MGT64 - Les outils de MARP

La pratique dans une entreprise

La base pour tous :
 Une méthode standard de résolution de problème
 Les outils associés en fonction des étapes de la démarche
 Les outils « avancés » pour les experts. Lorsque l’entreprise a la possibilité de faire monter ses collaborateurs en
compétences, ceux-ci deviendront les garants de la méthode. Ils pourront alors utiliser les Méthodes et Outils en adéquation
avec les situations rencontrées

Présélection des méthodes et outils lors de lancement des groupes de résolution et d’amélioration.

Compétences
Une gestion individuelle et détaillée des compétences et savoir-faire sur ces outils méthodologiques s’impose.
Elle repose sur la formation et l’expérience acquise à l’utilisation des outils.

Pour les experts :

• Gestion de la fréquence d’utilisation des outils « avancés » : une compétence non employée se perd…
La résolution de problème nécessite de réels savoir-faire et compétences acquis par l’expérience.

Evolution de la maturité (exemple)

Version 1 du 08/02/2019 - Auteur : Julien BLANC

Conditions de succès
Encourager la résolution de problème formelle.
Utilisation de documents très visuels :
• Ex : Outils qualité, A 3 report, 5P, 5M

Refuser les solutions sans analyse approfondie.

Implication de l’encadrement.
• Soutien de l’encadrement qui doit donc également maitriser suffisamment les méthodes et outils
• Encadrement devient formateur

Capitalisation.
Formalisation des savoir-faire et de leur évolution.
Animation des groupes et réunions de travail.

Pour une bonne résolution « efficace », il est important de respecter le cheminement ci-contre. Nous avons abordé tout au long de la
présentation ce schéma. Pensez à bien associer les bons outils à chaque étape du plan.

Version 1 du 08/02/2019 - Auteur : Julien BLANC

Pour finir : un peu d’histoire
La MARP fait partie de notre histoire….
1e règle : Ne recevoir aucune chose pour vraie que je ne la connusse évidemment être telle. C'est la règle d'évidence (l'évidence est
la marque de la vérité dans toute discipline où l'on peut passer de l'errance (désaccord) des esprits à l'évidence qui les accorde).

2e règle : Diviser chacune des difficultés que j'examinerais, en autant de parcelles qu'il se pourrait et qu'il serait requis pour les
mieux résoudre. C'est la règle de la division du complexe en éléments simples (analyse) (Cette décomposition est utilisée pour faciliter
la recherche des différentes causes de problèmes).

3e règle : Conduire par ordre mes pensées, en commençant par les objets les plus simples et les plus aisés à connaître pour monter
peu à peu, comme par degrés, jusqu'à la connaissance des plus composés. C'est la règle de l'ordre (La règle de l’ordre permet de
hiérarchiser les problèmes en fonction de leur degrés d’impact).

4e règle : Faire partout des dénombrements si entiers, et des revues si générales, que je fusse assuré de ne rien omettre. C'est la
règle du dénombrement (Il s’agit de s’assurer que dans le raisonnement on n’a rien oublié).

Descartes
(1596-1650): Le
discours de la
méthode 1637

Version 1 du 08/02/2019 - Auteur : Julien BLANC