Trgetcmiegponemastannpeorcomtions || [| tonctionnet dans la durée. 7 Seules les organisations publiques ont un but non luetatit:| || ||| 3 Les organisations de la socét civle peuvent fournir des services non imarchands inter général fill “A Les organisations de la société cvile vont ad Beal de rbowees purines | \ ‘pour fonctionner. f ! 'S Les régles de Fonetionnement ‘une olganisation sont libtement déterminées | | x parses membres. i é Les orgarieations publiques ne peuvent reeruter que des lgnctionhaires. x Tila structure de propnétd conditignne le gouvernement de lorganiéation. E Souls les dirigeants des entreprises Sont controls 5. Les responsables d’onganisations de la société civile peuvent ide Hs des mvestisements nbcessaires & a réalisation de leut objec 10. Lx ripe rgansationposideh den mdeannee conve | ious crigents a an ENTREPRISE | Usager Assemblee penésale andcent fonctionaaire salaie |) Foumisseur | But octane (Coectiviteteritoriat benewoie Subvention Prob\ | 2. Montrez que le but de la Scop ICS n'est pax uniquement lucratif. ! AE HWA ThE 1 Les différents types d’organisation Exercice 1 TO date Hy 1 Précisez quel ext le type d organisation du groupe) Le groupe THI est une eatreprise strucnirée sous fa fo sos stats ft aE (2 Analyse: ls structure de propriété du group! TFL Posssdant 3.5% dev actions du capital le Groupe Bo : : itl ErGupe Bouygues le pouvoir de décision, car ile} J ne posséde pas Li majorite des droits de wot. En décisions lars les votes en assemblée générale. /) f fi aes \ Hell groupe TFi définis dans ses statuts instration et Assemblée générale des action 1 Idcatificz les particularités du gouvernement de la Scop par rapport aux autres sociétés, La Scop est une saciisé coupérative de production dans Liquelle Ms shlaricy oat un r5le particulier, Us soat aussi associés majoritaires. [ls participent duk decisions stratégiques ela ki principe démocratique : un homme = wae vou Ils éisent leur dirigeant. Lg partage du béncticy se fair equitablement. Une partic impot> |_| Lante est mise en riserve obligatairement pour assirer Je développement de Ly Scop. | Conse toute cntreprinc, la Scop JOS cherche i eLaliser du pact sur sah, mage $2 pitennité, voire sa croissance, Mais, eo 2IMG, sabh objectif a égakdenent oé Piise, de sauver des emplows et de préscevér ule activité industhiclle kate, | Jhi concurrenticl, afin d'assurer || '/'||) éviter la dispantion de Ventre. |||) i iii a | Hig i % i | : {Hit | if tua j Taba Wati i Wits Comment s'organise action collective ? | Hal TPA ‘hes individus'se regroupéal pour mener del kethons collectives lorsqu'ils apubaitent menet 4 bien wn projet) || Naruhachinal! Pitdar Gans Pac tobe sccRivance akatarec tt WU Paaelaasid ca deeticceld [Ane abet ge! LUUARAaisL | td peek ||3 minutes \pours’evaluer ‘ZOnpeut tout de suite voir une attitude désinvotte) | |i || | || | 3. Le processus de perception est relatif et complend ding étapes._ 4.Cet homme est un vrai robot ne reksent aucline émotion| | | bin baghdad Senco ideal daage Mh Soman ita 4 Sh Cotwanacaton, qf { _ifgsatad tebipeacles aiaaly My t S Lraque je fra cher i aa ‘comportér comme jelesouhaite init The 9. Lorsque je suis présent sur ntemetlie | Exeputation | | cue |) Oppertante- t hy RGDA Ni 2 Lidentité et le fonctionnement de I’ individu ‘iu i 2. Approtondir i i) a i Exercice 1 i if lth { j Se eet in ie I collaborateurs. ae aida i lenine epitaph Ly leet bi plus dbtenable dans un groupe Le manager es un age de Eason et de ution des ‘entre les membtes| du groupe. 2. Argumentez affirmation suivante : ie cagtre desl ert ne qualité professionnel. Le-monde professionnel est source d’émotions, Celles-c Peubat étre interpritécs comme des faiblesses. Uap su i ue mn wn a in rpms aden a FS H, Exercice 2 f i > Analyscz la situation en utilisant les termes Manon 2 compris au telephone que le dossier Sc ape abe Seca et ee comportement professionedl d'Ansai, quia prevent de Ve du bservé par Manon. Ces éléments visibles favoriscnt lec de perciption de la sinsation par Manon. = ewe sales pa ree pease peer [Léfstque Nlanoa voit le dossict sur son propee bares he cst satisfate | Exercice 3 | i iI ih i, ' > Caractériser le groupe des collecteurs de déchets pour Loic, et justifiez, ‘Au début, cst un groupe de riferehce, car is itéresse aux actions meaées et semble attiré par les valeurs cavironncmentales digagées par les ‘membres du groupe, Si les membres du groupe acceptent Lok parmi 2 le groupe deviendra un groupe dappartenance dint Lac fera parte, | Exercice 4 i Montz que le comportement dels génération Z. est révélatcur des campomantes de Fattitade, hae corns dtc anti, io cing Lebo atte eI [ius Rearteatia mea om iremmiones tecieh Weer eet real | ge iinet acarmea Sete eae nately mesh dane Ite di ike» (co prmantafective) yernect ex 1 2 Andlysce Podrquoi les entreprises sinté rr : reasent A ce grouy a ert ‘influences leur ane \H |Exercice 5 L Recherchez vos nom ct prénom sur Internet ct istez les informations recucillies. Sueaerer cuts lives de tester plasicuts moteurs de recherche. de placer d‘abord Ie nom de fail: puss le (préoey et exsuite de fire Viaverse (préaom/aom). eur rappeler qu id existe des onglets image. video, et. 2. Faites unc recherche sur le droit 4 Toubli ct sur les formulaires de déréférencement en ligne, ea ‘preniant|garde 3 bicn relever les informations et 4 citer vos sources | Quetgats sites ofits. Tl) || Hormilseé Gobel: déeat 4 Poubli : adresse et mode d'emploi taspe//drom nans.conhmentcamarche com/faq/3 882 formulaire google-dritsoubl-adreee-ct-mode- etl / * droxt afoubli numérique : site spécialisé | ‘sdéfinition |)! |) https: /deoit-fnances.commentcamarche.com/faq/22955-droit-2-I-oubli-numeriquedefinition 3. Consultez historique de vos navigations sur Internet et concluez. Le navigateur lntefnet a enregistré tous les sites ouverts par les élives. Ceci montre la capacité du systéme 4 conserver des informations sur nos navigations. a 1. Comment repérer les caractéristiques propres de I’individu ? og ie) ARAM Vl ag gk eae gee WY RL Se ee cee reeHfeizoatatement 2. Sentiment lie a Tadhésion un salarié notamment aun valeurs de fentreprise, ‘© Argument base sur la confiance que | We récepteur accorde a 'émetteur. 4 Symonyme de cliché, Verticalement 4 sur Cargumentation ou ‘manipulation 2, implication des membres dune équipe, 3, Ensemble des valeurs, normes, ntuels | ‘et symboles dune entreprse. «| Correspondance entre deus snptiond. | |S eencape tat preety i) ||| peste creee ) | \ |, Mot mystere: LEADER,Blermiieete AEA lish 3 L’individu dans !I’organisation : Uhl |e A un acteur en interaction \\ | it Ni CORRIGE - ENTRAINEZ-VOUS ! | | 2- Approfondir | if i} Exercice 1 i| | L Recherchez la solution de histoire. | i 1La solution d¢ l’énigme est que le chirurpiealest la mére de l'enfant. 2. Expliquez pourquoi Ia solution n'est pas facile a trouver rapidement. Les individus sont conditionnés par des représentations sociales : le mécanisme d’attsbution favorise le fat cde penser que Ie chirurgien est un homme, ce qui bloque la possibile de fae spontanément un lien avec la mire de Tenfint. iH ea i\ 3.Proposez une explication: ‘cart constaté etre a rémunération des feinmesct elle des hommes. Ly a des explications possibles ct reves, comme le travail 4 temps particl plus développé chez les femmes que chez les hommes. Les femmes, domme d'autres catégeires de la population, sont victimes de préjugés qui Hreinent 'accés 3 des postes 4 responsabilnéh, micux fémunérés que lés pontes d’exécution. 4 \ | ret | = Exercice 2 11 febernie T lis | pete et | 1 Précisez le type de communication interne mise en place par le gérant_ Is agit d'une réunion, la communication est yerticale (entre ud dirigeant et les collaboratcurs) Le sens est @'abord descendant (da gévant vers les salaries : let informe de son dépan) puis ascendam (les collaborsteurs fot remonter leurs inquittudes ai gizant). |) i 2. Déterminez quels sont les enjeux du gérant et des salariés dans cette situation Les eajeux du giant sont is (ttansmense l'information put son dépant). identitaires(<'imposer dans son stan de décidcur), mais auss! relitigancls (restaurer i confiance face 4 une situation tenduc). Les enjoux des salariés sont informatifs (Chrystelle éxprime le besoin d’obtenir plus d’infirmations sur l'ave- nis de Tentrepeise. Manin exprime la peur des salarics de perdre urs emplois) mais aussi identitaires (pour Maria qa est yadicaltelet qui se pone en cated prnoin, 13 3. Expliquez les mratigictadoptées pay Marin et Chrystcle ot tontrezInqulle semble ls pls cfficace. | HEH \| Martia utilise une stratégie d’pppasition et il déclenche de ba part du pérant une sponse identique. Cheystelle uuilise bine stratégie dinflucnce en utilisant des arguments prnir obtenir plus d'informations et une olution de la situation, afin de ne pas tester dans le conilit naissant Compliment pour le professeur ‘pa peut ajouter que les arguments de Chrystelle s'oppluscat sur ke rewoet be su seinen d'appartenance.| | ity 4. Précisez le type d'argument utilisé par Anaél dans la phrase soulignéc. \! Ms'apit d'un argument W'autryé. Le gérant remet avec cette phrasd chacun 4 sa place dads Vorganigtamme || et s'impose comme le décideur, le, patson, | \ 5.Tndiquez Ia source/de l'autorité sur laquelle Marion pourra s'appuyer en reprenant 'entreprise de fepeel doa d {{\) : fon est I file du pérant ; alle pourra appuayer son autonte sur cette fiat, cFest dex, une source dsuto~ ité traditionnelle. Dans sa phrase, le gérant|parle de dynamisme, qui pourrait aussi eye uh trait de soa carac téze,un Gément thansmatique motcur de Vadhésion des salatién \ | i Wedi | Exercice 3 Mh ih 1 Reproduisez avec un traitement dette la bie dew DM nec 2. Construisez la base de données numérisée du iG SL rerouted eons EDD L ‘Sous un tratemcot de texte ou un, tableur, ke 6s Eoastuitnt un tableau comprenaat les données su vontes ] = = ae 5 Ratz on pbliporape permet csembledesmanagersdereecvoiliotenominatvemess etexpliquez son intérét. Hh sd Upon me ns mie uments ds eros cetes dant tune base de donnies (BD dca ‘al ec rer ties Se ree eee eee yeciest qu le document soit romana ce qui permet aux destinataircs d’tre pls directement impliques, Se Weare sat ee a esate (Ciguer ase Dictererla fica » pid eda caeeatl iu Cligués sur < Sdlectioaner des destindtaifes » puis sur ¢ Ouv she existante » et sélecnonner le fichier BDDL Cigucr sur « lasézer un champ de fasion » et inscrer les champs dans le document « Note 1 » ouvert Cliques sur « Apergu des résultats» pour voit lt trois notes de service hominatives, Gique sur « Termine et fasionner » 4 Cede la eponse par mailde M. Morcle ul ert convainca de intr de mettre ea place un RSE dans Fentreprise pour faciliter ler échanges enti¢ les services. 1 | On attend des élives wee arguaicaration repokant sur des arguments ligigaes,aliccnis ct de commuinaute et ayaat la forme d'un mia. I purr baie ett demasadi aur ciives d'etkemer ua mail reel co unioat- por exemple, ENT de I'établissemeat. |Pet te aVOIrS ‘sa 41 Siva ble lel ey eal c be eee tow Sphere dott Bun étenen tpetten be || iy 4 2a \ { D un ensemble de save: tit a fy donné ; Ecemsecoorsteegis ote cre tun emer 2 un dmemicaserase eve an iy Bore 2Un Peut étre motive par 1 ' uA @ sonssalare i a Se: conditions de travail: i - ea 2 relat Senne 8 san travail; | relations avec sa her rarchie| || wi de conditions scans 2 les horaires de travail: W lecadredetravall’ | i @ tes conditions mratérieties oo saa 2 les relations aver la higrarchie, ey on Leet Baise du turn-ovet Performance Motivation || | : ; \ i Whey " VAAL Fidelite i 1 FAL WAV ae A bd ah ta"g@areucuer @ iia Fe Doc Le personnel des urgences de Saint-Malo dénonce \ ses conditions de travail Des locaux sous-dimensionnés des aides-soignants et infirmiers surmenés, des malades qui doivent patienter trop longtemps dans les couloirs : les per- sonnels des services des urgences de Saint-Malo ont manifesté lundi devant leur hopital pour dénoncer leurs conditions de travail Le service des urgences de Saint-Malo a été conga en 2001 pour 20 000 patients par an, nous sommes aujourd'hui 40 000 patients et nous n’avons pas ‘vraiment plus de moyens » : voila ce que dénoncent les médecins et le personnel du service. [.. Parmi les manifestants il y a le chef de service des urgences le docteur Philippe Zemmouche : + Nos Jocaux ne som plus adaptés Tl y a aussi des pro-, biémes organisation, avec des patients qui restent op longtemps dans les ‘ou dans nos ser- ies senat Gtsre ranstirta's ha tablets raed gussi < des tiches supplémemtaires données 4 du ‘Personnel soignant = ‘ Frédérique est aide-soigname depuis 26 ans dans ce service. Elle ravaille de nuit. « Trop souvent, je | dois tffectuer des tiches de brancardier.» Laide- soignante estime que le service manque de moyens : \ + Nous avoris deux postes et demi. Il y a des nuits 6% nous sommes trois, d'autres ob nous sommes eux, comme st on pouvalt décider des jours 04 on vaavoir phisde malades! »[..] Le directeur de T6- pital de Saint-Malo, Arnaud Guyader reconnait que Tes conditions de travail sont difficiles notamment fn hiver of ily alplus de pationts agés au service es urgences. I1tappelle que le deficit de Thopital est ‘important. mais il va faire des propositions jeud lors une rencontre avec les syndicate iva proposer notamment Je renfort d'une per- sonne Ia nuit et quelques travaux Caménagemens. D festime aussi que la fusion avec les hopkaurx de Can- Cale ef de Dinan'va permetire d améliorer ies choses : + Le fatt de muualiser les équipes méme en pénurie, = ‘4 permettfe d'améliorer Jes choses au niveau des plannings (Wt Décrivez tes conditions de travail du personnel des urgences de Saint-Mala. Elie: sont edcntes comme alarmantes En effet les aides-soignants et les infirmiers sont « surmfends » les locaux « Sous-dimensionnés » &t “ nor adaptés au nombre de patients (40 000 patients pat ah post ule capacite cect de 20 000) te manque oe moves amas mp n probire Ceenmanon rm splmetare pur serves (12 icentiher Les consequences de ces conditions de travail sur le personnel et organisation. Riaques pour le salarié [es Maladies professionnelies ; roubles musculosqueletiques ; augmentation des accidents u travail; burn-out ; augmentation du stress. des iors. du raque Ge depression ; harcéelement | démotiation suite : Breve Gemission Risques pour entreprise | ‘Augmentationlée 'absenieame augmentation cu | turn-over :augmentation des atcidents dutraval: | vinpact sur ‘image du service des urgences de Vhdpital; augmentation des colits caches lies au bavail (absentéisme} accidents du travail image de marque) risque de greve | wl (WS Trouver (es mesures prives par la direction pour pallier les problemes Les aux conditions de travail Jaci kt he ove et presi ess dy sya Lie rade peeor fap be apt dnl pero de thle ong Vanes dambnagsndt eesti gamer dhe eon bc let hide Jaan jrutainaton de dune: vr pamate camduar etzannatin au rnen des dec lebetiner ld Las A Laue Vimerundees| 0) |) iy i) Laiiete! 0 Analyser blan ies consignes pout ripanaie ee avail coment’, ‘ OD Aidedon one ciden ts ne factps eves deere wie (@ Onatend ine pene dnc et sthetque qu permet demateeen cen Saedon, aie: ' ihe tae ea4 L’activité de’ travail, au sein des organisations 1 | HI a) lh CORRIGE - ENTRAINEZ-VOUS ! 2 Approfondir \ | Exercice 1 Lent beet Je salarié ct pour organisation! | Une fiche de poste ext un descriptif factuel d’ Pope de ed ‘dans une organisation, Elle présente les mis- sions et les activités que devra réaliser le cetera ee pbel ei paar Desa ee reprise, présenter les compéfences cf es qualita SS uMCier ae TAUREN ‘montret le rartachement hicrarchique du miter en (i eee Taner e Tica Gua HENNE RINE pre Pr reencpede Be edule Ce MIELE compétence et les qualifications idéales pense pore, Coop see pole compen, £0 de avon cect lt dea roknmements * pour le salar souhaitant candidatdr 4 une offre én interne. qd Candidat en externe, li fiche de poste permet de voir sd dispose des compérences (des qualifications Jafin de proposer sa tandidature au paste 4 pourvoir. Le eas échéant, le salar ole ¢aht Fea bor eee pti anc ‘afin de postuler. | { il teal 2 Wentfes les comphences te peer er er eee commercial q ml VANE i “pont es coenptieel’ } ~bonne mained conta ipo Hd rag: {' ~sens commercial; ~excellent relationnd : -ténacité : j = séactivité et polyvalence. | 1 * pon les qualdications: Tac da edie dinner ads ml eper deeinoe 3 Expiquez pourquoi let néceasire pour une orgsbnaton de aie évoluer ts fiches de poste ca fonction de l'évolution de ses métiers. el Une organisation doit fie évoluct ses fiches de poste en fonction de I’évolution des métices qu'elle exeree (pour correspondre aux tiches 3 réaliset qui vont changer au cours du temps, edi fonction Jes évolutions tech ologiques, pundyses ou des menlifications de ses processus. | Exercice 2 1. Déterminez la nature du conflit opposant theb et Le confit oppensant Heb et Aicha cat sn dards en entreprise. Cette méconnisaance ot notam 4 recommen ry hurée pas imenca spect des codes, des nite et des proce ed [tn ions Copete d'Theb 1 due au fa 2 Proposes, i side de vos recherches aur Internet, des solutions pour résoiudeg ue ont. Heaste plusicurs manicres de résoadre un conil lars ied pated bi pte Zang pd lis fe cbioer Ie) efi entre Hheb et Aha; || \ i 1) ’ | i‘i discussion, dans une logique de communication non-violente. peut étre une solution afin de fiire cesser tua confit ; i ‘une médiation est une autre solution pour résoude un confit. Un médiatcur est un intervenant extéricur désigné par les deux parties et qui va faciiter ba discussion entre eux : le recours 4 Varbitrage est également envisagcable. L'arbitre est une personne désignée d'un commun accord Cette personne va statucr tout en essayant de trouver une solution fable pour les deux parties. 43. Identifiez les conséquences pouvant découler d'un confit. Ls comséquences powvant dcouler d'un confit hont | ||| la perte de cobésion entre les deux acteurs; | ~la dégradation du climat social dins Lentreprise = | Hey He risque de démission de l'un des acteurs: |) || ~la dégradation de Vimage de marque (dispute devant les fbents); ~labaisse de la performance pour 'entreprise Imeaza, lin i | j VEC VA DLE SH) | | Exercice 3 . AAR Te | j > Lister ls differences entre Ie wnat dauio-etrepreneur et cli de sli i [eee aceon | Te ae ene | nites epee acrieakiruie |. |)| [fe ware ved mtorr ive me romped lace a ' TULLE [batten et ne if Sat | Derm olsen aces tmrubiees [madera eo | i etre erecueneiccend tien, Cage (| etsemtan age cnn care jai cern et ae diy 2 ae ger de 5 serares) Raa Dees | |Pectnale ear dlese sleiaranaond opus jracvis | Evpeome S erapy sae Seno prec Rua oer za ui TIT ETG Ci| eeboee nner secre, TU Ay rae EPP pal Ee Exercce 4 WAC : 1. Enumérez les décisions possibles en matiére de conditions de travail. { Les décisions passibles en matidre de conditions de travad sont nombreuses : | 2 semen hs fe en aE ine re Lap | -Tinwestissement dans le comitéW'enteptise:| ||) | ! | 2. Beaks 4b El Le ln al eh el en tg Dans ce ju, Je lien entre Ice conditions de traval et le comportement des membres de organisation semble evident : ey | I | + plus un salarié sera farmé, plus il sera compétent. Le salarié sera plus prodgetif. mais produira également des produits de meilloure qualité, Les clients achéteront en priorité ces produits, ce quilrendea V'entrepeise plus performante | “le nalsire fixe sure und inelderice Migecte sur Id moral des ecllshorateur\. Pls LLL ay pl ha ca mative «t performant.'A coatrario, wn salané peu payé (ou avec un falaire en baisse) sera un salarié moins producti ; | *Viavestissement dans le Comite d'entreprise permettra 4 Ventreprige: davpir des sabaniés plus contents et (plus inyestis dans leur travail | | i tle licencicment des callauesteurs patra ivoie une incidence sur ke roel deg sarin qui testeny dans Vet | Arepeing, airai que wr leur preductivite | ( yA Ay iit ANG | i 11 Hit win Nin| + Faitde ne pas étre présent | sur sonilieu de travail : TABSENTEISME | |. + Procetsus qui vise & m{z]ajulo 0 0 2 z z v Sateire apres prélevement, Bla soudce: NET - Entretien: ut ermet de faire le bilan et dp fixer des objectils :FVAL At (ON i Instruments de menue dela performance: INDICATEURS | « Resulhaté vers fesauel te tendent Entreprise et salariés : OBJECTIFS Rémunération caltectve et facultative lige aux performances de t' fentreprse NIT ERESSEMENT jembaucher un ou pluseurs ‘Salaries: RECRUTEMENT ‘ Distribution une part — 1] | des benefices aux salaries: PARTICIPATION | + Source dé développement = des competences des salanes: FORMATION + Contrepartie de l'activité de travail du salarié: REMUNERATION + Souvent dits « en nature»: AVANTAGES » Somme versée en plus du salaire, en fonction du travail du statut et des évenements de | 7 la vie des salaneés : PRIME it lo je jejzinia jul» WN Hei i M4q@@arpucuen GP Vii 4 They Doc 1 Tableau de bord de productivité des entreprises Sakina Poterie et La poterie d’Alya | Doc 2 Tableaux de bord commerciaux pour l'année N se eed 80 212 ian S0oan 508 - aoa. == cd — fae oe ae ee someon: | (Mi ctfectuer tes calculs nécossaires pour compléter le tableau nil productivité des deux concurrents. “=* (iz Identifier Tentreprise qui obtint la meilleure productivité du travail. 1 la meilleure production pigs salarié par jout est ettreprise Sakina Poterie. avec une production per arinan Ge 2,26 vases (contre 2.83 pour lentreprise La potenie dAlyal La production par artisan par heure est également superieure cher Sabina Potene avec 0,40 vase produit par heure (contre 0.35 pour La poterie d'Alva). (WS Catcter, dans le tableau, le taux d'évolution du chitfre d'affaires entre N-2 etN pour les deux organisations. ~! (UE Commenter (es résultats obtenus. Levolution du chittie ¢ attaires pout Sabina Poterie entre N-2 et N est ee 236 lanes que evolutuor du chile d affaires pour la potenie hiya est Ge 5.98 % Cote aiterence sesplique par l augmentation Plus wmportante au pitti W attaives pour Saku naigsuz bien tes consignes peat ipanara an travail cement N (7 48 7LZ €) par rapport a la Potene o'Alya (+ 18 200 He eats " automate les formules de calcul Le lopeie permet epalement decréet 2 “ pare des entata. es gape tt) , { Spores at ait)5 L’évaluation et la rétribution de I'activité de travail CORRIGE - ENTRAINEZ-VOUS ! | i | 2- Approfondir f | Exercice 1 | | LEffectuez et commente? les calculs des taux d'absentéisme ct de rotation 4 partir du doc 2. Pour ke comigé tSlicharger ke fithler Excel SDGN..ch3.,comze. disponible sur le site des éditions Foucher. c | f [ Dees fw TD ane } a | f ote cas i Se ae Saas | Sell deca acest ie (Nombre de jours d'absences (ou d’ heures) pendant une période Py ‘Noes ders shzorigcs (63 d isu) tvs pradaar la peode P) lode | hy 3100 Lr taux d’sbseatiieme de l'entreprise Take"Os ext de 17.67 %; ce taux est ginérateur de colts importants, paul enirepcee, i Formule du taux de rotation : (Noxnbre de départs durant l'année N + Nombre d'arfivées durant l'année NV2 ee mm {cca woral au 017017 ” (ase + 1uy2 pee ee 100 = 19 as 00 = 19,18 9%, | Le taux de rotation de l'catreprine xt de 19,14 %. Le taux de rotation di personae est un indicateur des vant le rythme de renouvellement des effects dans l'organisation, ‘ 2 Repérer les colts possibles pour V'entreprise Take'Os, | Gomene Vindupse Ie document, uo nur de gestion de personnels, baisse de lp cr top levé comporte dilié¢eaty cits : augmentation des codts vite, impact sur image dle marque. 3. Proposez des actions d’amélioration afin d’atténuer l'absentéiame. ' Dafixentes sctons sont pases ain de sédhuire ces taux et ces costs Sréalner dix enteeticns avec le personnel abscntéiste afin davoir leur re fuestionnaires anoymes 4 destination de tous les salariés ; Ay te > opel ok pce eel ff ec ken tau d'abscarciam etd portion: (1! 0) (1 Uppyeaiic hadteind Ehperalion S cquincar l'entseptise eal Spas tnd be | D'autires agtyans bat pomsbles as re Pe ae ay ty anil ¢ cay Schéant, proposer, des Ha le \ FA tie Dee eka yy Le* former les managers pour mieux gérer l'absentéisme ; + améliores les conditions de travail : | lit + mettre en place une prime de prisentéisme ; | \\t ‘+ améliorer la communication cee cull ete. |! | \ Exercice 2 | iit! } L Identifiez les avantages et les limites pour Fee Compéticom’ d'avoir recours 4 Texternalisation. Vile i k Le ab eusta ed wieales rigct Ses colts, si les prestations fournies sant bien Sarr tae cide .. entre Jes prestations réguicres (bhlletins de salaire, déclarations sociales, etc.) ct les prestatios exceptionnelles (rédaction de conteats de travad particubers, etc). LLexternaiation perme) également i une sanisation de se recentrer sur on eccur de méticr, en confiant dhs activités 4 file valeur ajoutce 4 des prestatares, Elle peut ainsi augmenter sa|productivité: L’externa- Tsation présente ecpehdant certaines limes, cofnnie Li dépendance vis-i-vis des prestataires avec qui cle Srvail: En crema ue pric det roc humbine unt ett ea pete ce social qu'dle a avec tes sans. | sth) i Hal ¥ 2. Calculez les coiits totaux mensuels de la fonction paie pour chacune des trois organisations Pour k corsa télécharger le cbse Extel SPGN. fai pores Sant rr HEBERT t 4. Mdetifies le prstatsire qu devrnit cho Teatrepie {i Le prestaaire que devrait chossir lentreprise Ub peestaai Pale Bien. En effet, pour les mimes services que son concutrent Pecunia, le Vl mil See 27 teal 3 pa Pecunia, soit une difference de G05 €'par ‘yy \ i aan | ' Exercice 3 | i hi) > Argumentez,en fonction de votre réle, ott Filapotens nai x ttn gi spare ot mr nécessité pour organisation de gérer les codts du travail Réponse libre, le professeur s'artachera surtout é conitonter le débat cf 6 vpir comment Id protagoniste rie ‘pt aux arguments de son camarade. | ‘Apne pos Vemployes eta guest |) ‘ements po leslie en tan qu rence ie een ms ate payed Sat rem | Fla de ao een OS QUAIL pope Gneew WROTE ta ere oeriagetseen ie fama seve e vse le corps 0 ikea et Canekae 8 pet re oe lrgrnacn ‘ra ae ta errr ange et pees eft pa apres, ‘dastors © Uava tactaies gaged pelgmpee et Meagan Tits pena T ie Ler ae ata et dite dar me rt fire spanrieacseese, | en hotrestriction Tana LN Cue Biles mégadonnées (big data) peuveht i r de protectio n des Pectescregeey tare fe roe al ened AGPD) inch reples Le syite dinkormatioh faclite ia éalisatin de des tenes dae dune organisation etaide 3 la prise de décisions || Horizontalement 1. Outil de collecte stockage. ‘Wanement ¢t ditusion de linformation. ‘Lintormation interprétée. || Verticalement | a. Données ouvertes en anglais, i & Sigle du Raplement européen de protection des données cBigdataentrancas | |Entraineza ° Doc 1 Kiabi en ligne : eit hl 1 eat anno tt lo hommes femmes et enfants, dispose d'un site Inter~ taille L, aprés avoir vérifié sa disponi- et marchand eae 1 demande une livraison & domicle pour un client de cer un compte et de commander | 5) et valide sa commande. Girectement les articles souhaités, en demandant tune ems et ei nm co Lvreison & domicile, én magasin ow en Point retrait._ Comme en magasin. chaque st ie ene i rune carte de HASlité. i Ni Me tN EG Ale Doc2 Le Raglement général sur la pr Dans le cadre du RGPD, cersnes rigs smmpotent aan ee | somnelles Ainsi Terganisation doit tenir un ‘Ges eratements des données personselles Ele dit | également diffuser une information (claire) a) tout, ear Cheer rie HET AER Tee At Sane seared ico Les connées pauvant étre qualifies ¢e ta chal enchant retroove ezalervent Les doreée: concernant ta ene meio eee t j | {') (i indsques, en parcourant ete Internets Kab respecte es impasées parle RGPD. 7) rt Kiabs respecte le RGPD en bas de la page faccueil du site. dans ta le: régies ¢ utlsation de ces données Elle propose de sinformer en c données » « usage des données » et 4 Vos droits » i 11 (WB Expliquer comment les données de La commande du client Jamal Sana deviennent une connaissance pour te Bestionnaire de stock chez Kiabi. a | ue données de la commariée dd cient Jamal Sana (article commands, || @ alin. med eon ad pla tle forma | Le déclic eviennent des irforltioht bu sont itanumiien a gestionnaive de Hoch de Fab Ce dernier va pour interpreter ces itormations il comprendta tien pay tee ei gui faut aller cherche! cans le stock tei article qui devra éte expddié sous > Pala pple ofadae akan 4 jours au domicile du Cent iy Hs parennalen,¢ Se fabent ' inl |||] denser gut pedscton propose Na wattle | \ ‘sur page daccueilest susceptible endemander Hi ut \ NettTisaentoater 6 Le réle des technologies dans la transformation de l'information en ressource CORRIGE ~ ENTRAINEZ-VOUS ! 1 | itd i iit 2-Approfondir | rl ee ate Exercice 1 | || L Ree foe se et pt lt et doa nvr pa document ct du site www data gouvfr. | t Ls resins es does ae (din «at ets» pan prone ome se eco maton i 2 lees eee omen elie re tion intitulée « carte des bornes de recharges pour véhicules é > i ee eee ME NC eats ae sont au nombre de 20 eee re Te ee ls ~fichier consolidé des bornes de ere His 9 ~réscau bornes de recharge rapide conc: ions Ni Set réseau bornes de recharge rapide Auchin ft et ~siseau Akertase ; f ; ave tees tees ‘bocnes de charge Freshmile : } nit i “eg cde ep torn de! ~bornes de recharge e-car18 : | Mayt i ~bornes de recharge pour véhicules Aectniques — parking EFFIA: ||| ~ pot de ohare de vies ecg, lines pt MOP - stations Supercharger Tesla; infrastructures de recharge pour|vthicules dlectriques — Indigo ; -SDE28 ; \| | “Tixcaliation des barnes de técharge pour véhicules lectriques dans ls magasins E. Leclerc ~ infrastructures de recharge pour véhicules Clectriques : réseau FlectiCité Seine Aval : mise & jour du réseau de bornes de recharge pour vehicules électriques Gcocharge77 en Seine-ct-Marne. 3. Expliquez comment ces données sc sont transformées en information. Ces donnces ont itt utilisées pos lacalset facilement l'ensemble des points dg recharge pour vehicules Gee> trigucs en France. Ces données se soat ainsi transformées en information price 4 li mise en place d'une carte de visualisation 4. Expliquez M'utilité pour une personne possédant un yéhicule électrique d'utiliser ly visualisation de cette ¢ séutilisation >. Luité pour une personne ponsstant yn Whigule électrique et de pouvoe repiter rapidement le point de recharge Te plas proche pout echanie son chi information devient connaissance. 7 \! | Y Pe Aerie hy MoM act alsin fe coed elation? Mn“sisnen toed 2. Ve-communication est un moyen de communication verbate. || 3.La commumauté en ligne n'est pas un obiti'd'e-communication ||) x & ee eee a rae eee ere i delorganisation. Seems gr oie oe pe id ea it ff commun. 6. Uimtranet est un does Satie abi a pasar Bs psa? ‘7.Leranet est un réseau privé, accessible aux collabérateurs de Torganisation. ee n groupe Cindnidus resultant Pimteractions multiples. ‘Travail collaboratit ‘Communauté en ligne Intelligence artifielle Permet automatishtion de taches organisationnelles. Fividife les interactions et amétore ‘a prise de décision au sein dune Sree i Propose de travaller plusieurs Sur un projet commun a aide des technologies numériques. Permet échancer des informations idee Alojernet Regroupe plusiews jndavdus Qui échangent des informations autour Sum at cere 4EnNtraineéale. > aie Fae acon 4 Ha TH -” Indiquez (‘outil de travail collaboratif présente pus rappelez ses fonctionnalites. Hl Bs dr Googie Doc, document erovenant de application de traitement de texte de ‘Google Celle application permet de pertager des Informations et de collaborer aver d'autres | proto ur del ducers en tres ret ou ‘atyichrones, Les documents sont stackés en ligne | | M2 pantagez te decal avec ves camarades et | 17 donner-teur tes droits d'actés nécessaires & a modification du document. “> WB Utitsez ce document afin de rédiger callectivement la réponse iG ‘question de gestion suivante: comment te partage de information contnibue-t.il a (émergence ¢une intelligence collective ? |} ‘Aspument 1:Le partage de (‘information est possible grace aux technologies numeriques. comme le ASE par exemple. En publant des informations sur le’ RSE, les collaborateurs peuvent interagi¢ autour de sujets communs © resousre des problemnes envemble, Aspament 2: Les individu peuv travailler a distance grace aux differents réleauy disponibles dans Vorgancation : peuvent gins partaper des documents sur des serveurs et communiquer grace a la yivocgotérence par exemple, 5 pour @ ‘ Les collaborateurt sont ainsi plus eff 3 et plus perforin Feogacaalon (A Exptiquer en quoi Google Docs lavorise intelligence collective Le déclic' un et ex favorite le paringe te iedavmation ot donc | émergence do tien [et ranaigbes poet Fimetipence collective Oe plus, Googie Docs est dote dun « chat » qui au travail cemanté permet de communiquer avec les contniuteurs du document + Poin tei on f choc aH gl beeen ‘I7 Les technologies numériques au service de la collaboration dans les organ isations | (tT | 2.- Approfondir i! Exercice 1 NN 1 Ovvresun document rar am sstement de exe gu CL en 2. Pinner le avantagr te iit de Falton de ex vociau pot a rdinesic Lex Fleurs des Quitre-routes. Va Les avantages des réseaux soci pour pda ore *ée renforcer Li relation cient, chyeu important Hog du cbacreneaacal! 2 esse ce canal de commnicaion aa ai andidins en yue de sa prochaine ouverture de maga- weeeieleth Sai Ms ee sla mise en place de réseais sociaux nécessité ie Its aimenter t de publer des actualaés = rls feca secon ne ec net peon | ‘es cots 3 pecadee Expcapec! CT eee éveamelic fonctionsalités supplémentaires proposées pr is rsa sockiux professioanels (compte pre- ‘ium par exemple) pour Contourner les mites des ecmptes grants, | ‘Aiea. a jardineic devea defini stags de communiaton cn dployant les moyens nécesaires: fnan- stg tacoma er Hh fei 3 Reckcschet dls infexmation Wer Me tabdics'ds Lich beata” mace ‘Les dléves rechercheat des informations sur derecho era POaisep site families ax elev, panamament dansk dre es ciecates recherches pls peuvent ete tuer pour leur orientation future. Jasp,/ fours onisep fi/Ressources/Univers- Meticr/Mcdcrs/community-manoger Aine de acnbrstmcigacer comin tig mi ltr Gpee dexpner oes ke * Ou'est-ce qu'un community manager 22 min 33 betps,{/www. youtube. com/watch?v=EqbZTgHe Mr * Laveyé spicial 3 mars 206, reportage sur les comntbunity manager, 28 mina 1s beips//www youtube com/warch?y=HeStiXsing SY 4 Indiquez le role et les responsabilités que le community manager devra assurer si Sabine Plancoulsine décide de le recruter. | | Le tile du community manager est d'animer, de mettre en relation et de fodkrer la communauté sur les sébeaux sociaux. I s’apit dy porte rept a Ventzepine vis len snes har) respeeabibd ct i felbuyement prande vi-b-vi de son eotaxprse puisd ne doit pas aaepoe se exer sha « Bar bur Ut doit epider enfiementcheotecndagbfic wim coucfrne par meised ptpags creche br wu mn ds engagement ct de labnabalte pont fgtribace daa pereanité et 4 mjaeschyypement 5 Partagez votre travail sur Vexpace numérique de travail (ENT) de yotre lycée, |) 6 Actor won Lamas de cae, sn que vote profencu. ie vote documen MY | WY Art | | i WAMU AeExercice 2 1 Présentez, dans un tableau, les avantages ct les limites de intelligence artificielle. Rigas wie estas tes Tk as Clases Core os & Deere fe ED), mies ork payer | -Lanoraon Ge tides at aes ewe, mare rorens@ ames ee. seer bs eres es a. "Btperet seme secre ar aes ties ts evenaurnaser claves | Les cls saree Tent ts moras. CiSenre res ten ce Scie des tes owes eins tre, 72s reas pas re regan ibs ce at Tk pues wn eee oe cours ob esse en ran de Faget ce | rere encase eg boinc, panes i] j 2.Comparez intelligence artificiclle et Tintelligence humaine. i Cece end) pe 2g fame in, merc td des informations. En revanche, lors d'exercices eércbraux tels que rasonner, analyser l'environnement ct communiquer, intelligence humaine la surpasse. En effct, a machine est loin de la compréhension. de ba pensée autonome et son intelligence réside dans les programmes qu'elle exceute. 171A est programmée par Homme, ce'qui crée donc une dépendance de la machine 31"Homme. | De plus, Homme est capable d’avoir des sentiments et de Fesseatir des tin Emotions, onctonsialtés compli- sete thr ete es eee atc ae Hest intetigence aie fie de ic) scan tT sapprocher, voire de légales : c'est l'un des plus gros ¢1 cael I SYNTHESE Hi) Aw scin des orgaisatins, Jes techaclogies sumer bree rolls fees de callaboration et de ee ee een ee MMMM NUE drisaieuta dt dusibaation de