UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

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STANFORD - CHILE
NOMBRE: NOHELIA VASQUEZ MONZON 12/04/2011

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1. QUE ASPECTOS SE TOMARON EN CUENTA EN LA ELECCIN DEL TEMA. Los aspecto que tome en cuenta fue que la empresa Stanford me interesa mucho ya porque he usado sus productos cuando estaba en el colegio, adems los productos que la empresa tiene es de una gran calidad que ya varios quieren imitar, pero ellos se implantar on con una gran diferencia mucho mas antes. Y ms que ahora esta empresa Stanford est incursionando en otros pases, entonces tendra ms informacin como les va y en qu aspectos se podran cambiar para que pued an ocupar mas posicionamiento en el mercado y en la mente de las personas.

MACROENTORNO DEMOGRAFICO
y Tamao Est dirigido a todas las familias (hogares tradicionales y no tradicionales) del pas de Chile y

Ubicacin

Todo el pas de Chile

y Edad A partir de la 14 aos de edad (son los que pueden o tiene poder adquisitivo, pero no significa que los menores de 14 aos no podrn adquirirlos) y Sexo Ambos sexos y Raza Todas y Ocupacin Todas

ECONOMICO Nuestro servicio est dirigido a todas las clases sociales.

CULTURAL
y

Creencias, Valores y Costumbres

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Como sabemos que el pas de Chile es muy diverso poseen diferentes costumbres, creencias y valores, en este sentido la empresa Stanford cuidara cada detalle de los productos que ofrecer en ese pas . En tal sentido, se respetar sus tradiciones, y se procurar tener conocimiento actualizado de aquellas costumbres que se puedan realizar . POLTICOS LEGALES Tratados: En este momento Chile tiene una serie de Acuerdos Comerciales que le permiten desarrollar un alto volumen de Comercio Exterior, entre los ms destacados se encuentran: Acuerdos de Alcance Parcial con India, Nueva Zelanda, Singapur y Brunel. El AAP conte mpla disciplinas comerciales como acceso a mercados, reglas de origen, procedimientos aduaneros, salvaguardias y solucin de diferencias. Acuerdos de Complementacin Econmica con Argentina, Bolivia, Cuba, Ecuador, Venezuela y MERCOSUR. Tratados de Libre Comercio con los pasesde Australia, Canad, Centroamrica, China, Suiza, Noruega, Islandia, Corea, Japn, Mxico, Panam y Per. Estos Tratados tienen como objetivos centrales profundizar las relaciones econmicas y comerciales de los pases, el establecimiento de un espacio econmico ampliado entre los pases, que permita la libre circulacin de bienes, servicios y factores productivos; la liberacin total de gravmenes y eliminacin de las restricciones de las importaciones originarias de los mismos . El mbito econmico y comercial, tiene por finalidad liberalizar en forma progresiva y recproca el acceso a los mercados para los bienes, servicios y compras gubernamentales; establece disciplinas comunes para el mejor desarrollo de los intercambios c omerciales; consolida un ambiente de confianza para los inversionistas; y establece un mecanismo de solucin de controversias ms expedito y directo que el que hoy rige en la Organizacin Mundial de Comercio (OMC).

TECNOLOGA Segn los ltimos resultado s del Indicador de la Sociedad de la Informacin (ISI) para Latinoamrica, correspondientes al tercer trimestre de 2008, Chile se mantiene como el pas con el mayor desarrollo tecnolgico de Latinoamrica, logrando 5,73 puntos en este indicador. Pese a ell o, el pas fue el nico que disminuy su puntuacin interanual.

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Chile con 5,73 puntos, fue el pas que obtuvo la mejor calificacin. Del resto de los pases que participaron en el estudio, Argentina obtuvo 4,95 puntos, seguido por Per1 con 4,89. Mxico o btuvo 4,83; Brasil con 4,52 y en el ltimo lugar se ubic Colombia, con 4,51. 872 celulares por cada 1.000 habitantes Incremento interanual de 9,8% 360 usuarios de Internet cada 1.000 habitantes Incremento de 8% 308 computadores por cada 1.000 habita ntes Incremento del 28% 5,6 servidores por cada 1.000 habitantes -Incremento de 13,9 % 27 dominios de Internet cada 1.000 personas Incremento de 16,4%. Un gasto per cpita anual en TIC de US$ 423 -Incremento 7,1%.

2. COMO DEFINEN EL MERCADO OBJETIVO: CARACTERSTICAS DEL MISMO. DETERMINACION DE MERCADO META
y Tamao y crecimiento de los segmentos Los productos que ofrecen esta dirigidos desde clase media baja a nivel nacional ya que estas personas tienen un poder adquisitivo positivo. Y es un mercado que est en crecimiento. y Atractivo estructural de los segmentos Los productos que ofrecen son dirigidos mayormente a la clase media media ya que en el pas existen varias empresas que brindan estos productos como se va visualizar en el siguiente cuadro
N Marca Tipo de espiral Diseo de La tapa 1 ACuenta Simple Con ilustracin Magic Touch Con ilustracin Qumica Con ilustracin Student Con ilustracin Arts No indica Fabricacin Establecimiento de compra Supermercado Ekono Precio ($) 349

2 3

Alquimia Aron

Simple Simple

Chilena Chilena

Supermercado Lider Librera To Mario sector Meiggs

499 378

Auca

Simple

Chilena

Comercial Tamba sector Meiggs

425

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5 6 7 Colon Grfica Mistral Simple Simple Simple Con ilustracin Audfonos Con ilustracin Animales Con ilustracin Motivos escolares Con ilustracin Aves Liso, color verde y azul Con ilustracin Motivos de verano Con ilustracin Liso, color amarillo Con ilustracin Motivos de verano Con ilustracin Insectos Con ilustracin Flores e insectos Con ilustracin Pascualina Con ilustracin Harry Potter Con ilustracin Personaje Sakura Chilena No indica Chilena Comercial DiMeiggs Librera El Buque sector Meiggs Comercial Tamba sector Meiggs 435 445 450

Multy Arts

Simple

Chilena

Comercial Lama sector Meiggs

350

9 10

Rhein Snow

Simple Simple

Chilena No indica

Hipermercado Jumbo Comercial DiMeiggs Comercial DiMeiggs Supermercado Lider Librera Lpiz Lpez. Supermercado Lider Supermercado Lider Librera El Buque sector Meiggs Supermercado Lider Hipermercado Jumbo

839 335

11 12 13

Tilibra Torre Uno Alo

Simple Simple Doble

Brasil Chilena No indica

681 899 690

14 15

Alquimia Austral

Doble Doble

CEE Chilena

699 978

16 17 18

Isofit Rhein Torre Uno

Doble Doble Doble

CEE Chilena Chilena

689 1.149 938

Como se ve en el cuadro, uno de las empresas lderes en el mercado chileno es la marca Rhein, junto con austral, y La torre.
y Objetivos y recursos de la empresa El principal objetivo de la empresa es ser una empresa lder en el mercado chileno.

La estrategia que est utilizando es del marketing diferenciado ya se dirige a varios segmentos del mercado, para cada tipo de personalidad y necesidades sin dejar de lado la calidad del produ cto que siempre lo caracterizo, La Calidad. 3. CMO DEFINEN EL PRODUCTO(S) QUE ESTN VENDIENDO? QUE NECESIDADES ESTN SATISFACIENDO? La empresa ofrece productos de oficina como cuaderno, papel, sketch book, block, portatodo, archivos, temperas, siliconas, lpices, crayones, plastilina con una gran calidad en los productos y diseos innovadores para poder as entrar al mercado Chileno . Se enfocan ms a los estudiantes. Para satisfacer la necesidad de mejorar la educacin con materiale s interactivos y objetos de apoyo con una gran calidad

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y mejorando el medio ambiente ya que los productos son hechos de la reforestacin que existe en Brasil. 4. ESTRATEGIAS DE PRECIO La empresa Stanford va utilizar la Estrategias de Precios Orientadas a la Competencia para Diferenciarse de los competidores con precios inferiores: La idea principal de sta estrategia de precios es la de estimular la demanda de los segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al precio. Esta estrate gia es vlida si la demanda global es ampliable, es decir, tanto los consumidores actuales como los potenciales estn dispuestos a adquirir la oferta. Tambin se puede decidir bajar el precio si se sabe que los costes variables de los competidores son supe riores y, por lo tanto, no pueden reaccionar, al menos rpidamente, sin perjudicar su rentabilidad. La empresa Stanford se ubicara en la mitad del promedio en el nivel de precios, tratando de poder ganar mercado con esta estrategia de precios y as poder subir en el tiempo y ser competencia de las grandes marcas que existen en el pas de Chile. 5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN Stanford usa una estrategia de distribucin intensiva ya que es ms factible y para que ocupe un mayor posicionamiento en el mercado Distribucin intensiva. En una distribucin intensiva la empresa busca el mayor nmero de puntos de venta posible, mltiples centros de almacenamientos para asegurar la mxima cobertura del territorio de ventas y una cifra de ventas elevadas. Esta estrategia es apropiada para productos de compra corriente, materias primas bsicas y servicios de dbil implicacin. La ventaja de esta distribucin es la de maximizar la disponibilidad del producto y proporcionar gran participacin en la compra del producto debid o a la elevada exposicin de la marca. 6. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN PUBLICIDAD Es por eso que los medios publicitarios que se utilizara sern:  Peridico: Por ste medio es donde se puede alcanzar una mayor cobertura local ya que cuenta con una alta credibilidad de las personas de la ciudad.  Radio: Porque tiene una buena aceptacin de toda la comunidad y por ser un medio de comunicacin el cual es ms fac tible y selecto para publicitar nuestra empresa.

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 Exteriores: Para que nuestra empresa pueda hacerse ms conocida es necesario que cuente con algunos paneles dentro de la ciudad en sitios especficos ya que eso har que se quede en la mente de los clientes potenciales.  Internet: Este es el medio por el cual se podr llegar ms a nuestros clientes ya que la empresa puede tener una mayor interaccin y un impacto inmediato con nuestros consumidores ya que se cuenta con la pgina web http://www.standford.com.cl/ donde se brinda informacin de los productos, catlogos, proveedores y proyectos 7. CONCLUSIONES Standford, es una marca 100% peruana, lder en cuadernos en el Per, fue creada el ao 1993 y desde un principio se ubic en la preferencia del pblico estudiantil pues se caracteriz por su altsima calidad, utilizando los mejores insumos para el producto, aadiendo valor agregado, diversificando su oferta para cada tipo de estudiante y sobre todo pensando siempre en apoyar la educacin en el Per. Stanford busca ser la mejor alternativa en calidad con un precio razonable para los atributos que ofrece. Hasta ahora se carateriza por tener una relacin calidad-precio en participacin de mercado y se considera como una marca que innova permanentemente, que se esfuerza por ofrecer mejores productos cada ao. La marca se ha ido extendiendo a otras categoras de productos. Ahora Stanford no solo es cuadernos escolares sino tambin; cuadernos espirales, cuadernos cosidos, blo cks, blocks de arte, blocks de manualidades, papelera, carpetas, pioners, revisteros, cajas de archivo, colores, crayones y ms. La empresa sigue trabajando para que la marca siempre siga con su misin de desarrollar productos de calidad e innovadores pa ra nuestros consumidores, que satisfagan las diferentes necesidades de guardar informacin y de expresin. Y todos estos conocimientos que tuvieron en Per, lo desean llevar al pas de Chile ya as tambin ser lder en Latinoamrica a lo que respecta en tiles de escritorio. Con conocimiento del macro entorno y de sus competidores. 8. ANEXOS Con posterioridad, los profesionales de la Unidad de Estudios de Productos de SERNAC procedieron a sistematizar los resultados aportados por el Laboratorio y complementarlos con un anlisis de la rotulacin y precio de los cuadernos analizados. En particular, se construy una Calificacin Global de Calidad que se aplic a los cuadernos considerando los resultados obtenidos en las distintas variables del estudio .

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Dicha calificacin proporciona al consumidor una orientacin adecuada para seleccionar informada-mente este tipo de productos. Cabe sealar que los resultados obtenidos slo son aplicables a las muestras analizadas, dado que se trabaj con una muestra no representativa estadsticamente. Las variables e indicadores considerados en el estudio fueron las siguientes: a) Caractersticas del papel: se refiere al grado de aceptabilidad de las propiedades fsicas del papel de las hojas, de su facilidad o dificultad para permitir el paso de la luz y de la presencia de defectos visibles. Los indicadores evaluados fueron: - Gramaje - Espesor - Opacidad - Estado de las hojas b) Resistencia del papel: conjunto de factores que permiten evaluar el comportamiento de las hojas del cuaderno frente al uso intensivo. Se consideraron los siguientes indicadores: - Resistencia al borrado - Resistencia al rayado sucesivo - Resistencia al rasgado - Resistencia al sudor c) Caractersticas de tapas y contratapas: corresponden a las propiedades fsicas de las tapas y contratapas. Los principales indicadores evaluados fueron: - Gramaje - Dureza d) Resistencia de tapas y contratapas: conjunto de factore s que permiten evaluar la durabilidad de tapas y contratapas al someterlas a doblado. Se consideraron los siguientes indicadores: - Resistencia a ciclos de doblado - Resistencia al doblado permanente e) Caractersticas de los espirales: corresponden a las propied ades fsicas y a los materiales que forman los elementos de fijacin del cuaderno. Los principales indicadores evaluados fueron: - Nmero de espiras - Tipo de cierre - Material de revestimiento f) Resistencia de los espirales: oposicin que ofrecen los elementos de fijacin a la deformacin permanente. Se evalu por el siguiente indicador: - Resistencia al aplastamiento g) Dimensiones: corresponde a la distribucin de las lneas, al largo y ancho del cuaderno y a la cantidad de hojas. Se consideraron los siguientes indic adores: - Tipo de rayado - Formato - Nmero de hojas

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h) Rotulado: Informacin contenida en los rtulos del cuaderno y que dice relacin con la identificacin del proveedor y las caractersticas especficas del cuaderno como formato, gramaje, cantidad de hojas, etc. i) Relacin precio/calidad: relacin existente entre el precio del cuaderno y los resultados de la evaluacin de su resistencia en el uso, calidad de materiales componentes y diseo. Del anlisis de los resultados anteriores, pueden establecerse las Conclusiones Generales del estudio en las distintas variables analizadas: a) Con relacin a la calidad de los cuadernos: Caractersticas y resistencia de las hojas: Las mejor evaluadas en este aspecto fueron las muestras Tilibra, Rhein Harry Potter y Torre Uno Sakura. Todas las dems, con excepcin de Rhein espiral simple, presentaron una o ms variables consideradas deficientes. Caractersticas y resistencia de tapas y contratapas: En cuanto al gramaje y a la dureza de las tapas, las mejor evaluada s fueron las muestras Tilibra y Multy Arts (de espiral simple), seguidas de Rhein Harry Potter y Austral con ilustracin de flores (espiral doble). Caractersticas y resistencia de los espirales: Los espirales de mayor resistencia fueron los de las muestra s Colon, Multy Arts y Torre Uno espiral simple. No cumplieron con las caractersticas que debe tener el tipo de cierre (sistema coil lock) las muestras ACuenta, Grfica y Snow. Dimensiones de los cuadernos: El tipo de rayado de las hojas fue calificado de bueno en casi todas las muestras de espiral doble (con la excepcin de Alo), y slo en las muestras Auca, Mistral y Torre Uno, de espiral simple. El formato de ACuenta, Aron, Grfica, Snow y Tilibra no correspondi a las dimensiones de largo y ancho que la norma NCh2627.Of2002 determina para los cuadernos del tipo universitario. Todas las muestras cumplieron con tener el nmero de 100 hojas. b) Con relacin a la rotulacin de los cuadernos: Considerando que la rotulacin del formato y del gramaje del papel son requisitos de carcter voluntario establecidos en la NCh2627.Of2002, slo incluyen estos elementos 4 marcas de cuadernos analizadas: Torre Uno (marca nacional), en sus versiones espiral simple y espiral doble e Isofit (procedencia CEE, espiral doble), Alquimia (procedencia CEE, espiral doble) y Tilibra (procedencia Brasil, espiral simple). Consecuente con lo anterior, slo estas cuatro marcas recibieron una buena calificacin en su rotulacin. Fueron calificadas de manera regular el resto de las muestras, con excepcin de Aron, Multy Arts y Rhein en sus versiones espiral simple y doble, que recibieron una calificacin deficiente por no indicar el tipo de rayado (matemtica 7 mm). c) Con relacin a la presencia en el mercado de los cuadernos evaluados: siguientes

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De los cuadernos estudiados, los de mayor presencia en libreras y supermercados fueron los de espiral doble Rhein (ilustracin Harry Potter), Torre Uno (ilustracin Sakura), Austral (ilustracin flores) y los de espiral simple Torre Uno y Mistral. Los cuadernos ACuenta y Alquimia se encontraron solamente en los supermercados Lider y Ekono, por corresponder a marcas propias de dichos establecimientos. El cuaderno marca Alo, marca propia de Lpiz Lpez, se encontr solamente en esta librera. Aron, Multy Arts y Snow se encontraron, cada uno, solamente en una librera del sector calle Meiggs de la Estacin Central. Auca y Grfica se encontraron en el sector Meiggs y en alguna librera del centro. d) Con relacin a los precios de los cuadernos evaluados: Los precios promedio ms altos fueron los de Rhein Harry Potter ($915, con diferencias de hasta el 53% entre un local y otro), Torre Uno espiral simple ($833, con diferencias del 74,4%), Torre Uno Sakura espiral doble ($815, con diferencias del 59,7%) y Austral ilustracin flores ($768, con diferencias del 70,3%). El precio promedio de Tilibra fue similar al de Austral ($769), pero present diferencias de precio ms bajas, del 30,7%. Levemente menor fur el precio de Isofit con ilustracin Pascualina ($749), con diferencias del 24,1% entre locales. Les siguen los precios de los cuadernos de marcas propias Alo espiral doble ($690), Alquimia espiral doble ($699) y espiral simple ($374) y ACuenta ($349). Los precios de los cuadernos que se encontraron casi slo en el sector de M eiggs, variaron entre los $472 de Grfica y los $299 de Snow. Los precios promedio ms bajos fueron los de Acuenta espiral simple ($349) y Snow espiral simple ($ 299) adquirido en el sector de calle Meiggs. e) Relacin precio/calidad de los cuadernos: La mejor relacin precio/calidad fue la del cuaderno de espiral simple Tilibra, cuyo puntaje de calificacin (230) super al de todas las dems muestras. Su precio promedio ($769) fue similar al de los cuadernos de espiral doble, con la excepcin de los de marcas Rhein y Torre Uno, en los que el precio aument considerablemente por tener en sus tapas ilustraciones con los personajes Harry Potter y Sakura, respectivamente. La peor calidad fue la del cuaderno marca Snow (70 puntos) el cual, a la vez, present el precio ms bajo ($299). Le siguen en baja calidad Grfica y Mistral (puntaje 100 y 90), cuyos precios ($472 y $478) fueron ms elevados que los de la gran mayora de cuadernos de calidad intermedia. Es decir, la relacin precio/calidad de Mistral y Grfica fu e la peor de la de las muestras analizadas. En los cuadernos de marcas propias Alquimia y Acuenta, se determinaron calidades intermedias (140 y 110 puntos), a precios tambin intermedios ($374 y $349).
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