trato con el cliente.

NIVEL 3 Adecuado. Desempeo Adecuado.

Resuelve los problemas del cliente y es responsable frente al cliente. Consigue el grado mximo de confianza, fidelizacin y satisfaccin del cliente.

NIVEL 4 Elevado. Desempeo Superior.

VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad para idear cosas nuevas, plantear soluciones novedosas e imaginativas a los problemas, buscar formas alternativas de realizar las cosas que resulten originales y prcticas, empleando para ello la imaginacin y la creatividad.

3.

CREATIVIDAD / INNOVACIN

Capacidad para realizar aportaciones originales y prcticas a travs de los medios puestos a disposicin por la empresa, ya sea a travs del buzn de sugerencias, el Programa de Sugerencias, o el Programa KAICEN (mejora continua).

NIVEL
NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

DEFINICION

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS

Nula capacidad de Aplica o recomienda las respuestas tpicas. Posee la misma forma de abordar distintos asuntos. innovacin y falta Carece de creatividad e ingenio en sus aportaciones y, las de de creatividad.
los dems, no las tiene en cuenta.
Nunca hace sugerencias de mejora ni aporta nuevas ideas. Le cuesta adaptarse a cambios innovadores en los mtodos

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

Escasa capacidad creativa, aunque en ocasiones realiza alguna aportacin innovadora para XXXXX XXXXX. Innovador, propone alternativas novedosas y originales.

NIVEL 3 Adecuado. Desempeo Adecuado.

NIVEL 4 Elevado. Desempeo Superior.

Gran capacidad de creatividad e innovacin, aportando soluciones nicas y originales.

de trabajo exigidos por el cliente. Aplica o recomienda soluciones para resolver problemas o situaciones por las que ya ha pasado con anterioridad. En ocasiones, realiza alguna aportacin innovadora, dirigiendo la sugerencia a su superior inmediato. Cuando surge un problema, trata de solucionarlo buscando varias alternativas, aunque no siempre lo logra. Comenta y debate con el equipo sus ideas. Tiene en cuenta las sugerencias de otros y las pone en prctica si las considera adecuadas. Presenta soluciones a problemas o situaciones del cliente que no se haban puesto en marcha en XXXXX XXXXX hasta entonces. En ocasiones, realiza aportaciones originales para situaciones concretas a travs de los medios puestos a disposicin por la empresa, ya sea a travs del buzn de sugerencias, el Programa de Sugerencias, o el Programa KAICEN (mejora continua). Conoce bien las necesidades del cliente y hace recomendaciones para adaptarse mejor a stas. La aplicacin de sus recomendaciones o cambios son percibidas de forma positiva por los afectados. Presenta soluciones novedosas y originales a los problemas a travs de los medios puestos a disposicin por la empresa. Gran capacidad creativa, ofrece soluciones alternativas a los problemas, siendo original en sus planteamientos. Es reconocido por todos como persona ingeniosa y creativa en el planteamiento de novedades para XXXXX XXXXX. Hay una clara y notable percepcin por parte de todos de que el esfuerzo mereci la pena y que la innovacin aplicada es un xito.
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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

COMPETENCIAS ESPECFICAS: JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

INSTRUCCIONES
Hacen referencia a aquellas competencias que tienen una relacin directa con el puesto de trabajo JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES.
4. 5. ORIENTACIN A RESULTADOS. LIDERAZGO. CAPACIDAD PARA CONTROLAR. CAPACIDAD PARA ORGANIZAR Y FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO. COMUNICACIN.

6. 7.
8.

A continuacin encontrars la definicin de cada competencia y una tabla con 4 niveles, indicando la definicin de cada nivel y las conductas que son representativas de cada uno. . Debes poner una cruz en el Cuadro de Valoracin en el nivel que consideres adecuado para la persona que ests valorando.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad de actuar en el trabajo para lograr los objetivos, siendo rpido ante decisiones importantes necesarias para cumplir con las necesidades del cliente o para mejorar la organizacin, proponiendo mejoras en la forma de hacer las cosas.

4.

ORIENTACIN A RESULTADOS

El ocupante del puesto es capaz de planificar los procesos y los trabajos para alcanzar los resultados esperados, mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento en su equipo, siguiendo las normas de la empresa.

NIVEL

DEFINICION
No se preocupa por la consecucin de los objetivos.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
Se limita a hacer su trabajo, sin preocuparse de los objetivos. La gente que depende de l, no tiene claros los objetivos y no los hace partcipes. No planifica de forma adecuada el trabajo, por lo que el trabajo no se termina a tiempo. Se despreocupa del cumplimiento de los plazos para finalizar el trabajo o actividad, y por tanto, no cumple los objetivos. Quiere hacer bien el trabajo, pero no toma medidas para evitar que se vuelvan a producir los errores. Planifica el trabajo, pero cuando surgen dificultades, es incapaz de llevar a cabo los cambios necesarios en la planificacin u organizacin del trabajo para lograr la consecucin del objetivo. Asume la responsabilidad sobre el incumplimiento de las fechas establecidas para realizar las tareas. Se anticipa a los problemas y mejora el rendimiento de su equipo, proponiendo formas alternativas de hacer las cosas. Orienta su actuacin hacia la mejora de resultados. Traslada con claridad los objetivos e implica al equipo a su cargo para alcanzarlos. Todos saben lo que se espera de ellos. Realiza el trabajo asumiendo la mxima responsabilidad de la calidad del resultado y del cumplimiento de los plazos establecidos. Toma decisiones con rapidez adaptndose a cada situacin y establece prioridades y objetivos, sin perder de vista la calidad del trabajo realizado. Se preocupa por el cumplimiento de los plazos, coordinando y organizando las tareas de manera adecuada. Los miembros de su equipo saben perfectamente lo que tienen que hacer, trasladndoles la informacin necesaria y haciendo que se sientan implicados. Sigue los procedimientos establecidos para evitar la interrupcin del proceso de produccin y plantea soluciones de forma rpida ante posibles problemas.

NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

La actitud es positiva en la realizacin de trabajos para la consecucin de los objetivos. Orienta su actuacin hacia la mejora de los resultados.

NIVEL 3 Bueno. Desempeo Adecuado.

NIVEL 4 Alto. Desempeo Superior.

Organiza los recursos a su alcance conseguir los objetivos, tomando decisiones.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad para conducir a su equipo hacia los objetivos asignados, estableciendo el grado de compromiso necesario de cada colaborador, motivndolos, hacindolos partcipes de los objetivos e involucrndolos de la forma ms participativa posible.

5.

LIDERAZGO

Capacidad de comunicacin con todas las personas que puedan tener relacin con l en el desempeo de su trabajo (hacia sus superiores, sus colaboradores y personas a su cargo). Preocupacin por desarrollar los conocimientos de los miembros de su equipo, estimulando, formando, orientando y aconsejando para conseguir lo mejor de ellos.

NIVEL

DEFINICION No se preocupa por su equipo, mostrando un comportamiento autoritario o bien demasiado sumiso.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
No transmite a las personas lo que se espera de ellas ni atiende sus necesidades. Tampoco escucha las opiniones e informaciones aportadas por el resto del grupo. Es sumiso y espera a que sus superiores le digan lo que tiene que hacer, o bien es autoritario y toma decisiones sin contar con el equipo. No coordina el trabajo de su equipo. No es capaz de organizar las tareas y solucionar problemas. Tiene en cuenta las necesidades de su equipo, aunque le falta ganarse la confianza del equipo. Anima a los miembros del equipo a expresar su opinin, pero no las considera a la hora de ponerlas en prctica. En ocasiones, muestra un comportamiento autoritario. Lleva al grupo a la consecucin de los objetivos, motivndolos y reconociendo el trabajo bien hecho. Los miembros de su equipo creen y confan en l. Distribuye y organiza el trabajo de su equipo de modo que todos saben lo que se espera de ellos y adems, presta su ayuda en lo que le pidan. No impone su criterio y anima a la participacin. Trabaja con su equipo, fomentando la comunicacin. Sirve de modelo en el trabajo diario. Escucha y pone en prctica las sugerencias aportadas por los miembros de su equipo. El equipo confa en l, es un punto de referencia al que acudir para solicitar ayuda. Facilita el trabajo a su equipo, preocupndose por poner a su disposicin los medios que necesiten para desempear su trabajo.

NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

La actitud es positiva, pero no siempre logra el respeto de los miembros de su equipo.

NIVEL 3 Bueno. Desempeo Adecuado.

Persuade y arrastra de forma natural a los miembros del equipo.

NIVEL 4 Alto. Desempeo Superior.

Los miembros de su equipo confan plenamente en l y consigue que colaboren, de forma voluntaria para cumplir los objetivos.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Disposicin de la persona para distribuir el trabajo entre sus subordinados y supervisar la realizacin del mismo, comprobando que se est realizando de forma correcta y corrigiendo las posibles desviaciones sobre el plan de trabajo previsto.

6.

CAPACIDAD PARA CONTROLAR

Implica conocer el objetivo del trabajo y tener capacidad para comunicarlo al equipo, asegurndose de que todos lo han comprendido, para despus llevar a cabo una supervisin del trabajo realizado, realizando un seguimiento de las pautas y obteniendo informacin acerca de los resultados.

NIVEL
NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

DEFINICION
Nula capacidad de delegacin y control.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
Evita delegar tareas para no tener que controlar. No controla el trabajo efectuado por su equipo, por

lo que no se anticipa a los posibles problemas.

Escasa capacidad para transmitir objetivos y

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

Controla el trabajo de sus subordinados, pero no fomenta la responsabilidad total sobre el propio trabajo entre los miembros del equipo.

NIVEL 3 Bueno. Desempeo Adecuado.

Buena capacidad de control del trabajo de sus subordinados, logrando los objetivos a travs de la motivacin de su equipo.

NIVEL 4 Alto. Desempeo Superior.

Gran capacidad de control del trabajo de sus colaboradores.

asignar responsabilidades. Ejerce excesivo control en el equipo basado en la presin y en una actitud autoritaria. Tiene capacidad para repartir las tareas y corregir posteriormente las desviaciones, pero no deja que la gente tome sus decisiones. Corrige los errores pero no explica los motivos por los que se han producido. Ejerce un control basado en la presin al equipo. Controla la calidad del trabajo y comprueba que se han llevado a cabo las acciones previstas. Distribuye el trabajo entre sus subordinados y controla los resultados de forma adecuada, siendo sus criterios normalmente bien aceptados por su equipo. Corrige los fallos y explica los motivos, por lo que consigue motivar al personal lo suficiente para que se consigan los objetivos, aunque no para lograr mayores resultados de los esperados. Hace un seguimiento peridico del trabajo, por lo que es capaz de detectar problemas antes de que sucedan. Ejerce un control adecuado y es capaz de delegar, consiguiendo la total implicacin de su equipo en el trabajo. Fomenta el clima positivo hacia los errores, sin descuidar los objetivos previstos. Se dirige a sus subordinados con exigencia, pero contribuye a que se impliquen en el trabajo. Soluciona los errores de forma efectiva compartiendo con su equipo las consecuencias de los resultados.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Es la habilidad para dirigir a distintos miembros del equipo, asignando funciones y tareas, coordinando y supervisando la realizacin de las mismas, fomentando, al mismo tiempo, un ambiente de colaboracin, comunicacin y confianza entre ellos y motivndolos hacia el logro de los objetivos del trabajo.

7.

CAPACIDAD PARA ORGANIZAR Y FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO

El ocupante del puesto es capaz de fomentar el trabajo en equipo, haciendo que el grupo participe y se ayude, escuchando y teniendo en cuenta las opiniones de stos y motivndolos para conseguir los resultados esperados.

NIVEL

DEFINICION
No posee nocin de grupo. Escasa comunicacin con los miembros de su equipo.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
No admite la opinin de los dems, solo vale la suya. Toma decisiones sin escuchar a los dems. Quiere asumir personalmente toda la carga de trabajo o bien, no asume nada, por lo que no lleva a cabo una buena organizacin del grupo de trabajo. No presta ayuda a los miembros de su equipo para facilitar el trabajo de los dems y no fomenta un clima de colaboracin entre compaeros. Transmite los objetivos del equipo para que todos tengan claro lo que se espera de ellos. Fomenta la colaboracin entre los miembros del grupo para alcanzar el objetivo, pero en ocasiones no facilita los recursos necesarios para lograrlo. Asume con dificultad el liderazgo aunque consigue fomentar la cooperacin entre los compaeros. Buen comunicador. Hace que todos participen a la hora de aportar sugerencias y buscar soluciones. Fomenta la colaboracin entre los miembros del grupo como forma para alcanzar el objetivo. Consigue fomentar la cooperacin entre los miembros y les ayuda en todo lo necesario. Ayuda a resolver conflictos que puedan surgir, mediante la puesta en comn de los desacuerdos. Anima y motiva a los miembros de su equipo, reconociendo el trabajo bien hecho y hacindoles sentir miembros importantes del equipo. Los miembros del equipo confan plenamente en l. Proporciona los recursos necesarios demandados por el equipo para la correcta realizacin del trabajo y presta su ayuda. Se preocupa por facilitar el trabajo y buscar soluciones ante posibles problemas. Planifica, organiza y distribuye las tareas entre su equipo de trabajo de forma eficaz, supervisando el trabajo realizado.

NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

NIVEL 3 Adecuado. Desempeo Adecuado.

Es capaz de transmitir de forma adecuada el objetivo del equipo y fomentar que cada miembro asuma sus responsabilidades. Es accesible y fomenta la actividad en equipo.

NIVEL 4 Elevado. Desempeo Superior.

La calidad de su ayuda es reconocida por todos los miembros del equipo, logrando que stos valoren el trabajo en equipo.

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VALORACIN DE COMPETENCIAS

JEFE DE EQUIPO DE MATERIALES

Capacidad para transmitir informacin, instrucciones, novedades o innovaciones que puedan influir en el desempeo del trabajo, asegurndose de la perfecta comprensin por parte del personal a su cargo o equipo de trabajo.

8.

COMUNICACIN

Capacidad para escuchar las sugerencias, dudas, opiniones, necesidades, etc. del personal a su cargo y trasladar dicha informacin a las personas que correspondan. Apoya su comunicacin en datos concretos para respaldar sus observaciones y conclusiones, sirviendo de enlace entre subordinados y superiores jerrquicos, y viceversa.

NIVEL
NIVEL 1 Insatisfactorio. Desempeo insuficiente.

DEFINICION Nula capacidad de comunicacin.

CONDUCTAS REPRESENTATIVAS
No mantiene una actitud de dilogo con sus compaeros, superiores y/o subordinados. No proporciona una informacin clara y precisa. No logra generar confianza en su interlocutor. No respeta la lnea jerrquica como cauce de comunicacin y no traslada a sus superiores las necesidades detectadas en su equipo. Se comunica de forma aceptable con otras personas, aunque puede dejarse llevar por primeras impresiones e interpretar mal las intenciones de los dems. Genera desconfianza. Es abierto y honesto y demuestra inters por las personas, aunque en ocasiones le falta capacidad de escucha e interrumpe cuando le hablan. En ocasiones, no respeta la lnea jerrquica como cauce de comunicacin y la informacin no llega a sus superiores. Demuestra una buena habilidad de comunicacin y seguridad para expresar opiniones con claridad y precisin. Se dirige al equipo de manera adecuada y respetuosa. Comprende los problemas complejos y es capaz de comunicarlos con sencillez, hacindose entender por todos y evitando malas interpretaciones. Es reconocido por su habilidad para exponer diferentes situaciones. Todo el mundo le entiende y escucha las opiniones de todos. Confan en lo que dice. Mantiene reuniones con su equipo, informando de posibles novedades o cambios. Tiene en cuenta las necesidades de su equipo y las hace llegar a sus superiores de forma fiel. Ofrece respuestas a las personas que dependen de l.

NIVEL 2 Mnimo. Desempeo suficiente

Capacidad de comunicacin aceptable, aunque comete errores.

NIVEL 3 Adecuado. Desempeo Adecuado.

Adecuada capacidad de comunicacin. La gente confa en l.

NIVEL 4 Elevado. Desempeo Superior.

Excelente capacidad de comunicacin, tanto oral como escrita, dominando perfectamente los posibles canales de comunicacin.

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