1

NORMAS TCNICAS
1. REGRAS GERAIS DE APRESENTAO
FORMATO: papel branco, formato A4 (21cm x 29,7cm) FONTE: fonte tamanho 12 para toda parte textual

Excees: para as citaes de mais de trs linhas, notas de rodap, legendas de ilustraes e das tabelas que dever ser digitadas em tamanho menor e uniforme, com fonte tamanho 10; e para os ttulos e subttulos utilizamos outros tamanhos de fonte.
FORMATAO DO PARGRAFO: antes = 0

depois = 0

MARGEM: as folhas devem apresentar as seguintes medidas de margem, a

partir da borda da folha: superior = 3cm inferior = 2cm esquerda = 3cm direita = 2cm cabealho e rodap = 2cm Excees: citaes longas (mais de trs linhas) - observar um recuo de 4cm a partir da margem esquerda. nota explicativa da folha de rosto - observar um recuo de 7,5cm da margem esquerda.
ESPACEJAMENTO: Todo o texto deve ser digitado com espao de 1,5cm

entrelinhas. Excees: casos em que o espacejamento simples: as citaes com mais de trs linhas; nota explicativa da folha de rosto; notas de rodap; legendas das ilustraes e das tabelas; ficha catalogrfica.
TITULOS PRINCIPAIS E SUBTTULOS:

Seo primria ttulos principais dos assuntos tratados tais como: agradecimentos, resumo, sumrio, introduo, ttulo principal de cada captulo, concluso, referncias, apndice, anexo, e que obrigatoriamente encabeam uma nova pgina. Sees secundrias, tercirias e quaternrias so as subdivises do assunto em tpicos especficos

TAMANHO DA FONTE DOS TTULOS E SUBTTULOS: METODOLOGIA DA PESQUISA (seo primria) 16 negrito 1.1 PLANO DA PESQUISA (seo secundria) 14 negrito
1.1.1 PROCESSO DE INVESTIGAO

(seo terciria) 12 negrito 1.1.1.1 COLETA DE DADOS INSTRUMENTOS (seo quaternria) 12 sem negrito
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POSICIONAMENTO DOS TTULOS EM RELAO AO TEXTO Seo primria - deve ser posicionado na parte superior da pgina (primeira linha), separado da parte textual por dois espaos de 1,5cm entrelinhas. Resumo; Sumrio; Introduo; Captulos; Concluso; Referncia, etc. Para os demais: Ttulos secundrios - dois espaos antes e um depois; Ttulos tercirios um espao antes e um depois; Ttulos quaternrios um espao antes

2. ESTRUTURA E SEQUNCIA DOS ELEMENTOS

ELEMENTOS PRELIMINARES OU PR-TEXTUAIS:

Capa (obrigatrio) Folha de Rosto (obrigatrio) Errata (quando for o caso) Folha de Aprovao (obrigatrio para TCC, Dissertao e Tese) Dedicatria(s) (opcional) pessoas (vivas ou in memorian), instituies. Agradecimento(s) (opcional) s pessoas que diretamente colaboraram com a realizao do trabalho Declarao do(a) autor(a) (opcional) Epgrafe (opcional) frase de efeito que expressa e valoriza o trabalho Prefcio ou Apresentao (NBR 6029 - restrita a relatrios a serem publicados) Resumo na lngua verncula (obrigatrio para TCC, Dissertao e Tese. Para TG e TGI, s se for exigido) Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio para Dissertao e Tese) Lista de ilustraes (quando for o caso) Lista de tabelas (quando for o caso) Lista abreviaturas e siglas (quando for o caso) Lista de smbolos (quando for o caso) Sumrio (obrigatrio) Lista de Anexos (quando existir mais de cinco unidades de ttulos, ou seja, cinco assuntos diferentes) Introduo Desenvolvimento Concluso Referncias (obrigatrio) todo o material consultado e citado Glossrio (quando for o caso) mini dicionrios dos termos mais complexos Apndice(s) (quando for o caso) autoria prpria do(s) aluno(s) Anexo(s) (quando for o caso) produo de terceiros (outras fontes)
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ELEMENTOS TEXTUAIS: (essncia do trabalho)

ELEMENTOS POSLIMINARES OU PS-TEXTUAIS

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MODELO DE CAPA:
NOME E SOBRENOME DO(A) AUTOR(A) (1 linha, letra maiscula; centralizado; fonte tamanho 16, em negrito)

TTULO (Meio da pgina, centralizado. Tamanho da fonte livre. Com esttica.

(local de postagem do trabalho: ltima linha; letra maiscula; centralizado; fonte tamanho 16, em negrito) GUARAPARI/ES-2011

MODELO DE FOLHA DE ROSTO

FACULDADE (Completar o nome de local de postagem) CURSO DE (completar) (1 e 2 linhas; letras maisculas; centralizados; fonte 14, em negrito) NOME E SOBRENOME DO(A) AUTOR(A) (4 linha; letra maiscula; centralizado; fonte 14, em negrito)

TTULO (Meio da pgina, centralizado. Tamanho da fonte livre. Com esttica. Deve repetir o ttulo da capa)

Trabalho de Concluso de Curso apresentado Faculdade tal, como requisito parcial para a obteno do Grau de Bacharel em tal, orientado pelo(a) professor(a) (Duas ltimas linhas da pgina. S a 1 letra maiscula. Centralizado, local de postagem fonte tamanho 14, em negrito; ms abreviado em trs letras) Professora Sandra Tedoldi Guarapari-ES Metodologia de Pesquisa - 2011 Dez./2011

MODEO DE SUMRIO
SUMRIO
(Letra maiscula; centralizado; fonte tamanho 16, em negrito)

INTRODUO (fonte 14, sem negrito) ................................................................. 1. BREVE HISTRICO DA EVOLUO DA ADMINISTRAO ...... 2. A QUESTO DO MTODO EM ADMINISTRAO ...........................
2.1 A INVESTIGAO CIENTFICA ...(fonte 12, sem negrito) ................ 2.2 INVESTIGAO CIENTFICA EM ADMINISTRAO ........................
2.2.1 A MEMRIA CIENTFICA..(fonte 11, sem negrito) ................................... 2.2.2 METODOLOGIA DE COLETA DE DADOS .............................................

7 9 13 15 17 17 19 21 21 22 25 34 36 37 38 39 42

3. METODOLOGIA DA PESQUISA ................................................................

3.1 PLANO DA PESQUISA ...............................................................................
3.1.3 COLETA DE DADOS ................................................................................. 3.2 ANLISE DOS RESULTADOS ..................................................................

CONCLUSO ........................................................................................................ REFERNCIAS ..................................................................................................... APNDICE - INSTRUMENTO DA PESQUISA QUESTIONRIO ...................... ANEXOS .................................................................................................................
ANEXO A O CASO DA ESPANHA ..................................................................... ANEXO B INSTRUMENTOS UTILIZADOS NA PESQUISA ............................... Ateno: Todos os pontinhos so com fonte 12, sem negrito Toda a numerao de pgina na fonte 12, sem negrito

3. REFERNCIAS
Dica: A. L. e. C: E, d. i. p.

A = autor: ltimo sobrenome em letras maisculas (vg) nome (s com a primeira letra maiscula). Caso aps o sobrenome exista filiao/homenagem, esta deve acompanhar o ltimo sobrenome. Ex.: CASTRO, Cludio de Moura. LOPES FILHO, Jos Renato de Almeida. L = ttulo do livro (em negrito para a parte essencial, sem negrito para a parte secundria que vem posterior aos dois pontos, inclusive estes) Ex.: Metodologia cientfica: tcnicas de apresentao de trabalhos e = edio. Indicar a partir da segunda edio. Dispensa-se o uso da letrinha Ex.: 2.ed. 5.ed. 10.ed.

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C = nome da cidade de impresso da obra Ex.: So Paulo: Rio de Janeiro: E = nome da editora, sem o uso da palavra Editora e sem as designaes de firma. Ex.: Atlas Papirus Vozes

d = data de impresso da obra Ex.: 1998 2006 2010 i = imprenta (complementos de informaes da obra tais como v. = volume; n. = nmero; ano (de existncia da obra, geralmente utilizado em peridicos)) Ex.: v.2 n.45 ano LXXXVIII ano 16 p = pgina(s). indica o total de pginas; o intervalo de pginas pesquisadas, ou a pgina citada Ex.: 368p. indica o total de pginas da obra p.45-64 indica o intervalo de pginas consultadas. p.16 indica a pgina citada

Observaes importantes: Diagrama para referncia de obras impressas e reconhecidas (livros) Deve-se respeitar a pontuao existente no diagrama. Diagrama para peridicos sofre pouca alterao: Autor. Ttulo do artigo. Nome do peridico. edio. Cidade: Editora, imprenta, pgina, data (dia, ms, ano, sem a preposio de) Ex.: MEIER, Bruno. Uma gerao descobre o prazer de ler. Veja. 2217.ed. So Paulo: Abril, n.20. ano. 44. p.98-108. 18 maio 2011 CARACTERSTICAS DAS FONTES CONSULTADAS: Com indicao de autoria: um autor CASTRO, Cludio de Moura. A prtica da pesquisa. So Paulo: Pearsom/Prentice Hill, 2006. KOTLER, Philip. Administrao de marketing: anlise, planejamento, implementao e controle. Traduo: Ailton Bonfim Brando. 5.ed. So Paulo: Atlas, 1998. ______. Marketing para o sculo XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. Traduo: Bazn Tecnologia e Lingstica. So Paulo: Futura, 1999. Obs: Dois detalhes importantes merecem destaque: 1. Quando o autor estrangeiro, h necessidade de mencionar a traduo, com respectiva autoria. Isso exime sua responsabilidade de erro ou distoro entre o original e a obra consultada. 2. O trao (6 underlines seguidos de ponto) substitui o nome do autor imediatamente mencionado acima, uma vez que a segunda obra tambm de sua autoria. Com indicao de autoria: dois autores
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BASTOS, Cleverson Leite; KELLER, Vicente. Aprendendo a aprender. Introduo metodologia cientfica. 2.ed. Petrpolis: Vozes, 2006. CARAVENTES, Geraldo R.; LEDUR, Paulo Flvio. Leitura dinmica e aprendizado. Porto Alegre: AGE, 2003. Com indicao de autoria: trs autores GOELDNER, Charles R.; RITCHIE, J. R. Brent; MCINTOCSH, Robert W. Turismo: princpios, prticas e filosofias. Traduo: Roberto Cataldo Costa. 8.ed. Porto Alegre: Bookman, 2002. 478p. Com indicao de autoria: mais de trs autores - basta indicar o primeiro autor seguido da expresso latina et al (que significa e outros) JAGUARIBE, H. et al. Brasil, sociedade democrtica. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1985. 500 p. SCHINEIDER, J.O.; LENZ, M.M.; PETRY, A. A realidade brasileira: estudos de problemas brasileiros. 10.ed. rev. atual. Porto Alegre: Sulina, 1990. 425 p. Autores Corporativos: rgo com denominao especfica AGNCIA DE DESENVOLVIMENTO EM REDE DO ESPRITO SANTO ADERES. Turismo do Esprito Santo: diretrizes e aes 97/98. Vitria: ADERES, 1997. ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS - ABNT. Referncias: NBR 6023. Rio de Janeiro: ABNT, 1989. Autores Corporativos: rgos com denominao genrica ESPRITO SANTO (Estado). Constituio (1989). Constituio [do] Estado do Esprito Santo 1989. Vitria: Assemblia Legislativa, 1989. Artigo em peridicos com indicao de autoria CASAGRANDE, Renato. Novo Cdigo Penal. A Gazeta. Vitria: A Gazeta, n.27.753. ano. LXXX. p.6. 8 mar. 2009 FRECHIANI, Luiz Cludio. Doenas econmicas. A Gazeta. Vitria: A Gazeta, n.27.755. ano.LXXX. p.6. 10 mar. 2009. Artigo em peridicos sem indicao de autoria CORIAS comovem o mundo. A Tribuna. Vitria: Nassau, ano LXI. n.19.905. p.37. 16 set. 2000. LEMBRANAS de setembro. poca. Rio de Janeiro: Globo, ano III. n.121. p.32. 11 set. 2000 Entrevista publicada CANHIM, R. Parasitas do Estado. Veja. 10.116.ed. So Paulo: Abril, v.7. n.3. p.9-13. 19 jan. 1994. Entrevista concedida a Eurpedes Alcntara. Entrevista original DEBECKER, Paul. Gesto ambiental. Entrevista concedida a Juliana Marinho, Vitria, 5 jul. 2000.
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Autores de partes (ou captulos) de livros organizados por outros FREIRE, Paulo. Novos tempos, velhos problemas. In: ZERBINO, Raquel Volpato (org.) et al. Formao de professores. So Paulo: Fundao da UNESP, 1998. p.41-7. In significa na obra tal ou dentro da obra tal Artigos de simpsios, congressos, conferncias ORLANDO FILHO, Jos; LEME, Edson Jos de. A utilizao dos resduos da agroindstria canavieira. In: SIMPSIO SOBRE FERTILIZANTES NA AGROINDSTRIA BRASILEIRA, 1984, Braslia. Anais...Braslia: EMBRAPA, Departamento de Estudos e Pesquisas, 1984. p.451-75. In significa no evento tal Anais... volume final de arquivamento das palestras proferidas no evento. Pesquisas via Internet: artigo de peridicos ARAGO, Cludia T. Receitas. Disponvel em: <http://www.guarapari.com>. Acesso em: 18 set. 2004. VILLASCHI FILHO, Arlindo. Vantagens do atraso. Gazeta Online [online]. Vitria. 3 out. 1996. Disponvel: <http://www.redegazeta.com.br>. Acesso em: 3 out. 1996.

4. CITAES
Citaes so conceitos, idias e informaes extrados dos documentos pesquisados - livros, revistas, jornais, peridicos etc. e que so importantes para confirmar as idias defendidas pelo autor, em seu estudo. Servem para dar maior clareza e autoridade ao texto. Citar lcito, desde que seja mencionada a fonte de consulta, e respeitadas as regras bsicas. As citaes so normalizadas pela ABNT NBR 10520:2002, com atualizaes na NBR 14724:2005, seno vejamos. REGRAS GERAIS: Incorrees quando o texto a ser citado apresenta incorrees (erros de grafia, lapso e outros), deve-se colocar entre colchetes a expresso latina [sic] onde ocorreu o fato, e continuar a citao. O elemento [sic] isenta voc, autor(a) do trabalho, da responsabilidade do erro existente no texto original. Ex: O Brasil o 7 [sic] pas do mundo em extenso de terra. (Estudos geogrficos mostram que o Brasil o 5 maior pas do mundo em rea)

Supresses significam opo por apenas parte de um trecho da obra pesquisada. Para tanto, pode-se suprimir a parte que antecede, permeia e/ou sucede o texto que interessa ao autor, bastando indicar com reticncias entre colchetes, tanto no incio, como no meio ou ao final da citao.
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Ex: Para Marconi & Lakatos (2005. p.188), [...] as fases da pesquisa de campo requerem, em primeiro lugar, a realizao de uma pesquisa bibliogrfica sobre o tema em questo. [...] Como segundo passo, permitir que se estabelea um modelo terico inicial de referncia [...].

nfase/destaque na citao quando a citao literal ou copiada possvel o autor do trabalho dar algum destaque especial (negrito ou itlico) em uma ou mais palavras, desde que seja colocada entre colchetes a expresso [sem grifo no original] Ex: Pesquisa de campo aquela utilizada com o objetivo de conseguir informaes e/ou conhecimentos [sem grifo no original] acerca de um problema, para o qual se procura uma resposta [...] (MARCONI & LAKATOS, 2005. p.188)

Obra citada vrias vezes quando a mesma obra citada vrias vezes pode ser referenciada cada uma por si s, ou de forma abreviada pelas seguintes expresses latinas: apud traduo: citado por, conforme, segundo ibidem ou ibid. traduo: na mesma obra; idem ou id. traduo: igual a anterior; opus citatum ou op. cit. - traduo: obra citada; passim - traduo: aqui e ali; sequentia ou seq. - traduo: seguinte, ou que se segue.

Informao verbal nas citaes quando a citao proveniente de dados obtidos por meio de palestras, conferncias, debates, comunicaes etc., colocar entre parnteses a expresso (informao verbal), dando maiores esclarecimentos em nota de rodap. Ex: A duplicao da Samarco Minerao S.A. vai envolver recursos da ordem de um bilho de dlares1.
(Para inserir nota de rodap, basta seguir os esses passos: Inserir Referncias Notas. Automaticamente o cursor j se posiciona no rodap da pgina para voc incluir a informao desejada, que complementa/explica o sentido do texto).

_____________
1

Informao obtida por meio de palestra proferida pelo economista Franklin Martins, no FIPAG IN do ano de 2006, realizado no SESC de Guarapari.

Citaes em outro idioma quando a citao trecho de um texto extrado de outro idioma, exige-se a traduo do texto a ser citado. Ao final da citao obrigada a colocao de parnteses com a expresso (traduo nossa). Pode o texto no idioma original ser colocado em nota de rodap.

As seis regras acima apresentadas podem ser utilizadas nos diversos tipos de citao, a saber: diretas, indiretas, citao de citao e outras. CITAES DIRETAS: So transcries literais (cpias) de frases ou trechos da obra dos autores consultados, respeitando todas as suas caractersticas. Corresponde ao original em redao, ortografia e pontuao, devendo ser apresentada entre aspas duplas em
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caso de citao curta; e com recuo de pargrafo e alterao do tamanho da fonte em caso de citao longa, como ser explicado mais adiante. Caso o trecho transcrito j contenha expresses ou palavras entre aspas, essas sero transformadas em aspas simples ou apstrofo. As citaes diretas exigem a indicao da pgina da obra consultada. As citaes diretas so apresentadas das seguintes formas: Citao curta quando tem at 3 linhas, ela escrita no corpo do pargrafo, entre aspas. Ex: Visando superar as limitaes das pesquisas at ento desenvolvidas, esto sendo difundidas novas metodologias de pesquisas qualitativas. Sobre elas explica Ldke (1986. p.11): [...] tem gerado muita confuso o uso de termos como pesquisa qualitativa, etnogrfica, naturalstica, participante, estudo de caso e estudo de campo, muitas vezes empregados indevidamente como equivalentes. Ex.: Os especialistas na rea discutem que conceitos fundamentais para o uso de sinalizao indicam que a sinalizao feita em casa mostra apenas boavontade, mas na verdade ocasiona poluio visual (FIGUEIREDO, 1999. p.108). Nos dois exemplos de citaes curtas, acima demonstrados, j esto includos outros dois grandes detalhes indicados pela Norma Brasileira que norteia a atualizao deste manual. Dizem respeito forma diferenciada de grafia dos sobrenomes dos autores citados, ora com todas as letras maisculas, ora somente com a primeira letra maiscula, ora com todas as letras maisculas, independentemente da citao ser curta ou longa.

Citao longa - quando ultrapassa 3 linhas, ela digitada em pargrafo prprio, com recuo de 4,0cm a partir da margem esquerda da pgina, enquanto a direita permanece justificada, com espaamento interno entrelinhas simples, fonte tamanho 10, destacadas do texto com um espaamento tanto no seu incio como no final. Desaparecem as aspas duplas, e registra-se a autoria ao final da citao, sempre dentro dos parnteses. Ex.: Que so pesquisas qualitativas? Pesquisas qualitativas so aquelas que
prevem a mensurao de variveis preestabelecidas, procurando verificar e explicar sua influncia sobre outras variveis, mediante a anlise da freqncia de incidncias e correlaes estatsticas. O pesquisador descreve, explica e prediz. Fundamentam-se em dados coligidos nas interaes interpessoais, na co-participao das situaes dos informantes, analisadas a partir da significao que estes do aos seus atos. O pesquisador participa, compreende e interpreta (CHIZZOTTI, 1995. p.52).

Ex.: No mundo moderno (e isto vem se apresentando cada vez mais para ns),
a tecnologia est to avanada que podemos dispor de um computador para resolver nossos problemas caseiros. Podemos tambm nos comunicar, na hora que desejamos, via telefone, com o outro lado do mundo. E, essas conquistas da cincia, da pesquisa e da capacidade intelectual do ser humano fazem com que vivamos melhor (CORTEZ, 1985. p.40).

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E essa realidade vem transformando nossas vidas num ritmo, s vezes imperceptvel. CITAES INDIRETAS: Quando voce comenta o contedo e as idias do texto original pesquisado, denominado parfrase. o desenvolvimento do texto de um livro ou de um documento, conservando-se as idias originais do autor. indispensvel a identificao imediata da fonte, por meio de chamadas referenciais. Ex: A descrio do mtodo histrico consiste na investigao de fatos e acontecimentos ocorridos no passado, com a inteno de se verificar as possveis projees de suas influncias na sociedade contempornea. (FACHIN, 2001; DENKER, 2001; SANTOS, 2003). No exemplo acima, os trs autores tem o mesmo pensamento sobre o assunto. CITAO DE CITAO: Quando voc traz para o seu trabalho uma citao j existente na obra consultada. A isso, d-se o nome de citao de citao. Neste caso, procede-se a indicao do nome do autor do trecho citado (original), seguido da expresso apud (que significa citado por) seguido do nome do autor da obra diretamente consultada, levando-se para as Referncias a autoria da obra consultada. Ex: So dois os tipos de dissertao, conforme Salomon (1994. p.182-3, apud SANTOS, 2003. p.130): [...] dissertao monogrfica, que cuida do estudo escrito e de carter didtico; e dissertao cientfica, que decorre de pesquisa pura ou aplicada e segue metodologia prpria. Observe bem: a obra consultada, e que vai constar na lista de Referncias aps a concluso, Santos, pois foi da obra consultada que voc retirou a citao de Salomon. SANTOS, Izequias Estevam dos. Textos selecionados de mtodos e tcnicas de pesquisa cientfica. 4.ed. rev. ampl. atual. Rio de Janeiro: Impetus, 2003. Ex: A tecnologia pode ser definida como a aplicao de conhecimentos produo de bens e servios. Porm, Martino apresenta outra proposta de definio de tecnologia:
Embora a tecnologia inclua especificamente equipamentos mecnicos, no est limitada a esse sentido, pois tambm inclui procedimentos e mtodos para organizar a atividade humana e meios de manipular ou estruturar o comportamento humano. (MARTINO, 1975. p.1, apud MAXIMIANO, 2000. p.100)

Obra consultada pelo aluno, que ir para as referncias: MAXIMIANO, Antnio Csar Amaru. Introduo administrao. 5.ed. rev. ampl. So Paulo: Atlas, 2000.

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