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TLOUSSA Ibrahim

31ans
Célibataire
Lot sakkar 246
Marrakech 40700
+212 0661 26 28 34
Tloussa.ibrahim@gmail.com

Objectif : Exploiter mes compétences techniques et s’enrichir dans une entreprise de


grande renommée.

FORMATION
2011/2012 : Diplôme du cycle supérieur de l’ESIG BAC+5 Option Marketing
Diplôme de master administration des entreprises de l’université jean
Monnet de saint Etienne
2010/2011 : Bachelor de l’université de Québec à Chicoutimi BAC+4 Marketing
2003/2004 : Baccalauréat en techniques de gestion administratives.

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Aout 2014 : commercial Live chat au sein de société MARKET WAVE
Missions : - accueil et conseils des clients
- mettre en valeur, négocier et vendre des produits
- Orienter les clients vers le SAV
- développer un portefeuille de clients
- Délivrer un service de qualité

Décembre-juillet2014 : commercial dans une agence de voyages et d’événementiel destination


Evasion Maroc
Missions : prospection de nouveaux clients, fidélisation du porte feuille clients
Négociation et signature de nouveaux contrats de collaboration
Relancer les nouveaux produits, phoning, mailing
Conception de nouvelles plaquettes marketing

Janvier-Mai2013 : assistant Marketing au sein de l’agence de conseil en


Communication&marketing « Detcom »
Missions : élaboration des questionnaires, analyse des études et résultats,
Conception, promotion et suivi de nos nouveaux services,
Exploiter les opportunités et trouver des solutions aux menaces
Externes (veille concurrentielle),
Déterminer les moyens de communication et stratégiques à mettre en
Place.
Animation des réseaux sociaux et interfaces graphiques.

STAGES

Juillet-septembre2012 : stage à la direction régionale du crédit agricole du Maroc.


Missions : projet de fin d’études (étude de satisfaction sur les produits
Monétiques bancaires du crédit agricole du Maroc).
Accueil des clients, opérations de caisse (retraits, versements,
Virements, achat et vente de devise).
Accueil des clients, ouverture et clôture des comptes,
Compensation et remise des chèques, pointage et contrôle de la
Journée comptable, ventes des services et produits bancaires,
Traitement de dossiers de crédit.
Aout-Sept2009 : stage à la banque BMCI.
Missions : Relance du service « versement par GAB », ouverture des comptes,
commercialisation des services bancaires, aider à élaborer des dossiers de crédits.

février 2008 : stage d’observation dans un cabinet de comptabilité.


Missions : classement, découvrir les différents documents comptables, écritures.

PROJETS UNIVERSITAIRES

2010/2011 : Mission terrain : création d’entreprise (restaurant Le RIAD)

2009/2010 : Mission terrain : Lancement d’un nouveau produit (olives conservées)

2008/2009 : Mission terrain : analyse sectorielle (secteur de télécommunications :


Wana, Maroc télécom, Meditel)

2007/2008 : Mission terrain : évaluation d’un spot publicitaire (confiture AICHA)

COMPETENCES
Bureautique: MS Office (Word, Excel, power point)

Logiciel : SPSS, Sphinx

DIVERS
Langues : - Arabe, Français, anglais : courant
- Espagnol, russe : moyen
Loisirs : cinéma, sports, voyages

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