EXCELENTSSIMO ESPECIALIZADA

(A) EM

SENHOR

(A)

DOUTOR DO

(A)

JUIZ

(A) DA

DE

DIREITO DE

DA

VARA (...)

DIREITO

CONSUMIDOR

COMARCA

FULANO DE TAL, brasileiro, ESTADO CIVIL, PROFISSO, CARTEIRA DE IDENTIDADE E CPF, com residncia fixa (ENDEREO COMPLETO COM CEP), por intermdio de seu bastante procurador jurdico, DADOS DO ADVOGADO, vem com supedneo acatamento perante Vossa Excelncia AO Nos termos de que direito DE INDENIZAO 30 a em 35 do POR Cdigo de com a PUBLICIDADE Defesa do propor: ENGANOSA Consumidor em pblicas do da

dos artigos privado; a

desfavor de QUALIFICAO COMPLETA DA REQUERIDA COM CNPJ E ENDEREO, empresa todos conformidade (anexar informaes cpia Secretaria da Receita Federal, conforme documentos em anexo; pelos motivos passa expor; CNPJ)

O requerente pleiteou adquirir um refrigerador frost free com capacidade de armazenamento superior a 300 litros e foi buscar a informao primeiramente atravs do site ou pgina de internet do terceiro requerido. O terceiro requerido conhecido e respeitado nos meios eletrnicos da internet como sendo o maior comparador de preos disponveis entre aqueles que lhes enviam dados de forma espontnea, conforme seu prprio compromisso de Aps utilizao uma pesquisa exposto minuciosa o em sua prpria encontrou pgina. o

requerente

disponvel

REFRIGERADOR FROST FREE REFLEX VINHO 380 L GE sendo informado na pgina da terceira requerida como disponvel a venda pelo valor que estava entre R$ 1.299,00 (um mil e duzentos e noventa e nove reais), como base de preo mnimo e o preo de R$ 2.549,00 (dois mil e quinhentos e quarenta e nove

reais),

como

preo

mximo,

conforme

anexo

01;

A terceira requerida vive de anncios comparativos entre as empresas que so suas clientes; elas lhes enviam seus arquivos com os dados de seus preos e eles os publicam de acordo com a necessidade almejada, ou seja, ela atua como mdia de anncio, como se fosse um veculo convencional de propaganda com os mesmos efeitos de uma rdio, televiso ou jornal. Neste caso est em especfico, a ela est sendo requerida como co-autora de do texto preo. anunciado, uma vez que indica de modo veemente que aquele produto existe e venda naquela faixa

No momento que viu o anncio promovido pela terceira requerida o requerente notou que estava diante de uma promoo, algo inusitado nas pginas de internet, sobretudo para aquele tipo de produto. Verificou bem o anncio e foi busc-lo com que mais neste informaes, caso so a desta vez e no prprio segunda site dos vendedores, primeira requeridas.

Uma vez no site das duas primeiras requeridas o requerente notou que de fato o anncio era verdadeiro; ele existia e tamanha era a veracidade da oferta que as empresas rs frisaram de modo claro que o preo era R$ 2.599,00 (dois mil e quinhentos e noventa e nove reais), mas eles estavam ofertando o produto em questo por R$ 1.299,00 (um mil e duzentos e noventa e nove reais) em 12 (doze) parcelas iguais de R$ 108,25 (cento e oito reais e vinte e cinco centavos) sem juros, conforme documentos em anexo 02; O requerente acessou diretamente dvida, a informao, equvoco para ou que no houvesse ele s

nenhuma

ambigidade,

confuso,

impreciso;

queria certificar-se de que havia mesmo achado um produto num bom preo e para tal, o requerente acessou as informaes minuciosas e meticulosas sobre o produto na pgina de internet das duas primeiras rs, conforme anexo 03.

Aps ler e reler todo o contedo, o requerente no notou nenhuma indicao de que NO HAVIA DISPONVEL AQUELE PRODUTO; ele no notou nada que indicasse que aps o seu interesse o produto no poderia ser entregue. Apenas de modo ilustrativo, comum que grandes portais e sites de compras pela internet, condio de quando no possuem o produto ofertado, as eles suprimem que a disponibilidade, acrescentando informaes aquele

produto no est em seu estoque; alguns ainda oferecem o servio de aviso eletrnico aos interessados, para que elas saibam quando o determinado produto retornou a venda, mas no do foi isso que o autor viu naquela descrio refrigerador.

A empresa rs afirmou que o produto estava disponvel e em tese bastava que ele seguisse com seus planos de compr-la; para isso, como em 99,9% das pginas que vendem algo pela internet, o consumidor obrigado a simular uma espcie de carrinho de compras remoto; uma vez adicionado um produto ao carrinho, ao final da operao de compra os sites informam quais foram os itens adicionados; aps isso, como se o cliente fosse encaminhado um caixa virtual, do onde bem ele escolhe adquirido a modalidade no de pagamento de e espera a chegada conforto seu lar.

Pode se observar no anexo 03 das provas incorporadas a esta vestibular que a primeira e segunda requerida descrevem o bem como sendo naquele valor, simulam numa tabela anexa as condies de pagamento, inclusive citando que o citado bem em questo ainda podia ser pago em uma nica parcela de carto de crdito pelo preo de R$ 1.234,05 (um mil e duzentos e trinta e quatro reais e cinco centavos).

Por se tratar de um presente que o requerente daria a sua me que mora em outro Estado, ele imediatamente ligou para a presenteada para avis-la do modelo e inclusive que solicitou que ela tambm nos olhasse na internet o refrigerador receberia prximos dias.

O requerente que j possui cadastro com as duas primeiras rs acessou sua conta que possui uma espcie de chave de acesso e senha de verificao; uma vez em ambiente identificado passou a tentar comprar a geladeira por vrios minutos sem sucesso; a ele chegou a imaginar estava que sendo seu computador estava sua avariado, mas verdadeira leso encetada contra

conscincia, contra sua inocncia que insistia em acreditar que tal anncio era verdadeiro, principalmente por se tratar de um anncio promovido pelo maior comparador de preos da internet, que a terceira requerida e por pertencer a um produto ofertado pelo gigante de vendas da internet, que so as duas primeiras requeridas.

Para provar que ainda existia honra neste tipo de mdia o autor resolveu simular a compra de outros itens, esperando que eles se comportassem como a tentativa de compra anterior, mas pra sua surpresa, os itens escolhidos, que so mais caros, foram anexados ao seu carrinho de compra, conforme anexo 04. Comeava a ficar lcida a prtica espria, muito comum entre as companhias mercantis que se aproveitam do engodo para atrair clientes. O prprio site das duas primeiras requeridas atestam o seu prprio erro quando somente afirmam 03 que no caso motivos de haver a indicao o de carrinho que so vazio, eles: (trs) elucidaria evento,

1 Os itens selecionados permaneceram em

seu carrinho por mais tempo do que o permitido pelo sistema. Este perodo pode variar de acordo com cada item selecionado. 2 Voc removeu os produtos do carrinho. 3 Voc utilizou as opes Voltar / Avanar da Tudo barra isso explicado de na conforme ferramentas prpria pgina de anexos de de internet nmero seu das duas 05 navegador. primeiras e 06.

requeridas,

No satisfeito com o ocorrido e sentindo-se lesado, enganado, tapeado e logrado, o autor ligou para o nmero XXXXXXX que pertence as duas primeiras requeridas e que serve tambm de canal para vender seus produtos no dia 03 de julho de 2009, quando falou com a atendente FULANA DE TAL, que o garantiu que a ligao estava sendo gravada; durante o dilogo a atendente educadamente verificou em seu sistema e afirmou ao autor que havia sim a oferta, citando o valor real do bem que de R$ 1.299,00 e a condio de parcelamento em 12 vezes sem juros.

Quando o autor disse que iniciaria o procedimento de compra a atendente lhe pediu alguns instantes para verificar algo; aps alguns segundos ela retornou e disse QUE NO HAVIA O PRODUTO PARA A VENDA; argida sobre a prtica espria da oferta enganosa ela atestou verbalmente que concordava com a retrica afligida do autor, mas lamentava o fato deles no poderem fazer nada uma vez que no havia o produto para entregar.

No bastasse a prtica espria da oferta inexistente pela internet, os requeridos tambm afirmaram preliminarmente haver o produto quando foram buscados pelo seu canal de vendas por telefone, ou seja: de fato havia o produto, mas eles no estavam querendo vend-lo pelo preo anunciado; se o autor pretendesse de compr-lo provas em as pelo preo que DE o mais a caro, venda julga-se seria uma vez pelas circunstncias No h que se por irrefutveis ERRO POSSVEL que efetivada. que est R$

falar todas

ACONTECER preo do

explicitado

requeridas

refrigerador

2.599,00, mas ele estava sendo ofertado por R$ 1.299,00 em 12 vezes sem juros atravs de carto de crdito. As requeridas sabiam do preo real e resolveram FAZER PROMOO e sabiam, pelo porte e tamanho do mercado que todas possuem, que tal prtica se no honrada e esta fere lhe gravemente confirmou DE a por Constituio do Brasil. bom frisar que o autor TEVE DILOGO PESSOAL COM A REPRESENTANTE de imediato das a duas primeiras requeridas de ERRO telefone o preo real e a promoo com o preo reduzido o que descarta-se possibilidade POSSVEL ACONTECER.

Sobre a plausibilidade do dano, est mais do que provado e claro, pelos

documentos anexados e pelo dilogo entre o autor e a atendente das duas primeiras divulgao, pela DA requeridas informao e a que e todas as requeridas dos dados so responsveis a pela de manuteno informados pela ttulo

oferta, sendo que as duas primeiras requeridas so responsveis diretas informao terceira requerida responsvel manuteno.

FUNDAMENTAO

A tutela ao consumidor veio inicialmente pela Lei n 7.347/85 Ao Civil Pblica. Pouco tempo depois, a Constituio de 1988, trouxe alicerce, base ao A defesa domiclio do consumidor chamado um DIREITOS princpio geral da DO atividade CONSUMIDOR. econmica,

previsto no art. 170, no ttulo da ordem econmica e financeira. No inciso XXII do art. 5 consta que o Estado promover, na forma da lei, a defesa do consumidor e no art. 48 do ADCT, o legislador constituinte determinou prazo de cento e vinte dias para que o Congresso Nacional elaborasse cdigo de defesa do consumidor.

Atendendo intempestivamente ao disposto no art. 48 do ADCT, o legislador infraconstitucional, deu vida ao CDC e o transformou em realidade jurdica, pela Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, com vigncia em maro de 1991. O CDC em seu art. 6, elenca os direitos bsicos do consumidor, rol este exemplificativo servios; de seus e no taxativo, proteo a saber: proteo da vida, e sade e segurana; educao para o consumo; liberdade de escolha de produtos e informao; direitos e contra publicidade e eficaz enganosa abusiva; pblicos. proteo contratual; indenizao; acesso justia; facilitao de defesa prestao adequada dos servios

Vrios autores possuem um conceito de publicidade. Para Armando SantAnna: "Publicidade deriva de pblico (do latim publicus) e designa a qualidade do que pblico"; j para o Aurlio: "Publicidade a arte de exercer uma ao psicolgica sobre o pblico com fins comerciais ou polticos"; No entender um de Jos de Siqueira: tcnicas "A de publicidade ao definida como no a arte de de despertar no consumidor o desejo de compra, levando-o ao. A Publicidade conjunto coletiva, utilizadas sentido promover o lucro de uma atividade comercial, conquistando, aumentando ou mantendo clientes". Antnio Herman de Vasconcelos e Benjamin anota: "A publicidade tem um objetivo comercial (...) enquanto que a propaganda visa a um fim ideolgico, religioso, filosfico, poltico, econmico ou social (...). A diferena essencial entre a publicidade e a propaganda baseia-se

no fato de que a primeira faz-se com a inteno de alcanar lucro, enquanto que a segunda exclui quase sempre a idia de benefcio econmico". Adalberto Pasqualotto leciona: "Toda comunicao de entidades pblicas ou privadas, inclusive as no personalizadas, feita atravs de qualquer meio, destinada a influenciar o pblico em favor, direta ou indiretamente, de produtos ou servios, com ou sem finalidade lucrativa".

No 1 do art. 37 do CDC o legislador deu o conceito de publicidade enganosa. enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitria, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omisso, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios.

"O legislador, reconhecendo a complexidade e dinamismo da matria, preferiu conceituar de maneira larga o que seja publicidade enganosa. Fica, de qualquer modo, como fundamento de sua proibio, o reconhecimento de que o consumidor tem direito de ordem pblica a no ser enganado, direito este agora adotado pelo Direito brasileiro. E linhas gerais, o novo sistema pode assim ser resumido: no se exige prova de enganosidade real, bastando a mera enganosidade potencial ("capacidade de induo ao erro"); irrelevante a boa-f do anunciante, no tendo importncia o seu estado mental, uma vez que a enganosidade, para fins preventivos e reparatrios, apreciada objetivamente; alegaes ambguas, parcialmente verdadeiras ou at literalmente verdadeiras podem ser enganosas; o silncio como ausncia de informao positiva pode ser enganoso; uma prtica pode ser considerada normal e corriqueira para um determinado grupo de fornecedores e, nem por isso, deixar de ser enganosa; o standard de enganosidade no fixo, variando de categoria doentes, a categoria e Grifos de consumidores so (por exemplo, nossos. crianas, idosos, rurcolas indgenas particularmente

protegidos)."

O pargrafo primeiro do art. 37, o CDC reconhece o direito do consumidor de no ser enganado por qualquer informao inteira ou parcialmente falsa ou fraudulenta, capaz de, por ao ou omisso, induzi-lo em erro a respeito da natureza, caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos e servios. Este dispositivo exige a veracidade da informao, de modo a que o consumidor possa fazer a sua escolha livre e consciente.

A publicidade ser enganosa no s pela fraude ou falsidade nela contida, mas tambm por qualquer meio que seja potencialmente capaz de levar o consumidor a erro. Significa que no foroso que ele tenha sido enganado.

enganosidade

aferida

em

abstrato,

no

se

exigindo

prejuzo

individual. O que se busca a capacidade de induo ao erro. A simples utilizao da publicidade enganosa presume, "juri et de jure", o prejuzo difuso. O erro real consumado um mero exaurimento que irrelevante para a caracterizao da enganosidade.

"Assim, a publicidade que desrespeite a imposio legal de correo e for enganosa, expostas, fere o interesse ou de no, toda e a coletividade so de pessoas ao a ela de determinveis que equiparadas conceito

consumidor nos termos do Art. 29. Como exemplos de publicidade enganosa, podem-se mencionar os anncios que alardeiam propriedades miraculosas de determinados "medicamentos", de "energias prometendo perdidas" (o "curas "conhaque fantsticas", do milagre"), o o restabelecimento

emagrecimento sem regime alimentar, a oferta de produtos que no existem no estoque do fornecedor, com o intuito de atrair o consumidor a entrar na loja Pelo (oferta como exposto, chamariz), etc." REQUER:

I - A citao das REQUERIDAS, para, querendo, apresentem defesa nos termos do art. 285 do Cdigo de Processo Civil, sob pena de revelia.

II Que as duas primeiras requeridas apresentem em juzo a GRAVAO DO DILOGO supracitado entre o autor e a representante XXXXXX.

III - Sejam condenadas as REQUERIDAS a indenizar o REQUERENTE pelos danos sofridos, perfazendo a condenao um total de R$ 5.198,00 (cinco mil e cento e noventa e oito reais), ou duas vezes o valor real do refrigerador. IV Sejam as REQUERIDAS advocatcios o dos alegado por condenadas no todos os a pagar as despesas, de provas custas e

honorrios Pretende pessoal provar

montante meios de

20%. em

admitidos

direito, em especial a documental, testemunhal, pericial e o depoimento representantes das REQUERIDAS.

D-se a causa o valor de R$ 5.198,00 (cinco mil e cento e noventa e oito reais)

Termos Pede

que deferimento.

Belo

Horizonte,

Minas

Gerais,

04

de

julho

de

2009.