CH 3 :

L’entreprise et la digitalisation

L’intérêt croissant des entreprises pour la digitalisation s’explique par sa présence quotidienne
et son impact significatif sur le chiffre d’affaires, la marge, la productivité et l’innovation. De
plus, cela n'impacte pas seulement les entreprises, dont les activités sont basées sur les
technologies, cela affecte ou affectera toute entreprise, tout secteur, tout type d'emploi, toute
fonction dans les entreprises.

La digitalisation est l'intégration des technologies numériques dans les processus

commerciaux/sociaux, dans le but de les améliorer. La digitalisation est transformatrice. Elle
change la façon dont les sociétés interagissent avec leurs clients et souvent leurs sources de
revenus.

La numérisation modifie le paysage concurrentiel traditionnel des entreprises. En effet, il

entraîne de multiples changements dont, entre autres, les suivants :

Elle brouille les frontières et la définition des industries

Elle abaisse les barrières à l'entrée
Elle modifie les Facteurs Clés de Succès
Elle améliore la modification des attentes et du comportement des clients
Elle élargit les sources d'expertise disponibles
Elle raccourcit les horizons temporels et augmente l'incertitude
Elle modifie les piliers pertinents auxquels il faut penser lors de la création d'une stratégie
Elle accélère la vitesse d'évolution des modèles économiques

I/ La transformation numérique

Depuis plus de trois décennies, nos sociétés ont été fortement bouleversées par la diffusion
rapide des technologies numériques et les termes dominants dans les années 2000, étaient
Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), puis Nouvelles Technologies
de l’Information et de la Communication (NTIC). Les termes de digitalisation et de
transformation numérique se sont instaurés durant le milieu des années 2010.

Il est à noter par ailleurs qu’il faut distinguer entre l’économie d’internet et l’économie
numérique.
Pour les pays en développement à faible taux d’industrialisation, l’adoption de l’industrie 4.0
fait face à plus de défis surtout avec l’absence de stratégie numérique parallèlement à la rareté
des ressources.

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L’industrie 4.0

l’industrie 4.0 désigne une nouvelle génération d’usines connectées, robotisées et

intelligentes. Avec la révolution numérique, les frontières entre le monde physique et digital
s’amenuisent pour donner vie à une usine
4.0 interconnectée dans laquelle les collaborateurs, les machines et les produits interagissent.

L'industrie 4.0 repose sur quatre piliers essentiels : les systèmes cyber-physiques, l'internet
des objets, le big data et le cloud computing. Ces technologies se rejoignent pour créer une
usine connectée où les machines peuvent communiquer entre elles et prendre des décisions de
manière autonome.

L’industrie 5.0

Le terme industrie 5.0 fait référence aux personnes travaillant aux côtés de robots et de
machines intelligentes. Il s'agit de robots qui aident les humains à travailler mieux et plus vite
en exploitant des technologies avancées comme l'Internet des objets (IoT) et le big data.

Pourquoi la transformation numérique est-elle importante ?

La transformation numérique modifie le mode de fonctionnement d'une organisation. Les

systèmes, les processus, le flux de travail et la culture font tous partie de ce processus. Cette
transformation affecte chaque niveau d'une organisation et rassemble les données de tous les
domaines pour travailler ensemble plus efficacement.

En tirant parti de l'automatisation des flux de travail et des traitements avancés, tels que
l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML), les entreprises peuvent
relier les points du parcours client d'une manière qui n'était pas possible auparavant.

II/ Les avantages de la digitalisation pour l’entreprise

Au moins 8 avantages de la transformation numérique

1. Collecte de données améliorée : La transformation numérique crée un système pour

collecter les bonnes données et les incorporer pleinement pour l'intelligence économique à
un niveau supérieur.

2. Une gestion des ressources renforcée : la transformation numérique consolide les

informations et les ressources dans une suite d'outils pour les entreprises. Plutôt que de
disperser les logiciels et les bases de données, il consolide les ressources de l'entreprise et
réduit le chevauchement des fournisseurs

3. Informations client basées sur les données : les données peuvent être la clé pour obtenir
des informations sur les clients. En comprenant mieux votre client et ses besoins, vous
pouvez créer une stratégie commerciale encore plus centrée sur le client. En utilisant à la
fois des données structurées (informations personnelles sur les clients) et des données non
structurées, ces informations peuvent contribuer à stimuler la croissance de l'entreprise.

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 4. Une meilleure expérience client : transformation numérique peut non seulement
débloquer des gains d'efficacité pour vos équipes, mais également offrir des expériences
plus fluides et intuitives à vos clients.

5. Encourage la culture numérique (avec une meilleure collaboration) : en fournissant aux

membres de l'équipe les bons outils, adaptés à leur environnement, la transformation
numérique encourage une culture numérique.

6. Augmentation des bénéfices : les entreprises qui entreprennent une transformation

numérique améliorent leur efficacité et leur rentabilité.

7. Agilité accrue : la transformation numérique rend les organisations plus agiles. En

empruntant au monde du développement de logiciels, les entreprises peuvent accroître leur
agilité grâce à la transformation numérique pour accélérer la mise sur le marché et adopter
des stratégies d'amélioration continue. Cela permet une innovation et une adaptation plus
rapides tout en offrant une voie d'amélioration.

8. Amélioration de la productivité : avoir les bons outils technologiques qui fonctionnent

ensemble peut rationaliser le flux de travail et améliorer la productivité.

III/ Un financement de plus en plus complexe

L’entreprise est passée du capital personnel dont il était relativement facile de l’identifier, à
l’entreprise à capitaux confondus dont les propriétaires sont difficiles à cerner pour 2 raisons :

- Existence de holdings qui font écran entre ceux qui possèdent et ceux qui gèrent

- Multiplication et extension des groupes avec des participations croisées avec en plus appel à
des sources de financement étrangères nouvelles.

Du fait de la mondialisation, les conséquences des crises, quelles qu’elles soient (financières,
militaires…), ne restent désormais plus cantonnées à une région, leurs effets se propagent
désormais dans le monde à la vitesse des réseaux de communication. Leur fréquence
d’occurrence augmente également, et elles sont de plus en plus souvent communes à plusieurs
secteurs industriels. La crise que nous traversons depuis 2008 a pris naissance dans la sphère
financière et s’est propagée à plusieurs secteurs. Les marchés de commodités comme
l’automobile et le bâtiment ont été particulièrement touchés.

La mobilité générale des capitaux est un aspect fondamental du processus d’intégration dans
l’économie mondiale. Les transactions financières associent comme jamais auparavant les
hommes et les marchés sur le plan international. La globalisation financière se définit comme
la création d’un marché unique de capitaux au niveau mondial. Tout en étant très liée à la
libéralisation des échanges de biens et des services, la globalisation financière a un impact
encore plus important.

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