GESTION

DE PROJET

Elaboré par:
Safa Ferchichi
Mohamed Jilani
Sommaire

01 Introduction

02 Étapes pour gérer des

projets

03 Exemple de projet e-
commerce

04 Conclusion
01 Introduction

un projet est un processus unique qui consiste en un ensemble d'activités

coordonnées et maîtrisées, comportant des dates de début et de fin,
entrepris dans le but d'atteindre un objectif conforme à des exigences
spécifiques, incluant des contraintes de délais, de coûts et de ressources.
». Définition de l'Organisation Mondiale de Normalisation selon la norme
ISO 10006 (version 2003).

Caractérisation :
Ensemble d'actions coordonnées nécessitant des compétences
multiples (parfois étrangères les unes aux autres) et ressources pour
atteindre un but.
Chaque objectif est autonome, en ce sens qu'il y a un début et une fin
Généralement, une novation, du moins partielle qu'elle soit
technique, dimensionnelle ou géographique.

Fonctions de base :
structuration global du projet en sous-projets emboîtés,
planification des tâches,
contrôle des ressources, des coûts et des délais
....

La gestion de projet compte 5 phases clés : le démarrage, la planification,

la mise en œuvre, le suivi de l’efficacité et la clôture. Cette structure
simplifie vos projets et permet à votre équipe de rester organisée.
02 Les étapes pour
gérer un projet
2.1 Démarrage d'un projet:
Conception

Chaque projet doit commencer par l’identification des

objectifs. Il faut penser aux contraintes qui pourraient
menacer son bon déroulement, notamment celles liées au
marché, à la technologie, aux ressources humaines, au budget
et aux délais.

Déterminer le but du projet ,

Estimer les ressources, coûts et délais .
Définir le type d'organisation
Choisir le chef de projet
Estimer les risques
Estimer la rentabilité
2.2 Planification

Lorsque vous savez que le projet est faisable et qu’il sera utile pour
l’entreprise, vous pouvez passer à la planification de toutes les activités
et déterminer l’échéancier. À cette étape, il faut décrire en détail les
activités, en suivant l’ordre chronologique.
Qui fera quoi?
Possédez-vous à l’interne toutes les compétences nécessaires?

Planification globale
Détail des coûts et délais
Engagement des hommes-clés
Définition des responsabilités
2.3 Mise en œuvre du projet et
suivi de l'efficacité: Exécution

Ensuite, il faut exécuter le plan. Cette étape demande de la rigueur et de

la discipline pour respecter l’échéancier prévu et produire les livrables.
Des réunions hebdomadaires ou trimestrielles, selon la complexité du
projet, vous aideront à faire le point sur les progrès et à éviter les
retards.
Archivage de l'expérience => améliorer le déroulement des projets
futurs

Analyse des écarts entre planifié et réalisé

Mémoire des opérations passées
Evaluation du projet
Réaffectation du personnel
2.4 Clôture

On dit souvent que c’est au cours des derniers dix pour cent
du projet qu’on perd l’élan. Les gens ont l’impression d’avoir
tout terminé et elles et ils oublient les derniers détails dont la
réalisation exige beaucoup de temps.
 2.5 Bilan

Pourquoi rédiger un bilan de projet ?

Bien qu’il soit tout à fait tentant de suivre son envie de démarrer un
nouveau projet aussitôt le précédent terminé, il est déconseillé de se
lancer sans avoir fait un bilan de projet au préalable.
Pourquoi ? Car cela permet de :

Crédibiliser le projet,
Savoir si les objectifs fixés ont été atteints,
Tirer des enseignements et des bonnes pratiques,
Prévoir des améliorations,
Garder une trace de ce qui a été fait,
Enrichir les connaissances de l’entreprise, etc.

👉 L’objectif fondamental du bilan de projet est de capitaliser sur

l’expérience d’un projet pour assurer la réussite des suivants !
03 Exemple de projet e-
commerce

3.1 Déterminer le secteur

d'activité

Commencez par choisir le type de produit que vous avez envie de

vendre. Si vous créez votre activité e-commerce, c’est certainement
que vous avez une idée de ce que vous souhaitez commercialiser.
3.2 Analyser la concurrence

Une fois le secteur d’activité défini, il vous faut faire une étude de
marché de celui-ci. Identifiez les concurrents, leur positionnement
marketing, leur mode de communication, déterminez leur part de
marché. À partir de cela, il vous faudra choisir votre axe de
communication afin de vous démarquer d’eux. Identifiez pour cela
vos avantages concurrentiels. Y-a-t-il des produits que vous vendez
et eux non ? Si non, imaginez une communication marquante et
différenciante. Définissez également votre cible de clients : sexe,
tranche d’âge, habitudes de consommation…
3.3 Préparer un cahier des
charges

Une fois que vous savez où vous vous dirigez, il vous faut préparer le
projet concret de création de votre site marchand.
Quelles sont les fonctionnalités dont vous avez besoin ?
Comment votre site doit-il fonctionner ?
Quelle est l’arborescence et le nombre de pages que vous souhaitez
?
Résumez également le résultat de votre étude de marché afin que le
prestataire ait une idée de l’environnement concurrentiel de votre
projet et puisse vous conseiller.
3.4 Obtenir un catalogue de
produits

Elément indispensable à tout site e-commerce : un catalogue de

produits. Contactez des fournisseurs et obtenez les données des
produits que vous vendrez. En ayant un fichier prêt à l’emploi et
parfaitement renseigné, vous faciliterez le travail d’importation dans
votre solution e-commerce.
3.5 Choisir les moyens de
paiement

Autre passage obligé quand on créé un site e-commerce : choisir les

moyens de paiement. Ceux-ci sont à définir en amont afin de les
mettre en place sur le site et les paramétrer. La mise en place d’un
mode de paiement par un prestataire peut prendre du temps,
pensez-y donc en avance. Selon le type de clientèle visée, un mode
de paiement sera peut-être plus apprécié qu’un autre. En moyenne,
proposer 3 modes de paiement différents satisfait 99% des
internautes. Consultez notre article sur les modes de paiement pour
site e-commerce pour plus d’informations.
3.6 Choisir les modes de
livraison

Dernier élément à prévoir absolument : le mode de livraison. Quels

modes de livraison de vos articles allez-vous proposer ? Livraison à
domicile ? Livraison en point relais ? Chronopost ou Colissimo ?
Pour décider de cela, il vous faut prendre en compte le type de
produit que vous vendez, les prix de vos concurrents et la facture
finale d’une commande. Des frais de ports trop élevés font fuir les
clients ! Si vous proposez des produits moins chers que vos
concurrents mais que votre tarif de livraison ne vous rend plus
concurrentiel, les internautes risquent d’aller voir ailleurs. En e-
commerce, les clients prennent le temps de comparer les offres, et le
tarif de livraison est un critère à ne pas prendre à la légère. C’est
d’ailleurs le premier critère de choix des internautes !
3.7 Trouver un prestataire
Une fois la solution e-commerce et vos besoins définis, vous pouvez
partir à la recherche d’un prestataire qui créera le site marchand de
vos rêves. Il peut être une agence, un freelance ou un employé
interne. Dans tous les cas vous devrez vous assurer qu’il maîtrise la
solution et les technologies que vous souhaitez. Examinez également
son portfolio et appelez d’anciens clients pour vous assurer de son
sérieux.
3.8 Rédiger les descriptifs des
produits

Le contenu des fiches produits va être à la fois ce qui fait vendre et

ce qui référence votre boutique en ligne, ne le négligez pas ! C’est
une masse de travail très conséquente, n’hésitez pas à vous y
prendre le plus tôt possible et à y assigner tous vos effectifs. Il est
fréquent qu’un projet de création de site e-commerce prenne du
retard parce que les textes à intégrer ne sont pas finis, et des fiches
articles vides de contenu ne convertiront pas et se référenceront très
difficilement.
3.9 Rédiger le contenu du site

Le contenu des pages de votre site e-commerce est important pour

l’information des internautes et le référencement naturel. La page «
Qui sommes nous » par exemple sert à rassurer le client sur
l’entreprise, à attester de son existence, ses pratiques et son
expérience. La page de livraison également doit être claire afin
d’informer le client sur les tarifs et délais.
De plus, si vous avez prévu une partie blog ou des pages de contenu
afin d’améliorer votre référencement, préparez ces textes bien en
avance. Assurez-vous que vos pages thématiques sont prêtes pour la
mise en ligne afin qu’elles participent au référencement naturel dès
le lancement. Avoir des articles de blog d’avance permet également
d’alimenter en contenu. Car une fois dans votre vie d’e-commerçant,
vous verrez vite diminuer votre temps consacré à la rédaction !
3.10 Mettre le site en ligne

Ça y est c’est le jour J, le site e-commerce passe en ligne ! Les

internautes vont pouvoir voir le résultat de tout le travail et
passer leurs premières commandes. Maintenant, il y a encore
beaucoup de choses à faire : répondre aux mails, expédier les
commandes, gérer la facturation, obtenir des avis, faire des
promotions, communiquer sur les réseaux sociaux, peaufiner
votre référencement… Le travail d’une vie
 04 Conclusion

La gestion de projet, ou le management de projet, consiste à organiser le

déroulement d’un projet de A à Z, de sa phase de conception à sa phase
finale. Pour ce faire, il faut définir les objectifs, les ressources humaines et
matérielles nécessaires, le budget, les délais et les contraintes
éventuelles.
Cette structure de gestion simplifie les projets et maintient les équipes
organisées.