27/07/2020 Un(e) Chargé/e de mission informatique - Institut français du Maroc

UN(E) CHARGÉ/E DE MISSION INFORMATIQUE

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 Date limite de candidature : Mardi 01 sept. 2020

 Date début du contrat : Jeudi 01 oct. 2020

 Ville : Rabat

L’Institut français du Maroc

Pour sa Direction générale située à Rabat

recrute

Un(e) Chargé/e de mission informatique

Poste en CDI

Date prévisionnelle de recrutement : 1er octobre 2020

Descriptif des fonctions :

Placé sous l’autorité de la Directrice adjointe en charge du département des Moyens, le/ la chargé/e de

mission informatique sera en charge des activités de suivi d’exploitation (gestion des traitements, des
évolutions et des données) liées à un ensemble d’applications informatiques de l’Institut français du

Maroc (13 antennes sur tout le Maroc, 400 agents permanents et 1600 vacataires).

Il assistera en outre les utilisateurs dans leur appropriation des outils informatiques, et dans la résolution

des incidents.

Les activités principales seront les suivantes :

Administration des applicatifs :

* Administrions fonctionnelle des applications métier et de leurs interfaces.  Liste non exhaustive :

–  AEC : gestion des produits et des contrats de l’IFM,

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–  PMB : gestion des médiathèques de l’IFM

–  DELP PROG et TCF SO applications web pour les certi cations de langue

–  SIRH et autres applicatifs RH notamment ;

–  gestion des licences et des utilisateurs o ce 365

*Organisation d’un réseau d’interlocuteurs internes

*  Création comptes utilisateurs, types de produits, comptes comptables,

*  Suivi des conditions de service des applications en matière de disponibilité et de performance,

contribution aux diagnostics d’incidents ou de dégradation des performances, contrôle des reprises sur

incidents des applications et restauration des données et con gurations logicielles ;

*  En lien avec les éditeurs véri cation des traitements batchs, des transferts de données propres aux
applications et des sauvegardes,

*  Gestion et mise à jour des droits d’accès administrateurs ou utilisateurs, véri cation des traces d’accès

à l’application et alerte le cas échéant ;

*  Production de tutos et guides utilisateurs, tenue à jour de la documentation d’exploitation et de la base

de gestion des con gurations.

Assistance Support sur les applicatifs :

*  Enregistrer et prendre en charge le premier niveau des incidents remontés par les utilisateurs ;

*  Analyser et quali er les incidents signalés ;

•  Résoudre les incidents si l’expertise de niveau supérieure n’est pas nécessaire ;

•  Orienter vers l’expertise de niveau supérieur ;

•  Suivre le traitement et l’information des utilisateurs.

Produire le cas échéant des guides ou modes d’emploi destinés aux utilisateurs

Gestion des évolutions / développements complémentaires

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-Sur la base des besoins exprimés par les prescripteurs internes, production des spéci cations

fonctionnelles et/ou techniques des développements des logiciels (fonctionnalités nouvelles, interfaces,
etc.)

–          Suivi des livraisons

–          Tests de bon fonctionnement

–          Déploiement et accompagnement des utilisateurs

Exploitation des données d’activité

–          Veille e abilisation des bases de données en lien avec les utilisateurs

–          Sur la base des besoins exprimés par les prescripteurs internes extraire et retraiter les données de

gestion issues de ces logiciels (ex : fréquentations, inscriptions, statuts, lieux, quantités, ux, etc…)

PROFIL :

Formation :

–          Niveau d’études supérieures

–          Français niveau DELF B2,

Expérience :

Une expérience antérieure en tant qu’informaticien.ne de gestion est fortement souhaitée.

Un pro l en gestion administrative très expérimenté avec une parfaite maitrise informatique et une
expérience con rmée dans l’administration fonctionnelle d’un ou plusieurs logiciels pourrait également

être étudié.

Savoir-faire :

–          Analyser un contexte, une problématique, une complexité, comprendre un processus de

production d’un service

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–          Résoudre un problème

–          Appliquer une règle, une procédure, un dispositif

–          Gérer une situation de crise, d’urgence

–          Rendre compte

–          Parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautique

Qualités personnelles :

–          Rigueur

–          Réactivité

–          Excellent sens de l’organisation et de la plani cation

–          Aisance relationnelle et capacité à s’insérer dans une chaîne hiérarchique

–          Esprit d’initiative

Exigences du poste :

–          Prendre en compte rapidement la complexité des composants à maitriser.

–          Toute connaissance de langage de programmation est un atout supplémentaire.

–          Evoluer en 6 mois vers une parfaite connaissance du logiciel AEC pour reprendre la fonction
support.

–          Généralisation des systèmes de gestion de bases de données sur di érents types de plates-
formes, développement de l’informatique décisionnelle, développement des architectures n-tiers et de la

virtualisation.

–          Faire preuve de exibilité dans les horaires pour travail avec des éditeurs distants (5 heures de
décalage horaire).

–          Une période de formation à Casablanca ou à Kenitra sont à envisager à la prise de poste (environ 2
jours par semaine sur 2 ou 3 mois selon appropriation des sujets) – Obligation absolue de con dentialité.

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CONDITIONS DE RECRUTEMENT

Date prévisionnelle de recrutement le 01.10.2020

Recrutement en CDI, soumis à une période d’essai de trois mois éventuellement renouvelable une fois.

Rémunération : Niveau 6, échelon 1 soit 15 612,15 dh conformément à la grille des personnels

administratifs de l’IFM.

Un dossier complet de candidature (CV + photo, lettre de candidature, extrait du casier judiciaire ou copie
du récépissé de demande, copies diplômes, attestation de travail, copie de la carte nationale d’identité ou
copie de la carte de résidence obligatoire) est à adresser uniquement par voie électronique sous

référence « IFM-DG CDM informatique » pour le 1er septembre 2020 délai de rigueur à l’adresse suivante
:

recrutement@institutfrancais-maroc.com (mailto:recrutement@institutfrancais-maroc.com)

Télécharger le format pdf : CDM informatique dg oct20 (https://if-maroc.org/wp-

content/uploads/2020/07/cdm-informatique-dg-oct20.pdf)

Note : Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

Postuler : recrutement@institutfrancais-maroc.com (mailto:recrutement@institutfrancais-maroc.com)

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