5 Logiciels

d’enquêtes de
satisfaction
que je vous conseille

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Lorsque vous vendez un produit ou un service, il est
important de recueillir l’avis de vos clients et de
mesurer leur satisfaction. En Management de la
Qualité, on a les clients internes et les clients
externes.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Une enquête de satisfaction mesure l'expérience
qu'ont les clients avec un produit ou service. Vous
pourrez donc réaliser aussi des sondages Ressources
Humaines grâce à ces outils.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Je vous propose aujourd’hui 5 logiciels qui
pourraient efficacement vous aider à réaliser vos
enquêtes de satisfaction sans prise de tête, que vous
soyez une TPE, PME ou une grande entreprise. Ils
sont utilisables tant en Afrique que partout ailleurs.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Cette solution assure votre conformité au règlement
général sur la protection des données (RGPD). L’outil
est intuitif et simple d'utilisation. L'offre est gratuite
à raison de 10 questionnaires/mois et pourrez
exporter les résultats en CSV.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 C'est l'outil préféré des entreprises. Il permet de
créer vos questionnaires en ligne d’une façon claire
et intuitive grâce à une fonction « glisser/déposer ».
Sa version gratuite vous permettra de créer des
questionnaires en ligne de façon illimitée, avec 200
réponses maximum par questionnaire.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Vous pouvez aisément créer un questionnaire en
ligne et recevoir en temps réel les retours de vos
clients ainsi que l’analyse des tendances.
Google Forms est également 100% gratuit et le
nombre de questions à poser dans un formulaire est
illimité. Mais il n’existe pas de suppport client.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 La version gratuite de cet outil de sondage en ligne
vous permet de poser jusqu’à dix questions sur un
même formulaire.
Des templates sont disponibles pour vous aider
quelque soit la taille de votre entreprise.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Les questionnaires et enquêtes qui sortent de
Typeform sont conviviaux, esthétiques et agréables à
lire ! La limitation des réponses par mois et des
questions à poser de la version gratuite vous
pousseront tout de même à vous pencher sur la
version payante qui démarre à 25 dollars/ mois.

@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 Alors, votre choix est il fait?

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@Sonia Vieyra
Consultante QHSE- Auditrice ISO 9001 & 22000
 @Sonia Vieyra
Consultante QHSE | Senior Lead Auditor ISO 9001
Lead Auditor ISO 22000
PECB Certified Trainer