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Benchmark plateformes e-learning

1 DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE DUN PROGRAMME DE FORMATION A DISTANCE POUR UN GRAND COMPTE

D9CW2 Maud Bourgeois

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Plan
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Executive summary Contexte gnral Budget allou ROI Analyse de lexistant Analyse des besoins Matrice dvaluation Plateforme retenue Stratgie de dploiement
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Executive Summary
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La DSI dune entreprise du CAC 40 cherche squiper dune

plateforme LMS afin doptimiser la formation en interne des quipes du sige Paris et des filiales ltranger La plateforme devra dans un premier temps sadapter aux rgles de compliance de scurit informatique afin de garantir lintgrit des donnes Elle devra galement tre interoprable avec les systmes et base donnes existantes et sintgrer facilement linfrastructure informatique Au del de laspect outil qui permettra de mutualiser et de diffuser des contenus de formation existants la volont est dindustrialiser les processus de formations internes grce la mise en place de vritable processus de suivi de lvolution des apprenants

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Executive Summary
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Une approche fonctionnelle est donc ncessaire afin de

conduire cette tude et de slectionner la plateforme la plus adapte et adaptable au fonctionnement oprationnel existant La solution retenue ne devra pas gnrer de cots de dploiement et de maintenance trop levs et devra tre justifie par un retour sur investissement tangible Ce projet est un projet pilote men par la DSI qui pourra tre par la suite soutenu par la Stratgie qui choisira alors de normaliser lutilisation de la plateforme aux autres Business Units si ce test est concluant Les critres de choix seront donc dterminer en fonction des besoins de la DSI tout en prenant en compte lventualit dun dploiement beaucoup plus large
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Contexte Gnral
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Prsentation de lentreprise
Grande entreprise du CAC 40 spcialise dans la Finance de March Plus de 12 000 collaborateurs dans 45 pays dans le monde Sige et DSI la Dfense en France DSI compose de 1000 personnes rparties entre Paris, Londres, New York, Hong Kong et Bangalore Cration dun Ple Formation pour la DSI en 2001 Ce Ple est en charge du dploiement et du suivi des formations en interne de la DSI en plus des formations individuelles proposes par le service RH

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Activits 1/2
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La DSI est compose de 3 grandes entits


La R&D qui regroupe les quipes de dveloppement informatique Le support qui gre toutes quipes ddies la rsolution des problmatiques lies lutilisation des applications par la salle des marchs Le ple formation qui gre tous les besoins en formation internes tant sur les aspects techniques que fonctionnels finance

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Activits 2/2
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Les missions du Ple Formation

Accueil et formation : accompagner et former les nouveaux arrivants sur les procdures techniques (infrastructures) et oprationnelles (gouvernance), la prise en main des applications Documentation : accompagner les utilisateurs des applications dveloppes en interne dans leur connaissance des processus mtiers et de lvolution des outils informatiques et technologies associes Knowledge Management : soutenir la formation par laccs aux bases de connaissances, la mutualisation des documents de rfrence techniques et fonctionnels, la mise disposition doutils performants et innovants permettant la cration de communauts de pratiques et de connaissances
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Budget 1/2
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Stratgie budgtaire en mode Projet

Le budget allou en mode Projet est de 18k soit 0,5 FTE sur lanne rpartir sur une priode dtermine par le responsable du projet en fonction des autres objectifs dfinis dans les SMARTS de lquipe pour 2011 et des impratifs et priorits de la production Une partie de la charge projet pourra tre absorbe en Best Effort par des membres dautres quipes intresses par ce projet dans le cadre des initiatives transversales de la DSI Etant donn que ce projet est un projet pilote linitiative de lquipe Ple Formation le budget allou est restreint dans un premier temps Il nest pas envisageable davoir payer un cot de licence par jetons utilisateurs
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Budget 2/2
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Stratgie budgtaire en mode Baseline

Le budget allou en mode Baseline devra tre absorb par le Ple Formation mais tous les membres de lquipe devront se former la plateforme, un budget formation est donc prvoir (ngocier quelques jours de consulting avec lditeur retenu) Il faudra pouvoir recruter un stagiaire pour absorber la charge en mdiatisation des contenus existants Lhbergement serveur pourra tre mutualis et le cot sera alors quasi transparent (faire une estimation de poids des supports de formation/capacit de stockage/cot serveur sur 5 ans avec un DBA) Ladministration de la plateforme et notamment la cration des comptes utilisateurs et la gestion des habilitations ncessite le recrutement dune personne lIT plein temps
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ROI
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Retour sur investissement


Les cots de dploiement de la plateforme sont moindres et le projet est rentable au bout de 3 mois Les cots de maintenance sont minimes et peuvent tre mutualiss avec les cots de maintenance gnraux Cette solution offre une flexibilit qui permet de rduire considrablement les cots gnrs par le dplacement des formateurs, et la frquence de ces dplacements (1 formation dploye pour n utilisateurs partout dans le monde) La rduction des risques oprationnels grce la garantie de pouvoir fournir en continu un service de formation de qualit accessible tous, tous moments, en asynchrone et partout dans le monde Une initiative qui permet de rduire lempreinte carbone en diminuant le nombre de dplacements des formateurs et qui va dans le sens de la dmarche RSE de lentreprise
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Analyse de lexistant 1/2


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Infrastructure technique du SI

Larchitecture WAMP existante est compose du :


Systme

dexploitation Windows (XP, VISTA) Serveur Web Apache Langage de script PHP Serveur de Base de Donnes MySQL Client FTP Filezilla

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Analyse de lexistant 2/2


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Organisation oprationnelle

Lquipe Ple Formation mettra disposition une ressource plein temps (1 FTE) sur 3 mois pour raliser les tches suivantes : Recueil et analyse du besoin auprs des futurs utilisateurs Consolidation des supports de formations existants et transposables directement sur la plateforme Analyse du besoin de mdiatisation des autres supports de formations Ecriture des spcifications techniques et fonctionnelles Suivi du budget et reporting projet Lquipe Support mettra ponctuellement disposition une ressource pour suivre le dploiement technique de la plateforme par le consultant de lditeur retenu (0,1 FTE) sur 1 mois
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Analyse du besoin 1/2


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Spcifications techniques

Langage de linterface : Anglais Bande passante : 0,5 > 2 4 > 100 Mbps OS : Windows XP SP2, SP3, W2000, VISTA, Windows7 Navigateur Web : IE6 utilis par 75% mais une mise jour IE7 est prvue pour octobre 2011 sur Paris, doit aussi tre compatible avec Firefox >=3.6 et Google Chrome RAM : 512 M Existence dun firewall sur chaque BU : prciser les ports ouvrir car il existe des filtrages sur certaines BU Version de Flash : version 9 Niveau dautorisation des utilisateurs des postes (installation de plugins) : les utilisateurs nont pas les droits dadministration leur permettant dupgrader leur plugin Flash
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Analyse du besoin 2/2


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Spcifications fonctionnelles

Evaluer et suivre la progression des apprenants (ct Formateur) Agencer le contenu par thmatiques orientes mtiers Crer une matrice des comptences relies aux thmatiques Suivre son volution et connatre les objectifs pdagogiques attendus (ct apprenants) Dvelopper des rseaux et des communauts de pratiques et de connaissances Communiquer en synchrone et en asynchrone (chat audio et vido, mail, forum) Possibilit de customiser linterface pour dvelopper les portails dquipe

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Matrice dvaluation 1/4


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Critres dvaluation

Consultation de la documentation de rfrence en ligne et des forums Consultation des comparatifs, des analyses et des retours dexpriences dexperts reconnus Prslection des plateformes rpondant aux critres liminatoires Installation et test des outils Scnario de test (en fonction des critres dcisifs) Elaboration dune matrice fonctionnelle daide la dcision

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Matrice dvaluation 2/4


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Critres de choix
Open source Communaut de dveloppement active et support/ documentation de qualit Interoprabilit avec les BDD et systmes existants Connexion lannuaire dynamique LDAP pour authentification SCORM 2.1 Interface multilingue (franais et anglais) Possibilit de dvelopper un portail collaboratif

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Benchmark des plateformes 1/4


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Prsentation de 2 plateformes open source du march

Moodle : On ne prsente plus Moodle...statistiques au 19 mai 2011: 54 497 sites enregistrs dans 212 pays, 42 619 126 utilisateurs. Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment . Moodle a t cr par Martin Dougiamas, auparavant administrateur de la plateforme WebCT l' Universit de Curtin en Australie. La version 2. est disponible depuis novembre 2010, la version courante est la version 1.9. Chamilo : fork de Dokos, lui-mme issu du projet Claroline qui a vu le jour en 2000dvelopp par l'Universit Catholique de Louvain (UCL). Une communaut de 470952 utilisateurs, la version 2.0 devrait tre prte pour entrer en production sur des systmes large chelle fin 2011, et promet des outils nouveaux et cratifs .

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Technologie Utilise
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Moodle
Technologie ouverte :

Chamilo
Technologie ouverte :

Dvelopp en PHP/MySQL/ PostgresSQL Moodle tourne sur Windows, Unix, Mac OS, Netware, FreeBSD, et tout sysme supportant un serveur, php et une base de donnes (MS SQL Server, MySQL, PostGreSQL, etc).

Les grands principes :


Dvelopp en PHP/MySQL Chamilo tourne sur la plupart des systmes d'exploitation et ncessite un serveur WAMP ou LAMP pour son installation GNU/Linux, BSD, Unix Windows (XP, VISTA, SEVEN MacOs X

Architecture par couche Principe de modularit Principe de paramtrabilit Principe d'extensibilit

L'association Chamilo propose une liste de quatre fournisseurs officiels pour des solutions d'hbergement

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Suivi / Progression
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Moodle
Les apprenants ont une page d'accueil personnelle avec la liste de leur cours, le calendrier gnral et les nouveaux messages. Calendrier/suivi : apprenants et formateurs peuvent entrer des vnements dans le calendrier du cours. Suivi/Score : Les apprenants peuvent consulter leurs notes aux devoirs rendus, comparer leurs notes avec celles de la classe. Les formateurs peuvent poster des annonces dans le cours. Syndication : Les apprenants peuvent s'abonner un flux RSS pour se tenir informs des changements dans les ressources. Recherche : l'tudiant peut faire une recherche l'intrieur d'un cours, des sessions de chat ou de classe virtuelles enregistres. Aide contextuelle : les apprenants ont accs une aide contextuelle pour tous les outils Tutoriel : Le systme inclut des tutoriels en ligne pour les aider utiliser le systme D9CW2 Maud Bourgeois

Chamilo
Page d'accueil : l'apprenant dispose d'une page d'accueil o il peut visualiser, par exemple, tous les cours auxquels il est inscrit et les annonces du systme et celles postes par le formateur. Progression : Depuis la 1.8 Chamilo permet l'tudiant de suivre sa progression dans le parcours. Suivi /Score : le formateur peut visualiser le temps moyen pass dans le cours, la progression moyenne des apprenants, le score moyen, les scores aux tests, les messages et les travaux par apprenants. Syndication : Les utilisateurs peuvent s'abonner un flux RSS. Aide contextuelle : non propose Tutoriels : le site chamillo.org propose des tutoriels pour les versions partir de la 1.9

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Gestion / Administration
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Moodle
Authentification : Les administrateurs peuvent autoriser l'accs aux invits. Le systme supporte les protocoles d'authentification Kerberos, Shibboleth, CAS. Accs au cours : Le systme offre un accs restreint bas sur les rles et ces rles peuvent tre personnaliss. Les administrateurs peuvent crer un nombre illimit de rles et units organisationnelles avec des accs privilgis aux contenus et aux outils. Les administrateurs peuvent attribuer des rles de faon transversale travers les diffrents dpartements et institutions hberges sur le serveur. Etudiants et formateurs peuvent avoir des rles diffrents en fonction des cours. Inscriptions : Les formateurs peuvent inscrire les apprenants manuellement ou autoriser l'autoinscription. D9CW2 Maud Bourgeois

Chamilo
Authentification : Intgration avec des systmes authentification unique (Single Sign On). Accs au cours : Les administrateurs peuvent autoriser l'auto-inscription de l'utilisateur, rendre visible le catalogue des cours, autoriser des formateurs crer des cours. Les administrateurs peuvent crer des sessions : il s'agit de dispositifs permettant de former plusieurs groupes d'apprenants en se basant sur le mme cours. Chaque cours a un crateur, des coaches et des apprenants. Un coach donne un cours donn pendant une priode donne, appele "session", un ensemble d'utilisateurs dtermins. (Tutoriel Chamilo administrateur). Inscriptions : Les formateurs peuvent inscrire les apprenants manuellement ou autoriser l'autoinscription.

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Communication
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Moodle
Messagerie interne : les apprenants peuvent envoyer des e-mails des individus ou des groupes, utiliser un annuaire et transfrer les messages sur une messagerie externe. Forums : un correcteur orthographique est disponible, les apprenants peuvent transfrer les messages sur leur email, souscrire au fil RSS du fil du forum, recevoir les messages des forums ou un rsum sur leur messagerie. Discussions : les formateurs peuvent modrer les discussions, autoriser les apprenants crer une nouvelle discussion, partager les forums sur plusieurs cours, gnrer un rapport de la participation aux forums Partage de fichiers (module complmentaire) Clavardage Tableau blanc interactif : module complmentaire Vidoconfrence : module complmentaire

Chamilo

Les utilisateurs disposent d'un onglet rseau social indpendant des espaces de cours, qui comporte leur profil, et un outil de messagerie. Ils peuvent partager leur profil, utiliser leur messagerie personnelle, envoyer des invitation, former des groupes de discussion, rechercher des amis. A l'intrieur des cours, plusieurs outils de communication sont intgrs : - Clavardage - Forums - Web confrence

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Travail Collaboratif
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Moodle

Chamilo

Groupes de travail : les formateurs peuvent assigner des groupes aux apprenants et le systme permet de crer des groupes d'une certaine taille ou un certain nombre de groupe de faon alatoire. Les groupes peuvent tre privs ou grs par le formateur. Outils de collaboration : forums, wiki, chat Atelier (Workshop) : le formateur peut crer des ateliers. Comme pour les forums, trois possibilits : pas de groupes, groupes spars, groupes visibles. Le formateur peut dcider que le travail de chaque groupe peut tre valu par les pairs.

Groupes de travail : dans la version 1.8, le formateur peut former des groupes, dcider du nombre maximum de participants, dsigner un modrateur. Les groupes peuvent tre publics ou privs. Outils de collaboration : Blog, forums, glossaire, ePortfolios, wiki, chat Dans Chamilo 2.0, il est possible de crer des collaboration dans le dpt d'objet et de les publier/partager ensuite. Chaque utilisateur peut paramtrer les droits relatifs ses publications et pour les autres utilisateurs.

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Conception de Contenu Pdagogique


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Moodle

Chamilo

Dans Moodle, les contenus sont de deux types : les ressources (tiquette, page de texte, page web, lien, IMS content package) et les activits (bases de donnes, chat, consultation, espace de dpt des devoirs, forum, glossaire, leon, questionnaire, SCORM package, sondage, test, wiki). Le cours peut tre organis selon diffrents formats : hebdomadaire, thmatique, informel, SCORM. Grce la ressource IMS content package (et un diteur comme Reload Editor), on peut mettre en uvre des scnarios pdagogiques conformes la norme IMS-LD.

Dans Chamilo 2.0, le concepteur cre des contenus dans son dpt d'objets (un wiki, un forum, un Learning path , un document, un SCORM package). Il peut ensuite les partager ou les publier. Les objets peuvent tre complexes (composs de plusieurs objets) ou simples : il est donc possible de partager ou publier un lment unique ou un ensemble d'lments. L'outil parcours permet de crer un parcours par chapitres ou par semaine. On peut galement importer un SCORM package, ou utiliser l'assistant de cration de cours, qui gnre des tapes partir de modles, grce un diteur html.

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Diffusion et mutualisation
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Moodle

Chamilo

Moodle 1.9 : rsolument centre sur le cours, ce qui d'ailleurs est critiqu dans la version courante (1.9). La fonctionnalit mtacours permet cependant d'utiliser les ressources d'un cours pour plusieurs groupes. Moodle 2.0 : les formateurs peuvent partager des contenus avec les autres formateurs et les apprenants via le dpt d'objets d'apprentissage. La version 2.0 permet galement d'exporter des modules vers Google Docs, Picasa, Mahara ePortfolio.

Chamilo 2.0 : centr sur l'utilisateur et comporte de nombreuses applications intgres. Approche web 2.0 avec un systme de rfrentiels d'utilisateurs et de contenus et de partage et rutilisation dobjets. Le cur de Chamilo 2.0 est le dpt d'objets (repository). L'utilisateur peut publier et partager des objets complexes (composs de plusieurs items) ou des objets simple (unit minimale). Les objets peuvent se trouver dans des dpts externes. Import/export /sauvegarde : Chamilo permet de copier le contenu d'un cours vers un cours vide facilement et den faire un back-up. 6/19/11

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Comparatif des fonctionnalits intgres


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Matrice dvaluation
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Comparaison des plateformes e-learning open source selon

les critres de performances dfinis par le modle Qsos (Qualification and Selection of Open Source software) Parmi les 5 critres les plus importants pour notre choix sont :

Suivi Outils de communication Cration de contenu

Microsoft Excel 97 - 2004 Worksheet

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Mesure des KPIs


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Moodle

Chamilo

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Plateforme retenue
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Chamilo

Linstallation est plus facile Haut degr dinteroprabilit avec les systmes existants Linterface est plus intuitive Beaucoup de fonctionnalits sont intgres (vs modules complmentaires dans Moodle) Assistant de mdiatisation de contenu (vs outil auteur complmentaire) Template multimdia disposition des concepteurs/auteurs facilitant la cration de supports de formation Outil oriente Utilisateurs (vs oriente contenu dans Moodle) Utilisateurs peuvent facilement crer tout type de contenu, le publier, le partager Portail collaboratif Web 2.0, social learning, blog, dveloppement de communauts de pratiques
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Les cls du succs


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La russite de ce projet dpendra de :


Lengagement et limplication du management La sensibilisation et la motivation des acteurs du projet La formation des acteurs Lidentification des rles et tches des agents du changement Une bonne communication projet Une vision et des objectifs e-Formation valids, toutes les phases du projet :

Phase prparatoire : proposer le projet, lamliorer selon les suggestions et promouvoir le projet valid. Phase de dveloppement : communication projet en utilisant les bons mdias et runions Phase de suivi/maintenance : (r)valuation, rorientation, etc.) Infrastructure et mise en place

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Sources
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http://fr.wikipedia.org/wiki/WAMP http://moodle.org/ http://www.chamilo.org/en/documentation http://www.advirtua.com/fr/chamilo_vs_moodle http://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9thode_d

%27%C3%A9valuation_de_logiciels_libres http://www.qsos.org/ http://savannah.nongnu.org/projects/qsos http://cvs.savannah.gnu.org/viewvc/qsos/sheet/e-learning/template/ e-learning_fr.qtpl? revision=1.4&root=qsos&view=markup&pathrev=MAIN

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Benchmark plateformes e-learning


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