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OBJECTIFS.....................................................................................................................................................................3
CONTEXTE DE L’ENTENTE.........................................................................................................................................3
RÔLES SUR LA PLATEFORME....................................................................................................................................3
Types des Rôles..........................................................................................................................................................3
Comptes de Types SVMV............................................................................................................................................3
TSD-Telehealth CoC Assistant................................................................................................................................4
Telehealth case manager (intervenant clinique)...................................................................................................4
Telehealth Read Only.............................................................................................................................................5
TSD-Support Group................................................................................................................................................5
TSD-Telehealth Clinical Administrator...................................................................................................................6
TSD-Telehealth Administrator................................................................................................................................6
Level 5 - Account Administrator............................................................................................................................7
Level 0 – Administrator..........................................................................................................................................7
CT - ** nom groupe virtuel *** (Clinical Team User)............................................................................................7
COMPTES DE TYPES Vigie...........................................................................................................................................7
QCD_CHSLD Soins infirmiers..................................................................................................................................8
QCD_CHSLD Manager............................................................................................................................................8
QCD_Telehealth Assistant CHSLD..........................................................................................................................9
QCD_Telehealth Patient Rep COVID......................................................................................................................9
QCD_Telehealth Case Manager...........................................................................................................................10
QCD_Telehealth Assistant....................................................................................................................................10
QCD_Telehealth Read Only E...............................................................................................................................11
QCD_Telehealth Read Only..................................................................................................................................11
QCD_Regional Support Group.............................................................................................................................11
Clinical Team User COVID....................................................................................................................................12
DESCRIPTION DE QUI PEUT FAIRE UNE DEMANDE DE COMPTE ...................................................................12
Intervenant clinique.................................................................................................................................................13
SOUTIEN TECHNIQUE..........................................................................................................................................13
ASSISTANT..............................................................................................................................................................14
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OBJECTIFS
Ce document définit les existants sur la plateforme de SVMV que permet de différencier les attributs qui
pourraient être donnés aux utilisateurs en fonction de la nécessité et des interactions sur la plateforme, les
objectifs principaux sont :
CONTEXTE DE L’ENTENTE
Pour l’utilisation de la plateforme de SVMV, chaque utilisateur doit s’identifier avec un rôle. Ce rôle s’utilise pour
donner différentes autorisations aux utilisateurs pour leur permettre de réaliser des actions. L’objectif final est que
le GA puisse identifier les rôles adéquats à donner à chaque utilisateur en fonction la requête fait préalablement.
Sur la plateforme de SVMV, il existe différents types de rôles, chaque rôle donne à l’utilisateur une autorisation
spécifique qui permet des différentes fonctions. Ces rôles se trouvent dans MATRICE DE ROLES.
Les comptes de type SVMV sont des comptes pour faire un suivi virtuel dans lequel il est possible de faire un plan
de suivi mais inclut aussi un aspect éducatif. Les utilisateurs sont autorisés de faire différents types d’actions en
fonction du contexte. Sur la plateforme de SVMV il existe deux types de contexte : 1. Caractéristique du contexte
dehors de patient ou contexte caractéristique clinicien, 2. Caractéristique du contexte patient
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TSD-TELEHEALTH COC ASSISTANT
Ce type de rôle est utilisé pour les utilisateurs d’aide à la gestion. Par exemple, comme Adjoint Administratif, le
rôle de TSD-Telehealth CoC Assistant donne quelques fonctions de modification sur la plateforme surtout en
contexte de données de patient. Sa principale fonction est d’assistant.
L’utilisateur avec ce type de rôle peut créer, éditer et effacer les patients et les fonctions de la messagerie
interne. Par contre peut uniquement voir les patients récents en mode lecture.
L’utilisateur peut créer, éditer et effacer : les cercles de soins, les équipes, les données des patients et
soumettre de nouveaux documents. Par contre peut uniquement voir les documents administratifs en
mode lecture.
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme TCOC avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
Un utilisateur de ce type de rôle peut faire un suivi à distance des patients sans modifier des éléments
(triage, statut, tâches dues, regroupement (recherche de patients), période d’inactivité et plan de suivi
non actualisé).
L’usager peut créer, éditer et effacer la messagerie et le contenue de la bibliothèque santé
En tant que clinicien, il peut regarder en mode lecture les patients récents sur la plateforme et la liste de
travail
Par contre peut créer, éditer et effacer : l’ajout de patient et la messagerie interne, lire les reports que
génère la plateforme sur les données de suivi de l’usager.
L’utilisateur peut faire un suivi à distance des patients dans lequel il peut créer, éditer et effacer : les
activités, le plan de surveillance, la coordination du cercle de soins, les notes et rendez-vous, la
médication de l’usager et la modification des formulaires. Peut créer et effacer la messagerie, modifier et
créé les données de patients. Peut également réinitialiser les mots de passe, faire la trajectoire
d’éducation du patient, soumettre et télécharger des documents. En mode lecture, il peut accéder à la
surveillance des signes vitaux de l’usager, regarder les tâches incomplètes, et lire documents cliniques tels
que les formulaires et les rapports cliniques.
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Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme TCM avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
Peut accéder dans les suivis à distance pour le triage, l’état, les tâches dues, la rechercher de patient, la
période d’inactivité, le plan de surveillance non actualisé, regarder la bibliothèque santé, le patient récent,
la liste de travail, l’administration de rapports et accéder en mode lecture les rapports covid de patient
par groupe virtuel. Peut aussi créer, éditer et effacer bibliothèque santé ainsi que la messagerie interne.
Ce type de rôle peut accéder en mode lecture uniquement les activités de suivi à distance, le résumé de
signes vitaux, le plan de suivi, les cercles de soins, les données de patient, la bibliothèque santé, les
formulaires remplis et les rapports cliniques.
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme TRO avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
TSD-SUPPORT GROUP
Ce type de rôle est utilisé pour les utilisateurs qui doivent consulter et faire un soutien sur la plateforme. Le rôle
TSD-SUPPORT GROUP permet de faire un soutien technique et d’accéder aux usagers des autres établissements
pour quelques fonctionnalités.
Suivi à distance des utilisateurs de ce rôle peuvent accéder en mode lecture : au triage, à l’état, aux
tâches dues, à la rechercher de patient, à la période d’inactivité et au plan de surveillance non actualisé.
Pour le portal patient : l’utilisateur peut pour son établissement respectif créer, éditer et effacer : la
messagerie de masse et la bibliothèque santé. Par contre peut accéder en mode lecture seulement aux
balises de ma bibliothèque santé et la bibliothèque santé entière.
Pour le portail clinicien : Peut accéder en mode lecture patients récent et la liste de travail. Peut créer,
éditer et effacer : l’ajout de patient et accéder à la messagerie interne de l’établissement auquel il
appartient.
Rapport peut accéder en mode lecture aux rapports Covid et à l’administration des rapports
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Dans le contexte de caractéristique patient :
Suivi à distance patient l’utilisateur peut créer, éditer et effacer les activités et les plans suivis, mais
accède seulement au résumé les signes vitaux en mode lecture
L’utilisateur peut créer, éditer et effacer les cercles de soins, les notes et dates, la médication, les buts, les
formulaires et la gestion. Par contre peut accéder aux tâches incomplètes en seulement mode lecture.
Portal patient peut créer, éditer et effacer : la messagerie, les fichiers partagés, les données de patients,
parcours de formation du patient. Peut créer, éditer et effacer les rendez-vous des patients qui appartient
au cercle de soins assigné. Peut accéder en mode à la bibliothèque santé lecture seulement.
Dans la catégorie service de documents peut créer, éditer et effacer : soumettre et ajustements de
nouveaux documents pour le cercle de soins assigné.
Peut accéder aux formulaires complétés et aux reports cliniques en mode lecture.
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme CSG avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
Créer, éditer et effacer : la traduction du plan de surveillance, les modèles de plan de surveillance, la
bibliothèque santé entière, l’administration du parcours pédagogique et la messagerie interne.
Mode lecture : la gestion de l’organisation avec les patients pour le contexte COVID
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme TCA avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
TSD-TELEHEALTH ADMINISTRATOR
Ce type de rôle est utilisé principalement pour les utilisateurs qui appartiennent au Gestionnaire de l’activé parce
que ce rôle permet de faire l’édition du contenu sur la plateforme de SVMV. Les utilisateurs avec ce type de rôle
utilise aussi le rôle TSD-Telehealth Clinical Administrator pour complémenter la création de formulaires.
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme TA avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
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LEVEL 5 - ACCOUNT ADMINISTRATOR
Ce type de rôle est utilisé principalement pour les utilisateurs qui appartiennent au Gestionnaire de l’activé. Les
utilisateurs du GA peuvent faire la création et la modification de nouveaux utilisateurs sur la plateforme ainsi
qu’éliminer des utilisateurs.
Créer, éditer et effacer : la messagerie interne, la gestion de l’organisation avec les patients pour le
contexte COVID, la gestion de l’organisation avec les patients représentatives pour le contexte COVID, la
gestion des comptes de utilisateurs
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme UAM avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
LEVEL 0 – ADMINISTRATOR
Ce type de rôle est utilisé au niveau du fournisseur (ORION HEALTH) pour faire la configuration générale de la
plateforme de SVMV.
Les comptes de type VIGIE sont des comptes pour faire surtout une surveillance. Les rôles de ce type s’identifient
avec l’acronyme QCD au début du nom. Son objectif est de faire uniquement le suivi des usagers. Ces types de
rôles sont assignée principalement aux soins infirmiers, aux préposes, aux médecins, etc… En plus, les comptes de
type Vigie sont utilisés pour la surveillance des usagers COVID, les utilisateurs sont autorisés de faire différents
types d’actions en fonction du contexte, sur la plateforme de SVMV. Il existe deux types de contexte : 1.
Caractéristique du contexte dehors de patient ou contexte caractéristique clinicienne, 2. Caractéristique du
contexte patient
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QCD_CHSLD SOINS INFIRMIERS
Ce type de rôle est l’équivalent au rôle Telehealth Case Manager de type SVMV, mais utilisé pour les comptes Vigie
et pour les CHSLD. Les utilisateurs qui doivent faire la surveillance des usagers des CHSLD et usagers type COVID et
peuvent faire quelques modifications sur la plateforme.
Mode lecture seulement des usagers assignés au groupe Virtuel : triage, période d’inactivité, patient covid
portal clinicienne, patients suivent, rapports COVID.
Mode lecture : recherche des patients, patients récents, la gestion de l’organisation avec les patients pour
le contexte COVID
Créer, éditer et effacer : ajout de patients, messagerie interne
Créer, éditer et effacer : activités, plan suivi, cercle de soins, notes et dates, parcours d’inscription COVID
19, parcours d’inscription CHSLD, gestion de la relation, rendez-vous, données des patients, soumettre de
nouveaux documents, information médicale de CHSLD contexte COVID, fiche d’identité CHSLD contexte
COVID, évaluation infirmière contexte COVID, évaluation infirmière auxiliaire contexte COVID, documents
contexte COVID
Mode lecture : archives Covid, résumé des signes vitaux, visualisation de documents administratifs,
visualisation de documents cliniques, environnement usager (RPA) contexte COVID, information médical
(RPA) contexte COVID, fiché d’identité (RPA) contexte COVID
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VSIC avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
QCD_CHSLD MANAGER
L’utilisation de ce type de rôle est semblable au type de rôle QCD_CHSLD SOINS INFIRMIERS. Ce rôle est plus utilisé
par les gestionnaires des établissements pour faire la surveillance de suivi des usagers. Le contexte clinicien ou
contexte dehors du patient le même que le type de rôle précèdent, mais le changement vient dans le contexte de
caractéristique Patient.
Mode lecture seulement des usagers assignés au groupe Virtuel : triage, période d’inactivité, patient covid
portal clinicienne, patients suivent, rapports COVID.
Mode lecture : recherche des patients, patients récents, la gestion de l’organisation avec les patients pour
le contexte COVID
Créer, éditer et effacer : ajout de patients, messagerie interne
Mode lecture : activités, archives COVID, résumé des signes vitaux, cercle de soins, notes et dates,
parcours d’inscription COVID 19, parcours d’inscription CHSLD, données des patients, visualisation de
documents administratifs, visualisation de documents cliniques, information médicale de CHSLD contexte
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COVID, fiche d’identité CHSLD contexte COVID, évaluation infirmière contexte COVID, évaluation
infirmière auxiliaire contexte COVID, documents contexte COVID.
Créer, éditer et effacer : soumettre de documents nouveaux
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VMC avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
Créer, éditer et effacer : cercle de soins, registre d’inscription COVID 19, rendez-vous, données de
patients, soumettre de nouveaux documents, environnement du patient (RPA) contexte COVID,
information médical (CHSLD) contexte COVID
Mode lecture : visualisation de documents administratifs
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VAC avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
Créer, éditer et effacer : gestion de l’organisation avec les représentants de patients contexte COVID
Créer, éditer et effacer : cercle de soins, gestion de la relation, gestion des représentants des patients
contexte COVID
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VRP avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
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QCD_TELEHEALTH CASE MANAGER
Ce type de rôle est utilisé pour les résidences privées en le contexte de la COVID 19, sa fonction est similaire que
celle du rôle Telehealth Case Manager de SVMV, mais adapté à RPA. Ce rôle est pour les utilisateurs qui doivent
faire quelques modifications sur la plateforme.
Mode lecture des usagers assignée au groupe virtuel : triage, période d’inactivité, patient assigné sur le
contexte COVID 19, mes patients suivant et rapports COVID 19.
Mode lecture : recherche de patients, bibliothèque santé, bibliothèque santé entière, patients récents, la
gestion de l’organisation avec les patients pour le contexte COVID
Créer, éditer et effacer : messagerie en masse, paramètres de messagerie COVID, balises de ma
bibliothèque santé, ajout patient, messagerie interne
Créer, éditer et effacer : activité, plan suivi, cercle de soins, notes et dates, parcours d’inscription COVID
19, messagerie, rendez-vous, données des patients, parcours de formation du patient, soumettre
document nouveau, environnement patient (RPA) contexte COVID, information médicale (RPA) contexte
COVID, fiche d’identité (RPA) contexte COVID.
Mode lecture : archives COVID, résumé des signe vitaux, bibliothèque santé patient, visualisation
document administratif, visualisation document clinique
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VCM avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
QCD_TELEHEALTH ASSISTANT
Ce type de rôle est utilisé pour les utilisateurs d’aide à la gestion par exemple, adjoint administrative, la fonction
est similaire au rôle de QCD_Telehealth Assistant CHSLD, la différence est que QCD_Telehealth Assistant s’utilise
pour compte Vigie dans les RPA. Ce rôle donne quelques fonctions de modification dans la plateforme, en contexte
de données de patient parce que sa principale fonction est d’assistant.
Créer, éditer et effacer : cercle de soins, parcours d’inscription COVID 19, rendez-vous, données de
patient, soumettre nouveaux documents, environnement patient (RPA) pour contexte COVID, fiche
d’identité (RPA) pour contexte COVID
Mode lecture : visualisation de documents administratifs
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VA avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
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QCD_TELEHEALTH READ ONLY E
Ce type de rôle permetde faire la surveillance des usagers qui appartiennent à l’établissement en contexte de la
COVID 19, mais uniquement en mode lecture. Les utilisateurs avec ce type de rôle peuvent consulter dans le
contexte clinicien et patient sans modifier des données, sauf dans quelques cas spécifiques. Il est important de
nommer que ce rôle permet seulement de consulter les données appartenant à son établissement respectif.
Mode lecture des usagers assigner le groupe virtuel : triage, période d’inactivité et rapports COVID
Mode lecture : recherche de patients, bibliothèque santé, bibliothèque santé entière, patient récent,
ajout de patient, patient pour contexte COVID, gestion de l’organisation avec les patients pour contexte
COVID, suivis de patients en contexte COVID
Créer, éditer et effacer : balises dans la bibliothèque santé et messagerie interne
Mode lecture : activités, archives COVID, résumé des signes vitaux, cercle de soins, notes et dates,
bibliothèque santé du patient, données de patient, visualisation de documents administratif, visualisation
de documents cliniques, environnement patient (RPA) contexte COVID, information médical (RPA)
contexte COVID, fiche d’identité (RPA) contexte COVID
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VROE avec lequel il faut créer
l’identifiant de l’utilisateur.
Pour identifier les utilisateurs avec ce type de rôle le GA a créé l’acronyme VRO avec lequel il faut créer l’identifiant
de l’utilisateur.
Mode lecture patients tous établissements de santé : triage, recherche de patients, période d’inactivité,
patients contexte COVID, tous les patients contexte COVID, mes patients suivent contexte COVID,
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parcours Covid 19 (RPA) contexte COVID, parcours Covid 19 (CHSLD) contexte COVID, rapports COVID,
rapports administratifs
Créer, éditer et effacer patients appartenant dans tous les établissements de santé.
Mode lecture : bibliothèque santé entière, patients récents, gestion de l’organisation avec les patients
pour contexte COVID
Créer, éditer et effacer : messagerie masse, paramètres de messagerie contexte COVID, bibliothèque
santé, balises bibliothèque santé, messagerie interne
Créer, éditer et effacer : activités, plan suivi, cercle de soins, notes et dates, parcours d’inscription
COVID19, messagerie, rendez-vous, bibliothèque santé patient, données de patient, parcours de
formation du patient, soumettre de nouveaux documents, environnement patient (RPA) contexte COVID,
information médical (RPA) contexte COVID, fiche d’inscription (RPA) contexte COVID, information médical
(CHSLD) contexte COVID, fiche d’inscription (CHSLD) contexte COVID, évaluation d’infirmière contexte
COVID, évaluation d’infirmière auxiliaire contexte COVID, documents contexte COVID
Mode lecture : archives COVID, résumé de signes vitaux, briser le sceau (documents administratifs et
cliniques),
Mode lecture patients tous établissements de santé : rapports cliniques
La plateforme de SVMV est le portail que le MSSS utilise pour faire le déploiement du service de SVMV
dans la province de Québec. Pour utiliser la plateforme, il faut créer des comptes qui permettent l’accès
et l’utilisation de service de Télésanté. Pour se faire, il est important de définir qui peut faire une
demande de compte, car au niveau général toutes les personnes qui interagissent avec la plateforme et
qu’appartiennent à un établissement de santé ou au MSSS serait éligible à faire une demande de
compte. Il est donc nécessaire de définir quel utilisateur peut demander quel type de rôle en fonction de
son poste et du service à gérer sur le SVMV.
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INTERVENANT CLINIQUE
Un intervenant clinique pourrait être définit sur la plateforme de SVMV comme étant un professionel de
la santé ou clinicien qui est une personne avec une expertise clinique et qui s'occupe des patients.
Comme par exemple : une infirmière, un inhalothérapeute, une pharmacienne, un médecin, une
nutritionniste, etc. Ces types de professionnels pourraient demander des comptes de type de rôle :
SOUTIEN TECHNIQUE
Une personne que fait soutien technique sur la plateforme de SVMV est un Professional de ressources
technique ou dans quelque cas une personne avec une expertise qui donne de soutien a les autres
utilisateurs de la plateforme SVMV. Pour ça pourrait nomme dans ce groupe : analyste en informatique,
technicienne spécialisé en informatique, technicienne en informatique, operateur en informatique
quelque Adjoint Administratif classe 1, ce type de Professional pourrait demander comptes de type de
rôle :
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ASSISTANT
Sa pourrait définir que un assistant sur la plateforme de SVMV est une personne que aide a les
intervenant clinique et soutien technique avec les taches ou suivis sur la plateforme de SVMV, pour ça
pourrait se nomme dans ce groupe : adjoint administratif classe 1, 2 et 3, secrétaire médical, infirmière
auxiliaire, prépose au bénéficiaire, ce type de personne pourrait demander comptes de type de rôle :
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