Marketing Digital

Séance 4: Le Commerce Électronique

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Plan de la séance

1. Définitions du commerce électronique

2. Formes du commerce électronique :
2.1. Le commerce électronique B2B
2.2. Le commerce électronique B2C

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1. Definition du commerce électronique

Institutions
Services

Réseaux
Commerce
Électronique
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1. Définitions du commerce électronique
«L’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l’achat s’effectue
sur un réseau de télécommunication»
Internet Society

«L’ensemble des échanges électroniques liés aux activités

commerciales» SSH1010- MARKETING ET STRATEGIES

Association Française du Commerce et des Échanges Électroniques

« Toute activité d’échange sur des réseaux générant de la valeur ajoutée

pour l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients »
Organisation de Coopération et du Développement Économique

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2. Les formes du commerce électronique
Les différentes formes du commerce électronique sont
basées sur la nature des acteurs mis en relation :
- Relation Inter-entreprise (Business to Business ou
B2B)
- Relation Entreprise-Consommateur (Business to
Consumer ou B2C)
- Relation Consommateur consommateur (Consumer to
Consumer ou C2C)
Les deux premières formes sont les plus répandues

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 2.1 Le commerce électronique B2B

B2B moteur de croissance du commerce électronique

80% du volume total du commerce électronique sur Internet
• B2B est une forme de vente directe qui ne risque pas de désavantager
des intermédiaires (points de vente, distributeur).
• La logistique en B2B (transport et stockage de marchandises) bénéficie
d’une longue expérience et n’est pas de nature à peser fortement sur le
coût final de produit.
• La vente en B2B est un acte rationnel justifié par l’étude préalable du
produit sur catalogue qu’il soit virtuel (site web) ou réel (catalogue
papier).

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2.1 Le commerce électronique B2B
Flux physique
Logistique

Site Web
Client
du
(Entreprise)
fabricant Flux d’information

Flux financier

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2.1 Le commerce électronique B2B :
Les Places de marché électronique

Définition:
Lieu de rencontre virtuel entre plusieurs offreurs et plusieurs acheteurs
Avantages :
• Intégration du site web de l’entreprise dans une communauté virtuelle
• Assurer la notoriété d’un site web compte tenu de la saturation des
moteurs de recherche
Limites:
• Problème d’identification des vendeurs promoteurs sur Internet
• Problème de confiance des services achat des entreprises

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 2.1 Le commerce électronique B2B :
Les Places de marché électronique
Flux physique
Logistique

Place de

Sous- marché Donneurs

électronique
traitants d’
‘ordres
Flux d’informations

Flux financier
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2.2 Le commerce électronique B2C

B2C : 15 à 30% des échanges électroniques sur Internet en terme de valeur d’échange
Le B2C sur Internet fait apparaître de nouveaux intermédiaires :
• Exploitant du site : Proposition de flux d’informations entre le fabricant et le client
• Logistique : Livraison de la marchandise au client
Contraintes : présence du client à son domicile et coût relatif du transport (coût de la
livraison ne doit pas dépasser en moyenne 20% du prix de la marchandise)
• Intermédiaire financier : Sécurisation du paiement pour le client et pour l’entreprise
Nouveaux acteurs coût et rentabilité d’une opération en B2C sur Internet

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2.2 Le commerce électronique B2C
Flux physique Logistique

Fabricant Site Web du Client

ou fabricant
Fournisseur
Flux d‘’information

Intermédiaire
financier
Flux financier
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