ADIDAS

"ADIDAS es lder gracias a la innovacin, a la buena comercializacin de los productos, a sus buenas campaas publicitarias, a su equipo de trabajadores, y a su orientacin, siempre buscando la satisfaccin del cliente"
Juan Luis PrezDirector Comercial Adidas Espaa Adidas, adems de referente mundial en el deporte, es una marca con una clara vocacin innovadora, lanzando al mercado la primera zapatilla deportiva con microprocesador, la adidas 1, fruto de ms de 20 aos de desarrollo, as como ser la primera marca deportiva en lanzar la Customization Experience (estrategia que consiste en que los clientes de los productos Adidas creen e ideen sus productos ideales). En esta dcada Adidas ha comprado la marca Reebok, que le permite reforzar la posicin de la compaa en Estados Unidos. Adidas siempre ha estado muy cerca del ftbol, el que muchas de las estrellas ms potentes del baln se han convertido en imagen de la marca. En 2006, ha anunciado un acuerdo para ser proveedor de vestuario oficial de la NBA. La historia de Adidas comienza cuando Adi Dassler decide que propsito va a ser proveer a cada el mejor material para realizar su Es en 1949 cuando se registra la el nombre de ADIDAS, y tambin registran las famosas tres en 1920, su atleta con deporte. marca con se bandas. Adi Dassler fue el primer empresario en utilizar la promocin deportiva para darse a conocer, es decir, promocionaba a su marca a travs de los atletas. Sus productos no se centraron nicamente en las tpicas zapatillas para hacer deporte, sino que abarcaron tambin otros como ropa deportiva y balones. De ah que Adidas est en Aragn, ya que antes tena una fbrica de balones, que ahora se ha convertido en una de las ms productivas y da servicio tanto a Espaa como a otros pases como Portugal. Los aos 90 fueron complicados para esta empresa. Con la entrada de un nuevo presidente, R. L. Dreyfus, la compaa adopta una estrategia en Marketing y

ventas. Es en 1995 cuando entre en la bolsa, y Adidas deja de ser una empresa familiar, y empieza a dar los pasos para convertirse en la gran multinacional que es hoy en da. A partir de ah, Adidas empieza a crecer mediante adquisiciones. En esta dcada Adidas ha comprado la marca Reebok, que le permitir reforzar la posicin de la compaa en EE.UU., conseguir tener mayor oferta de productos y mayor presencia entre los atletas, aunque las marcas seguirn existiendo por separado. Adidas tiene una misin, que es ser la marca lder mundial de productos deportivos, y tiene tambin una visin, que es nuestra pasin por el deporte puede contribuir a un mundo mejor. Y ambas dos tienen que llevarse a cabo apoyndose siempre en unos valores, que para esta compaa son: rendimiento, pasin, integridad y diversidad. Y no se puede explicar el xito de Adidas, sin hablar de sus claves de liderazgo. Son stas seis las que llevan a esta marca al xito. La primera sera una clara orientacin al cliente. Y lo hace con tres divisiones: Sport Performance, donde busca satisfacer a todos los deportistas, innovar para mejorar los rendimientos; Sport Heritage, busca ropa de la calle, celebrar la originalidad; y Sport Stile, ms orientada hacia consumidores que buscan ropa exclusiva. Tambin se da cuenta de que el consumidor vara sus hbitos de compras, por lo que es importante invertir en conocer al consumidor. Como segunda clave podemos hablar de un liderazgo en innovacin y diseo. Se trata de crear conceptos que atraigan al consumidor. Adidas ha llevado a cabo numerosas innovaciones en todos sus aos de existencia, y su propsito sigue siendo introducir cada ao una nueva innovacin o una nueva tecnologa en el mercado. En lo referente al diseo, colabora con la diseadora Stella McCartney para elaborar diseos fusionando rendimiento y estilo, y tambin colabora con otros como Missy Elliot y Mohammed Al. En tercer lugar tenemos que hablar de la distribucin. Es fundamental que el producto sea accesible. Adidas realiza esto a travs de tres canales: Los clientes de distribucin tradicional (Corte Ingls, Intersport, ...), espacios propios en tiendas y con tiendas propias. En este mercado se utiliza el precio para atraer al consumidor, lo que provoca una guerra de precios. Adidas lo que busca es la diferenciacin, cada producto en el lugar adecuado. Los puntos de venta son esenciales, ya que es all donde los clientes toman el 50% de las decisiones de compra. Un buen punto de venta con personal formado es una de las claves del xito. Y por ello tiene acuerdos con sus clientes distribuidores para formar a los empleados, proveer de materiales a las tiendas Y fruto de la innovacin, Adidas es la primera marca en lanzar la Customization Experience (da la posibilidad de personalizar a cada cliente su producto), algo que se puede observar en algunas de sus tiendas propias, como la que acaba de abrir en Paris. Esto permite al consumidor elegir diseo sin renunciar a la tecnologa. Pero en definitiva, de lo que se trata es de vender el producto. Es muy importante la publicidad y comunicacin . Para ello son necesarias buenas campaas que consigan fortalecer la marca. La actual tiene por eslogan Imposible is nothing (nada es imposible), dnde intenta trasmitir su actitud hacia todo lo que hace, para Adidas nada es imposible, hay que intentar hacer lo imposible. Esta campaa ha recibido numerosos premios.

Como quinta clave hay que nombrar patrocinio y promocin . Adidas tiene acuerdos con Federaciones de Ftbol de pases (Espaa, Corea, Alemania, etc.), con clubes (Real Madrid...) y con muchos jugadores (Messi, Ral, Villa, etc.). Adems patrocina eventos deportivos como el prximo gran europeo de 2008 o los prximos Juegos Olmpicos de Pekn tambin en ese ao, dnde Adidas ser el patrocinador oficial para impulsar el conocimiento de la marca en el Este. As se consigue acceder de forma masiva a los medios de comunicacin. En 2006 ha anunciado un acuerdo para ser el proveedor oficial de vestuario de la NBA. Y por ltimo, aunque es el punto ms importante, hablaramos del equipo humano. Es fundamental para el xito contar con un equipo comprometido y profesional, desarrollando estrategias de recursos humanos que se puedan utilizara a nivel global. Hay que gestionar el talento, evaluar el rendimiento, medir la formacin, dar retribuciones adecuadas y mantener una comunicacin interna fluida. Todo ello aumenta la efectividad y nos ayuda a ser ms lderes. Como conclusin podemos decir que una gran empresa como Adidas se convierte en lder gracias a la innovacin, a la buena comercializacin de los productos, a sus buenas campaas publicitarias, a su equipo de trabajadores , y a su orientacin, siempre buscando la satisfaccin del cliente. Adems de ser una empresa tica que exige transparencia a todos sus proveedores y a s misma. Qu pretende Adidas? Contribuir a un mundo mejor a

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ADIDAS: LOGISTICA EN GRAN CONSUMO

Manuel Conte. Director de Logstica de ADIDAS Sur de Europa

Resumen de la intervencin Adidas es una de las principales empresas fabricantes y distribuidores de calzado, prendas y otros artculos deportivos. Es una empresa global que vende en los cinco continentes con una cuota de mercado del 15%.

Para su operacin y logstica Adidas divide el mundo en cinco grandes regiones, Amrica del Sur, del Norte, Europa, Japn y Asia Pacfico. Divide sus productos en tres categoras, calzado, textil y hardware (balones, bolsos, etc). Cada centro de produccin esta especializado en un solo modelo, logrando economias de escala y aumentos de calidad en el producto acabado. La planificacin de las operaciones logisticas se realiza de forma centralizada por Adidas Internacional Trading B.V., en Holanda, y asume el diseo de las actividades de planifacin de la demanda, almacenaje y stock, transporte, depsitos aduaneros... La planificacin de la demanda es responsabilidad d el rea comercial y de marketing, siendo una actividad clave ya que con esta informacin se planifica el resto de actividades. El despacho aduanero se realiza en fbrica estando conectado via EDI con la administracin lo cual reduce los tiempos de no disponibilidad del producto. En cuanto al transporte, este es realizado por terceras empresas llegando a acuerdos paneuropeos con los transportistas. Adidas dispone, para servir al mercado de Europa y Portugal, de un moderno almacn en Caspe, que esta comunicado via SAP y EDI con las distintas delegaciones comerciales. Se trata de un almacn de gran capacidad tanto de palets como de cajas, con una alta rotacin de sus inventarios. Mantiene un promedio de 30.000 referencias y la preparacin de los pedidos se rea liza de forma manual. Cada operario posee un terminal que asegura que el picking se realiza de forma precisa y eficiente informando al operario de lo que tiene que hacer y el tiempo que esto le va a llevar. Dentro del almacn se realizan otras tareas para personalizar los pedidos siguiendo las necesidades de cada cliente, realizando tareas de etiquetado, handling y preparacin de lotes, albaranes en diferentes idiomas... La distribucin se realiza a travs de compaas externas que ofrecen un servicio de 24 o 72 horas; la empresa de transporte recibe informacin telemtica con los envos previstos y su contenido para as agilizar los envos El servicio Post Venta se realiza en los almacenes y desde aqu se trata de resolver y analizar los problemas que le puedan surgir al cliente. Tambin se hace cargo del material defectuoso devuelto por el cliente y toma la decisin de que hacer con esa devolucin, destruirlo o venderlo a un precio ms barato junto con muestrarios y restos de serie en los factory outlets anexos a los almacenes.